商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)

———商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇1自我在商場(chǎng)擔(dān)負(fù)導(dǎo)購(gòu)員開始并為了工作的完成而不絕努力，而且通過試用期的努力也讓我在工作本領(lǐng)方面得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，終歸導(dǎo)購(gòu)員工作的完成也是本身職業(yè)生涯的緊要部分自然得認(rèn)真做好才行，雖然不知道在以后的導(dǎo)購(gòu)員工作中是否能夠得到較好的發(fā)展，但是作為商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的我也要對(duì)試用期的工作進(jìn)行總結(jié)。加強(qiáng)對(duì)銷售技巧以及服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)以便于更好地得到顧客的認(rèn)可，為了做好導(dǎo)購(gòu)員工作自然得重視個(gè)人本領(lǐng)的提升才略夠有所作為，所以我在試用期間能夠認(rèn)得到本身在工作技巧方面的不足并改進(jìn)了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才略夠應(yīng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作中的難題，通過分析不難發(fā)現(xiàn)本身在服務(wù)禮儀以及銷售技巧方面做得不到位，重要是無法長(zhǎng)時(shí)間在工作中保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀的姿勢(shì)從而影響了商場(chǎng)的形象，所以提升服務(wù)禮儀水平從而改善自身形象則是很緊要的，另外則是銷售技巧的運(yùn)用不足嫻熟導(dǎo)致無法有效地提升自身的效率，所以當(dāng)我意識(shí)到這類問題造成的負(fù)面影響以后便加強(qiáng)了銷售技巧的學(xué)習(xí)。能夠保持較好的心態(tài)從而通過自身的服務(wù)讓顧客享受良好的體驗(yàn)，為了做好導(dǎo)購(gòu)員工作自然要保持較好的工作狀態(tài)才行，終歸隨著工作量的提升能夠明顯感覺到良好心態(tài)的`緊要性，無論遇到怎樣的情形都應(yīng)當(dāng)以良好的心態(tài)來進(jìn)行應(yīng)對(duì)，這樣的話便能夠合理運(yùn)用自身本領(lǐng)并接待好進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，而且這樣的做法也能夠讓我在運(yùn)用銷售技巧的時(shí)候發(fā)揮良好的效果，這樣的呈現(xiàn)對(duì)于商場(chǎng)形象的維護(hù)與提升也是比較緊要的。比較重視同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集并將其反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，作為合格的導(dǎo)購(gòu)員自然不能夠?qū)⒛抗饩窒抻诨竟ぷ鞯耐瓿芍校晕以谕碌慕ㄗh下參加到同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集工作之中，為了提升本身所在商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然要重視信息的收集，這樣的話便能夠給建立有效的應(yīng)對(duì)措施從而在競(jìng)爭(zhēng)之中占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)來說這樣的信息對(duì)于經(jīng)營(yíng)方案與服務(wù)水平的提升也是比較緊要的，另外我也會(huì)細(xì)心聽取顧客對(duì)商場(chǎng)的看法并在整理過后轉(zhuǎn)交給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)。雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場(chǎng)的第一步，正由于有了試用期的鋪墊才讓我對(duì)以后的導(dǎo)購(gòu)員工作有了更多的信心，而我也會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)布置的商場(chǎng)工作并通過努力獲得對(duì)方的認(rèn)可。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇2在商場(chǎng)做營(yíng)業(yè)員也挺久了，您是否給本身寫過工作總結(jié)，您在工作過程是怎么樣的？您是否有記錄本身的工作，看看商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)是怎么寫的吧，歡迎閱讀：***超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人擁戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)過了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。進(jìn)入***超市的.那一天，我就鼓舞本身：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)過了很多坎坷磨練。譬如：要干些本身不樂意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得***超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中心有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為***超市出力不少的人才，這是***超市的損失，也是我們的缺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為***超市貢獻(xiàn)著本身的青春和心血！我們不由得為他們自負(fù)，他們永久是我們心中的模范和模范。說起來，***超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以磨練我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝***超市對(duì)我們的培養(yǎng)。***超市是由一個(gè)超市漸漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。***超市始終把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、磨練、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。作為***超市一名普通的員工，我為***超市的輝煌而自負(fù)，我為本身是一個(gè)***超市人而驕傲。我真心祝福***超市走向希望的明天！走向美好的將來！商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇3在商場(chǎng)實(shí)習(xí)的這段日子里學(xué)會(huì)了不少導(dǎo)購(gòu)員的工作技巧，無論是服務(wù)接待還是商品介紹都能夠通過自身的努力完成得特別好，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)的原因?qū)е挛以诔跗诘膶?shí)習(xí)工作中并不順利，所以為了更好地在商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作中積累經(jīng)驗(yàn)還是應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)加以總結(jié)比較好。