《現(xiàn)代企業(yè)管理方法》課程作業(yè)七

國家開放大學(xué)《現(xiàn)代企業(yè)管理方法》課程作業(yè)及

答案解析七

一、單項選擇題

1.以下結(jié)論正確的是（）

A:管理的科學(xué)性是指其原理和方法不隨時間、環(huán)境的變化而改變

B:管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)實踐性

C:管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)實踐性

D:管理者的系統(tǒng)性是協(xié)調(diào)企業(yè)各部分之間的關(guān)系

參考答案：B

2.在計劃評審技術(shù)（PERT）中，關(guān)鍵線路是指（）。

A:PERT網(wǎng)絡(luò)中最重要的活動組成的序列

B:PERT網(wǎng)絡(luò)中最不重要的活動組成的序列

C:PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時間最短的活動組成的序列

D:PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時間最長的活動組成的序列

參考答案：D

3.關(guān)于組織文化三個層面之間關(guān)系的描述錯誤的是（）。

A:三個層面相互影響、相互作用

B:精神層決定物質(zhì)層和制度層

C:物質(zhì)層是精神層和制度層的中介

D:物質(zhì)層、制度層是精神層的外在體現(xiàn)

參考答案：C

4.在密執(zhí)安大學(xué)的研究結(jié)果是（）

A:在非常有利環(huán)境下，生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)能帶來很高的員工滿意度工作績效

B:員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

C:生產(chǎn)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

D:員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和低滿意度成正相關(guān)

參考答案：B

5.在控制的過程中，（）是控制的關(guān)鍵。

A:制定控制標(biāo)準(zhǔn)

B:衡量工作績效

C:糾正偏差

D：制定控制計劃

參考答案：C

6.從員工開始第一份工作到25歲左右，這一時期稱為，（）.

A:職業(yè)探索

B:立業(yè)與發(fā)展

C:職業(yè)中期

D:職業(yè)后期

參考答案：A

7.制定綜合計劃（）

A:要考慮產(chǎn)品的不同型號

B:決策主體是公司決策層

C:只能調(diào)整自身的生產(chǎn)能力，不能影響外部需求

D:把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品

參考答案：D

8.將企業(yè)的力量集中在最有利的細(xì)分市場上，使用最有效的渠道，銷售最易品種,

在局部市場上獲利，這是企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期常采用的（）

A:維持策略

B:維持策略

C:收縮策略

D:集中戰(zhàn)略

參考答案：A

9.下列方法中（）屬于綜合財務(wù)分析方法。

A:比率分析法

B:趨勢分析法

C:杜邦分析法

D:比較分析法

參考答案：C

10.管理信息系統(tǒng)（）.

A:其建立主要靠硬件、軟件的投入

B:其構(gòu)成包括信息源、信息接收器和信息處理器

C:其軟件硬件主要用于信息的收集、存儲、加工和傳輸

D:能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結(jié)構(gòu)性決策

參考答案：D

二、多項選擇題

11.泰羅總結(jié)的科學(xué)管理原理（）

A:目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗辦事的落后狀態(tài)

B:通過動作研究和時間研究，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作方法

C:選擇低工資要求的工人進(jìn)行培訓(xùn)

D:對沒有完成工作定額的工人進(jìn)行懲罰

E:實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工

參考答案：ABE

12.下列關(guān)于目標(biāo)管理的描述正確的是（）。

A:各層次目標(biāo)的設(shè)定過程是“上下結(jié)合”的雙向過程

B:強(qiáng)調(diào)員工自我管理、自我控制

C:評價與考核是基于成果進(jìn)行的

D:控制是由上級進(jìn)行控制的

E:員工參與可以提高激勵的水平

參考答案：ABCE

13.屬于組織文化精神層（觀念層）的有（）。

A:組織最高目標(biāo)

B:組織哲學(xué)

