旅客運輸合同書.(2024版)

編號：__________旅客運輸合同書.(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

旅客運輸合同書.(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1合同雙方主體1.2旅客定義1.3貨物定義1.4運輸工具定義1.5運輸路線定義第二章：合同條款2.1合同的簽訂2.2合同的生效與終止2.3合同的履行2.4合同的變更與解除2.5違約責任第三章：旅客權益與義務3.1旅客權益保障3.2旅客購票規(guī)定3.3旅客行李規(guī)定3.4旅客安全與保密3.5旅客其他義務第四章：貨物運輸條款4.1貨物范圍與性質(zhì)4.2貨物包裝要求4.3貨物裝卸與搬運4.4貨物運輸保險4.5貨物損失與賠償?shù)谖逭拢哼\輸時間與路線5.1運輸時間約定5.2運輸路線約定5.3運輸中轉(zhuǎn)與停留5.4特殊情況下的路線調(diào)整5.5運輸時間與路線的變更第六章：運費與支付6.1運費計算方法6.2運費支付方式6.3運費優(yōu)惠與調(diào)整6.4逾期支付的處理6.5支付憑證與記錄第七章：運輸質(zhì)量保障7.1運輸服務質(zhì)量標準7.2旅客服務質(zhì)量保障7.3貨物質(zhì)量保障7.4服務質(zhì)量投訴與處理7.5服務質(zhì)量改進與提升第八章：合同爭議解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商解決8.3調(diào)解解決8.4仲裁解決8.5法律途徑解決第九章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同轉(zhuǎn)讓條件9.2合同轉(zhuǎn)讓程序9.3合同分包規(guī)定9.4分包商的義務與責任9.5分包商的更換與終止第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認定10.2不可抗力事件的應對10.3不可抗力事件的后果處理10.4意外事件的認定與處理10.5意外事件的責任劃分第十一章：信息安全與保密11.1信息安全責任11.2保密內(nèi)容與范圍11.3保密義務與期限11.4泄密事件的處理11.5信息安全與保密的改進第十二章：合同的附件與補充協(xié)議12.1附件的認定與效力12.2補充協(xié)議的簽訂12.3補充協(xié)議的效力與優(yōu)先級12.4附件與補充協(xié)議的修改與終止12.5附件與補充協(xié)議的保管與保存第十三章：合同的監(jiān)督與檢查13.1合同履行情況的監(jiān)督13.2合同履行情況的檢查13.3合同履行問題的處理13.4合同履行改進與優(yōu)化13.5合同履行情況的記錄與報告第十四章：合同的終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除程序14.3合同終止后的義務與責任14.4合同解除后的權益處理14.5合同終止與解除的記錄與報告合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1合同雙方主體甲方：_________乙方：_________1.2旅客定義旅客指購買車票并持有有效身份證件，按照本合同規(guī)定乘坐運輸工具的的自然人。1.3貨物定義貨物指旅客運輸合同中約定由乙方負責運輸?shù)奈锲贰?.4運輸工具定義運輸工具指乙方用于運輸旅客和貨物的設備或車輛。1.5運輸路線定義運輸路線指合同雙方約定的旅客和貨物從起點到終點的運輸路徑。第二章：合同條款2.1合同的簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同的生效與終止本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方未終止合同，則合同自動續(xù)約____年。2.3合同的履行甲方應按照約定時間、地點提供旅客和貨物，乙方應按照約定時間、路線安全、準時運輸旅客和貨物。2.4合同的變更與解除合同的變更或解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。2.5違約責任違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第三章：旅客權益與義務3.1旅客權益保障乙方應保證旅客的人身安全和行李安全，按照約定的時間和路線運輸旅客。3.2旅客購票規(guī)定旅客應按照乙方規(guī)定的購票方式和票價購買車票。3.3旅客行李規(guī)定旅客行李應按照乙方規(guī)定的尺寸、重量和數(shù)量攜帶。3.4旅客安全與保密乙方應采取措施保障旅客的安全，對旅客的個人信息和隱私予以保密。3.5旅客其他義務旅客應遵守車站和車廂的規(guī)章制度，不得損壞車輛設施，不得影響其他旅客的正常出行。第四章：貨物運輸條款4.1貨物范圍與性質(zhì)貨物范圍包括但不限于：行李、包裹、郵件、貨物等。4.2貨物包裝要求貨物應按照乙方規(guī)定的標準進行包裝，確保貨物在運輸過程中不受損壞。