應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷4（共38題）

應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷4（共9套）（共38題）應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第1套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你是一名監(jiān)獄民警，在你值班時(shí)有一名犯人突發(fā)疾病，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：生命不可重來，對(duì)于任何人來講都是寶貴的。首先，在值班中有犯人突發(fā)疾病，我一定要馬上查看病人病情，進(jìn)行必要的施救，并立刻聯(lián)系監(jiān)獄內(nèi)值班的醫(yī)生，遵從醫(yī)囑進(jìn)行下一步安排。同時(shí)馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。其次，若醫(yī)生確認(rèn)病人病情非常嚴(yán)重，那么我將馬上向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，請(qǐng)求送他去醫(yī)院進(jìn)行急救。再次，在這一過程中如果出現(xiàn)其他犯人情緒激動(dòng)，我會(huì)要求其他值班同事簡要地向他們說明情況，并進(jìn)行情緒安撫，讓他們理解只有馬上救治才是真的為這名犯人考慮。最后，安排好其他值班人員堅(jiān)守崗位，做好值班工作，對(duì)于出現(xiàn)的情況能夠及時(shí)處理。自己攜其他同事把病人送往醫(yī)院?？傊?，我將對(duì)這名犯人進(jìn)行全力救治，并將把整個(gè)救治過程及結(jié)果全面匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、有15戶貧困戶，你和領(lǐng)導(dǎo)去慰問，應(yīng)準(zhǔn)備15份慰問金和慰問品，去時(shí)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備了15份慰問金和10份慰問品，你有幾種應(yīng)對(duì)計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)答案：慰問貧困戶時(shí)慰問品不夠，我要保持冷靜，迅速想出解決辦法。我至少有五個(gè)解決方案：一、如果時(shí)間允許，在慰問第11戶貧困戶前，同事可把慰問品送到。則立刻聯(lián)系同事，請(qǐng)其幫忙送來。二、如果附近市場可以買到同樣或類似的慰問品，則自己墊錢馬上采買。保證慰問工作順利進(jìn)行。三、之前并未通知分發(fā)多少慰問金、慰問品，則只發(fā)慰問金，等之后補(bǔ)齊了慰問品再發(fā)給這些貧困戶。四、挑出貧困戶中10戶特別貧困的先分發(fā)，而其他5戶以后再補(bǔ)齊。五、如果慰問品可以拆分，可以將10份分成15份，發(fā)給貧困戶。當(dāng)然這種方法不能很好地體現(xiàn)政府對(duì)于貧困戶的關(guān)心，選擇時(shí)一定要慎重。當(dāng)然，無論哪種方案我都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的指示工作。同時(shí)我將深刻認(rèn)識(shí)到自己工作上的不足，以后努力改正。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、作為監(jiān)獄警察，你發(fā)現(xiàn)有個(gè)犯人拿事先藏匿好的繩子準(zhǔn)備自殺，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：每個(gè)人的生命都是寶貴的，監(jiān)獄警察工作的開展也要堅(jiān)持以人為本的原則。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有犯人拿事先藏匿好的繩子準(zhǔn)備自殺時(shí)，我將從以下幾方面展開工作：首先，立刻收繳繩子，制止其自殺行為。如果其他犯人有情緒波動(dòng)要進(jìn)行一定的安撫，并立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。其次，與犯人進(jìn)行溝通，對(duì)犯人輕生的原因加以了解。對(duì)思想上的問題進(jìn)行開解，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，讓犯人家屬前來進(jìn)行勸導(dǎo)。而對(duì)其遇到的一些難題，盡可能幫其解決。讓他放棄輕生的念頭。再次，對(duì)繩子來源進(jìn)行偵查，在值班期間加強(qiáng)巡視。并向領(lǐng)導(dǎo)建議加強(qiáng)對(duì)犯人的管理。事后，對(duì)我管轄范圍內(nèi)的服刑人員進(jìn)行了解、多加關(guān)注，對(duì)有思想波動(dòng)的人員要提前做好思想工作，防止意外再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、一次培訓(xùn)馬上開始了，但主講老師還沒有到。而且聯(lián)系不上他，你如何做?標(biāo)準(zhǔn)答案：主講老師沒來，將影響培訓(xùn)的順利展開，我必須馬上想辦法解決。首先，馬上想辦法繼續(xù)聯(lián)系主講老師，如聯(lián)系其家人、同事等，以確定其是否過來或已經(jīng)在過來的路上。若過來，則安排討論、看相關(guān)資料等環(huán)節(jié)，等老師過來再開始進(jìn)行培訓(xùn)。其次，如果無法確定主講老師能否過來，我將拿出三種備選方案請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)：第一，若非這位主講老師不可，則換個(gè)時(shí)間組織培訓(xùn)。第二，若培訓(xùn)只是系列活動(dòng)中的一環(huán)節(jié)，則與其他活動(dòng)換一下順序。第三，若其他老師可主講，則換主講老師。當(dāng)然，無論采用哪種方案，我都要繼續(xù)聯(lián)系這位主講老師，以便能在第一時(shí)間向他說明情況，并取得他的配合。最后，我將反思活動(dòng)組織中出現(xiàn)的疏漏之處。以后要提前一天聯(lián)系活動(dòng)重要參與人，再次確定，確保不會(huì)出現(xiàn)此類情況。