C:組織核心價值觀

D:組織精神

E:組織風(fēng)氣和組織道掐

參考答案：ABCDE

14.路徑一一目標(biāo)理論中，豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為去分為（）

A:指導(dǎo)型

B:支持型

C:參與型

D:放任型

E:成就導(dǎo)向型

參考答案：ABCE

15.利用獵頭公司適用于招聘（）人員

A:高級管理人員

B:一般管理人員

C:初級技術(shù)人員

D:高級技術(shù)人員

E:操作工人

參考答案：AD

16.設(shè)備按產(chǎn)品原則布置（）

A:生產(chǎn)線平衡的一個困難是某些活動不能放在同一個工作地

B:需要將作業(yè)分配到各個工作地，使各工作地的作業(yè)時間大致相等

C:適用于加工對象很多的情況

D:不需要保持一定數(shù)量的備品備件

E:由于要進(jìn)行預(yù)防性維修，必須保持一支專dk維修隊伍

參考答案：ABE

17.外部招聘的優(yōu)勢在于（）

A:由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機(jī)會

B:有利于開闊工作思路

C:有利于調(diào)動被企業(yè)職工的積極性

D:有利于選出恰當(dāng)?shù)娜诉x

E:有亢足的候選人

參考答案：BE

18.現(xiàn)金流量主要由以下幾個部分構(gòu)成（）

A:初始現(xiàn)金流量

B:營業(yè)現(xiàn)金流量

C:終結(jié)現(xiàn)金流量

D:籌資現(xiàn)金流入

E:投資現(xiàn)金流出

參考答案：ABC

19.以下說法正確的是（）

A:決策支持系統(tǒng)是完全自動化的系統(tǒng)

B:專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進(jìn)行判斷推

C:常規(guī)的數(shù)據(jù)庫信息和數(shù)據(jù)的深度挖掘，有助于經(jīng)理決策

D:人工智能的關(guān)鍵詞是“智能”，表明計算機(jī)能夠思考和推理

E:組織互聯(lián)系統(tǒng)支持制造商、批發(fā)商和零售商之間的信息流動

參考答案：BC

三、名詞解釋

20.赫茨伯格的雙因素理論：

赫茨伯格的雙因素理論：該理論研究了激發(fā)手段和激勵效果之間的關(guān)系，認(rèn)為引起

人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩個因素，分別稱為激勵因素和保

健因素。保健因素多與工作環(huán)境有關(guān)，如金錢、地位、個人生活、安全、工作環(huán)境與人

際關(guān)系等。缺乏保健因素容易產(chǎn)生不滿和消極情緒，這些因素的改善只會消除不滿，維

持原有工作效率。而成就、贊賞、責(zé)任感、上進(jìn)心、工作挑戰(zhàn)性等因素可使人滿足，屬

激發(fā)因素，能夠提高人的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在激發(fā)下屬的過程中，一方面要認(rèn)識到保健因

素不可缺少，以免引起員工的不滿，另一方面則更需要注意提供激勵因素，以便使員工

產(chǎn)生對工作的滿足感和內(nèi)在動力。得分：

21.決策

決策：決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法和手段，從兩個以上的可行

方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。得分：

22.信息革命

是在科技一體化和科技非線性發(fā)展新形勢下掀起的一種高科技革命，又是產(chǎn)業(yè)革

命，主要特點具有極強(qiáng)的滲透性以及由此而來的廣泛應(yīng)用性；能夠和信息資源的開發(fā)和

利用結(jié)合，從而全面擴(kuò)展和加強(qiáng)人類的信息功能，特別是管理和決策功能。得分：

23.創(chuàng)新管理

是指以企業(yè)為主，以市場為導(dǎo)向，為獲取經(jīng)濟(jì)和社會效益，對企業(yè)的存在方式、經(jīng)

營觀念、制度安排、經(jīng)濟(jì)行為及生產(chǎn)要素進(jìn)行新的調(diào)整和新的組合的過程和行為，是未

來組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基，是一個企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可

