2024版醫(yī)療器械公司售后服務(wù)承諾書范文

2024版醫(yī)療器械公司售后服務(wù)承諾書范文合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供醫(yī)療器械產(chǎn)品，為確保乙方正確使用設(shè)備，提高設(shè)備使用效率，甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方為乙方提供售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品包括但不限于：__________。1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)，確保設(shè)備正常運行。1.3甲方應(yīng)對乙方操作人員進行培訓(xùn)，使其熟練掌握設(shè)備的操作方法、維護保養(yǎng)知識和故障排除技巧。1.4甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用說明書、維修手冊、配件清單等資料，并確保資料的準確性、完整性和及時更新。1.5甲方在接到乙方報修電話后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。1.6甲方應(yīng)定期對設(shè)備進行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自設(shè)備驗收合格之日起計算。三、服務(wù)質(zhì)量3.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的承諾。3.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員具備專業(yè)技能和素質(zhì)，嚴格遵守服務(wù)規(guī)范。3.3甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。四、服務(wù)費用4.1甲方提供售后服務(wù)的費用包括但不限于：人工費、材料費、交通費等。4.2甲方應(yīng)向乙方提供明確的收費標準，并在提供服務(wù)前告知乙方。4.3乙方應(yīng)按照甲方的收費標準支付服務(wù)費用。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。5.3因甲方原因?qū)е略O(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品清單

2.產(chǎn)品使用說明書

3.維修手冊

4.配件清單

5.培訓(xùn)資料

6.服務(wù)記錄表

7.維修報告二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)期限延誤等。

2.甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，如服務(wù)人員專業(yè)技能不足、服務(wù)規(guī)范違反等。

3.甲方泄露乙方提供的個人信息。

4.乙方未按照約定支付服務(wù)費用。

5.甲方未按照約定時間到達現(xiàn)場進行維修。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或者對人體進行監(jiān)護的儀器、設(shè)備和器械。

2.售后服務(wù)：指銷售方在商品銷售后，為買方提供的關(guān)于商品使用、維護、修理等方面的服務(wù)。

3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。

4.滯納金：指逾期支付款項應(yīng)當支付的額外費用。

5.合同履行地：指合同約定的履行義務(wù)的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障原因復(fù)雜，維修周期較長。解決辦法：雙方可約定一個合理的維修期限，并在此期間內(nèi)完成維修。

2.甲方服務(wù)人員不足，無法及時響應(yīng)乙方需求。解決辦法：甲方應(yīng)增加服務(wù)人員，確保能夠及時響應(yīng)乙方需求。

3.乙方支付服務(wù)費用不及時。解決辦法：乙方可以預(yù)付一定比例的服務(wù)費用，以保證服務(wù)的順利進行。

4.設(shè)備損壞原因爭議。解決辦法：雙方可以約定一個獨立的第三方進行鑒定，以確定設(shè)備損壞的原因。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療器械銷售公