質(zhì)量手冊(cè)2019年發(fā)布

質(zhì)量手冊(cè)「三節(jié)：第0章01

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：頒布令頒布日期：

頒布令

依據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，結(jié)合XXXX

建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司實(shí)際狀況，檢測(cè)公司編制了《質(zhì)量手冊(cè)》（2007

第1版）隨著公司的組織不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，于2015年的12月對(duì)

該手冊(cè)進(jìn)行了改版（2016年第3版）。該手冊(cè)闡述了我檢測(cè)公司的質(zhì)量方針

和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了我檢測(cè)公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，對(duì)客戶作出了鄭重

的承諾，是全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的

綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，對(duì)檢測(cè)公司所從事的各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的管理體系提

出了明確、具體的要求，是服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。

檢測(cè)公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。

編寫人：

審核人：

批準(zhǔn)人：

XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司

經(jīng)理：

*

質(zhì)量手冊(cè)第0章02

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：公正性聲明頒布日期：

公正性聲明

為了確保XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司法律地位和檢測(cè)工作的法律效

力，聲明如下：

1嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，

檢測(cè)工作按照質(zhì)量體系規(guī)定的程序運(yùn)行，對(duì)委托方的檢測(cè)樣品的質(zhì)量作出客

觀、科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)出具的檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)。

2檢測(cè)公司的檢測(cè)工作不受任何行政、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)利益和其它方面的干預(yù)

和影響，不參加影響自身公正性地位的活動(dòng)，獨(dú)立開展檢測(cè)工作。

3檢測(cè)公司始終不渝地維護(hù)其誠(chéng)信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的

事情發(fā)生。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。

4檢測(cè)公司全體員工嚴(yán)格遵守與委托人簽定的合同和契約，對(duì)委托人提

供的技術(shù)資料、樣品和檢測(cè)結(jié)果負(fù)有保密責(zé)任，不得用于技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服

務(wù)。

5全體員工嚴(yán)守紀(jì)律，積極進(jìn)取，歡迎社會(huì)各界對(duì)檢測(cè)公司工作給予監(jiān)

督和指正。

6保證公正性措施：按照質(zhì)量體系文件的相關(guān)要求進(jìn)行考核

XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司

經(jīng)理：

日期:

質(zhì)量手冊(cè)節(jié)：第0章03

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：反商業(yè)賄賂聲明頒布日期：

反商業(yè)賄賂聲明

為確保檢測(cè)工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)

的影響，不因任何經(jīng)濟(jì)利益而影響判斷的公正性，獨(dú)立開展檢測(cè)工作，特聲

明如下：

1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)本公司

人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

2對(duì)于直接對(duì)外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現(xiàn)場(chǎng)

檢測(cè)人員等，實(shí)施部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。

3公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。

4本公司工作人員在從事檢測(cè)和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、

索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。若確因工作失誤給顧客造成損

失，本公司依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。

5不通過不正當(dāng)手段獲取客戶的服務(wù)檢測(cè)項(xiàng)目。不向客戶的有關(guān)工作人員

饋贈(zèng)禮物、現(xiàn)金、有價(jià)證券及安排高檔宴請(qǐng)、高消費(fèi)娛樂、旅游活動(dòng)。

6在對(duì)客戶服務(wù)的整個(gè)過程中，不收受服務(wù)對(duì)象以各種名義給予的禮品、

現(xiàn)金和各種有價(jià)證券；不接受影響公正性和獨(dú)立性的宴請(qǐng)，不接受服務(wù)對(duì)象

安排的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不在分析檢測(cè)中玩忽職守、借故拖延、

推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象。

7公司經(jīng)理應(yīng)對(duì)自覺維護(hù)中心信譽(yù)，堅(jiān)持原則，忠于職守，維護(hù)檢測(cè)工作

誠(chéng)實(shí)性和公正性聲明的人和事給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反公正性和誠(chéng)實(shí)性的人

和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)教育、警告、直至辭退的處分。

XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司

經(jīng)理：

日期：

*

質(zhì)量手冊(cè)第0章04

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：修改頁(yè)頒布日期:2016-01-05

修改頁(yè)

序修訂章、

日期修訂內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人

號(hào)節(jié)、頁(yè)

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：第1章

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：基本概況頒布日期：2016-01-05

第1章基本概況

1.1檢測(cè)公司概況

XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司成立于2005年，是經(jīng)過XXX市工商管理局批

準(zhǔn)成立的。前身為XXX建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司檢測(cè)試驗(yàn)室，2005年通過XXX交

通質(zhì)量監(jiān)督站資質(zhì)等級(jí)審查，定為公路綜合丙級(jí)試驗(yàn)室。為適應(yīng)市場(chǎng)需要，成為具有獨(dú)立

法人資格的、股份制的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)上接受XXX交通工程質(zhì)量監(jiān)督站和大連市質(zhì)

量技術(shù)監(jiān)督局的指導(dǎo)，承擔(dān)公路工程和建設(shè)工程材料的質(zhì)量檢測(cè)工作。公司成立以來，不

斷加強(qiáng)自身建設(shè)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提高大連地區(qū)公路工程

及建筑工程質(zhì)量作出了貢獻(xiàn)。

檢測(cè)公司人員50人，其中：高級(jí)工程師4人（注冊(cè)巖土工程師1人），工程師10人,

本科24人、大專25人、中專1人；專業(yè)技術(shù)人員占100%,工程師占42虬

檢測(cè)公司總建筑面積1800平方米，其中檢測(cè)面積1200平方米、恒溫面積200平方米;

有辦公室、U又樣室、水泥室、土工室、瀝青室、化學(xué)室、力學(xué)室、標(biāo)養(yǎng)室、混凝土拌和室

和砌體室、門窗室、電氣室、管材管件室、環(huán)境室、節(jié)能檢測(cè)室等十余間。

固定資產(chǎn)500萬元，設(shè)備資產(chǎn)原值800萬元，各種儀器設(shè)備400余臺(tái)套。

檢測(cè)公司位于XXXXXXX,是固定和可移動(dòng)的方式進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)公司設(shè)綜合部和檢測(cè)

