客戶滿意度調(diào)查報告分析

客戶滿意度調(diào)查報告分析合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為客戶滿意度調(diào)查報告的需求方，乙方作為客戶滿意度調(diào)查報告的提供方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查報告分析的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并編制客戶滿意度調(diào)查報告。1.2乙方應(yīng)保證客戶滿意度調(diào)查報告的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。1.3乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查報告的編制工作。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查所需的全部信息和資料。2.2甲方應(yīng)對乙方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。2.3甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。三、費用及支付3.1雙方確認(rèn)，乙方提供客戶滿意度調(diào)查報告服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。（1）甲方在本合同簽訂后7個工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣____元整（大寫：_______________________元整）作為預(yù)付款；（2）乙方在完成客戶滿意度調(diào)查報告后，向甲方提供報告，甲方應(yīng)在驗收合格后7個工作日內(nèi)支付剩余費用。四、交付及驗收4.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，向甲方交付客戶滿意度調(diào)查報告。4.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的客戶滿意度調(diào)查報告后7個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。4.3甲方對乙方提交的客戶滿意度調(diào)查報告如有異議，乙方應(yīng)在甲方提出異議后10個工作日內(nèi)進(jìn)行修改。五、保密條款5.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)時間為____年。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時間完成客戶滿意度調(diào)查報告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。6.2甲方未按照約定時間支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶滿意度調(diào)查報告需求說明書2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.客戶滿意度調(diào)查報告模板4.乙方工作進(jìn)度報告5.客戶滿意度調(diào)查報告分析算法說明6.保密協(xié)議7.乙方資質(zhì)證明文件8.甲方授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成客戶滿意度調(diào)查報告，視為違約。2.乙方提供的客戶滿意度調(diào)查報告不符合真實性、準(zhǔn)確性和完整性要求，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付乙方服務(wù)費用，視為違約。4.甲方泄露乙方提供的信息和資料，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度調(diào)查報告：指由乙方根據(jù)甲方提供的信息和資料，通過調(diào)查問卷等方式收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，編制的分析報告。2.真實性和準(zhǔn)確性：指客戶滿意度調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果應(yīng)當(dāng)真實反映客戶滿意度的情況，且無誤導(dǎo)性。3.完整性：指客戶滿意度調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)包含所有甲方要求的內(nèi)容，無遺漏。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補償。5.滯納金：指一方未按約定時間支付費用時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜挠馄谶`約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作進(jìn)度延遲：與乙方溝通，了解原因，若原因合理，協(xié)商延長交付時間；若原因不合理，按合同約定追究違約責(zé)任。2.客戶滿意度調(diào)查報告質(zhì)量問題：要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行修改，直至滿足合同要求。3.甲方未按約定時間支付費用：提醒甲方支付，若甲方仍不支付，按合同約定追究違約責(zé)任。4.泄露乙方信息和資料：立即要求甲方停止泄露，若甲方不配合，可依法采取措施保護(hù)乙方權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶滿意度，需要了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的評價。2.甲方