基于大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

①數(shù)字化浪潮?②大數(shù)據(jù)?③產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?④企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?⑤電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)■數(shù)字化浪潮起始于1946年第一臺(tái)電子數(shù)字計(jì)算機(jī)(ENIAC)的誕生■Byzoomingout,digitalization…asthefifthinformationrevolution,thethirdindustrialrevolutionandthesecondmachinerevolution.■Byzoomingin,digitalizationwavecanbedividedintothreestageswhichhavetheirperiodicalcharacteristicsandsequentiallycausalrelations.■第五次信息革命-過(guò)去四次依次是語(yǔ)言的產(chǎn)生、文字的創(chuàng)造、造紙和印刷術(shù)的發(fā)明，以及電報(bào)、電話和電視的發(fā)明。作為第五次信息革命的數(shù)字化浪■環(huán)節(jié)前置-過(guò)去的信息革命主要是表意形式和傳播載體的演進(jìn)，現(xiàn)在卻在經(jīng)歷信息處■對(duì)象延展-過(guò)去表意對(duì)象局限于思想和被認(rèn)知的世界，而現(xiàn)在表意對(duì)象擴(kuò)大到廣袤無(wú)■第三次工業(yè)革命和第二次機(jī)器革命-以蒸汽機(jī)、電力廣泛應(yīng)用為標(biāo)志的第一次、第二次工業(yè)革命鑄就了工業(yè)文明。工業(yè)社會(huì)與農(nóng)業(yè)社會(huì)的顯著區(qū)別在于，器出現(xiàn)在日常生活和各行業(yè)生產(chǎn)中。所以，前兩次工業(yè)革命又統(tǒng)稱第■過(guò)去兩次工業(yè)革命主要是沿著放大和延伸體力、轉(zhuǎn)換外界能量為人所用、創(chuàng)造豐?！鑫覀儸F(xiàn)在卻不斷通過(guò)智能系統(tǒng)放大和延伸智力、解放大腦，將人的個(gè)性化需求置于網(wǎng)絡(luò)化智能化數(shù)字化使得信息的搜集、存儲(chǔ)、處理、分發(fā)具有了前所未有的效率，從而有可能從其附著物上抽離出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化智能化數(shù)字化使得信息的搜集、存儲(chǔ)、處理、分發(fā)具有了前所未有的效率，從而有可能從其附著物上抽離出來(lái)，獨(dú)立于實(shí)物、空間和時(shí)間而存在，逐步擺脫附庸于物質(zhì)的地位。從經(jīng)濟(jì)角度使得零邊際成本成為可能。不是指那種由人賦予并固化封裝在軟件中的智能，而是基于資源、場(chǎng)景以及用戶之間的萬(wàn)物互聯(lián)與數(shù)據(jù)爆炸、經(jīng)由算法學(xué)習(xí)自主涌現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)資源效率與用戶體驗(yàn)雙優(yōu)的智能網(wǎng)絡(luò)化建立無(wú)處不在的連接，迅速擴(kuò)大數(shù)字世界的疆域和縱深。網(wǎng)絡(luò)的自我擴(kuò)散和強(qiáng)化，先后迎來(lái)用戶爆炸、應(yīng)用爆炸和數(shù)據(jù)爆炸，把隱藏在叢林里的原始部落整合為書同文、車同軌、初具氣象的數(shù)字世界數(shù)字化■數(shù)字化創(chuàng)立了數(shù)字疆域，網(wǎng)絡(luò)化使得數(shù)字疆域快速擴(kuò)張到全局，智能化為數(shù)字與實(shí)體世界融合提供指揮棒。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化分別將零邊際成本和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)代入業(yè)，而智能化用人的主觀意圖去支配上兩階段的成就，把人的主體性和智■當(dāng)前我們處于網(wǎng)絡(luò)化向智能化過(guò)渡、數(shù)據(jù)爆炸向智能爆炸過(guò)渡的階段■網(wǎng)絡(luò)化把社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)所涉的一切客體以信息為紐帶連通，人類社會(huì)被改造為一個(gè)充分連通的非線性開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，也就是一個(gè)更“類人”的耗散系統(tǒng)。同時(shí)■信息社會(huì)是一個(gè)由無(wú)數(shù)子系統(tǒng)構(gòu)成的超級(jí)智能體。人類社會(huì)一直是有機(jī)體，但并非所有有機(jī)體都具備高級(jí)智能。數(shù)字化浪潮通過(guò)構(gòu)建更多回路和提升單點(diǎn)智能程度有望克服這一點(diǎn)。智能的榮光不專屬于任何一個(gè)或一類節(jié)點(diǎn)，人的智能、機(jī)器智能、生物智能等都只是上述整體智能的一部分。我們甚至并不要求每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是智能的，但所有節(jié)點(diǎn)都將從整體智能受益■超智能網(wǎng)絡(luò)目前還處于演進(jìn)的極早期，初始狀態(tài)就顯得非常重要。