2014年11月企業(yè)勞動者能力資源管理師三級真題與答案解析

2014年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案解析

第二局部理論知識

一、單項選擇題（第26?85題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將

26.以下關(guān)于就業(yè)的說法，不正確的選項是

A.就業(yè)主體可能無就業(yè)要求B.就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動

C.就業(yè)主體必須有勞動能力D.就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動

27.（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。

A.財政政策B.貨幣政策C.金融政策D.收入政策

28.0是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

A.勞動法的體系B.勞動法的淵源C.勞動法的原則D.勞動法的內(nèi)容

29.以下關(guān)于勞動法的監(jiān)視檢查制度的說法，不正確的選項是（）。

A.它規(guī)定了勞動合同關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B,它是實施勞動監(jiān)視檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則

C.它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施

D.各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)視檢查制度的范圍是一致的

30.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括0的分析。

A.顧客消費承受能力B.顧客消費偏好C.企業(yè)產(chǎn)品消費群體D.顧客購置動機

31.市場按買方的類型可分為消費市場和

A.組織市場B.信息市場C.服務市場D.產(chǎn)品市場

32.企業(yè)0是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

A.銷售能力B.實力C.服務能力D.控制能力

33.社會學習理論的創(chuàng)始人是

A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.萊文澤爾

34.（）把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件。

A.領(lǐng)導者參與模型B.領(lǐng)導者情境理論C.費德勒的權(quán)變模型D.路徑一目標理論

35.心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，一類是

A.人格測驗B.成就測驗C.性向測驗D.情商測驗

36.組織開發(fā)的根本出發(fā)點是改善整個組織的

A.構(gòu)造B.職能C.文化D.制度

37.員工的根本特征不包括

A.生理性行為與生理性需要B.社會性行為與社會性需要

C.道德性行為與道德性需要D.自我保護的行為以及需要

38.以下不屬于人力資源管理根本原則的是

A.人盡其才B.能位匹配C.崗得其人D.因人設(shè)崗

39.以下關(guān)于工作崗位分析的說法，不正確的選項是

A.盡可能進展全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B.為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作

C.正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準確性D.調(diào)查工程中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)

40.某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用（）來計算定員人數(shù)。

A.產(chǎn)量定額B.設(shè)備定額C.工時定額D.產(chǎn)量定額或工時定額

41.企業(yè)定員的新方法不包括

A.零基定員法B.工效定員法C.運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數(shù)D.運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進展定員

42.以下關(guān)于定員標準總體編排的說法，不正確的選項是（）。

A.提示的附錄是標準不可分割的組成局部B.勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成

C.提示的附錄按國家標準GB/T1.1的要求編寫D.標準名稱通常含有引導詞、主體詞和補充詞三個要素

43.編制定員標準的原則不包括（）o

A.形式要簡化B.人崗要匹配C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)D.計算要統(tǒng)一

44.以下關(guān)于人工本錢預算的表述，不正確的選項是

A.員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資工程下的子工程B.非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金工程下的費用

C.在審核下一年度的人工本錢預算時，首先要檢查工程是否齊全

D.員工權(quán)益資金的工程和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益

45.企業(yè)人工本錢總預算由（）與企業(yè)人員工資水平共同決定。

A.人力資源規(guī)劃B.行業(yè)工資標準C.工資指導線標準D.在職員工人數(shù)

46.企業(yè)人力資源費用支出控制包括三個階段：①制定控制標準；②差異的處理；③人力資源費用支出控制的實施。其

正確的順序是

A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②

47.特別適合普通職員的招募方法是（）.

A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法

48.對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是（）。

A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人推薦

49.難以隨機應變，所收集信息的范圍有限的面試類型是

A.初步面試B.構(gòu)造化面試C.診斷面試D.非構(gòu)造化面試

50.0是用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛在能力。

A.人格測試B.能力測試C.興趣測試D.道德測試

51.招聘總本錢效益的計算公式為（）o

A.總本錢效益=錄用人數(shù)/招聘總本錢B.總本錢效益=應聘人數(shù)/招募期間的費用

C.總本錢效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D.總本錢效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用

52.常用的信度評估系數(shù)不包括

A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)

