2024年城市軌道行車值班員競賽選拔賽考試題庫500題（含答案）

PAGEPAGE12024年城市軌道行車值班員競賽選拔賽考試題庫500題（含答案）一、單選題1.向封鎖線路發(fā)出救援列車時，不辦理行車閉塞手續(xù)，以（）作為進入該封鎖線路的許可。A、信號機B、值班員命令C、行調(diào)（中央智控調(diào)度）命令D、司機（運維工）命令答案：C2.一級站控：關(guān)閉部分出入口，限制乘客進入，保留最少（）出入口。A、兩個B、三個C、一個D、全部答案：A3.（）是西安地鐵以營銷為目的發(fā)行的車票。A、營銷車票B、單程票C、應(yīng)急紙票D、測試票答案：A4.如售票員發(fā)現(xiàn)票亭內(nèi)某種面額發(fā)票數(shù)量少于（）張時，應(yīng)立即通知客運值班員增配發(fā)票。A、20B、30C、40D、50答案：D5.運營中心各車站每周召開車站（），傳達(dá)學(xué)習(xí)上級工作會議精神，總結(jié)周安保反恐工作，指出存在問題，制定整改措施，安排下周任務(wù)。A、安全周例會B、安保周例會C、安保月例會D、綜治會答案：B6.IBP盤面上AFC系統(tǒng)的“緊急釋放”按鈕復(fù)位時應(yīng)（）。A、再次按下該按鈕B、AFC人員后臺恢復(fù)C、該按鈕可自復(fù)位D、工班IBP工班員工恢復(fù)答案：A7.特殊情況下，引導(dǎo)手信號夜間顯示方式為（）。A、黃色信號燈光B、黃色燈光高舉頭上左右搖動C、白色燈光作圓形轉(zhuǎn)動D、白色燈光上下左右重復(fù)搖動答案：B8.地鐵車站非正常情況下車站封站程序：A、達(dá)到封站條件或接到封站命令后，車站站長/值班站長立即組織各崗位執(zhí)行封站應(yīng)急處置程序，并將封站信息報告所屬OCC。B、接到車站緊急封站通知后，宣布啟動運營期間緊急封站應(yīng)急處置程序，并向NCC和中心負(fù)責(zé)人報告封站信息。C、報分公司值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布Ⅲ級突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，并做好乘客服務(wù)、資源調(diào)配及信息報送等工作。D、達(dá)到封站條件，車站站長立即向行調(diào)申請，組織各崗位執(zhí)行關(guān)站應(yīng)急處置程序，并將關(guān)站信息報告所屬行調(diào)。答案：A9.（）有雨水倒灌情形時，車站向控制中心申請封站。A、公共區(qū)B、站臺C、車站D、站廳答案：C10.關(guān)閉影響客流的外部結(jié)合口，限制乘客進入；關(guān)閉部分出入口，限制乘客進入，保留最少（）出入口。A、1個B、2個C、3個D、全部答案：B11.車站范圍內(nèi)PIS設(shè)備下發(fā)的日常宣傳類信息需在信息內(nèi)容下發(fā)（）小時內(nèi)排查完畢。A、5B、4C、6D、3答案：C12.運營服務(wù)管理（）實施的行車、客運、乘務(wù)、票務(wù)、服務(wù)設(shè)備設(shè)施運行維護、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。A、所屬中心B、部門（分部）C、運營分公司D、車站答案：C13.車站遇到突發(fā)大客流等緊急情況下，可在（）或以上級別人員組織下進行站間調(diào)票，調(diào)票信息須在調(diào)票（）反饋至線網(wǎng)管控中心客運管理部。A、票務(wù)室助理；隔天B、站長；當(dāng)日C、歸屬管理的客運部門票務(wù)管理助理；當(dāng)日D、站長；隔天答案：C14.車票盤點車站對賬實不一致情況應(yīng)立即上報客運部門，客運部門及時組織調(diào)查并在（）個工作日內(nèi)將調(diào)查情況書面報（）。A、1；線網(wǎng)管控中心B、2；生產(chǎn)調(diào)度C、3；生產(chǎn)調(diào)度D、3；線網(wǎng)管控中心答案：D15.暴雨紅色預(yù)警時車站安排專人對出入口設(shè)施設(shè)備和車站周邊區(qū)域的積水情況進行實時盯控，防汛巡視情況在《（）》上記錄。A、綜治巡視記錄本B、消防巡視記錄表C、當(dāng)班登記交接本D、防汛巡視登記本答案：A16.道岔與進路的關(guān)系：道岔位置正確，進路才能排列；（），道岔才能改變位置。A、進路解鎖B、進路鎖閉C、進路安全D、進路通過答案：A17.突發(fā)情況疏散廣播:根據(jù)行調(diào)（中央智控調(diào)度）命令播放；每（）秒播放一遍，直至乘客疏散完畢，播放區(qū)域：站廳、站臺等車站公共區(qū)域A、20B、120C、60D、30答案：D18.告示的分類:（）。A、類B、類C、A類B類C類D、A類B類答案：D19.應(yīng)急公交接駁預(yù)案啟動條件：因故障(事件或事故)預(yù)計中斷其一線路單向行車達(dá)（）分鐘及以上時。A、20B、30C、40D、50答案：C20.禁止使用工程車救援載客列車，使用工程車救援空電客車時，原則上救援列車連掛故障車后限速（）運行。A、25km/hB、15km/hC、45km/hD、30km/h答案：A21.遇雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警信號，平均風(fēng)力可達(dá)（）級以上大風(fēng)惡劣天氣時，停止露天高處作業(yè)。A、8B、7C、6D、5答案：C22.道岔與進路的關(guān)系：（），進路才能排列；進路解鎖，道岔才能改變位置。A、道岔位置正確B、進路準(zhǔn)備完畢C、線路出清D、進路解鎖答案：A23.下列（）不屬于行車值班員保管的票務(wù)鑰匙。A、錢箱鑰匙B、車站票務(wù)中心門鑰匙C、BOM錢箱鑰匙D、邊門鑰匙答案：D24.當(dāng)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號時，表示（）A、6小時內(nèi)降水量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)B、3小時內(nèi)降水量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。C、12小時內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)D、8小時內(nèi)降水量將達(dá)50毫米上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)答案：B25.照明故障廣播根據(jù)行調(diào)（中央智控調(diào)度）命令播放；每（）分鐘播放一遍，直至故障恢復(fù)，播放區(qū)域：站廳、站臺等車站公共區(qū)域。A、3B、1C、2D、4答案：B26.需要進行AFC緊急釋放操作時，則按下IBP盤上的緊急釋放按鈕（）秒，閘機釋放燈亮，表示操作成功。（選擇最佳答案）A、2秒B、1-5秒C、5秒D、1-3秒答案：D27.接到“上下行列車交替接車”命令后，（）配合鄰線司機做好交替工作。A、值班站長B、行車值班員C、站臺崗D、站臺保安答案：A28.需要給特殊工作卡充值時（小于或者等于50次方可充值），需經(jīng)（）同意。A、客運值班員B、值班站長C、站長D、票務(wù)調(diào)度答案：B29.二維碼電子車票指通過（）獲取到（）的有效二維碼乘車憑證。A、PP、地鐵乘車功能B、商家、進站信息C、APP、進站信息D、商家、地鐵乘車功能答案：A30.乘客反映出閘機卡票，按規(guī)定填寫《乘客事務(wù)處理表》給乘客發(fā)售一張免費出站票，由售票員單人確認(rèn)，同時報（）進行處理。A、FC維修人員B、客運值班員C、值班站長D、廳巡崗答案：A31.特殊情況下封站廣播根據(jù)行調(diào)（中央智控調(diào)度）命令播放；每（）分鐘播放一遍，直至乘客出站完畢，播放區(qū)域：站廳、站臺等車站公共區(qū)域。A、3B、1C、2D、4答案：B32.引導(dǎo)手信號的收回時機是（）。A、看見列車頭部起B(yǎng)、列車頭部越過顯示地點處C、列車整列通過顯示地點D、動車后答案：B33.當(dāng)計軸發(fā)生故障后，如果經(jīng)過該故障區(qū)段的首列車為基于無線通信的移動閉塞列車控制系統(tǒng)（CTC／CBTC）列車，則限速（）運行至下一站。A、25km/hB、30km/hC、35km/hD、40km/h答案：D34.空電客車、工程車、（）、調(diào)試列車出入車輛段/停車場均按列車辦理。A、救援列車B、回段/場車C、首末班車D、專列答案：A35.在基于無線通信的移動閉塞列車控制系統(tǒng)（CBTC）控制狀態(tài)下可以保證（）的列車追蹤間隔。A、60SB、80sC、90sD、100S答案：C36.衛(wèi)生間無故不提供服務(wù)屬于（）投訴。A、B類有效B、A類有效C、A類有責(zé)D、B類有責(zé)答案：B37.列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)疏散乘客時，站臺站臺門保持關(guān)閉，打開（）疏散乘客。A、應(yīng)急門B、排煙門C、端門D、滑動門答案：C38.主變電站無人值守時，電力及防災(zāi)調(diào)度通知（），做好個人防護趕赴主變電站確認(rèn)火情，并將現(xiàn)場情況報告OCC。A、相鄰車站B、行調(diào)（中央智控調(diào)度）C、相關(guān)車站D、供電調(diào)度答案：A39.備用車上線段/場內(nèi)動車時間為：段/場調(diào)度接到行調(diào)組織備用車上線通知后（）分鐘左右。A、6B、7C、8D、9答案：B40.作廢路票的存檔時限為（）。A、3個月B、10個月C、12個月D、5個月答案：C41.當(dāng)雨勢較大、人員聚集較多，大量雨水飄入時，視情關(guān)閉受影響的（）電扶梯。A、出入口B、站廳C、站臺D、通道答案：A42.（）是賦予了目的地號及車次號的非計劃車。A、人工車B、計劃車C、頭碼車D、電客車答案：C43.車站在（）對站存各票種車票，分票種、票價進行全面盤點。A、每日運營結(jié)束后B、每月15日運營結(jié)束后C、每月月末最后一天運營結(jié)束后D、原則上,按季度盤點車票在每季度最后一個月25日答案：D44.發(fā)生列車區(qū)間火災(zāi)時，若列車運行維持進站，進站后（）；扣停進入該區(qū)間及鄰線區(qū)間的列車。A、執(zhí)行列車區(qū)間火災(zāi)應(yīng)急處置措施B、限速15KM/HC、限速25KM/HD、執(zhí)行列車站臺火災(zāi)應(yīng)急處置措施答案：D45.