汽車營銷人才培養(yǎng)方案

汽車營銷人才培養(yǎng)方案人才培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)汽車營銷和汽車服務(wù)領(lǐng)域第一線需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，掌握汽車銷售顧問、汽車售后服務(wù)顧問、汽車保險(xiǎn)索賠員、汽車配件管理員、汽車裝飾與美容、汽車保險(xiǎn)與理賠及二手車評(píng)估與置換等職業(yè)崗位（群）所必備的基本知識(shí)，具備汽車營銷與汽車技術(shù)服務(wù)基本能力，德、智、體、美全面發(fā)展的高級(jí)技術(shù)技能型人才。人才培養(yǎng)模式根據(jù)教育部對(duì)于中職教育的相關(guān)政策和本專業(yè)的特點(diǎn)，依托汽車服務(wù)市場對(duì)人才的需求，尋求與知名企業(yè)的密切合作，強(qiáng)化心智能力與崗位能力培養(yǎng)、培訓(xùn)，形成“工學(xué)結(jié)合、教學(xué)見習(xí)、校企合作”的“2+1”人才培養(yǎng)模式。招生對(duì)象及學(xué)制招生對(duì)象：初中畢業(yè)生學(xué)制：全日制三年四、就業(yè)方向1．汽車銷售顧問（主要負(fù)責(zé)為用戶提供符合客戶需求和利益產(chǎn)品銷售服務(wù)）2．汽車售后服務(wù)顧問3．汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員4.汽車配件管理員5.汽車美容裝飾人員6.二手車置換與評(píng)估7.市場專員8.客服專員五、課程設(shè)置主要課程:汽車文化、汽車營銷技術(shù)、汽車配件管理與營銷、汽車保險(xiǎn)與理賠、二手車鑒定與評(píng)估、汽車售后服務(wù)、汽車構(gòu)造、服務(wù)禮儀、常見品牌乘用車介紹、管理學(xué)、汽車運(yùn)用基礎(chǔ)、汽車4s、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、消費(fèi)心理學(xué)、汽車裝飾與美容、汽車銷售1、汽車文化本課程的作用主要是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解汽車產(chǎn)品的起源、發(fā)展簡史，了解對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的地位影響，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)汽車、了解汽車，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)汽車的興趣和情感。課程的主要內(nèi)容包括：汽車分類、用途、型號(hào)；汽車發(fā)展史；汽車工業(yè)概況；汽車與環(huán)保、娛樂以及汽車的發(fā)展方向等。2、汽車售后服務(wù)本課程包括兩個(gè)部分：汽車基本檢測與汽車維修接待。其中汽車基本檢測的主要內(nèi)容有：汽車診斷參數(shù)與測試技術(shù)基礎(chǔ)，汽車常用傳感器，汽車常用電控執(zhí)行器，汽車電路與微機(jī)基礎(chǔ)，發(fā)動(dòng)機(jī)檢測及其設(shè)備的使用，底盤檢測與測試設(shè)備的使用，整車的檢測與檢測設(shè)備的使用，汽車綜合性能檢測站微機(jī)測控與管理等；汽車維修接待的主要教學(xué)要求：了解國外汽車保險(xiǎn)的法律、法規(guī)；理解我國汽車保險(xiǎn)的相關(guān)法律、法規(guī)；掌握汽車承保實(shí)務(wù)及理賠的程序、要求、方法；掌握車輛事故現(xiàn)場查勘的一般方法；掌握汽車消費(fèi)貸款與分期付款的業(yè)務(wù)程序。9、汽車裝飾與美容護(hù)理

教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)：汽車美容的概念與方法；汽車內(nèi)飾及外觀的清洗、維護(hù)、劃痕處理；常用汽車護(hù)理用品及汽車噴漆系列產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及正確選用。

教學(xué)要求：了解汽車美容的概念與方法；掌握汽車外觀維護(hù)、失光及劃痕處理的工藝調(diào)色及噴漆的一般原理與工藝；掌握汽車內(nèi)飾美容的一般方法；掌握常用汽車護(hù)理用品及汽車噴漆系列產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及正確選用。10、汽車構(gòu)造（上、下）本課程的作用主要是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理和類型的認(rèn)知理解能力和使用能力，為后續(xù)的汽車類專業(yè)課程打好基礎(chǔ)，屬重要的專業(yè)方向課。課程的主要內(nèi)容包括：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造及種類；汽車底盤構(gòu)造及種類；汽車電器構(gòu)造及種類；汽車車身及種類；汽車電控及發(fā)展；汽車性能與檢測；汽車用油及耗材；汽車使用及維護(hù)。采用多媒體演示法與理實(shí)一體化授課方法施教，使學(xué)生能對(duì)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等主要零部件進(jìn)行故障分析，具有初步故障診斷能力。11、汽車銷售本課程是為汽車營銷類高職生開設(shè)的崗位能力課，是一門培養(yǎng)學(xué)生崗位技能的課程。主要從市場策略、銷售策略、銷售實(shí)戰(zhàn)（汽車銷售顧問個(gè)人能力）三個(gè)方面進(jìn)行探討，課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行。通過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練讓學(xué)生了解汽車銷售的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)概念及發(fā)展沿革；明確顧問式銷售流程對(duì)客戶滿意的意義；明確客戶開發(fā)的內(nèi)容和意義；掌握店內(nèi)接待技巧；能夠進(jìn)行客戶需求分析；掌握商品說明的技巧；掌握試乘試駕的流程；掌握?qǐng)?bào)價(jià)說明的技巧，取得客戶承