應急應變類模擬試卷1（共35題）

應急應變類模擬試卷1（共9套）（共35題）應急應變類模擬試卷第1套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你單位有人利用個人微博談論了對單位尚未公開的一項政策的看法，結果被社會誤解為官方意見，給你們單位造成了不良影響，作為辦公室人員，你該怎么辦?標準答案：尚未公開的政策被提前公布，造成社會對我們的政策產生誤解。因此，遇到這種情況，我應該立即向上級匯報此事。首先，我應該坦誠地通過媒體向社會進行告知：現在公布的政策并不是我們最終形成的政策定稿，在政策內容上還存在調整的空間，現在發(fā)布的內容也不盡完整，而微博中的解讀只是這位同事的個人意見，不代表單位的最終決定。其次，我應該與這位發(fā)布微博的同事取得聯系，嚴肅指出他在這件事上已經違背了相關的工作紀律，并對他講明我們單位在這件事情上可能受到的損失，讓這位同志了解到事情的嚴重性與自己行為的錯誤，并主動刪除相關微博，消除相關影響。再次，我應該發(fā)動我單位的同事，利用官方的微博平臺和個人微博的力量傳播關于本次事件澄清方面的消息，以引導網民輿論，消除不利影響。最后，在此之后，我應該配合上級領導的工作，對有關責任人按照相關紀律進行處理。知識點解析：暫無解析2、你是某拆遷戶的親戚，領導要你去做工作，你怎么辦?標準答案：對于領導交代的任務，作為下屬的我必須盡力盡責地完成這項溝通的工作。首先，我會通過主動登門拜訪的方式，找到我的親戚，我會時刻注意自己說話的方式和態(tài)度，一定要熱情周到的與親戚溝通。其次，了解親戚最近是不是經濟上有問題，我可以明確表示我愿意盡自己的微薄之力幫助親戚渡過難關。再次，了解他拒絕拆遷的原因，然后有針對性地進行解釋，將我們單位關于拆遷的政策和流程詳細地講解給這位親戚，關于資金的發(fā)放細則和后續(xù)的發(fā)放時間我都會真誠地告知我的親戚?？赡芤粫r我的親戚還不能理解，我會勤和親戚走動溝通，漸漸得到他的理解和支持。知識點解析：暫無解析3、你正下鄉(xiāng)視察。貨車因為鄉(xiāng)里道路上曬的谷物而翻車，車主和農民吵得不可開交，圍觀群眾很多，交通都堵塞了，你怎么處理?標準答案：車主和農民正在爭執(zhí)，已經影響了交通秩序，圍觀群眾很多，容易釀成群體性事件，而且我正有任務在身，不迅速處理的話會影響正常工作。所以我會認真快速妥善地處理此次事件。首先，撥打122，請求專業(yè)人士的幫助，并且我會請求在場群眾幫忙，幫我分開爭執(zhí)的雙方，做好現場的維護工作。其次，看在場人員是否有受傷的情況，及時送往醫(yī)院進行救治。再次，與現場群眾和工作人員一起疏導交通，確保交通能夠正常通行。最后，了解情況，將具體的爭吵緣由了解清楚，等交警趕到后做好溝通工作。等到一切步入正軌之后，我會繼續(xù)我的視察工作。知識點解析：暫無解析4、你是行政服務大廳的工作人員，一天一名群眾在大廳辦事，因為等得不耐煩，大吵大鬧，一名工作人員去勸，結果那名群眾卻破口大罵，你作為這名工作人員的同事，你該怎么辦?標準答案：我們在工作中就應該本著群眾利益無小事的原則熱心細心地為群眾辦事。我作為行政服務大廳的工作人員，更要妥善處理此類突發(fā)事件。首先，我會找到這名同事，示意他冷靜冷靜別生氣，并向這名群眾道歉，同時表示我們會認真考慮他的訴求。其次，我會試著了解我們目前開展的排隊方式和工作人員的辦事態(tài)度，是否高效。再次，根據現場排隊人數和矛盾情況，與領導請示，看是否可以增開窗口。這件事結束之后，我們需要重新審視我們的工作效率和工作流程，同時注意我們的信息公布，讓群眾來辦事之前有更多的準備，并且創(chuàng)造良好的環(huán)境。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第2套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、有群眾來你單位辦業(yè)務，留了個人信息和手機號碼，后來老是遭到騷擾。