對整包加封的單程票交接時，當(dāng)班客運值班員確認(rèn)加封正確完好后憑加封數(shù)量交接，車站需在（）日內(nèi)自行完成數(shù)量的確認(rèn)，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量有誤應(yīng)立即通知線網(wǎng)管控中心客運管理部。A、7B、3C、5D、10答案：B46.應(yīng)急公交接駁預(yù)案啟動條件：因故障(事件或事故)預(yù)計中斷其一線路雙向行車達(dá)（）分鐘及以上時。A、20B、30C、40D、50答案：B47.通過手信號的夜間顯示方法（）A、綠色燈光B、黃色信號燈光C、白色燈光向列車方向圓形轉(zhuǎn)動D、綠色燈光上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動答案：A48.《中華人民共和國消防法》第四十四條規(guī)定：任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)（）。A、立即撲救B、立即報警C、立即逃生D、立刻遠(yuǎn)離答案：B49.車站備用金發(fā)生增加、減少、機假幣等情況時,必須在（）中進行登記。A、車站備用金使用臺賬B、客運值班員交接班本C、車站車票庫存日報表D、車站營收日報答案：A50.愛心預(yù)約乘車時間：每日（）A、7：00-22：00B、8:00-22:00C、9：00-21：00D、8：00-21：00答案：B51.標(biāo)識標(biāo)貼破損的定義：（）。A、標(biāo)識標(biāo)貼破損不多，經(jīng)過維護能繼續(xù)使用的標(biāo)識。B、標(biāo)識標(biāo)貼文字不齊全（文字過于簡化，導(dǎo)致乘客不能立即理解），含表面膜破損的。C、標(biāo)識標(biāo)貼掉字漏字及表面膜破損的。D、標(biāo)識表面少部分文字模糊，不影響提醒作用和指引作用的。答案：A52.使用L型擋水板的出入口，按以下標(biāo)準(zhǔn)配備：有（）個臺階的出入口，沙袋至少能擺放一層；有（）個臺階的出入口，沙袋至少能擺放兩層；（）臺階的出入口沙袋至少能擺放三層。A、2/1/無B、3/2/1C、1/2/3D、無/1/2答案：A53.在（）控制狀態(tài)下可以保證90S的列車追蹤間隔。A、TCB、ATPC、BTCD、ATS答案：C54.直梯困人應(yīng)急處置：若被困人員無生命危險且（）分鐘內(nèi)未得到解救，由專業(yè)人員破門實施救援。A、60B、70C、80D、90答案：D55.因聯(lián)鎖故障停在區(qū)間及輔助線的列車，當(dāng)列車運行前方進路有道岔（列車頭部未越過道岔）且前方站臺無車占用時，車站根據(jù)（）命令，將道岔進行鉤鎖，出清線路后報告行調(diào)（中央智控調(diào)度），由行調(diào)（中央智控調(diào)度）指令司機（運維工），限速25km/h運行至前方站站臺。A、司機（運維工）B、行調(diào)（中央智控調(diào)度）C、控制中心D、值班站長答案：B56.如AFC設(shè)備喚醒時出現(xiàn)大面積故障，須在開站前（）再次確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)，若故障仍未恢復(fù)安排各崗位做好應(yīng)急準(zhǔn)備。A、20分鐘B、30分鐘C、10分鐘D、40分鐘答案：B57.清點硬幣回收箱時發(fā)現(xiàn)清空單據(jù)中“1元硬幣循環(huán)箱實際清出金額＜錢箱顯示金額”時，客運值班員應(yīng)對該臺TVM的硬幣進行（）。A、確認(rèn)B、清空C、二次清空D、收取答案：C58.組織工程車、電客車運行時,到達(dá)站前方必須保證至少有（）空閑。A、一個站臺區(qū)間B、一個站間區(qū)間C、一站一區(qū)間D、兩個站間區(qū)間答案：C59.節(jié)假日增配的臨時備用金須在使用期限結(jié)束后（）日內(nèi)全額單獨返存銀行。A、7B、5C、10D、3答案：A60.使用二維碼乘車，若乘客當(dāng)日產(chǎn)生多筆多渠道單邊進站交易，出站時使掃碼槍補登出站操作，融對規(guī)則為：該筆出站與（）進行匹配。A、最后一筆進站記錄B、最后一筆出站記錄C、第一筆進站記錄D、第一筆出站記錄答案：A61.外單位辦理A1、A2、A3、B1、B2、C1作業(yè)前，必須安排一名施工人員擔(dān)當(dāng)施工負(fù)責(zé)人（需要多點請點時，需按施工地點安排施工責(zé)任人），施工負(fù)責(zé)人/施工責(zé)任人必須辦理（）。A、《施工進場作業(yè)令》B、《運營施工培訓(xùn)合格證》C、《動火令》D、《施工作業(yè)配合通知單》答案：B62.當(dāng)確認(rèn)發(fā)生緊急突發(fā)事件影響行車安全時，立即通知（）扣車，按照相關(guān)應(yīng)急處理程序執(zhí)行。A、行調(diào)（中央智控調(diào)度）B、站長C、控制中心D、司機答案：D63.列車進出折返線或存車線（利用存車線進行站前折返作業(yè)除外）時，比照調(diào)車方式辦理，限速（）。A、5km/hB、15km/hC、25km/hD、30km/h答案：B64.在軌行區(qū)作業(yè)時，離接觸網(wǎng)（）米內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電，離接觸網(wǎng)（）米以內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電掛地線。A、1-3米；1米B、2-3米；2米C、1-2米；1米D、1-2米；2米答案：C65.以下哪個不屬于發(fā)布書面命令的內(nèi)容（）。A、線路限速或取消限速B、封鎖、開通線路C、行調(diào)（中央智控調(diào)度）認(rèn)為有必要記錄的命令D、變更列車運行交路答案：D66.員工每年進行（）防恐培訓(xùn)。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：A67.年休假、婚假、護理假（）公休日和國家法定節(jié)假日，倒班員工（）大休日。A、含；含B、含；不含C、不含；含D、不含；不含答案：D68.在運營高峰期間，當(dāng)某一線路列車發(fā)生延誤（）分鐘及以上或出現(xiàn)較大行車間隔時，OCC行車調(diào)度向本線車站和司機發(fā)布晚點信息。A、4B、5C、6D、7答案：A多選題1.城市軌道交通車站一般由站廳、（）、通風(fēng)道以及設(shè)備、管理用房等部分組成。A、站臺B、車輛C、行車道D、出入口E、接觸網(wǎng)答案：AD2.消防安全四個能力是（）A、檢查消除火災(zāi)隱患能力B、組織撲救初期火災(zāi)能力C、組織人員疏散逃生能力D、消防宣傳教育培訓(xùn)能力答案：ABCD3.行調(diào)（中央智控調(diào)度）發(fā)布啟動電話閉塞法命令前應(yīng)確認(rèn)（）、（）。A、全部列車在站停穩(wěn)B、列車出清C、進路準(zhǔn)備妥當(dāng)D、人員出清答案：AC4.雨水倒灌車站出入口車站站務(wù)人員處置流程（）。A、車站視情關(guān)閉受影響的出入口扶梯、直梯B、巡視配電箱、電梯等，視情斷開電源C、引導(dǎo)乘客由其他出入口進出站D、視情搭建防洪墻答案：ACD5.發(fā)現(xiàn)車站內(nèi)醉酒人員或其他無理取鬧人員擾亂車站秩序時，應(yīng)（）。A、及時進行勸阻B、對勸阻無效后及時報警，并上報相關(guān)上級部門C、疏散圍觀乘客，避免客流擁堵D、盡快講醉酒人員趕離車站區(qū)域E、當(dāng)公安人員到來后，配合工作答案：ABCE6.接觸網(wǎng)區(qū)域作業(yè)的規(guī)定（）。A、在軌行區(qū)作業(yè)時，離接觸網(wǎng)1～2米內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電，離接觸網(wǎng)1米以內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電掛地線B、正線、車輛段、停車場的接觸網(wǎng)停電作業(yè)，根據(jù)現(xiàn)場情況可多停相鄰供電分區(qū)，作業(yè)人員需自行做好防護C、涉及到的聯(lián)絡(luò)線區(qū)域內(nèi)接觸網(wǎng)停電作業(yè)，須對所聯(lián)接的不同線路供電分區(qū)分別進行停電D、接觸網(wǎng)停電檢修或需接觸網(wǎng)停電掛地線時，必須由具備接觸網(wǎng)掛地線資質(zhì)的人員負(fù)責(zé)在該作業(yè)地段來電方向側(cè)掛接地線答案：ABCD7.運營前檢查行值需向行調(diào)（中央智控調(diào)度）匯報（）。A、運營線路空閑B、施工結(jié)束C、線路出清D、接觸網(wǎng)、供電系統(tǒng)及環(huán)控系統(tǒng)運作正常E、防護已撤除答案：ABCD8.所有現(xiàn)金的加封均需（）?，F(xiàn)金可用錢袋、信封、（）加封，加封后必須保證（）。A、雙人負(fù)責(zé)B、砂紙C、一經(jīng)破封無法復(fù)原D、票盒答案：ABC9.現(xiàn)金交接原則（）。A、原則上現(xiàn)金必須當(dāng)面清點交接，并做好交接記錄B、現(xiàn)金發(fā)生差額，車站需及時組織調(diào)查，同時將情況逐級上報，差額情況及時在臺賬上記錄C、紙幣硬幣交接必須在監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面逐一清點D、對于已加封現(xiàn)金，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額進行交接E、對于零散現(xiàn)金按實點金額進行交接，確認(rèn)數(shù)量無誤后交接雙方簽名確認(rèn)。答案：ABCDE10.當(dāng)施工作業(yè)只有一組人員進行作業(yè)，需異地銷點的，作業(yè)結(jié)束后，銷點站經(jīng)與施工負(fù)責(zé)人核對銷點的施工負(fù)責(zé)人的（）全部無誤，準(zhǔn)予銷點；銷點站負(fù)責(zé)向行調(diào)（中央智控調(diào)度）報告銷點。A、有效證件B、姓名C、作業(yè)代碼D、施工內(nèi)容E、施工人數(shù)F、地點答案：ABCDEF11.分公司應(yīng)急預(yù)案分為（）A、綜合應(yīng)急預(yù)案B、專項應(yīng)急預(yù)案C、中心總體應(yīng)急預(yù)案D、現(xiàn)場處置方案答案：ABCD12.