部，分別負(fù)責(zé)綜合管理和檢測(cè)工作。

檢測(cè)公司職責(zé)：

1、建筑工程原材料見證取樣檢測(cè)；2、市政工程原材料見證取樣檢測(cè)；3、主體結(jié)構(gòu)現(xiàn)

場(chǎng)檢測(cè)；4、室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)；5、地基基礎(chǔ)檢測(cè)；6、鋼結(jié)構(gòu)檢測(cè)；7、節(jié)能工程檢測(cè)；8、智

能工程檢測(cè)；9、公路工程綜合檢測(cè)。

1.2《質(zhì)量手冊(cè)》的編寫

1.2.1編寫目的和意義

編寫《質(zhì)量手冊(cè)》的目的和意義是闡明我檢測(cè)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定我

檢測(cè)公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，昭示我檢測(cè)公司的對(duì)外服務(wù)能力和服務(wù)承諾；是我檢

測(cè)公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)

性文件；是檢測(cè)公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。

，章.

質(zhì)量手冊(cè)節(jié)：第1章

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：基本概況頒布日期：

1.2.2編寫依據(jù)

《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》。

1.2.3適用范圍

適應(yīng)于我檢測(cè)公司所從事公路工程和建筑工程材料的質(zhì)量檢測(cè)工作涉及的質(zhì)量、技術(shù)

和服務(wù)活動(dòng)。

1.2.4編寫要求

A.明確和規(guī)定檢測(cè)服務(wù)所達(dá)到的水平和服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，并向社會(huì)做出應(yīng)有的承

諾。

B.《質(zhì)量手冊(cè)》中描述的管理體系要滿足《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》所列要

素的全部要求。

C.明確和規(guī)定檢測(cè)公司內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。

D.展示和反映檢測(cè)公司的對(duì)外開展檢測(cè)的服務(wù)能力和資源配置。

1.4通訊資料

全稱：XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司

地址：XXXXX郵政編碼：

電話：0傳真：

，章.

質(zhì)量手冊(cè)節(jié)：第1章

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：基本概況頒布日期：

1.5附件

附件1-1檢測(cè)公司檢測(cè)能力一覽表

附件1-2檢測(cè)公司工作流程圖

附件1-3管理體系要素分工表

附件1-4檢測(cè)公司人員一覽表

附件1-5檢測(cè)公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)表

附件1-6檢測(cè)公司平面布置圖

附件1-7檢測(cè)公司儀器設(shè)備一覽表

附件1-8檢測(cè)公司檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)目錄

附件1-9檢測(cè)公司程序文件目錄

附件1T0檢測(cè)公司作業(yè)指導(dǎo)書目錄

*

質(zhì)量手冊(cè)第2章

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾頒布日期:

第2章質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾

1質(zhì)量方針

誠(chéng)實(shí)守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

2關(guān)于質(zhì)量方針

檢測(cè)公司加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的責(zé)任，堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信”，就是要嚴(yán)格履行檢測(cè)合同，向客

戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，用嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、科學(xué)

公正的態(tài)度，使用現(xiàn)行有效的檢測(cè)方法實(shí)施檢測(cè)工作。

不受任何來自行政干預(yù)、外界壓力、經(jīng)濟(jì)利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨(dú)立性

和誠(chéng)實(shí)性。及時(shí)向客戶出具準(zhǔn)確、科學(xué)、公正的檢測(cè)報(bào)告。

3質(zhì)量宗旨

以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才和配備一流設(shè)備為基礎(chǔ)，以科學(xué)

的管理為手段，以誠(chéng)實(shí)守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠(chéng)信度最高、權(quán)威性最強(qiáng)的商業(yè)性、開放

性、專業(yè)性的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

4質(zhì)量目標(biāo)

貫徹質(zhì)量方針，牢記質(zhì)量宗旨，履行對(duì)外承諾，不斷改進(jìn)和完善管理體系；采取有效

措施，提高全員素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才，配備先進(jìn)設(shè)備，營(yíng)造良好環(huán)境，創(chuàng)建本地區(qū)高度誠(chéng)

信、最強(qiáng)權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

出具的檢測(cè)報(bào)告一次交驗(yàn)合格率100%；

客戶滿意率100%。

檢測(cè)公司將質(zhì)量目標(biāo)納入科室目標(biāo)責(zé)任管理體系，實(shí)施跟蹤考核。

5服務(wù)承諾

A堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，對(duì)所有客戶一視同

仁，提供同等服務(wù)。

B檢測(cè)公司制定措施保證一切檢測(cè)活動(dòng)決不會(huì)受到來自行政干預(yù)、經(jīng)濟(jì)利益及其它外部

不良因素影響，更不會(huì)受到檢測(cè)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工施加的任何壓力和干擾，保證檢測(cè)活

動(dòng)的公正性和檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

C嚴(yán)格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法，實(shí)施檢測(cè)活動(dòng)，及時(shí)出具與檢測(cè)結(jié)

果相符檢測(cè)報(bào)告。

*

質(zhì)量手冊(cè)第2章

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾頒布日期:

D對(duì)客戶提供的機(jī)密信息（包括圖紙、技術(shù)資料和數(shù)據(jù)等）和檢測(cè)數(shù)據(jù)等負(fù)有保護(hù)和保

密責(zé)任，維護(hù)客戶的合法權(quán)益和所有權(quán)。

E以國(guó)家法律法規(guī)和《工作人員行為準(zhǔn)則》規(guī)范全員的業(yè)務(wù)行為，杜絕有損公正行為

事件發(fā)生，檢測(cè)公司及其成員決不從事檢測(cè)范圍內(nèi)產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)咨詢