群眾說是你們單位的責任，領導讓你處理此事，你怎么處理?標準答案：群眾提出的意見和質疑我們作為政府工作人員一定要高度重視，并妥善處理。領導讓我處理此事，我更要不負眾望。首先，我會找到這位群眾，和他明確表示，我們高度重視此事，希望他能夠理解并予以配合。其次，找到為群眾辦理業(yè)務的經辦人員，了解具體情況，是否存在后續(xù)的騷擾問題，或者存在信息不慎泄露的情況。再次，如果是我們工作人員處事不當，那么我會代他致歉；如果是我們信息系統(tǒng)出現了泄露的問題，我會及時與相關技術人員聯絡，看看是否有相應的處理措施；如果我們的信息被其他不法人員所竊取，那么我會按照規(guī)定追究相關人員的責任。最后，將處理情況及時告知群眾，并將最后的結果匯報領導。知識點解析：暫無解析2、辦公室實行禁煙，但是單位還是有不少老同志在辦公室吸煙，引起其他同事不滿。領導讓你去協調雙方，你怎么做?標準答案：實行禁煙能夠保護我們的身體健康，也能營造一個干凈清爽的工作環(huán)境。但是仍然有單位老同志在辦公室吸煙，引起其他同事的不滿，我會通過以下幾個方面來解決：首先，我會找到老同事，詢問他最近的身體狀態(tài)，做到動之以情。其次，和他解釋一下吸煙對身體的危害，希望他能夠為了自己的身體著想，少抽煙，不抽煙。再次，把辦公室實行的政策規(guī)定告知老同事，尤其是相關的一些懲罰措施，讓老同事全面了解辦公室的新政策。相信通過我的努力，能夠使老同事盡量不在辦公室內吸煙。同時，我也要找到其他同事，請求大家的理解，畢竟老同志的吸煙習慣已經養(yǎng)成很多年了，戒掉不是一朝一夕就能達到的，妥善協調好雙方之間的關系。知識點解析：暫無解析3、有人反映吃了單位食堂的東西不舒服，你是食堂負責人該怎么辦?標準答案：有人反映吃了單位食堂的東西不舒服，我作為食堂負責人一定要快速處理，本著以人為本的原則及時應對。首先，找到當事人，了解其身體情況，詢問涉及到的人數，并送往醫(yī)院及時救治。其次，我會與食堂的師傅了解情況，看看是什么原因造成的身體不適，是采購的菜品不新鮮，還是單位食堂的衛(wèi)生環(huán)境需要改善?是個別人員體質較弱，還是我們的蔬菜搭配出現了問題?不管是什么原因，都要及時找到應對的辦法。最后，將所排查的結果及時告知大家，該懲罰的懲罰，該賠償的賠償，并將最終結果匯報給領導。知識點解析：暫無解析4、你是主持人，主持一個拆遷戶與政府部門協商的會議，由于達成不了一致意見，會場很混亂，你怎么辦?標準答案：作為會議的主持人，一定要確保會議的有序進行，同時還要保證會議上大家能夠各抒己見，最終制定實用性強的決策。當出現題目中的情況時，我會先暫停會議，讓大家休息一會，也好冷靜一下，同時把事先準備好的一些視頻、音樂及時播放，緩解尷尬的氣氛。第二，及時了解拆遷戶的顧慮和訴求，讓群眾將所關心的問題一一提出，我們有序解答，并將事先準備好的一些政策規(guī)定和工作細則詳細地解釋給群眾。第三，可以采用分小組的方式，使政府部門和拆遷戶能夠有效地解決問題。會議結束之后，我會將具體的會議結果匯報給領導。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第3套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你在網上看到有人煽動群眾上街游行，他們說的事情是你單位其他部門的情況，請問你如何處理。標準答案：群眾上街游行，會影響到正常社會秩序，正常交通運行，還會影響我單位及政府的形象。我不能坐視不理，要立刻采取以下措施來解決：首先，觀察網絡動向，確認此事真?zhèn)?。其次，若是有人開玩笑借助這種方式發(fā)泄不滿、制造網絡流言、破壞我單位形象，并無真正游行的意愿，我會直接聯絡相關網絡負責人，要求停止這種未經核實的不良信息的發(fā)布。