靠保證。得分：

24.經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風(fēng)險

經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風(fēng)險：經(jīng)營杠桿是指因固定成本存在而導(dǎo)致稅息前利潤變動率大于

銷售變動率的杠桿效應(yīng)。通常用經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）表示。經(jīng)營風(fēng)險是投資決策的結(jié)

果，指企業(yè)稅息前收益（EBIT）的變化而產(chǎn)生的風(fēng)險，即銷售下降會引起稅息前利潤更

大幅度的下降。在其他因素不變的情況下，固定成本越大，經(jīng)營杠桿系數(shù)越大，經(jīng)營風(fēng)

險也就越大。得分:

25.財務(wù)管理

財務(wù)管理：是企業(yè)管理的重要組成部分，是根據(jù)財經(jīng)法律制度、按照財務(wù)管理原則、

組織的財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系的一向經(jīng)濟(jì)管理工作。其中，財務(wù)關(guān)系是指企業(yè)在組織

財務(wù)活動過程中與不同利益主體發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。財務(wù)活動是指一現(xiàn)金收支為主的企業(yè)

資金收支活動，即資金運(yùn)動，集體包括籌資活動、投資活動、營運(yùn)活動以及利潤分配等

活動。得分：

26.工作設(shè)計中的工作擴(kuò)大化

工作設(shè)計中的工作擴(kuò)大化：允許工人掌握全部工作，以次抵消工作過于簡單化的情

況得分：

四、簡答題

27.合理組織生產(chǎn)過程的特點

答：合理組織生產(chǎn)過程要求連續(xù)性、平行性、均衡性、比例性和柔性。

連續(xù)性：按照零庫存思想那個，產(chǎn)品始終處于被加工的狀態(tài)是最理想的狀態(tài)。生產(chǎn)

過程的停頓、等待造成了庫存，而庫存則是一種浪費(fèi)。生產(chǎn)過程的連續(xù)性好能夠使運(yùn)輸

路線短、生產(chǎn)周期短、在制品數(shù)量少、節(jié)約生產(chǎn)面積和庫房面積，這就減少了運(yùn)輸費(fèi)用

和在制品費(fèi)用，加速了資金流轉(zhuǎn)。

平行性：平行交叉作業(yè)可以縮短生產(chǎn)周期。

均衡性要求在相等的時間內(nèi)完成大體相等的工作量，避免時松時緊的不正常狀態(tài)。

生產(chǎn)不均衡的后果是：松時人員設(shè)備閑置、生產(chǎn)能力浪費(fèi)、勞動紀(jì)律松弛；緊時加班加

點突擊生產(chǎn)，容易粗制濫造忽視質(zhì)量，工人疲勞，易出安全事故，還容易引起設(shè)備過度

磨損，事故多、停產(chǎn)多也難以完成任務(wù)，造成惡性循環(huán)。

比例性：生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力要保持一定比例。如果比例不符合要求，企業(yè)

的生產(chǎn)能力將被生產(chǎn)能力最地的瓶頸環(huán)節(jié)所制約，其他環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力則有剩余而得不

到的充分利用。

柔性：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快和消費(fèi)者需求的多樣化，而人員設(shè)備則是相對穩(wěn)定

的，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具有柔性，即同一組設(shè)備和工人具有加工不同產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，以便

從生產(chǎn)一種產(chǎn)品迅速地轉(zhuǎn)到生產(chǎn)另一種產(chǎn)品，還能保持較高的生產(chǎn)率和良好的經(jīng)濟(jì)效