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第2套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你是高校就業(yè)辦負(fù)責(zé)人，有人說你們的就業(yè)率數(shù)字有虛假之處，網(wǎng)民和社會(huì)都很關(guān)注，查實(shí)后數(shù)字確有問題，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：我將從以下幾點(diǎn)處理這個(gè)問題：第一，我會(huì)立即通過單位的官方網(wǎng)站就就業(yè)率數(shù)據(jù)出錯(cuò)向社會(huì)各界誠摯道歉，并鄭重聲明正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來后會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)公布，希望各界保持關(guān)注；第二，立即成立調(diào)查小組，本著求實(shí)的原則全面深入地了解就業(yè)率數(shù)據(jù)出問題的原因，并將真實(shí)的就業(yè)率結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來；第三，我們會(huì)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)就業(yè)率出現(xiàn)問題的原因向各界進(jìn)行公布，并將真實(shí)的結(jié)果公布于眾；第四，新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，我會(huì)召開內(nèi)部工作會(huì)議，就此事件檢討自己的責(zé)任，并對(duì)事件的相關(guān)責(zé)任人提出批評(píng)并追究責(zé)任，同時(shí)嚴(yán)肅工作紀(jì)律和工作態(tài)度，重申工作原則；第五，此事件結(jié)束后，我會(huì)積極拓寬學(xué)生就業(yè)的途徑，用實(shí)際行動(dòng)將就業(yè)率提升上去，并及時(shí)與外界保持良好溝通。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、領(lǐng)導(dǎo)出差前，安排你就本部門負(fù)責(zé)的某項(xiàng)民生工作接受本地一家報(bào)社記者的采訪。第二天早上，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)報(bào)紙刊登的采訪報(bào)道存在嚴(yán)重的失實(shí)和誤導(dǎo)，有關(guān)科室接到了許多市民的質(zhì)詢電話，你的領(lǐng)導(dǎo)也從外地打電話詢問此事，并要你盡快妥善處理，此時(shí)你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：記者報(bào)道失實(shí)，對(duì)我單位造成極不好的影響，在此情況下我會(huì)立即采取措施，將問題盡快解決。首先，我會(huì)聯(lián)系該記者，了解錯(cuò)誤的原因，若是我的回答造成他的誤解，我會(huì)盡快解釋清楚，要求他將報(bào)道改正；若是他有意誤導(dǎo)讀者，我會(huì)強(qiáng)烈要求他改正報(bào)道并道歉。將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。其次，我會(huì)盡快召開記者招待會(huì)，澄清事情真相。并像廣大質(zhì)疑市民作出解釋。同時(shí)通過其他傳播手段和媒體向群眾或社會(huì)澄清問題。再次，我會(huì)盡快跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題及處理情況，承認(rèn)自己工作中的失職。最后，我會(huì)積極反省，以后發(fā)生類似事情時(shí)要對(duì)記者的報(bào)道文章把關(guān)檢查，保證報(bào)道的真實(shí)性，不斷提高自己的工作水平。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對(duì)此你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：同事身穿制服打人被曝光，會(huì)對(duì)同事乃至單位產(chǎn)生很壞的影響，甚至?xí)绊懲碌墓ぷ骱颓巴?。?duì)網(wǎng)上的熱議，我會(huì)從以下幾方面著手處理：首先，聯(lián)系同事，將此事告知，希望他有心理準(zhǔn)備。同時(shí)了解整個(gè)事情的過程和真相。其次，對(duì)于事情真相，如果真的是同事的不對(duì)，那么我會(huì)建議同事主動(dòng)向受害人道歉賠償，并向社會(huì)公開道歉；如果真相并非如此，而是被人刻意裁剪信息，誤導(dǎo)輿論，那么我會(huì)在網(wǎng)上公布事實(shí)真相，并建議同事通過媒體將事情解釋清楚。再次，我會(huì)建議同事向單位領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并接受單位的批評(píng)和處罰，同時(shí)向社會(huì)作出交代。最后，我會(huì)在澄清事實(shí)真相基礎(chǔ)上，積極傳播正能量，對(duì)可以擴(kuò)大宣傳這件事的網(wǎng)友，請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，并慢慢將事情淡化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、本市第一屆啤酒節(jié)活動(dòng)剛開始就出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象，被媒體報(bào)道后來參加的人數(shù)比較少，由于這個(gè)原因啤酒商也要求退出。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這個(gè)問題。你該怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一屆啤酒節(jié)剛開始就發(fā)生偷盜現(xiàn)象，不僅會(huì)對(duì)這屆啤酒節(jié)活動(dòng)造成不良影響，而且有可能會(huì)使以后的此類活動(dòng)無法舉辦。對(duì)題目中的情況，我會(huì)按以下方法去做：首先，要求警方在最快時(shí)間內(nèi)將盜賊抓獲，給失主一個(gè)交代，也給酒商和其他客人一個(gè)交代，并對(duì)于失主進(jìn)行賠禮道歉。偷盜事情哪里都有，關(guān)鍵是要表現(xiàn)出我市治安治理能力。其次，加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場治安管理，杜絕類似事件再次發(fā)生。再次，邀請(qǐng)媒體將我市破獲盜賊事件和加強(qiáng)治安治理的事情進(jìn)行報(bào)道、宣傳，吸引更多人前來。然后，對(duì)酒商要表達(dá)我們的歉意，同時(shí)盡量挽留他們，并向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)為酒商提供一些額外的服務(wù)或優(yōu)惠。最后，做好總結(jié)和反省工作，并呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為以后活動(dòng)的舉辦提供借鑒。