等活動(dòng)。

F檢測(cè)公司嚴(yán)格依照國(guó)家法律、法規(guī)行使權(quán)力，秉公辦事、不徇私情。

G嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和合同約定合理收取檢測(cè)費(fèi)用。

H真誠(chéng)和及時(shí)處理客戶的申訴和申訴和投訴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶的申訴和申訴和投訴

作出明確答復(fù)并合理解決。

I所有與檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測(cè)活動(dòng)中執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和

程序。

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質(zhì)量手冊(cè)第3章

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理頒布日期:

第3章質(zhì)量手冊(cè)管理

1概述

質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法

規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是檢測(cè)公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。為

保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編寫、修訂、發(fā)

放等實(shí)行統(tǒng)一管理。

2手冊(cè)的編寫和管理職責(zé)

2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)編寫、會(huì)審、修訂并組織宣貫。

2.2由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。

2.3資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、回收、登記、保管和控制。

2.4質(zhì)量手冊(cè)按“受控”和“非受控”兩種版本管理。“受控”版本正本由資料管理員

保管，非正本限于檢測(cè)公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對(duì)外發(fā)放，在對(duì)外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)經(jīng)

理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識(shí)后方可對(duì)外發(fā)放。

3手冊(cè)的修訂

3.1手冊(cè)為活頁(yè)裝訂版本，便于修改版本裝訂。

3.2在管理體系活動(dòng)中，員工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見或補(bǔ)充

建議。

3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評(píng)審會(huì)議上提出修改意見

并進(jìn)行評(píng)審。

3.4修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊(cè)

持有者更換有關(guān)部分，修改頁(yè)回收并注銷。

4手冊(cè)的改版

4.1檢測(cè)公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上

級(jí)主管部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)予以改版。

4.2改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。新版

本自經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施之日起，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。

5手冊(cè)持有者的責(zé)任

5.1質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，檢測(cè)公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了

解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項(xiàng)規(guī)定并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

5.2質(zhì)量手冊(cè)是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、

*

質(zhì)量手冊(cè)第3章

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理頒布日期:

翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書面報(bào)告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。

5.3更改頁(yè)下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。

5.4持有者調(diào)離檢測(cè)公司，必須交回手冊(cè)，辦理回收手續(xù)后方可離開。

6質(zhì)量手冊(cè)的宣傳與貫徹

6.1質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公司檢測(cè)活動(dòng)質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測(cè)活動(dòng)的依據(jù)和規(guī)

范，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定和要求。

6.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動(dòng)的

管理和技術(shù)要求，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動(dòng)中得以正確貫

徹和執(zhí)行。

6.3新調(diào)入檢測(cè)公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)。

*

質(zhì)量手冊(cè)第4章4.1

頁(yè)次:第1頁(yè)共3頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/2.2版次:第3版第0次修改

主題：組織基本條件頒布日期：

第4章評(píng)審要求

4.1組織基本條件

1概述

闡明檢測(cè)公司的法律地位、法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。

2法律地位和責(zé)任

2.1XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司是經(jīng)瓦房店市工商管理局批準(zhǔn)成立的、具有獨(dú)立法人

資格的、社會(huì)第三方開展公路工程和建筑工程材料檢測(cè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立對(duì)外行文和開展

業(yè)務(wù)。公司對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。自行承擔(dān)相應(yīng)解釋、

召回或者賠償責(zé)任。

3公正性措施

3.1檢測(cè)公司通過《公正性聲明》、《服務(wù)承諾》和《工作人員行為準(zhǔn)則》的貫徹和執(zhí)行,

使員工按照規(guī)定的程序進(jìn)行工作。遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公

正誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

3.2檢測(cè)公司制定《保證公正誠(chéng)信程序》，確保工作人員免受任何對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有不良影

響的來自內(nèi)部和外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面壓力和影響，保證檢測(cè)公司判斷的獨(dú)

立性和運(yùn)作的誠(chéng)實(shí)性，據(jù)實(shí)出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。

4管理結(jié)構(gòu)

4.1公司法定代表人為最高管理者；總經(jīng)理是由公司法人授權(quán)，全面管理公司業(yè)務(wù)；技術(shù)

負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人由檢測(cè)公司任命，負(fù)責(zé)管理檢測(cè)公司技術(shù)和質(zhì)量工作；檢測(cè)公司的管

理體系職能人員經(jīng)過任命或授權(quán)。

4.2檢測(cè)公司是以固定的和可移動(dòng)形態(tài)進(jìn)行檢測(cè)工作，配備了相應(yīng)的管理人員和專業(yè)技術(shù)

人員。檢測(cè)公司的各部門和各崗位人員有明確的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的分工，為質(zhì)量管

理活動(dòng)的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。詳見管理體系要素分工表和檢測(cè)公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)

表。

質(zhì)量手冊(cè)，工節(jié)：第4章4.1

頁(yè)次：第2頁(yè)共3頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：組織基本條件頒布日期：

4.3組織機(jī)構(gòu)框圖:

5潛在利益沖突識(shí)別

5.1公司及其人員應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突，不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部

的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)

確，接受公眾和資質(zhì)認(rèn)定部門的監(jiān)督。

6專門委員會(huì)設(shè)立

6.1設(shè)立申投訴委員會(huì)。接受客戶申訴和投訴是提高檢測(cè)公司信譽(yù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要

環(huán)節(jié)，也是檢測(cè)公司開展管理體系評(píng)審的輸入內(nèi)容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測(cè)公

司的責(zé)任和義務(wù)。

6.2建立《申訴和投訴處理程序》，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理.