益。得分：

28.庫存的作用

答：（1）在備貨型生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)中滿足顧客購買的需要。

（2）生產(chǎn)過程要求平準(zhǔn)化，需求的波動必然導(dǎo)致庫存量時增時減。

（3）安全庫存的需求。需求波動難以控制，需要設(shè)置安全庫存。

（4）庫存儲備能減少生產(chǎn)準(zhǔn)備的時間，從而給作業(yè)特中心帶來生產(chǎn)柔性。

（5）保持生產(chǎn)過程中的連續(xù)性。庫存也能夠使作業(yè)時間不一樣的工作地之間保持

平衡，作為連續(xù)運(yùn)作各工序之間的緩沖，保證了生產(chǎn)過程的均衡性和連續(xù)性。

（6）利用經(jīng)濟(jì)訂購批量時會增加庫存儲備。

（7）市場或戰(zhàn)略性考慮。物資緊俏時的大量采購，還有季節(jié)性采購，等等。得分:

29.簡述彼得?圣吉的學(xué)習(xí)型組織

：彼得'圣吉以“系統(tǒng)動力學(xué)”為基礎(chǔ)，將“學(xué)習(xí)型組織”理論化、系統(tǒng)化。他認(rèn)

為，學(xué)習(xí)型組織就是組織及其成員獲取、加工、整理、創(chuàng)新和利用知識，來知道和改善

自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境也影響環(huán)境的組織。簡而言之，就是一種能

夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我型組織的精神基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容，即五項修煉為：（1）

自我超越，是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。要求組織的每一個成員學(xué)習(xí)如何認(rèn)清、加強(qiáng)并努

力實現(xiàn)自己心中美好的愿望。做到此修煉的人應(yīng)是全身心投入，充滿將愿望變成現(xiàn)實的

動力；（2）改善心智模式，是學(xué)習(xí)型組織的思維基礎(chǔ)，要求組織成員有效表達(dá)自己的

想法并以開放的心靈容納別人的想法，以改變原來固有思考問題的方式；（3）建立共

同愿望，是學(xué)習(xí)型組織的動力基礎(chǔ)。人們只有將個人的愿景整合為共同的愿景，致力于

實現(xiàn)某種他們關(guān)切的事情，才會產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能是適應(yīng)性學(xué)習(xí)；（4）團(tuán)體

學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)型組織的方法基礎(chǔ)，要求組織成員能夠敞開心靈、充分交流、相互啟迪、

共同提高；（5）系統(tǒng)思考，是學(xué)習(xí)型組織的靈魂，也是五項修煉的基石。各項修煉以

系統(tǒng)思考為核心成為相互融合的技能。該項修煉要求組織成員從系統(tǒng)的角度而不是片

面、零碎的思考問題，即形成整體意識、全局觀念和動態(tài)平衡的思想。

學(xué)習(xí)型組織的真諦在于：學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷

改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融

合，使人們在工作中活出生命的意義。得分：

30.控制的過程包含哪些環(huán)節(jié)?請簡要說明

答：第一，制定控制標(biāo)準(zhǔn)。

這是控制過程的起點。標(biāo)準(zhǔn)，就是計量實際或預(yù)期工作成果的尺度。標(biāo)準(zhǔn)是衡量工

作成果的規(guī)范，是在一個完整的計劃中選出的計量工作成果的關(guān)鍵點?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是多層

次、多形式的，它是圍繞著管理組織及其內(nèi)部各環(huán)節(jié)所要完成的目標(biāo)而制定的?？刂茦?biāo)

準(zhǔn)系一般包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)和時間標(biāo)準(zhǔn)等，在要求上要有較大的穩(wěn)定

性和較強(qiáng)的適應(yīng)性，在文字表述上明確具體，便于考核。

第二，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況。

這是控制過程的第二個步驟，可以看作是控制過程的一個“反饋”。有了標(biāo)準(zhǔn)以后,

首先要明確衡量的手段和方法，落實進(jìn)行衡量和檢查的人員，然后通過衡量工作中的成

效獲得信息。一方面反映出計劃的執(zhí)行進(jìn)程，使主管人員了解哪些部門工作成效顯著，

以資鼓勵；另一方面，又能及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或預(yù)期將要發(fā)生的偏差。