再次，若是發(fā)現游行已得到多數人響應并已商議具體游行時間、地點，我會立刻向領導及另一部門反映情況。在另一部門接手前，我會嘗試與煽動者取得聯系，進行對話，詢問具體情況，爭取能夠進一步了解他與我單位另一個部門之間所發(fā)生的誤會和矛盾。最后，我相信無論孰是孰非，另一部門對此事一定會有一個妥善的處理。知識點解析：暫無解析2、你負責A縣堤段的防洪。突然，臨近B縣防洪堤段出現險情，情況緊急。而且，此時A縣防洪堤段防洪壓力也很大。你是負責人，如何處理?標準答案：堤段防洪成敗關系到A、B兩縣安全。我必須全力以赴做好A縣地段防洪工作。首先，和B縣取得直接聯系，了解現在具體情況如何，并請專家預估，可能對A縣防洪造成何等影響。其次，評估A縣防洪等級、防范能力。同時向氣象部門了解最近降雨量和河流上可能承擔的壓力；必須的留守人員、防范措施和時刻監(jiān)控的責任人，做好統(tǒng)籌安排事宜。再次，抽調剩余人手、召集可援助的群眾和物資，做好預防工作；同時，聽候上級部門的調遣，積極配合B縣救援。最后，時刻關注A縣險情狀況，時刻指導調配，確保防洪工作做到位。知識點解析：暫無解析3、企業(yè)破產，農民工討薪，如何處理?標準答案：農民工辛苦付出應該有所回報，我們不能讓農民工兄弟寒了心。作為公務人員，一定要努力實現農民工討薪成功。首先，安撫討薪農民工的情緒，做他們的思想工作，避免他們因情緒過激引發(fā)群體性事件。其次，分別從農民工和企業(yè)方面了解欠薪的詳細情況。督促企業(yè)盡快解決農民工薪金問題。如果企業(yè)確實現在無力償還農民工薪資，那應該嚴格遵守法律規(guī)定，在破產后優(yōu)先償還農民工工資。向農民工詳細講解此政策，讓他們耐心等待。再次，幫助農民工解決存在的生活難題，比如幫助他們及時找到新工作等。最后，我們的工作不能僅止于此次幫助農民工討薪。相反，我們應從制度上、從監(jiān)管上進行規(guī)范，以期切實保障農民工不被拖欠工資。知識點解析：暫無解析4、某工廠污染河流，造成大量死魚、周邊居民用水困難，你怎么處理?標準答案：建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會已成社會共識。對于河流污染問題絕不姑息。一、馬上解決用水困難問題。采用消防車等運送足夠飲用水進行分發(fā)，同時對超市的礦泉水要進行調控，避免有人趁機哄抬水價。以此確保居民用水。二、對河流污染情況、企業(yè)排污情況等進行調查取證。并請教專家拿出解決措施，對河流進行凈化處理，對大量死魚進行安全處理。三、利用電視、網絡等媒體進行宣傳，讓居民了解情況以免恐慌，也避免食用死魚引起問題。同時及時通知下游政府機關，讓其對河流污染問題能夠進行預防。四、進行責任認定后，追究工廠污染河流的責任。嚴格按照相關法律進行處罰，并責令其整改。最后，總結此次事件的經驗教訓，形成長效機制，號召要在全社會形成環(huán)保的觀念，需要國家、企業(yè)、個人共同努力。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第4套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、小學校門口有頭瘋牛撒野，大家說把瘋牛逼進學校，然而此時學校剛好放學，你恰好在場，你會怎么辦?標準答案：現場混亂并且可能造成人員傷害的時候，我們尤其需要保持冷靜，迅速想辦法解決問題。我會采取以下措施：首先，抓捕瘋?？赡芫哂幸欢ǖ碾y度，因此馬上電話聯系動物園飼養(yǎng)人員，撥打110報警，增加抓捕力量。其次，如果學校剛到放學時間，但是還未放學，那么馬上聯系學校負責人，暫緩放學，保證小學生安全。然后再把瘋牛趕進學校后，進行抓捕。再次，如果學校已經放學，已經有小學生走出校門，此時要驅趕瘋牛馬上遠離學校，另找其他合適地點進行圈禁抓捕?？傊?