微型消防站每季度開展不少于一次的（）并留存相關(guān)記錄。A、消防安全應(yīng)急演練B、消防安全抽查演練C、消防應(yīng)急訓(xùn)練D、消防安全集中培訓(xùn)E、消防知識宣講答案：ACD13.員工無故遲到、早退、缺勤單次時間達(dá)（）及以上，計曠工1次；單次時間達(dá)到6小時或曠工每滿2次，計為曠工（）。A、60分鐘B、120分鐘C、30分鐘D、1天答案：CD14.報告恐怖襲擊信息時，應(yīng)做到（），不得遲報、謊報、瞞報及漏報。A、及時B、客觀C、真實D、保密答案：ABC15.根據(jù)恐怖活動現(xiàn)實威脅情況和危險程度，按上級相關(guān)要求恐怖威脅預(yù)警等級由低到高分為四級：IV級（一般）、III級（較大）、II級（重大）和I級（特別重大），分別用（）、（）、（）、（）表示。（）A、藍(lán)色B、黃色C、橙色D、紅色E、紫色答案：ABCD16.當(dāng)某一線路出現(xiàn)故障或換乘車站出現(xiàn)大客流情況，需要采?。ǎ?、網(wǎng)控組織配合時，由（）通報NCC，NCC做好信息通報工作。A、站控B、線控C、事發(fā)運營中心OCCD、事發(fā)車站E、及時疏散答案：BC17.車站備用金主要用于（）。A、車站售票業(yè)務(wù)需求B、給乘客找零、兌零C、車站自動售票機補幣D、與銀行兌零等業(yè)務(wù)，分為車站日常備用金和車站臨時備用金E、客傷時臨時啟用的基金答案：ABCD18.汛期結(jié)合下雨天氣，分部組織各站持續(xù)開展（）、（）、（）、基坑等重點部位及車站出入口、（）、通道、公共區(qū)、設(shè)備區(qū)等滲漏水情況的檢查排查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。A、地鐵保護區(qū)內(nèi)施工工地B、玻璃頂棚C、接合部施工D、出入口地勢答案：ABCD19.下列選項中是特種設(shè)備電梯的危險性的是（）A、困人B、剪切C、擠壓D、墜落答案：ABCD20.（）類作業(yè)，本單位人員使用工作證，外單位使用身份證或運營施工培訓(xùn)合格證，輸入施工密碼登記作業(yè)。A、1B、A2C、A3D、B1E、B2答案：ABCDE21.站臺崗服務(wù)技巧中的“四到”指心到、（）、（）、手到。A、話到B、腿到C、言到D、眼到答案：AD22.進路上一副道岔辦理完畢后需向行值匯報哪些內(nèi)容有（）。A、道岔開通位置B、轉(zhuǎn)轍機節(jié)點斷開情況C、進路開通情況D、道岔鉤鎖情況答案：ABD23.由于員工個人責(zé)任原因，對公司服務(wù)形象造成不良影響的，被媒體曝光的，屬于（）投訴；未嚴(yán)格使用十字文明用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”，沒能禮貌、耐心解答乘客的問題及幫助有困難的乘客，屬于（）投訴。A、類有效B、A類有責(zé)C、B類有效D、B類有責(zé)答案：AC24.車門、站臺門縫隙夾人夾物，站務(wù)人員發(fā)現(xiàn)做好（）工作，盡力利用車站工具幫助乘客脫險。車站行值及時上報行調(diào)（中央智控調(diào)度），聯(lián)系專業(yè)人員到場拆卸（），或聯(lián)系（）到場進行救援。A、乘客安撫B、防踏空橡膠條C、消防人員D、異物清理答案：ABC25.汛期內(nèi)，車站防汛物資、防汛應(yīng)急備品箱由值班站長（）檢查一次，檢查完畢在（）上進行記錄。A、每周B、每兩周C、《應(yīng)急裝備物資維護記錄》D、《車站綜治巡視登記本》答案：AC26.路票作為行車憑證，填寫時，不得（），填寫如有增添字句及涂改，均應(yīng)作廢，須重新填寫。A、簡寫B(tài)、增添字句C、隨意涂寫D、撕毀答案：ABCD27.需異地銷點的施工作業(yè)，施工負(fù)責(zé)人（責(zé)任人）應(yīng)在車站登記時注明異地銷點（）、（）要及時通知異地銷點的車站值班員。A、人數(shù)B、地點C、作業(yè)內(nèi)容D、時間E、作業(yè)代碼答案：AB28.施工進場憑證包括（）、外單位施工作業(yè)許可單、動火令、員工工作證、身份證。A、施工號碼B、施工密碼C、施工編號D、施工進場作業(yè)令答案：BD29.下列哪些屬于施工作業(yè)中車站人員的職責(zé)（）。A、負(fù)責(zé)查驗施工作業(yè)人員和施工負(fù)責(zé)人/責(zé)任人的相關(guān)證件B、負(fù)責(zé)辦理施工作業(yè)登記申請和銷點手續(xù)C、負(fù)責(zé)在站臺端墻處線路設(shè)置和撤銷區(qū)間作業(yè)的施工防護D、負(fù)責(zé)為下線路施工作業(yè)人員開啟站臺門、端墻門，并將施工作業(yè)人員帶到相應(yīng)的端墻門E、協(xié)助外單位辦理施工請銷點答案：ABCD30.融雪劑的功能有（）A、解凍B、防凍C、融雪D、防滑E、美化答案：ABC31.以下哪些事件（故障）應(yīng)急搶險專業(yè)為客運專業(yè)。（）A、水害B、火災(zāi)C、反恐D、治安答案：ABCD32.正線“比照調(diào)車方式辦理”行車的相關(guān)規(guī)定：當(dāng)能在現(xiàn)地控制工作站上排列進路時，由辦理車站排列折返進路，列車所在車站確認(rèn)進路按照指令動車，司機憑（）。A、地面信號B、列車位置C、通知行調(diào)（中央智控調(diào)度）D、車站指令動車答案：AD33.WhatisthedenominationofcashacceptedbyTVMwhenpassengerpayfortheirtickets？（）A、10yuanB、50yuanC、20yuanD、100yuan答案：ABCD34.霜凍預(yù)警信號分為（）。A、藍(lán)色B、黃色C、橙色D、紅色答案：ABC35.下列哪些屬于微型消防站班組長職責(zé)（）。A、管理本班（組）人員，確定任務(wù)分工；B、組織指揮本班（組）開展初期火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援；C、掌握本站滅火救援預(yù)案及常見火災(zāi)和其他災(zāi)害事故的處置程序及措施；D、定期檢查消防器材及裝備，確保裝備狀態(tài)良好E、按規(guī)定時間對責(zé)任區(qū)進行巡查答案：ABCDE36.以下屬于地鐵運輸?shù)奶攸c的是：（）。A、污染大B、運量大C、速度快D、安全可靠E、時間準(zhǔn)確答案：BCD37.當(dāng)積水浸到軌頭，未過軌面時，整體道床區(qū)段限速（）碎石道床區(qū)段限速（）A、40km/hB、35km/hC、30km/hD、25km/hE、20km/h答案：AD38.三類負(fù)荷有哪些（）。A、冷水機組B、冷卻水泵C、售票機D、冷凍水泵答案：ABD39.日票的使用遵循（）原則。A、一人一票B、一進一出C、一人一碼D、重復(fù)使用答案：AB40.特殊工作卡實行（）的使用原則。A、誰借用B、誰保管C、誰歸還D、誰損壞E、誰賠償答案：ABC41.大客流處置時，一級站控的措施有哪些（）。A、向行調(diào)（中央智控調(diào)度）申請列車甩站B、關(guān)閉影響客流的外部結(jié)合口，限制乘客進入C、關(guān)閉部分出入口，限制乘客進入，保留最少兩個出入口D、加快售票速度答案：ABC42.預(yù)約時需登記乘客信息包括：（）乘客到達(dá)出入口時間、進站車站及出站車站（具體到有無障礙設(shè)施的出入口）A、預(yù)約時間B、乘客性別C、身份證號D、聯(lián)系方式E、乘客姓名答案：ACDE43.火災(zāi)事故分為四個等級，即：特別重大事故（I級）、（）、較大事故（III級）、（）。A、重大事故（II級）B、一般事故（IV級）C、一般重大事故（II級）D、較小事故（IV級）答案：AB44.請寫出哪幾種情況屬于占用區(qū)間（）。A、區(qū)間已進入列車B、區(qū)間已被列車取得占用的許可C、封鎖的區(qū)間（如安排進行施工作業(yè)等D、區(qū)間內(nèi)有停留或溜入的列車、客車車組、機車、車輛E、列車發(fā)出后溜入的亦算答案：ABCDE45.車站若發(fā)現(xiàn)有乘客多次通過《乘客意見卡》、（）等渠道向車站反饋意見、建議或投訴時，應(yīng)將乘客信息及意見/建議/投訴內(nèi)容詳細(xì)記錄在《（）》中并將此行標(biāo)紅加粗后在備注欄寫上“重要乘客”。每季度對本站重要乘客信息做一次查看并（），若遇部門、分部或車站舉辦對外活動，可根據(jù)乘客意愿邀請其參加。A、12345B、乘客意見卡統(tǒng)計表C、電話回訪D、短信回訪答案：ABC46.施工請銷點的規(guī)定（）。A、施工申報人應(yīng)提前確認(rèn)或調(diào)整主輔站及施工負(fù)責(zé)人信息，確保與實際作業(yè)一致。否則可不予請點B、施工負(fù)責(zé)人進行請銷點的車站，原則上必須是計劃中指定的車站/場段。C、施工負(fù)責(zé)人在登記時應(yīng)確定銷點車站。因施工進度等原因造成無法在預(yù)定銷點站銷點時，由實際銷點車站銷點，實際銷點站應(yīng)該在作業(yè)區(qū)域中D、施工申請銷點時，施工負(fù)責(zé)人必須確認(rèn)出清作業(yè)人員數(shù)與施工系統(tǒng)中登記的人數(shù)相同，有主輔站時須確定總數(shù)相同答案：ABCD47.乘客掉落物品若不影響列車正常運行，且行調(diào)（中央智控調(diào)度）未允許在運營中拾取時，車站工作人員要（），并做好（）、（），待運營結(jié)束拾回物品后，盡快與乘客聯(lián)系將物品歸還。A、向乘客做好解釋工作B、乘客信息登記C、留取乘客身份證件D、交接班答案：ABD48.CTC控制級別下司機可以采用以下（）駕駛模式駕駛列車A、M-CTCB、SM-CTCC、AM-ITCD、CM-ITCE、NRM答案：AB49.發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件時，現(xiàn)場指揮部視情況設(shè)置（）。A、行車指揮組B、客運服務(wù)組C、應(yīng)急搶險組D、后勤保障組答案：ABC50.發(fā)現(xiàn)乘客遺留危險品中出現(xiàn)下列選項中的哪些類型物品時，各運營中心應(yīng)立即聯(lián)系駐站地鐵公安人員處理，并做好記錄工作。（）A、彈藥B、汽油C、硫酸等易燃D、槍支E、易爆F(xiàn)、腐蝕劇毒答案：ABCDEF51.下列情況應(yīng)將線路封鎖并限定施工時間。