2013計(jì)算機(jī)維護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告

我從3月17日開始到青島xx計(jì)算機(jī)有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實(shí)習(xí)，到5月10日實(shí)習(xí)結(jié)束。在部分領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及管理體制，和技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了很多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。xx團(tuán)體是以xx團(tuán)體公司為投資母體組建的國(guó)內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)團(tuán)體。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到xx電視機(jī)廠、xx電器公司，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)體。目前，xx在全國(guó)有20多個(gè)營(yíng)銷中心，200多個(gè)集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國(guó)、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。我實(shí)習(xí)所在的部分是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。固然我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護(hù)方面的知識(shí)少之又少，而且從沒給人做過計(jì)算機(jī)維修工作，所以一切都要從零學(xué)起。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部分運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)——特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的熟悉，真正體會(huì)到了一個(gè)重量級(jí)國(guó)家級(jí)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作固然是企業(yè)部分運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國(guó)范圍的計(jì)算機(jī)銷售競(jìng)爭(zhēng)的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講授了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每款留意事項(xiàng)，常常領(lǐng)著我往進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù);后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對(duì)外宣傳和具體維護(hù)工作、。在部分領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟習(xí)整個(gè)電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦，比較正確地報(bào)出各種電腦故障題目。在實(shí)習(xí)期間，我深切地感遭到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、布滿活力的集體。天天大家都是笑臉相迎，即便面臨很大的工作壓力，辦公室里依然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱忱真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是相互幫助，直至解決困難。整個(gè)部分和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部分領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每一個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了青島xx"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義，體會(huì)到了"創(chuàng)造完善、服務(wù)社會(huì)"的服務(wù)理念，體會(huì)到了青島海信計(jì)算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了甚么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我碰到困難向大家求助時(shí)，誰都會(huì)忘我的告知我;有一次，有個(gè)顧客說他的計(jì)算機(jī)常常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時(shí)候，不管是誰都沒能查出來究竟是出了甚么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是否是顧客自己對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行CPU超頻了，大家并沒有由于我的沒經(jīng)驗(yàn)而不斟酌我的意見，結(jié)果查明確切是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對(duì)顧客進(jìn)行了自己盡對(duì)不要隨意超頻計(jì)算機(jī)的教育;后來大家在當(dāng)天的放工總結(jié)時(shí)當(dāng)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行了表揚(yáng)。我真是太興奮了。我對(duì)能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到自豪，對(duì)青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么***的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每項(xiàng)工作。獎(jiǎng)品名稱：500萬U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseasonA、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–