，我們一方面要實現瘋牛的抓捕，一方面也要確保行人安全，尤其是無獨自行為能力的小學生的安全。知識點解析：暫無解析2、一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎設施薄弱，比如醫(yī)療設備緊缺、教育設備不全、森林防火和抗洪救災設施缺乏，讓你向縣領導提出決策建議，你會怎么樣?標準答案：醫(yī)療、教育、防火救災等屬于社會民生的重要方面，對社會全面發(fā)展有重要作用。此基礎設施薄弱須引起重視，我將從以下幾方面人手向縣領導提意見建議：首先，到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入調查。包括現狀、財政投入狀況、專業(yè)人士配備、能力水平、原因等內容。其次，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導進行座談，征詢大家意見，應該如何改善各項基礎設施薄弱的現狀，需要縣里給予什么幫助。再次，征詢專家意見，應從哪些方面改變基礎設施薄弱的狀況。最后，進行資料匯總和科學分析，并根據分析結果給出意見和建議，比如是否應加大財政投人，是否應該加大造血能力輸送專業(yè)人員進行幫扶等?？傊?，一切從實際出發(fā)，切實提出具有可行性的意見和建議，為新領導決策提供參考。知識點解析：暫無解析3、你是某安全生產監(jiān)督企業(yè)的代表，由你帶隊到一家企業(yè)進行檢查時，發(fā)現該企業(yè)有重大安全生產隱患，你按照規(guī)定責令其停產，但是企業(yè)負責人說，停產會影響訂單和職工工資收入，你怎么辦?標準答案：消除事故隱患，實現安全生產是和諧社會的應有之義。面對企業(yè)存在重大隱患負責人卻不配合的情況，我一定要據理力爭，動之以情、曉之以理，達到安全生產的目的。首先，我會通過說服教育，讓負責人意識到安全生產與經濟效益二者是相輔相成、不可分割的整體。其次，對于其擔心的影響訂單和職工工資收入的問題，我會提出一些建議。一是幫助聯系其他企業(yè)，代為完成訂單。二是在工資問題上相信只要明白存在安全隱患的危害，就一定會取得公司員工的支持。再次，按照相應的執(zhí)法程序，為企業(yè)下發(fā)整改通知單，并指導企業(yè)消除安全隱患。只有執(zhí)法過程中落實“嚴格執(zhí)法、熱情服務”，真正做到“理性、平和、文明、規(guī)范”，才能推進執(zhí)法規(guī)范化建設，從而營造更為和諧的執(zhí)法環(huán)境。知識點解析：暫無解析4、有個村莊動遷得到了政府補償，鄰村居民看到了就在自己農地里加蓋房屋。你怎么處理?標準答案：居民在農地里加蓋房屋想獲得政府補償的行為是不恰當的，不會給居民帶來好處。我發(fā)現出現這種情況要馬上進行妥善處理：首先，鄰村若沒有動遷計劃，要及時通知村委會，張貼公告，避免給居民造成不必要的損失。其次，若鄰村動遷，就要加大政府補償政策的宣傳，主要涉及動遷補償的條件和范圍。尤其突出強調，在自己農地里加蓋房屋是不在補償范圍內。相反，隨意在農田里蓋房，違反了土地使用法，是會強行拆除的。最后，將政策落實到各個村委會，禁止農田挪為他用，加蓋房屋。我相信，經過這一系列措施，田地里加蓋房屋的現象就會消失了。事后，我們要對政府補償條例的具體實施進行規(guī)范，避免以后出現類似的問題。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第5套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、群眾不滿拆遷補償，圍在政府辦公大樓前，領導派你去解決，你怎么做?