管理員年終工作總結（四篇）

第2頁共2頁管理員年終工作總結面對激烈的市場競爭，作為酒店客房部基層領班管理人員，首先要作好的就是我們自己的工作，努力更上一層樓。下面把全年工作做一下總結和計劃。一、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作當前我部門有很多新員工，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現(xiàn)場督導，從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導致客人投訴，影響服務質(zhì)量。二、對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達領班做一樣事____%，領班傳達給服務員____%，服務員聽了____%，但只做了____%。如果負責的主管或領班會對自己安排的工作進行檢查，可能會做一下彌補。這只是三個層面之間的傳達，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領班應該做好橋梁作用。三、酒店設施設備的保養(yǎng)工作酒店開業(yè)快____年了，設施設備出現(xiàn)各種不同程度的老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具養(yǎng)護。對不是我部門養(yǎng)護設施設備要做好督促工作。四、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源1、加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結。2、提高服務質(zhì)量，提供——些個性化服務和超值服務，使客人有一種賓至如歸的感覺。3、在房間設立亮點，如房間無線寬帶，加入加濕設備等。總之，____年對酒店來說是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。希望酒店明年的生意更上一層樓，順利完成總公司下達的各項任務。管理員年終工作總結（二）時間像過隙的白駒，轉(zhuǎn)眼在凱利公司工作已經(jīng)兩年零一個月了，我的收獲和感觸很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將近兩年來的學習、工作情況總結如下：一、辦公室方面：在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導們的耐心指導和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時地和領導溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的時間內(nèi)熟悉和掌握了辦公室的工作內(nèi)容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。二、財務方面：認真做好庫房保管的賬目工作，協(xié)助李總處理一些財務方面的大小事宜，對外單位結算工作做到盡職盡責、無差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結算流程，不怕困難，勇往直前、認真探索、總結方法、加強與他們的溝通，認真做好結算工作。三、緊固件方面：從進貨—包裝—送貨—結算的工作流程，從開始的摸門不著到現(xiàn)在的熟練掌握可以說讓我徹底領悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說是處處碰壁、由于我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細節(jié)工作做得不是很到位，對四公司、一廠客戶溝通比較少，導致異常情況的不斷發(fā)生，我深感抱歉。在以后的工作中，一定加強與商家、客戶及領導同事之間的溝通，使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發(fā)生，減少意外情況帶來的損失，達到緊固件利潤最大化。四、個人問題：做事勤勤懇懇、愛崗敬業(yè)、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語沖撞、批評、訓斥，給自己的.成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由于我初出茅廬，經(jīng)驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現(xiàn)某些差錯或是不愉悅，為此我深感抱歉。我承諾在以后的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習慣、加強溝通、認真做事、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力，力求為公司做出最大的貢獻。管理員年終工作總結（三）時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年半了，在這期間里，我順利地完成了一個學生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學習上、業(yè)務技能上都有很大提高。施管科的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是機械設計及自動化，與施管科的業(yè)務關系不大，怎樣才能干好它？干一行愛一行，老師們是這么說的，領導是這么教誨我的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)，功夫不負有心人，我也取得了不錯的成績，現(xiàn)就將我____年的工作總結如下：首先，將今年工作情況做一下總結。