班組管理培訓

班組管理培訓20XX.X.XX202X什么樣的班長才是好班長？我長是好班嗎?同事們認為我是好的帶頭人嗎?其他班長認為我還可以嗎?上級領導認為我是好班長嗎?LOGO

班長的一些類別生產(chǎn)技術(shù)型對待設備的方法對待人盲目執(zhí)行型態(tài)度強硬官僚作風大撒把型得過且過缺乏責任勞動模范型勤懇務實缺乏領導哥們兒義氣型感情用事缺乏原則LOGO

扎實的專業(yè)知識基礎杰出的班組長應該具備

正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗獨立分析和解決問題的能力LOGO

班組長的使命與職責

在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個層次:經(jīng)營,管理,督導和執(zhí)行班組長的地位

管理層執(zhí)行層經(jīng)營層督導層班組長對三個階層人員的不同立場面對經(jīng)營者，你又應站在反映部下呼聲的立場上,用下屬的聲音說話;面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上,用領導者的聲音說話（但不是簡單的傳話筒）;面對你的直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話.班組長的特點用16字概括面對部下面對經(jīng)營者面對你的直接上級職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責任不小班組長的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生頭頂安全左肩扛質(zhì)量右肩壓產(chǎn)量背上背效益班組長的能力要求見識判斷事物本質(zhì)和預見未來的能力情商人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力智商專業(yè)技術(shù)能力班組文化是企業(yè)文化的細胞，班組長是企業(yè)文化的宣傳員。班組長的重要作用班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領導的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應是技術(shù)骨干,又是業(yè)務上的多面手；1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟......2、生產(chǎn)任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就……4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？7、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？然而，班組長很多時候不得不面對班組長的使命與職責

班組長的日常管理實務在進行生產(chǎn)活動的過程中,有六條基本原則必須掌握:后工序是客戶必達生產(chǎn)計劃徹底排除浪費作業(yè)的標準化做有價值的工作積極對應變革管理就是有效的運用人力、物力、金錢、信息等資源，以達成本單位的目標。何謂管理透過他人達成目標資源成果Aciton修正標準化Plan計劃檢查Check執(zhí)行Do方針策略目標擬訂實施計劃設立管制點工作分配原因分析修正方案教育訓練防止再發(fā)生績效評估檢查結(jié)果過程管制協(xié)調(diào)管理的功能與循環(huán)改正再執(zhí)行AP計劃D執(zhí)行C檢查管理的功能與循環(huán)什么是有效？把事情做對做對的事情效率效能以解決問題為主預防問題的發(fā)生以活動為導向以目標為導向盡職稱職魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！毙」适麓蟮览?扁鵲的醫(yī)術(shù)事后解決不如事中管制，事中管制不如事前預防，可惜大多數(shù)的管理者均未能真正體認到這一點，等到問題發(fā)生造成了重大的損失才尋求彌補，有時已是亡羊補牢，為時已晚心得分享員工的素質(zhì)就是你的素質(zhì)管理大師們談班組長你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處部屬的素質(zhì)低不是你的責任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責任只有落后的主管,沒有落后的部屬“兵熊熊一個，將熊熊一窩”如何執(zhí)行公司與班組的制度？案列“全勤獎”某員工在昨天上班途中見義勇為，救了一個騎車受傷的學生，因此遲到。按照規(guī)定得扣當月全勤獎，因此有不同的聲音。你怎么辦？班組長的煩惱之一：如何溝通E時代人的特點是什么？80后、90后的人與前輩們代溝明顯全球共性，中國又有特殊性我們自己要適應新時代如何造就良好的溝通模式平等尊重坦誠信用你做到了嗎？關心主動詢問、問候、了解需要與困難幫助解決問題、給予認可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓傾聽、讓部屬傾述授權(quán)、信任、尊重、認可溝通、調(diào)解、解決沖突支持指導理解重視給予協(xié)調(diào)建立班組溝通機制1建立定期召開會議制度在會上交換信息。制作展板，表明工作進度等信息以直觀發(fā)現(xiàn)問題不斥責帶來壞消息的員工，否則他們會隱瞞這種信息不讓你知道請記住“最終必定暴露的東西應該及時暴露才對，”建立重大問題匯報制度。視問題為資源。出現(xiàn)問題不發(fā)火不抱怨用積極的心態(tài)共謀對策解決問題形成積極向上的進取型班組文化。少批評多表揚打通言路，使人敞開心扉讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（揚善與公堂，規(guī)過于私室；實話實說，對事不對人；有進步就要鼓勵）2345一旦與下屬發(fā)生沖突怎么辦通常情況下，緩和氣氛，疏通關系，積極化解，才是正確的思路引咎自責，自我批評放下架子，主動答腔請人斡旋，從中化解不與爭論，冷卻處理避免尷尬，電話溝通尋找機會，化解矛盾寬宏大量，適度忍讓堅持原則，果斷處理打造成功團隊現(xiàn)在的足球比賽，已經(jīng)不是一兩個任意球?qū)＜揖涂梢匀俚牧耍枰粋€人共同努力才能取勝。有效的工作團隊如同一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，發(fā)揮整體效能成員關系：決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢取長補短1＋1＞2相安無事彬彬有禮1＋1＝2貌合神離問題成堆0＜1＋1＜2雙方斗氣躺倒不干1＋1＝0矛盾激化互相拆臺1＋1＜0成熟團隊的外在表現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識高層大力倡導與傾心支持成員構(gòu)成流動有序人格力量的相互吸引輕松隨意的交往方式團隊精神的表現(xiàn)自豪感，集體榮譽感（恥辱感）良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作成員間相互信任、合作共同目標，群策群力，共享成果和諧、坦誠且互補的成員關系勇于負責，激流勇退尊重成員人格，幫助成員成長團隊建設：培養(yǎng)團隊精神流行換位思考從“我”到“我們”處處體現(xiàn)“雙贏”策略從獎勵個人到獎勵群體信息、知識、經(jīng)驗的共享班組管理培訓WorkplaceGeneralworksummaryLoremipsumdo