社區(qū)物業(yè)服務委托管理合同2024年

社區(qū)物業(yè)服務委托管理合同2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的與原則1.2合同適用范圍1.3術語定義第二章：委托方與受托方2.1委托方權利與義務2.2受托方權利與義務2.3雙方關系與合作方式第三章：物業(yè)服務內容3.1物業(yè)服務范圍3.2物業(yè)服務標準3.3物業(yè)服務流程第四章：服務費用與支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五章：物業(yè)維護與保養(yǎng)5.1維護保養(yǎng)責任5.2維護保養(yǎng)計劃5.3緊急維修與響應第六章：安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全事故處理第七章：環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標準7.2清潔與綠化服務7.3廢棄物處理第八章：公共設施管理8.1公共設施使用規(guī)定8.2公共設施維護8.3公共設施更新與改造第九章：業(yè)主服務與溝通9.1業(yè)主服務內容9.2業(yè)主意見收集與反饋9.3業(yè)主大會與決策第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件與程序10.2合同解除條件10.3合同解除后的權利與義務第十一章：違約責任11.1違約認定與處理11.2違約賠償11.3違約預防措施第十二章：爭議解決12.1爭議解決機制12.2協(xié)商與調解12.3仲裁與訴訟第十三章：附加條款13.1特殊約定13.2合同附件13.3其他事項第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方14.2簽訂時間與地點14.3合同生效條件與期限正文結束。第一章：總則1.1合同目的與原則本合同旨在明確委托方與受托方在物業(yè)服務管理中的權責關系，確保物業(yè)服務的高效、有序進行。雙方應本著公平、誠信的原則，遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護社區(qū)的和諧與安全。1.2合同適用范圍本合同適用于委托方委托受托方進行的物業(yè)服務管理工作。包括但不限于物業(yè)的日常維護、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施管理等。1.3術語定義在本合同中，除非另有說明，以下術語應具有以下含義：“委托方”：指與受托方簽訂本合同的社區(qū)業(yè)主委員會或其代表?！笆芡蟹健保褐附邮芪蟹轿校撠熚飿I(yè)服務管理的企業(yè)或機構?！拔飿I(yè)”：指委托方委托管理的社區(qū)內的所有建筑物及其附屬設施。第二章：委托方與受托方2.1委托方權利與義務委托方有權監(jiān)督受托方的物業(yè)服務管理工作，并有權要求受托方提供符合約定標準的服務。委托方應按時支付物業(yè)服務費用，并協(xié)助受托方進行物業(yè)的日常管理工作。2.2受托方權利與義務受托方有權根據(jù)合同約定收取物業(yè)服務費用，并有權采取必要的措施保障物業(yè)的安全與秩序。受托方應按照合同約定提供高質量的物業(yè)服務，并及時響應委托方的合理要求。2.3雙方關系與合作方式雙方應建立良好的溝通機制，定期召開會議，討論物業(yè)服務管理中的問題。雙方應相互尊重、相互支持，共同推動社區(qū)物業(yè)服務的持續(xù)改進。第三章：物業(yè)服務內容3.1物業(yè)服務范圍受托方應提供包括但不限于以下服務：建筑物的日常維護與保養(yǎng)；公共設施的維護與保養(yǎng)；安全保衛(wèi)與監(jiān)控；環(huán)境與衛(wèi)生管理；突發(fā)事件的應急處理。3.2物業(yè)服務標準受托方提供的物業(yè)服務應符合國家和地方的相關標準，并不低于合同約定的標準。具體服務標準詳見附件。3.3物業(yè)服務流程受托方應制定詳細的物業(yè)服務流程，并確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。服務流程應包括服務的申請、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等環(huán)節(jié)。第四章：服務費用與支付方式4.1服務費用構成物業(yè)服務費用包括但不限于以下部分：人員工資；材料與設備費用；管理費用；其他合理費用。4.2費用支付方式委托方應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。具體支付方式包括但不限于銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。4.3費用調整機制如遇國家政策調整或市場物價變動，雙方可協(xié)商調整物業(yè)服務費用。