管理心理學(xué)試題及答案

1.目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易

度和（A）

A.目標(biāo)的可接受性B.目標(biāo)的實(shí)踐性

C.目標(biāo)的合理性D.目標(biāo)的科學(xué)性

2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的（C）

A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C調(diào)查法D.測(cè)驗(yàn)法

3.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)

研究方法中的（B）

A.觀察法B.個(gè)案法C.調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法

4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于（C）

A.早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論

C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論

5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的理論是（C）

A.人性管理理論B.群體行為理論

C.人類需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是（C）

A.系統(tǒng)管理理論B.經(jīng)驗(yàn)主義理論

C.權(quán)變理論D.決策理論

7.情緒、情操是心理過程中的（C）

A.認(rèn)識(shí)過程B.意志過程C.情感過程D.反映過程

8.強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是（B）

A.特質(zhì)論B.社會(huì)學(xué)習(xí)論C.心理分析法D.個(gè)性類型論

9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是（C）

A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)

10.“早熟”與“晚熟”是（C）

A.能力的類型差異B.能力的水平差異

C.能力發(fā)展的早晚差異D.能力的質(zhì)的差異

11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是（B）

A.觀察者與行為者的歸因偏差B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差

C.涉及社會(huì)地位的歸因偏差D.對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差

12.在態(tài)度改變的各種類型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱為

（A）

A.一致性改變B.不一致性改變C.同化改變D.異化改變

13.影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和（A）

A.組織形式B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.組織效能

14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需要和（D）

A.對(duì)發(fā)展的需要B.對(duì)享受的需要C.對(duì)精神的需要D.對(duì)權(quán)力的需要

15.強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和（C）

A.獎(jiǎng)勵(lì)B.倒退C.消退D.激勵(lì)

16.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體稱為（A）

A.假設(shè)群體B.實(shí)際群體C.實(shí)屬群體D.參照群體

17.個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是（A）

A.小型群體B.大型群體C.實(shí)屬群體D.參照群體

18.在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是（A）

A.群體與外界比較隔離B.群體成員溝通較少

C.群體的規(guī)模較大D.群體規(guī)范是消極的

19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是（B）

A.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱

B.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng)

C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng)

D.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱

20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做

法稱為（D）

A.協(xié)作B.回避C.遷就D.折衷

21.只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是（A）

A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.雙向溝通

22.參照測(cè)量法測(cè)量的對(duì)象是（B）

A.人際交往頻率B.人際交往動(dòng)機(jī)

C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系D.人際關(guān)系的密切程度

23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對(duì)工作抓的最緊的是（D）

A.8.4B.3.7C.2.8D.9.2

24.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是（C)

A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策B.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策

C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策D.開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策

25.“個(gè)人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一（A)

A.美國(guó)組織文化B.日本組織文化C.中國(guó)組織文化D.澳洲組織文化

26.在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為MI的是（A）

A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng)D.效能識(shí)別系統(tǒng)

27.年終考核是何種考核（C）

A.日?？己薆.定期考核C.長(zhǎng)期考核D.臨時(shí)考核

28.考核者在評(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差

是（B）

A.從眾效應(yīng)偏差B.相似性偏差C.趨中化的偏差D.暗示性偏差

29.勒溫認(rèn)為組織變革的過程包括三個(gè)階段：解凍、變革和（A）

A.再凍結(jié)B.激勵(lì)C.管理D.目標(biāo)

30.組織變革的方式很多，其中一種是通過直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為,

進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨?，以提高組織效率。這種方式是（B）

A.組織導(dǎo)向型B.人員導(dǎo)向型C.技術(shù)導(dǎo)向型D.系統(tǒng)導(dǎo)向型

31.激勵(lì)理論大致可以分為三種基本類型，即（ABC）

A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論

D.自我感知型激勵(lì)理論E.綜合型激勵(lì)理論

32.正式群體的功能主要有（ABCD）

A.完成組織任務(wù)B.滿足成員需求C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系

D.改變個(gè)人觀念和行為E.提高群體凝聚力

33.非正式群體對(duì)其成員的主要功能有（ABDE）

A.滿足成員需求B.控制成員C.教育成員

D.改造成員E.激勵(lì)成員

34.按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為（DE）

A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通

D.單向溝通E.雙向溝通

35.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革（ABCD）

A.決策失靈B.溝通渠道阻塞C.組織機(jī)能失效

D.缺乏創(chuàng)新E.出現(xiàn)非正式組織

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

1需要的特點(diǎn)