4.3貨物裝卸與搬運乙方負責貨物的裝卸和搬運工作，確保貨物安全、準時送達。4.4貨物運輸保險貨物運輸保險由甲方自行購買，乙方協(xié)助甲方辦理相關手續(xù)。4.5貨物損失與賠償貨物在運輸過程中如有損失，乙方應按照約定的賠償標準進行賠償。第五章：運輸時間與路線5.1運輸時間約定乙方應按照約定的時間開始運輸，如因特殊情況導致延誤，乙方應提前通知甲方。5.2運輸路線約定乙方應按照約定的路線運輸貨物，如因特殊情況需要調(diào)整，乙方應提前通知甲方。5.3運輸中轉(zhuǎn)與停留貨物運輸過程中如需中轉(zhuǎn)或停留，乙方應提前通知甲方，并確保貨物安全。5.4特殊情況下的路線調(diào)整如遇不可抗力或其他特殊情況，乙方有權調(diào)整運輸路線，確保貨物安全、準時送達。5.5運輸時間與路線的變更運輸時間與路線的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第六章：運費與支付6.1運費計算方法運費根據(jù)貨物重量、體積、距離等因素計算。6.2運費支付方式運費通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。6.3運費優(yōu)惠與調(diào)整運費優(yōu)惠和調(diào)整根據(jù)乙方制定的優(yōu)惠政策執(zhí)行。6.4逾期支付的處理逾期支付的貨物，乙方有權拒絕運輸，并依法追究甲方責任。6.5支付憑證與記錄支付憑證和記錄由雙方簽字確認，保存?zhèn)洳?。第八章：合同爭議解決8.1爭議解決方式（1）調(diào)解：向乙方所在地的運輸行業(yè)調(diào)解機構申請調(diào)解；（2）仲裁：向乙方所在地的仲裁機構申請仲裁；（3）訴訟：向乙方所在地的法院提起訴訟。8.2協(xié)商解決雙方應本著誠實守信的原則，通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.3調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的運輸行業(yè)調(diào)解機構申請調(diào)解。8.4仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁機構申請仲裁。8.5法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均可向乙方所在地的法院提起訴訟。第九章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓應通過書面協(xié)議，并經(jīng)對方書面同意。9.3合同分包規(guī)定乙方不得將本合同項下的全部或部分義務分包給第三方，除非經(jīng)甲方書面同意。9.4分包商的義務與責任分包商應承擔分包部分的義務和責任，如分包商不履行義務，乙方應承擔相應責任。9.5分包商的更換與終止分包商的更換和終止應事先書面通知對方，并經(jīng)對方同意。第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認定不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應對遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并采取措施減少損失。10.3不可抗力事件的后果處理遭受不可抗力事件的一方不承擔因此產(chǎn)生的違約責任。10.4意外事件的認定與處理意外事件指在履行合同過程中，因一方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失。10.5意外事件的責任劃分意外事件的責任劃分按照雙方的過錯程度確定。第十一章：信息安全與保密11.1信息安全責任乙方應對旅客和貨物的信息安全負責，防止信息泄露。11.2保密內(nèi)容與范圍保密內(nèi)容包括但不限于：合同內(nèi)容、旅客信息、貨物信息等。11.3保密義務與期限保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)有效。11.4泄密事件的處理如發(fā)生泄密事件，泄密方應承擔相應的法律責任。11.5信息安全與保密的改進乙方應根據(jù)實際情況不斷完善信息安全與保密措施。第十二章：合同的附件與補充協(xié)議12.1附件的認定與效力附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.2補充協(xié)議的簽訂補充協(xié)議應由雙方書面簽訂，并經(jīng)雙方確認。12.3補充協(xié)議的效力與優(yōu)先級補充協(xié)議的效力高于原合同，與原合同發(fā)生沖突時以補充協(xié)議為準。12.4附件與補充協(xié)議的修改與終止附件與補充協(xié)議的修改和終止應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。12.5附件與補充協(xié)議的保管與保存附件與補充協(xié)議應由雙方共同保管，保存期限自合同終止之日起____年。