產(chǎn)品質(zhì)量保證書范例及撰寫要點(diǎn)

合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書，具體條款如下：一、產(chǎn)品質(zhì)量1.甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。2.甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)為全新、原裝、正宗產(chǎn)品，非翻新、改造或假冒偽劣產(chǎn)品。3.產(chǎn)品及其包裝上應(yīng)標(biāo)有真實(shí)、完整的生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。二、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____小時(shí)內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試等服務(wù)。2.產(chǎn)品自交付之日起享有____個(gè)月的保修期，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.保修期滿后，甲方仍提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.甲方應(yīng)在接到乙方維修請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。三、質(zhì)量爭(zhēng)議處理1.雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)立即暫停使用該產(chǎn)品，并通知甲方。2.甲方應(yīng)在接到通知后的____小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。3.如確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)退貨、換貨、賠償?shù)蓉?zé)任。4.雙方對(duì)質(zhì)量爭(zhēng)議的處理結(jié)果有異議時(shí)，可向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，或依法向人民法院提起訴訟。四、其他1.本產(chǎn)品質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.如本產(chǎn)品質(zhì)量保證書的內(nèi)容與雙方的購(gòu)銷合同有沖突，以本產(chǎn)品質(zhì)量保證書為準(zhǔn)。4.本產(chǎn)品質(zhì)量保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本產(chǎn)品質(zhì)量保證書具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品合格證3.產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告4.保修卡5.售后服務(wù)協(xié)議6.雙方簽訂的購(gòu)銷合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品：指交付日期超過雙方約定的交付期限。2.甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：指產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)：指未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為乙方提供安裝、調(diào)試等服務(wù)，或保修期內(nèi)未按約定提供免費(fèi)維修或更換。4.甲方未按約定處理質(zhì)量爭(zhēng)議：指未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，或?qū)μ幚斫Y(jié)果有異議時(shí)未及時(shí)采取合法途徑解決。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。2.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后為乙方提供的安裝、調(diào)試、維修、更換等服務(wù)。3.保修期：指產(chǎn)品自交付之日起享有的免費(fèi)維修或更換期限。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)：指依法設(shè)立，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定延期交付的具體時(shí)間，并根據(jù)實(shí)際情況考慮賠償。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：立即暫停使用該產(chǎn)品，并通知甲方。甲方按約定負(fù)責(zé)退貨、換貨或賠償。3.售后服務(wù)不及時(shí)：解決辦法：雙方協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間、維修費(fèi)用等，必要時(shí)可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或依法提起訴訟。4.質(zhì)量爭(zhēng)議處理：解決辦法：雙方按約定及時(shí)處理爭(zhēng)議，如