（）A、工程車或調(diào)試電客車在一個區(qū)段或全線多次往返運行B、工程車在相應(yīng)區(qū)段作業(yè)（不含加開運行一圈）C、更換鋼軌、接觸網(wǎng)，重大隧道維修等大型施工項目D、作業(yè)過程中對其他作業(yè)人員人身安全有較大安全隱患的E、經(jīng)施工協(xié)調(diào)工作小組認(rèn)定有必要進行封鎖的施工答案：ABCDE52.暴雪黃色預(yù)警信號的含義是（）A、12小時內(nèi)降雪量將達(dá)4毫米以上，或者已達(dá)4毫米以上且降雪持續(xù)B、可能對交通或者農(nóng)業(yè)有影響C、12小時內(nèi)降雪量將達(dá)6毫米以上,或者已達(dá)6毫米以上且降雪持續(xù)D、6小時內(nèi)降雪量將達(dá)10毫米以上,或者已達(dá)10毫米以上且降雪持續(xù)E、可能或者已經(jīng)對交通或者農(nóng)業(yè)有較大影響。答案：BC53.三級大客流：安排人員攜帶客服備品至（）、（）、（）、（）、自動售票機、站臺等重點區(qū)域引導(dǎo)乘客，維持秩序，盯控現(xiàn)場情況。A、樓梯B、換乘平臺C、進出閘機D、扶梯口E、出入口F、物業(yè)結(jié)合口答案：ABCD54.“1567”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的六心指熱心、（）、（）、（）、（）、（）。A、耐心B、貼心C、真心D、細(xì)心E、用心F、良心答案：ABCDE55.車站出入口因大風(fēng)天氣遭受嚴(yán)重破壞，影響乘客安全通行時，要及時采取哪些措施（）A、因強風(fēng)造成高架區(qū)段車站過街天橋、站臺頂棚、出入口等處被強風(fēng)破壞嚴(yán)重或可能危及運營安全時車站封站，并報OCC及相關(guān)專業(yè)生產(chǎn)調(diào)度B、如發(fā)現(xiàn)車站出入口等處被強風(fēng)破壞嚴(yán)重等險情時，關(guān)閉受影響的出入口，及時封閉現(xiàn)場，報OCC及相關(guān)專業(yè)生產(chǎn)調(diào)C、做好車站防滑措施，對聚集在站內(nèi)及出入口避雨的乘客做好疏導(dǎo)，根據(jù)預(yù)警級別和車站周邊積水情況，搬運防汛物資至重點出入口，搭建防洪墻（或防汛擋板），提示注意安全，視情況關(guān)停受影響的出入口電扶梯、出入口到站廳的直梯D、加強對出入口、站廳、站臺、過街天橋、高架區(qū)段軌行區(qū)及車站周邊區(qū)域巡視檢查；重點防汛車站調(diào)集站務(wù)、保安、保潔等駐站人員做好搶險準(zhǔn)備，其他車站視情況采取應(yīng)急措施答案：ABCD56.對于信號設(shè)備房、（）、綜合監(jiān)控設(shè)備房、低壓配電室、照明配電室、站臺門控制室，非本專業(yè)人員進入，由專業(yè)人員配合并負(fù)責(zé)借鑰匙。A、通信設(shè)備房B、變電設(shè)備房C、通風(fēng)空調(diào)電控室D、民用通信房E、電纜間答案：ABC57.路票作為行車憑證，填寫時，須注意（）。A、不得簡寫或增添字句B、不得隨意涂寫、撕毀C、填寫如有增添字句及涂改，均應(yīng)作廢，須重新填寫D、車次號后不需再增添“次”答案：ABCD58.衛(wèi)生間“五小件”指（）A、烘手機B、地吹機C、滅蠅燈D、除臭機E、香薰機答案：ABCDE59.采用電話閉塞法組織行車的條件（）。A、一個或多個聯(lián)鎖區(qū)聯(lián)鎖設(shè)備故障時B、中央及車站工作站上一個或多個聯(lián)鎖區(qū)均無法對線路運行車輛進行監(jiān)控時C、站級ATS藍(lán)顯D、根據(jù)現(xiàn)場情況需要采用電話閉塞法組織行車時（單個設(shè)備故障原則上不采用電話閉塞法組織行車）答案：ABD60.下列符合客流疏導(dǎo)規(guī)范語言的是（）。A、請您不要擁擠，順序進站B、請您聽從工作人員的指揮，順序進站C、目前地鐵客流較大，我們正在采取限流措施，請您配合D、換別的交通工具，地鐵無法乘坐了E、關(guān)站了，配合一下我們，離開車站答案：ABC61.事件的調(diào)查處理，根據(jù)影響程度大小，實行（）（）兩級負(fù)責(zé)。A、運營分公司B、中心C、部門D、分部答案：AB62.下列屬于行值崗位電話閉塞法組織行車準(zhǔn)備工作（）。A、取出調(diào)度命令登記本、行車日志、路票、電話記錄號碼、行車專用章、線路圖等做好準(zhǔn)備工作B、有岔站行車值班員通知1名站務(wù)人員與值班站長確認(rèn)下線路鉤鎖道岔備品情況，做好下線路準(zhǔn)備C、將現(xiàn)場情況等信息按流程匯報D、攜帶好對講機、手持臺、手機等通訊工具并保持通信暢通答案：ABC63.值班站長崗位職責(zé)（）。A、在站長領(lǐng)導(dǎo)下，組織站內(nèi)員工開展車站各項工作B、掌握列車運行情況，安排車站行車組織工作C、加強票務(wù)管理，負(fù)責(zé)車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的解行D、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務(wù)工作，妥善處理各類服務(wù)糾紛E、組織全站員工處理事故，恢復(fù)車站正常運作答案：ABCDE64.封鎖事件現(xiàn)場，嚴(yán)禁一切無關(guān)（）、（）、（）進入事件危險區(qū)域，開辟安全通道。A、人員B、車輛C、物品D、設(shè)備答案：ABC65.下列答案選項中屬于暴雨藍(lán)色預(yù)警信號防范措施的是（）。A、運營開始前，因暴雨導(dǎo)致瞭望距離不足時，行調(diào)（中央智控調(diào)度）組織場（段）提前出車，通知車站提前進行運營前檢查B、車站每半小時對出入口設(shè)施設(shè)備和車站周邊區(qū)域的積水情況進行巡查C、其他車站視情況在重點出入口搭建防洪墻D、高架區(qū)段因雷雨大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣導(dǎo)致瞭望距離不足時，組織首趟列車和首趟行徑受影響區(qū)段列車采用人工駕駛模式，限速40km/h運行，后續(xù)列車采用自動駕駛模式運行答案：AD66.下列屬于三級負(fù)荷的是（）。A、民用通信設(shè)備室B、垂直電梯C、廣告照明D、冷水機組答案：CD67.長安通老人免費卡可在國家法定節(jié)假日及工作日非高峰時段免費乘坐地鐵，在工作日高峰時段內(nèi)須憑其它有效車票乘車。（高峰時段為：（）、（））。A、7:00—9:00；B、16:00—18:00C、8:00—10:00D、17:00—19:00答案：AD68.暴雨預(yù)警由低到高分為（）、暴雨黃色預(yù)警、（）、暴雨紅色預(yù)警四級。A、暴雨藍(lán)色預(yù)警B、暴雨黃色預(yù)警C、暴雨橙色預(yù)警D、暴雨紅色預(yù)警答案：AC69.救援列車的開行：救援列車應(yīng)距被救援車（）外停車，以5km/h速度接近故障車（）處一度停車，聽候救援負(fù)責(zé)人（被救援列車司機）的指揮連掛。A、15mB、25mC、3mD、5m答案：AC70.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)票箱、錢箱空或滿相關(guān)信息時，車站人員須在（）分鐘內(nèi)完成補票、補幣工作。同意車站投入服務(wù)的AFC設(shè)備不允許超過（）的設(shè)備因缺幣、缺票、錢箱滿、票箱滿、未安裝錢票箱降級或推出服務(wù)。A、20B、30C、30%D、20%E、15%答案：BD71.車站發(fā)生進站大客流時，可采取的三級站控措施有：（）。A、安排人員攜帶客服備品至樓梯、扶梯口、進站閘機、自動售票機、站臺等重點區(qū)域引導(dǎo)乘客，維持秩序，盯控現(xiàn)場情況B、視情況改變站廳至站臺電扶梯方向C、在安檢處或通道擺放“S型”鐵馬，減緩乘客進站速度D、關(guān)閉部分進站閘機，減緩乘客進站速度E、向行調(diào)（中央智控調(diào)度）申請本站通過列車增加停時F、在車站物業(yè)結(jié)合口采取只出不進的控制措施答案：ABCDEF72.恐怖威脅預(yù)警等級由低到高分為（）。A、一般B、較大C、重大D、特別重大答案：ABCD73.三級大客流：車站出入口、站廳、站臺等任一區(qū)域出現(xiàn)擁堵，持續(xù)時間（）內(nèi)未能緩解，且站臺出現(xiàn)乘客滯留，連續(xù)不能（）上車，對車站正常運營組織造成一定影響的情況。A、15分鐘B、10分鐘C、3趟D、2趟答案：BD74.調(diào)度命令發(fā)布書面命令的內(nèi)容有（）（特殊情況下可先用口頭命令，事后補發(fā)書面）。A、加開列車B、封鎖、開通線路C、行調(diào)（中央智控調(diào)度）認(rèn)為有必要記錄的命令D、發(fā)布線路限速或取消限速E、列車退行答案：BCD75.信息內(nèi)容安全事件是指通過（）傳播法律法規(guī)禁止信息，組織非法串聯(lián)、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害（）、（）和公眾利益的事件。A、網(wǎng)絡(luò)B、國家安全C、社會穩(wěn)定D、社會團結(jié)E、社交媒體答案：ABC76.車站發(fā)現(xiàn)可疑物品站務(wù)人員處置措施（）。A、行車值班員視現(xiàn)場情況撥打110、120；上報控制中心請求應(yīng)急小分隊或鄰站保安人員支援B、發(fā)現(xiàn)或接報站內(nèi)有無人認(rèn)領(lǐng)的物品后，值班站長立即帶人前往現(xiàn)場C、組織本站當(dāng)班作戰(zhàn)人員與駐站公安組成作戰(zhàn)小單元前往現(xiàn)場，按照演練預(yù)案進行處置D、發(fā)現(xiàn)或接報站內(nèi)有暴徒持刀進站或持刀砍人事件時，行車值班員立即通知駐站民警（輔警）至現(xiàn)場，并報送地鐵分局指揮中心、OCC請求支援答案：BC77.當(dāng)列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)急處置正確的操作是：（）。A、行值接報火警信息立即通知行調(diào)（中央智控調(diào)度）、值站（站長）、部門生產(chǎn)調(diào)度，將現(xiàn)場處置情況及配合需求報119、地鐵公安、120，做好通訊聯(lián)絡(luò)工作。B、若列車維持進站，進站后按照“列車在站臺火災(zāi)”進行處置。注意確認(rèn)接觸網(wǎng)斷電后方可使用消火栓進行滅火。C、若列車維持進站，進站后按照“列車在區(qū)間火災(zāi)”進行處置。注意確認(rèn)接觸網(wǎng)斷電后方可使用消火栓進行滅火。