考試名稱附有答案

考試名稱[復(fù)制]1.以下不是愛崗敬業(yè)的具體要求的是（）。[單選題]*A.樹立職業(yè)理想B.強化職業(yè)責(zé)任C.提高職業(yè)技能D.抓住擇業(yè)機遇(正確答案)2.辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（）。[單選題]*A.原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B.奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落(正確答案)D.犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明3.人們在職業(yè)活動中選擇道德行為的直接推動力量是（），它一旦形成，就會積極地影響和調(diào)節(jié)人們的道德行為。[單選題]*A.職業(yè)道德情感(正確答案)B.職業(yè)道德認識C.職業(yè)道德意志D.職業(yè)道德修養(yǎng)4.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。[單選題]*A.職業(yè)道德與人格無關(guān)B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C.職業(yè)道德的提高與個人的利益無關(guān)D.職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)(正確答案)5.關(guān)于誠實守信的說法，你認為錯誤的是（）。[單選題]*A.誠實守信是市場經(jīng)濟法則B.誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)C.誠實守信是為人之本D.奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足(正確答案)6.通過企業(yè)制度的嚴格執(zhí)行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了（）。[單選題]*A.標志標識B.企業(yè)文化(正確答案)C.規(guī)章制度D.企業(yè)愿景7.地鐵運營公司的工作職能中，最重要的兩個方面是（）。[單選題]*A.安全、服務(wù)(正確答案)B.高效、快捷C.利益、名譽D.創(chuàng)新、形象8.在職業(yè)活動中，主張個人利益高于他人利益、集體利益和國家利益的思想屬于（）。[單選題]*A.極端個人主義(正確答案)B.自由主義C.享樂主義D.拜金主義9.《公民道德建設(shè)實施綱要》指出，要大力倡導(dǎo)以（）、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設(shè)者。[單選題]*A.求真務(wù)實B.愛崗敬業(yè)(正確答案)C.艱苦奮斗D.以人為本10.古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”，就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動中做到（）。[單選題]*A.忠誠B.審慎C.民主D.勤勉(正確答案)11.下列選項中，（）既是一種職業(yè)精神，又是職業(yè)活動的靈魂，還是從業(yè)人員的安身立命之本。[單選題]*A.敬業(yè)(正確答案)B.節(jié)儉C.自省D.尊重12.下列選項中（）是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)在要求。[單選題]*A.依法行事B.敬業(yè)奉獻(正確答案)C.嚴守秘密D.服務(wù)社會13.在職業(yè)活動中，需要遵循社會道德，其職業(yè)道德規(guī)范主要體現(xiàn)在樹立三個意識，其內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.安全意識B.守法意識C.守規(guī)意識(正確答案)D.服務(wù)意識14.城市軌道交通的一大缺點是（）。[單選題]*A.載客量小B.車速慢C.不舒適D.噪聲(正確答案)15.城市軌道交通存在一定的局限性，如建設(shè)周期長及（）。[單選題]*A.建設(shè)難度小B.技術(shù)含量低C.建設(shè)費用高(正確答案)D.以上均是16.事故是一系列因素互為因果，連續(xù)發(fā)生的結(jié)果，這種情況屬于事故的（）特征。[單選題]*A.偶然性B.因果性(正確答案)C.再現(xiàn)性D.以上均不是17.安全生產(chǎn)“五要素”是既相對獨立，又相輔相成的有機統(tǒng)一體?！拔逡亍卑ò踩ㄖ?、安全責(zé)任、安全科技、安全投入和（）。[單選題]*A.安全文化(正確答案)B.安全教育C.安全管理D.安全評價18.不列入“三不傷害原則”的是：（）。[單選題]*A.他人不傷害他人(正確答案)B.他人不傷害自己C.自己不傷害自己D.自己不傷害他人19.安全是相對的，當風(fēng)險低于某種程度時，則認為是安全的。這一觀點的理論依據(jù)是（）理論。[單選題]*A.因果聯(lián)鎖B.系統(tǒng)安全(正確答案)C.擾動起源D.能量意外釋放20.運營中發(fā)生突發(fā)情況時，人能立即采取相應(yīng)的措施，排除不安全因素，這屬于人的（）。[單選題]*A.主導(dǎo)性B.創(chuàng)造性C.主觀能動性(正確答案)D.以上均不是21.運營人員需具備較好的職業(yè)道德、勞動紀律，這屬于人的（）素質(zhì)。[單選題]*A.思想(正確答案)B.技術(shù)業(yè)務(wù)C.生理D.群體22.影響地鐵安全運營的內(nèi)部環(huán)境通常是指（）環(huán)境。[單選題]*A.自然B.社會C.作業(yè)(正確答案)D.以上均不是23.安全生產(chǎn)的方針是（）。[單選題]*A.安全是命、服務(wù)為本B.安全、便捷、快速C.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理(正確答案)D.平平安安上班、高高興興回家24.我國安全生產(chǎn)方針中的綜合治理強調(diào)的是（）。[單選題]*A.抓住重點，遏制重特大事故B.強化責(zé)任，落實企業(yè)自主管理C.重在執(zhí)法，完善法規(guī)標準建設(shè)D.標本兼治，重在治本(正確答案)25.以下屬于安全法規(guī)的規(guī)范作用的是（）。[單選題]*A.指引作用B.評價作用C.強制作用(正確答案)D.以上均是26.下列不屬于安全管理主要措施的是（）。[單選題]*A.加強車站的現(xiàn)場安全檢查B.調(diào)查乘客需求、提高滿意度(正確答案)C.及時整改車站的各類不安全隱患D.開展安全工作的宣傳教育和職業(yè)技能培訓(xùn)27.《地鐵設(shè)計規(guī)范》國標中規(guī)定：1米寬樓梯下行方向每小時通過（）人次。[單選題]*A.4000B.4100C.4200(正確答案)D.430028.《地鐵設(shè)計規(guī)范》國標中規(guī)定：1米寬通道雙向混行每小時通過（）人次。[單選題]*A.3000B.4000(正確答案)C.5000D.600029.地鐵線路直線地段標準軌距是（）。[單選題]*A.1345mmB.1435mm(正確答案)C.1456mmD.1543mm30.設(shè)于（）的信號機顯示為常紅燈。[單選題]*A.道岔前方B.車站發(fā)車方向C.庫線出庫方向D.線路盡頭位置(正確答案)31.（）是主要為車站提供換風(fēng)的設(shè)施。[單選題]*A.風(fēng)閥B.風(fēng)機C.冷卻塔D.風(fēng)亭(正確答案)32.地鐵線路的設(shè)計原則，一般在城市中心地區(qū)適合采用（）。[單選題]*A.地下線(正確答案)B.高架線C.半地下線D.跨式線路33.下列設(shè)備不屬于特種設(shè)備的是（）。[單選題]*A.自動扶梯B.卷閘門(正確答案)C.垂直電梯D.壓力容器34.隧道通風(fēng)系統(tǒng)用于列車正常運營時應(yīng)有效排除隧道內(nèi)的余熱余濕，確保隧道內(nèi)溫度最熱月日最高平均溫度不大于（）。[單選題]*A.30℃B.40℃(正確答案)C.50℃60℃35.下列不屬于車站運營前安全檢查項目的是（）。[單選題]*A.站臺門狀態(tài)B.接觸網(wǎng)狀態(tài)C.站線狀態(tài)D.導(dǎo)向設(shè)備狀態(tài)(正確答案)36.任何單位和（）都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。[單選題]*A.義務(wù)消防隊員B.個人C.成年公民(正確答案)D.未成年人37.一般情況下，設(shè)備狀態(tài)表示燈在設(shè)備正常情況下顯示為（）。[單選題]*A.紅色B.黑色C.綠色(正確答案)D.灰色38.地鐵車站間線路的長度應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀及規(guī)劃的城市道路布局和客流實際需要確定，一般在城市中心區(qū)和居民稠密地區(qū)為（）km左右。[單選題]*A.1(正確答案)B.1.5C.2D.2.539.用梯子進行登高作業(yè)時，梯腳必須做到（）措施。[單選題]*A、防水B、防火C、防滑(正確答案)D、防風(fēng)40.