培訓(xùn)課件 -解剖麥肯錫

目錄目錄●金字塔原則●MECE法則●邏輯樹(shù)狀圖●事實(shí)基礎(chǔ)●5W2H●Sowhat/Whyso結(jié)構(gòu)●8020法則●并列型&解說(shuō)●零基準(zhǔn)&假設(shè)●策略思考流程●簡(jiǎn)報(bào)結(jié)構(gòu)●圖標(biāo)編排高壓環(huán)境高壓環(huán)境內(nèi)隱知識(shí)企業(yè)價(jià)值觀公司政策M(jìn)cKinsey&Company直接上火線的高壓環(huán)境付面試官的向現(xiàn)題納總結(jié)能力麥肯錫3個(gè)招考重點(diǎn)內(nèi)隱知識(shí)1其實(shí)這類知識(shí)，古中國(guó)就有：吾日三省吾身(己欲達(dá)而達(dá)人(客戶利益，優(yōu)于公司收益)民無(wú)信不立(公正誠(chéng)信)內(nèi)隱知識(shí)2“高層觀點(diǎn)”“高層觀點(diǎn)”|和CEO比肩思考內(nèi)隱知識(shí)3基于事實(shí)|不落入推論陷阱基于事實(shí)|不落入推論陷阱學(xué)會(huì)邏輯思考7種好用工具麥肯錫工作術(shù)企業(yè)價(jià)值觀何為邏輯7種邏輯工具麥肯錫工作術(shù)理論理論基礎(chǔ)實(shí)務(wù)應(yīng)用內(nèi)隱MECE邏輯樹(shù)金字塔原理內(nèi)隱MECE邏輯樹(shù)金字塔原理前面主要講了理論基礎(chǔ)的內(nèi)隱部分，那么其他理論部分是什及金字塔原理企業(yè)價(jià)值觀什么是邏輯?按要求定結(jié)論結(jié)論得出論證7個(gè)基本工具事實(shí)基礎(chǔ)+假設(shè)基調(diào)7個(gè)基本工具邏輯樹(shù)狀圖七何分析法80/20法則分析關(guān)鍵少數(shù)金字塔原理問(wèn)題：桌上有哪些東西?①①上層觀點(diǎn)必須是下層觀點(diǎn)的總結(jié)③水果③水果蔬菜奶制品類別，必須是下層項(xiàng)目性質(zhì)①蘋果蘋果牛奶奶油胡蘿卜馬鈴薯柳橙②每組觀點(diǎn)必須有共同性同一組觀點(diǎn)之間必須有著相同特性例：【葡萄、蘋果、柳橙】就是一組觀點(diǎn)，并具有相同特性②③每組觀點(diǎn)永遠(yuǎn)要按照【邏輯順序】組織②不將【水果】與【食物】并列在同一層，就是邏輯順序因?yàn)椤臼澄铩堪恕舅?種關(guān)系|檢查是否符合邏輯2種關(guān)系|檢查是否符合邏輯此獨(dú)立，互無(wú)遺漏)的英文首字母縮寫【彼此獨(dú)立】即是讓各個(gè)分類不會(huì)互相重疊與抵觸【互無(wú)遺漏】即是周延地檢視問(wèn)題，確保所提出的分類夠完整MECE:將全體資料完整分類的技術(shù)【圓1】透過(guò)A、B、C三個(gè)切入點(diǎn)·將由多個(gè)元素構(gòu)成的母,完整而無(wú)遺漏地分成3類。A、B、C完整涵蓋了全體資料，而且3類別之間毫無(wú)交疊或模糊地帶。4個(gè)步驟|4個(gè)步驟|實(shí)現(xiàn)MECE步驟一：確認(rèn)【問(wèn)題是什么】知道有什么問(wèn)題，又要達(dá)成什么樣的目的，才能著手收集所需資料步奏二：尋找符合MECE的【切入點(diǎn)】尋找切入點(diǎn)的最佳方式就是分析【問(wèn)題】和【目的】。要是始終想不出明確的切入點(diǎn)時(shí)，可以用【A】與【A之外】這種分類來(lái)作為開(kāi)始。步驟三：找出大分類之后，繼續(xù)思考能否以MECE【再細(xì)分】例如第一次MECE時(shí)的分類為【男/女】,但企業(yè)無(wú)法從中獲得有意義的資訊。