標準答案：城市建設過程中，不可避免會出現一些拆遷問題，如果出現題中的情況，作為政府工作人員，我將會從以下幾個方面開展工作：首先，要維護好現場秩序，可以用擴音器向群眾喊話，向大家表明領導對此事的關心和政府相關負責部門的態(tài)度，向大家保證會及時有效地解決群眾關心的問題，安撫好廣大群眾的情緒，避免事態(tài)進一步惡化；其次，在群眾情緒較為冷靜之后，請群眾推舉幾名代表，帶他們到辦公樓內進行集中反映問題，勸說并疏散其余群眾，不要在政府樓門前逗留，我要做好與代表的談話記錄，整理出幾條主要意見，同時，對政府目前拆遷補償的有關政策，向這些群眾代表進行說明，如果有必要的話，可以聯系專業(yè)人士對政策進行進一步說明，解除群眾的疑慮。最后，將情況匯報領導，以便領導作出進一步指示。知識點解析：暫無解析2、醫(yī)生用藥給患者造成了重大損失，你是上級衛(wèi)生部門的工作人員，奉命來解決此事，現在受害者家屬情緒很激動。你怎么解決?標準答案：作為衛(wèi)生部門的工作人員，妥善處理此事，解決醫(yī)患矛盾，維護病人合法權益是我義不容辭的責任。我會認真、謹慎地開展相應工作，使事件處理公平、公正、公開。首先，要安撫受害者家屬的情緒，告訴他們情緒過于激動對于問題的解決于事無補，同時告訴他們我們，會認真調查，切實維護他們的利益，通過這樣曉之以理、動之以情的思想工作，贏取他們的理解和支持；其次，協調醫(yī)院對患者的情況展開有效地治療，采取積極的補救措施；再次，對此次事件進行詳細的調查，包括此次醫(yī)療事故發(fā)生的原因、調查責任人等工作；最后，根據調查了解到的實際情況，組織醫(yī)院和患者家屬進行協商，最終達成一致的賠償協商意見。相信通過我們的努力，可以很好地使此次事件得以解決。最大可能地挽回患者的損失，維護患者的合法權益。知識點解析：暫無解析3、因為一次意外事故，導致有群眾受傷，100余名群眾為此圍堵政府，如果你是政府的工作人員，怎么做?標準答案：首先，我會安撫群眾的情緒，向他們說明圍堵政府大門并不利于問題的及時解決，卻使得政府主要的精力沒有用在及時去調查問題的緣由上，得不償失，并向大家保證，會全面調查交通事故的情況，及時給大家一個滿意的交代，相信群眾會在我的勸說之下冷靜下來，聽從安排，積極配合我的工作。其次，我會及時配合公安等部門到事故現場進行調查，通過取證，經由人證、物證等各方面信息，了解事故發(fā)生的具體原因，并及時地做出相關決策。對于意外事故，要將事情的整個經過進行調研，形成報告，一方面給領導，另一方面以此為依據，加強民眾對于安全意識的宣傳和防范的經驗；對于人為事故，要及時緝拿相關責任人，確定賠償事宜，給群眾一個交代，對于犯罪分子按照法律予以嚴懲。對于最終的結果，要及時通知相關群眾，也要在事故所在地設立警示牌，避免悲劇再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析4、有黨政領導參加的青少年表彰大會上。突然發(fā)生了火災，你作為組織人應該怎么處理?標準答案：黨政領導參加青少年表彰大會，體現了黨政領導對青少年工作的重視，也體現了青少年對未來的重要性，遇到發(fā)生火災的事故，我會以全體人員的生命安全為重點，井然有序地安排好疏導工作。首先，我會立刻啟動應急預案，第一時間保證現場秩序，請大家尤其是年紀比較小的人不要驚慌擁堵，保持鎮(zhèn)靜，有序地組織撤離。其次，我會撥打電話向消防部門請求救援，簡要說明現場情況，同時分派在場工作人員分頭維持秩序，避免人員混亂造成踩踏。再次，我會和黨政領導說明情況，相信在這種突發(fā)狀況下，這些領導會保持處變不驚的心態(tài)，也有豐富的應急經驗，讓他們組織帶領青少年先撤離，保證全體與會人員的安全。最后，我會安排工作人員在所有人撤離之后再撤離。待消防人員趕到之后，我們會配合消防人員一起滅火。事后，我會總結經驗教訓，避免發(fā)生類似的事情。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第6套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、礦工李某在井下干活受工傷，企業(yè)不給賠償。