D、若列車迫停區(qū)間，按照行調(diào)（中央智控調(diào)度）命令，派人進入?yún)^(qū)間引導(dǎo)列車上的乘客進行疏散、救助受傷人員，同時協(xié)助進行列車現(xiàn)場火災(zāi)處置、做好外部救援力量接應(yīng)，視情況封站，并向OCC上報。答案：ABD78.下列關(guān)于IBP盤說法正確的有（）。A、西安地鐵在每個車站控制室安裝1套IBP集成后備盤B、IBP盤是一種人機接口裝置C、滿足應(yīng)急、備份和直接的操作要求D、緊急情況下由車站值班員根據(jù)具體情況及相應(yīng)的操作規(guī)程進行處置E、火災(zāi)模式只能從IBP發(fā)出答案：ABCD79.車站單個出入口無故提前關(guān)閉或延時開放，時間達(dá)10分鐘及以上屬于（）投訴；由于員工工作失誤，造成乘客經(jīng)濟損失100元及以下，屬于（）投訴。A、類有效B、A類有責(zé)C、B類有效D、B類有責(zé)答案：AC80.發(fā)生電扶梯客傷，車站工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)提示其他搭乘人員抓穩(wěn)扶好并第一時間（），防范（）。A、制止B、按壓緊停按鈕C、受傷D、二次傷害答案：BD81.安檢員發(fā)現(xiàn)重大違禁品時進行（），乘客拒檢強行進站時做好阻攔，及時上報突發(fā)事件信息；根據(jù)（）指令，關(guān)閉安檢點。A、站長B、“人物分離”C、值班站長D、行調(diào)（中央智控調(diào)度）答案：BC82.以下屬于引發(fā)公共衛(wèi)生事件的傳染源的有：（）。A、肺鼠疫B、非典型肺炎C、霍亂D、乙類傳染病E、急性腸炎答案：ABCD83.分公司防災(zāi)減災(zāi)措施（）。A、定期組織員工學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案B、開展應(yīng)急演練C、加大宣傳力度D、提高自救互救技能答案：ABCD84.當(dāng)緊急情況車站需要扣車時，車站人員可在（）上操作緊急停車按鈕，并及時通知司機及行調(diào)（中央智控調(diào)度）。A、IBP盤B、站臺緊急停車按鈕C、PSL盤D、站臺門E、綜合監(jiān)控答案：AB85.夜班津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：（）。A、在夜間（二十時至次日八時）連續(xù)工作不足四小時的不發(fā)夜班津貼B、連續(xù)工作超過四小時（含）的，支付夜班津貼，當(dāng)月5個以內(nèi)（含）的夜班標(biāo)準(zhǔn)為40元/班/人C、超出部分按60元/班/人D、60元/班/人答案：ABC86.遇以下幾種情況之一，車站應(yīng)及時通知運營中心客運部門門負(fù)責(zé)打包返納業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人與銀行進行聯(lián)系，并拒絕辦理庫包（箱）交接或要求銀行重新安排上門服務(wù)人員（）。A、單人上門服務(wù)B、無上門服務(wù)證或服務(wù)證不符者C、未經(jīng)銀行書面通知明示的上門服務(wù)人員D、公司同事E、自稱銀行工作人員答案：ABC87.工傷責(zé)任是無過錯責(zé)任，即無過錯補償。無論工傷的引起是否因（），員工應(yīng)依法享受工傷保險待遇。A、員工本人的過錯B、違規(guī)作業(yè)C、用人單位的過錯D、第三人的過錯E、天災(zāi)答案：ACD88.為保證施工作業(yè)安全，下列（）情況應(yīng)將線路封鎖并限定施工時間。A、道岔檢修作業(yè)B、工程車或調(diào)試電客車在一個區(qū)段或全線多次往返運行C、工程車在相應(yīng)區(qū)段作業(yè)（不含加開運行一圈）D、對于更換鋼軌、接觸網(wǎng)，隧道維修等大型施工項目答案：BCD89.應(yīng)急紙票出售時需由車站人員在車票正券和副券上分別加蓋（）和（）。A、站名章B、日期章C、行車專用章D、票務(wù)專用章答案：AB90.現(xiàn)金安全區(qū)域包含（）A、車站票務(wù)管理室B、車站票務(wù)中心C、含車站臨時票務(wù)中心D、TVME、票盒答案：ABCD91.乘客需憑有效車票進入地鐵付費區(qū)，車票實行（），即乘客須使用同一張車票進、出閘，一張車票不可（）同時使用。A、一人一票制B、多人C、一人一車票D、他人答案：AB92.列車脫軌、傾覆事故可能造成的后果（）。A、大面積停電B、設(shè)備設(shè)施損壞C、人員傷亡D、行車中斷答案：BCD93.下列（）屬于A類告示A、乘客引導(dǎo)告示B、客服中心關(guān)閉時使用C、車站暫停服務(wù)告示D、列車延誤告示E、單向啟動公交接駁F、屏蔽門故障告示答案：AB94.口頭命令內(nèi)容有（）。A、向故障列車發(fā)布救援命令B、電客車推進運行、退行，工程車退行C、發(fā)布采用/取消電話閉塞法行車命令D、封鎖、開通線路E、停站電客車臨時變通過F、改變列車駕駛模式答案：AC95.乘客事務(wù)調(diào)查應(yīng)遵循“四不放過”的原則：下列關(guān)于四不放過原則說法正確的是（）A、投訴原因分析不清不放過B、責(zé)任人和其他員工沒有受到教育不放過C、沒有制訂防范整改措施不放過D、責(zé)任者沒有受到嚴(yán)肅處理不放過答案：ABCD96.手搖道岔不能手搖或聽不到“咔嚓”聲音（包括一個及以上轉(zhuǎn)轍機不能搖到位時）時，車站值班員應(yīng)報（）、（）A、行調(diào)（中央智控調(diào)度）B、客運生產(chǎn)調(diào)度C、相關(guān)專業(yè)生產(chǎn)調(diào)度D、信息調(diào)度答案：AC97.發(fā)生多人急性中毒時，根據(jù)患者病情緊急程度將病員分類，分別妥善處理（）。A、危重病人B、一般病人C、接觸者D、涉事者答案：ABC98.發(fā)票不得（）、（）、私自（）。A、轉(zhuǎn)借B、轉(zhuǎn)讓C、挪用D、侵占答案：ABC99.防火巡查內(nèi)容（）A、用火、用電是否有違章情況。B、安全出口、應(yīng)急疏散通道是否暢通。C、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾門下方是否堆放物品影響使用。D、應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志狀態(tài)是否良好完好、指示方向是否正確。E、消防設(shè)備設(shè)施和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。F、消防安全重點部位人員在崗情況。答案：ABCDEF100.組織（）到達(dá)站前方必須保證至少有一站一區(qū)間空閑。A、工程車B、電客車C、調(diào)試列車D、救援列車答案：AB101.站內(nèi)發(fā)生持刀砍人事件站務(wù)人員處置措施（）。A、發(fā)現(xiàn)或接報站內(nèi)有暴徒持刀進站或持刀砍人事件時，行車值班員立即通知駐站民警（輔警）至現(xiàn)場，并報送地鐵分局指揮中心、OCC請求支援B、車站值班站長指揮安保等崗位人員使用防爆棍、防爆叉等相關(guān)防爆器械牽制暴徒，為疏散救助乘客爭取時間C、如嫌疑人逃竄，立即實施堵截、抓捕D、行車值班員視現(xiàn)場情況撥打110、120；上報控制中心請求應(yīng)急小分隊或鄰站保安人員支援答案：ABD102.一類票務(wù)事故內(nèi)容有哪些。（）A、因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計價值200元以上（含200元）500元以下（含500元）B、未按規(guī)定保管車票，導(dǎo)致空白車票或已賦值的儲值車票遺失，合計價值200元以上（含200元）500元以下（含500元）C、未按規(guī)定發(fā)放回收公務(wù)票測試票等特殊車票，造成錯誤發(fā)放遺漏回收的情況D、丟失3把以上票務(wù)鑰匙E、非車站票務(wù)中心營業(yè)時間，違規(guī)進入車站票務(wù)中心并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備。答案：ABCE103.第三道防洪墻搭建在（）處；換乘站需考慮隔斷鄰線所需沙袋數(shù)，沙袋至少可擺放（）。A、站廳、站臺設(shè)備區(qū)通道門B、站廳與通道連接C、兩層D、三層答案：AC104.BAS系統(tǒng)設(shè)備分（）控制。A、遠(yuǎn)方B、中央C、車站D、就地E、自動答案：BCD105.特殊工作卡實行（）的使用原則，站務(wù)員使用特殊工作卡處理乘客事務(wù)時，不得將票卡交給（）使用。A、誰借用B、誰歸還C、誰保管D、誰負(fù)責(zé)E、乘客或社會志愿者答案：ABCDE106.下列關(guān)于車站廣播規(guī)定說法正確的是（）。A、廣播以及時清晰準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全快捷乘坐地鐵為原則B、車站當(dāng)值的任何人員可以操作廣播C、廣播內(nèi)容必須根據(jù)實際需要并選擇適當(dāng)時機播放D、廣播內(nèi)容定置存放，有序管理；E、播放廣播時應(yīng)注意吐字清晰，必要時可用方言或英語進行答案：ACD107.輿情等級由低到高分為一般（）、較大（）、重大（）三個級別。A、藍(lán)色B、黃色C、橙色D、紅色答案：ABD108.客流梯度組織原則（）—>（）—>（）。A、三級（站控）B、三級（網(wǎng)控）C、二級（站、線控）D、一級（站、線、網(wǎng)控）答案：ACD109.封鎖施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)只準(zhǔn)有一項施工作業(yè)進行，為保證施工作業(yè)安全，下列哪些情況應(yīng)將線路封鎖并限定施工時間（______）A、工程車或調(diào)試電客車在一個區(qū)段或全線多次往返運行B、工程車在相應(yīng)區(qū)段作業(yè)（不含加開運行一圈）C、更換鋼軌、接觸網(wǎng)，重大隧道維修等大型施工項目D、作業(yè)過程中對其他作業(yè)人員人身安全有較大安全隱患的E、經(jīng)施工協(xié)調(diào)工作小組認(rèn)定有必要進行封鎖的施工答案：ABCDE110.絕緣靴、絕緣手套的檢測周期為（），臨近檢測周期由（）統(tǒng)一送檢。A、六個月B、十二個月C、部門D、分部答案：AC111.異物侵入限界影響列車運行時，正確做法包括下列哪項（）。