6.3綜合部負(fù)責(zé)受理客戶申訴和投訴，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)客戶申訴和投訴要素的控制。

6.4涉及員工公正行為、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織調(diào)查。

*

質(zhì)量手冊(cè)第4章4.1

頁(yè)次:第3頁(yè)共3頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：組織基本條件頒布日期：

涉及到檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量方面的申訴和投訴由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織調(diào)查。

6.5調(diào)查處理嚴(yán)格按照告知的期限完成，如有拖延應(yīng)及時(shí)通知申訴和投訴方。經(jīng)調(diào)查核實(shí),

已對(duì)客戶構(gòu)成損害的上報(bào)經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對(duì)客戶所造

成的損失和影響。申訴和投訴方對(duì)申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告

經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級(jí)部門申訴和投訴。上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的申訴和投訴，

由經(jīng)理組織處理，并及時(shí)上報(bào)處理情況。申訴和投訴涉及管理體系或檢測(cè)質(zhì)量，質(zhì)量負(fù)責(zé)

人按《內(nèi)部審核程序》及時(shí)對(duì)管理體系有關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)審，并按《糾正措施控制程序》采

取糾正措施。

6.6由受理人、調(diào)查人、處理人等負(fù)責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理。結(jié)案后由綜合部

負(fù)責(zé)全部過程的整理整理,交資料員歸檔保管。

6.7支持文件及相關(guān)文件

《申訴和投訴處理程序》THZJ/CX/14/4.0

《內(nèi)部審核程序》THZJ/CX/19/4.0

《糾正措施控制程序》THZJ/CX/16/4.0

《保證公正誠(chéng)信程序》THZJ/CX/08/4.0

節(jié)：第4章4.2

質(zhì)量手冊(cè)

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：人員管理頒布日期：

第4章4.2人員管理

1概述

檢測(cè)公司對(duì)關(guān)鍵人員、管理人員及支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測(cè)和操作、

抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán),

以保證檢測(cè)質(zhì)量。工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對(duì)檢測(cè)方法和管理體系文件的掌握和理

解程度，直接影響管理體系的運(yùn)作和技術(shù)活動(dòng)的運(yùn)行，對(duì)其實(shí)施有效管理和監(jiān)督，定期進(jìn)

行教育和培訓(xùn)，可減少人員因素對(duì)檢測(cè)結(jié)果正確性和可靠性的影響。

2人員要求

2.1經(jīng)理

A具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)職稱、從本專業(yè)技術(shù)和管理工作5年以上。

B實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作及資源調(diào)配。

C貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。

D負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和維持與檢測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)

適應(yīng)、有效，提供管理體系運(yùn)行的必備資源。

E主持制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。主持管理評(píng)審工作，保

證檢測(cè)工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。

F按客戶要求完成約定和承諾的檢測(cè)工作，保證優(yōu)質(zhì)高效的為用戶服務(wù)。

G組織職工參加有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，吸收新技術(shù)、新方法，不斷提高檢測(cè)人員的

自身素質(zhì)，以保證檢測(cè)質(zhì)量。

H做好日常思想教育工作，組織全檢測(cè)公司開展文明建設(shè)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和

安全操作規(guī)程，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

I有人事任免權(quán)，對(duì)檢測(cè)人員有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰權(quán)，對(duì)人員、資金和資源有調(diào)配權(quán)。

2.2主任

A具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。

B在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分管檢測(cè)技術(shù)管理工作。

C協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)理崗位職責(zé)和技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)。

2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人

A具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。

B建立、實(shí)施和維持與檢測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有

*

質(zhì)量手冊(cè)第4章4.2

頁(yè)次:第2頁(yè)共6頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：人員管理頒布日期：

效，全面負(fù)責(zé)檢測(cè)公司的技術(shù)工作。

C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的記錄的控制、合同評(píng)審、環(huán)境和設(shè)施、檢測(cè)方法和作

業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測(cè)樣品、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)工作、

檢測(cè)人員能力等要素的技術(shù)管理和上述要素涉及相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn)行。

D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測(cè)報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正

和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)要素及執(zhí)行上述要素涉及的相

關(guān)程序。

E負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇的建

議，負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)人員的培訓(xùn)和考核。

2.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人

A具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。

B負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持與檢測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)

和有效，全面負(fù)責(zé)檢測(cè)公司的質(zhì)量管理工作。

C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的文件控制、檢測(cè)報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾

正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)要素的工作及負(fù)責(zé)上述要素涉及相關(guān)程

序的實(shí)施和有效運(yùn)行。

D負(fù)責(zé)管理評(píng)審工作，準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入信息、做管理評(píng)審會(huì)議記錄和總結(jié)，并對(duì)管

理評(píng)審提出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

E協(xié)辦管理體系運(yùn)行中記錄的控制、合同評(píng)審、環(huán)境和設(shè)施、檢測(cè)方法和作業(yè)指導(dǎo)書、

設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測(cè)樣品、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)工作、檢測(cè)人員能

力要素及執(zhí)行要素涉及的相關(guān)程序。

F負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇的建

議。

G負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行的考核工作。

2.5綜合部部長(zhǎng)

A由具有大專及以上學(xué)歷、熟悉業(yè)務(wù)管理、掌握相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。

B貫徹和執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)方針政策、管理體系文件，全面完成本室負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作及

管理體系運(yùn)行負(fù)責(zé)和涉及的各項(xiàng)工作。

C完成檢測(cè)公司事務(wù)性工作，完成經(jīng)理交給的臨時(shí)工作。

D有權(quán)對(duì)本部門人員的工作調(diào)配、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

*

質(zhì)量手冊(cè)節(jié)：第4章4.2

頁(yè)次：第3頁(yè)共6頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：人員管理頒布日期：

2.6檢測(cè)部部長(zhǎng)

A由具有大學(xué)及以上學(xué)歷、中級(jí)及以上技術(shù)職稱、精通本專業(yè)檢測(cè)業(yè)務(wù)和技術(shù)、熟悉

業(yè)務(wù)管理、了解相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。

B貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)及有關(guān)方針政策，按照本科的工作范圍開展工作。

C負(fù)責(zé)對(duì)直接影響檢測(cè)結(jié)果的因素，按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行有效的控制：按照要求

的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進(jìn)行檢測(cè)；對(duì)檢測(cè)樣品要檢查、確認(rèn)和準(zhǔn)備；保證檢測(cè)人員