53.0是將工作性質(zhì)與負荷不完全一樣的業(yè)務重新進展勞動分工的方法。

A.擴大業(yè)務法B.充實業(yè)務法C.工作連貫法D.輪換工作法

54.0不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動環(huán)境中其他因素起輔助作用。

A.噪聲B.溫度C.濕度D.綠化

55.四六工作制是每個工作日安排四班生產(chǎn)，每班實行（）工作制。

A.6小時B.7小時C.8小時D.10小時

56.培訓需求循環(huán)評估模型不包括（）的分析。

A.整體層面B.班組層面C.作業(yè)層面D.個人層面

57.培訓工程設(shè)計的原則不包括

A.可操作性原則B.職業(yè)開展性原則C.因材施教原則D.反響及強化性原則

58.培訓成果不包括

A.研究成果B.認知成果C.技能成果D.情感成果

59.培訓有效性評估的技術(shù)不包括（）。

A.泰勒模式B.層次評估法C.投入產(chǎn)出法D.目標導向模型法

60.層次評估法中學習評估的方式不包括（）。

A.書面測驗B.模擬情境C.投射測驗D.操作測驗

61.以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的選項是（）?

A.它包括描述評價型和分析決策型兩種B.描述評價型對案例進展事后分析，提出“亡羊補牢”性的建議

C.描述評價型能更加有效地培養(yǎng)學員分析決策、解決問題的能力

D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學員分析并提出對策

62.在態(tài)度型培訓法中，行為模仿法不適宜于0的培訓。

A.高層管理人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.一般生產(chǎn)人員

63.針對（）的培訓與開發(fā)，應采用頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換思考等培訓方法。

A.根基理論知識B.創(chuàng)造性C.解決問題能力D.技能性

64.培訓鼓勵制度的主要鼓勵對象，不包括對0的鼓勵。

A.企業(yè)員工B.培訓師C.部門主管D.企業(yè)自身

65.在選擇績效考評方法時，應當充分考慮的重要因素不包括（）。

A.工作適用性B.管理本錢C.工作實用性D.成果效用

66.績效反響的主要目的是

A.改進績效B.指出員工的缺乏C.鼓勵員工D.提供更好的工作方法

67.績效管理的最終目標是

A.提高組織工作效率B.改善組織工作氣氛C.為員工的開展提供平臺D.促進企業(yè)與員工共同開展

68.()主導型績效考評,以考評員工的潛質(zhì)為主,著眼于“他這個人假設(shè)何樣”。

A.品質(zhì)B.特征C.行為D.結(jié)果

69.行為錨定等級評價法是將0和等級評價有效地結(jié)合在一起，通過行為等級評價表來評價員工。

A.關(guān)鍵事件B.績效標準C.勝任特征D.工作行為

70.結(jié)果導向型的績效考評方法的根基是

A.實際產(chǎn)出B.方案產(chǎn)出C,工作成效D.勞動成果

71.薪酬的非貨幣形式不包括

A.員工福利B.表彰嘉獎C.榮譽稱號D.獎章授勛

72.從其所涉及的范圍和內(nèi)容來看，薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的

A.決定標準B.支付構(gòu)造C.增長水平D.管理機制

73.工作崗位評價結(jié)果有多種表示形式，但不包括

A.分值形式B.排序形式C.等級形式D.比例形式

74.()是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度。

A.信度B.效度C.標度D.精度

75.崗位評價標準不包括

A.指標分級標準B.指標量化標準C.定性標準D.方法標準

76.在崗位評價的方法中，因素比照法是由()衍化而來。

A.分類法B.分值法C.排序法D.評分法

77.以下關(guān)于職工代表大會制度的說法，錯誤的選項是

A.非國有企業(yè)主要實行民主協(xié)商制度B.職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行

C.職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度D.職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代

78.職工通過組織一定的代表性機構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為()?

A.組織參與B.崗位參與C.個人參與D.合理化建議

79.職工代表大會的職權(quán)不包括0.

A.推薦選舉權(quán)B.審議建議權(quán)C.重大決策權(quán)D.審議決定權(quán)

80.工作時間的種類不包括

A.標準工作時間B.不定時工作時間C.縮短工作時間D.靈活性工作時間

81.在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由0與企業(yè)簽訂。

A.職工代表B.企業(yè)人事部門C.法人代表D.職工所在部門負責人

82.勞動行政部門在收到集體合同文本之日起0內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。

A.7HB.10日C.15日D.20日

83.()是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間。

A.標準工作時間B.不定時工作時間C.計件工作時間D.綜合計算工作時間

84.在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為0類別。

A.10個B.15個C.20個D.30個

85.勞動能力鑒定中，對生活自理障礙的等級鑒定，不包括()。

A.生活大局部不能自理B.生活完全不能自理C.生活少局部不能自理D.生活局部不能自理

二、多項選擇題(第86?125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂

黑。錯選、少選、多項選擇，均不得分)

