在線旅游行業(yè)調研與市場研究報告2024-2026

2024-2026在線旅游行業(yè)調研與市場研究報告匯報時間：2024-08-01匯報人：李美慧目錄定義或者分類特點產業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境目錄經濟環(huán)境社會環(huán)境技術環(huán)境發(fā)展驅動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風險行業(yè)現狀行業(yè)痛點問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)競爭格局定義分類特點01什么是在線旅游在線旅游是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。在線旅游交通是指通過互聯網、移動互聯網及電話呼叫中心等方式為消費者提供旅游交通出行相關信息、產品和服務。其包括在線機票預訂、在線火車票預訂、在線汽車票預訂、和其他旅游交通產品和服務(如租車、接送機服務等)。以OTA機票為例，OTA機票作為承接票源和分銷商/用戶的橋梁，市場規(guī)模穩(wěn)步增長。其中在線機票預訂行業(yè)，主要包括航空公司官網直銷和代理商在線分銷兩種方式。航空公司或代理商提供票源給OTA企業(yè)，企業(yè)為下游分銷商或用戶提供產品或服務，OTA企業(yè)主要的盈利模式是“傭金+增值服務”。定義產業(yè)鏈02交通、住宿、景區(qū)上游B2B平臺、旅行社、線上旅游平臺、支付平臺、運維平臺、旅游工具、金融服務中游用戶下游產業(yè)鏈010203發(fā)展歷程03政治環(huán)境04描述文化和旅游部:《“十四五”文化和旅游市場發(fā)展規(guī)劃》:將在線旅游確定為其中一項內容，強調推進在線旅游產品和服務標準建設，規(guī)范在線旅游市場秩序。文化和旅游部辦公廳:《關于積極應對新冠肺炎疫情進一步加強跨省旅游管理工作的通知》:深入學習貫徹思想，落實《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》有關要求，加強導游在線培訓工作,文化和旅游部決定開展2021年“導游云課堂”在線培訓工作文化和旅游部辦公廳:《關于開展2021年“導游云課堂”在線培訓工作的通知》:為貫徹落實重要指示批示精神，進一步從嚴從緊、抓細抓實文化和旅游系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作,防止疫情擴散蔓延。政治環(huán)境1政治環(huán)境文化和旅游部《“十四五”文化和旅游市場發(fā)展規(guī)劃》:將在線旅游確定為其中一項內容，強調推進在線旅游產品和服務標準建設，規(guī)范在線旅游市場秩序。文化和旅游部辦公廳《關于積極應對新冠肺炎疫情進一步加強跨省旅游管理工作的通知》:深入學習貫徹思想，落實《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》有關要求，加強導游在線培訓工作,文化和旅游部決定開展2021年“導游云課堂”在線培訓工作文化和旅游部辦公廳政治環(huán)境《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》明確了提升旅游服務質量的指導思想、基本原則、發(fā)展目標、主要任務和保障措施,以指導和推動各地提高旅游管理服務水平，提升旅游品質，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展?！对诰€旅游經營服務管理暫行規(guī)定》加強法治建設、強化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場秩序。進一步發(fā)揮在線旅游經營者在旅游目的地推廣、景區(qū)門票預約和流量控制等方面的積極作用,強調旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動等措施的配合義務。《關于加強旅游服務質量監(jiān)管提升旅游服務質量的指導意見》為貫徹落實黨中央、關于高質量發(fā)展的重大決策部署，推動“十四五”時期我國旅游業(yè)高質量發(fā)展。關于規(guī)范在線旅游平臺價格行為的提醒告誡書要求在線旅游平臺銷售相關商品和提供服務，要按照規(guī)定實行明碼標價,公開標示商品價格等有關情況。商業(yè)模式05經濟環(huán)境06我國經濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。我國經濟趕超我國人口基數大，改革開放后人才競爭激烈，大學生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關注并及時解決，個人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關注經濟環(huán)境社會環(huán)境07總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。關注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國當前的環(huán)境下描述了當前技術發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數據、云計算等前沿技術的涌現。技術環(huán)境需求增長、消費升級、技術創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅動因素，推動了行業(yè)的進步。發(fā)展驅動因素行業(yè)壁壘包括資金、技術、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢，提高了新進入者的難度。行業(yè)壁壘我國經濟不斷發(fā)展技術環(huán)境08技術驅動技術環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅動力。創(chuàng)新動力技術環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術環(huán)境的發(fā)展促進了人才的需求和流動，為行業(yè)的人才隊伍建設提供了機遇。