李某找到了值班民警的你，你如何做?標準答案：作為民警要時刻保衛(wèi)國家安全和人民群眾的生命財產安全，所以李某找到我，我要盡我所能來幫助他。但是由于他和企業(yè)主之間發(fā)生的事情，我并沒有直接的管理權限，所以我只能盡力提供一些服務性的幫助。首先，我會提供一些服務，比如看他是否傷勢嚴重，是否需要及時送到醫(yī)院救治。其次，我會耐心地和他解釋目前我們民警所管轄的范圍，爭取他對我們工作的理解。再次，可以將此類事件的負責部門及其聯系方式告知這位礦工，必要時后期自己有空的前提下可以協助李某找到管轄的部門。這件事啟示我，有些事情可能沒有辦法幫助群眾解決，但是可以提供一些最基礎的服務。知識點解析：暫無解析2、作為學校環(huán)保社團的負責人，你發(fā)現學校教工食堂和學生食堂都存在浪費糧食的現象，你應該怎么處理?標準答案：作為學校環(huán)保社團的負責人，發(fā)現學校教工食堂和學生食堂都存在浪費糧食的現象，我會制定一個詳細的計劃，在學校進行相應的宣傳活動：第一，在學校食堂餐廳懸掛并張貼標語，倡導大家厲行節(jié)約；第二，制作節(jié)約糧食的宣傳手冊，向全體同學宣傳節(jié)約的相關知識；第三，邀請部分學生自愿在“你行動、我行動、節(jié)約糧食、你我共行動”的條幅上簽名；第四，邀請老師做關于節(jié)約的專題講座，積極宣講并倡議“文明就餐，節(jié)約糧食，杜絕浪費”；第五，利用校園廣播、網絡論壇等方式，向全校師生發(fā)出“以節(jié)約為榮，以浪費為恥”的倡議書。此外，我會請示相關領導，對于浪費嚴重的師生以及員工進行相應的懲罰。知識點解析：暫無解析3、在你執(zhí)法過程中。有人對你的執(zhí)法并不滿意，并且對你揚言：我記住你的工號了，我要去告你。你如何應對?標準答案：我要保持耐心和溫和的態(tài)度去與群眾進行溝通交流。首先，安撫他們的情緒，傾聽群眾的呼聲，并且記錄好他們的利益訴求。讓他們平靜下來，共同解決問題。其次，我會認真了解一下他不滿意的原因并認真反思自己，如果是自己的工作態(tài)度和方法有問題，我會主動向他道歉，爭取群眾的原諒。如果是本身解釋不當，執(zhí)法過程招來群眾誤解，我會耐心地向群眾說明國家的具體政策、法律法規(guī)。如果是因為有利益訴求沒有得到滿足，我會認真聽取，認真核實，以大局為重，以群眾的利益為第一位，向上級領導匯報情況并提供一定修改意見。最后，通過認真的反思，吸取經驗總結教訓，以便在今后的工作中能妥善處理此類事情，避免類似突發(fā)事件的再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析4、你是小區(qū)老年二胡協會的負責人，這次準備參加比賽，有的會員晚上11點還在小區(qū)中心練習，影響到居民，你去溝通，怎么溝通?標準答案：協會會員晚上練習二胡影響到了周圍群眾的休息，作為此次活動的負責人，我必須妥善處理好這類事件，既不打消會員練習的積極性，又能徹底解決擾民的問題。首先，我會及時向居民道歉，并承諾一定會妥善處理，避免類似的事件再次發(fā)生。其次，找到練習的會員，非常感謝他們的努力和付出，了解他們練習的進度以及時間安排，同時提醒他們要注意休息，避免影響周圍居民生活。再次，我需要盡力找到會員能夠進行練習的場地，如小區(qū)的活動室，或者街心的公園。這件事提醒我，作為負責人應該做好前期的統(tǒng)籌和規(guī)劃工作，切實避免出現類似事件。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第7套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你陪領導視察工作時有村民攔車告狀，你如何處理?標準答案：遇到此類事情要保持冷靜，積極應對，做到既不耽誤領導的工作，又能合理解決村民的問題。