要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，把實際與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較

做出評價。最理想的是在偏差尚未出現(xiàn)之前就有所察覺，并采取措施加以避免，在

這個過程中，要考慮測定的精度和頻率。精度是指衡量結(jié)果能在多大程度上反映被控制

對象的變化。精度越高，越能反映被控制對象的狀態(tài)；頻率，是指被控制對象多長時間

進(jìn)行一次測量和評定。頻率越高，越能掌握狀態(tài)變化。對于測定的精度和頻率總的原則

是適當(dāng)。

第三，糾正偏差。

這是控制的第三個步驟，是控制的關(guān)鍵。它之所以重要，就在于它體現(xiàn)了執(zhí)行控制

職能的目的，同時，將控制工作與其他管理職能結(jié)合在一起。在實際的衡量中，通過將

標(biāo)準(zhǔn)與計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行比較，找出對偏差負(fù)有責(zé)任的主管人員，就能夠準(zhǔn)確地知道

必須在什么地方采取糾正措施，從而迅速糾正偏差。這一步是在衡量工作成效的基礎(chǔ)上,

根據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)的偏離程度，及時采取糾正措施，恢復(fù)到符合標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)上來。當(dāng)然，并不

是任何偏差都需要采取糾正行動，也并不是任何人都能采取糾正偏差的行動。僅在偏差

較大又影響到目標(biāo)時才需要采取行動，也只有被授予權(quán)利的人員才能采取行動。在采取

糾正行動之前，必須認(rèn)真分析產(chǎn)生偏差的原應(yīng)，否則糾正偏差的措施不能奏效。產(chǎn)生偏

差的原應(yīng)是多方面的：有執(zhí)行部門或當(dāng)事人的責(zé)任，有外部條件的突然變化的原因，還

有計劃階段預(yù)測不準(zhǔn)或決策失誤所致，等等。另外，采取控制措施，往往要結(jié)合其他管

理職能。

上述控制過程的三個基本步驟構(gòu)成了一個完整的控制系統(tǒng)、完成了一個控制周期。

通過每一次循環(huán)，使偏差不斷縮小，保證管理活動向目標(biāo)方向健康發(fā)展。得分：

31.簡要說明管理的四項基本職能是什么

：管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

組織的存在是為了實現(xiàn)某些特定目的，規(guī)定組織目標(biāo)、制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案，

這就是組織的計劃職能。

組織職能通過建立組織結(jié)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，對組織成員確定職位、明確

責(zé)任、交流信息、協(xié)調(diào)工作，將蛆織內(nèi)各個要素聯(lián)結(jié)成一個有機(jī)整體，綜合發(fā)揮人、財、

物、信息等資源的效用，高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)。

管理者激勵下屬，指導(dǎo)他們的行動，選擇有效的溝通渠道解決員工之間的沖突，營

造良好的組織氛圍。這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。

各種隨機(jī)因素常常干擾著計劃的實現(xiàn)，管理者必須監(jiān)控實施過程，將實際表現(xiàn)與預(yù)