86.根據(jù)宏觀經(jīng)濟學根本原理，社會就業(yè)總量取決于()。

A.總供應水平B.工資C.總需求水平D.均衡國民收入E.勞動力數(shù)量

87.以下對失業(yè)所造成的影響，表述正確的有

A.失業(yè)造成家庭生活困難B.失業(yè)有利于國民收入的增長C.失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置D.失業(yè)是勞動力資

源浪費的典型形式E.失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度

88.法律通常將自然人分為

A.喪失行為能力的人B.限制勞動行為能力的人C.無勞動行為能力的人

D.局部勞動行為能力的人E.完全勞動行為能力的人

89.一般戰(zhàn)略控制標準包括（）。

A.成效標準B.品質(zhì)標準C.廢棄標準D.能力標準E.行為標準

90.與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括

A.供應具有派生性B.供應缺乏彈性C.需求有較大的波動性D.專業(yè)人員購置E.購置者集中在少數(shù)地區(qū)

91.滿足成就需要的行為包括（）。

A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作B.比競爭者更出色

C.實現(xiàn)或者超越一個難以到達的目標D.解決一個復雜問題E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

92.人的開展特征包括0.

A.充分開展的可能性B.全面開展的階段性C.開展方向的多樣性D.充分開展的長期性E.開展結(jié)果的差異性

93.人力資源開發(fā)的具體目標，包括

A.個體人力資源開發(fā)B.企業(yè)人力資源開發(fā)C.勞動人事部門人力資源開發(fā)

D.教育部門人力資源開發(fā)E.衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)

94.崗位勞動規(guī)則包括（）。

A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時間規(guī)則E.安全規(guī)則

95.工作說明書中崗位的根本資料，包括0等識別信息。

A.崗位名稱B.工作權(quán)限C.崗位等級D.定員標準E.工作內(nèi)容

96.以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的選項是

A.內(nèi)容可繁可簡，構(gòu)造形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項要求

C.資歷是由工作經(jīng)歷和學歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責任相一致

E.崗位職責主要包括職責概述和職責范圍

97.工作崗位定員主要根據(jù)0等因素來確定定員人數(shù)。

A.工作量B.工作任務C.崗位區(qū)域D.崗位權(quán)限E.實行兼職作業(yè)的可能性

98.從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標準包括（）。

A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.各工種工序的工藝流程C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準E.人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）

99.人力資源費用支出控制的原則包括（）。

A.及時性原則B.節(jié)約性原則C.適應性原則D.標準化原則E.合理化原則

100.外部招募存在的缺乏包括（）。

A.進入角色慢B.決策風險小C.招募本錢高D.影響內(nèi)部員工積極性E.篩選難度大、時間長

101.筆試不能全面考察應聘者的

A.工作態(tài)度B.品德修養(yǎng)C.管理能力D.操作能力E.文字表達能力

102.提高筆試有效性應注意的問題包括（）。

A.命題恰當B.確定評閱計分規(guī)則C.學歷水平相當D.閱卷以及成績復核E.經(jīng)歷大致一樣

103.開放式提問的類型包括（）。

A.無限開放式B.構(gòu)造化開放式C.有限開放式D.非構(gòu)造化開放式E.綜合開放式

104.人員錄用的主要策略包括

A.補償式策略B.多重淘汰式策略C.結(jié)合式策略D.排除式策略E.推薦式策略

105.招聘本錢效益評估的分析指標包括（）。

A.選拔本錢效益指標B.招募本錢效益指標C.錄用本錢效益指標

D.招聘收益本錢比指標巳招聘總本錢效益指標

106.培訓效果的評估方法主要包括0.

A.問卷評估法B.訪談法C.綜合比照法D.測驗法E.360度評估

107.講授法的優(yōu)點包括()。

A.對培訓環(huán)境的要求不高B.學員容易完全消化吸收C.學員可利用教室環(huán)境相互溝通

D.傳授內(nèi)容較多，知識較系統(tǒng)E.單項傳授有利于教學雙方互動

108.個別指導法的優(yōu)點包括()?

