購(gòu)物保障退換有信心

購(gòu)物保障退換有信心合同編號(hào)：__________購(gòu)物保障退換有信心合同甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為購(gòu)物保障退換有信心合同的提供方，乙方為購(gòu)物保障退換有信心合同的接受方，雙方為自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就購(gòu)物保障退換有信心相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條保障范圍1.2甲方承諾對(duì)其銷售的商品提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，并按照約定履行退換貨義務(wù)。第二條退換貨政策2.1乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方商品后，如對(duì)商品有任何不滿意，可在收貨后____日內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)。（1）商品未經(jīng)使用、洗滌、修補(bǔ)或損壞；（2）商品的包裝、配件、說(shuō)明書(shū)等完好無(wú)損；（3）商品的條形碼、序列號(hào)等完好無(wú)損；（4）提供購(gòu)買(mǎi)憑證及有效身份證件。2.3甲方在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方處理結(jié)果。2.4甲方在確認(rèn)乙方退換貨申請(qǐng)符合條件后，應(yīng)在____日內(nèi)為乙方辦理退換貨手續(xù)。第三條退換貨流程3.1乙方如需退貨，應(yīng)將商品及相應(yīng)配件、說(shuō)明書(shū)等一并退回甲方。3.2乙方如需換貨，應(yīng)將商品及相應(yīng)配件、說(shuō)明書(shū)等一并退回甲方，并說(shuō)明換貨原因及所需更換的商品。3.3乙方退回商品時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)物流公司并保證商品安全運(yùn)輸。3.4甲方在收到退回商品后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)商品符合退換貨條件后，為乙方辦理退換貨手續(xù)。第四條售后服務(wù)4.1甲方在售出商品后，應(yīng)提供____小時(shí)的售后咨詢服務(wù)。4.2甲方在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方處理結(jié)果。4.3甲方在確認(rèn)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求符合條件后，應(yīng)在____日內(nèi)為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所遭受的損失。5.2乙方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)甲方因此所遭受的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品銷售憑證4.物流運(yùn)輸單據(jù)5.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，如商品信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，或未履行退換貨義務(wù)。2.乙方未按照合同約定履行退換貨義務(wù)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未向甲方提出退換貨申請(qǐng)，或退回商品時(shí)不符合退換貨條件。3.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方處理退換貨申請(qǐng)，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為乙方辦理退換貨手續(xù)。4.甲方未提供約定的售后服務(wù)，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售商品的一方。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)商品的一方。3.購(gòu)物保障退換有信心合同：指甲方承諾對(duì)其銷售的商品提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，并按照約定履行退換貨義務(wù)的合同。4.退換貨申請(qǐng)：指乙方在購(gòu)買(mǎi)商品后，對(duì)商品不滿意，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出的退換貨請(qǐng)求。5.售后服務(wù)：指甲方在售出商品后，為乙方提供的商品維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出退換貨申請(qǐng)。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方，根據(jù)合同約定重新給予一定時(shí)間提出退換貨申請(qǐng)。2.問(wèn)題：乙方退回商品時(shí)，商品不符合退換貨條件。解決辦法：乙方應(yīng)重新整理商品，符合退換貨條件后再次提出退換貨申請(qǐng)。3.問(wèn)題：甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回復(fù)乙方處理退換貨申請(qǐng)。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方，根據(jù)合同約定履行回復(fù)義務(wù)。4.問(wèn)題：甲方提供的售后服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)記錄售后服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間，并向甲方提出書(shū)面投訴，要求甲方在規(guī)定時(shí)間