《地鐵設(shè)計規(guī)范》中規(guī)定：1米寬樓梯上行方向每小時通過（）人次。[單選題]*A．3500B．3600C．3700(正確答案)D．380041.《地鐵設(shè)計規(guī)范》中規(guī)定：1米寬通道單向每小時通過（）人次。[單選題]*A．3000B．4000C．5000(正確答案)D．600042.生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)當明確（）等內(nèi)容。[單選題]*A.各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容B.各崗位的責(zé)任人、責(zé)任范圍和責(zé)任輕重C.各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標準(正確答案)D.各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任區(qū)域和考核標準43.運營單位應(yīng)當對從業(yè)人員進行運營安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的（），熟悉安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，掌握本崗位安全操作技能。[單選題]*A.本崗位知識B.安全運營知識(正確答案)C.設(shè)備操作知識D.服務(wù)技能44.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，事故調(diào)查處理應(yīng)當按照（）的原則，查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任。[單選題]*A.實事求是、尊重科學(xué)B.公開、公正、公平C.及時、準確、合法D.科學(xué)嚴謹、依法依規(guī)、實事求是、注重實效(正確答案)45.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的（）。[單選題]*A.安全使用標志B.安全警示標志(正確答案)C.安全合格標志D.安全檢驗檢測標志46.（）是指在生產(chǎn)活動中，由于人們受到科學(xué)知識和技術(shù)力量的限制，或者由于認識上的局限，而客觀存在的可能對系統(tǒng)造成損失的不安全行為或不安全狀態(tài)。[單選題]*A.安全B.危險C.隱患(正確答案)D.事故47.安全生產(chǎn)規(guī)章分為部門規(guī)章和（）。[單選題]*A.國家政府規(guī)章B.機構(gòu)規(guī)章C.經(jīng)濟規(guī)章D.地方政府規(guī)章(正確答案)48.FAS系統(tǒng)分為（）級監(jiān)控。[單選題]*A.3B.2(正確答案)C.4D.149.單位應(yīng)當履行的消防安全義務(wù)包括：在消防安全重點部位設(shè)置明顯的（），實行嚴格管理。[單選題]*A.消防設(shè)施B.防火標志(正確答案)C.疏散標志D.警示標志50.“PSL”的中文含義是（）。[單選題]*A.就地控制盤(正確答案)B.中央控制單元C.應(yīng)急控制盤D.遠程監(jiān)視器51.以下（）工種不需要特種作業(yè)人員操作證。[單選題]*A.行車值班員(正確答案)B.電工C.電焊工D.電梯工52.運營單位應(yīng)當履行下列安全運營職責(zé)（）。[單選題]*A.制定并落實安全運營規(guī)章制度和操作規(guī)程B.制定并實施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和特殊情況下的運營組織方案C.開展乘客安全乘車教育宣傳D.以上都是(正確答案)53.氣體滅火自動噴放延時為（）。[單選題]*A.10秒B.20秒C.30秒(正確答案)D.40秒54.中國首條地鐵線路開通運營的時間為（）。[單選題]*A.1965年B.1969年(正確答案)C.1972年D.1984年55.全世界最早開通地鐵線路的城市是（）。[單選題]*A.倫敦(正確答案)B.紐約C.巴黎D.莫斯科56.世界上第一條蒸汽機車地鐵出現(xiàn)在哪個國家（）。[單選題]*A.美國B.中國C.英國(正確答案)D.日本57.我國第一條磁懸浮運營線路在中國（）。[單選題]*A.上海(正確答案)B.武漢C.北京D.廣州58.以下哪個圖標不是我國城市地鐵（）。[單選題]*

A.

B.

C.(正確答案)

D.59.地下車站出入口的地坪標高一般取高出室外地坪（）。[單選題]*A.150mm-300mmB.300mm-450mm(正確答案)C.450mm-600mmD.600mm-750mm60.大運量城市軌道交通系統(tǒng)是指高峰時段單向運輸能力達到（）。[單選題]*A.q≧3萬人次/小時(正確答案)B.1.5萬人次/小時≦q﹤3萬人次/小時C.0.5萬人次/小時≦q﹤1.5萬人次/小時D.q﹤0.5萬人次/小時61.需要進行手搖道岔的情況有（）。*A.車站控制臺上道岔標識失去表示或不能正常表示（復(fù)示）時(正確答案)B.車站控制臺顯示與實際不符時(正確答案)C.道岔無法操控時(正確答案)D.轉(zhuǎn)轍機停電時(正確答案)62.IBP盤上控制的設(shè)備有（）。*A.AFC釋放(正確答案)B.控制通風(fēng)設(shè)備(正確答案)C.控制站臺門(正確答案)D.緊急停車按鈕(正確答案)63.下列屬于站臺門系統(tǒng)門體名稱的是（）。*A.滑動門(正確答案)B.應(yīng)急門(正確答案)C.端門(正確答案)D.推拉門64.城市交通路網(wǎng)規(guī)劃的特點是（）。*A.理論性(正確答案)B.科學(xué)性(正確答案)C.協(xié)調(diào)性(正確答案)D.前瞻性(正確答案)65.地鐵軌道是行車的基礎(chǔ)，由（）組成。*A.道床(正確答案)B.軌枕(正確答案)C.軌聯(lián)線D.鋼軌連接零件(正確答案)66.在發(fā)生照明熄滅時，值班員應(yīng)向行車調(diào)度員匯報（）等內(nèi)容。*A.照明熄滅情況(正確答案)B.信號設(shè)備狀態(tài)(正確答案)C.車站內(nèi)乘客滯留情況(正確答案)D.車站采取的措施(正確答案)67.地鐵線路上應(yīng)設(shè)置坡度標、圓曲線和緩和曲線始點及終點標、豎曲線始點及終點標、水準基點標、停車位置標志、（）等。*A.警沖標(正確答案)B.曲線標(正確答案)C.限速標(正確答案)D.百米標(正確答案)68.環(huán)控系統(tǒng)設(shè)備的控制分為（）等級別。*A.就地控制(正確答案)B.車站級控制(正確答案)C.系統(tǒng)級控制D.中央級控制(正確答案)69.道岔應(yīng)經(jīng)常保持良好的狀態(tài)，出現(xiàn)（）缺陷時應(yīng)禁止使用。*A.道岔兩尖軌互相脫離(正確答案)B.尖軌與基本軌在靜止狀態(tài)不密貼(正確答案)C.尖軌或基本軌損壞(正確答案)D.轍叉心損壞(正確答案)70.發(fā)生電氣火災(zāi)時，應(yīng)先斷開電源再使用專用滅火器滅火；嚴禁使用（）滅火劑。*A.水(正確答案)B.二氧化碳C.干粉D.泡沫(正確答案)71.ISCS設(shè)備具有（）功能。*A.廣播功能(正確答案)B.視頻監(jiān)視（CCTV）功能(正確答案)C.時鐘功能(正確答案)D.互聯(lián)屏蔽門監(jiān)視功能(正確答案)72.職業(yè)道德的價值在于（）。*A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量(正確答案)B.可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益(正確答案)C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系(正確答案)D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌(正確答案)73.職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是（）。*A.企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的(正確答案)B.個體形象是整體形象的一部分(正確答案)C.職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系D.沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護(正確答案)74.職業(yè)道德的特征包括有（）。*A.職業(yè)性(正確答案)B.實踐性(正確答案)C.繼承性(正確答案)D.專一性75.職業(yè)技能的特點包括（）。*A.時代性(正確答案)B.專業(yè)性(正確答案)C.層次性(正確答案)D.綜合性(正確答案)76.下列說法中，哪些觀點可以被借鑒去提升從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)（）。*A.君子慎獨(正確答案)B.己所不欲，勿施于人(正確答案)C.勿以惡小而為之，勿以善小而不為(正確答案)D.吾日三省吾身(正確答案)77.以下情況中需關(guān)閉扶梯的有（）。*A.突降暴雨時需關(guān)閉出入口扶梯(正確答案)B.巡視中發(fā)現(xiàn)扶梯有異響(正確答案)C.有人從扶梯摔倒時(正確答案)D.