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第3套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、市政府有關(guān)部門起草本市志愿者組織管理辦法和征求意見稿，并送某志愿者組織征求意見。該組織的一些成員對(duì)辦法中的許多條款表達(dá)了不同的看法。甚至提出了否定意見。如果你是該組織的負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：市有關(guān)部門起草文件并征求意見，組織成員有自由討論的權(quán)利，但是需要協(xié)調(diào)好不同意見和觀點(diǎn)，從而更好地修訂意見稿。首先，我會(huì)認(rèn)真聽取組織成員的意見，尊重他們對(duì)意見稿的不同看法，做好記錄，并分類概括，整理研究。其次，我會(huì)向組織成員解釋文件條款和成員意見之間的關(guān)系，若是確實(shí)不能相容，且成員意見是正確的，我會(huì)整理好；若是成員因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)識(shí)、經(jīng)歷等問題提出的意見不符合實(shí)際或者大局，我會(huì)向成員努力解釋。第三，我會(huì)將最終的有價(jià)值的建議上報(bào)政府，積極維護(hù)組織成員的意見，并希望政府采納，并將反饋結(jié)果及時(shí)告知組織成員。最后，在問題解決之后，我會(huì)積極總結(jié)，注意團(tuán)結(jié)組織成員，增進(jìn)組織凝聚力和向心力，并自我反思，提升處理問題的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、單位讓你組織一次會(huì)議，臨近會(huì)議開始時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到場，但還有一些與會(huì)人員沒到，請(qǐng)問遇到這種情況你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：會(huì)議馬上就要開始，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到場，卻還有一些與會(huì)人員沒有到位，在此情況下：首先，我會(huì)請(qǐng)會(huì)務(wù)人員在會(huì)場播放音樂或者會(huì)議相關(guān)宣傳片，調(diào)節(jié)會(huì)場氣氛，減少等待的焦躁情緒。其次，我會(huì)盡快確認(rèn)并聯(lián)系未到場人員，確認(rèn)其何時(shí)能夠到場，并催促其盡快趕到，對(duì)于不能到場的人員，做好記錄，以備及時(shí)開場。第三，我會(huì)將到場情況向在場嘉賓匯報(bào)，并希望他們能夠稍安勿躁，并告知在一定時(shí)間內(nèi)一定會(huì)開始會(huì)議。最后，在遲到人員到來時(shí)，注意安排其進(jìn)場的地方和注意事項(xiàng)，盡量不打擾會(huì)議的秩序和會(huì)場的氣氛。在以后的工作中，我會(huì)對(duì)會(huì)議時(shí)間的通知進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提前通知與會(huì)議時(shí)間；同時(shí)注意安排會(huì)議開始的節(jié)奏。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你作為一名已工作兩年的大學(xué)生村官，長期關(guān)注全國農(nóng)產(chǎn)品的種植和銷售情況，你了解到，由于去年全國大蒜價(jià)格暴漲。你們村許多農(nóng)戶準(zhǔn)備今年全部改種大蒜，此時(shí)，你打算怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于我長期關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品的種植與銷售情況，并且又是一名大學(xué)生村官，看到許多農(nóng)戶因去年大蒜價(jià)格暴漲今年就要改種大蒜，我有責(zé)任提醒大家，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，以供大家參考，避免讓大家蒙受損失。首先，我會(huì)及時(shí)將歷年來的種植、銷售等情況匯總成表，并結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r做出數(shù)據(jù)分析，看看當(dāng)?shù)鼐唧w適合種植的作物。其次，將我的數(shù)據(jù)交給村里的領(lǐng)導(dǎo)，并向村里領(lǐng)導(dǎo)建議，及時(shí)召開會(huì)議，向群眾說明，以避免群眾不了解內(nèi)情，而盲目種植，造成損失。第三，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意后，我會(huì)組織召開一次全村大會(huì)，在會(huì)上會(huì)用數(shù)據(jù)說話，注意說話的方式和態(tài)度，盡量貼近村民，向他們闡述盲目種植的后果。最后，我相信，通過我的努力與領(lǐng)導(dǎo)的支持，一定會(huì)幫農(nóng)民避免盲目種植所帶來的損失。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你是居委會(huì)工作人員，小區(qū)有住戶經(jīng)常在家里玩架子鼓，其他居民向你反映噪音已經(jīng)嚴(yán)重干擾了他們的正常生活，此時(shí)你如何解決?標(biāo)準(zhǔn)答案：小區(qū)是大家集體的家園，需要每個(gè)人的維護(hù)和和睦相處。小區(qū)有住戶經(jīng)常在家玩架子鼓，影響到其他居民的正常生活。對(duì)此．首先，我會(huì)到該用戶家里對(duì)其進(jìn)行游說，希望能顧及其他人家，不要影響到他們的正常生活。其次，我會(huì)根據(jù)該用戶的個(gè)人情況進(jìn)行思想教育：若是用戶家里有人專門從事架子鼓事業(yè)或者為了培養(yǎng)孩子興趣，則建議他們找一個(gè)專門的地方練習(xí)，而不是在小區(qū)里；若是純粹娛樂活動(dòng)，則建議他們盡量不要在休息時(shí)間練習(xí)。第三，我會(huì)積極安撫其他居民的情緒，表示已經(jīng)在替他們協(xié)商，并會(huì)盡快給予答復(fù)。最后，我會(huì)總結(jié)自己的工作，同時(shí)在小區(qū)內(nèi)加大和睦共處建文明小區(qū)的宣傳力度，讓大家為維護(hù)和諧美好小區(qū)盡自己所能。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第4套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你公司召開一個(gè)產(chǎn)品的推廣會(huì)，邀請(qǐng)了很多嘉賓和媒體，但推廣會(huì)的當(dāng)天嘉賓和媒體來得很少。