先設(shè)定的目標(biāo)比較，如果出現(xiàn)了偏差，就要采取必要的措施使企業(yè)回到正確軌道上來，

這就是管理的控制職能。得分：

五、論述題

32.格蘭仕再挑價格戰(zhàn)自1999年4月下旬開始，廣東格蘭仕集團(tuán)以特價機(jī)形式大

幅降低微波爐價格，主流機(jī)型降價40%,在東北、華北兩大市場上，其降價矛頭鮮明指

向主要競爭對手：韓國IC。（1）直逼韓國品牌一向以“剛性經(jīng)營”鑄成的格蘭仕精英

人士在解釋此次降級背景時說：為重點開拓海外市場，格蘭仕自春節(jié)前開始有計劃、有

意識地讓出一部分東北、華北市場，目的是培育國內(nèi)品牌。但是經(jīng)過半年時間，國內(nèi)晶

牌非但沒有成長起來反而讓個別韓國企業(yè)乘機(jī)搶占了市場。于是，在擴(kuò)充了8條生產(chǎn)線

以后，格蘭仕再開殺手戒，以降價為武器，再度擔(dān)任其“驅(qū)除外敵”的主力。聯(lián)想到此

前格蘭仕曾經(jīng)對競爭對手發(fā)出的“保留強(qiáng)有力的殺手銅”的警告，這次降價是否就是“殺

手銅”？自1997年發(fā)動大規(guī)模降價以來，格蘭仕微波爐的市場份額一直居高不下，全

國市場的平均占用率在50%以上。繼1998年完成300多萬臺的產(chǎn)銷任務(wù)后，格蘭仕把

目光投向了海外，然而韓國LC.和三星的市場份額從1998年下半年起連續(xù)攀升，對格

蘭仕構(gòu)成了直接威脅。格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌說：我們的生產(chǎn)線24條，生產(chǎn)量250萬