運營時間，無人乘扶梯時78.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。*A、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神(正確答案)B、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值C、愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念(正確答案)D、發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)(正確答案)79.下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求（）。*A、多說俏皮話B、用尊稱，不用忌語(正確答案)C、語速快，節(jié)約乘客時間D、不亂幽默，以免誤解(正確答案)80.員工之間團結(jié)互助的要求包括（）。*A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話(正確答案)C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一(正確答案)D、互相學(xué)習(xí)，共同提高(正確答案)81.在車場范圍內(nèi)，列車運行以對講機通話為主，地面信號或手信號旗/燈為輔。[判斷題]*對錯(正確答案)82.地鐵正線一般采用雙線、右側(cè)行車制。[判斷題]*對(正確答案)錯83.按《地鐵設(shè)計規(guī)范》，車站出入口與站廳相連的通道長度超過60米，需設(shè)置應(yīng)急疏散通道。[判斷題]*對錯(正確答案)84.線路標志僅僅是表明線路的位置的指示設(shè)備。[判斷題]*對錯(正確答案)85.道岔是軌道的一個重要組成部分，也是軌道的薄弱環(huán)節(jié)之一。[判斷題]*對(正確答案)錯86.FAS系統(tǒng)包括火警自動報警和自動滅火控制兩個主要功能。[判斷題]*對(正確答案)錯87.站臺門系統(tǒng)是安裝于地鐵車站站臺邊緣，用以提高運營安全系數(shù)、改善乘客候車環(huán)境、節(jié)約運營成本的一套機電一體化的機電設(shè)備系統(tǒng)。[判斷題]*對(正確答案)錯88.尖軌與基本軌之間存在異物侵入時，手搖道岔作業(yè)人員應(yīng)繼續(xù)將道岔操縱至相關(guān)位置。[判斷題]*對錯(正確答案)89.所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。[判斷題]*對(正確答案)錯90.正確價值觀的確立，良好社會風(fēng)尚的形成，離不開輿論力量的倡導(dǎo)和推動。[判斷題]*對(正確答案)錯91.職業(yè)道德基本內(nèi)容包括：熱愛本職、忠于職守、文明待客、熱情服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯92.責(zé)任心和職業(yè)道德直接影響著道路交通安全，關(guān)系著社會的安定和諧。因此，駕駛員具有良好的社會責(zé)任感和職業(yè)道德是做好運輸服務(wù)工作的基礎(chǔ)。[判斷題]*對(正確答案)錯93.不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標準，體現(xiàn)了職業(yè)道德的多樣性。[判斷題]*對(正確答案)錯94.社會主義道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。[判斷題]*對(正確答案)錯95.不準進行毫無防護的高處作業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯96.安檢電源屬專用電源，不得外接臨時電源。[判斷題]*對(正確答案)錯97.熱忱服務(wù)，文明生產(chǎn)[服務(wù)]直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽和經(jīng)營的效果。[判斷題]*對(正確答案)錯98.確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。[判斷題]*對(正確答案)錯99.正常照明包括：工作照明、節(jié)點照明、廣告照明設(shè)備及附屬用房照明、安全照明、標志照明等。[判斷題]*對錯(正確答案)100.所謂故障—安全，就是要求信號設(shè)備或系統(tǒng)一旦發(fā)生安全故障后能防止出現(xiàn)災(zāi)難性后果，自動導(dǎo)向安全一方的主要設(shè)計原則。[判斷題]*對(正確答案)錯101.下列關(guān)于道岔的描述中，錯誤的是（）。[單選題]*A.可采用集中控制或現(xiàn)場手搖方式轉(zhuǎn)換道岔位置B.設(shè)備正常時，可通過信號控制臺的顯示判斷道岔位置C.道岔與進路和信號之間有相互制約的聯(lián)鎖關(guān)系D.道岔尖軌與基本軌密貼，表示道岔已處于鎖閉狀態(tài)(正確答案)102.根據(jù)正線信號機編號原則，上行方向編為S，（）方向編為X。[單選題]*A.反B.正C.下行(正確答案)D.上行103.列車定員數(shù)是車輛定員數(shù)和（）的乘積。[單選題]*A.列車編組數(shù)(正確答案)B.列車長度C.列車寬度D.以上皆不是104.在正線或車輛段運營線路范圍內(nèi)，地鐵列車或調(diào)車車列由某一指定地點運行至另一指定地點所經(jīng)過的路段稱作（）。[單選題]*A.路徑B.區(qū)間C.路線D.進路(正確答案)105.正線為載客運營線路，行車速度高、密度大，線路標準要求高，一般以（）以上型鋼軌鋪設(shè)。[單選題]*A.50kg/mB.60kg/m(正確答案)C.45kg/mD.65kg/m106.道岔與進路的關(guān)系：道岔位置正確，進路才能排列；（），道岔才能改變位置。[單選題]*A.進路通過B.進路鎖閉C.進路安全D.進路解鎖(正確答案)107.下列關(guān)于進路的描述中，錯誤的是（）。[單選題]*A.進路上的所有道岔轉(zhuǎn)至規(guī)定位置并鎖閉，進路方可點亮完整光帶B.進路建立后，進路鎖閉光帶內(nèi)的道岔不能通過信號控制臺扳動C.進路建立后，與之敵對的信號將保持關(guān)閉狀態(tài)D.進路建立后，只能通過列車順序占用出清的方式解鎖(正確答案)108.接近區(qū)段無占用，取消進路時，行車值班員應(yīng)使用（）方式。[單選題]*A.取消進路(正確答案)B.總?cè)私釩.區(qū)故解D.單獨解鎖109.信號控制臺“區(qū)域選擇”中的車站，處于（）狀態(tài)時，可以對相應(yīng)范圍內(nèi)的信號設(shè)備進行操作。[單選題]*A.自控B.他控C.未控D.站控(正確答案)110.卡斯柯信號系統(tǒng)中，以下不屬于控制權(quán)狀態(tài)的是：（）。[單選題]*A.緊急站控狀態(tài)B.站控狀態(tài)C.強行站控狀態(tài)(正確答案)D.遙（中）控狀態(tài)111.地鐵信號分為視覺信號和（）。[單選題]*A.旗信號B.色燈信號機C.聽覺信號(正確答案)D.信號燈112.手搖道岔時，操作到位，尖軌與基本軌密貼，轉(zhuǎn)轍機鎖閉道岔；轉(zhuǎn)轍機鎖閉屬于（）。[單選題]*A.機械鎖閉(正確答案)B.預(yù)先鎖閉C.區(qū)段鎖閉D.單獨鎖閉113.滑動門玻璃破損時，對玻璃進行應(yīng)急處置后，應(yīng)將破損滑動門置于（）。[單選題]*A.自動位B.隔離位C.手動開位(正確答案)D.手動關(guān)位114.卡斯柯信號系統(tǒng)中，信號機旁顯示（）“Y”表示以該信號機為始端信號機的進路正在降級模式下延時解鎖。[單選題]*A.黃色(正確答案)B.紅色C.綠色D.白色115.卡斯柯信號系統(tǒng)中，出現(xiàn)棕光帶時，表示（）。[單選題]*A.計軸區(qū)段被ATC報告失效(正確答案)B.計軸區(qū)段有車占用C.計軸區(qū)段處于限速狀態(tài)D.計軸區(qū)段處于鎖閉狀態(tài)116.運營前檢查完畢，車站值班員應(yīng)及時向行調(diào)匯報（）內(nèi)容。[單選題]*A.運營線路空閑、施工結(jié)束、線路出清、車站供電及環(huán)控系統(tǒng)正常B.行車設(shè)備、備品齊全完好C.道岔功能正常，站臺無異物侵入限界，站臺門開關(guān)正常D.以上都是(正確答案)117.車站自動扶梯發(fā)生故障，可通過值班室（）設(shè)備的報警發(fā)現(xiàn)。[單選題]*A.BAS(正確答案)B.FASC.ATSD.PIS118.下列不屬于道岔分類的是（）。[單選題]*A.單開道岔B.交分道岔C.三開道岔D.四開道岔(正確答案)119.下列信號控制臺光帶顯示顏色中，代表計軸區(qū)段處于占用狀態(tài)的是（）。[單選題]*A.紅光帶（紫光帶）(正確答案)B.白光帶C.黃光帶D.綠光帶120.（）情況下，進路無法排列。[單選題]*A.進路上道岔位置不正確B.進路上道岔位置不正確且鎖閉(正確答案)C.進路上道岔位置正確D.進路上道岔位置正確且鎖閉121.車站按照在線路上的位置可以分為（）。[單選題]*A.有道岔車站、無道岔車站B.島式站臺車站、側(cè)式站臺車站、混合式站臺車站C中間站、始發(fā)站、終到站(正確答案)D.盡頭式車站、通過式車站、混合式車站122.