第一，我會請領導先行，同時將村民請到一邊，仔細了解村民所詢問的問題和告狀的內容，并且迅速反應，針對問題采取措施解決。第二，如果情況非常緊急，還可以讓村民直接和領導再反映問題，使我們的考查工作能夠做得更好。如果村民反應的問題不在此次考查工作的范圍內，那么我也會認真地了解情況，詳細地做好紀錄工作，交給相關的部門來處理，相信村民的問題能夠得到很好的解決。第三，在視察工作結束后，具體深入調查情況，做好詳細記錄，并上報領導指示。最后，作為一名基層公務人員，我會秉持“群眾滿意不滿意，高興不高興，答應不答應，贊成不贊成”的工作理念，真心實意的為群眾解決問題。知識點解析：暫無解析2、單位組織去上?？疾?，有人在網上說你們借機公費旅游，你怎么辦?標準答案：首先，我要詳細了解網上對這次上海考查的具體描述內容，調查引起了網友誤會的原因，讓他們誤解的地方在哪里，并進行解釋澄清。如果是我們此次的宣傳活動引起了誤會，我們需要進行解釋，詳細介紹我們此次上海之行的目的；如果是我們的個人行為引起的誤會，我們則需要在網上以個人名義發(fā)帖進行回應和致歉，保證下次再因公出差時一定要注意自身形象以及影響，謹言慎行并努力完成工作?？偨Y此事件，在今后的工作中注意個人言行，避免類似事件再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析3、某住宅樓將頂樓改成餐廳。吸取了很多人前來就餐，導致下面的住戶意見很大。如果你是居委會辦事人員，派你去處理此事，你將怎么辦?標準答案：我接到任務之后，會第一時間前往該住宅樓，開展工作。與物業(yè)取得聯系，提醒物業(yè)對該業(yè)主進行產權和房屋用途的核實工作，看其是否具備將住宅改建為餐廳的條件。同時，我也會進行相應地調查：觀察就餐人員太噪雜和樓下的停車等情況，是不是存在人員增多之后沒有注意小區(qū)衛(wèi)生的問題，詢問樓下的住戶，聽取他們反映的問題。如果該房屋不具備改餐廳的條件，那么我會向上級部門反映，勒令其停業(yè)。如果具備該條件，那么為了店家和小區(qū)居民的利益，必須要采取一些方法：噪音方面，可以請頂樓的房東做好噪音的屏蔽工作；衛(wèi)生方面，提醒頂樓住戶注意環(huán)境衛(wèi)生；針對車輛停放的問題，劃定指定地點來停放車；針對樓下居民反映的問題，請他們諒解，一定采取方法解決。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第8套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農村宅基地，但是補償款并未發(fā)到群眾手中。假設你是一村村委會主任，你村村民組織起來鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦?標準答案：首先我要及時了解現場情況，對于補償款的問題，及時向群眾做出解釋。再與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導取得聯系，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導了解事件的實際情況，聽從領導的指示?？梢月犎∥业挠H戚的一些意見，找到解決問題的突破口。其次，認真聽取群眾的利益訴求，在自己的權責范圍內，給群眾一個合理的解析。規(guī)定的時間內給予村民明確的答復。對于超出自己權責范圍內的，及時做好相關的記錄工作，匯報上級領導，并保證在一定的時間給群眾滿意的答復。最后，查找此次征地補償款沒有按時發(fā)放的原因，補償款事關百姓的生活穩(wěn)定，要在思想上引起高度的重視，查找原因后及時處理，并且按照制度，盡快落實補償款發(fā)放事宜。并將事情及時向群眾公示，對于此事負責人一定嚴肅追究其責任。知識點解析：暫無解析2、有一個農超對接的信息網絡平臺，為農民和超市提供相關信息服務。