DB52-T 1790-2024 避暑旅游度假區(qū)設施與管理規(guī)范

52I 2 2 3 4 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1避暑旅游度假區(qū)設施與管理規(guī)范GB5768.2道路交通標志和標線第2部分：道GB/T10001.1公共信息圖形GB/T14308旅游飯店星級的劃分與GB/T26353旅游娛樂場所基礎設施管理及服GB/T26354旅游信息咨詢中心設置與服GB/T27963人居環(huán)境氣候舒適GB/T41648旅游民宿基本要求與等LB/T064文化主題旅游飯店基本要求DB52/T556貴州省旅游氣象舒適度標準2具有涼爽舒適的夏季（每年6月-8月）氣候條件、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源，能夠滿足游理機構和清晰的空間范圍，達到一定連片開4基本條件避暑旅游度假區(qū)內用于出售房地產項目總建筑面積與旅游接待設施總建筑面積的比例應不大于4.8具有縣級或以上部門批復的總體規(guī)劃，通過環(huán)境影響評價，與國土空間規(guī)劃相銜接，符合相應土4.9具有統(tǒng)一且獨立有效的管理機構。4.12有安全管理機構和安全責任人，有5.3具有優(yōu)美舒適的自然生態(tài)環(huán)境。避暑旅游度假區(qū)內沒有裸露的山地和巖石，植被覆蓋良好，林相5.5避暑旅游度假區(qū)建設宜與當?shù)刈匀缓腿宋沫h(huán)境相協(xié)調。各類設施建設應選址得當、布局合理，不5.6避暑旅游度假區(qū)規(guī)劃建設體現(xiàn)集約用地與可35.7生態(tài)景觀錯落有致，視覺效果好。周邊環(huán)境的園林綠化宜采用當?shù)剜l(xiāng)土植物，體現(xiàn)地方特色并便5.8宜在不影響生態(tài)可持續(xù)發(fā)展前提下，進行多類型資源整合利用，建設適當?shù)谋苁疃燃僭O施，開發(fā)6.1.1避暑旅游度假區(qū)具有較好的通達性，與機場、高鐵站、汽車站、港口碼頭及高速公路等有便捷6.1.2機場、高鐵站、汽車站、港口碼頭及高速公路等前往避暑旅游度假區(qū)的交通節(jié)點與沿途應設置6.1.3避暑旅游度假區(qū)內道路形成環(huán)線，路面宜硬化。沿線應綠化美化，形成特色景觀道路，沿途可6.1.6停車場應布局合理、管理規(guī)范，數(shù)量能夠滿足游客需求，風貌與周圍環(huán)境相協(xié)調。宜按比例設6.1.8提供避暑旅游度假區(qū)到高鐵站、機場、車站等的交通無縫銜接或接6.2.1應具有完善的信息導向系統(tǒng)，標識標牌應要素齊6.2.2避暑旅游度假區(qū)內宜設置全景導覽圖、設施標識及指示牌、景點解說牌、智能化解說系統(tǒng)、安6.2.5避暑旅游度假區(qū)內標識標牌應與6.3.2公共廁所應布局合理、數(shù)量充足、生態(tài)環(huán)保、免費開放、管理46.4.4宜引導游客綠色消費，低碳消費，減6.5.4避暑旅游度假區(qū)內核心吸引物等應配有解說牌或智能解說6.5.6宜配備醫(yī)療保健服務、醫(yī)療6.5.7主要度假設施公共區(qū)域、重要景區(qū)點、公共服務區(qū)（除涉及個人隱私的特殊區(qū)域外）宜達到視如母嬰室等。宜配備適老化設施、無障礙設施、智能化設施，7.1.1酒店、民宿等避暑旅游度假設施品7.1.4宜開發(fā)帳篷營地、帳篷酒店、自駕營地、露營基地、膠囊旅館、星空客棧、新型養(yǎng)老院、度假7.1.5鼓勵避暑旅游度假區(qū)居民將自住房屋季節(jié)性出租，并提供相應避暑旅游度假產品7.1.6住宿產品宜注重采用自然采光、節(jié)能照明等7.1.7住宿產品宜配套提供避暑旅7.2.2產品應符合國家衛(wèi)生要求和食品安全要求，菜品、飲品及服務費等均應明碼標價。