信號系統(tǒng)中ATS表示（）。[單選題]*A列車自動駕駛B列車自動控制C列車自動監(jiān)控(正確答案)D.列車自動運行123.車控室[綜控室]不能利用（）監(jiān)控列車到發(fā)情況。[單選題]*A.車控室（綜控室）綜合后備盤(正確答案)B.CCTV電視監(jiān)視系統(tǒng)C.信號系統(tǒng)車站工作站D.現(xiàn)場人員124.道岔由轉(zhuǎn)轍部分、（）和轍叉部分組成。[單選題]*A.電氣部分B.機械部分C.連接部分(正確答案)D.控制部分125.排列進路時，信號系統(tǒng)均會檢查（）。[單選題]*A.是否有敵對進路B.道岔位置是否正確C.信號機是否開放D.以上均檢查(正確答案)126.《地鐵設(shè)計規(guī)范》中，道床面低于鋼軌底面不宜小于（）。[單選題]*A.70mm(正確答案)B.60mmC.80mmD.90mm127.任意（）或以上施工計劃相互間影響，如按計劃實施會造成人身傷亡、設(shè)備損壞、影響擴大導(dǎo)致不良后果或相互影響無法完成的情形，屬于施工沖突。[單選題]*A.一項B.兩項(正確答案)C.三項D.四項128.對于工程車描述正確的是（）。[單選題]*A.由電動客車擔當B.該列車不辦理閉塞手續(xù)C.該列車未安裝車載ATP設(shè)備(正確答案)D.該列車為運行圖圖定列車129.下列哪些不屬于動火前“八不”要求：（）。[單選題]*A.防火、滅火措施不落實不動火B(yǎng).周圍易燃易爆物未清除不動火C.盛裝過氣體，受熱膨脹有爆炸危險的容器、管道不動火D.作業(yè)部門未指定現(xiàn)場負責(zé)人不動火(正確答案)130.在兩站之間的區(qū)間線路因作業(yè)需要開行工程列車時，由行調(diào)指定的（）辦理施工登記。[單選題]*A.值班站長B.值班員(正確答案)C.保安D.施工負責(zé)人131.下列施工中不能在同一區(qū)段中同時進行的是（）。[單選題]*A.更換道岔和線路巡檢B.更換道岔和施工列車運行(正確答案)C.鋼軌探傷和線路搗固D.清掃隧道柜和線路巡檢132.以下不屬于特種作業(yè)證件的是（）。[單選題]*A.天車證B.叉車證C.急救證(正確答案)D.電梯證133.站內(nèi)線路施工時，由（）在車站兩端端墻外軌道中央的道床上設(shè)置警示標識防護。[單選題]*A.站臺保安B.站務(wù)員C.值班員D.施工負責(zé)人（或由其指定專人）(正確答案)134.地下車站[含地下通道]、隧道外邊線外側(cè)（）米內(nèi),為地鐵安全保護區(qū)。[單選題]*A.25B.30C.40D.50(正確答案)135.設(shè)計規(guī)范中，地下出入口通道力求短、直，通道的彎折不宜超過3處，彎折角度宜大于（）°。[單選題]*A.60B.70C.80D.90(正確答案)136.地鐵的旅行運行速度一般在（）。[單選題]*A.40--80km/hB.35--45km/h(正確答案)C.20--30km/hD.50--60km/h137.開行調(diào)試列車的命令由（）發(fā)布。[單選題]*A.行車調(diào)度(正確答案)B.電力調(diào)度C.環(huán)控調(diào)度D.防災(zāi)調(diào)度138.施工作業(yè)完畢后，需（）。[單選題]*A.要求施工人員迅速離站B.對施工結(jié)果進行研判C.針對施工進度進行把控D.對施工涉及的行車設(shè)備進行試驗(正確答案)139.渡線是由（）組成的連接兩條平行線路的聯(lián)接設(shè)備。[單選題]*A.1個單開道岔B.2個單開道岔(正確答案)C.3個單開道岔D.4個單開道岔140.列車運行圖圖定開行600列，實際開行列車數(shù)580列，列車運行圖兌現(xiàn)率（）。[單選題]*A.50%B.70%C.96.67%(正確答案)D.100%141.正點列車次數(shù)500列，實際開行列車數(shù)550列，列車正點率（）。[單選題]*A.50%B.70%C.90.9%(正確答案)D.100%142.施工計劃受理的權(quán)限,下列說法正確的是（）。[單選題]*A.旬施工計劃及臨時性生產(chǎn)任務(wù)由調(diào)度中心受理(正確答案)B.旬施工計劃及臨時性生產(chǎn)任務(wù)由各專業(yè)調(diào)度中心受理C.計表維修計劃由調(diào)度中心受理D.車輛段信號樓受理所轄線路車場內(nèi)的旬施工計劃、臨時性生產(chǎn)任務(wù)及計表維修計劃143.渡線屬于（）。[單選題]*A.正線B.停車線C.聯(lián)絡(luò)線D.輔助線(正確答案)144.單個滑動門無法關(guān)閉時，站務(wù)員在使用LCB操作站臺門時，應(yīng)打在（）位。[單選題]*A.自動B.手動(正確答案)C.隔離D.任意位145.站臺門控制系統(tǒng)中就地控制盤的英文縮寫為（）。[單選題]*A.PSAB.PSL(正確答案)C.PSCD.DCU146.司機進行“關(guān)門”操作；其中一道滑動門故障未能關(guān)閉。站臺人員需將故障門置于（），并在故障門處做好客流組織工作，直至故障門修復(fù)正常。[單選題]*A.手動位(正確答案)B.自動位C.隔離位D.關(guān)門位147.環(huán)境監(jiān)視與控制系統(tǒng)稱為（）系統(tǒng)。[單選題]*A.BAS(正確答案)B.FASC.PISD.ATS148.站臺門以下控制方式中（）優(yōu)先級最高。[單選題]*A.人工機械解鎖(正確答案)B.PSL操作C.IBP盤操作D.LCB操作149.（）情況下可對站臺門進行LCB操作。[單選題]*A.列車到站停穩(wěn)后，車門打開，站臺門單門無法自動開啟時(正確答案)B.列車到站后，馬上操作C.列車到站，車門打開3秒后，整列站臺門未打開D.遇乘客想盡快下車時150.站臺門應(yīng)急門在（）情況下使用。[單選題]*A.站臺門破裂時B.緊急情況下，列車進站停穩(wěn)，車門未對準滑動門(正確答案)C.列車到站后3秒，滑動門未打開D.任何情況下151.下列選項關(guān)于站臺門基本功能說法正確的是（）。[單選題]*A.站臺門具有障礙物的檢測并有障礙物故障報警功能B.可以從門頭指示燈、PSC柜了解站臺門運行狀態(tài)、報警信息C.可對發(fā)生故障的門機進行隔離旁路，進行隔離維修D(zhuǎn).以上均正確(正確答案)152.站臺門故障的處理原則說法正確的選項是（）。[單選題]*A.先通車后恢復(fù)(正確答案)B.先處理后通車C.處理與通車同時進行D.以上均錯誤153.站臺門失電后，（）操作可以打開單樘門。[單選題]*A.LCBB.手動解鎖(正確答案)C.PSLD.IBP盤154.自動閉塞分區(qū)最小長度，應(yīng)滿足（）。[單選題]*A.列車在最高運行速度時的最大制動距離(正確答案)B.列車在最高運行速度時的最大制動距離+列車前部防護距離C.列車在最高運行速度時的最大制動距離+列車長D.列車在最高運行速度時的最大制動距離+列車后部防護距離155.列車運行模式中的RM表示（）駕駛模式。[單選題]*A.自動駕駛模式B.編碼人工駕駛模式C.限制人工駕駛模式(正確答案)D.非限制人工駕駛模式156.下列不屬于機電系統(tǒng)設(shè)備的是（）。[單選題]*A.通風(fēng)空調(diào)B.火災(zāi)自動報警C.站臺門D.視頻監(jiān)視(正確答案)157.交叉渡線通常由（）個單開道岔組成。[單選題]*A.2B.3C.4(正確答案)D.5158.列車運行圖上標注[定義]的站停時間是（）。[單選題]*A.行車日志上記錄的發(fā)車時刻與到達時刻之差B.列車在站停穩(wěn)至啟動的時間(正確答案)C.列車全列進入站臺軌，至列車同時占用站臺軌和其相鄰軌道區(qū)段的時間D.在站列車車門全部打開，至車門全部關(guān)閉的時間159.下列關(guān)于引導(dǎo)信號的說法中，正確的是（）。[單選題]*A.CBTC模式下不需辦理開放引導(dǎo)信號操作(正確答案)B.所有信號機均設(shè)有引導(dǎo)信號C.防護信號機的引導(dǎo)信號開放時，系統(tǒng)不鎖閉道岔D.開放引導(dǎo)信號時，不需人工判斷道岔位置160.列車迫停于區(qū)間時，須搶險救援時，負責(zé)人是（）。[單選題]*A.由司機負責(zé)組織搶險救援工作B.由值班站長負責(zé)組織搶險救援工作C.由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織搶險救援工作D.先由司機負責(zé)組織，當值班站長到達現(xiàn)場，由值班站長負責(zé)組織搶險救援工作(正確答案)161.（）不屬于車輛的組成部分。[單選題]*A.車體B.轉(zhuǎn)向架C.無源信標(正確答案)D.制動系統(tǒng)162.地鐵是以為乘客提供（）為特征的“窗口”行業(yè)。[單選題]*A.出行服務(wù)(正確答案)B.旅游服務(wù)C.休閑服務(wù)D.商務(wù)服務(wù)163.自動扶梯運行時，一旦發(fā)現(xiàn)有異常聲音或震動時，應(yīng)立即（），停止自動扶梯運行，并通知專業(yè)人員檢修。[單選題]*A.報告B.按下急停按鈕(正確答案)C.宣傳乘梯乘客離開電梯后關(guān)梯D.查找異常聲音或震動的原因164.綜合后備盤一般設(shè)置在綜控室[車控室]內(nèi)，其英文縮寫為（）。[單選題]*A.FASB.BASC.IBP(正確答案)D.SC165.手搖道岔所攜帶物品不含（）。[單選題]*A.鉤鎖器B.手臺C.手搖把D.行車專用章(正確答案)166.FAS系統(tǒng)的CRT指的是（）。