辦公樓物業(yè)管理安全部服務范圍及安全管理標準

辦公樓物業(yè)管理安全部服務范圍及安全管理標準 一、服務范圍維護物業(yè)范圍內(nèi)正常的工作、生活秩序、協(xié)助公安機關(guān)做好內(nèi)部的安全防范工作。根據(jù)崗位需要進行大門崗保安、大廳、巡邏、停車場等管理。二、安全管理標準（一）治安管理實施24小時安全監(jiān)控值班制度，著裝統(tǒng)一，用語規(guī)范，文明執(zhí)勤。實施人防、技防相結(jié)合，定時、定點定人進行巡邏保衛(wèi)，并有巡邏記錄，監(jiān)控記錄，交接班記錄，物品出入門記錄，非工作時間進入辦公領(lǐng)域記錄等，各項安全制度齊全，安全措施落實。實際人身安全的地方設(shè)有明顯標志，并采取防范措施。制定交通事故，治安事故及其它應急情況的處理預案。無重大刑事案件和重大交通事故。積極配合地方警方處理違法事件。（二）消防管理建立、健全消防責任制，對全體員工定期進行消防培訓，使之掌握基本消防技能。消防設(shè)備、設(shè)施定期巡視、檢修并記錄在案，并及時與保衛(wèi)處報告。制定火警事故及其它應急情況的處理預案，保證應急疏散通道暢通無阻。三、具體服務3.1火警火災應急處理A、火警、火災的處置方法（1）公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警。（2）若火警有發(fā)展趨勢，應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理中心和相關(guān)人員前往撲救。（3）取用滅火器材時應正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯滅火器使回火復燃。（4）若是機房、電氣發(fā)生火災，應先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。B、火災撲救及現(xiàn)場控制（1）向“119”臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導。（2）通知安保部緊急組織安全員趕赴火災現(xiàn)場，進行外圍警戒和交通管制。（3）通知安保部立即組織安全員趕赴火場進行疏散，救護被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火。（4）通知機電維修部電工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水。（5）消防管理中心班長在經(jīng)理指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。3.2消防栓的管理A、定期檢查室內(nèi)消火栓是否完好，有無生銹、漏水現(xiàn)象。B、檢查接口墊圈是否完整無缺。C、消火栓閥桿上應加注潤滑油。D、定期進行放水檢查，以確保火災發(fā)生時能及時打開放水。3.3安全工作的方法和措施（一）定崗守護措施A、設(shè)置必要的守護崗位B、做好調(diào)查研究C、及時妥善地處理守護中發(fā)生的各種問題（1）遇有違法犯罪分子進行縱火、行兇、爆炸、搶劫、盜竊財物和槍支彈藥等現(xiàn)行違法犯罪活動，要及時予以制止，并將其抓獲，同時應迅速報告保衛(wèi)部門或公安機關(guān)，或積極采取撲救、搶救、排出險情等措施，盡力避免或減少損失，并做好現(xiàn)場的保護工作。（2）火警①迅速報警。②積極撲救。③保護好現(xiàn)場。④向消防和保衛(wèi)部門提供情況。（3）盜竊①迅速向保衛(wèi)、公安部門報案，并向安全公司報告；主動維護好現(xiàn)場，不準無關(guān)人員進入現(xiàn)場；積極向公安機關(guān)、保衛(wèi)部門提供情況、協(xié)助破案；要認真總結(jié)守護工作的經(jīng)驗教訓，堵塞漏洞。②如被盜案件是業(yè)主內(nèi)部人員所為，應注意從檢查出入人員證件、攜帶物品中發(fā)現(xiàn)嫌疑目標。③凡抓獲的現(xiàn)行犯罪分子，都應及時向保衛(wèi)部門或當?shù)毓矙C關(guān)匯報，請求派員處理；或?qū)⒎缸锓肿又苯优に彤數(shù)毓矙C關(guān)。在押送途中要防止犯罪分子逃跑或行兇。（二）巡邏的方法1、采取定線、不定線或定線與不定線相結(jié)合的巡邏線路進行巡邏。2、采取點與線結(jié)合的方法。3.4停車場管理A、車場進場停放（1）停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及來訪客人開放，其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。（2）當有車輛進場時，當值安全員應迅速指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。（3）檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。B、車輛離場（1）當有車輛離場時，當值安全員應及時檢查車主證及相關(guān)資料。檢查車主證與車輛是否相符。（2）車輛離場后，及時在《車輛停放登記表》上登記。C、巡視（1）車場當值安全員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班組長處理。（2）發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。（3）協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。3.5交通管理A、監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不超過15千米/小時慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。B、提醒司機關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。C、巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應及時通知車主。D、留意進入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載（含駕駛員超過兩個以上的）的車輛嚴禁進入轄區(qū)。E、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車應立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。F、在糾正司機亂停亂放時，應面向司機敬禮，再有禮貌地要求司機將車停放到指定的停車位置。G、指導行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。H、對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。3.6治安巡邏管理A、治安巡邏員在巡邏過程中，應多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。B、檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題應立即處理，并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門。D、巡查各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時