臺就能夠保本，LC.有幾條9“不過他也認(rèn)為外資晶牌尤其是U的咄咄逼人的上升勢頭

正式促使格蘭仕下決心降價的原因。（2）LG意欲以逸待勞2002年5月18日，面對記

者的提問，天津IC電子微波爐營業(yè)部鄭燦科長說：在天津、沈陽、北京這三個大型城

市，微波爐的市場占有率在今年3月份取得了歷史最好成績，超過了格蘭仕，以格蘭仕

在中國微波爐市場的地位，這是絕對不能接受的局面。很明顯這次降價就是對準(zhǔn)133來

的。又分析到降價對市場造成的沖擊肯定有的，但I(xiàn)G的銷售額一直在增長。還指出，

在4月底格蘭仕降價后，三地（北京、天津、沈陽）市場一度熱銷，格蘭仕的市場份額迅

速增長到50%以上，但“市場總量在增大，所以II；的銷量也在增大”。鄭燦認(rèn)為：

企業(yè)僅僅依靠價格為武器很危險，“因為微波爐市場經(jīng)過這么多年的發(fā)展已經(jīng)成熟了，

消費(fèi)者不僅僅要看價格，還要看你的質(zhì)量和服務(wù)水平。”他認(rèn)為價格一降再降有可能使

企業(yè)陷入無力提高科研開發(fā)力度，甚至無法保證產(chǎn)品質(zhì)量的危險境地。當(dāng)年在各大商

場都能看到，微波爐專柜的顯要位置無一例外地擺放著格蘭仕銷售廣告，兩款特價主流

機(jī)型分別為WFT00S和WD700S-1,價格分別為498元和598元，隨機(jī)贈3件塑料韶皿。

LC微波爐看來已成氣候，相比于松下、惠而浦、三星等品牌，LC的專柜不僅品種多，

而且位置顯眼，的特價機(jī)價格是499元。競爭已經(jīng)到了白熱化階段。分析任務(wù)：（1）如

果你是LC,將采取何種競爭對策？（1）請評論格蘭仕的價格策略。您認(rèn)為格蘭仕下一步

應(yīng)該怎樣做？

格蘭仕再挑價格戰(zhàn)自1999年4月下旬開始，廣東格蘭仕集團(tuán)以特價機(jī)形式大幅降

低微波爐價格，主流機(jī)型降價40%,在東北、華北兩大市場上，其降價矛頭鮮明指向主

要競爭對手：韓國IGo

分析任務(wù)：（1）如果你是LC,將采取何種競爭對策？（1）請評論格蘭仕的價格策略。

您認(rèn)為格蘭仕下一步應(yīng)該怎樣做？

答：1、我認(rèn)為一般企業(yè)在這種情況下，也就是運(yùn)用一些市場營銷策略：1）LG首先

要分析國內(nèi)微波爐市場狀況，進(jìn)行市場細(xì)分，分析不同地域消費(fèi)者的購買行為特點及心

態(tài)，消費(fèi)者是看重質(zhì)量、價格或服務(wù)？2）明確自己的實力已定位市場；3）利用已有的

品牌實力，走品牌營銷策略；4）從技術(shù)入手保證質(zhì)量性能的同時，完善服務(wù)體系，提

高產(chǎn)品附加價值。

2、對價格站人士的不同觀點

1）降價不應(yīng)以打擊競爭對手為目的：格蘭仕再次大幅降價與長虹彩電降價不同，

因為，兩個企業(yè)所處的市場本質(zhì)有區(qū)別。彩電是一個很大的市場，而微波爐的市場相對

很小，可以說是一個很小的行業(yè)，國外大企業(yè)未必要爭取這塊市場。如果格蘭仕自己宣

稱的73%的市場占有率和10%的利潤率都屬于屬實的話，那么其的降價策略是可以理解。

因為在這樣一個比較小的不被大廠家拼命爭奪的的市場上，它是市場主導(dǎo)者。但要強(qiáng)調(diào)

做降價策略時，一般企業(yè)目的更多的是針對競爭對手，其次才是使消費(fèi)者受益。事實作

為一個企業(yè)第一考慮的應(yīng)該是消費(fèi)者，再是考慮打擊競爭對手。

2）沒有任何一個企業(yè)能夠獨(dú)霸市場，格蘭仕應(yīng)該注重長遠(yuǎn)利益，實施可持續(xù)發(fā)展

策略。因為，微波爐技術(shù)壁壘不高、也沒有什么資金壁壘，行業(yè)進(jìn)行很容易，加上現(xiàn)在

生產(chǎn)協(xié)作越來越便利，可以做OEM,所以說微波爐行業(yè)只有以品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢為代

表的壁壘。

3）時漲時降不利于建立品牌：格蘭仕本來創(chuàng)建了一個很好的品牌概念，也做了許

多具體的產(chǎn)品、客戶服務(wù)工作。但是表現(xiàn)給消費(fèi)者的最大印象是規(guī)模不大、價格低，不

停的玩價格游戲。有利于品牌概念的印象被價格掩蓋了。另外，格蘭仕現(xiàn)在高、中、低

檔次全做，從一個品牌概念上來講，一個品牌高、中、低檔次全做，讓人無法相信，消

費(fèi)者只認(rèn)一個品牌是什么檔次，不會說這個品牌有多少檔次。

4）從高水平的競爭策略來看，可以通過品牌提升、開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品、開發(fā)新的業(yè)

務(wù)領(lǐng)域、完善全方位服務(wù)體系，不斷地增加顧客價值，、維系一種良好的、互惠互利的

關(guān)系，這樣提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率。得分：

33.李大學(xué)畢業(yè)后被分配到一家小企業(yè)，老板非常器重他，對他說“請你幫我抓一

下管理”。假如你是小李，準(zhǔn)備從何處下手？

答：1、所謂管理.，就是在特定環(huán)境下對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、

領(lǐng)導(dǎo)與控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過程。這個定義包含了一下四層意義：第一，

管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，任何組織都不可或缺，但絕不是獨(dú)立存在。管理不具

有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，只能是管理服務(wù)與組織的目標(biāo)實現(xiàn)。第二，管理工

作要通過運(yùn)用組織中的各種資源實現(xiàn)組織目標(biāo)。第三，管理工作的過程是由一系列相互

關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成，這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，它們成為管理

的基本職能。第四，管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理者必須充分考

慮組織的內(nèi)外環(huán)境。

2、對該企業(yè)的管理首先要明確企業(yè)的目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)制定管理政策，使

管理目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致?？梢詮囊韵氯齻€方面促進(jìn)組織目標(biāo)的實