場面冷清，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)保持鎮(zhèn)定，迅速搞清楚嘉賓和媒體來得很少的原因。(2)如果是因?yàn)榻煌〒矶碌脑挘铱梢赃m當(dāng)推遲推廣會(huì)的開始時(shí)間，同時(shí)派專車通過其他路線去接嘉賓和媒體。(3)如果是因?yàn)闇贤ㄉ厦娉霈F(xiàn)問題，及時(shí)與嘉賓、媒體聯(lián)系，爭取化解誤會(huì)，請(qǐng)他們及時(shí)來參加這個(gè)推廣會(huì)。(4)如果還有其他方面的原因。我會(huì)向上級(jí)匯報(bào)，聽取上級(jí)的建議，積極采取應(yīng)對(duì)措施。(5)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后在召開會(huì)議之前一定要做好充分準(zhǔn)備，以防止類似情況再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、在上班的時(shí)候有一位群眾激動(dòng)地沖進(jìn)來說你為他辦的一件事是錯(cuò)誤的，但事實(shí)上這件事是你的同事辦的，這種情況下你該怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)保持冷靜，努力平復(fù)這位群眾的情緒，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)他坐下，在雙方溝通的過程中了解事情的來龍去脈。(2)如果事情并沒有錯(cuò)，我會(huì)耐心向這位群眾解釋清楚；如果確實(shí)是我的同事的錯(cuò)誤，我會(huì)與我的同事聯(lián)系，向他說明我這邊的情況，聽取他的意見，力爭把事情處理好。(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我在以后的工作中一定要盡心盡責(zé)把工作完成好，同時(shí)注重與同事互相學(xué)習(xí)、互相監(jiān)督、共同提高。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你沒有參與某項(xiàng)工作，但領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上公開表揚(yáng)了你，認(rèn)為你對(duì)該工作有貢獻(xiàn)，實(shí)際上你確實(shí)沒有參與該工作，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)會(huì)后委婉地向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的肯定，但同時(shí)也要表示自己有愧于領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。(2)認(rèn)真工作，加倍努力，爭取能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、如果有群眾來集體上訪，而此時(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)正在開會(huì)。作為秘書你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)保持鎮(zhèn)靜，禮貌地接待上訪群眾，與他們交流，傾聽他們上訪的原因，一一做好記錄。(2)向他們表示歉意，表示領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)正在開會(huì)，短時(shí)間內(nèi)來不了，讓他們留下聯(lián)系方式，同時(shí)告知我已經(jīng)把他們提出的問題做了記錄，一定會(huì)把此事上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，努力為大家解決實(shí)際問題。同時(shí)給這些群眾留下我們的聯(lián)系方式。(3)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，如有解決方法及時(shí)告知上訪群眾。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、你在抓捕犯罪嫌疑人時(shí)。受到其家屬和部分群眾的圍攻。此時(shí)，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)保持冷靜，努力平復(fù)圍攻群眾的情緒，向他們宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動(dòng)之以情，希望他們能夠支持我們的工作。(2)保持自己的情緒穩(wěn)定，不能激化矛盾。如果圍攻群眾還是不能平靜下來，我會(huì)盡力與他們周旋，讓同事趁機(jī)離開現(xiàn)場向上級(jí)匯報(bào)，以便增派援手。(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后處理此類事件要做好充分準(zhǔn)備。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第5套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你單位正在某酒店進(jìn)行一個(gè)100多人的會(huì)議，會(huì)議中場休息時(shí)．喝了酒店提供的飲料之后發(fā)生中毒事件。三個(gè)同事出現(xiàn)嘔吐甚至休克的情況．其余人比較恐慌。作為會(huì)議組織者，請(qǐng)問你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：會(huì)議期間發(fā)生飲料中毒事件，這一事件又引起了其他參會(huì)人員的恐慌情緒。作為會(huì)議組織者，我會(huì)保持冷靜，組織人員馬上展開行動(dòng)，解決好這一突發(fā)情況。第一，第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，立刻撥打120，在救護(hù)車到來之前，安排有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的同事對(duì)中毒者進(jìn)行必要的救護(hù)。與此同時(shí)，我會(huì)及時(shí)向其他參會(huì)者說明情況，穩(wěn)定參會(huì)者情緒，宣布會(huì)議暫時(shí)中止，組織參會(huì)者到附近醫(yī)院進(jìn)行檢查。第二，對(duì)中毒者的救助和參會(huì)者的檢查情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，將相關(guān)情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。第三，與酒店方和食品安全相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助食品安全部門和酒店方展開原因調(diào)查。