A.有利于新員工盡快融入團隊B.可以防止新員工的盲目摸索C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞

D.有利于新員工的工作創(chuàng)新E.消除剛畢業(yè)員工開場工作的緊張感

109.與技能培訓相適應的培訓方法包括()o

A.工作傳授法B.模擬訓練法C.工程指導法D.個人指導法E.實習或練習法

110.企業(yè)允許、鼓勵員工外出培訓應當做好的工作包括

A.員工自己提出申請B.簽訂員工培訓合同C.工作日外出學習的要提供學習考勤單

D.工作日外出學習的要提供學習成績單E.提倡外出全脫產(chǎn)學習以盡快完成培訓

111.培訓鼓勵制度的主要內(nèi)容包括

A.公平競爭的晉升規(guī)定B.獎懲執(zhí)行的方式方法C.完善的崗位任職的資格要求

D.以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌tE.公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準

112.績效管理由0等環(huán)節(jié)構(gòu)成。

A.目標設(shè)計B.過程指導C.考核反響D.系統(tǒng)管控E.鼓勵開展

113.績效管理的應用開發(fā)階段包括

A.被考評者的績效開發(fā)B.績效管理的系統(tǒng)開發(fā)C.考評者管理能力開發(fā)

D.企業(yè)組織的績效開發(fā)E.過程與成果全面開發(fā)

114.行為錨定等級評價法的優(yōu)點有

A.考評更加精準B.考評標準明確C.反響功能較好D.考評維度清晰E.實施的費用低

115.績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括

A.企業(yè)外部環(huán)境B.個人生理條件C.企業(yè)內(nèi)部因素D.個人心理條件E.國內(nèi)政治局勢

116.企業(yè)員工薪酬管理的根本目標包括

A.保證薪酬具有競爭性B.吸引并留住優(yōu)秀人才C.對員工奉獻給予肯定

D.使員工及時得到回報E.合理控制企業(yè)人工本錢

117.從橫向分類來看，企業(yè)薪酬制度是由多種單項制度組合而成，包括Oo

A.工資制度B.福利制度C.獎勵制度D.津貼制度E.補貼制度

118.確定工作崗位評價要素和指標的根本原則包括

A.少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E.界限清晰便于測量的原則

119.影響企業(yè)支付能力的因素有()。

A.勞動分配率B.銷貨勞動生產(chǎn)率C.損益分歧點D.實物勞動生產(chǎn)率E.稅率水平上下

120.企業(yè)民主管理制度的根本形式包括

A.合理化建議B.職工大會C.平等協(xié)商制度D.質(zhì)量小組E.職工代表大會制度

121.企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括()o

A.民主對話B.民主議事C.民主質(zhì)詢D.民主選舉E.民主咨詢

122.員工滿意度調(diào)查應圍繞()等方面進展全面評估。

A.薪酬B.工作C.環(huán)境D.機遇E.管理

123.一個地區(qū)最低工資標準確實定需要考慮的因素包括

A.職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟開展水平D.社會救濟金E.個人繳納社會保險費

124.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括()o

A.制定主體的特定性B.屬于勞動關(guān)系的協(xié)議C.企業(yè)和勞動者共同的行為標準

D.企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E.是定期的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序

125.集體合同也具有一般協(xié)議的()等特征。

A.合法性B.主體平等性C.內(nèi)容一致性D.客體平等性E.法律約束性

卷冊二：專業(yè)能力

一、簡答題(此題共2題，每題16分，共32分)

1.行為導向型的主觀和客觀考評方法有哪些2.簡述確定企業(yè)獎金制度的根本程序。

二、計算題（此題共18分，先根據(jù)題意進展計算，然后進展必要分析。只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務系統(tǒng)的定崗定員標準。該企業(yè)下屬的醫(yī)務

所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務所

實行標準工時制度，即每周一至周五，每天上午8：00~12：00,下午13：00-17：00應診，中午休息。

定員核定小組隨機抽取了該所10個工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同時，根據(jù)崗位工作日寫實和

工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時間利用率為90%,每位患者的平均診治時間為

20分鐘，醫(yī)務輔助和勤雜人員崗位的工作負荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員到達先進合理的要求。

表1醫(yī)務所就診人數(shù)統(tǒng)計表

日/月郎12驍15/32狗2778/82a9/10夕1121/12就診人數(shù)104106100

104101101101100103100

請根據(jù)上述信息資料計算：

（1）該醫(yī)務所平均每天就診的患者人數(shù)。（4分）

（2）在各種條件正常的情況下，請采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下（U=1.6）,計算該醫(yī)務所每天必須