A、查看現(xiàn)場異物侵入情況，及時匯報B、清除侵入限界的異物C、售票應(yīng)自行前往站臺支援站臺崗D、處置過程中做好客流控制E、發(fā)現(xiàn)異物侵入限界后，為不影響行車運營，車站第一時間進入軌行區(qū)進行處理，無須向行調(diào)（中央智控調(diào)度）匯報答案：ABD112.環(huán)境污染處置：采取（）、轉(zhuǎn)移等措施，切斷和控制污染源，防止污染蔓延擴散。A、關(guān)閉B、封堵C、圍擋D、噴淋答案：ABCD113.地鐵車票專用發(fā)票，用于乘客購買地鐵（）、（）、（）和（）乘坐地鐵時使用。A、單程票B、計次票C、紀(jì)念票D、應(yīng)急紙票E、行李票答案：ABCD114.施工列車進入封鎖區(qū)間的憑證是調(diào)度命令，該命令包括（）。A、所涉及的相關(guān)車站B、列車車次C、接觸網(wǎng)停電區(qū)域D、封鎖區(qū)段E、封鎖起止時間答案：ABDE115.當(dāng)車站站臺公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)且火勢不可控時，值班站長立即準(zhǔn)備備品：（防煙面具、滅火器等）到站臺滅火；宣布執(zhí)行車站站臺公共區(qū)域火災(zāi)應(yīng)急處置程序，（）。A、確認(rèn)閘機處于釋放狀態(tài)B、按OCC指令操作IBP盤面或根據(jù)火情情況啟動排煙設(shè)備。C、指揮現(xiàn)場滅火組織滅火D、組織乘客從未受火災(zāi)影響方向疏散E、控制火勢答案：CDE116.首趟車請求閉塞時機（）。A、發(fā)車進路準(zhǔn)備妥當(dāng)B、人員工器具出清線路C、獲得發(fā)車的車次D、前方站的出清點E、具備接車條件答案：ABC117.雷雨大風(fēng)橙色預(yù)警信號：（）內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響,平均風(fēng)力可達(dá)以（）上，或陣風(fēng)11級以上，并伴有強雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響,平均風(fēng)力為（）級，或陣風(fēng)11—12級并伴有強雷電，且可能持續(xù)。A、6小時B、2小時C、10級D、10—11答案：BCD118.任何人不得（）駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)和機動車安全駕駛要求駕駛機動車。A、強迫B、指使C、縱容D、鼓勵答案：ABC119.施工作業(yè)中配合人員的職責(zé)（）。A、協(xié)助外單位辦理施工請銷點，檢查外單位人員施工防護、勞動保護情況B、負(fù)責(zé)清點進出作業(yè)區(qū)域的施工作業(yè)人員C、負(fù)責(zé)監(jiān)督外單位的施工作業(yè)安全D、負(fù)責(zé)檢查外單位人員、物品（工器具、材料、施工垃圾等）出清線路，并向車站反饋答案：ABCD120.城市軌道交通行業(yè)職業(yè)病危害事故分為：職業(yè)性中毒、（）、（）、（）等四大類。A、塵肺B、有限空間受困窒息（中毒）C、酸堿灼傷D、高溫中暑答案：BCD121.西安地鐵供電系統(tǒng)接觸網(wǎng)有（）方式。A、柔性接觸網(wǎng)B、接觸軌C、剛性接觸網(wǎng)D、電池E、以上都不是答案：AC122.關(guān)于占用區(qū)間說法錯誤的是（）。A、區(qū)間已進入列車B、區(qū)間已被列車取得占用的許可C、封鎖的區(qū)間（如安排進行施工作業(yè)等）D、廣告上下刊作業(yè)E、屏蔽門清洗作業(yè)答案：DE123.惡劣天氣霾根據(jù)級別，將預(yù)警等級由低到高依次劃分為（）。A、藍(lán)色預(yù)警B、黃色預(yù)警C、橙色預(yù)警D、紅色預(yù)警答案：BCD124.大客流定義：在地鐵運營期間，（），因車站部分區(qū)域容納能力、電扶梯、AFC設(shè)備、安檢設(shè)備通過能力不足等原因造成的區(qū)域擁堵和乘客滯留形成的大客流。A、地鐵設(shè)備系統(tǒng)故障B、節(jié)假日C、車站周邊大型體育D、商業(yè)活動E、高峰時段F、單個TVM故障不能購票答案：ABCDE125.關(guān)于閉塞車站，下列說法正確的有：（）。A、全線信號聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時，所有車站均為閉塞車站B、單個或多個聯(lián)鎖區(qū)信號聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時，故障車站、其他受影響車站均為閉塞車站C、閉塞車站須依次向前方站、行調(diào)（中央智控調(diào)度）、后方站報出清點。D、若前方站未報出清點，不需主動詢問E、行調(diào)（中央智控調(diào)度）指定車站為閉塞車站答案：AB126.站臺門清洗施工中的安全注意事項（）。A、施工過程中注意做好個人安全防護，在允許的時間和地點作業(yè)，進入軌行區(qū)時需經(jīng)值班站長允許；B、施工過程中確保人員工器具與接觸網(wǎng)保持1米以上距離；C、施工過程中嚴(yán)謹(jǐn)觸碰、操作其他設(shè)備設(shè)施，文明施工D、施工完畢后，清理現(xiàn)場，由值班站長確認(rèn)人員工器具出清后可登記銷點；E、若違反西安地鐵運營分公司關(guān)于施工作業(yè)的相關(guān)規(guī)定，造成人身傷害的由施工人員自行承擔(dān)答案：ABCDE127.恐怖襲擊信息報告的基本原則是：及時、準(zhǔn)確，信息報告內(nèi)容客觀、真實，不得（）、（）、（）、（）。A、遲報B、漏報C、謊報D、瞞報E、上報答案：ABCD128.員工在考核期內(nèi)發(fā)生下列情況之一，當(dāng)月考評成績清零：（）A、嚴(yán)重違法、違紀(jì)行為造成惡劣影響的B、違反廉潔自律規(guī)定的C、發(fā)現(xiàn)并查實在考核過程中有弄虛作假現(xiàn)象，且后果極其惡劣的D、工作中出現(xiàn)重大事故、差錯，對造成嚴(yán)重后果負(fù)有直接責(zé)任的E、由分公司通報的造成嚴(yán)重影響或惡劣后果的事故、事件、個人行為等責(zé)任人答案：ABCDE129.以下屬于道岔異常的情況有（）？A、道岔兩尖軌互相脫離時B、尖軌與基本軌在靜止?fàn)顟B(tài)不密貼時C、尖軌被軋傷，輪緣有爬上尖軌的危險時D、尖軌或基本軌損壞時E、尖軌及基本軌間有異物答案：ABCD130.遇雨雪天接駁時，車站需做好接駁點的（），并向無雨具的乘客發(fā)放（）。A、雨傘B、防滑工作C、雨鞋D、一次性雨衣答案：BD131.保管車票時，注意（）。A、防折曲刻劃B、腐蝕C、防水D、重壓和高溫答案：ABCD132.列車司機（運維工）發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)懸掛異物，立即停車，播放（），報告（）及相鄰車站。A、停運廣播B、臨停廣播C、行調(diào)（中央智控調(diào)度）D、控制中心答案：BC133.高溫橙色預(yù)警信號：天氣炎熱，（）小時內(nèi)最高氣溫將要升至（）以上。A、24B、38C、37D、48答案：AC134.作業(yè)令號由（）組成。A、年份B、“簽發(fā)部門”字C、月份日期D、流水號E、序列號答案：ABCD135.車站防汛物資有（）。A、抽水泵、水帶B、插線板、拉絲防滑墊C、L型防洪擋板D、沙袋E、融雪劑F、防洪膜、防洪擋板答案：ABCDF136.車票人為折損的判斷標(biāo)準(zhǔn)有哪些（）。A、車票上有孔、缺邊、缺角B、車票被涂寫和張貼異物C、票面有裂痕或有折疊、刻劃、扭曲痕跡D、票面有無法清除的污漬答案：ABCD137.關(guān)于特殊工作卡使用規(guī)定說法正確的是：A、由車站值班站長安排配有特殊工作卡的站務(wù)員或以上級別人員在閘機上使用，解決大客流情況下扇門被誤用乘客的進、出站；B、需要給特殊工作卡充值時（小于或等于50次方可充值），需經(jīng)值班站長同意C、需要給特殊工作卡充值時（小于或等于50次方可充值），需經(jīng)站長同意D、如當(dāng)站無法充值，可按就近原則至可充值車站進行充值答案：ABD138.當(dāng)班期間售票員必須保證票務(wù)中心（）的安全。A、現(xiàn)金B(yǎng)、車票C、備品D、設(shè)備E、發(fā)票答案：ABDE139.人為折損車票的判斷標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、車票上有孔缺邊缺角B、裂痕或有折疊痕跡C、票面有無法清除的污漬D、車票被涂寫或張貼異物E、票面有刻劃扭曲痕跡答案：ABCDE140.地鐵地震預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出地震預(yù)估烈度為Ⅲ-Ⅴ度（不含Ⅴ度）的預(yù)警，或者感受（）、（）、（），啟動三級地震響應(yīng)。A、晃動B、門窗作響C、懸掛物晃動D、站立不穩(wěn)答案：ABC141.對于施工作業(yè)，下列屬于旁站監(jiān)督人員的職責(zé)是（）。A、熟悉旁站監(jiān)督施工過程的安全措施及設(shè)施設(shè)備檢修規(guī)程，檢查安全措施到位B、負(fù)責(zé)辦理施工作業(yè)登記申請和注銷手續(xù)C、檢查旁站施工作業(yè)人員資質(zhì)、施工進場憑證及是否按規(guī)定穿戴勞動防護用品。D、檢查施工作業(yè)環(huán)境、安全防護設(shè)施及臨時用電設(shè)施。E、及時糾正違章指揮和違章作業(yè)行為。答案：ACDE142.符合電梯運行管理要求的是（）。A、電梯與地鐵運營時間同步運行，運營時間內(nèi)不得無故關(guān)閉電梯B、每日需對電梯進行檢查C、運營高峰時段重要節(jié)假日，車站要在重點電梯安排人員進行值守D、對于攜帶較大包裹等物品的乘客，須引導(dǎo)其使用垂直電梯或步梯E、電梯發(fā)生客傷后，為保證電梯運行，在處理完客傷后，可立即對電扶梯進行恢復(fù)答案：ABCD143.一級大客流：車站出入口、站廳、站臺等任一區(qū)域出現(xiàn)擁堵，持續(xù)時間（）內(nèi)未能緩解，且站臺出現(xiàn)大量乘客滯留，連續(xù)（）不能上車，對車站運營組織造成重大影響，可能造成重大運營安全風(fēng)險的情況。A、20分鐘B、10分鐘C、4趟D、3趟答案：AC144.下列答案選項中屬于雷電黃色預(yù)警信號防范措施的是（）。A、控制中心密切關(guān)注官方天氣預(yù)報，及時通過運營分公司故障信息釘釘群發(fā)布預(yù)警信息B、停止露天戶外檢修作業(yè)（搶修作業(yè)除外）C、作業(yè)人員盡量避免戶外活動D、在確保人身安全情況下，做好場段和高架區(qū)段巡查答案：ABCD145.