調整方案應提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第五章：物業(yè)維護與保養(yǎng)5.1維護保養(yǎng)責任受托方應負責物業(yè)的日常維護與保養(yǎng)工作，確保物業(yè)的正常使用和安全。具體維護保養(yǎng)項目包括但不限于建筑物的結構、設施設備等。5.2維護保養(yǎng)計劃受托方應制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，并按計劃執(zhí)行。計劃應包括定期檢查、維修、更新等內容。5.3緊急維修與響應受托方應建立緊急維修響應機制，確保在物業(yè)出現(xiàn)緊急情況時能夠及時處理。緊急維修的費用應事先與委托方協(xié)商確定。第六章：安全管理6.1安全管理制度受托方應建立完善的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)管理、消防安全管理等。6.2安全防范措施受托方應采取必要的安全防范措施，確保社區(qū)的安全。措施包括但不限于安裝監(jiān)控設備、定期進行安全檢查等。6.3安全事故處理受托方應制定安全事故處理預案，并在發(fā)生安全事故時及時啟動預案，采取有效措施控制和處理事故。第七章：環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標準受托方應按照國家和地方的相關規(guī)定，制定并執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生標準，確保社區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。7.2清潔與綠化服務受托方應提供定期的清潔服務和綠化服務，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集與處理、綠化植物的養(yǎng)護等。7.3廢棄物處理受托方應負責社區(qū)內廢棄物的收集、分類和處理工作，確保廢棄物的合理處置，減少對環(huán)境的影響。第八章：公共設施管理8.1公共設施使用規(guī)定受托方應制定公共設施的使用規(guī)定，明確設施的使用時間、使用條件以及使用過程中應遵守的行為準則。8.2公共設施維護受托方負責公共設施的日常維護工作，確保設施的完好和正常運行。維護工作包括定期檢查、清潔和必要的維修。8.3公共設施更新與改造受托方應根據(jù)設施的使用狀況和社區(qū)發(fā)展需要，適時提出更新與改造的建議，并與委托方協(xié)商確定。第九章：業(yè)主服務與溝通9.1業(yè)主服務內容受托方應提供包括但不限于以下業(yè)主服務：咨詢解答、意見收集、信息發(fā)布等。9.2業(yè)主意見收集與反饋受托方應建立業(yè)主意見收集機制，定期收集業(yè)主的意見和建議，并對合理意見給予反饋和采納。9.3業(yè)主大會與決策受托方應協(xié)助委托方組織業(yè)主大會，保證業(yè)主的知情權和參與權，促進業(yè)主對物業(yè)服務管理的理解和支持。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內容。如需變更，應按照約定程序進行。10.2合同解除條件雙方可在合同中約定解除合同的條件，包括但不限于嚴重違約、不可抗力等情況。10.3合同解除后的權利與義務合同解除后，雙方應根據(jù)合同約定和實際情況，妥善處理解除后的權利與義務。第十一章：違約責任11.1違約認定與處理違約行為一旦發(fā)生，違約方應及時通知對方，并承擔相應的違約責任。11.2違約賠償違約方應根據(jù)違約情況，向守約方支付相應的賠償金。11.3違約預防措施雙方應采取有效措施，預防違約行為的發(fā)生，包括加強溝通、明確責任等。第十二章：爭議解決12.1爭議解決機制雙方應首先通過協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成時，可提交至約定的仲裁機構進行仲裁。12.2協(xié)商與調解雙方應積極通過協(xié)商和調解解決爭議，避免爭議升級。12.3仲裁與訴訟協(xié)商和調解無效時，雙方可依法向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機構申請仲裁。第十三章：附加條款13.1特殊約定雙方可根據(jù)實際情況，在本章中約定特殊條款，如特殊服務項目、特殊費用等。13.2合同附件本合同的所有附件均為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。13.3其他事項雙方可在此條款中約定其他未盡事宜，如合同的解釋權、合同的修改權等。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方本合同由以下雙方簽訂：委托方：________受托方：_______14.2簽訂時間與地點本合同于____年____月____日在______簽訂。14.3合同生效條件與期限本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。