電信公司員工年終總結(jié)

———電信公司員工年終總結(jié)電信公司員工年終總結(jié)由我整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來方便，猜你可能喜愛“電信員工工作總結(jié)”。電信公司員工年終總結(jié)范文大全經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!親愛的讀者，職場我為您準(zhǔn)備了一些電信員工年終總結(jié)，請笑納!電信員工年終總結(jié)我在高校里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的本領(lǐng)和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最本身的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最終我只好來到電信公司做話務(wù)員工作人員。電信話務(wù)員人員最緊要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷幫忙下，依照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎堅(jiān)固結(jié)實(shí)實(shí)地做好電信基層話務(wù)員工作?，F(xiàn)對本身全年的工作總結(jié)如下：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為話務(wù)員人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決聽從公司的布置，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層話務(wù)員人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不但是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本領(lǐng)，重視用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來磨練本身。1、重視理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來引導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的引導(dǎo)，不絕提高了分析問題和解決問題的本領(lǐng)，加強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我重視把理論轉(zhuǎn)化為本身的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)工作的思路方法，樂觀研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。2、重視克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自發(fā)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按本身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會連續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會努力的連續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作特別的酷愛了，我會在今后的工作中連續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出本身的努力!電信員工年終總結(jié)時間如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷與支持下，我以“聽從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了本身的本職工作。通過三年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲情況作個總結(jié)以發(fā)現(xiàn)本身工作中的缺點(diǎn)和不足，二來為明年本身的工作確定一個嶄新的目標(biāo)一、裝拆移修工作初始來到電信是在20_年的10月。正是電信建設(shè)的初期，那時候我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展本領(lǐng)，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒有維護(hù)車輛的情況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，20————年被評為先進(jìn)作為維護(hù)員。20————年分為南北兩片管理。那時候我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低樂觀陪合南北兩片。二、日常障礙查修工作20_年至今我連續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。重要負(fù)責(zé)全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新加添了人手在任務(wù)重人手少的情況下，我和我的同事兩個人自動加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0、三、工作學(xué)習(xí)情況20_年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)20_年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。20_年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)這些學(xué)習(xí)經(jīng)過對我來說是難得的磨練機(jī)會。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來的嫻熟，在到后來的游刃有余，在短短的幾個月里實(shí)現(xiàn)這樣的水平實(shí)來不宜。四、存在的問題三年來我做了肯定的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，重要是工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展工作還不足。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。五、20_年的計(jì)劃進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不絕吸納新知識，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化責(zé)任意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。自動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以上是我個人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的引導(dǎo)與幫忙。不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。電信員工年終總結(jié)一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷幫忙下，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎堅(jiān)固結(jié)實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對本身全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不但是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本領(lǐng)，重視用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來磨練本身。1、重視克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自發(fā)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按本身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、重視理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來引導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的引導(dǎo)，不絕提高了分析問題和解決問題的本領(lǐng)，加強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我重視把理論轉(zhuǎn)化為本身的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)工作的思路方法，樂觀研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決聽從公司的布置，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，本身總是對新業(yè)務(wù)做到全面、認(rèn)真的了解、掌握，只有這樣才略更好的回答顧客的詢問，才略使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。一年來，為了能樂觀貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使本身更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求本身，對顧客提出的咨詢，做到認(rèn)真的解答；對顧客反映的問題，本身能解決的就樂觀、穩(wěn)妥的予以解決，對本身不能解決的問題，樂觀向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記認(rèn)真，每天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決