但運行一段時間后發(fā)現利用率并不高，你作為信息平臺工作人員，會怎么辦?標準答案：作為信息平臺的工作人員，那么我會深入一線，與廣大的農民溝通，了解出現這種情況的原因：第一，可能網絡在農村還沒有得到大面積的普及，由此導致信息網絡平臺的應用率不高。第二，可能我們在制作的時候沒有考慮到廣大農民朋友的實際情況，流程和操作的程序過于復雜，這就給很多農民群眾的應用帶來難度。第三，可能是由于我們在搭建此平臺并予以運行之前，沒有做好相應的宣傳，所以，致使很多人完全不知道有這一平臺的存在。那么，針對以上情況：第一，請示領導，看是否可以在村支部安置幾部公共電腦，讓大家都可以利用。第二，組織一次相應的電腦知識的培訓，讓更多的人能夠掌握和利用這一科技手段進行作業(yè)。第三，組織專業(yè)人員進行相應地調整，相應地簡化程序。第四，利用各種途徑，進行宣傳，讓更多的人了解這一平臺。知識點解析：暫無解析3、圖書館建館1年多，入館人數很多，但很多人都在圖書館內聊天，看書的人很少。為了改變這種情況，你會怎么做?標準答案：我會按照實事求是的原則，逐步改善這種狀況：首先，我會對入館的人員進行一次初步的調查，對群眾的想法有一個全面的了解。調查時我會通過調查問卷和與人館群眾溝通交流的方式進行抽樣調查。如果是群眾對圖書館存在的價值和意義認識不夠，我會通過在圖書館貼溫馨提示、倡議書、電視、報紙等各種途徑進行宣傳。如果是群眾對圖書館的藏書和借閱制度不了解，我會聯系相關專業(yè)人員，加強對圖書館人員的培訓，加大借閱制度的宣傳。如果是群眾對圖書館的現存圖書不感興趣，我會根據群眾的需求來進行適當調整。最后，對于此次解決圖書館相關問題的經歷，我也會進行深刻地反思，全面提升自身的工作能力。知識點解析：暫無解析4、你是某學院團委書記，學院責成你組織學生成立一支漢語教學隊伍，在某社區(qū)為外籍居民進行為期一周的漢語教學，活動安排已發(fā)放到外籍學員手中，活動期間，由于天氣炎熱、社區(qū)離學校較遠，任務量大，部分學生要求退出，你怎么辦?標準答案：為社區(qū)的外籍居民培訓漢語，不僅可以提高雙方的溝通能力，增進中外友誼，同時也為我們學校學生提供了一次實踐機會，這是非常有益處的，但是現今有部分同學要求退出，這可能會影響我們此次活動的順利舉辦，因此，我會及時與學生溝通，盡量不要影響此次活動。首先，我會找這些要退出的學生詳談，了解其退出的原因，如果是因為天氣較炎熱、任務量大等原因，我會盡量勸解他們，畢竟此次活動可以很好地提高他們的能力，為他們以后走上工作崗位提供借鑒，希望他們能慎重對待；如果是因為距離較遠，那我也會盡量聯系車輛，解決這一問題。通過我的勸說，如果他們決定留下，那我會繼續(xù)我們的安排，如果他們仍舊決定退出，我也會表示遺憾，希望以后有機會繼續(xù)合作。其次，在有學生退出后，我會及時找同事在校園中招聘志愿者，做好相關培訓，讓新的志愿者能盡快接手工作，同時也會跟其余學生開會，希望他們能擔起重任，共同完成好此次工作。最后，活動結束后，做好總結。知識點解析：暫無解析應急應變類模擬試卷第9套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你是省交通廳工作人員，負責省內客運管理，一次你在假期到省內某市旅游。在客運站等車時聽到乘客抱怨客運站服務質量不好，你會怎么辦?標準答案：我作為交通廳工作人員，承擔著客運及有關設施規(guī)劃和管理工作，雖然是在假期，但身上的責任不容推卸，我會及時地處理好此事：首先，我會深入地了解乘客不滿的原因。在了解情況后，我會具體問題具體分析。如果是由于客觀條件的限制，比如客運站的規(guī)模小、線路規(guī)劃或時間設計不合理，乘客因此不滿，我會向群眾解釋清楚，請他們予以諒解，并了解客運站的困難，做好記錄，及時地反饋給本單位的領導，幫助客運站解決問題。如果是工作人員服務態(tài)度不好，蠻橫不禮貌，我會向其表明身份后，告訴對方此行為是不當的，造成惡劣影