[單選題]*A.探測器B.不間斷電源C.打印機D.圖形工作站(正確答案)167.車站AFC閘機緊急釋放按鈕設(shè)置在（）。[單選題]*A.AFC作業(yè)室B.售票室C.值班站長室D.綜控室（車控室）(正確答案)168.列車自動控制系統(tǒng)不包括（）子系統(tǒng)。[單選題]*A.ATC(正確答案)B.ATPC.ATOD.ATS169.下列不屬于地鐵列車運行圖三大要素的是（）。[單選題]*A.時間B.數(shù)量C.相關(guān)D.列車運行路徑(正確答案)170.夜間施工，凡涉及到使用接地線的施工，不辦理（）手續(xù)。[單選題]*A.登記B.注銷C.異地注銷(正確答案)D.異地登記171.原則上一條發(fā)車進路由兩條進路組成時，正確的辦理方法是（）。[單選題]*A.先辦理遠端進路，再辦理近端進路(正確答案)B.先辦理近端進路，再辦理遠端進路C.同時辦理兩條進路D.以上均不正確172.對于火災(zāi)報警系統(tǒng)，以下（）操作不屬于值班員職責(zé)范圍。[單選題]*A.組織滅火(正確答案)B.處置初期火情C.核實現(xiàn)場為誤報后的報警信息復(fù)位D.消防聯(lián)動工況后的設(shè)備復(fù)位173.列車按地面信號機顯示運行時，遇信號機出現(xiàn)（）時，需停車確認。*A.燈光熄滅(正確答案)B.同時顯示黃、綠燈光(正確答案)C.顯示紅色燈光(正確答案)D.顯示黃色燈光174.區(qū)間的狀態(tài)包括（）。*A.區(qū)間占用(正確答案)B.區(qū)間空閑(正確答案)C.區(qū)間開通(正確答案)D.區(qū)間封鎖175.線路空閑的確認方法是（）。*A.通過控制臺上的相關(guān)表示燈或表示光節(jié)確認(正確答案)B.與相鄰集中站及司機核對車次確認(正確答案)C.現(xiàn)場確認(正確答案)D.與行調(diào)確認(正確答案)176.解鎖進路的操作有（）。*A.總?cè)∠?正確答案)B.總?cè)私?正確答案)C.道岔單解D.功能按鈕177.確認道岔位置可采?。ǎ┓椒?。*A.通過道岔定（反）位表示確認(正確答案)B.通過有關(guān)進路開通方向確認(正確答案)C.與行車調(diào)度員進行核對確認D.現(xiàn)場確認(正確答案)178.下列屬于信號標志的是（）。*A.停車標(正確答案)B.警沖標(正確答案)C.百米標D.限速標179.按地面信號顯示行車時，信號機出現(xiàn)（）時，按停車信號執(zhí)行。*A.顯示黃燈B.顯示綠燈C.信號機燈光熄滅(正確答案)D.顯示紅燈(正確答案)180.下列屬于道岔鎖閉方式的是（）。*A.預(yù)先鎖閉(正確答案)B.單獨鎖閉(正確答案)C.機械鎖閉(正確答案)D.區(qū)段鎖閉(正確答案)181.聯(lián)鎖設(shè)備主要包括（）。*A.道岔(正確答案)B.信號機(正確答案)C.聯(lián)鎖機(正確答案)D.聯(lián)鎖控制終端182.《地鐵設(shè)計規(guī)范》中，信號系統(tǒng)按地域劃分可包括（）。*A.控制中心系統(tǒng)(正確答案)B.地面設(shè)備系統(tǒng)(正確答案)C.車載設(shè)備系統(tǒng)(正確答案)D.車輛基地系統(tǒng)(正確答案)183.信號系統(tǒng)ATS的主要功能包括：（）。*A.時刻表編制及管理(正確答案)B.進路自動控制(正確答案)C.列車運行自動調(diào)整(正確答案)D.列車運行和設(shè)備狀態(tài)自動監(jiān)視(正確答案)184.卡斯柯信號系統(tǒng)中，屬于對信號機進行操作的是（）。*A.區(qū)故解B.重開信號(正確答案)C.封鎖信號機(正確答案)D.解封信號機(正確答案)185.當出現(xiàn)單樘滑動門因故障未能打開時，正確操作是（）。*A.操作就地控制盤打開故障滑動門B.操作就地控制盒打開故障滑動門(正確答案)C.就地控制盒無法打開滑動門時，采用人工解鎖方式開啟滑動門(正確答案)D.就地控制盒無法打開滑動門時，采用IBP盤打開故障滑動門186.信號機防護的一方為該信號機的（）。*A.內(nèi)方(正確答案)B.外方C.前方D.后方(正確答案)187.BAS系統(tǒng)可分為（）監(jiān)控系統(tǒng)。*A.中央級(正確答案)B.車站級(正確答案)C.現(xiàn)場級(正確答案)D.路網(wǎng)級188.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)可分為（）管理方式。*A.系統(tǒng)級B.人工級C.中心級(正確答案)D.車站級(正確答案)189.動火中“四要”是指：（）。*A.作業(yè)部門（單位）要指定現(xiàn)場負責(zé)人(正確答案)B.作業(yè)（接口）部門要指定現(xiàn)場安全監(jiān)護人(正確答案)C.要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程(正確答案)D.發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時，要及時撲救(正確答案)190.地鐵通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)具有（）運行模式。*A.車站房間通風(fēng)B.正常通風(fēng)(正確答案)C.阻塞通風(fēng)（地下區(qū)間隧道）(正確答案)D.火災(zāi)排煙(正確答案)191.符合下列（）規(guī)定時，方準開放引導(dǎo)信號。*A.確認道岔開通方向正確、狀態(tài)良好且已鎖閉(正確答案)B.確認接車線路空閑(正確答案)C.引導(dǎo)進路的接近區(qū)段有車占用(正確答案)D.關(guān)閉相關(guān)信號機192.下列（）情況不會影響信號顯示。*A.按下緊急關(guān)閉按鈕B.按下扣車按鈕C.按下提前發(fā)車按鈕(正確答案)D.按下總?cè)∠粹o(正確答案)193.原則上列車（），行車值班員不應(yīng)進行扣車作業(yè)。*A.已啟動但未完全出清站線(正確答案)B.在站跳停且已進站時(正確答案)C.在站已停穩(wěn)時D.在站已關(guān)門且司機未得到不得動車的通知時(正確答案)194.下列（）屬于車站配備的突發(fā)事件搶險器材。*A.呼吸器(正確答案)B.消防自救式呼吸器(正確答案)C.便攜式扶梯(正確答案)D.鉛粉195.施工列車封鎖區(qū)間的憑證是調(diào)度命令，該命令包括（）。*A.列車車次(正確答案)B.封鎖區(qū)段(正確答案)C.封鎖起止時間(正確答案)D.所涉及的相關(guān)車站(正確答案)196.站臺門系統(tǒng)門體結(jié)構(gòu)主要由固定門、端門、（）等部件組成。*A.應(yīng)急門(正確答案)B.PSLC.滑動門(正確答案)D.警示標志197.行車時間以北京時間為準，從零時起計算，實行24小時制。[判斷題]*對(正確答案)錯198.道岔是使列車由一條線路跨越另一條線路的設(shè)備。[判斷題]*對錯(正確答案)199.地鐵通信是構(gòu)成地鐵各部門之間有機聯(lián)系、實現(xiàn)運輸集中統(tǒng)一指揮、行車調(diào)度自動化、列車運行自動化，提高運輸效率的必備工具。[判斷題]*對(正確答案)錯200.列車在接近區(qū)段時，辦理取消進路操作，可以關(guān)閉信號，同時進路解鎖。[判斷題]*對錯(正確答案)201.采用行車閉塞法行車時，一個閉塞分區(qū)同時只允許一趟列車占用。[判斷題]*對(正確答案)錯202.地鐵通信系統(tǒng)在災(zāi)害或事故的情況下，應(yīng)作為應(yīng)急處理、搶險救援的手段。[判斷題]*對(正確答案)錯203.軌道交通企業(yè)規(guī)定指揮列車運行的命令和口頭指示，只能由行車調(diào)度發(fā)布。[判斷題]*對(正確答案)錯204.正常取消進路時，進路白光帶先熄滅，信號再關(guān)閉。[判斷題]*對錯(正確答案)205.車站信號控制臺站控與中控[或遙控]方式的轉(zhuǎn)換，須根據(jù)調(diào)度命令辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯206.運營期間站臺門端門應(yīng)關(guān)閉且鎖緊。[判斷題]*對(正確答案)錯207.施工作業(yè)防護遵循"誰設(shè)置誰撤除"的原則，實行“自控、互控、他控”。[判斷題]*對(正確答案)錯208.所有施工作業(yè)防護使用的警示標識一律不得放置在鋼軌面上，應(yīng)放置在施工作業(yè)區(qū)域兩端軌道中央的道床上。[判斷題]*對(正確答案)錯209.施工計劃及相關(guān)命令是施工請銷點的憑證。[判斷題]*對(正確答案)錯210.原則上同一時間段一個施工負責(zé)人只能負責(zé)一項施工作業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯211.開啟重要設(shè)備柜施工作業(yè)時，原則上執(zhí)行“一人操作，一人監(jiān)護”的管理要求。[判斷題]*對(正確答案)錯212.遇到跨越站內(nèi)站間時，由車站工作人員在作業(yè)地點外兩端軌道中央的道床上設(shè)置警示標識防護。[判斷題]*對錯(正確答案)213.動火后“一清”：現(xiàn)場負責(zé)人與監(jiān)護人在動火后，徹底清理現(xiàn)場火種，確認無遺留隱患后方可離開。[判斷題]*對(正確答案)錯214.車站設(shè)備房，車站備品庫，OCC，區(qū)間，變電站[所]，屬于一級動火范圍。