由于導(dǎo)購(gòu)員需要嫻熟運(yùn)用銷售技巧的云谷導(dǎo)致我在初期工作中比較吃力，無論是性格內(nèi)向方面的問題還是對(duì)商品信息不了解都讓我感到很慚愧，因此為了解決這類問題導(dǎo)致我花費(fèi)了很多時(shí)間在導(dǎo)購(gòu)技巧的提升上面，尤其是工作之余的學(xué)習(xí)與模擬對(duì)話練習(xí)讓我意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)所在，即便僅僅是作為實(shí)習(xí)階段的導(dǎo)游員也應(yīng)當(dāng)為了商場(chǎng)的整體效益而努力，所以我通過與同事間的對(duì)話練習(xí)漸漸理解了客戶在購(gòu)買商品時(shí)的想法，換位思考的過程中也能夠漸漸理清客戶購(gòu)物時(shí)的思維模式，對(duì)待客戶的要求應(yīng)當(dāng)理性分析并做好商品的介紹才行，只不過由于客戶開發(fā)確實(shí)比較困難的原因?qū)е挛以谶@方面的努力并沒能取得太大成效。通過對(duì)貨架的整理讓我熟識(shí)了商品的信息以便于更好地處理導(dǎo)購(gòu)工作中的難題，由于導(dǎo)購(gòu)工作需要對(duì)商品信息有所了解的原因?qū)е挛覐奈捶潘蓪?duì)這方面的學(xué)習(xí)，再加上有時(shí)我也會(huì)參加到整理貨架的工作中自然能夠通過時(shí)間積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，無論是商品的進(jìn)貨渠道還是定價(jià)信息都能夠從中獲得了解，只不過面對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作的發(fā)展應(yīng)當(dāng)意識(shí)到這種做法的緊要性才行，至少浮躁的心態(tài)以及不在乎的態(tài)度往往很容易令本身在導(dǎo)購(gòu)工作中吃虧。加強(qiáng)與客戶之間的溝通以便于做好服務(wù)接待方面的工作，由于導(dǎo)購(gòu)員需要常常與客戶打交道的原因自然不能夠顯現(xiàn)口才差的問題，而且在做好導(dǎo)購(gòu)工作的過程中也要體現(xiàn)出自身的服務(wù)性從而為購(gòu)物的客戶留下良好印象，只不過由于實(shí)習(xí)初期對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的`職責(zé)并不熟識(shí)從而顯現(xiàn)過些許過錯(cuò)，雖然經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批判能夠有所悔改卻終究還是留下了很多缺憾，這也讓我明白實(shí)習(xí)工作也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待才略夠獲得本領(lǐng)的提升，若是無法認(rèn)同導(dǎo)購(gòu)工作中的做法則很難適應(yīng)實(shí)習(xí)期間的工作環(huán)境。隨著實(shí)習(xí)期的結(jié)束也讓我通過導(dǎo)購(gòu)員工作中的努力獲得了不少收獲，即便是通過對(duì)自身的分析也能夠發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作中的不足并加以改進(jìn)，至少步入職場(chǎng)以后應(yīng)當(dāng)具備正確的心態(tài)才略夠在工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以我會(huì)把握住工作中的機(jī)遇并在今后的職業(yè)發(fā)展中更加努力。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇4我特別榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，在此期間我的重要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟識(shí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)我的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了本身的解釋口徑。流動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫忙下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到認(rèn)真的向顧客解釋業(yè)務(wù)，除去可能產(chǎn)生的誤會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)緊要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我的一項(xiàng)緊要工作。在我老師的悉心引導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較嫻熟的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過本身的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較認(rèn)真的了解。包含營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)本領(lǐng)”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在12月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的布置下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月末比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了本身的任務(wù)。同時(shí)，也磨練了本身在任務(wù)較多的情況下工作的本領(lǐng)。在這個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在本領(lǐng)上存在著不足，這就需要本身用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了特別好的楷模作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得肯定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，重要有如下幾點(diǎn)：一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是本身主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)本身高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二.對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握雖然在廣州度過了本身四年的高校時(shí)間，但由于本身學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不足，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客溝通時(shí)由于本身不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較緊要的技能，應(yīng)引起本身重視。三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位譬如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下。我也認(rèn)得到了這些規(guī)范的緊要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易顯現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的布置。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避開。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力搞好本身的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇520xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力氣，很自負(fù)也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生仿佛客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。