正規(guī)售后品質(zhì)保證

正規(guī)售后品質(zhì)保證合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：乙方：鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商，雙方為了共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供正規(guī)售后品質(zhì)保證服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)1.1甲方應(yīng)向乙方提供如下產(chǎn)品：1.2甲方承諾按照產(chǎn)品說明書和技術(shù)規(guī)范向乙方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品在正常使用條件下的質(zhì)量和性能。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后_______小時內(nèi)為乙方提供安裝、調(diào)試等服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后_______小時內(nèi)為乙方提供操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練操作和維護(hù)產(chǎn)品。2.3甲方在產(chǎn)品交付后_______年內(nèi)，應(yīng)根據(jù)乙方提出的合理要求，提供必要的維修、更換零配件等服務(wù)。2.4甲方在產(chǎn)品交付后_______年內(nèi)，應(yīng)根據(jù)乙方提出的合理要求，提供產(chǎn)品升級和技術(shù)支持等服務(wù)。第三條品質(zhì)保證3.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方在接到乙方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和性能問題的反饋后，應(yīng)在_______小時內(nèi)給予答復(fù)，并在_______小時內(nèi)采取措施予以解決。3.3甲方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，應(yīng)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約方的違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)賠償守約方的損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日附件：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)規(guī)范3.培訓(xùn)資料4.產(chǎn)品保修卡5.其他相關(guān)文件一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)規(guī)范3.培訓(xùn)資料4.產(chǎn)品保修卡5.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按照合同約定時間解決乙方提出的問題或要求，視為違約。4.乙方未按照合同約定時間支付款項(xiàng)，視為違約。5.乙方未按照合同約定使用、維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品及服務(wù)的當(dāng)事人。2.乙方：指合同中購買、使用產(chǎn)品及服務(wù)的當(dāng)事人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品維修、更換零配件、技術(shù)支持等服務(wù)。4.品質(zhì)保證：指甲方對提供的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面所作的承諾。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付時間延遲：甲方應(yīng)與乙方溝通，說明原因，并盡快履行交付義務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)維修、更換責(zé)任，確保產(chǎn)品正常使用。3.售后服務(wù)不及時：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)效率，保證乙方權(quán)益。4.乙方未支付款項(xiàng)：甲方有權(quán)拒絕提供產(chǎn)品或服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。5.乙方未按照約定使用、維護(hù)產(chǎn)品：甲方應(yīng)提醒乙方注意產(chǎn)品使用、維護(hù)方法，避免不必要的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商，雙方就產(chǎn)品購買、銷售、售后服務(wù)等方面達(dá)成協(xié)議。2.甲方提供產(chǎn)品及服務(wù)，乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)，并按照約定使用、維護(hù)產(chǎn)品。3.甲方承諾產(chǎn)品質(zhì)量、性能、