持證上崗并定期對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；確保儀器設(shè)備的正常使用和維護(hù)保養(yǎng)；驗(yàn)環(huán)

境條件要達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備使用要求。

D審核檢測(cè)原始記錄，對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正確性和有效性負(fù)責(zé)。

E負(fù)責(zé)對(duì)抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預(yù)防措施的落實(shí)和實(shí)施。

F負(fù)責(zé)組織編制檢測(cè)細(xì)則、驗(yàn)證方法和儀器設(shè)備操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書，保管本室管

理體系文件和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和細(xì)則。

G參加管理體系運(yùn)行和管理體系內(nèi)部審核及管理評(píng)審，完成管理體系運(yùn)行涉及的本部

門的各項(xiàng)工作。

H參加能力驗(yàn)證和內(nèi)部質(zhì)量控制活動(dòng)。

I做好本部門的內(nèi)務(wù)管理工作，確保安全檢測(cè)和規(guī)范操作。

J有權(quán)對(duì)本部門人員的工作調(diào)配、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

2.7監(jiān)督員

A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，從本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

取得資格證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉標(biāo)準(zhǔn)和方法，了解檢測(cè)過程和檢測(cè)目的，懂得評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)

果。

B負(fù)責(zé)檢測(cè)工作的日常監(jiān)督，對(duì)從檢測(cè)活動(dòng)開始至檢測(cè)結(jié)果報(bào)告的整個(gè)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)

節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并做好記錄。

C對(duì)檢測(cè)活動(dòng)的有效性和檢測(cè)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。

2.8內(nèi)審員

A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)取得資格證書和經(jīng)理授權(quán);

熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求。

B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實(shí)、不屈服于壓力、不遷就任何需求，

認(rèn)真填寫不符合項(xiàng)報(bào)告。

質(zhì)量手冊(cè)節(jié):第4章4.2

頁(yè)次：第4頁(yè)共6頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：人員管理頒布日期：

C對(duì)不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

2.9檢測(cè)人員（包括現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員）

A檢測(cè)人員須具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，取得上崗資格和持證

上崗，從事的工作必須與崗位培訓(xùn)項(xiàng)目相符。

B檢測(cè)人員應(yīng)熟悉檢測(cè)方法，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可

罪。

C認(rèn)真正確填寫原始記錄，按照規(guī)定對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、運(yùn)算、修約和處理，檢測(cè)

記錄字跡清晰，數(shù)字準(zhǔn)確無誤，對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和正確性負(fù)責(zé)。

D正確操作和使用儀器設(shè)備，熟練掌握其性能并負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，使其保持良好的技

術(shù)狀態(tài)。儀器使用前后進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常停止使用，及時(shí)報(bào)修。

E管理和維護(hù)檢測(cè)環(huán)境，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的控制要求。

F參加管理體系要素在部門的運(yùn)行，執(zhí)行要素涉及相關(guān)程序。

G有權(quán)拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。

2.10資料員（資料管理員、文檔管理員）

A按照《管理體系文件管理程序》、《記錄管理程序》和《檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布程序》

對(duì)管理體系文件進(jìn)行控制、維護(hù)和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。

B對(duì)外來技術(shù)文件進(jìn)行登記、編號(hào)、發(fā)放、控制和管理。

C管理檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法檔案、檢測(cè)報(bào)告和原始記錄檔案、質(zhì)量活動(dòng)中形成的各類檔案、

設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案和人員技術(shù)業(yè)績(jī)檔案。

D對(duì)檢測(cè)公司使用文件的有效性負(fù)責(zé)，做好文件的保密工作。

E負(fù)責(zé)資料的清潔完整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。

2.11設(shè)備（計(jì)量）員

A執(zhí)行《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》和《儀器設(shè)備溯源程序》。

B負(fù)責(zé)新購(gòu)和修復(fù)后的儀器設(shè)備的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修理、降級(jí)和報(bào)

廢及更新等工作，辦理相關(guān)手續(xù)，建立儀器設(shè)備臺(tái)帳和消耗品目錄及檔案。

C負(fù)責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)溯源結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)，

對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理。

D有權(quán)制止違反《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》和《儀器設(shè)備溯源程序》的行為，對(duì)儀

器設(shè)備的完好性和量值的溯源性負(fù)責(zé)。

*

質(zhì)量手冊(cè)第4章4.2

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主題：人員管理頒布日期：

2.12樣品員

A執(zhí)行《樣品管理程序》，作好樣品管理工作。

B負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，確認(rèn)客戶的要求。

C負(fù)責(zé)樣品的檢查、接收、登記、編號(hào)、標(biāo)識(shí)和下達(dá)檢測(cè)任務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)。

D監(jiān)督樣品的制備和傳遞，按照檢測(cè)樣品的要求對(duì)檢測(cè)樣品進(jìn)行管理。

E妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對(duì)樣品的完整性和安全性負(fù)責(zé)。

F對(duì)客戶提供的樣品和技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任。

2.13報(bào)告審核和簽發(fā)人

A具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；掌握的質(zhì)量管理

程序、簽字領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)和方法、報(bào)告簽發(fā)程序；對(duì)檢測(cè)結(jié)果的有正確的判斷力；熟悉

計(jì)量認(rèn)證準(zhǔn)則和相關(guān)的法律法規(guī)

B執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布程序》，審核和簽發(fā)授權(quán)范圍內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告。

C對(duì)檢測(cè)報(bào)告的完整性、檢測(cè)依據(jù)和檢測(cè)結(jié)論的正確性、檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性

進(jìn)行審核和確認(rèn)，并對(duì)審查結(jié)論負(fù)責(zé)。

3能力控制

3.1綜合部根據(jù)檢測(cè)公司現(xiàn)有的人力資源和能力狀況，制定從事管理、技術(shù)和關(guān)鍵支持人

員崗位職責(zé)。

3.2技術(shù)主管、授權(quán)簽字人必須具備中級(jí)以上（含中級(jí)）技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)考試合