特別榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉辦的《三字經(jīng)》演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了本身，戰(zhàn)勝了本身也是我一年來取得的最大的成績(jī)。更值得愉快的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)確定。在愉快和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)將來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：A、樂觀搭配商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。B、充分的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。C、提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客變化為忠實(shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐性和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。F、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。我信任在今后的`工作中，我會(huì)連續(xù)不絕的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出差錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求本身。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出本身最大的努力，將本身全部的精力和本領(lǐng)都用在工作上，勇往奮進(jìn)爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我信任本身肯定能做好!1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，樂觀努力工作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完本錢職工作工作中能夠聽從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的布置，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。敬重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽從于集體利益的原則，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作。3、努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)進(jìn)一步樂觀參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使本身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱誠(chéng)，對(duì)同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要樂觀自動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用樂觀的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同樂觀做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇620xx年已經(jīng)落幕，20xx年繁忙的節(jié)日終于落幕。作為一名思念公司的導(dǎo)購(gòu)，商場(chǎng)未開業(yè)之前就參加了店內(nèi)地面清潔～安裝貨架～設(shè)備擺放～貨物進(jìn)場(chǎng)之前的一系列工作，更是參加了開店后的繁忙景象的洗禮。由于對(duì)大潤(rùn)發(fā)滿懷著希望和深深的眷念之情，使我一次次放棄了在遇到困難和波折后的氣餒和灰心。在門店無論是商場(chǎng)組織的生日宴會(huì)，還是各種公布促銷員的信息，我們思念的名字都是排在第一個(gè)的，這是我的榮幸，也是我們思念品牌的成功。在賣場(chǎng)的每一天，我都被一些東西感動(dòng)著。還記得剛進(jìn)場(chǎng)上班，在一次的工作中，我的手被鐵片化破了，商場(chǎng)的部門經(jīng)理親自為我包扎，而我們那時(shí)候的區(qū)域經(jīng)理得知后也不辭辛苦遠(yuǎn)道趕來親自把我送到醫(yī)院治療。人一生有很多的感動(dòng)，有些感動(dòng)是一順間的，有些是一日的，有些是一生的，而那一天我真的被感動(dòng)了。這些點(diǎn)滴都深刻的銘刻在我的心里。每當(dāng)我在工作中感到委屈，辛苦的時(shí)候，想起這些，都會(huì)感到勸慰和鼓舞。更加堅(jiān)決了我在思念在賣場(chǎng)工作的信心。門店開業(yè)至今，三年多的時(shí)間里，很多品牌的促銷員都換了一茬又一茬，唯獨(dú)我，三年來始終堅(jiān)守在這塊陣上。我信任，我會(huì)把與思念與賣場(chǎng)的這段緣份始終堅(jiān)持連續(xù)下去。而我們思念的旗幟也會(huì)始終在賣場(chǎng)這塊陣地上飄揚(yáng)下去。都說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至狠毒的戰(zhàn)場(chǎng)上，我和我們的各個(gè)廠商的促銷團(tuán)隊(duì)都樂意緊緊的和公司和賣場(chǎng)站在一起，用我們的熱誠(chéng)和雙手為我們的公司打拼出一片更廣闊的天地。已經(jīng)經(jīng)過了快4年的風(fēng)雨，我和同事們一起與大潤(rùn)發(fā)共同成長(zhǎng)。有歡快有哭泣。但更多的是收獲。作為一名導(dǎo)購(gòu)在最基層的工作崗位中遇到的很多問題不是三言兩語就能夠表達(dá)清楚的，今日給店總寫信，只是表達(dá)作為一名最下層導(dǎo)購(gòu)的心聲。我始終感覺，今年的生意要比往年好很多。顧客也就相對(duì)的比較多?？墒悄昵袄涔裆鈪s沒有了往年的大宗團(tuán)購(gòu)。所以期望著元宵節(jié)的團(tuán)購(gòu)會(huì)多一些?？墒牵?dāng)有了生意的時(shí)候，卻顯現(xiàn)了我想不到的情形。往年顧客都可以預(yù)付款提前訂貨，可是，今年怎么就這么難。在人山人海中我花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間陪顧客挑好了商品，定好了提貨時(shí)間，然后陪著顧客排了10分鐘的隊(duì)，等到要付款時(shí)，可是收銀員卻拒收預(yù)付款。我找到收銀服務(wù)臺(tái)問為什么，他們說付不了這個(gè)責(zé)任，讓我找防損。我就跑去防損辦公室卻沒有人，我又急趕忙忙跑去樓上辦公室找防損科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說你先下去我立刻就給他打個(gè)電話，我只好下去在陪著客人等，終于防損來人卻說你付款就付好了關(guān)防損什么事情，我又去找收銀服務(wù)臺(tái)，他們?nèi)匀徊辉甘湛??？腿说鹊暮芗保医o他打個(gè)電話給科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說可以收的，可是收銀臺(tái)就是拒收。這樣花了一小時(shí)，客人等急了，摔下貨物發(fā)怒離去。這樣的事情我遇到很多次。每當(dāng)客人甩手離去的時(shí)候我的眼淚因心急氣憤奪眶而出。我不行惜貨物沒有賣出去，我惋惜的是我們永久失去了這幾個(gè)大顧客。他們對(duì)我們的服務(wù)在最終關(guān)頭帶著灰心而去的背影讓我心痛。我花了那么長(zhǎng)時(shí)間，耐性的為顧客服務(wù)最終由于幾分鐘的收銀不成而宣告失敗。那種心痛和氣憤不是言語能夠表達(dá)的，當(dāng)更多的顧客有這些要求時(shí)我就不敢應(yīng)答，我怕失去更多的這樣大量的團(tuán)購(gòu)。萬般無奈之下