科技公司員工著裝禮儀管理規(guī)定

內蒙xx科技發(fā)展有限公司6S管理制度匯編PAGEPAGE1科技公司員工著裝禮儀管理規(guī)定1目的和范圍1.1本規(guī)定對公司員工著裝禮儀提出了要求，以樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范管理。1.2本規(guī)定適用于公司全體員工。2管理職責2.1綜合管理部負責制定著裝禮儀管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況，提出考核建議。2.26S檢查組實施考核。3管理內容和要求員工在上班時間內，要注意著裝和禮儀，總體要求要得體、大方。3.1著裝3.1.1員工在工作場所，服裝應清潔、方便，不追求修飾、華麗。3.1.2襯衫：不論顏色，領子、袖口不得污穢。3.1.3領帶：佩戴時應注意與西裝、襯衫顏色相配，不得骯臟、破損或歪斜松弛。3.1.4鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子鞋。3.1.5生產一線員工，在生產崗位應按要求統(tǒng)一著工作服，工作時不得佩帶項鏈、耳環(huán)、手鏈等飾品。3.1.6男員工著裝要求：西裝、夾克、襯衫、皮鞋，夏季可穿短袖衫、T恤、皮涼鞋。3.1.7女員工著裝要求：西裝套裙（褲）、職業(yè)套裝、連衣裙等，皮鞋（皮涼鞋）。3.1.8員工在正常工作時間內，嚴禁穿戴以下服裝：a）短褲、背心等；b）吊帶衫、超短裙（褲）、露臍（背）裝、低胸衫；c）拖鞋、鞋拖。3.2儀表儀容3.2.1員工上班應將頭發(fā)梳理整齊，男員工發(fā)不過耳，不留胡須。3.2.2女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾品應佩戴得當，不用味道怪異香水。3.2.3一線員工不得留長指甲。3.3禮儀3.3.1基本問候用語a）早上與領導、同事或屬下初次見面時應說/問“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。b）其它相關禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請原諒！打擾了！請多包涵！我不是故意的！再見！于主任、陸老、小王、陳總、曹董”等。3.3.2行為動作基本禮儀a）不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等；b）與領導、同事或屬下說話、溝通、商討時不可指著對方說話；c）不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人；d）在指定的地點用餐時，要按秩序排隊；吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜，離開飯桌時，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。e)員工站姿要求兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度。腰背挺直自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清面孔；兩臂自然不聳肩，身體中心在兩腳中間。3會見客戶、出席儀式等站立場合或在長輩、上級面前，不得把雙手交叉抱在胸前。f)員工坐姿要求坐下后應端正。雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子位子，應先將椅子放在適當?shù)胤胶笤僮?。g)在公司內與同時相遇，應點頭行禮表示致意。h)握手時應目視對方眼睛，脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。i)伸手握手時，同性間地位高或年紀大的應先向地位低或年紀輕的一方伸手，異性間女方應先向男方伸手。3.3.3出入房間的禮貌要求：a)欲進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進；b)進入后，回手關門，不得大力、粗暴；c)進入房間后，如對方在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需要打斷說話，也要看機會，并且要說：“對不起，打斷您們的談話”。3.3.4遞交物件要求：a)文件等，應正面向上，遞交時文字方向應對著對方；b)鋼筆等，應把筆尖向自己，使對方容易接收；c)剪刀等利器，應把刀尖向著自己。3.3.5在通道、走廊行走，應放輕腳步，同時做到：a)不能一邊走，一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等；b)遇到上級或客戶要禮讓，不能搶行。3.3.6介紹客人的方法a）先向客人介紹，再向本公司人員介紹；b）介紹時，職位從高到低依次進行介紹；c）同級的干部/人員從年長的先介紹；d）如女士和男士在一起時，先介紹女士。3.3.7打或接電話的基本禮儀3.3.7.1接電話a）電話鈴聲響三聲以內應接電話。b）接外線電話的第一句話應為“您好！××公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請問您是哪一位？”接內線電話時，說：“您好，XXX（分機號碼或部門名稱），其它說法同以上一樣；c）如受話人是旁邊的同事時應說：“請稍等，我馬上去叫他”；受話人不在時說：“對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉告他嗎？”或“對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？”，如果要找的人同意轉告，則用筆記錄其需轉告的事情和電話內容，事后轉交給對方要找的人；d）當別人叫你接電話時，您接過話筒應該說：“您好！我是XX（自己的姓名）”。e）如對方打錯電話時應說：“對不起！您打錯電話了”。f）接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩，待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。3.3.7.2打電話a）打電話的第一句應為“您好！我是××公司的某某，請麻煩您幫我找一下××先生