依據(jù)【年齡】【職業(yè)】【收入】【居住地】等進(jìn)行細(xì)分之4方式.其分成化妝品B的銷售目標(biāo)客群沒(méi)有重瘦·部有道市售款料的種題1后，才能使資料做出實(shí)際運(yùn)用。步驟四：確認(rèn)有無(wú)遺漏，或同一項(xiàng)目可分屬不同類別檢查是否有資料被歸屬到多個(gè)分類這代表什么?|為何如此?這代表什么?|為何如此?以層康育品事量事源也【你這么說(shuō)有什么證據(jù)嗎?】【你是用什么分析才會(huì)這么說(shuō)?】【你為什么會(huì)有這個(gè)結(jié)論?】【這代表什么?】【為何如此?】以層康育品事量事源也力力出出事實(shí)基礎(chǔ)+假設(shè)基調(diào)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)邏輯樹(shù)狀圖議題樹(shù)狀圓(圖11邏輯樹(shù)狀圖邏輯樹(shù)狀圖七何分析法(5W2H)“七何分析法(5W2H)“多問(wèn)一些對(duì)的問(wèn)題，就不必花費(fèi)許多氣力去找尋所有的答案“Why(為什么做)、What(做什么)、Where(在哪里做)、When(何時(shí)·任何工作如果缺少了這7個(gè)面向，即使提了案，也不會(huì)有具體進(jìn)展七何分析法(5W2H)●W公制世吳務(wù)一暗?2遇項(xiàng)任孺的內(nèi)容是什摩?3.3由阻負(fù)青?3.3由阻負(fù)青?3.1何時(shí)周始真施?●在第水閱國(guó)7是里4.如何做?4.如何做?●定辯他軟行成信行性80/20法則分析①軟件20%的功能，占用了電腦用戶的80%的時(shí)間(視頻軟件在電腦軟件中占比例很小，但是愛(ài)看視頻人花了80%的時(shí)間在這上面。同理于其他軟件…)②20%的產(chǎn)品，占了企業(yè)80%的銷量(相信大家都有意識(shí)到真正盈利多的就是那一小部分產(chǎn)品)③20%的顧客(客戶、業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品),為公司帶來(lái)了80%的利潤(rùn)④20%的談判論點(diǎn)或主張，占據(jù)了全部爭(zhēng)議的80%80/20法則分析你可知道那最單純、最關(guān)鍵的20%在哪里?即使找到了最關(guān)鍵的20%,可以讓你不用瞎忙，能夠把力氣和資源用在對(duì)的地方；更重要的在于，你必須花費(fèi)更多心力、時(shí)間和資源在這少數(shù)的關(guān)鍵要素上法，更重要的是把思考得出來(lái)的東西運(yùn)用到正確的地方。(切忌【只想不做】)80/20法則并不是分析資料就好，更重要的是制訂出相應(yīng)策略或做法的下一步設(shè)法改善表現(xiàn)不佳、只占20%產(chǎn)出的80%投入，甚至在必要時(shí)，拋棄或大幅度減少這無(wú)用的多數(shù)。邏輯樹(shù)解決系統(tǒng)3步驟金字塔假設(shè)思考策略思考流程我們?yōu)槭裁凑也怀觥締?wèn)題到底在哪里?]現(xiàn)狀不了解問(wèn)題亂分析對(duì)【現(xiàn)狀]過(guò)分自信(三星堅(jiān)決不承認(rèn)中國(guó)手機(jī)同樣有問(wèn)題)邏輯樹(shù)使解決對(duì)策具體化的邏輯樹(shù)例在醫(yī)院密度低之處，將區(qū)域覆蓋例在醫(yī)院密度低之處，將區(qū)域覆蓋方式改為責(zé)任區(qū)域方式在醫(yī)院密度高的大都市，將區(qū)域覆蓋方式修改為可提升效率的方式管理醫(yī)院訪問(wèn)頻率與營(yíng)業(yè)內(nèi)容嚴(yán)密監(jiān)督業(yè)務(wù)員一周的時(shí)間管理各層之間符合MECE每周與主管開(kāi)會(huì)，修正銷售過(guò)程安排銷售過(guò)程的評(píng)估提高達(dá)成目標(biāo)的評(píng)估比重提升業(yè)務(wù)人員的銷售能力組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式包括直線制、職能制直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制等。