安排幾名醫(yī)生應診。（10分）

（3）根據(jù)該醫(yī)務所實際工作任務量，確定該所的定員人數(shù)。（4分）

三、綜合分析題（此題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第三小題18分，共50分）

1.某大型企業(yè)過去5年……

（1）應用心理測試法進展人員招聘時，需注意哪些根本要求

（2）對應聘人員進展能力測試時，可采用哪些情境模擬測試方法

2.某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)……

請結(jié)合本案例，說明該公司培訓方案方案應包括哪些內(nèi)容。

3.去年年初，某民營企業(yè)的400多名員工……

請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例作出評價。

參考答案1-25答案略

26.A48.C70.A

27.B49.B71.A

28.A50.B72.C

29.A51.A73.D

30.B52.B74.A

31.A53.B75.C

32.B54.D76.C

33.C55.A77.D

34.B56.B78.A

35.A57.A79.C

36.B58.A80.D

37.D59.C81.A

38.D60.C82.C

39.A61.C83.C

40.D62.A84.C

41.B63.B85.C

42.A64.B86.CD

43.B65.D87.ADE

44.A66.A88.BCE

45.A67.D89.AC

46.D68.A90.CDE

47.B69.A91.ABCD

92.ACE104.ABC116.ABCDE

93.BCDE105.ABCE117.ABCD

94.ABCD106.ABDE118.ABCE

95.ACD107.ACD119.ABCD

96.ABCE108.ABCE120.BCE

97.ABCE109.ABDE121.ACE

98.ABCDE110.ABCD122.ABCE

99.ABC111.ACDE123.ABCE

100.ACDE112.ABC124.ACD

101.ABCD113.ABCD125.ABE

102.ABD114.ABCD

103.AC115.ABCD

第二局部理論知識

【解析】集體合同具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性特征。

一、簡答題

1.（P245~253）答：（1）行為導向型的主觀考評方法有排列法、選擇排列法、成比照擬法、強制分布法、構(gòu)造式表達

法。

（2）行為導向型的客觀考評方法有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強迫選擇法。

2.（P298）答：獎金制度的制定程序為:

（1）按照企業(yè)經(jīng)營方案的實際完成情況確定獎金總額。（2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。

（3）確定獎金發(fā)放對象及范圍。（4）確定個人獎金計算方法。

二、計算題（P51）

答：（1）設(shè)該醫(yī)務所每天就診的患者人數(shù)為X,

則平均每天就診的患者人數(shù)y=（104+106+100+104+101+101+101+100+103+100）/10=102（人）。

[2）o==2,

在可靠性為95%的前提下，該醫(yī)務所每天就診的患者人數(shù)為102+1.6X2七106（人），該醫(yī)務所每天必須安排的醫(yī)生=（106

X20）/（8X60X0.9）和5（人）。

（3）在核算出必要的醫(yī)務人員人數(shù)后，還應按一定比例配備輔助人員和勤雜工（如各配備1人）。考慮夜班員工的

醫(yī)療保健需要，應再增加1名醫(yī)務人員。最后初步核算出該醫(yī)務所定員人數(shù)為5+2+1=8（人）。

三、綜合分析題

1.（P92-93）答：（1）應用心理測試法進展人員招聘時，需注意的根本要求有：

①要注意對應聘者的隱私加以保護。②要有嚴格的程序。③心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。

（2）對應聘人員進展能力測試時，可采用的情境模擬測試方法有：

①公文處理模擬法。②無領(lǐng)導小組討論法。③角色扮演法。

2.（P131~140）答：該公司培訓方案方案應包括以下內(nèi)容：

（1）需求分析實施的背景：因公司生產(chǎn)規(guī)模和市場范圍的不斷擴大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無法滿足公司開展的需要。

（2）開展需求分析的目的和性質(zhì)，全面提升員工技能素質(zhì)。（3）概述需求分析實施的方法和過程：

①培訓前期的準備工作。②制定培訓需求調(diào)查工作。③實施培訓需求調(diào)查工作。

④分析與輸出培訓和方案需求結(jié)果采用方法，如面談法、重點團隊分析法等。（4）說明分析結(jié)果。

（5）解釋評論分析結(jié)果。

（6）附錄：收集和分析材料用的圖表、問卷、局部原始材料。

（7）報告提要：對報告要點的概括。

3.（P395、400）答：（1）依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，以高某為最高代表所簽訂的集體合同無效。因為根據(jù)勞動法的

規(guī)定，集體合同是由工會代表職工與企業(yè)簽訂的，沒有成立工會組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。而上述案例中，高

某為當?shù)厣虝T而非該民營企業(yè)職工，故其簽訂的集體合同無效。

該民營企業(yè)職工應選擇職工代表，再由其職工代表與企業(yè)簽訂集體合同。

（2）依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，企業(yè)副總經(jīng)理簽訂的集體合同無效。因為根據(jù)勞動法的規(guī)定，企業(yè)簽訂集體合同

的簽約人應為法定代表人，而副總經(jīng)理并不是法定代表人。

該集體合同的企業(yè)簽約人應由身為法定代表人的企業(yè)總經(jīng)理簽訂。

2015年5月助理人力資源管理師三級真題及答案

第二部份理論知識

一.單項選擇題（26-85題，分題1分，共60分，每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字

26.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，作為市場主體的個人追求的目標是（）?