團隊建設技術環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強團隊建設，提高員工的技能和素質，以適應快速變化的市場需求。合作與交流技術環(huán)境的發(fā)展促進了企業(yè)間的合作與交流，推動了行業(yè)的整體發(fā)展。技術環(huán)境0102030405發(fā)展驅動因素09行業(yè)壁壘10行業(yè)風險11行業(yè)現狀12市場情況描述行業(yè)現狀從性別上看，2021年12月，我國在線旅游男性用戶占比54%，女性用戶占比46%。Z世代旅游消費力崛起，按訂單口徑，2021年12月在線旅游預訂占比近三成，正在對旅游產品及服務需求產生深刻的變革。我國在線旅游消費主要以—線和新一線城市用戶為主，2021年12月，一線及新一線城市用戶的合計占比達到49%。行業(yè)現狀01市場份額變化在我國用戶出游目的地計劃情況中，由于受到新冠肺炎疫情影響，用戶出游意向以國內為主，2021年的占比約68%，還有20.2%的用戶目的地還未定，出國旅游的意向相對較低。2012至2019年國內旅游人次穩(wěn)步增長，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游總人次下降至279億人次，同比減少51%，2021年回升至346億人次，同比增長18%，用戶出游意愿正在逐步恢復。據文旅部數據，2021年國內旅游收入（旅游總消費）約為92萬億元，較2020年增加0.69萬億元，同比增長31%，恢復到2019年的51%行業(yè)現狀02市場情況2021年中國在線旅游交易額達47萬億元，較2020年提升0.38萬億元，同比增長386%，旅游預訂線上化率持續(xù)增長。旅游產品供應商借助全新的營銷工具,建立私域流量池及直銷系統(tǒng)，以增加與OTA的議價籌碼。行業(yè)痛點13問題及解決方案14行業(yè)發(fā)展趨勢前景15發(fā)展趨勢前景描述在線旅游服務商將更注重產業(yè)鏈與渠道管理:線上旅游業(yè)務的發(fā)展必然離不開線下旅游業(yè)態(tài)，毛利最終來自目的地、資源端及生產商，未來旅游市場會出現大量上下游整合、兼并的情況，在線旅游服務商會進一步加強與上游旅游供應商的合作，做好渠道管理。線上企業(yè)和線下企業(yè)融合加速，在線直銷力度加大:線上旅游是“互聯網+”這一趨勢與旅游業(yè)相結合的關鍵路徑，OTA到線下開設體驗店是必然選擇，攜程、同程、途牛等都在二三線城市拓展線下門店渠道，結合線上流量與線下個性化服務的優(yōu)勢，提高流量轉化率。信息技術的完善與發(fā)展使得直銷平臺成本優(yōu)勢凸顯，直銷模式將成為旅游上游供應商的首選營銷模式。旅游行業(yè)整體向好:憑借迅速應對和有效措施，中國持續(xù)引領全球旅游業(yè)的復蘇。以各假期全國旅游客流量及旅游收入來看，21年五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)的客流量已基本恢復到19年同期水平，旅游收入也已恢復至19年近八成，國內旅游市場需求持續(xù)釋放。服務旅行全過程，高效滿足多樣化需求:通過提供旅游各方面、全過程、多樣化的服務，一站式旅游平臺可以實現交叉銷售，提高用戶粘性并吸引新客戶，吸引生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，在市場競爭中居于優(yōu)勢地位。平臺可在用戶旅途中每個方面提供支持，從瀏覽內容獲得旅行靈感、旅行研究及規(guī)劃到作出旅行決定、旅行預訂、目的地內活動、旅行途中的支持及旅行結束后的經驗分享。平臺還提供豐富的旅游服務，用戶可以在平臺上發(fā)掘并預訂目的地內活動、周末度假、短途旅行、國際度假及商務旅游，滿足多樣化的需求。行業(yè)發(fā)展趨勢前景在線旅游服務商將更注重產業(yè)鏈與渠道管理線上旅游業(yè)務的發(fā)展必然離不開線下旅游業(yè)態(tài)，毛利最終來自目的地、資源端及生產商，未來旅游市場會出現大量上下游整合、兼并的情況，在線旅游服務商會進一步加強與上游旅游供應商的合作，做好渠道管理。行業(yè)發(fā)展趨勢前景01020304線上企業(yè)和線下企業(yè)融合加速，在線直銷力度加大線上旅游是“互聯網+”這一趨勢與旅游業(yè)相結合的關鍵路徑，OTA到線下開設體驗店是必然選擇，攜程、同程、途牛等都在二三線城市拓展線下門店渠道，結合線上流量與線下個性化服務的優(yōu)勢，提高流量轉化率。信息技術的完善與發(fā)展使得直銷平臺成本優(yōu)勢凸顯，直銷模式將成為旅游上游供應商的首選營銷模式。旅游行業(yè)整體向好憑借迅速應對和有效措施，中國持續(xù)引領全球旅游業(yè)的復蘇。以各假期全國旅游客流量及旅游收入來看，21年五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)的客流量已基本恢復到19年同期水平，旅游收入也已恢復至19年近八成，國內旅游市場需求持續(xù)釋放。服務旅行全過程，高效滿足多樣化需求通過提供旅游各方面、全過程、多樣化的服務，一站式旅游平臺可以實現交叉銷售，提高用戶粘性并吸引新客戶，吸引生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，在市場競爭中居于優(yōu)勢地位。平臺可在用戶旅途中每個方面提供支持，從瀏覽內容獲得旅行靈感、旅行研究及規(guī)劃到作出旅行決定、旅行預訂、目的地內活動、旅行途中的支持及旅行結束后的經驗分享。平臺還提供豐富的旅游服務，用戶可以在平臺上發(fā)掘并預訂目的地內活動、周末度假、短途旅行、國際度假及商務旅游，滿足多樣化的需求。機遇與挑戰(zhàn)16競爭格局17競爭格局全球在線旅游巨頭率先吹響復蘇號角,2021年全球三大在線旅游平臺營收增長強勁,Booking，Expedia及Airbnb同比增長均超60%，營業(yè)收入分別為695億元、542億元和372億元。中國在線旅游(OTA)市場群雄逐鹿,攜程旅行的市場份額（GMV）位居榜首，2021年的市場占比達33%；美團旅行位列第二，市場占有率為20.6%；同程旅行和去哪兒旅行依次位列第三、四位，分別占比18%、19%。2021年12月，在我國在線旅游平臺中，攜程旅行的月活用戶超七千萬位居榜首；鐵路12306用戶規(guī)模為5738萬，位居第二；同程旅行位居其后，月活用戶為5490萬人。競爭格局全球在線旅游巨頭率先吹響復蘇號角,2021年全球三大在線旅游平臺營收增長強勁,Booking，Expedia