確定具體賠償事宜；如果是飲料供應(yīng)方問題，追究其相關(guān)責(zé)任，必要時(shí)進(jìn)行報(bào)警。第四，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，根據(jù)具體情況，選擇合適的時(shí)間重新召開會(huì)議。最后，總結(jié)此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將整個(gè)事件的處理寫成報(bào)告，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)并歸檔。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你是區(qū)教委工作人員，接到電話報(bào)告稱某校學(xué)生午餐后集體腹瀉，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，請(qǐng)問你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為區(qū)教委的工作人員，接到電話報(bào)告稱有學(xué)校學(xué)生午餐后出現(xiàn)了集體腹瀉的狀況，領(lǐng)導(dǎo)讓我來負(fù)責(zé)處理這個(gè)事情，我會(huì)第一時(shí)間趕往事發(fā)學(xué)校。在趕往該校的途中，我會(huì)先通過電話聯(lián)系到該學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人，通知和請(qǐng)求醫(yī)療部門、衛(wèi)生部門、食品安全檢驗(yàn)部門等相關(guān)部門協(xié)助處理。到達(dá)現(xiàn)場后，成立一個(gè)問題解決工作組，迅速展開處理工作。對(duì)出現(xiàn)腹瀉癥狀的學(xué)生和老師立即進(jìn)行救治工作；安撫好中毒的師生，同時(shí)做好這些學(xué)生家長的通知安撫工作。我會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)這起事件的調(diào)查工作，聯(lián)系食品安全檢驗(yàn)部門的工作人員幫忙對(duì)學(xué)生所食用的食品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢測食品中毒的具體情況，在最短時(shí)間內(nèi)確定這次意外事件的責(zé)任情況，對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任個(gè)人以及責(zé)任主體根據(jù)相關(guān)的程序和法律規(guī)則、規(guī)范進(jìn)行處理，切實(shí)給這次事件中受到影響的人一個(gè)交代。在完成以上工作后我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、天氣干旱，群眾要到幾公里外接水。你怎么解決?標(biāo)準(zhǔn)答案：干旱缺水時(shí)，我會(huì)帶領(lǐng)和組織群眾抗旱，統(tǒng)籌調(diào)度水資源。具體做法如下：一是面對(duì)旱情，首要的是尋找水源，做好供水線路的修建工作。二是具備取水條件的項(xiàng)目要立即上報(bào)，水務(wù)局要把好關(guān)，既要算好水賬，還要算好經(jīng)濟(jì)賬，應(yīng)急供水工程建好以后要充分發(fā)揮作用。三是運(yùn)水車限時(shí)及時(shí)配備到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到位后要立即行動(dòng)起來，拉水供應(yīng)群眾；有水的水庫周邊要調(diào)運(yùn)抽水機(jī)把水抽到公路邊，方便群眾拉水，要立即實(shí)施；不能等、靠、要，該解決的應(yīng)急供水問題要主動(dòng)解決，決不能讓群眾沒有水吃，大旱面前，就是考驗(yàn)人民公仆的時(shí)候，要多為群眾著想，共渡大旱難關(guān)。干旱嚴(yán)重，要特別注意護(hù)林防火問題。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你是某景區(qū)負(fù)責(zé)人，近日天降暴雨引發(fā)了泥石流，大石塊下落劃傷很多游客，請(qǐng)問你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于天氣變化引發(fā)泥石流，并且造成游客受傷的情況，作為景區(qū)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)此高度重視，以保證游客人身安全為己任，我將從以下幾個(gè)方面采取措施：第一，做好景區(qū)相應(yīng)的應(yīng)急措施，重點(diǎn)讓景區(qū)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)受傷的游客進(jìn)行初步的護(hù)理，同時(shí)撥打110、120說明情況，請(qǐng)求救援。爭取時(shí)間組織人力對(duì)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的游客進(jìn)行集中疏散，通過景區(qū)內(nèi)廣播等通訊方式，告知景區(qū)游客服從景區(qū)工作人員安排，保障迅速安全撤離。第二，在疏導(dǎo)的過程中，將人員引導(dǎo)到安全的空地，安撫好游客的情緒，并及時(shí)保持與救援小組的聯(lián)系。第三，救援小組到達(dá)之前，按部就班，服從救援小組的安排，保障游客安全有序撤離景區(qū)，關(guān)閉景區(qū)入口，避免游客進(jìn)入。對(duì)于此次撤離工作進(jìn)行總結(jié)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第6套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某鄉(xiāng)農(nóng)電站原來是定期挨家挨戶上門收取電費(fèi)，現(xiàn)在實(shí)行了電腦收費(fèi)，要求村民到鄉(xiāng)總電站繳費(fèi)。引起了群眾的不滿。你認(rèn)為如何做才能讓群眾滿意?標(biāo)準(zhǔn)答案：鄉(xiāng)農(nóng)電站實(shí)行電腦收費(fèi)，切實(shí)做到透明化收費(fèi)管理，是一項(xiàng)利國利民的好事。群眾剛開始的時(shí)候不能接受是可以理解的。但是我不能坐視不理，而是要積極想辦法加以解決：首先，群眾不滿的根本原因，可能是對(duì)此收費(fèi)方式缺乏理解和認(rèn)同。對(duì)此，我要加強(qiáng)宣傳。利用廣播、電視，分發(fā)宣傳手冊的方式，大力宣傳電腦收費(fèi)的規(guī)范性、科學(xué)性。同時(shí)，聯(lián)系各個(gè)村的村委會(huì)，由村委會(huì)下發(fā)通知及宣傳手冊到每一戶手中，做到宣傳到位。