格。

3.3從事操作專門設(shè)備、采樣、檢測(cè)、評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果和批準(zhǔn)簽發(fā)報(bào)告人員應(yīng)具有相關(guān)的專

業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過培訓(xùn)取得資格后，持證上崗。

3.4對(duì)檢測(cè)報(bào)告提供意見和解釋人員，須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員評(píng)價(jià)認(rèn)可，經(jīng)理授權(quán)

批準(zhǔn)。除具備相應(yīng)資格、經(jīng)驗(yàn)和檢測(cè)知識(shí)外，還需具備：

①被測(cè)樣品的生產(chǎn)加工技術(shù)知識(shí)，使用和預(yù)期使用方法有關(guān)知識(shí)，在使用過程中可能

出現(xiàn)的缺陷或降級(jí)的有關(guān)知識(shí)；

②法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求知識(shí)；

③對(duì)有關(guān)樣品或產(chǎn)品正常使用時(shí)出現(xiàn)不符合工作的嚴(yán)重性判斷知識(shí)。

3.5試用期、見習(xí)期檢測(cè)人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對(duì)其培訓(xùn)，合格后上崗，并

由質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排質(zhì)量監(jiān)督員或相應(yīng)人員對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫤捅O(jiān)督，以確保檢測(cè)工作質(zhì)

量。

*-+4j?

質(zhì)量手冊(cè)第4章4.2

頁(yè)次:第6頁(yè)共6頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：人員管理頒布日期：

3.6從事特定崗位人員，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術(shù)領(lǐng)域的等），綜

合部列入人員培訓(xùn)計(jì)劃，確保其持證上崗。

4人員培訓(xùn)

4.1綜合部根據(jù)檢測(cè)公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、

培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護(hù)以及救護(hù)知識(shí)等），按《人員培訓(xùn)程序》組織

實(shí)施。

4.2崗前培訓(xùn)，新進(jìn)入檢測(cè)公司或檢測(cè)公司內(nèi)部輪崗、換崗人員，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，全

面了解檢測(cè)公司質(zhì)量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。

4.3在職培訓(xùn)，新增檢測(cè)項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)或檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測(cè)技術(shù)提出新要求時(shí)，檢

測(cè)公司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4.4知識(shí)更新，有計(jì)劃地采取送出去或請(qǐng)進(jìn)來的方式，加快檢測(cè)公司工作人員的知識(shí)更

新，同時(shí)還要加強(qiáng)檢測(cè)公司人員的法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

5管理制度

5.1所有上崗工作人員均簽訂聘用合同，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。工作人員不得同時(shí)在兩

個(gè)及以上檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。

5.2合同技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員簽訂合同前，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)其評(píng)價(jià)和

確認(rèn)，以確保其具備相應(yīng)資格和能力，按管理體系運(yùn)行和技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作要求工作，并在其

崗位上受到有效監(jiān)督。

5.3技術(shù)管理層制定業(yè)務(wù)人員評(píng)價(jià)認(rèn)可方案，由綜合部組織實(shí)施。

5.4檢測(cè)人員應(yīng)識(shí)別在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項(xiàng)，簽訂

保密承諾書。

6人員檔案

綜合部負(fù)責(zé)建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學(xué)歷和所學(xué)專業(yè)、經(jīng)歷、

能力、專業(yè)和任職資格、培訓(xùn)考核證明、獲獎(jiǎng)證明、論文和技術(shù)業(yè)績(jī)成果，以及檢測(cè)公司

授權(quán)等信息。

7支持文件

《人員培訓(xùn)程序》THZJ/CX/02/4.0

《檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布程序》THZJ/CX/29/4.0

《管理體系文件管理程序》THZJ/CX/10/4.0

《記錄管理程序》THZJ/CX/18/4.0

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質(zhì)量手冊(cè)第4章4.3

頁(yè)次:第1頁(yè)共2頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：設(shè)施和環(huán)境條件頒布日期：

第4章4.3設(shè)施和環(huán)境條件

1概述

設(shè)施和環(huán)境條件是影響檢測(cè)結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性的的重要因素之一，具備必要的

環(huán)境條件并進(jìn)行有效控制是保證檢測(cè)質(zhì)量的先決條件，是檢測(cè)工作正常進(jìn)行的基本要求。

建立《安全和內(nèi)務(wù)管理程序》。

2設(shè)施和環(huán)境條件的建立

2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)施和環(huán)境條件的規(guī)劃建立和管理。

2.2檢測(cè)部負(fù)責(zé)控制檢測(cè)設(shè)施和環(huán)境條件，制定作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范和落實(shí)控制程序。

2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立和配備必要的設(shè)施和環(huán)境條件，使其滿足相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)

范或標(biāo)準(zhǔn)的要求。檢測(cè)的固定場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)等要

便于和利于檢測(cè)工作的正常運(yùn)行。

3設(shè)施和環(huán)境條件的控制和檢測(cè)

3.1采取有效措施，控制設(shè)施和環(huán)境條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性產(chǎn)生的不良影響，特

別在非固場(chǎng)所進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，尤為注重環(huán)境條件的控制，建立以檢測(cè)部為主體的設(shè)施和環(huán)境

條件控制檢測(cè)部。

3.2當(dāng)相關(guān)規(guī)范、方法和程序?qū)Νh(huán)境條件有嚴(yán)格要求或?qū)z測(cè)結(jié)果質(zhì)量產(chǎn)生影響時(shí)，技術(shù)

負(fù)責(zé)人按要求配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)控和記錄。

3.3檢測(cè)人員要客觀、詳細(xì)地記錄檢測(cè)過程中的環(huán)境條件及其變化，保證整個(gè)檢測(cè)過程滿

足檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法的要求。

3.4在非固定場(chǎng)所進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，必須具備檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境條件，以免影響檢測(cè)結(jié)果的

有效性和準(zhǔn)確度，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確判斷。

3.5發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件不符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法要求時(shí)，檢測(cè)人員有權(quán)立即終止檢測(cè)工作，將如