和生命起源于偶然不同，這個(gè)智能的消費(fèi)者導(dǎo)向■把人類社會(huì)或者人類文明視作一個(gè)生物體，人和機(jī)器其實(shí)都是其細(xì)胞。人的智能和人工智能之間的競(jìng)爭(zhēng)，正如細(xì)胞之間存在競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)胞會(huì)死亡，有很多種死法。人可能會(huì)被■但不要憂傷，所有細(xì)胞擁有同樣的染色體和DNA分子即遺傳信息■數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，其非競(jìng)爭(zhēng)性、可再生性是傳統(tǒng)生產(chǎn)要素■一是促進(jìn)重組式創(chuàng)新。重組式創(chuàng)新把各種不同的成果加以組合從而找到解決問(wèn)題更有效的途徑。前面談到的數(shù)字化技術(shù)武裝工業(yè)機(jī)器就是典型的重組式創(chuàng)新，把技術(shù)與已有的生產(chǎn)工具結(jié)合。實(shí)際上，數(shù)字技術(shù)不僅作為參與重組的一方■二是降低交易成本。鐵路、汽車、電報(bào)電話都屬于降低交易成本的重大技術(shù)突破，它們一方面使得現(xiàn)有交易更高效，擴(kuò)大交易規(guī)模，另一方面使得原本不可能市場(chǎng)化的為可能，促進(jìn)新業(yè)態(tài)出現(xiàn)。數(shù)字化進(jìn)一步消除了時(shí)間和空間約束，但更獨(dú)特地，），■互聯(lián)是數(shù)據(jù)的互聯(lián)，數(shù)據(jù)是互聯(lián)的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是廣泛互聯(lián)、逐步沉淀的海量數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化智能化大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)但是，“一切都將數(shù)字化”不代表“一切都將像已經(jīng)發(fā)生的數(shù)字化的那樣數(shù)字化”■欣賞一首MP3并不妨礙在同一時(shí)間另一個(gè)人欣賞，但占用了一個(gè)艙位在同一時(shí)間一定不能再被人使用，這一點(diǎn)并不因這個(gè)艙位是否使用了更多硅制品或嵌入了什么智能改變——非競(jìng)爭(zhēng)性是數(shù)字世界具備而實(shí)體世界不具備之處，也是數(shù)字化浪潮向?qū)嶓w世界■無(wú)論汽車再怎么減物質(zhì)化，人們對(duì)待汽車的態(tài)度和對(duì)待數(shù)字音樂(lè)的態(tài)度永遠(yuǎn)不會(huì)一樣。體驗(yàn)性活動(dòng)如音樂(lè)、視頻、閱讀、游戲、社交等活動(dòng)已基本可無(wú)損移植到數(shù)據(jù)世界。但衣食住行等功能性需求，數(shù)字化發(fā)揮的更多是增強(qiáng)型作用，我們不能因?yàn)闊o(wú)人駕駛?cè)〉贸晒桶炎詣?dòng)駕駛定義為汽車的本質(zhì)，也不能因?yàn)椴惋婳2O帶來(lái)便利就把快捷定義為餐飲的本質(zhì)，更不能強(qiáng)調(diào)家居智能而忽視房屋本身的質(zhì)量和設(shè)計(jì)?！鍪澜缡侨说难由?，人可以支配世界，但同時(shí)人又是世界的一部分，因?qū)W習(xí)世界而成長(zhǎng)。■Naturesofbigdataareneitherthenaturesofbigdatatechnologynorthetechnological■thewidelyspread3Vsarenotfairenoughtodefinebigdataastheyaretechnology-orientedinsteadofvalue-oriented.Inthisessay,threenatureswersocialityandambiguity.■Accordingtoitsnaturesandcontext(digitalization),value-orientedunderstandingofbigdatashouldemphasizeliquidity,aswellasvolume,torealize■Itimpliesthatbigdataitselfhasgeneralvaluecreationlogicindependentonspecificapplicationcontexts,i.e.,takingbi■技術(shù)方面的內(nèi)涵囊括大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、計(jì)算、分析等全環(huán)節(jié)。■在這個(gè)范疇內(nèi)，3V闡釋了何謂大數(shù)據(jù)之“大”，但在此之外，至少還需要增加一個(gè)■從云計(jì)算到大數(shù)據(jù)再到人工智能，是手段-目的鏈的循環(huán)上升。物聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)階段■外部性是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，通俗地說(shuō)就是可以不付出額外成本所能獲得的收益■多歧性是指對(duì)于數(shù)據(jù)的價(jià)值判斷沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，俗話說(shuō)此之蜜糖彼之毒藥■社會(huì)化描述的是數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，也即數(shù)據(jù)由自然個(gè)體到社會(huì)個(gè)體的轉(zhuǎn)變過(guò)程■外部性表明上述價(jià)值和化學(xué)反應(yīng)十之八九存在，但多歧性表明這兩者都難以被數(shù)據(jù)所有者把握，社會(huì)化表明這一把握過(guò)程充滿了不確定在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中把大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大價(jià)值在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中把大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大價(jià)值■在價(jià)值邏輯上，大數(shù)據(jù)之大指的是不斷增強(qiáng)數(shù)據(jù)的透明性（Transparency）、不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)的共享范圍（Scope）、不斷提升數(shù)據(jù)的流動(dòng)性（Liquidity），在更大■把人的主體性和智能外化在一個(gè)數(shù)字與實(shí)體無(wú)縫融合的世界中■大數(shù)據(jù)以人的主體性為內(nèi)核。尊重人的主體性，就是從人的內(nèi)在尺度讓物化的外部世界適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)物化的外部世界■大數(shù)據(jù)為智能化賦能。只有把外部世界改造成智能系統(tǒng)，人的主體性才能被外化。大數(shù)據(jù)就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最重要的生產(chǎn)資料，既是勞動(dòng)對(duì)象又是生產(chǎn)工具。聚眾成智■大數(shù)據(jù)承載實(shí)體和數(shù)字世界融合。以大數(shù)據(jù)為核心形成的反饋經(jīng)濟(jì)，歸根到底就是實(shí)體世陽(yáng)明先生便知此花不在你心外■讓此花為你而盛開(kāi)，讓事物按照人的個(gè)性化需求呈現(xiàn)出不同的面貌，正是大數(shù)據(jù)追■此花不在心外-大數(shù)據(jù)以人為本。類似的話?cǎi)R云在數(shù)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)到過(guò)，IT時(shí)代把人變成了機(jī)器，而DT時(shí)代把機(jī)器變成了智能化的人。■此花明白起來(lái)-大數(shù)據(jù)為智能化賦能。智能就是能夠識(shí)別“你來(lái)此花為你而“明白”。這個(gè)特征，在王陽(yáng)明那里就是心■同歸于寂-大數(shù)據(jù)無(wú)在亦無(wú)不在。感知不到它的存在但它實(shí)際上無(wú)處不在，感知不到非是不能而是無(wú)需，一旦需要就會(huì)進(jìn)入第二段所描述的狀態(tài)■數(shù)據(jù)要素是靈魂、IT要素是基礎(chǔ)、創(chuàng)意要素是催化劑、服務(wù)要素是粘合劑■從供給側(cè)來(lái)看，大數(shù)據(jù)時(shí)代真的要來(lái)了，當(dāng)需求方?jīng)Q定接受鼓動(dòng)擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)，很■問(wèn)題1-在數(shù)據(jù)價(jià)值鏈源頭，數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素尚不具備成熟的流通機(jī)制，這個(gè)■問(wèn)題2-在數(shù)據(jù)價(jià)值鏈尾端，各類異質(zhì)性要素需要有機(jī)整合才能輸出價(jià)值，但目前還■當(dāng)前，大數(shù)據(jù)要素升級(jí)已基本準(zhǔn)備就緒，但傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性瓶頸制約了大數(shù)據(jù)機(jī)遇3：撮合個(gè)性化的應(yīng)用需求與供給機(jī)遇3：撮合個(gè)性化的應(yīng)用需求與供給機(jī)遇1：撮合個(gè)性化的數(shù)據(jù)需求與供給?高度分散，每個(gè)企業(yè)都會(huì)需要大數(shù)據(jù)處理能力?適度分散，不同行業(yè)的應(yīng)?高度分散，每個(gè)企業(yè)都會(huì)需要大數(shù)據(jù)處理能力?適度分散，不同行業(yè)的應(yīng)用需求差異很大?高度集中，類似于煤氣水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施??高度集中，類似于煤氣水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施?高度分散，大量個(gè)人開(kāi)發(fā)者會(huì)貢獻(xiàn)智慧機(jī)遇機(jī)遇2：大數(shù)據(jù)處理能力的規(guī)?；┙o需求方應(yīng)用分發(fā)數(shù)據(jù)源應(yīng)用開(kāi)發(fā)者數(shù)據(jù)流通應(yīng)用分發(fā)數(shù)據(jù)源應(yīng)用開(kāi)發(fā)者數(shù)據(jù)流通大數(shù)據(jù)Paas大數(shù)據(jù)Paas■IndustrialInternet有三種理解：最窄的理解約等于德國(guó)工業(yè)化4.0，明確是面向制造業(yè)的，核心是智能生產(chǎn)和智能工廠；最寬的理解就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，背后是“各大產(chǎn)業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)化”這種大包大攬的陳述，類似于馬化騰提的互聯(lián)網(wǎng)+；中間派是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：GE強(qiáng)調(diào)自身在工業(yè)水平上的領(lǐng)先性，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)用工業(yè)的手段（智能機(jī)器）去提升全行業(yè)生產(chǎn)率，而服務(wù)對(duì)象是制造業(yè)服務(wù)業(yè)無(wú)所謂■產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)版本，兩者并不對(duì)立。