快餐店顧客服務樣本

快餐店顧客服務樣本合同編號：__________甲方（餐飲服務提供方）：（1）名稱：____________________________（2）地址：____________________________（3）聯系人：__________________________（4）聯系電話：________________________乙方（顧客）：（1）名稱：____________________________（2）地址：____________________________（3）聯系人：__________________________（4）聯系電話：________________________鑒于甲方為一家合法經營的快餐店，乙方為愿意接受甲方提供的餐飲服務之顧客，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經協商一致，就乙方在甲方快餐店消費的相關事宜，達成如下合同：一、服務內容1.1甲方應向乙方提供符合國家食品安全標準和衛(wèi)生要求的餐飲產品。二、服務費用2.1乙方應按照甲方的收費標準支付餐飲費用。2.2甲方有權根據市場行情調整餐飲價格，但應提前公告乙方。2.3乙方在甲方店內消費時，如有優(yōu)惠活動，甲方應按照優(yōu)惠規(guī)定為乙方提供相應的優(yōu)惠。三、服務時間3.1甲方營業(yè)時間如下：（1）早餐：____________________________（2）午餐：____________________________（3）晚餐：____________________________（4）其他時間段：_______________________3.2特殊情況（如國家法定節(jié)假日、店內維修等）導致甲方不能正常營業(yè)的，甲方應提前通知乙方。四、違約責任4.1甲方未按照約定提供餐飲服務或服務質量不符合約定的，甲方應承擔違約責任，乙方有權要求甲方退還已支付的費用或要求甲方賠償損失。4.2乙方未按照約定支付費用的，乙方應承擔違約責任，甲方有權要求乙方支付應付費用及逾期支付的違約金。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：__________________________一、附件列表：1.甲方快餐店菜單2.乙方身份證明文件3.乙方支付方式的授權書4.甲方服務標準說明5.食品安全許可證6.衛(wèi)生許可證7.甲方店內布局圖8.優(yōu)惠活動公告9.甲方與乙方簽訂的補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供餐飲服務或服務質量不符合約定：包括但不限于菜品質量問題、衛(wèi)生問題、服務水平不達標等。2.乙方未按照約定支付費用：包括但不限于逾期支付、拒絕支付等。3.甲方未按照約定時間提供服務：如提前結束營業(yè)或延遲開業(yè)等。4.乙方在店內違反公共秩序或破壞店內設施：如大聲喧嘩、亂扔垃圾、故意損壞公共設施等。三、法律名詞及解釋：1.快餐店：指提供快速餐飲服務的餐飲場所。2.餐飲服務：指快餐店向顧客提供的食品及飲料服務。3.國家食品安全標準：指國家有關食品生產、加工、銷售和餐飲服務等方面的強制性標準。4.違約金：指一方未履行合同義務時，按照約定或法律規(guī)定向對方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產生的糾紛通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.菜品質量問題：如發(fā)現菜品有異味、變質等，乙方有權要求更換或退款。2.服務不到位：如服務員態(tài)度差、上菜速度慢等，乙方可以提出投訴，甲方應加強員工培訓。3.支付問題：如乙方使用電子支付遇到故障，甲方應提供其他支付方式或協助解決問題。4.店內設施損壞：如乙方不慎損壞店內設施，應照價賠償。5.特殊情況導致停業(yè)：如遇不可抗力因素導致停業(yè)，甲方應提前通知乙方，并提供后續(xù)服務安排。五、所有應用場景：1.甲方