多方為主導時的，附件條款及說明一、引言本附件條款及說明旨在明確當社區(qū)物業(yè)服務委托管理合同（以下簡稱“主合同”）中存在多方參與時，各方的權利、義務和責任分配，以及在多方為主導的情況下，如何處理合同履行過程中可能出現(xiàn)的特殊情形。二、多方參與的定義與構成多方參與指的是在物業(yè)服務管理過程中，除委托方和受托方外，還有其他組織或個人參與到合同的執(zhí)行和管理中。多方構成可能包括但不限于業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、專業(yè)服務提供者、政府監(jiān)管部門等。三、多方的權利與義務委托方作為主導方，負責協(xié)調多方參與的組織和個人，確保物業(yè)服務的順利進行。受托方應與委托方及其它參與方保持溝通，確保服務標準和質量符合合同要求。其他參與方應根據(jù)其角色和職責，提供必要的支持和協(xié)助，促進物業(yè)服務的有效管理。四、多方溝通與協(xié)調機制建立多方溝通平臺，確保信息的及時傳遞和有效溝通。定期舉行多方協(xié)調會議，討論物業(yè)服務管理中的問題和解決方案。委托方應負責會議的召集和主持，確保會議的效率和成果。五、多方?jīng)Q策機制對于涉及物業(yè)服務管理的重大事項，應通過多方共同決策。決策過程中，各方應充分表達意見，并尊重多數(shù)意見或共識。決策結果應記錄在案，并作為合同執(zhí)行的依據(jù)。六、多方責任分擔在物業(yè)服務管理過程中，如出現(xiàn)違約或疏忽，責任應根據(jù)各方的參與程度和責任大小進行分擔。委托方作為主導方，應對協(xié)調不力導致的問題承擔相應責任。受托方應對服務質量負責，對服務過程中的失誤或不足承擔責任。七、多方爭議解決多方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議，應首先通過協(xié)商解決。如協(xié)商無效，可提交至合同約定的仲裁機構或法院進行解決。在爭議解決過程中，各方應保持克制，避免影響物業(yè)服務的正常運行。八、多方參與的變更與退出多方參與的組織或個人在合同期內可提出變更或退出。變更或退出應提前通知委托方，并得到委托方的同意。變更或退出不應影響合同的穩(wěn)定性和物業(yè)服務的連續(xù)性。九、多方監(jiān)督與評估委托方應定期對受托方及其他參與方的工作進行監(jiān)督和評估。評估結果應作為改進物業(yè)服務管理的依據(jù)。多方應根據(jù)評估結果，及時調整和優(yōu)化服務管理策略。十、附件的法律效力本附件作為主合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。本附件的解釋、修改和補充應遵循主合同的規(guī)定。本附件與主合同內容如有沖突，以本附件的規(guī)定為準。十一、其他事項本附件未盡事宜，由多方協(xié)商解決，必要時可簽訂補充協(xié)議。本附件的修改和補充應書面形式進行，并經(jīng)多方同意后生效。本附件的生效日期與主合同相同，有效期與主合同一致。通過上述條款，我們旨在確保在多方為主導的物業(yè)服務管理合同中，各方的權利得到明確，義務得到履行，責任得到合理分擔，從而保障物業(yè)服務管理的高效、有序進行。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務標準及質量要求明細表。附件二：物業(yè)維護與保養(yǎng)計劃表。附件三：公共設施使用及維護規(guī)定。附件四：業(yè)主意見收集與反饋流程圖。附件五：合同變更與解除申請表。附件六：違約責任認定及賠償計算方法。附件七：多方參與決策機制及流程圖。附件八：爭議解決流程圖及相關文書模板。二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務、未按時支付服務費用、違反合同約定的安全與衛(wèi)生標準等。違約行為的認定應基于事實和證據(jù)，由合同各方協(xié)商確定或由第三方專業(yè)機構評估。三、法律名詞及解釋："不可抗力"：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。"連帶責任"：指兩個或兩個以上的債務人對同一債務承擔全部償還責任的情況。"保證"：指第三方對合同一方履行債務的擔保行為。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等程序：合同各方在發(fā)生爭議時，首先應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可尋求專業(yè)調解機構的幫助。若調解無效，各方同意提交至合同約定的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決為終局性裁決，對各方具有法律約束力。若仲裁未能解決爭議，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：本合同自各方授權代表簽字蓋章之日起生效。合同的變更應由各方協(xié)商一致，并以書面形式確認。合同的解除應遵循合同約定的條件和程序。合同終止后，各方應根據(jù)合同約定和實際情況，妥