有食品采購7.2.4在保持本地特色的前提下，鼓勵創(chuàng)新餐飲美食，包括但不限于食材創(chuàng)新、菜式創(chuàng)新、口味創(chuàng)新7.2.5鼓勵培育和引進地方特色菜品和餐57.2.7有為特殊人群提供的餐食服務，如寶寶套餐、老人套餐、營養(yǎng)套餐、低脂低糖套餐、養(yǎng)生藥膳7.3.2宜突出避暑度假特色，提供全時段7.3.4宜提供露天電影、篝火晚會7.3.5宜不定期舉辦美食節(jié)、消暑節(jié)、音樂節(jié)、戶外活動、豐收節(jié)、體育比賽等及其他當?shù)貍鹘y(tǒng)民族7.4.1應有設置合理、數(shù)量充足、不同層次、不同類型的避暑康體養(yǎng)生產7.4.2宜利用當?shù)刈匀毁Y源中的氣候、空氣、水、磁場、植物或綜合生態(tài)環(huán)境要素等來設計避暑康體產品，如溫泉康療、SPA、森林浴等，或利用地方康體養(yǎng)生傳統(tǒng)方法開設中醫(yī)理療、瑜伽、禪修、武術7.4.3為不同年齡、不同康體養(yǎng)生7.4.4應與醫(yī)療業(yè)、綠色有機農業(yè)、養(yǎng)老產業(yè)等本地健康產業(yè)融合發(fā)展，形成康復、康療、養(yǎng)生、運7.4.5應有瑜伽館、中醫(yī)療館、健身房、康復醫(yī)院、養(yǎng)7.5.1充分挖掘地方文化，結合避暑活動，開發(fā)民族文化、農耕文化、紅色文化、非遺文化、歷史文7.5.2宜提供多感官體驗的文化產品，如滿足視覺7.5.3文化體驗產品類型豐富多樣7.5.4宜針對不同群體避暑度假客人提供沉浸式文化體驗產品，如老年人懷舊文化產品、太極養(yǎng)生產7.5.5宜設置影劇院、圖書館（室7.5.6宜設置文化禮堂、鄉(xiāng)村書屋、鄉(xiāng)村合唱團、民樂團、藝術團或文學社、攝影社、書畫社等文化7.6.2宜建設夜間活動場地，提供夜間美食、購物、運動、康養(yǎng)、娛樂等服務，滿足不同人群的各類67.6.3開設旅游中介等服務機構，開辟多條旅游線路，為避暑游客開展外出旅游等活動提供綜合性服7.6.4宜開發(fā)種類豐富、層次多樣、富于地方特色的旅游商品和7.6.5避暑旅游度假區(qū)內旅游購物設施應布局合理，能夠滿足游客需求，7.6.6避暑旅游度假區(qū)內宜設置房屋短租等中7.6.9宜與當?shù)乜h級及以上醫(yī)院簽訂醫(yī)療服務協(xié)議，提供緊急醫(yī)療救援，并在避暑旅游度假區(qū)設立醫(yī)7.6.11避暑旅游度假區(qū)內配套菜市場7.6.12宜成立老年旅游休閑相關組織8.1.1規(guī)劃建設應符合國土空間規(guī)劃、生態(tài)環(huán)保規(guī)劃、區(qū)域旅游發(fā)展總體規(guī)劃等相關規(guī)劃要求。8.1.2規(guī)劃應體現(xiàn)因地制宜的自然和人文8.1.3規(guī)劃合理、務實，規(guī)劃內容應重點包括度假區(qū)業(yè)態(tài)布局及投入產出分8.1.4避暑旅游度假區(qū)整體規(guī)劃合理、運營良好，度假產8.2.1充分挖掘避暑度假區(qū)內各類資源，做好資源的集約高效整合利用，設施與產品建設須遵循高質8.2.2應落實常態(tài)化生態(tài)環(huán)境保護與監(jiān)測，宜在環(huán)境脆弱區(qū)域設立動態(tài)監(jiān)測），8.3.2應建立健全游客投訴服務，設立統(tǒng)一投訴電話和網絡投訴平臺。設置專職專崗專員協(xié)調處理游客服務事宜。及時處理旅游投訴，有投訴臺賬和接待投訴工作崗。旅游經營者投訴處理符合LB/T0638.3.3引導游客文明度假，尊重當?shù)孛耧L民俗，與當?shù)鼐用窈椭C共8.4.2建立人力資源培訓制度，不定期對區(qū)內管理人員進行包括但不限于服務、質量、營銷、安全、78.4.3加強行業(yè)監(jiān)管，維護良好的旅游市場秩序8.4.4建立避暑旅游度假區(qū)游客誠8.4.5利用大數(shù)據分析方法，定期開展服務質量監(jiān)測與評估工8.4.6定期開展游客滿意度調查等活動，提供網絡、電話回訪、現(xiàn)場調查等多種游客評價渠道。建立8.5.1應滿足移動通訊信號全覆蓋，主要度假設施、重要景區(qū)點、公共服務區(qū)實現(xiàn)8.5.3應提供在線咨詢、預訂、支付、評價等功能。每日8.5.5宜設置二維碼掃描語音講解或其他智慧化導游導覽講解等服8.5.6宜建立智慧旅游監(jiān)測運營中心，收集游客數(shù)據，并做好數(shù)據深度分析，用于開展客戶管理和精8.5.7利用智慧旅游監(jiān)測運營中心做好區(qū)內人流與車流實時監(jiān)測、預測預警、引導分流等工作。8.6.2精準定位避暑旅游度假區(qū)形象，并8.6.3