書面命令要素應(yīng)包含()。A、發(fā)令日期B、時間C、命令號碼D、發(fā)令人E、命令內(nèi)容F、受令人答案：ABCDEF146.運營安全風(fēng)險評價結(jié)果分為藍(lán)色、黃色、橙色、紅色四種，分別對應(yīng)的是（）、（）、（）和（）。A、低風(fēng)險B、一般風(fēng)險C、較大風(fēng)險D、重大風(fēng)險E、特大風(fēng)險答案：ABCD147.員工因工負(fù)傷，從申告到工傷認(rèn)定結(jié)果公布期間需要暫停工作接受治療的，先按（）處理；市工傷保險處認(rèn)定為工傷的，自工傷發(fā)生之日起按（）處理。A、病假B、年假C、工傷假D、補休答案：AC148.在運營生產(chǎn)中，發(fā)生下列情況或造成下列后果之一的為C類事故苗頭（）。A、列車運行延誤50分鐘以上70分鐘以下B、運營期間單個車站全部照明熄滅60分鐘以上C、錯掛、漏掛、錯撤、忘撤接地線D、變電所保護拒動，對行車造成影響的答案：ABCD149.車站場所平面圖須標(biāo)明各衛(wèi)生設(shè)施位置（）等。A、盥洗室B、車控室C、更衣室D、休息室E、衛(wèi)生間答案：ABCDE150.西安地鐵環(huán)境設(shè)備運行劃分：（）。A、空調(diào)季B、過渡季C、通風(fēng)季D、采暖季答案：ABCD151.《安保反恐管理細(xì)則》中規(guī)定車站安保管理要堅持三個“常態(tài)化”即（）。A、反恐暗查常態(tài)化B、持械檢查常態(tài)化C、人身抽檢常態(tài)化D、紅袖標(biāo)佩戴常態(tài)化E、跟車檢查常態(tài)化答案：BCD152.以下（）施工為影響行車的施工。A、站臺門月檢B、接觸網(wǎng)檢修C、線路巡檢及維修D(zhuǎn)、動力配電箱專項排查E、隧道沉降監(jiān)測及巡檢答案：ABCE153.下列答案選項中屬于霾紅色預(yù)警信號防范措施的是（）。A、車站加強客流組織，實施限流措施，控制進站人數(shù)及速度B、控制中心組織臨時加開備用車，緩解客流壓力C、其他同霾黃色預(yù)警信號安全防范措施D、其他同霾橙色預(yù)警信號安全防范措施答案：ABD154.除現(xiàn)金交接、錢箱清點之外，其他時間車站票務(wù)管理室內(nèi)所有現(xiàn)金只能保管在（）、（）、待清點錢箱或者（）。A、保險柜B、補幣箱C、鎖閉庫包內(nèi)D、錢袋E、票盒答案：ABC155.暴雨黃色預(yù)警或大雨時，值班站長（）巡視一次；暴雨橙色預(yù)警時（）。A、每1小時B、每2小時C、每半小時D、不間斷進行巡視答案：CD156.正線線路最高運行速度為（），后端駕駛室推進時最高速度為（）。A、60KM/HB、80KM/HC、40KM/HD、45KM/HE、25KM/H答案：BD157.車站、列車發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)等嚴(yán)重治安或刑事事件前可能出現(xiàn)的征兆：（）。A、乘客糾紛B、搶劫C、恐怖襲擊D、乘客暈倒E、車站大客流答案：ABC158.電話閉塞法行車時折返站各崗位職責(zé)（）。A、值站與1名站臺崗現(xiàn)場辦理進路B、行值1負(fù)責(zé)辦理閉塞C、行值2負(fù)責(zé)監(jiān)控行值1辦理閉塞。（車站可根據(jù)人員情況靈活調(diào)整行值2與值站）D、客值遞送路票E、另一站臺崗收取路票并與保安共同負(fù)責(zé)清客答案：ABCDE159.應(yīng)急事件處理的原則包括什么（）A、快速反應(yīng)B、有序疏散C、控制事態(tài)D、減少影響答案：ABCD160.下列屬于危害城市軌道交通安全的行為有（）。A、擅自移動遮蓋安全消防警示標(biāo)志B、故意干擾城市軌道交通專用通信品類C、在軌道上放置丟棄障礙物D、在城市軌道交通的地面線路軌道上擅自鋪設(shè)平角道口平交人行道答案：ABCD161.導(dǎo)向照明：（）。A、運營前30分鐘開啟B、運營后15分鐘關(guān)閉C、運營前50分鐘開啟D、運營后30分鐘關(guān)閉答案：AB162.車站電子導(dǎo)向、車站出入口LED電子門匾內(nèi)容結(jié)合日常巡視（）至少全面巡查（）次。A、每日B、1次C、2小時D、每周答案：AB163.極端暴雨災(zāi)害線路停運的條件有（）A、軌行區(qū)積水漫過軌面，受影響區(qū)段停運。B、外部積水大量涌入車輛段/停車場或高架區(qū)段敞口段時，受影響區(qū)段或該線路停運。C、因積水區(qū)段造成該條線路無法組織小交路行車時，該線路停運。D、突發(fā)暴雨或橙紅色預(yù)警，雨水漫過出入口第一個臺階E、因外部施工、基坑、管道破裂等原因，造成車站通道、站廳、站臺、設(shè)備區(qū)出現(xiàn)大面積積水，影響乘客安全時封站答案：ABC164.紙質(zhì)車票指車票介質(zhì)為紙質(zhì)的車票，目前包括（）、即指在AFC設(shè)備故障、（）等情況下作應(yīng)急備用的紙質(zhì)車票。A、應(yīng)急紙票B、預(yù)制單程票C、大客流D、火災(zāi)E、特殊事件答案：AC165.以下哪些施工屬于影響行車的施工？（）A、進入?yún)^(qū)間B、侵入限界C、更換閘機D、鋼軌探傷E、清洗屏蔽門答案：ABDE166.根據(jù)組織架構(gòu)和管理特點，運營分公司應(yīng)急預(yù)案體系主要由下列哪些構(gòu)成（）A、綜合應(yīng)急預(yù)案B、專項應(yīng)急預(yù)案C、各中心應(yīng)急預(yù)案D、現(xiàn)場處置方案答案：ABCD167.車站火災(zāi)處置關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A、火情判斷B、設(shè)備操作C、火警確認(rèn)D、應(yīng)急疏散E、積極救火答案：ABCD168.垂直電梯在運行中發(fā)生故障，乘客被困在電梯轎廂內(nèi)，車站工作人員應(yīng)了解（）。A、電梯轎廂所停的位置B、是否有病人或其它危險因素C、被困人數(shù)D、被困人姓名E、被困人員性別比例答案：ABC169.恐怖襲擊常規(guī)手段包括（）、劫持和（）三種。A、襲擊B、破壞C、損壞D、打擊答案：AB170.下列情況中需要進行手搖道岔的情況有（）。A、車站控制臺上道岔標(biāo)識失去表示或不能正常表示時B、車站控制臺顯示與實際不符時C、道岔擠岔時D、轉(zhuǎn)轍機停電時E、發(fā)生故障造成列車晚點時答案：ABCD171.門禁系統(tǒng)由()組成。A、中央級系統(tǒng)B、車站級系統(tǒng)C、就地級設(shè)備D、門禁卡及傳輸網(wǎng)絡(luò)答案：ABC172.應(yīng)急/滑動/固定門破裂或破碎粘貼方法正確的是（）。A、先橫向貼,再縱向貼B、“大”字貼C、“米”字貼D、從玻璃的邊緣門框處粘起答案：ACD173.聯(lián)鎖是指為保證行車安全，而將軌道交通線路中的所有（）等相對獨立的信號設(shè)備構(gòu)成一種相互制約、互為控制的連帶環(huán)扣關(guān)系。A、信號機B、進路C、道岔D、計軸答案：ABC174.人工辦理進路時，當(dāng)進路中的某組道岔位置正確，不需要手搖道岔時，車站人員（）斷開道岔轉(zhuǎn)轍機安全節(jié)點，可（）鉤鎖器。A、需要B、無需C、直接加裝D、拆除答案：BC175.防汛膨脹袋使用方法：就近將袋子浸入水中或直接在防洪袋上淋水，約（），袋子可以膨脹（）倍，然后移至所需處進行防洪堵截。A、80-100B、3-5分鐘C、50-100D、1-3分鐘答案：AB176.空調(diào)季節(jié)車站大系統(tǒng)按照：（）。A、車站開啟一臺大系統(tǒng)空調(diào)機B、車站公共區(qū)溫度≤26℃時，只開啟車站一臺大系統(tǒng)空調(diào)機組及對應(yīng)的回排風(fēng)機，關(guān)閉另一臺大系統(tǒng)空調(diào)機組及對應(yīng)的回排風(fēng)機，調(diào)整兩端系統(tǒng)設(shè)備機組輪換開啟運行C、原則上每隔2個小時輪換一次，優(yōu)先采用變頻運行D、2個小時輪換一次，優(yōu)先采用變頻運行答案：BC177.發(fā)生運營事故時，各相關(guān)單位要積極采取措施，迅速搶救，堅持“（）”的原則，快報告、快處理、快開通，優(yōu)先組織人員疏散、傷員搶救，防止事態(tài)擴大,同時兼顧重點設(shè)備和環(huán)境保護，盡快恢復(fù)運營，減少損失。A、先救人，后救物B、先全面，后局部C、先正線，后其它D、先通后復(fù)E、先局部，后全面F、先救物，后救人答案：ABCD178.票務(wù)事件分類標(biāo)準(zhǔn)包含（）A、未在線網(wǎng)管控中心要求的時間內(nèi)，更改報表或補繳短款的，或?qū)ζ眲?wù)事件調(diào)查存在事實不清等問題，但未給票務(wù)工作造成影響或損失的。B、車站手工報表核對過程中，發(fā)現(xiàn)存在設(shè)計票務(wù)收益金額或影響結(jié)算的重要數(shù)據(jù)填寫錯誤（以線網(wǎng)管控中心先關(guān)規(guī)定進行認(rèn)定），但未給票務(wù)工作造成影響或損失的）C、車站報表核對過程中，發(fā)現(xiàn)存在車站片款或備用金誤解行，當(dāng)事人未在次日12前告知線網(wǎng)管控中線票務(wù)管理室收益核對人員且未在相關(guān)臺賬進行備注，但未構(gòu)成個人或集體獲取利益的D、車站報表核對過程中，發(fā)現(xiàn)存在車站人員由于未規(guī)范操作而導(dǎo)致100元（含）以上200元（不含）以下長短款，但未給票務(wù)工作造成影響或損失的。E、線網(wǎng)管控中心管理室收益核對人員在核對報表過程中，因工作失誤在成售票員長短款、票款結(jié)算錯誤或營收數(shù)據(jù)上報錯誤，但未給票務(wù)工作造成影響或損失的答案：ABCDE179.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（FAS）主機柜內(nèi)包括哪些主機（）。A、FAS主機B、氣滅主機C、消防電話主機D、鋼瓶控制盤答案：ABC180.發(fā)生水浸、倒灌險情，車站第一時間確認(rèn)情況，及時報（）、（）、（），同時上報部門生產(chǎn)調(diào)度，生產(chǎn)調(diào)度報部門值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)搶險人員。A、控制中心B、行調(diào)（中央智控調(diào)度）C、信息調(diào)度D、環(huán)調(diào)答案：ABC181.