BB客戶管理實(shí)踐

BB客戶管理實(shí)踐合同編號(hào)：__________鑒于甲方愿意將其BB客戶管理實(shí)踐的相關(guān)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行處理，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條業(yè)務(wù)范圍1.1甲方同意將其BB客戶管理實(shí)踐的相關(guān)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行處理。具體包括但不限于：（1）BB客戶信息的收集、整理和歸檔；（2）BB客戶的需求分析、市場調(diào)研及競爭分析；（3）BB客戶的跟進(jìn)、維護(hù)及關(guān)系拓展；（4）BB客戶投訴的處理及滿意度調(diào)查；（5）甲方指定的其他與BB客戶管理實(shí)踐相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成委托業(yè)務(wù)。第二條保密條款2.1乙方同意對(duì)在執(zhí)行本合同過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2乙方同意在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用及支付方式，向乙方支付委托業(yè)務(wù)的報(bào)酬。3.2乙方提供的服務(wù)如需額外產(chǎn)生費(fèi)用，如交通、住宿等，需事先征得甲方同意，并由甲方承擔(dān)。3.3雙方同意，如需調(diào)整費(fèi)用及支付方式，應(yīng)書面修改本合同，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第四條合同的履行期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照甲方的要求，完成委托業(yè)務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方如未按照約定完成委托業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方追償。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.BB客戶管理實(shí)踐業(yè)務(wù)說明書2.保密協(xié)議3.費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告5.客戶滿意度調(diào)查表6.違約金計(jì)算公式7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成委托業(yè)務(wù)，或完成的業(yè)務(wù)不符合甲方要求。2.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方未按照約定支付費(fèi)用或未按時(shí)支付費(fèi)用。4.甲方未按約定支付報(bào)酬。5.甲方未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔(dān)委托業(yè)務(wù)的乙方客戶。2.乙方：指承擔(dān)BB客戶管理實(shí)踐相關(guān)業(yè)務(wù)的第三方。3.保密義務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密的義務(wù)。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.委托業(yè)務(wù)：指甲方同意將其BB客戶管理實(shí)踐的相關(guān)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行處理的業(yè)務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方進(jìn)度滯后：乙方應(yīng)增加人員或加班加點(diǎn)完成任務(wù)，并與甲方溝通進(jìn)度情況。2.乙方泄露保密信息：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，向甲方道歉，并支付違約金。3.甲方未支付報(bào)酬：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求按時(shí)支付報(bào)酬。4.業(yè)務(wù)不符合甲方要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進(jìn)行修改，直至符合甲方要求。5.產(chǎn)生額外費(fèi)用：乙方應(yīng)事先征得甲方同意，并將費(fèi)用明細(xì)列出，由甲方承擔(dān)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為拓展市場，提高客戶滿意度，需要將BB客戶管理實(shí)踐業(yè)務(wù)委托給乙方。2.乙方具備BB客戶管理實(shí)踐業(yè)務(wù)處理能力，愿意接受甲方委托。3.甲方與乙方簽訂合同，明