第十三章：合同的監(jiān)督與檢查13.1合同履行情況的監(jiān)督雙方應互相監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到遵守。13.2合同履行情況的檢查雙方可定期或不定期對合同履行情況進行檢查。13.3合同履行問題的處理發(fā)現(xiàn)合同履行問題，雙方應立即協(xié)商解決。13.4合同履行改進與優(yōu)化雙方應根據(jù)合同履行情況，不斷改進和優(yōu)化合同履行過程。13.5合同履行情況的記錄與報告雙方應記錄合同履行情況，定期向?qū)Ψ綀蟾?。第十四章：合同的終止與解除14.1合同終止條件本合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）不可抗力或意外事件導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.2合同解除程序合同解除應通過書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章。14.3合同終止多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定路線甲方有權要求乙方按照指定的路線進行運輸，如乙方因特殊情況需調(diào)整路線，應提前征得甲方同意。1.2甲方貨物優(yōu)先權當乙方運輸multiple份貨物時，甲方貨物享有優(yōu)先權，乙方應優(yōu)先運輸甲方的貨物。1.3甲方額外服務要求甲方有權要求乙方提供額外的服務，如貨物監(jiān)裝、監(jiān)卸等，相關費用由甲方承擔。1.4甲方變更權甲方有權在合同履行過程中變更貨物的運輸時間、地點等，乙方應盡量滿足甲方的要求。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方貨物質(zhì)量保證乙方應保證運輸?shù)呢浳锓霞追降囊螅缲浳镔|(zhì)量出現(xiàn)問題，乙方應承擔相應的責任。2.2乙方運輸時間保證乙方應保證按照合同約定的時間完成貨物的運輸，如因特殊情況導致延誤，乙方應承擔相應的違約責任。2.3乙方安全責任乙方在運輸過程中應確保貨物的安全，如貨物在運輸過程中發(fā)生損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。2.4乙方分包限制乙方不得將本合同項下的全部或部分義務分包給第三方，除非經(jīng)甲方書面同意。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的職責第三方中介應負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的關系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其職責，導致合同無法順利履行，第三方中介應承擔相應的違約責任。3.3第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.4第三方中介的信息保密第三方中介應對合同雙方提供的信息保密，不得泄露給無關第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅客身份證件2.貨物清單及包裝規(guī)格3.運輸工具型號及狀況報告4.運輸路線地圖5.保險單據(jù)6.合同履行記錄7.貨物損失報告8.爭議解決過程中產(chǎn)生的文件9.合同的補充協(xié)議和附件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供旅客或貨物2.乙方未按約定時間、路線運輸旅客或貨物3.乙方未保證旅客或貨物安全導致?lián)p失4.乙方未經(jīng)甲方同意分包或轉(zhuǎn)讓合同義務5.乙方未按照合同約定提供額外服務6.甲方未按約定時間支付運費7.甲方未按約定提供貨物導致乙方損失8.爭議解決過程中，任何一方未履行協(xié)商義務9.任何一方未履行合同中的保密義務三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.意外事件：在履行合同過程中，因一方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失。3.違約金：違約方支付給守約方的經(jīng)濟損失賠償。4.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。5.合同轉(zhuǎn)讓：合同權利和義務的變更，需雙方書面同意。6.分包：合同義務的轉(zhuǎn)嫁，需甲方書面同意。7.保險：為貨物運輸過程中可能發(fā)生的損失提供經(jīng)濟保障。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供貨物解決辦法：雙方協(xié)商確定延期交付的時間，必要時甲方支付違約金2.問題：乙方運輸過程中貨物損壞解決辦法：乙方應立即通知甲方，并按照約定進行賠償3.問題：乙方延誤運輸時間解決辦法：乙方應支付違約金，并承擔