實(shí)記錄的現(xiàn)場(chǎng)條件，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人并及時(shí)查找原因，直到環(huán)境條件滿足要求后，方可繼

續(xù)工作。

4設(shè)施和環(huán)境條件的管理和維護(hù)

4.1技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施對(duì)檢測(cè)環(huán)境條件及安全、內(nèi)務(wù)、環(huán)保等的管理和維護(hù)，配置停電、

停水、防火等應(yīng)急狀態(tài)的安全設(shè)施，以保證人身安全和檢測(cè)工作質(zhì)量。

4.2加強(qiáng)檢測(cè)部?jī)?nèi)務(wù)管理，建立安全作業(yè)管理制度和應(yīng)急處理措施，確保化學(xué)危險(xiǎn)品、毒

品、有害生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、電、火等危及安全的因素和環(huán)境

得以有效控制。

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質(zhì)量手冊(cè)第4章4.3

頁(yè)次:第2頁(yè)共2頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：設(shè)施和環(huán)境條件頒布日期：

4.3嚴(yán)格控制在檢測(cè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質(zhì)排放，建立環(huán)境保護(hù)制

度和應(yīng)急處理措施，配備處理設(shè)施，確保檢測(cè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄

物和有害物質(zhì)等的處理符合環(huán)境保護(hù)和健康的要求。

5檢測(cè)場(chǎng)所的管理

5.1檢測(cè)場(chǎng)所實(shí)施嚴(yán)格區(qū)域控制，建立明顯控制標(biāo)志，非檢測(cè)人員和外來人員未經(jīng)許可不

得擅自進(jìn)入，外來人員進(jìn)入檢測(cè)場(chǎng)所需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，綜合部辦理手續(xù)，由有關(guān)人員

陪同方可進(jìn)入。

5.2檢測(cè)部的環(huán)境條件必須符合人身健康要求，采取有效措施，配備必要設(shè)施和設(shè)備，檢

測(cè)人員進(jìn)入檢測(cè)區(qū)域要必須佩戴防護(hù)裝備，保證檢測(cè)人員人身安全和身體健康。

5.3加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品管理，專庫(kù)保管、分類存放、責(zé)任到人。

5.4檢測(cè)室應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，確保檢測(cè)/校準(zhǔn)過程中產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪

聲、固體廢棄物等得到合理的處置。

4.5超出實(shí)驗(yàn)室處置范圍的，應(yīng)委托環(huán)保部門處置。

5支持文件

《安全和內(nèi)務(wù)管理程序》THZJ/CX/03/4.0

*

質(zhì)量手冊(cè)第4章4.4

頁(yè)次:第1頁(yè)共3頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布日期：

第4章4.4儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)

1概述

儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是開展檢測(cè)工作的基礎(chǔ)資源，按需求合理配置并使其處于良好的

受控狀態(tài)，是提高檢測(cè)質(zhì)量的保證。所配置的檢測(cè)所用的儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、輔助實(shí)施、

量具量器、外部設(shè)備和設(shè)施均屬受控范圍。

建立《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》和《儀器設(shè)備期間核查程序》。

2儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的配備

2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需求，配備正確進(jìn)行檢測(cè)（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）

所需的抽樣、測(cè)量和檢測(cè)設(shè)備（包括軟件）和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。

2.2使用檢測(cè)公司永久控制范圍以外的儀器設(shè)備（借用、租用、使用客戶的儀器設(shè)備），

要保證滿足準(zhǔn)則要求。未經(jīng)定型的專用儀器設(shè)備需提供相關(guān)技術(shù)單位的驗(yàn)證證明。

3儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制和管理

3.1儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購(gòu)置、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、校準(zhǔn)、維修、報(bào)廢等按照《服務(wù)與供

應(yīng)品采購(gòu)程序》、《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》、《儀器設(shè)備溯源程序》等控制程序和規(guī)

定執(zhí)行。

3.2檢測(cè)部負(fù)責(zé)儀器設(shè)備建帳和儀器設(shè)備管理。儀器設(shè)備安裝使用或保管存放地點(diǎn)發(fā)生變

更時(shí)，由設(shè)備管理員辦理變更登記。

3.3儀器設(shè)備的操作人員要經(jīng)經(jīng)理授權(quán)后方可上崗工作。

3.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備有過載、或錯(cuò)誤操作、或顯示的結(jié)果可疑、或經(jīng)檢定、校準(zhǔn)、驗(yàn)證后

證實(shí)存有缺陷時(shí)，立即加貼停用標(biāo)識(shí)，實(shí)施有效控制。技術(shù)負(fù)責(zé)人立即組織人員檢查這種

缺陷對(duì)既往檢測(cè)所造成的影響，評(píng)估影響范圍和程度，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

4儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的建檔

設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的檔案建立，交資料員管理。檔案包括以下內(nèi)容:

⑴儀器設(shè)備名稱；

⑵制造商名稱、型號(hào)、序號(hào)或其它唯一性標(biāo)識(shí)；

⑶對(duì)設(shè)備符合規(guī)范的核查記錄；

⑷目前放置地點(diǎn)、使用人和責(zé)任人；

⑸接受時(shí)的價(jià)格、狀態(tài)（全新、用過、改裝）、驗(yàn)收記錄、安裝調(diào)試報(bào)告；

⑹儀器設(shè)備操作手冊(cè)、使用維護(hù)說明書（或復(fù)印件）；

⑺所有檢定/校準(zhǔn)報(bào)告（證書）及下次檢定/校準(zhǔn)的日期；

*

質(zhì)量手冊(cè)第4章4.4

頁(yè)次:第2頁(yè)共3頁(yè)

文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次:第3版第0次修改

主題：儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布日期：

⑻設(shè)備使用和維護(hù)記錄；

⑼損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄；

5儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的標(biāo)識(shí)

設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的統(tǒng)一編號(hào)，建立唯一性標(biāo)識(shí)和使用狀態(tài)標(biāo)識(shí)。用“三色”標(biāo)識(shí)