A.利潤最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差額最大化

27.勞動力市場的客體是（）。

A.社會勞動力資源B.勞動者的勞動力C.勞動力的所有者D.使用勞動者的企業(yè)

28.勞動法的根本原則直接決定了（）的性質(zhì)。

A.勞動法律B.勞動法律制度C.勞動法律事件D.勞動法律關(guān)系

29.（）在國家的法律體系中具有最高法律效力。

A.勞動法律B.憲法C.國務院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)章

30.企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境，（）和戰(zhàn)略目標三者之前的動態(tài)平衡

A.企業(yè)實力B.管理水平C.經(jīng)營環(huán)境D.市場環(huán)境

31.企業(yè)的進入戰(zhàn)略不包括（）

A.合資戰(zhàn)略B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略C.購并戰(zhàn)略D.開展創(chuàng)新戰(zhàn)略

32.消費者市場是指所有為了（）而購置商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

A.家庭消費B.個人消費C.集團消費D.社會消費

33.人格很復雜，但不包括（C）

A.動機B.情緒C.能力D.態(tài)度

34.團隊的有效性要素構(gòu)成不包括（）

A.團隊學習B.績效C.成員滿意度D.薪酬

35.（）認為，領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬到達他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的

目標相互配合，協(xié)調(diào)一致。

A.費德勒權(quán)變模型B.情境領(lǐng)導理論C.路徑一目標理論D.參考模型

36.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律不包括（C）根基P162

A.受教育年限延長B.邊際教育本錢快速增長

C.技能與知識邊際增長率上升D.人力資本投資與人的預期收益時間相關(guān)

37.組織從事的執(zhí)業(yè)開發(fā)活動不包括（）

A.為了提高員工自身素質(zhì)而設(shè)計的活動B.為了增加組織的自我洞察力而設(shè)計的活動

C.促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計和開展活動

D.為了提高組織對不同個人需要反響的靈活性而設(shè)計得活動

38.（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針，政策與策略的規(guī)定

A.人力資源培訓規(guī)劃B.人力資源費用方案C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃

39.組織構(gòu)造設(shè)計后的實施要則不包括（）P8

A.管理系統(tǒng)一元化的原則B.嚴格監(jiān)視與檢查原則（先定崗再定員）

C.合理分配職責的原則D.明確責任的權(quán)限的原則

40.以下關(guān)于工作崗位分析作用的說法，不正確的選項是（）

A.為崗位評價提供重要的依據(jù)B.激發(fā)員工積極性與主動性

C.使員工明確自己的工作職責D.能提醒出工作中的薄弱環(huán)節(jié)

41.關(guān)于以下工作說明書和崗位標準的說法，不確定的是（）

A.工作說明書內(nèi)容可繁可簡B,崗位標準的構(gòu)造形式呈現(xiàn)多樣化

C.崗位標準和工作說明說的一些內(nèi)容有穿插D.工作說明說是以崗位的“事”和"物"為中心

42.通過（）相比，能反映生產(chǎn)員工實際完成勞動定額的情況

A.實耗工時和定額工時B.實耗工時和制度工時C.實測工時和定額工時D.實耗工時和出清工時

43.以下關(guān)于企業(yè)定員的說法，不正確的選項是（）

A.定員和編制兩個概念大相徑庭B.企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制

C.企業(yè)定員是勞動定額的一種重要開展趨勢D.定員是對勞動力使用的一種數(shù)量和質(zhì)量界限

44.制定企業(yè)定員的標準，核定各類人員用人數(shù)量的根本依據(jù)是制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務量和各類人員的

（）oA.工作成效B.工作工時C.勞動效率D.生產(chǎn)效率

4645、以下關(guān)于人力資源費用預算的表述不正確的選項是

（A）員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資工程下的子工程（B）非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金工程下的費用