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)了強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)一代，我們說(shuō)叫為消費(fèi)者賦能。那么，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的使命就是幫■產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)代表一種與互聯(lián)網(wǎng)破壞性替代式創(chuàng)新相對(duì)應(yīng)的趨勢(shì)及價(jià)值主張，它暗示互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新可以被傳統(tǒng)企業(yè)或其互補(bǔ)者征用，從而幫助它們強(qiáng)化客戶導(dǎo)向作效率，創(chuàng)新商業(yè)模式并最終建立智能化的生產(chǎn)協(xié)作方式，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)”=互聯(lián)網(wǎng)要素“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)”=互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)”=互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)■互聯(lián)網(wǎng)在工作部署中出現(xiàn)了4次，除開(kāi)“規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融”這一具有消極意義的■一是大力推行"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享。這說(shuō)明“互聯(lián)網(wǎng)+”在政■二是深入推進(jìn)"中國(guó)制造+互聯(lián)網(wǎng)"，把互聯(lián)網(wǎng)放在了制造的后面，這顯然是對(duì)于一年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”之爭(zhēng)在制造業(yè)領(lǐng)域■三是發(fā)揮大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和"互聯(lián)網(wǎng)+"集眾智匯眾力的乘數(shù)效應(yīng)。雙創(chuàng)從去年火到今年，熱度不減，互聯(lián)網(wǎng)+榮與共焉?；ヂ?lián)網(wǎng)是鏈接分布式創(chuàng)新（眾智和眾■新關(guān)鍵詞：工匠精神、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)InternetInternet2020InternetofInternetofContent&InfoInternetofInternetofContent&InfoInternetofInternetofPeople2010-2020服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展2010-2020服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展內(nèi)容&信息互聯(lián)網(wǎng)、人際互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展內(nèi)容&信息互聯(lián)網(wǎng)、人際互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展2000-20102000-2010web2.0到web3.0web2.0到web3.0?2008年之后，隨著智能終端和高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)快速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是mobileapp代表了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向?2011年，有人提出SoLoMo的概念，繼承和總結(jié)了前兩段脈絡(luò)，開(kāi)啟了線上線下融合業(yè)態(tài)的投資風(fēng)潮。網(wǎng)商三階段說(shuō)，對(duì)應(yīng)門戶、QQ移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代名詞，后來(lái)獲得了持續(xù)而旺盛的生命力?2007年左右有網(wǎng)民-網(wǎng)友-和淘寶的崛起和用戶行為的變遷?2008年之前，中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是迅速衰落，而PC?2011年至今，O2O2010-2020年，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)【良性互動(dòng)】?O2O雖然還在快速發(fā)展，但線下機(jī)構(gòu)相對(duì)落效率和體驗(yàn)進(jìn)一步提升的瓶頸。