解決系統(tǒng)3步驟假設(shè)可能解決方案|迅速驗(yàn)證可行性假設(shè)可能解決方案|迅速驗(yàn)證可行性兩大構(gòu)架零基準(zhǔn)思考|打開(kāi)廣度零基準(zhǔn)思考|打開(kāi)廣度問(wèn)題通常是由多重因素糾結(jié)組成，思考時(shí)不太可能一開(kāi)始就看清全貌；若只因?yàn)楸粍e人在現(xiàn)有框架中挑出毛病，就否定掉整體的可能性，其實(shí)非?？上?當(dāng)不要再狹小框架中自我否定，才能找出大機(jī)會(huì)假設(shè)思考|凝聚精準(zhǔn)度假設(shè)思考|凝聚精準(zhǔn)度抽象歸納具體分析|看見(jiàn)別人看不見(jiàn)的答案抽象歸納具體分析|看見(jiàn)別人看不見(jiàn)的答案解決方法也不只是分析11思考通程企業(yè)常犯的錯(cuò)誤就是：只要觀察到某種現(xiàn)象(員工經(jīng)常加班),就很容易直接跳到擬定計(jì)劃并實(shí)行(縮短午休時(shí)間，在正常時(shí)間加緊工作)。但卻忘了分析驗(yàn)證：?jiǎn)T工數(shù)量是否足夠?員工能力是否符合工作特質(zhì)?公司員工的工作負(fù)荷是高還是低?企業(yè)為了解決問(wèn)題而制定的策略中，從觀察到的現(xiàn)象到解決方案之間，要先經(jīng)過(guò)分組歸類與抽象化的過(guò)程；而從解決方案到確定執(zhí)行之間，則是要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證與具體化的過(guò)程?？s小周題範(fàn)圖2縮小周題範(fàn)圖2人事問(wèn)題口語(yǔ)溝通撰寫商業(yè)文書簡(jiǎn)報(bào)制作圖表主題主題陳述3原則陳述3原則主主張(結(jié)愉)口語(yǔ)溝通實(shí)戰(zhàn)1【描述】(【描述】(②評(píng)價(jià)訊息的種類例：當(dāng)說(shuō)出【這臺(tái)電腦裝有4G的RAM?！慷鴮?duì)方問(wèn)【RAM是什么?】時(shí)主要主題關(guān)鍵主題關(guān)鍵主題關(guān)鍵主題關(guān)鍵主題次要主題次要主題次要主題內(nèi)容層次分明提供最精準(zhǔn)的信息內(nèi)容層次分明提供最精準(zhǔn)的信息④由何人提案(作者)內(nèi)容層次分明|內(nèi)容層次分明|提供最精準(zhǔn)的信息式)并列型邏輯模式解說(shuō)型邏輯模式并列型邏輯模式解說(shuō)型邏輯模式sowhat?whyso?事實(shí)—→判斷基礎(chǔ)—→判斷結(jié)果從讀者的需求想結(jié)論從讀者的需求想結(jié)論(設(shè)定對(duì)話)(內(nèi)容模式)(內(nèi)容模式)(內(nèi)容模式)(從結(jié)果出發(fā))應(yīng)用金字塔原理的簡(jiǎn)報(bào)技巧，有助于客戶更了解簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的邏輯關(guān)系。從視覺(jué)上掌握思想脈絡(luò)，讓提案更具說(shuō)服力。簡(jiǎn)報(bào)的技巧有哪些呢?