其次，群眾不滿的另一個(gè)原因，可能是離家較遠(yuǎn)、覺得不夠便利。我會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，通過在幾個(gè)相近的村設(shè)立充值服務(wù)點(diǎn)等方式解決，為廣大的民眾提供方便。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你在執(zhí)行單位的一項(xiàng)規(guī)定時(shí)，引起了群眾的不滿和非議，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，作為公務(wù)人員，取得百姓的認(rèn)可是衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在自己在執(zhí)行單位的一項(xiàng)規(guī)定，而群眾卻不滿和非議，面對(duì)這樣的情況，我要保持冷靜，想辦法解決問題，最大限度地保證群眾滿意。首先，安撫群眾的情緒，讓大家保持冷靜，尋求方法解決問題。其次，向群眾細(xì)致了解情況，不滿和非議的原因何在，并做詳細(xì)的記錄。在此過程中，既要保持理性，又要協(xié)調(diào)處理好群眾的情緒。再次，如果群眾反應(yīng)的情況合理，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)示如何解決群眾的合理訴求；如果是我解釋不清楚造成群眾誤會(huì)，或者是群眾理解出現(xiàn)偏差，我會(huì)耐心而詳盡地解釋說明，爭得群眾的諒解與理解。今后工作中，我要時(shí)刻為群眾利益著想，為人民服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)讓你準(zhǔn)備匯報(bào)材料，突然有一位外地的群眾到你單位來辦理審批業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)與你的工作相關(guān)，并且要耗費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間，請(qǐng)問你要如何安排?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)兩難的情況，我將衡量兩項(xiàng)任務(wù)的輕重緩急，分情況處理：一、準(zhǔn)備材料要求的時(shí)間不緊迫。先把群眾的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。在這個(gè)過程中構(gòu)思、梳理匯報(bào)內(nèi)容。二、準(zhǔn)備材料要求明天上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，而兩項(xiàng)任務(wù)無法在工作時(shí)間內(nèi)完成。先幫助這位群眾辦理審批業(yè)務(wù)。下班后主動(dòng)加班，將匯報(bào)材料認(rèn)真細(xì)致地準(zhǔn)備好。三、準(zhǔn)備材料馬上可以完成，并且需要短時(shí)間內(nèi)上交。和群眾誠懇與耐心地溝通，說明情況，請(qǐng)他稍等片刻。稍后為他辦理審批業(yè)務(wù)。四、準(zhǔn)備材料要求時(shí)間很緊迫，與為辦理群眾審批業(yè)務(wù)發(fā)生沖突。將尋求同事的幫助。作為一名公務(wù)人員，把交到自己手上的每項(xiàng)工作完成好是應(yīng)有的責(zé)任。以后我更要提升自己的工作效率，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為群眾服好務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你單位正在開展“微笑服務(wù)”，有群眾到你單位辦事，卻沒有滿意而歸。群眾很氣憤，說你們只有微笑．沒有服務(wù)。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：讓群眾滿意而歸是我們的目標(biāo)?，F(xiàn)在群眾不滿意，說明我們的工作還有待改進(jìn)。我將從以下幾方面入手：首先，調(diào)查群眾不滿的原因。一、服務(wù)過程中只注重過程卻未能解決群眾問題；二、有問題沒有對(duì)群眾解釋清楚，導(dǎo)致了群眾的誤會(huì)。三、其他原因。其次，針對(duì)性地加以解決。一、深入了解群眾問題，合理的馬上解決，不合理的要求，耐心細(xì)致地解釋，取得群眾諒解；二、解釋不清的，要進(jìn)行解釋；三、針對(duì)原因合理地解決問題。再次，對(duì)微笑服務(wù)建立起考核體系，如由群眾進(jìn)行打分等。最后，通過轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，完善考核機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)結(jié)果的運(yùn)用等方式，激勵(lì)公務(wù)人員工作激情，真正做到使群眾高興而來，滿意而歸。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第7套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、假設(shè)在你們單位有兩個(gè)部門要同時(shí)開會(huì)，你所在的部門參加會(huì)議人數(shù)是280人，另一部門參會(huì)人數(shù)是170人，你們只有兩問會(huì)議室，分別能容納150人和300人。能容納300人的會(huì)議室已經(jīng)被另一部門占用，而此時(shí)你所在部門有緊急會(huì)議要召開，此時(shí)你會(huì)如何協(xié)商?標(biāo)準(zhǔn)答案：我部門有緊急會(huì)議要召開而找不到會(huì)議室這是誰都不樂見的。此時(shí)我要迅速反應(yīng)找出解決之道。一、安排工作人員做好會(huì)議準(zhǔn)備。與會(huì)人員分發(fā)會(huì)議資料，提前了解會(huì)議內(nèi)容，也為會(huì)議正式召開節(jié)省時(shí)間。二、向會(huì)議室管理人詢問另一部門借用會(huì)議室的結(jié)束時(shí)間。若馬上就要結(jié)束了，我部門可以稍等一下。三、若另一部門會(huì)議要持續(xù)很長時(shí)間，那么聯(lián)系另一部門負(fù)責(zé)人，告知我部門的情況，請(qǐng)求其是否可以將會(huì)議換到150人的會(huì)議室。同時(shí)幫助150人會(huì)議室添加20把椅子，工作做到位。相信另一部門一定會(huì)理解與支持我們的工作。四、召開會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神。會(huì)后，我們要加強(qiáng)對(duì)本部門工作的統(tǒng)籌安排，盡量避免此類情況再次出現(xiàn)。