[判斷題]*對錯(正確答案)215.當按下綜控室AFC緊急釋放按鈕后，車站檢票機的閘門全部打開，車站出站信號機立即關(guān)閉。[判斷題]*對錯(正確答案)216.聯(lián)絡(luò)線：連接兩條獨立運營的線路或正線與車輛段間的線路。[判斷題]*對(正確答案)錯217.列車運行圖基本要素主要有列車區(qū)間運行時分、列車停站時分、列車折返時分、追蹤列車間隔時間等。[判斷題]*對(正確答案)錯218.線路通過能力是在單位時間內(nèi)[通常是高峰小時]能夠通過的最大列車數(shù)。[判斷題]*對(正確答案)錯219.IBP盤是車站監(jiān)控工作站的緊急后備監(jiān)控盤，當監(jiān)控工作站發(fā)生故障不能使用時，使用IBP盤對部分車站設(shè)備進行臨時監(jiān)控。[判斷題]*對(正確答案)錯220.在車站站臺、站廳、通道、出入口進行的施工作業(yè)，施工單位無需與行車調(diào)度員聯(lián)系，由車站綜控員依據(jù)施工計劃受理此類施工作業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯221.著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是（）。[單選題]*A.主動向乘客讓行B.主動向乘客讓座C.對乘客詢問不理(正確答案)D.主動幫助有困難的乘客222.人本原則就是一切工作都在以（）為出發(fā)點。[單選題]*A.成功B.成本C.人(正確答案)D.效益223.以下（）為混合式站臺示意圖。[單選題]*

A.

B.

C.(正確答案)

D.224.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句應(yīng)用于（）場景下。[單選題]*A.刷卡進站(正確答案)B.售票充值C.進站安檢D.退票225.Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句應(yīng)用于（）場景下。[單選題]*A.刷卡進站B.售票充值(正確答案)C.進站安檢D.退票226.請分別選出以下英文單詞所代表的中文意思directionsign、lowerwindow、headway（）。[單選題]*A.導(dǎo)向標志、客顯屏、間隔時間B.導(dǎo)向標志、低工位、間隔時間(正確答案)C.消磁、低工位、高峰期D.消磁、客顯屏、高峰期227.Youcan'ttakedangerousgoodsintothestation.的中文含義是：（）。[單選題]*A.你可以乘坐下趟列車B.請您保管好隨身物品C.您不能進站D.您不能攜帶危險品進站(正確答案)228.以下（）英文語句表示為“直接刷卡出站就可以了”。[單選題]*A.Thisisyourcard.Swipeitandthenyoucancomeout.(正確答案)B.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.C.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D.YoucanreturntheticketattheTicketCenter.229.以下（）英語表示為“請右手持卡，在這里刷卡”。[單選題]*A.Pleasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.B.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.(正確答案)C.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D.YoucanreturntheticketattheTicketCenter.230.以下（）英語表示為“請不要倚靠站臺門”。[單選題]*A.Pleasestandclearofthedoor.(正確答案)B.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.C.Pleaseleanonthedoor.D.Pleasepaytheexcessfare.231.以下（）英語表示為“乘扶梯上樓，然后向左轉(zhuǎn)”。[單選題]*A.Taketheescalatorupstairs,andturnleft.(正確答案)B.Taketheescalatorupstairs,andturnright.C.Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D.IwanttorechargemyICcard.232.發(fā)現(xiàn)車站內(nèi)醉酒人員或其他無理取鬧人員擾亂車站秩序時，不應(yīng)（）。[單選題]*A.任其發(fā)展(正確答案)B.對勸阻無效后及時報警，并上報相關(guān)上級部門C.疏散圍觀乘客，避免客流擁堵D.當公安人員到來后，配合工作233.哪一項不符合員工著裝規(guī)定（）。[單選題]*A.穿著員工制服時按規(guī)定配套穿著、不得與便服混穿B.保持制服整潔、不可有污漬、皺褶、不同季節(jié)的制服不得混穿C.不同崗位人員的制服混穿(正確答案)D.著工服在乘坐地鐵列車時，不可以與乘客爭搶座位234.中文“很抱歉通知您，由于客流較大車站將采取限流措施，請耐心等待”翻譯成英文語句最合適的為（）。[單選題]*A.Foryoursafety,pleaseholdthehandrail.B.Wearesorrytoinformthatthelimitmeasureswillbetakenbecauseofthecrowd,pleasewaitpatiently.(正確答案)C.Pleasestandinlinetogetonthetrain.D.Gothroughthegateonebyone,please235.當車站長時間無車時，下列說法正確的是（）。[單選題]*A.現(xiàn)場負責(zé)人視現(xiàn)場情況合理調(diào)整人力B.服務(wù)員需維護好站廳秩序C.服務(wù)員在必要時依據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)D.以上均正確(正確答案)236.根據(jù)《中華人民共和國城市軌道交通客運服務(wù)標準》要求，有效乘客投訴率（）。[單選題]*A.小于或等于百萬分之三(正確答案)B.大于或等于百萬分之三C.小于或等于百萬分之五D.大于或等于百萬分之五237.導(dǎo)向標志系統(tǒng)可提供（）。[單選題]*A.設(shè)施名稱及其位置B.設(shè)施導(dǎo)向C.禁止行為D.以上均是(正確答案)238.在布置車站售票、檢票設(shè)備位置時，要依據(jù)客流組織的原則，應(yīng)盡量避免（）。[單選題]*A.客流的分散B.客流的對流(正確答案)C.客流的集中D.客流的流動239.售票室與安全疏散門的位置應(yīng)當（）。[單選題]*A.盡量集中設(shè)置(正確答案)B.保持一定距離C.遠遠分開D.沒有要求240.車站設(shè)置售、檢票設(shè)備的位置不合理，造成的結(jié)果不包括（）。[單選題]*A.客流對流B.客流擁堵C.乘客流動路線不合理D.客流有序流動(正確答案)241.軌道交通網(wǎng)絡(luò)形成后的規(guī)模效應(yīng)使客流總量總體呈（）趨勢。[單選題]*A.緩慢上升B.快速下降C.快速上升(正確答案)D.緩慢下降242.對于大型換乘樞紐，下列描述正確的是（）。[單選題]*A.客流量小，而且客流組成復(fù)雜B.客流量大，而且客流組成復(fù)雜(正確答案)C.客流量大，而且客流組成簡單D.客流量小，而且客流組成簡單243.城市軌道線路間的客流換乘方式不包括（）。[單選題]*A.同臺換乘B.出入口換乘(正確答案)C.站廳換乘D.通道換乘244.客流是（）。[單選題]*A.靜態(tài)變化的、沒有規(guī)律的B.靜態(tài)變化的、有規(guī)律的C.動態(tài)變化的、有規(guī)律的(正確答案)D.動態(tài)變化的、沒有規(guī)律的245.城市軌道交通運營時間要考慮（）及設(shè)備檢修的需要。[單選題]*A.乘客出行活動的特點(正確答案)B.線路的長度C.季節(jié)的變化D.以上皆是246.世界上大多數(shù)城市的軌道交通運營時間在（）小時之間。[單選題]*A.10～12B.18～20(正確答案)C.20～22D.22～24247.（）是城市軌道交通提高服務(wù)水平的體現(xiàn)。[單選題]*A.適當延長行車間隔B.適當延長運營時間(正確答案)C.適當提高票價D.以上皆是248.軌道交通出入口周圍（）范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置車站位置導(dǎo)向標志。[單選題]*A.1000米B.800米C.500米(正確答案)D.300米249.在城市軌道工作場合我們的儀表儀容要給人的感覺（）。[單選題]*A.隨意、整齊、干凈B.漂亮、美觀、時髦C.端莊、大方、美觀(正確答案)D.時尚、搶眼、美麗250.在崗時使用下列文明用語正確的是（）。[單選題]*A．您好請謝謝對不起再見(正確答案)B．喂再見那位這位C．您好再見謝謝快走D．嘿你好不好意思251.城市軌道交通行業(yè)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的特點提出（），對服務(wù)人員應(yīng)進行防止使用忌語的培訓(xùn)。