化妝品不合格品客戶溝通

化妝品不合格品客戶溝通合同編號：__________甲方：（甲方公司名稱）地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________電子郵箱：_____________________________乙方：（乙方公司名稱）地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________電子郵箱：_____________________________鑒于甲方為一家專業(yè)從事化妝品生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事化妝品不合格品處理的企業(yè)，雙方為了共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、不合格品處理服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方提供的化妝品不合格品進(jìn)行分類、評估、處理，并提供相關(guān)報(bào)告。1.2乙方應(yīng)確保處理過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止環(huán)境污染。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)不合格品的數(shù)量、處理難度等因素，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方在處理不合格品過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.不合格品處理報(bào)告2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及市場信息清單4.補(bǔ)充協(xié)議5.法律意見書6.合同履行憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成不合格品處理服務(wù)3.乙方處理不合格品不符合相關(guān)法律法規(guī)要求4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息5.甲方提前終止合同未支付違約金或賠償損失6.乙方在處理不合格品過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方遭受損失三、法律名詞及解釋：1.化妝品不合格品：指不符合國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及甲方產(chǎn)品質(zhì)量要求的化妝品。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停合同履行，并要求甲方支付違約金。2.乙方延遲完成不合格品處理服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)延遲履行責(zé)任，向甲方支付違約金，并按照甲方要求加快處理進(jìn)度。3.乙方處理不合格品不符合法規(guī)要求：乙方應(yīng)立即糾正，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。4.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.提前終止合同未支付違約金或賠償損失：違約方應(yīng)支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.乙方處理失誤導(dǎo)致甲方損失：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，向甲方支付賠償金，并采取措施減少損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為化妝品生產(chǎn)企業(yè)，需處理不合格品時(shí)2.甲方為化妝品銷售企業(yè)，需處理客戶退換的不合格品時(shí)3.甲方化妝品生產(chǎn)線出