同時(shí)搞好部門之間的關(guān)系，便于緊急情況作出協(xié)調(diào)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、一棟大樓出現(xiàn)裂痕，居民懷疑是附近工地造成的，雙方出現(xiàn)糾紛，領(lǐng)導(dǎo)派你出面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，解決糾紛，你將怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：群眾糾紛事關(guān)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)安排后，我要妥善加以解決。首先，與社區(qū)工作人員取得聯(lián)系，初步了解進(jìn)展。到達(dá)現(xiàn)場后，安撫雙方情緒，強(qiáng)調(diào)上級(jí)非常重視這件事。囑咐雙方出現(xiàn)問題要解決問題。選出糾紛雙方的代表參與后續(xù)工作。其次，與社區(qū)、工程隊(duì)和居民代表，共同查驗(yàn)樓房受損情況。如有危險(xiǎn)，要立即匯報(bào)上級(jí)，請(qǐng)示如何進(jìn)行居民轉(zhuǎn)移，并請(qǐng)有關(guān)部門支援。再次，聯(lián)系第三方進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。若是施工導(dǎo)致的開裂，要求該項(xiàng)工程暫停施工，防止進(jìn)一步的破壞，并由工程隊(duì)伍負(fù)責(zé)進(jìn)行房屋的加固和維修。若是樓體疏于維護(hù)導(dǎo)致的，那么按照有關(guān)管理規(guī)定對(duì)房屋進(jìn)行維修。最后，公示結(jié)果，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?？偨Y(jié)此次事情的經(jīng)驗(yàn)，以后遇到類似事件可以有據(jù)可依。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、某小區(qū)居民向物業(yè)反映每天夜晚音樂聲震耳欲聾嚴(yán)重影響居民休息，你身為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委員。你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委員，我必須擔(dān)負(fù)起維護(hù)居民權(quán)益、營造和諧環(huán)境的責(zé)任。首先，聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)其他委員，對(duì)此情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。了解夜晚的音樂聲音來源，聲音持續(xù)的時(shí)間和聲音的大小，是否已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_民。其次，與音樂聲音制造者進(jìn)行溝通，還居民安靜的休息環(huán)境。若是某音樂愛好者一時(shí)興起或音樂愛好者在練習(xí)，則建議注意時(shí)間，不要打擾到居民休息；若音樂聲來自周圍的商業(yè)行為，則與該單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系，建議其放小聲音避免擾民或者協(xié)商更換地點(diǎn)，避免擾民，切實(shí)為居民解決問題。最后，作為業(yè)主委員會(huì)委員，代表業(yè)主的利益，應(yīng)該能夠向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、有一個(gè)女司機(jī)違反交通規(guī)則，引起現(xiàn)場圍觀，這個(gè)女司機(jī)把自己關(guān)進(jìn)車?yán)锿媸謾C(jī)，如果你是交警小張遇到這個(gè)情況你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，依法執(zhí)法，維護(hù)道路暢通，是交警的職責(zé)。面對(duì)題目中女司機(jī)違反交通規(guī)則，引起現(xiàn)場圍觀，這個(gè)女司機(jī)把自己關(guān)進(jìn)車?yán)锿媸謾C(jī)的情況，我將根據(jù)輕重緩急進(jìn)行處理。首先，疏散圍觀群眾，緩解交通壓力，避免造成交通擁堵。其次，記下女司機(jī)的車牌號(hào)，并勸說女司機(jī)接受交通違法處罰。對(duì)女司機(jī)進(jìn)行當(dāng)面的溝通和教育，讓其認(rèn)識(shí)到不配合執(zhí)法的錯(cuò)誤和嚴(yán)重后果，希望她能夠改過自新，引以為戒，文明駕駛。再次，在處理過程中有必要的話尋求同事協(xié)助，共同維護(hù)交通秩序，進(jìn)行違法處罰。最后，作為執(zhí)法者，秉公執(zhí)法非常重要，執(zhí)法的方式方法也非常重要。處理完畢，我要總結(jié)自己工作中存在的不足，以后不斷提升自己、完善自己。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第8套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份明天用的緊急稿件，這時(shí)來了幾個(gè)農(nóng)民工上訪．又讓你接待。你怎么安排?標(biāo)準(zhǔn)答案：在實(shí)際工作當(dāng)中，兩項(xiàng)或幾項(xiàng)工作發(fā)生時(shí)間沖突是經(jīng)常發(fā)生的事情，遇到題目中的情況，我會(huì)保持冷靜，迅速地作出輕重緩急的安排，確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。首先對(duì)于上訪的農(nóng)民工，我會(huì)熱情地予以接待，安撫他們的情緒。如果上訪農(nóng)民工情緒激動(dòng)，事態(tài)緊急，并且沒有相應(yīng)的工作人員處理．那么我會(huì)先處理群眾問題，耐心傾聽上訪農(nóng)民工的訴求，做好記錄工作。如果是在我能夠解決的職權(quán)范圍之內(nèi)的問題，我會(huì)盡快按照相關(guān)規(guī)定處理解決；如果不在我的職權(quán)范圍之內(nèi)，我會(huì)向上訪農(nóng)民工承諾，真實(shí)詳盡地將情況向相關(guān)部門予以匯報(bào)，請(qǐng)群眾放心。處理好上訪群眾問題后我會(huì)抓緊時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)交代的稿件撰寫任務(wù)完成，確保領(lǐng)導(dǎo)的工作能夠順利開展。如果上訪農(nóng)民工反映的問題有相應(yīng)的工作人員負(fù)責(zé)，或者反映的情況不屬于緊急情況急需處理，我會(huì)盡快安排同事接待上訪群眾，處理上訪問題，自己在第一時(shí)間內(nèi)將領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好。