品牌年度服務(wù)合同的客戶培訓(xùn)與支持

品牌年度服務(wù)合同的客戶培訓(xùn)與支持合同編號：__________鑒于客戶愿意接受乙方提供的品牌年度服務(wù)，包括但不限于客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)客戶的需求，為客戶提供品牌年度服務(wù)，包括客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)。1.2客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)包括：（1）為客戶提供產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)；（2）為客戶提供技術(shù)支持，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；（3）為客戶提供日常運維支持，確保客戶系統(tǒng)的正常運行；（4）為客戶提供升級培訓(xùn)，隨著產(chǎn)品版本的更新，為客戶提供最新的功能講解和操作培訓(xùn)；（5）其他與客戶培訓(xùn)與支持相關(guān)的事宜。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第三條服務(wù)費用3.1客戶應(yīng)支付給乙方品牌年度服務(wù)費用，包括但不限于客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)費用。3.2具體服務(wù)費用為人民幣【】（大寫：【】元整），乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.3客戶應(yīng)在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量和標準4.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保客戶滿意。4.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.3乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成客戶提出的培訓(xùn)與支持需求。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.品牌年度服務(wù)合同2.客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)方案3.服務(wù)費用明細表4.培訓(xùn)課程安排表5.技術(shù)支持服務(wù)記錄表6.保密協(xié)議7.違約責(zé)任確認書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未按照約定履行保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品牌年度服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括但不限于客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)的全年服務(wù)。2.客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。3.服務(wù)期限：指本合同的有效期，自雙方簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。4.服務(wù)費用：指甲方應(yīng)支付給乙方的品牌年度服務(wù)費用，包括但不限于客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務(wù)費用延遲。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方按時支付服務(wù)費用；如甲方延遲支付，乙方有權(quán)按延遲支付的天數(shù)收取滯納金。2.問題：乙方服務(wù)未達到約定質(zhì)量。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改；如乙方仍未能達到約定質(zhì)量，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費用。3.問題：甲方未按照約定履行保密義務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并承擔違約責(zé)任；如因此造成乙方損失，甲方還需賠償乙方損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供品牌年度服務(wù)，乙方為甲方提供客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)。2.甲方支付服務(wù)費用，乙方提供相應(yīng)服務(wù)。3.雙方履行保