最后一班應(yīng)急公交接駁車從（）出發(fā)后，始發(fā)站應(yīng)向（）報告，最后一班接駁車輛到達(dá)終點站疏散完乘客后，接駁終點站須向OCC行調(diào)（中央智控調(diào)度）匯報。A、控制中心B、始發(fā)站C、終點站D、OCC行調(diào)（中央智控調(diào)度）答案：BD182.首問責(zé)任制原則：乘客在地鐵范圍內(nèi)咨詢相關(guān)問題時，被詢問到的第一位工作人員即為首問負(fù)責(zé)人。首問負(fù)責(zé)人對乘客詢問（），負(fù)責(zé)全程跟進（），并對乘客（）負(fù)責(zé)。A、負(fù)責(zé)到底B、乘客需求C、最終滿意度D、滿意度答案：ABC183.時鐘系統(tǒng)主要為地鐵各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備及乘客提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的同步時間，由（）構(gòu)成。A、一級母鐘B、二級母鐘C、子鐘D、二級子鐘答案：ABC184.西安地鐵服務(wù)質(zhì)量承諾A、安全B、準(zhǔn)點C、舒適D、快捷答案：ABCD185.地外傷亡事故指由于地鐵（）等原因或地外人員自身原因造成地外人員傷殘死亡的事故A、職務(wù)行為B、設(shè)備故障C、環(huán)境不良D、管理不善E、打架斗毆答案：BCD判斷題1.首班載客車到站前25分鐘值站完成本站所有出入口卷簾門開啟工作。（）A、正確B、錯誤答案：B2.地鐵地震預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出地震預(yù)估烈度為Ⅲ～Ⅴ度（不含Ⅴ度）的預(yù)警，或者感受晃動、門窗作響、懸掛物晃動，啟動二級地震響應(yīng)。A、正確B、錯誤答案：B3.列車準(zhǔn)備進站時發(fā)生門玻璃破碎，站務(wù)人員需啟動站臺扣車按鈕，并將故障門相鄰的滑動門保持常開以泄壓（高架站除外），對乘客安全造成一定影響；如果碎玻璃掉進軌行區(qū)可能對行車安全造成影響。（）A、正確B、錯誤答案：B4.輕癥中暑，及時讓病人立即離開悶熱環(huán)境，到陰涼通風(fēng)處，脫下衣服，讓其平臥，用溫水手帕濕敷頭部或包裹四肢和軀干，讓病人體溫盡快下降。對面色蒼白，伴有嘔吐和大量出汗者，應(yīng)及時喂以淡鹽水。A、正確B、錯誤答案：B5.車站絕緣靴、絕緣手套的檢測周期為1年，異物處理桿的檢測周期為6個月。（）A、正確B、錯誤答案：B6.應(yīng)急紙票退票正常情況下車票售出之后，概不退換。（）A、正確B、錯誤答案：A7.委外單位（FAS）專業(yè)或機電部火災(zāi)自動報警（FAS）專業(yè)人員進入各設(shè)備房進行消防設(shè)備巡檢時，巡檢人員出示有效證件后不可直接登記借鑰匙進行巡檢，需要專業(yè)人員配合。（）A、正確B、錯誤答案：B8.Ⅲ級地鐵突發(fā)事件因設(shè)施設(shè)備故障等原因造成行車中斷或者延誤10分鐘以上20分鐘以下A、正確B、錯誤答案：B9.大型活動大客流的特點是持續(xù)時間較長，影響范圍廣，對全線車站影響較大。（）A、正確B、錯誤答案：B10.對于食物、飲品等一般失物，招領(lǐng)期限為2天，逾期無人認(rèn)領(lǐng)的，車站自行處理。（）A、正確B、錯誤答案：B11.封鎖區(qū)域內(nèi)的非動車施工，在作業(yè)區(qū)域和防護區(qū)域兩端的車站端墻對應(yīng)軌道設(shè)置紅閃燈。（）A、正確B、錯誤答案：B12.發(fā)生故障時必須按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，快報告、快處理、快開通，盡快處理故障，盡量維持運營。（）A、正確B、錯誤答案：B13.外單位辦理C1類施工持《施工進場作業(yè)令》、《運營施工培訓(xùn)合格證》、提前聯(lián)系配合部門，到達(dá)車站、在配合人員的協(xié)助下辦理請點。（）A、正確B、錯誤答案：A14.客傷現(xiàn)場處理時安排相應(yīng)人員攜帶車站配備醫(yī)藥箱，可根據(jù)現(xiàn)場情況對受傷乘客可判斷的傷勢進行簡單處理。（）A、正確B、錯誤答案：A15.行車突發(fā)事件應(yīng)急處置堅持“安全第一，及時處置”的原則A、正確B、錯誤答案：B16.根據(jù)可能對運營秩序、乘客安全、財產(chǎn)損失等影響程度大小，大客流按從小到大順序分為三級，三級大客流、二級大客流、一級大客流。A、正確B、錯誤答案：A17.對于拾獲身份證，客運部3日內(nèi)統(tǒng)一收集整理，在“運營網(wǎng)”公示相關(guān)信息。（）A、正確B、錯誤答案：B18.房間內(nèi)有火情，且無法打開房間時，消防腰斧可用作打開房間進行撲救的工具。（）A、正確B、錯誤答案：A19.若同一張二維碼產(chǎn)生了兩條及以上不完整交易，每一筆不完整交易將扣取線網(wǎng)最高單程票價，此賬戶將被視為惡意賬戶，并被列入黑名單，禁止使用二維碼電子車票乘車功能。（）A、正確B、錯誤答案：A20.發(fā)生一級地震響應(yīng)（二級響應(yīng)：地鐵地震預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出地震預(yù)估烈度為Ⅴ～Ⅶ度（不含Ⅶ度），行調(diào)（中央智控調(diào)度）（中央智控調(diào)度）向車站發(fā)布封站命令。（）A、正確B、錯誤答案：B21.對于現(xiàn)金、手機、貴重首飾等有價值的失物，超過20天無人認(rèn)領(lǐng)的，車站交駐站公安進行處理。（）A、正確B、錯誤答案：B22.車站、司機等現(xiàn)場人員報接觸網(wǎng)、線路、車輛等設(shè)備出現(xiàn)異常情況時，行調(diào)（中央智控調(diào)度）在沒有得到相關(guān)專業(yè)人員給出的安全保護措施前，應(yīng)組織列車按應(yīng)急程序附錄表中要求，限速運行，直至相關(guān)專業(yè)人員提供相應(yīng)的安全保護措施。（）A、正確B、錯誤答案：A23.依據(jù)地鐵運營突發(fā)事件的危害程度、發(fā)展情況和緊迫性等因素，運營突發(fā)事件的預(yù)警響應(yīng)由低到高分藍(lán)色（Ⅳ級）、黃色（Ⅲ級）、橙色（Ⅱ級）、紅色（Ⅰ級）四個級別。A、正確B、錯誤答案：A24.地鐵工作人員是指所有在地鐵服務(wù)區(qū)工作的客運、乘務(wù)人員、設(shè)備設(shè)施檢修人員、志愿者、保安、安檢、保潔.駐站公安及到地鐵服務(wù)區(qū)工作的人員。（）A、正確B、錯誤答案：B25.當(dāng)發(fā)生死亡事件時，在公安到現(xiàn)場處理前，應(yīng)將死者移至人流較少處，做好隔離。（）A、正確B、錯誤答案：B26.西安地鐵與臨潼線（9號線）AFC系統(tǒng)及地鐵運營正常情況下，乘客購買的未使用、票面完整且票內(nèi)、票面信息可以讀取的單程票、應(yīng)急紙票，可在西安地鐵及臨潼線（9號線）雙方任意車站辦理退票。A、正確B、錯誤答案：A27.當(dāng)客車發(fā)生火災(zāi)等危及到乘客人身安全的緊急情況時，待車站人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助車站進行清客。（）A、正確B、錯誤答案：B28.遺失長安通卡，按照車票的押金加車票的賦值補款。（）A、正確B、錯誤答案：A29.應(yīng)急紙票售賣站站長需向控制中心行調(diào)（中央智控調(diào)度）報告售賣應(yīng)急紙票的開始時間和停止時間。（）A、正確B、錯誤答案：A30.特殊乘客事務(wù)是指在為乘客辦理相關(guān)票務(wù)事務(wù)或是提供客運服務(wù)過程中，乘客對處理結(jié)果、或是對所提供的服務(wù)不滿意提出索賠時，為有效解決乘客票務(wù)、服務(wù)糾紛。（）A、正確B、錯誤答案：A31.行車值班員遇火災(zāi)自動報警系統(tǒng)出現(xiàn)火災(zāi)報警時，應(yīng)先報火警，再去現(xiàn)場確認(rèn)情況。（）A、正確B、錯誤答案：B32.三列及其以上電客車可以在同一車站連續(xù)通過。（）A、正確B、錯誤答案：B33.地鐵運營突發(fā)環(huán)境事件由高到低劃分為Ⅰ級（特大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）四級。A、正確B、錯誤答案：A34.正線接觸網(wǎng)供電分區(qū)“A”表示下行，“B”表示上行。（）A、正確B、錯誤答案：A35.車站人員確認(rèn)道岔狀態(tài)時如需進入車底，需先向行調(diào)（中央智控調(diào)度）申請，待行調(diào)（中央智控調(diào)度）組織司機降弓后方可進入車底確認(rèn)。（）A、正確B、錯誤答案：A36.分公司百萬乘客有效投訴率不大于2.5件/百萬人次。（）A、正確B、錯誤答案：A37.錢箱清點錢箱金額出現(xiàn)差異無法找回時，需立即核查報表、單據(jù)、已清空錢箱等，查看是否有遺漏情況。（）A、正確B、錯誤答案：A38.特殊或者應(yīng)急情況下，受影響單程票在七日內(nèi)(次日起計算)退票的處理。（）A、正確B、錯誤答案：B39.進入公安通信設(shè)備房進行相關(guān)施工作業(yè)需由公安部門開具介紹信或由機電設(shè)備處開具人員資質(zhì)證明。（）A、正確B、錯誤答案：A40.已申請救援的列車或已啟動救援后，司機嚴(yán)禁動車，做好防護及救援準(zhǔn)備工作，同時可以繼續(xù)排除故障。車站負(fù)責(zé)打開隧道照明。（）A、正確B、錯誤答案：A41.施工結(jié)束，地線拆除，作業(yè)人員出清施工現(xiàn)場，施工負(fù)責(zé)人向電調(diào)銷令后向車站銷點，車站報告行調(diào)（中央智控調(diào)度）銷點，行調(diào)（中央智控調(diào)度）向電調(diào)確認(rèn)地線撤除、線路出清后方可同意車站銷點，車站通知施工人員離開。（）A、正確B、錯誤答案：A42.因停電導(dǎo)致車站無法出售單程票，由站務(wù)分部決定售賣應(yīng)急紙票。（）A、正確B、錯誤答案：B43.電話閉塞的閉塞區(qū)間為：相同運行方向兩架相鄰信號機間的區(qū)域。（）A、正確B、錯誤答案：B44.對于現(xiàn)金、手機、貴重首飾、有價票據(jù)及失物拾獲乘客身份證件等貴重物品，各運營中心于五個工作日內(nèi)統(tǒng)一收集整理，并在相關(guān)對外信息發(fā)布平臺公示失物信息。超過6個月