在以后的工作中遇到類似問題，我會(huì)本著“從工作出發(fā)，服務(wù)群眾”的原則處理，既要做好自己的本職工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好各種突發(fā)情況，爭取在實(shí)踐中提高自己的綜合能力，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的合格公務(wù)員。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、在單位組織的一次老干部外出考察活動(dòng)中。中途換車時(shí)。發(fā)現(xiàn)一個(gè)老干部不見了，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：遇到題目中的情況，為了確保老干部在外出考察活動(dòng)中的人身安全，同時(shí)保證工作能夠順利開展，我會(huì)保持冷靜，同時(shí)作出相應(yīng)的安排，盡快找到失散的老干部。首先我會(huì)先撥打老同志電話，如果能打通，那么請(qǐng)他留在原地，我們?nèi)ソ铀貋?。如果電話打不通，我?huì)詢問與老干部熟悉的同事，是否知道他在什么地方。如果大家都不知道老同志的去向，為了不影響考察工作，我會(huì)安排幾位同志留在現(xiàn)場尋找，其他人先出發(fā)趕赴目的地。如果長時(shí)間找不到該老同志。我會(huì)及時(shí)通知家屬，詢問他是否自行回家。如果多方問詢都沒有老同志的消息，要盡快報(bào)警，并向警方提供行程路線等盡可能有幫助的線索。與此同時(shí)，向上級(jí)匯報(bào)此事，請(qǐng)上級(jí)指派臨時(shí)負(fù)責(zé)人組織考察工作的相關(guān)事宜，以免影響工作的開展。事后，我會(huì)把事情的經(jīng)過向上級(jí)匯報(bào)，如果老同志出現(xiàn)意外，我要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)對(duì)自己的組織工作進(jìn)行反思，總結(jié)教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、單位組織到某偏遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)。有一天好幾位同事同時(shí)出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀。你負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)中的飲水和食物，此時(shí)如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：食物中毒事關(guān)同事生命安全，我會(huì)保持冷靜并快速處理，確保同事脫離危險(xiǎn)。首先詢問他們所攝入的食物、癥狀。立刻撥打120，說清楚癥狀以及他們攝入的食物，詢問急救方案，先使用隨身攜帶的藥品治療。然后組織同事把他們送到附近的醫(yī)院，同時(shí)攜帶可疑食物，以備醫(yī)療參考。同時(shí)檢查可疑食物是否還有其他同事攝入。安撫其他同事情緒，說明事情原委，不要再食用可疑食物。通過此次事件，讓我更加認(rèn)識(shí)到做好食品安全保障的重要性。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備日后類似情況發(fā)生時(shí)予以參考。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、一份重要文件你送過去時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一頁，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：遇到題目中的情況首先我要保持冷靜，回憶整個(gè)文件傳送的過程，找到文件少一頁的原因。我會(huì)聯(lián)系給我文件的T作人員，確定是否將文件全部打印出來，如果是漏印了一頁那么這要求他盡快地補(bǔ)印并交給我；如果并沒有漏印，那要詢問給我文件的工作人員，是否在裝訂時(shí)遺漏了，可能遺漏在哪里，我會(huì)和他一起尋找，確定重要文件的內(nèi)容不會(huì)大范圍地?cái)U(kuò)散。如果最后找到了，我會(huì)將這一頁插進(jìn)文件中，送到指定部門；如果最后沒有找到，我會(huì)重新打印一份完整的資料送到指定部門。事后，我要將整個(gè)事件的過程向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果因?yàn)槲业脑蛟斐闪藫p失，我會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)反思自己的工作存在的問題并及時(shí)改正，避免以后再次出現(xiàn)類似失誤。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、一項(xiàng)任務(wù)必須由你和同事共同完成。但是期間你同事接到一個(gè)電話說有緊急情況，要請(qǐng)假。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先我會(huì)安撫同事焦躁的情緒，仔細(xì)問清楚情況，了解電話中所說的緊急事件是公事還是私事，緊急程度是否達(dá)到需要同事馬上離開的地步。如果是因?yàn)椴⒎鞘志o要的私事。我會(huì)勸導(dǎo)同事以工作優(yōu)先，并在完成自己本職工作的前提下幫助同事分擔(dān)一些他的工作，以同心協(xié)力、高效率快速地完成任務(wù)。同時(shí)，我會(huì)建議他請(qǐng)其他同事或朋友協(xié)助完成他的私事，以解后顧之憂。如果同事確實(shí)遇到不得不請(qǐng)假離開的緊急事件，比如上級(jí)指派的另外的緊急工作，或者必須由他本人處理的緊急私事，那么我將請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，將情況如實(shí)反映，批準(zhǔn)同事請(qǐng)假。如果工作任務(wù)可分，我先將我可以獨(dú)立完成的那部分工作放在前面來做，需要我們共同完成的部分，等待同事回來繼續(xù)做；如果工作是我倆必須共同完成的，我在得到同事授權(quán)的前提下，經(jīng)同事的指導(dǎo)，代為其完成；或者建議該同事請(qǐng)另外懂技術(shù)的同事幫忙代為完成；如果上述方法都不能解決，我也決不能耽誤工作進(jìn)程，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求增派人員，以保證整項(xiàng)工作的順利完成。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第9套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你負(fù)責(zé)低保金的發(fā)放工作，有人來你單位反映問題，大聲說道“制度不公平”，而此時(shí)剛好有記者在場，領(lǐng)