O2O平臺(tái)將大量引入B2B力量開(kāi)展線下改造，從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的對(duì)接套的智能服務(wù)，無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值。車聯(lián)網(wǎng)、智能家居、以及GE的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型就是典型上，物聯(lián)網(wǎng)將實(shí)體世界映射到數(shù)字世界，通過(guò)服務(wù)流程從生產(chǎn)側(cè)到生活側(cè)的端到端貫通2015年前后的數(shù)字化浪潮關(guān)鍵詞!=消費(fèi)者剩余+各環(huán)節(jié)利潤(rùn)=（感知價(jià)值-價(jià)格）+（價(jià)格-成本）=感知價(jià)值-產(chǎn)業(yè)鏈總體??消費(fèi)者投入生產(chǎn)要素?消費(fèi)者參與生產(chǎn)過(guò)程?消費(fèi)者形成“議價(jià)聯(lián)盟”?數(shù)字化產(chǎn)品供給無(wú)比豐富?尋找替代品非常容易增量2?交易成本和轉(zhuǎn)移成本大大降低增量2增量1智能汽車將從“人適應(yīng)汽車”到“汽車適應(yīng)人”——李書福智能汽車將從“人適應(yīng)汽車”到“汽車適應(yīng)人”——李書福我認(rèn)為就等于0——張瑞敏去中介化并行眾包社會(huì)化ADCBEFEDCBA AECAECAECEABBFADCBEFEDCBA AECAECAECEABBF 相互映射互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)外部獲取互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)外部獲取信息互聯(lián)網(wǎng)-功能體驗(yàn)個(gè)性信息互聯(lián)網(wǎng)-功能體驗(yàn)個(gè)性制造互聯(lián)網(wǎng)+■要善于在產(chǎn)品和營(yíng)銷之外的環(huán)節(jié)創(chuàng)造體驗(yàn)。把用戶互動(dòng)局限于市場(chǎng)營(yíng)銷范疇，進(jìn)而將互聯(lián)網(wǎng)理解為新型營(yíng)銷工具或渠道就大錯(cuò)特錯(cuò)了?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)被理解放社區(qū)。所謂企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，就是將原本封閉的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)盡可■要善于利用第三方合作伙伴的力量創(chuàng)造體驗(yàn)。直接與用戶對(duì)話可能導(dǎo)致渠道去中介化，但其本質(zhì)要做體驗(yàn)的加法而非成本的減法。只會(huì)賣貨的渠道面互動(dòng)體驗(yàn)仍然離不開(kāi)渠道合作伙伴，企業(yè)要做的是把它們以用戶為中心■要善于利用數(shù)字技術(shù)提升互動(dòng)的智能化水平。智能化浪潮正在席卷各行各業(yè)，這種趨勢(shì)是消費(fèi)者協(xié)同的一個(gè)側(cè)面。通俗地說(shuō)，智能化升級(jí)就是分析應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)放外部數(shù)據(jù)使用者數(shù)據(jù)開(kāi)放供應(yīng)鏈交易數(shù)據(jù)中心員工決策支持應(yīng)用存儲(chǔ)服務(wù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用存儲(chǔ)外部數(shù)據(jù)源上下游企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)部數(shù)據(jù)源葷素搭配葷素搭配冷暖自知私房調(diào)理銷、客戶挽留等#Theme1-CustomerDemandShift“Why”#Theme2-MobileIndustryArchitectureShift#Theme3-PlatformFailureCaseStudy“Why”#Theme4-EconomicsShiftofTelecomIndustry#Theme5-BigDataasKeystonetoWin“How”#Theme6-OperatorEvolutionaryRoadmapAdaptivetoEvolutionofSocietyandIndustry.#Theme7-OrganizationTransformation“How”■Operatorshavelockedplentifulbigdataresourcethank■Bigdatacanhelpbusinessclientsinmancustomerdemandasstu■Accordingtothejudgementgivenintheme2,bigdatashouldberegardedas■Also,bigdataismoreeligible■Finally,bigdataispromisingtohelpoperatorrebuildnetworkef2→Wholesale32→Wholesale31VolumeVolumeScalingUpValueSlippingAwayValueO