1、施工管理方面：今年我還獨立負責污水應急處理項目和污水一期裝置改造項目，這對我來說是全新的領域，但我自己暗下決心，一定要抓好自己管的項目，確保自己負責的項目保質(zhì)保量按期完成。污水應急處理項目原定于____月份開工，期間由于國家迎海河檢查日期提前，公司要求該項目必須在____月____日前完成安裝工作。在接到通知后，我在科長的指導下在最短的時間內(nèi)完成施工單位招標，隨后緊急要求承擔該項目施工的施工單位改變春節(jié)放假時間，增加施工人員，克服寒冷的天氣影響，如期完成項目安裝施工工作。污水處理一期裝置改造項目比較突然，大修期間的工作量大而且無設計圖紙，增加了工作難度和不確定性，為保證項目在大修期間順利完成，我制定了詳細的工作計劃，同時落實相關材料、人員、機具等工作，確保大修前各項準備工作到位。在大修期間，我緊盯現(xiàn)場，與施工單位人員同時上下班，落實每天工作完成情況，及時協(xié)調(diào)處理施工中發(fā)現(xiàn)的問題，確保大修期間施工按進度計劃完成。這兩項工程讓我學到了很多，也使我堅信：只要認真、仔細、好學、好問，沒有什么可以難倒我。2、招標及合同簽署工作：今年完成污水應急處理項目和污水處理一期裝置改造項目招標____次，招標工作嚴格按照相關程序執(zhí)行。合同工作一直是施管科工作的重頭戲，今年共完成了____份合同的評審及簽署工作，其中污水應急處理項目設備合同____份、施工合同____份，污水處理一期裝置改造項目施工合同____份，廢渣綜合利用制磚項目設備合同____份。一年以來，我認真地對待每一份合同，按照領導的要求反復修改，直到滿足項目要求、為集團公司爭取到利益為止。經(jīng)過一年的磨練，對于合同的有關細節(jié)及注意事項都有了很多的了解，工作起來感到越發(fā)得心應手了。3、文件管理方面：及時的完成了周例會會議紀要的整理及相關培訓、檢查記錄；順利完成了對安裝公司合格供方年審資料的收集及審核工作；對“四合一”管理體系的相關體系文件及時進行了更新，并順利通過了集團公司的內(nèi)審；項目完成后及時完成了設備資料整理存檔和轉(zhuǎn)結算工作。4、節(jié)能降耗工作：污水應急項目材料利舊：DN400鋼管12m（989.64Kg），DN300鋼管20m（1098Kg），75角鋼12m（95.568Kg），δ=10鋼板5m（392.5Kg），DN300彎頭____個，共節(jié)約資金約____萬元。5、另外，在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動等。其次，我要感謝期間幫助我成長的領導和同事們。工作以來我感觸最深的，就是科室的工作氛圍。領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點。我很幸運，我溶入了這樣一個團結戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進步，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我，這種團結一心、攜手并進的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器！再次，總結一下工作中的不足。金無足赤，人無完人。當然，我在工作中也存在著一些不足之處，如在工作中主動性不足，精力渙散、不夠?qū)Ｗⅲ鍪驴紤]不夠周全、不夠細致、容易急于求成，文字功底欠缺，對施工的相關規(guī)范標準有待學習，管理知識不夠等。這一年來來，我雖然承擔了污水項目的施工，但距離一個成功的施工管理員還有相當大的差距，理論水平、工作能力上還有待進一步提高。在接下來的一年里，我將本著對本職工作的認真和責任心，加強自身對相關法律法規(guī)以及規(guī)范標準的學習，在提升自己的同時努力把工作做好做精。管理員年終工作總結（四）____年，按照領導指示要求，進一步提高多媒體管理水平，增強服務意識，提高業(yè)務能力，確保多媒體教學工作正常運行。切實做到“規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質(zhì)化服務”。在大家的共同努力下，工作富有成效，受到廣泛好評?，F(xiàn)就這一年的工作做一個簡要總結：一、工作量數(shù)字化____年本人先后負責11#教學樓，逸夫樓，21B教學樓的多媒體教室管理.總維護1____項次，處理突發(fā)狀況____項次，日常維護____項次，協(xié)助廠家維修____次，處理多媒體總控室技術問題____次。二、樹立形象注重服務多媒體管理中心作為后勤物業(yè)部下屬，直接面對教學一線。本著“加強學習，管理育人，熱情周到、耐心細致、誠信寬厚，相互支持，具有大局觀意識”原則。端正工作態(tài)度，樹立良好形象。工作要求文明禮貌，積極主動，技術嫻熟，儀表整潔。虛心聽取意見，加強溝通交流，逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道，力求做到專業(yè)性，服務性，指導性。具體做到一下幾點：1、認真做好日常維護保養(yǎng)；2、有效控制、及時排除頻發(fā)的設備故障；3、利用教室無課時間或節(jié)假日，提前做好系統(tǒng)更新升級、軟件安裝、查殺病毒等調(diào)整清理工作；4、及時處理老師授課中U盤、課件等出現(xiàn)的問題；5、協(xié)助管理日常多媒體教室的審批、調(diào)配、使用6、主動聯(lián)系走訪有關授課老師，聽取、征求各方提出的意見和建議，及時掌握信息，有效控制隱患，迅速解決問題。并將此作為常態(tài)化管理手段7、保持與供貨廠家、維修廠家等業(yè)務單位的溝通、聯(lián)系，及時了解、解決工作中的技術問題三、總結經(jīng)驗改進不足一年來，多媒體管理工作卓有成效，取得了一定的成績。但通過總結，仍然存在一些不足：管理措施得當，但執(zhí)行力需要加強。個人素質(zhì)包括責任心、事業(yè)心、“窗口”服務形象有待進一步提升。深入師生，深入現(xiàn)場，虛心、耐心、誠心聽取意見，發(fā)現(xiàn)、解決問