（C）在審核下一年度的人力本錢預算時，首先要檢查工程是否齊全

（D）員工權(quán)益資金的工程和標準設(shè)計國家，企業(yè)和員工三者的利益

46.（）能夠給員工提供開展的時機，強化員工為組織工作的動機

A.內(nèi)部招聘B.社會招聘C校園招聘D定期招聘

47.通過測試應聘者根基知識和素質(zhì)能力的差異，判斷其對崗位適應性的招聘篩選的方式是（）

A.面試B.筆試C.調(diào)查D.檔案

48.外部招聘的主要方法不包括（）A.招聘洽談會B.人才交流會C.布告法D.獵頭公司

49.難以隨機應變，所收集信息的范圍有限的面試類型是（）

A.初步面試B.構(gòu)造化面試C.診斷面試D.非構(gòu)造化面試

50.“你的同事當眾批評你的時候，你假設(shè)何辦?"屬于（）提問技巧

A.開放式B.封閉式C.清單式D.假設(shè)式

51.0評估是鑒定招聘效率的一個重要指標

A.招聘預算B.招聘管理本錢C.招聘費用D.招聘本錢效益

52.（）大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。

A.錄用比B.招聘完成比C.應聘比D.總本錢效用

53.（）是企業(yè)中最根本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式

A.作業(yè)組B.管理組C.執(zhí)行組D.操作組

54.（）是進展培訓評估的根基，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要

A.培訓需求分析B.培訓效果評估C.培訓方案設(shè)計D.培訓方法的選擇

55對于員工層面的培訓需求調(diào)查與分析的方法以（）為主

A.問卷調(diào)查和觀察法B.問卷調(diào)查和面談法C.問卷調(diào)查和測試法D.問卷調(diào)查和咨詢法

56.層次評估法的主要特點不包括（）

A.層次清楚循序漸進B.考慮因素全面客觀

C.定性和定量分析方法相結(jié)合D.將評估轉(zhuǎn)移到對整體組織績效提高的評估上

56、對工作任務安排非常緊湊的員工進展培訓需求分析時，不宜采用的調(diào)查方法是

（A）觀察法（B）問卷調(diào)查法（C）面談法（D）工作分析法

58.培訓課程內(nèi)容應以（）為出發(fā)點去選擇并組合

A.滿足培訓需求B。實現(xiàn)培訓課程目標C.滿足個人和組織績效D.有效利用培訓資源

59.培訓課程內(nèi)容應以〔），是使培訓工作取得成功的關(guān)鍵之舉

A.講求授課效果B.實現(xiàn)培訓課程目標C.做好充分準備D.調(diào)動學員參與的積極性

60.0以工作中的時間情況為根基，將實際工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模型化

A.模擬訓練法B.事件處理法C.角色扮演法D.行動學習法

61.0不屬于培訓前對培訓師的根本要求

A.做好準備工作B.覺得假設(shè)何在學員之間分組

C.要求培訓師結(jié)合實際培訓D.對“培訓者指南"中提到的材料進展檢查

62.（）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為標準

A.績效管理制度B.績效管理目標C.績效管理方法D.績效管理內(nèi)容

63.在一些大公司中，總經(jīng)理，管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評宜采用0

A.結(jié)果導向型B.行為導向型主觀C.品質(zhì)導向型D.行為導向型客觀

64.（）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件

A.企業(yè)本錢管理體系B.企業(yè)績效管理體系C.企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系

65.行為導向型的主觀考評方法不包括0

A.選擇排列法B.關(guān)鍵事件法C.成比照擬法D.強制分布法

66.以下關(guān)于行為觀察法的說法，不正確的選項是0

A.首先確定工作行為出于何種水平B.是在關(guān)鍵事件法的根基上開展起來

C.與行為錨定等級評價法的量表的構(gòu)造上不同D.評價者根據(jù)工作某一行為發(fā)生頻率對被評者打分

67、即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效方案的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進展

的全面回憶、總結(jié)和評估。

（A）績效方案面談（B）績效指導面談（C）績效考評面談（D）績效總結(jié)面談

68、（）的績效考評著眼于專評“干什么”"假設(shè)何去干的"等內(nèi)容。

（A）品質(zhì)導向型（B）過程導向型（C）行為導向型（D）效果導向型

69.提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反響方式，并且使其具有針對性和〔）

A.系統(tǒng)性B.全面性C.多樣性D.適應性

70.0是指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬.

A.薪酬B.工資C.薪資D.薪金

71.直接形式的薪酬不包括（）A.根本工資B.績效工資C.年終分紅D.額外津貼

72.影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括（）

A.工作條件B.勞動市場供求關(guān)系C.薪酬策略D.地區(qū)，行業(yè)工資水平

73.支付相當于與崗位價值的薪酬，表達了企業(yè)薪酬管理的（）原則

A.對外具有競爭力B.對員工具有鼓勵性C.對內(nèi)具有公正性D.對本錢具有控制性

74.工作崗位評價的對象是（）

A.崗位工作B.崗位工資C.崗位員工D.崗位職責

75.（）指標，評價的是崗位勞動組織安排對勞動者身體的影響程度

A.工作班制B.工時利用率C.勞動姿勢D.體力消耗強度

76.（）是指評價要素和評價標準體系反映崗位特征的有效程度

A.內(nèi)容效度B.統(tǒng)計效度C.過程效度D.結(jié)果效度

77.（）是一種最簡單的崗位評價方法

A.關(guān)鍵事件法B.評分法C.因素比照法極性D.排列法

78.0是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機構(gòu)