①圖文比=9:1。圖表在簡(jiǎn)報(bào)中能夠呈現(xiàn)【文字無(wú)法迅速表達(dá)的大量數(shù)據(jù)與復(fù)雜關(guān)系】,而文字在簡(jiǎn)報(bào)中具有【闡述結(jié)構(gòu)、強(qiáng)調(diào)重要論點(diǎn)并加以分類】的功能。②數(shù)字與文字要簡(jiǎn)單易懂。例如【NTD$5897163】最好化簡(jiǎn)為【新臺(tái)幣590萬(wàn)元】。圖文比=9:1數(shù)字與文字32倍想像你現(xiàn)在正在聽(tīng)取一份船報(bào)·一連串資料流進(jìn)你耳中：1.目前公司的地區(qū)別營(yíng)收比例·北部是53%、中部24%、南部18%、柬部5%;2.至於營(yíng)收方面·去年本公司是5320萬(wàn),而主要競(jìng)事對(duì)手A公司是7720萬(wàn)、B公司是1950萬(wàn)、C公司是4800萬(wàn);3.本公司近7年警收分別為880萬(wàn)、1620萬(wàn)、2530萬(wàn)、3500萬(wàn)、4370萬(wàn)、4160萬(wàn)5320萬(wàn)。你是否開(kāi)始想打瞌睡了?以上3項(xiàng)資料都不是一句話就能傅達(dá)的概準(zhǔn)地傅速適些訊息·比較方法餅型解決問(wèn)題的通用以小博大的策進(jìn)入/退出市組織架構(gòu)的策組織發(fā)展的策原則略場(chǎng)的策略略略解決問(wèn)題的通用原則7步驟循環(huán)回路，迅速破解問(wèn)題7步驟循環(huán)回路，迅速破解問(wèn)題解決問(wèn)題的通用原則步驟—:界定問(wèn)題步驟—:界定問(wèn)題(problemdefinition)解決問(wèn)題的通用原則特殊設(shè)備嗎?保持品質(zhì)嗎?操作新制程需要特別的技術(shù)嗎?租織能執(zhí)行必要的要革嗎?道様可以降低成本嗎?步驟二：建立問(wèn)題架構(gòu)步驟二：建立問(wèn)題架構(gòu)(problemstructuring)在大致界定完一個(gè)復(fù)雜的議題或問(wèn)題之后，接著便是運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的圖表(邏輯樹(shù)狀圖),將之拆解成一系列清晰、全面且易于操作的【子議題】,或是提出【以事實(shí)為基礎(chǔ)】的假設(shè)(根據(jù)手上與問(wèn)題相關(guān)的有限事實(shí)，在未做更進(jìn)一步研究之下所獲致的結(jié)論),并且提出足以支持假設(shè)的論點(diǎn)解決問(wèn)題的通用原則當(dāng)時(shí)間和資源有限時(shí)，要顧及全面便顯得不符效益。所以進(jìn)展到這個(gè)階段時(shí)，就要排定議題的優(yōu)先順序，找出對(duì)于解決問(wèn)題最具影響力的因素，并將注意力集中于此，同時(shí)剔除掉【較不關(guān)鍵的議舉個(gè)例子：你喜歡吃蘋果(問(wèn)題),蘋果種類(影響問(wèn)題的因素)有很多。但是如果你想吃【紅的】【比較大的】(加入判斷標(biāo)準(zhǔn))蘋果，蘋果的種類就可以進(jìn)一步確認(rèn)了(確認(rèn)重點(diǎn)項(xiàng)目)向客戶發(fā)表建議，以條理分明的簡(jiǎn)報(bào)構(gòu)架，讓客戶或重要的決策者採(cǎi)信或接納最終的成果?？偨Y(jié)總結(jié)快速集中資源，以局部?jī)?yōu)勢(shì)單點(diǎn)突破快速集中資源，以局部?jī)?yōu)勢(shì)單點(diǎn)突破進(jìn)入/退出市場(chǎng)的策略