[單選題]*A.文明用語B.服務(wù)忌語(正確答案)C.服務(wù)用語D.忌語252.發(fā)現(xiàn)走失的兒童時不可以（）。[單選題]*A.應(yīng)帶領(lǐng)其至安全場所B.設(shè)法聯(lián)系其監(jiān)護人或家長C.報警D.讓兒童獨自等待(正確答案)253.當車廂站席密度為（）人/㎡時，城市軌道交通車廂舒適度為“非常擁擠”。[單選題]*A.2~3（含）B.4~5（含）C.5~6（含）(正確答案)D.>6254.兩條單線區(qū)間隧道應(yīng)設(shè)置聯(lián)絡(luò)通道，相鄰兩個聯(lián)絡(luò)通道之間的距離不應(yīng)大于（）米。[單選題]*A.300B.600(正確答案)C.500D.200255.地鐵站內(nèi)用以標明某設(shè)施名稱的標識稱為（）。[單選題]*A.位置標識(正確答案)B.導(dǎo)向標識C.警示標識D.安全標識256.服務(wù)人員在與乘客溝通時要堅持正確性原則，應(yīng)做到哪些方面（）。[單選題]*A、態(tài)度誠懇、親切、用語準確簡潔(正確答案)B、話語聲音大C、坐下與乘客對話D、斜靠柱子與乘客對話257.《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》于（）8月1日起施行。[單選題]*A.2012年(正確答案)B.2013年C.2014年D.2015年258.車站限流組織工作以（）、限本站保換乘為實施原則。[單選題]*A.限站內(nèi)保站外B.限站外保站內(nèi)(正確答案)C.限換乘保本站D.限公交保地鐵259.《中華人民共和國殘疾人證》中殘疾類別代碼為“1”，代表（）。[單選題]*A.聽力殘疾B.肢體殘疾C.視力殘疾(正確答案)D.精神殘疾260.乘客攜帶物品掉入站臺道床時，下列不正確的做法是（）。[單選題]*A.列車運行時，將站臺門開啟，用夾子取回(正確答案)B.如條件不允許不能夾取，請乘客留下姓名、聯(lián)系方式C.找到乘客物品，及時與乘客取得聯(lián)系后盡快交還D.如本班組不能及時交還乘客，將具體情況告知接班工作人員261.車站的服務(wù)及必要的保障設(shè)施包括（）。[單選題]*A.設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)、通風(fēng)、照明系統(tǒng)B.AFC系統(tǒng)、無障礙設(shè)施C.電梯D.以上都是(正確答案)262.遇乘客電扶梯摔傷時，大聲向乘客宣傳“（）”提示后，關(guān)閉扶梯。[單選題]*A.大家注意，馬上停梯B.大家注意，請握緊扶手，現(xiàn)在停梯(正確答案)C.大家站穩(wěn)，現(xiàn)在停梯D.馬上停梯263.涉外服務(wù)禮儀中正確的是（）。[單選題]*A.在談話中，可以詢問收入、年齡等B.忌姿勢歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯(正確答案)C.在具體禮節(jié)上，要過度熱情D.可以隨意評價他人、大聲爭辯264.下列符合客流疏導(dǎo)規(guī)范語言的是（）。[單選題]*A.請您不要擁擠，順序進站B.請您聽從工作人員的指揮，順序進站C.目前地鐵客流較大，我們正在采取限流措施，請您配合D.以上都是(正確答案)265.當無意碰撞或影響到乘客時，應(yīng)立即（），取得對方諒解。[單選題]*A.安撫B.耐心勸導(dǎo)C.微笑示意D.表示歉意(正確答案)266.以下說法錯誤的是（）。[單選題]*A.行動不便者、精神病患者等應(yīng)當由其監(jiān)護人或者其他健康成年人陪同乘車B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者及因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者不得進站乘車C.列車因故不能繼續(xù)運行時，乘客應(yīng)服從工作人員安排或者換乘其他交通工具D.乘客應(yīng)自覺遵守軌道交通乘客守則，違反本守則的，運營單位無權(quán)勸離或拒絕提供服務(wù)(正確答案)267.當（）可開啟安全疏散門。[單選題]*A、運營時間乘客攜大件物品B、放行孕婦或殘疾人C、放行外委人員D、突發(fā)情況使用(正確答案)268.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》中，對服務(wù)設(shè)施的可靠度描述錯誤的是（）。[單選題]*A.售票機可靠度應(yīng)大于或等于98%B.進出站閘機可靠度應(yīng)大于或等于99%C.自動扶梯可靠度應(yīng)大于或等于98%(正確答案)D.車站乘客信息系統(tǒng)可靠度應(yīng)大于或等于98%269.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》，安全服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持（）%的可用性。[單選題]*A.98B.98.5C.99D.100(正確答案)270.準點率是指（）。[單選題]*A.全部開行列車次數(shù)/準點列車次數(shù)B.準點列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)(正確答案)C.非準點列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)D.全部開行列車次數(shù)/非準點列車次數(shù)271.有效乘客投訴率是指（）。[單選題]*A.有效乘客投訴次數(shù)/客運量(正確答案)B.乘客投訴次數(shù)/客運量C.有效乘客投訴次數(shù)/乘客投訴次數(shù)D.乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)272.有效乘客投訴回復(fù)率是指（）。[單選題]*A.有效乘客投訴次數(shù)/已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)B.已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/客運量C.已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)(正確答案)D.乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)273.應(yīng)急服務(wù)應(yīng)以保障乘客（）為首要目標。[單選題]*A.舒適B.準點C.便捷D.人身安全(正確答案)274.車站現(xiàn)場有多個站臺門因異物卡阻或故障等原因未正常關(guān)閉時，應(yīng)先進行（）。[單選題]*A.用手關(guān)閉滑動門B.LCB打至手動位C.PSL再開關(guān)門一次D.PSL互鎖解除發(fā)車(正確答案)275.售票機可靠度應(yīng)大于或等于（）。[單選題]*A.97％B.98％(正確答案)C.99％D.100％276.列車擁擠度是指（）。[單選題]*A.高峰小時最大斷面客流量/線路實際運輸能力B.高峰小時平均斷面客流量/線路實際運輸能力(正確答案)C.線路日均客運量/線路實際運輸能力D.線路日均客運量/線路運營長度277.當有（）條以上具有換乘功能的線路時，應(yīng)具備乘客一次性購票[卡]，連續(xù)乘坐不同線路的功能，實現(xiàn)線網(wǎng)一票[卡]通用功能。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.5278.運營單位對車站內(nèi)無人認領(lǐng)的物品，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至遠離乘客的區(qū)域，并進行（）。[單選題]*A.遺棄B.車站保管C.自行處理D.安全檢查(正確答案)279.運營單位應(yīng)在車站（）處張貼禁止攜帶易燃易爆化學(xué)危險品進站乘車的警告標志。[單選題]*A.站臺B.站廳C.入口(正確答案)D.乘客服務(wù)中心280.車站客運電梯日常開啟和關(guān)閉應(yīng)由（）操作。[單選題]*A.車站客運服務(wù)人員(正確答案)B.保潔人員C.安檢人員D.志愿者281.服務(wù)組織的自我評價，每年不應(yīng)少于（）次；評價結(jié)果應(yīng)在車站公示，宜向社會公布。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.4282.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句應(yīng)用于（）場景下。[單選題]*A、刷卡進站B、上下列車C、搭乘扶梯(正確答案)D、進出車站283.中文語句“請注意，因車站進站閘機故障，請聽從工作人員指引，從臨時通道進站，不便之處敬請諒解?！狈g成英文語句為：（）。[單選題]*A.Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B.Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C.Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.(正確答案)D.Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.284.嚴禁攜帶充氣氣球進站，譯成英文應(yīng)該是（）。[單選題]*A.Noballoonsareallowedinmetro.(正確答案)B.Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C.Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D.Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.285.乘客投訴處理中應(yīng)把握四項基本原則，即（）。[單選題]*A.傾聽、交流、辯解、快捷B.拖延、克制、溝通、妥協(xié)C.理解、克制、真誠、快捷(正確答案)D.解釋、申訴、交流、溝通286.列車進站前及進站時，站務(wù)人員應(yīng)該說的標準用語是（）。[單選題]*A.各位乘客，為了您和他人的安全，請在黃色安全線內(nèi)排隊候車，謝謝合作(正確答案)B.上車的乘客請注意，請小心列車與站臺的空隙，先下后上，謝謝合作C.各位乘客,車門即將關(guān)閉,沒有上車的乘客請您耐心等候下一趟列車，謝謝合作D.您好,為了您和他人的安全,請不要攜帶氣球乘車,謝謝合作287.乘客感到不滿意所采取的投訴的表達方式可以分為電話投訴、書面投訴和（）三種。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)投訴B.上訪C.哭訴D.當面口頭投訴(正確答案)288.（）擔負整個車站的票務(wù)工作，是車站最繁忙的場所之一，其服務(wù)水平的高低直接影響整個車站的服務(wù)質(zhì)量。[單選題]*A.售檢票設(shè)備B.站廳C.乘客服務(wù)中心（售票室）(正確答案)D.站臺289.（）是為乘客服務(wù)的第一工具，城市軌道交通客運服務(wù)人員與乘客的交流主要是借助它進行的，它對做好服務(wù)工作有十分突出的作用。[單選題]*A.金錢B.語言(正確答案)C.車票D.列車290.對軌道交通服務(wù)人員來說，（）不僅是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對乘客的尊重與熱情的體現(xiàn)。[單選題]*A.學(xué)歷B.相貌C.微笑(正確答案)D.身高291.城市軌道交通服務(wù)禮儀是城市軌道交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分，不僅有利于員工提高個人的內(nèi)在修養(yǎng)，而且能夠提升軌道交通運營企業(yè)的（）。[單選題]*A.經(jīng)濟收入B.物質(zhì)基礎(chǔ)C.企業(yè)文化D.企業(yè)形象(正確答案)292.從乘客進站到上下車、出站，這幾個環(huán)節(jié)的服務(wù)應(yīng)該是以售檢票和（）為中心的。[單選題]*A.安全檢查B.車輛維護C.乘客導(dǎo)向(正確答案)D.乘客問詢293.下列關(guān)于車站廣播規(guī)定說法正確的是（）。*A.廣播以及時、清晰、準確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則(正確答案)B.車站當值的任何人員可以操作廣播C.廣播內(nèi)容必須根據(jù)實際需要并選擇適當時機播放(正確答案)D.廣播內(nèi)容定置存放，有序管理(正確答案)294.乘客資訊系統(tǒng)發(fā)布的信息種類分為（）。*A.數(shù)字信息B.文本信息(正確答案)C.多媒體信息(正確答案)D.廣告信息295.站臺服務(wù)員的主要作業(yè)內(nèi)容有（）。*A.接送列車(正確答案)B.引導(dǎo)乘客(正確答案)C.組織乘降(正確答案)D.站臺管理(正確答案)296.車站客運服務(wù)主要包括（）。*A.維護車站秩序，組織乘客有序乘降(正確答案)B.提供售票、檢票、充值、補票等票務(wù)服務(wù)(正確答案)C.處理乘客投訴糾紛，回答乘客問題(正確答案)D.提供無障礙乘車服務(wù)(正確答案)297.標志標識包含（）。*A.位置標志(正確答案)B.導(dǎo)向標志(正確答案)C.綜合信息標志(正確答案)D.禁止標志(正確答案)298.車站廣播應(yīng)（）引導(dǎo)乘客安全，快捷乘坐地鐵為原則。*A.及時(正確答案)B.完整C.清晰(正確答案)D.準確(正確答案)299.站臺門系統(tǒng)由（）等組成。*A.門體(正確答案)B.門機系統(tǒng)(正確答案)C.控制系統(tǒng)(正確答案)D.電源系統(tǒng)(正確答案)300.站臺屏蔽門的主要功能有（）。*A.降低空調(diào)損耗(正確答案)B.保證候車安全(正確答案)C.提高環(huán)境舒適度(正確答案)D.降噪(正確答案)301.屬于車站客運設(shè)備設(shè)施的有（）。*A.站臺、站廳、通道(正確答案)B.售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)(正確答案)C.自動扶梯、自動人行步道(正確答案)D.標志標識系統(tǒng)、站臺門系統(tǒng)(正確答案)302.乘客攜導(dǎo)盲犬進站乘車時，工作人員應(yīng)確認（）。*A.乘客持有的《中華人民共和國殘疾人證》符合福利票發(fā)放規(guī)定(正確答案)B.導(dǎo)盲犬證件有效(正確答案)C.導(dǎo)盲犬與導(dǎo)盲犬證匹配(正確答案)D.導(dǎo)盲犬佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護具(正確答案)303.車站運營前應(yīng)滿足以下（）運營條件。*A.車站的出入口、通道、站廳、站臺等公共區(qū)域暢通(正確答案)B.各類服務(wù)設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施齊全良好(正確答案)C.車站各類服務(wù)設(shè)備全部開啟(正確答案)D.各崗位人員到位(正確答案)304.服務(wù)人員在崗時應(yīng)做到（）。*A.精神飽滿(正確答案)B.端莊大方(正確答案)C.舉止文明(正確答案)D.動作規(guī)范(正確答案)305.車站廣播應(yīng)做到（）。*A.播報及時(正確答案)B.簡潔明了(正確答案)C.清晰準確(正確答案)D.詳細敘述306.上崗前員工須依據(jù)儀容儀表規(guī)范對自身（）等進行檢查。*A.表情自然B.著裝發(fā)型(正確答案)C.佩戴飾物(正確答案)D.規(guī)范上崗307.乘客反映車站有設(shè)備故障，有污物或其他問題時，應(yīng)做到（）。*A.向乘客致謝(正確答案)B.耐心解釋(正確答案)C.積極安撫D.采取相應(yīng)行動(正確答案)308.客傷事件的善后處理原則是（）。*A.依法依規(guī)處理原則(正確答案)B.公平合理處理原則(正確答案)C.協(xié)商解決處理原則(正確答案)D.維護公共形象原則(正確答案)309.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)標志》，客運服務(wù)標志應(yīng)能給乘客必要的（），以方便乘客，確保安全，利于客運組織。*A.警告B.導(dǎo)向(正確答案)C.提示(正確答案)D.警示(正確答案)310.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》，服務(wù)組織應(yīng)以（）、文明為目標，為乘客提供持續(xù)改進的服務(wù)。*A.安全(正確答案)B.準時(正確答案)C.便捷(正確答案)D.舒適(正確答案)311.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》，服務(wù)組織應(yīng)為乘客提供符合服務(wù)規(guī)范的（）。*A.服務(wù)設(shè)施(正確答案)B.候車環(huán)境(正確答案)C.乘車環(huán)境(正確答案)D.服務(wù)人員312.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》，應(yīng)分別就（）政府管制、事故災(zāi)難等影響城市軌道交通正常運營的突發(fā)事件制定應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，并適時啟動。*A.重大活動(正確答案)B.惡劣天氣(正確答案)C.乘客傷亡(正確答案)D.運營事故(正確答案)313.服務(wù)承諾至少應(yīng)包括：（）。*A.列車準點率(正確答案)B.列車運行圖兌現(xiàn)率(正確答案)C.乘客有效投訴回復(fù)率(正確答案)D.票務(wù)設(shè)備故障率(正確答案)314.服務(wù)設(shè)施布置和運行的調(diào)整變化應(yīng)是在設(shè)計或驗收標準要求之上的改進和提高（）。*A.不應(yīng)降低服務(wù)水平(正確答案)B.不應(yīng)減少服務(wù)內(nèi)容(正確答案)C.不應(yīng)隨意減少服務(wù)場所的面積(正確答案)D.不應(yīng)隨意減少服務(wù)場所的使用空間(正確答案)315.列車車門開關(guān)時，應(yīng)通過（），提醒乘客注意安全。*A.聲音(正確答案)B.地面標識C.警示燈(正確答案)D.縫隙燈316.宣傳橫幅、標語、廣告等不應(yīng)遮擋（）等服務(wù)設(shè)施，或影響其使用。*A.