A.工會B.董事會C.監(jiān)事會D.職工代表大會

79.正式通報的優(yōu)點不包括（）

A.信息不易受到歪曲B.信息傳遞準確C.溝通內(nèi)易于保存D.便于雙向溝通

80.0是由國家法律制度的規(guī)定，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間

A.標準工作時間B.正常工作時間C.計件工作時間D.日常工作時間

81以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法，不正確的選項是0

A.是勞動者單方的行為標準B.是企業(yè)規(guī)章制度組成局部

C.以用人單位為主體制定的D.是企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式

82.在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同有0與企業(yè)簽訂

A.職工代表B.企業(yè)人事部門C.企業(yè)法人D.職工所在部門負責人

83.勞動行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)為未提出異議的，集體合同即行生效

A.7HB.10日C.15ElD.30日

84.在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時間長度劃分，（）以上的失能傷害為重傷

A.90日B.100日C.105日D.125日

85.0是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重傷（包括急性工業(yè)中毒）或者5000萬元以上1億

元以下直接經(jīng)濟損失的工傷事故

A.重大事故B.較大事故C.特別重大事故D.一般事故

—.多項選擇題

86.基于經(jīng)濟周期變動的勞動參與假說包括。

A.樂觀性勞動力假說B.相對性勞動力假說C.悲觀性勞動力假說

D.絕對性勞動性假說E.附加性勞動力假說

87.有效解決技術(shù)性失業(yè)的方法有（）

A.強化職業(yè)培訓B.引進先進技術(shù)C.普遍的實施職業(yè)技能開發(fā)

D.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新E.推行積極勞動力市場政策

88.以下關(guān)于勞動法的根本原則與調(diào)整勞動關(guān)系具體規(guī)定的說法，正確的有（）

A.前者的明確性高于后者B.前者的穩(wěn)定性高于后者C.前者的明確性低于后者

D.前者所覆蓋事實狀態(tài)小于后者E.前者所覆蓋事實狀態(tài)大于后者

89.促進就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括（）

A.標準國家在促進就業(yè)方面的職責B.標準各級政府在促進就業(yè)的職能

C.促進社會特定人口群體的就業(yè)措施D.對未成年人及其他人員的就業(yè)措施

E.促進婦女，殘疾和少數(shù)名族人員的就業(yè)措施

90.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施工作包括（）

A.建設(shè)相應組織B.合理配置戰(zhàn)略資源C.設(shè)置行政支持系統(tǒng)

D.實行有效戰(zhàn)略控制E.調(diào)動群體力量實現(xiàn)戰(zhàn)略方案

91.企業(yè)采購中心的成員通常包括（）

A.生產(chǎn)者B.影響著C.采購者D.決定者E.信息控制者

92.群體決策的缺點包括（）

A.對決策結(jié)果的責任不清B.無法增加決策的可承受性C.要比個體決策需要更多時間

D.群體討論時易產(chǎn)生個人傾向E.從眾心理會阻礙不同意見的表達

93.人的心理屬性是人的（）等一切心理現(xiàn)象的總和

A.感覺B.思維C.記憶D.需要E.觀念

94.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為（）

A.長期方案B.中長期方案C.中期方案D.中短期方案E.短期方案

95.組織構(gòu)造圖繪制的根本圖示主要包括（）

A.組織機構(gòu)圖B.組織職能圖C.組織職務圖D.組織功能圖E.組織關(guān)系圖

96.工作說明書在有關(guān)崗位的根本資料局部，一般包括（）

A.崗位名稱B.工作權(quán)限C.崗位等級D.定員標準E.崗位編碼

97.企業(yè)統(tǒng)計產(chǎn)品實耗工時指標，一般應以（）等數(shù)據(jù)為根基

A.原始記錄B.測時寫實C.廠內(nèi)報表D.抽樣調(diào)查E.工時統(tǒng)計臺賬

98.按設(shè)備定員，需要根據(jù)（）來計算定員人數(shù)

A.出勤率B.設(shè)備需要開動班次C.工人看管定額D.設(shè)備需要開動臺數(shù)E.生產(chǎn)任務總量

99.內(nèi)部招聘的主要方法包括0

A.工作輪換B.內(nèi)部晉升C.工作調(diào)換D.人員重聘E.公開招聘

100.發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于0

A.廣告媒體假設(shè)何計費B.招募結(jié)果假設(shè)何反響