產(chǎn)品質量保證書范例及撰寫要點

合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保雙方合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質量保證書，具體條款如下：一、產(chǎn)品質量1.甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的產(chǎn)品質量要求。2.甲方提供的產(chǎn)品應為全新、原裝、正宗產(chǎn)品，非翻新、改造或假冒偽劣產(chǎn)品。3.產(chǎn)品及其包裝上應標有真實、完整的生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質期、使用方法、安全注意事項等內容。二、售后服務1.甲方應在產(chǎn)品交付后____小時內為乙方提供產(chǎn)品安裝、調試等服務。2.產(chǎn)品自交付之日起享有____個月的保修期，保修期內因產(chǎn)品質量問題導致的故障，甲方負責免費維修或更換。3.保修期滿后，甲方仍提供有償維修服務，費用雙方協(xié)商確定。4.甲方應在接到乙方維修請求后的____小時內響應，并在____小時內解決問題。三、質量爭議處理1.雙方對產(chǎn)品質量有爭議時，應立即暫停使用該產(chǎn)品，并通知甲方。2.甲方應在接到通知后的____小時內派員赴現(xiàn)場進行調查、核實。3.如確認產(chǎn)品質量存在問題，甲方應根據(jù)實際情況承擔退貨、換貨、賠償?shù)蓉熑巍?.雙方對質量爭議的處理結果有異議時，可向所在地消費者協(xié)會或其他有關機構投訴，或依法向人民法院提起訴訟。四、其他1.本產(chǎn)品質量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本產(chǎn)品質量保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.如本產(chǎn)品質量保證書的內容與雙方的購銷合同有沖突，以本產(chǎn)品質量保證書為準。4.本產(chǎn)品質量保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本產(chǎn)品質量保證書具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品合格證3.產(chǎn)品檢測報告4.保修卡5.售后服務協(xié)議6.雙方簽訂的購銷合同二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品：指交付日期超過雙方約定的交付期限。2.甲方提供產(chǎn)品質量不符合約定：指產(chǎn)品不符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的產(chǎn)品質量要求。3.甲方未按約定提供售后服務：指未在規(guī)定時間內為乙方提供安裝、調試等服務，或保修期內未按約定提供免費維修或更換。4.甲方未按約定處理質量爭議：指未在規(guī)定時間內派員赴現(xiàn)場進行調查、核實，或對處理結果有異議時未及時采取合法途徑解決。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質量：指產(chǎn)品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的要求。2.售后服務：指甲方在產(chǎn)品交付后為乙方提供的安裝、調試、維修、更換等服務。3.保修期：指產(chǎn)品自交付之日起享有的免費維修或更換期限。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.消費者協(xié)會：指依法設立，維護消費者合法權益的社會團體。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定延期交付的具體時間，并根據(jù)實際情況考慮賠償。2.產(chǎn)品質量問題：解決辦法：立即暫停使用該產(chǎn)品，并通知甲方。甲方按約定負責退貨、換貨或賠償。3.售后服務不及時：解決辦法：雙方協(xié)商確定服務時間、維修費用等，必要時可向消費者協(xié)會投訴或依法提起訴訟。4.質量爭議處理：解決辦法：雙方按約定及時處理爭議，如