不同的使用狀態(tài)：綠色一合格；黃色一降級(jí)；紅色一停用（禁用）。

6儀器設(shè)備檢定校準(zhǔn)管理

6.1設(shè)備管理員負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、編號(hào)、標(biāo)志管理。

6.2設(shè)備管理員負(fù)責(zé)所有計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的送檢工作和有關(guān)計(jì)量設(shè)備檔案的管理。

6.3設(shè)備管理員及技術(shù)負(fù)責(zé)人編制檢定及校準(zhǔn)《檢測(cè)儀器設(shè)備計(jì)量臺(tái)帳》，該臺(tái)帳包括儀

器名稱、出廠編號(hào)、位號(hào)、規(guī)格型號(hào)、國(guó)別廠家、精度等級(jí)、測(cè)量范圍、檢定周期、檢定

部門、檢定日期、級(jí)別、備注，設(shè)備管理員每年一次對(duì)上表進(jìn)所有出具分析數(shù)據(jù)的設(shè)備都

有唯一的標(biāo)識(shí)編號(hào)。

7儀器設(shè)備期間核查

7.1設(shè)備管理員制定核查計(jì)劃，檢測(cè)人員按照核查方法要求進(jìn)行期間核查。

7.2攜儀器設(shè)備，建立出入驗(yàn)收記錄，記載該儀器設(shè)備出入前后功能和校準(zhǔn)狀態(tài)。

8儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的維護(hù)和維修

8.1設(shè)備管理員是實(shí)施儀器設(shè)備有效維護(hù)的責(zé)任人。

8.2儀器設(shè)備維護(hù)和維修由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，設(shè)備管理員實(shí)施，經(jīng)驗(yàn)收、檢定合格后投入

使用。使用和維護(hù)的有關(guān)資料由設(shè)備管理員收集整理，資料員歸檔保存，便于有關(guān)人員取

用。

9標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)

9.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的參數(shù)在使用、儲(chǔ)存過程中會(huì)有變化，而標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)參數(shù)直接影響到測(cè)試結(jié)果。

為保證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值的準(zhǔn)確性，特引入標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查以確保其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信性。

9.2核查人員負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照本操作規(guī)程定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、自配標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液及由標(biāo)準(zhǔn)物

質(zhì)配制稀釋而成的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備液進(jìn)行期間核查，并做好記錄。

9.3綜合部質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督期間核查的進(jìn)行。

9.4核查方法：（1）自配標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液按照GB/T27404-2008規(guī)定效期保存，超過期限需

要重新進(jìn)行雙人八平行的標(biāo)定。（2）有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)中心等單位購(gòu)買的有證

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，核對(duì)實(shí)物與證書的名稱、編號(hào)、量值和效期，檢查標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)容器是否破損、是

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質(zhì)量手冊(cè)節(jié)：第4章4.4

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

現(xiàn)有任何異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用該標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)并做好記錄。

10支持文件

《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》THZJ/CX/04/4.0

《儀器設(shè)備期間核查程序》THZJ/CX/05/4.0

11相關(guān)文件

《儀器設(shè)備溯源程序》THZJ/CX/06/4.0

《服務(wù)與供應(yīng)采購(gòu)程序》THZJ/CX/12/4.0

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：第4章4.5.1

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：管理體系建立與運(yùn)行頒布日期：

第4章4.5管理體系

4.5.1管理體系建立與運(yùn)行

1概述

管理體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。為了實(shí)施質(zhì)量管理,

檢測(cè)公司設(shè)置了并按要求分配相應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，使質(zhì)量活動(dòng)按規(guī)定程序進(jìn)行。

2管理體系的建立

2.1按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（分包除外）要素要求，結(jié)合本檢測(cè)公司實(shí)

際建立和保持與承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、范圍、工作量相適應(yīng)的管理體系，它涵蓋了檢測(cè)公

司固定、可移動(dòng)檢測(cè)設(shè)備、設(shè)施和從送樣到出具檢測(cè)結(jié)果全部過程的質(zhì)量活動(dòng)。

3管理體系文件要求

3.1管理體系要素形成文件（即管理體系文件），使有關(guān)人員能方便獲得和有效使用。

3.2管理體系文件分四個(gè)部分：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量和技術(shù)記錄。

3.3質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，它描述了管理體系，明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)，將《檢驗(yàn)檢測(cè)

機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要素轉(zhuǎn)化為適合檢測(cè)公司情況的質(zhì)量管理和技術(shù)活動(dòng)要求。

3.4程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、程序和支

撐性記錄表格。

3.5作業(yè)指導(dǎo)書是有關(guān)任務(wù)如何實(shí)施和記錄的詳細(xì)描述。用以指導(dǎo)某個(gè)具體過程、描述事

物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)的可操作性文件。

3.6質(zhì)量和技術(shù)記錄：記錄可用以為可追溯性提高文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措

施的證據(jù)。

4管理體系的運(yùn)行

4.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，確保全體員工對(duì)其獲取、理解并執(zhí)行。

4.2質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)實(shí)施跟蹤監(jiān)控。

4.3經(jīng)理有措施確保管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測(cè)環(huán)

境的保持；儀器設(shè)備和設(shè)施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質(zhì)量活動(dòng)目標(biāo)、規(guī)程和細(xì)則的

制定和實(shí)施；檢測(cè)過程的識(shí)別、建立和有效控制；質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)結(jié)果的記錄和保存。

4.4持續(xù)保持對(duì)員工進(jìn)行管理體系文件的宣貫和培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施管理體系的內(nèi)部審核和

管理評(píng)審，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預(yù)防措施等，達(dá)到管理體系的有效實(shí)施和持

續(xù)改進(jìn)。

4.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不斷修訂和完善體系文件。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：第4章4.5.2

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文件編號(hào)：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改

主題：質(zhì)量手冊(cè)頒布日期：

4.5.2質(zhì)量手冊(cè)

1概述

質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法