DB11T 3008.5-2024人力資源服務(wù)規(guī)范 第5部分：人力資源測評(píng)服務(wù)

CCSA10DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 2 3 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本部分是DB11/T3008的第5部分。DB11/T3008已經(jīng)發(fā)布本文件代替DB11/T3008.7—2018《人力資源服務(wù)規(guī)范第7部分：素質(zhì)測評(píng)服務(wù)》，與DB11/T——將“素質(zhì)測評(píng)服務(wù)”部分的名稱更改為“人力資源測評(píng)服務(wù)”；3.10、3.11、3.12、3.13、3.14、3.——更改了“服務(wù)機(jī)構(gòu)”的部分內(nèi)容（見4.1，2018年版的4.1——?jiǎng)h除了“接受客戶測評(píng)委托”的內(nèi)容（見2018年版的6.1——更改了“測評(píng)實(shí)施流程”的部分內(nèi)容（見7.6，2018年版的6.6張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、張新、沈志歈、閆華、郭忠良、吳——2007年首次發(fā)布為DB11/T494.7—2007，2013年——2018年第二次修訂時(shí)，為京津冀區(qū)域人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評(píng)價(jià)——第2部分：招聘服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第5部分：人力資源測評(píng)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)。目的在于規(guī)范人服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)。目的在于規(guī)范從事流力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍容及要求、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評(píng)——第9部分：人力資源服務(wù)外包。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時(shí)點(diǎn)控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與1人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：人力資源測評(píng)服務(wù)GB/T30663人才測評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)DB11/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本對(duì)受測者掌握相關(guān)知識(shí)的程度、運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力進(jìn)行測試的人力資源測評(píng)方法。3.3根據(jù)心理學(xué)原理編制人力資源測評(píng)工具，對(duì)受測者能力和心理特征進(jìn)行人力資源測評(píng)的方法。由與受測者有密切工作關(guān)系的人員對(duì)受測者進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面收集關(guān)于受測者實(shí)際工作表現(xiàn)信息的24基本要求c)與開展人力資源測評(píng)服務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施設(shè)備和工作人員；a)了解和掌握心理學(xué)、管理學(xué)及人力資源管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；b)具備應(yīng)用測評(píng)工具和方法的專業(yè)技能；c)具有良好的溝通、觀察、分析判斷等能力；a)設(shè)有符合要求的測評(píng)服務(wù)場所，環(huán)境安靜、明亮、溫度適宜，且符合消防安全要求；b)配備必要的辦公設(shè)施設(shè)備，包括但不限于計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等；5服務(wù)內(nèi)容——培養(yǎng)發(fā)展診斷中的人力資源測評(píng)服務(wù)。3c)面試（包括結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、情境性面試、行為性面試等）；7.3提交測評(píng)方案7.5測評(píng)準(zhǔn)備b)根據(jù)測評(píng)需求，選擇或開發(fā)測評(píng)工具；d)組建測評(píng)小組，確定小組成員和職責(zé)、分工，并對(duì)成員進(jìn)行測評(píng)前培訓(xùn)；7.7提交測評(píng)報(bào)告47.8材料歸檔7.9跟蹤服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行人力資源測評(píng)服務(wù)應(yīng)建立項(xiàng)目評(píng)價(jià)機(jī)制，測評(píng)項(xiàng)目的服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)除符合DB11/Tb)進(jìn)行信度與效度分析，完善測評(píng)技術(shù)工具，改進(jìn)測5A.1知識(shí)能力測試（線下）實(shí)施流程A.1.1進(jìn)行職位分析，確定測評(píng)要素和試卷結(jié)構(gòu)。A.1.3施測準(zhǔn)備。筆試的施測準(zhǔn)備包括：a)準(zhǔn)備試卷和施測用品；A.1.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并提交成績報(bào)告。A.2知識(shí)能力測試（線上）實(shí)施流程A.2.1進(jìn)行職位分析，確定測評(píng)要素和試卷結(jié)構(gòu)。c)布置人力資源測評(píng)場地和相關(guān)的辦公場A.2.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并提交成績報(bào)告。A.3心理測驗(yàn)實(shí)施流程A.3.1根據(jù)測評(píng)目的，選擇恰當(dāng)?shù)男睦頊y驗(yàn)方法。6b)受測者按照測驗(yàn)要求作答；A.3.4數(shù)據(jù)處理并提交評(píng)價(jià)報(bào)告。A.4結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化面試（線下）實(shí)施流程A.4.2編制試題，并附評(píng)分參考。a)準(zhǔn)備面試資料和測試用品；b)布置施測場所，包括面試室和候測室。b)受測者入場，宣讀指導(dǎo)語；A.4.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，提交測評(píng)結(jié)果。A.5結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化面試（線上）實(shí)施流程A.5.2編制試題及評(píng)分參考。A.5.3對(duì)評(píng)價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)。b)布置人力資源測評(píng)場地和相關(guān)的辦公場地。A.6非結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施流程7A.6.4非結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施。具體流程按照A.5.5執(zhí)行。A.7行為性面試實(shí)施流程A.7.1進(jìn)行職位分析，確定人力資源測評(píng)要A.7.2編制試題、追問方向和評(píng)分參考。A.7.3對(duì)評(píng)價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)。A.7.5行為性面試實(shí)施。具體流程包括但不限于：b)評(píng)價(jià)人員提問并追問；A.7.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并出具評(píng)價(jià)報(bào)告。A.8評(píng)價(jià)中心實(shí)施流程A.8.2設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案，包括評(píng)價(jià)中心的評(píng)價(jià)方法b)根據(jù)所選擇的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行測試實(shí)施；A.9無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評(píng)實(shí)施流程A.9.2編制討論題目，內(nèi)容應(yīng)包括指導(dǎo)語、討論主題和討論步驟。A.9.5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試實(shí)施。具體流程包括但不限于：8A.9.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，提交測評(píng)結(jié)果。A.10文件筐測驗(yàn)實(shí)施流程A.10.5文件筐測驗(yàn)實(shí)施。具體流程包括但不限于：A.10.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，提交測評(píng)結(jié)果。A.11角色扮演實(shí)施流程a)準(zhǔn)備相關(guān)材料和用品；A.11.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，提交測評(píng)結(jié)果。A.12管理游戲?qū)嵤┝鞒藺.12.1進(jìn)行職位分析，確定測評(píng)要素，設(shè)計(jì)評(píng)分方式。a)準(zhǔn)備相關(guān)材料和用品；A.12.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，提交測評(píng)結(jié)果。A.13演講測評(píng)實(shí)施流程9A.13.6統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，提交測評(píng)結(jié)果。A.14.1進(jìn)行職位分析,確定評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)者權(quán)重。A.14.4分