特點(diǎn)1客藐性2社會(huì)性3周期性4無限擴(kuò)展性

2.產(chǎn)生挫折的因素

產(chǎn)生挫折的因素主要有兩種：

（1）內(nèi)因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，

如個(gè)人智力、體能、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫

折,

如同時(shí)存在兩種或兩種以上的需要無法兼顧等；

（2）外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、

自然災(zāi)害等，以及由社會(huì)因素引起的挫折，如由政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、家庭以及社會(huì)和

民族風(fēng)俗習(xí)慣等。

3.性格的概念和特征

性格：一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式

性格的特征結(jié)構(gòu)：①性格的態(tài)度特征②性格的意志特征③性格的情緒特征④性格的理智

特征

4價(jià)值觀主要有哪些作用？

(1)動(dòng)力作用

(2)標(biāo)準(zhǔn)作用

(3)調(diào)節(jié)作用

(4)定向作用

5.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。

(1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。

(2)認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。

(3)五種需要可以分為高、低兩級(jí)。

6.簡(jiǎn)述從眾與順從行為的區(qū)別。

從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從

眾；

保留自己的觀點(diǎn)，而又不在行動(dòng)上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。

7.造成溝通障礙的主要因素有哪些？

.(1)語義上的障礙；

(2)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制；

(3)知覺的選擇性障礙；

(4)心理因素引起的障礙；

(5)組織結(jié)構(gòu)層次的影響；

(6)信息過量的影響。

8.傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容

(1)明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度和專業(yè)化分工；

(2)明確的規(guī)章制度；

(3)法定的程序系統(tǒng)和程序無情感因素；

(4)技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；

(5)管理權(quán)與所有權(quán)分離。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

1.影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系？

(1)影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠(yuǎn)近；

交往的頻率；性格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補(bǔ)。

(2)聯(lián)系實(shí)際。

2.試論組織文化在管理中的重要作用。

組織文化在管理中的作用：

(1)導(dǎo)向作用；

(2)激勵(lì)作用和凝聚作用；

(3)規(guī)范作用；

(4)創(chuàng)新作用和輻射作用。

3.聯(lián)系實(shí)際，論述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段所必須遵循的基本原則。

[1]強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的，其認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人

時(shí)，

這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之，則會(huì)減弱直至消失。

[2]強(qiáng)化理論在管理實(shí)踐中應(yīng)用要遵循的以下原則：

(1)采用強(qiáng)化手段要因人而異；

(2)強(qiáng)化應(yīng)力求及時(shí)并恰如其分；

(3)獎(jiǎng)勵(lì)(即正強(qiáng)化)和懲罰(即負(fù)強(qiáng)化)相結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔助；

(4)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必須公開、公平、公正，一視同仁。

五、案例(本大題共15分)

1.(1)闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。

(2)甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(3)乙是初步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(4)丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(5)丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

2.27歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作.他能力出眾彳寺人和藹，樂于助人，可最近一

段

時(shí)間，他情緒非常低落，還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣，這不符合他的性格.原來在最近的一

次

企業(yè)干部考核中,對(duì)自己期望甚高的他沒有得到高分，當(dāng)然也沒有得到提升.為此張華感到

非常氣憤和委屈.

(1)請(qǐng)運(yùn)用挫折理論解釋張華的反常行為.

(2)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)挫折.

[1]挫折理論：主要研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們?cè)谀?/p>

種動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下所

要達(dá)到的某種目標(biāo)受到阻礙或干擾，因?yàn)闊o法克服而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。本案

中，張華因企業(yè)干部

考核中，對(duì)自己期望過高，而使其內(nèi)心缺乏公平感，其受到由于外界