廣告公司客戶服務操作手冊

廣告公司客戶服務操作手冊合同編號：__________鑒于廣告公司愿意向客戶提供廣告服務，并且客戶愿意接受廣告公司的服務，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、廣告公司服務內容1.1廣告公司應根據客戶的需求，為客戶提供廣告策劃、廣告設計、廣告制作、廣告發(fā)布等服務。1.2廣告公司應保證其提供的廣告服務符合國家相關法律法規(guī)的要求，不得含有違法違規(guī)內容。1.3廣告公司應在雙方約定的時間內完成廣告服務的相關工作。二、客戶的權利和義務2.1客戶應向廣告公司提供真實、準確、完整的廣告投放需求和相關信息。2.2客戶應對廣告公司的廣告服務進行驗收，并在驗收合格后支付約定的服務費用。2.3客戶不得要求廣告公司從事違法違規(guī)的廣告活動。三、廣告公司的權利和義務3.1廣告公司應按照客戶的需求提供廣告服務，并保證廣告服務的質量。3.2廣告公司應妥善保管客戶提供的廣告素材和相關信息，未經客戶同意，不得泄露給第三方。3.3廣告公司應在約定時間內完成廣告服務的相關工作，并按照約定的價格向客戶收取服務費用。四、費用和支付4.1廣告服務的費用應由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2客戶應按照雙方約定的付款方式和時間支付服務費用。4.3如果廣告公司因自身原因導致服務未能按照約定完成，廣告公司應按照約定退還客戶相應的服務費用。五、違約責任5.1如果廣告公司未能按照約定完成廣告服務，應承擔違約責任，向客戶支付違約金。5.2如果客戶未能按照約定支付服務費用，應承擔違約責任，向廣告公司支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（廣告公司）：乙方（客戶）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.廣告策劃方案2.廣告設計稿3.廣告制作素材4.廣告發(fā)布渠道證明5.客戶需求說明書6.廣告費用明細表7.付款憑證8.驗收報告二、違約行為及認定：1.廣告公司未能按照約定完成廣告服務，視為違約。2.廣告公司提供的廣告服務不符合國家相關法律法規(guī)要求，視為違約。3.廣告公司未能在約定時間內完成廣告服務，視為違約。4.客戶未能按照約定支付服務費用，視為違約。5.客戶要求廣告公司從事違法違規(guī)的廣告活動，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.廣告公司：指提供廣告策劃、設計、制作、發(fā)布等服務的企業(yè)。2.客戶：指接受廣告公司服務，支付服務費用的個人或單位。3.廣告策劃：指為客戶制定廣告目標、策略和實施方案的過程。4.廣告設計：指根據廣告策劃方案進行廣告視覺元素的創(chuàng)作。5.廣告制作：指根據廣告設計稿制作廣告影片、圖片等宣傳材料的過程。6.廣告發(fā)布：指將廣告作品通過各種媒介對外發(fā)布的活動。7.違約金：指一方違約時，根據合同約定向對方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.廣告公司未能按照約定完成廣告服務：解決辦法：雙方協(xié)商延期完成或客戶有權解除合同，并要求廣告公司退還已支付的服務費用。2.廣告公司提供的廣告服務不符合國家相關法律法規(guī)要求：解決辦法：廣告公司應及時修改不符合規(guī)定的廣告內容，客戶有權解除合同，并要求廣告公司退還已支付的服務費用。3.廣告公司未能在約定時間內完成廣告服務：解決辦法：雙方協(xié)商延期完成或客戶有權解除合同，并要求廣告公司退還已支付的服務費用。4.客戶未能按照約定支付服務費用：解決辦法：廣告公司有權解除合同，并要求客戶支付違約金。5.客戶要求廣告公司從事違法違規(guī)的廣告活動：解決辦法：廣告公司有權拒絕，并與客戶協(xié)商修改廣告需求，如協(xié)商不成，廣告公司有權解除合同。五、所有應用場景：1.廣告公司為客戶策劃、設計、制作和發(fā)布各類廣告，如平面廣告、電視廣告、網絡廣告等。2.廣告公司為客戶