工作總結(jié)之網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇一：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)總結(jié)】實(shí)訓(xùn)學(xué)員生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告編號(hào)：yj/gc-01-25北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目名稱：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)系別：信息工程系專業(yè)：信息管理班級(jí)：學(xué)生姓名：項(xiàng)目經(jīng)理：2014年11月4日?qǐng)?bào)告北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院124【篇二：網(wǎng)店實(shí)習(xí)總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告目錄一、實(shí)習(xí)目的及意義...........................................................................................................1（一）實(shí)習(xí)目的...........................................................................................................1（二）實(shí)習(xí)意義...........................................................................................................1二、實(shí)習(xí)任務(wù).......................................................................................................................2三、實(shí)習(xí)時(shí)間.......................................................................................................................2四、實(shí)習(xí)地點(diǎn).......................................................................................................................2五、實(shí)習(xí)內(nèi)容.......................................................................................................................2（一）內(nèi)容1.................................................................................................................2（二）內(nèi)容2.................................................................................................................4六、實(shí)習(xí)感想.......................................................................................................................5一、實(shí)習(xí)目的及意義（一）實(shí)習(xí)目的通過(guò)實(shí)習(xí)提高實(shí)際動(dòng)手能力，開(kāi)拓就業(yè)思路。同時(shí)幫助我們了解企業(yè)各部門(mén)的管理職能，找到將所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)與企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的具體步驟，學(xué)到一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)方面的知識(shí)。讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的基本流程，為我們將來(lái)創(chuàng)業(yè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)三星期的網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)以后，通過(guò)實(shí)訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，進(jìn)一步總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，并找到差距，進(jìn)一步提高。（二）實(shí)習(xí)意義大學(xué)的創(chuàng)業(yè)能力有利于解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)能力是一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的自我生存、自我發(fā)展的能力。一個(gè)創(chuàng)業(yè)能力很強(qiáng)的大學(xué)畢業(yè)生不但不會(huì)成為社會(huì)的就業(yè)壓力，相反還能通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來(lái)增加就業(yè)崗位，以緩解社會(huì)的就業(yè)壓力。有利于大學(xué)生自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)，可以把自己的興趣與職業(yè)緊密結(jié)合，做自己最感興趣、最愿意做和自己認(rèn)為最值得做的事情。互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，同時(shí)也提供了全新的創(chuàng)業(yè)類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不同于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)，無(wú)需白手起家，而是利用現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低、成本少、風(fēng)險(xiǎn)小、方式靈活，特別適合初涉商海的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以為社會(huì)和個(gè)人創(chuàng)造財(cái)富大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有利于激活人才資源和科技資源，從而促使許多新創(chuàng)意、新科技能夠迅速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，店的知名度。軟文與我們通常寫(xiě)的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個(gè)人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個(gè)免費(fèi)的廣告。3.博客的推廣這學(xué)期一開(kāi)學(xué)。老師就讓我們開(kāi)了博客，博客就像一個(gè)網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫(xiě)你的心得體會(huì)，博客的訪問(wèn)量大了，也可以成為一個(gè)廣告平臺(tái)，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺(tái)主要是因?yàn)?，我們班上好多同學(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向【篇三：電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1】網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告11電商1班李瑭一、網(wǎng)店基本情況介紹1、網(wǎng)店名稱：知己衣舍2、網(wǎng)店地址：3、掌柜姓名：gaoxin2154、開(kāi)店時(shí)間：2013年1月24日5、經(jīng)營(yíng)范圍：女裝、飾品6、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線上交易1份訂單。主要為女裝/飾品7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門(mén)學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門(mén)！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門(mén)課，因?yàn)槲矣X(jué)得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺(jué)得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的！………………jpg…二、網(wǎng)店概況1、商品來(lái)源：小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。2、支付方式：現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買(mǎi)家要求匯款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?、《網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》課程帶來(lái)的收獲及感想開(kāi)網(wǎng)店有代銷(xiāo)和直銷(xiāo)和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷(xiāo)店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷(xiāo)是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴(yán)格按照淘寶的類(lèi)目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開(kāi)網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷(xiāo)的貨物來(lái)源，直銷(xiāo)的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題！本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由ceo和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理，網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式和美工的培訓(xùn)。熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開(kāi)了自己的網(wǎng)店，以下是開(kāi)店的流程第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒(méi)有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫(xiě)自己的真實(shí)資料。第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開(kāi)店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。這些就是淘寶開(kāi)店的前期步驟但是后期就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。這門(mén)課對(duì)電商專業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開(kāi)店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問(wèn)題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過(guò)渡到有自我倉(cāng)儲(chǔ)能力的經(jīng)營(yíng)模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開(kāi)網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。開(kāi)網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來(lái)就是你細(xì)心般的呵護(hù)來(lái)伴它成長(zhǎng)！推廣方面的收獲、感想1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門(mén)貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試…………jpg…………….2、商品名稱仔細(xì)推敲商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買(mǎi)家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類(lèi)的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明大家打開(kāi)首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫(xiě)出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。5客服服務(wù)周到：每天都有2個(gè)客服旺旺在線，及時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7-8人值班6促銷(xiāo)活動(dòng)：滿200減20，滿100即包郵三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)及策略總結(jié)1、注意店鋪的裝飾和布置網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠(chéng)信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)起著決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類(lèi)凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣(mài)的商品再好，客人也不會(huì)相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)開(kāi)店的同時(shí)首先熟悉產(chǎn)品的種類(lèi)、特點(diǎn)和使用知識(shí)，對(duì)于一個(gè)一問(wèn)三不知的店家，顧客就能放心購(gòu)買(mǎi)他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購(gòu)買(mǎi)商品的快樂(lè)，能感受到快樂(lè)的顧客就是我們長(zhǎng)期的顧客，在我們周?chē)奂慌L(zhǎng)期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過(guò)程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對(duì)于誠(chéng)信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！3、宣傳和推廣這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹(shù)苗，一開(kāi)始是沒(méi)人注意到的，這如同把店鋪開(kāi)在深山里，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來(lái)我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?！利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣(mài)、每日10點(diǎn)開(kāi)搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷(xiāo)手段值得借鑒！顧客的期望永遠(yuǎn)是買(mǎi)到最好的東西而花最少的錢(qián)，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷(xiāo)模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿意！四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類(lèi)的軟件，可以通過(guò)數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出很多有用的信息。（一）抓住買(mǎi)賣(mài)時(shí)機(jī)一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9－11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。在這些時(shí)段購(gòu)買(mǎi)淘寶首頁(yè)上的商品推薦位效果最好。（二）有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率計(jì)算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問(wèn)者數(shù)／總訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。指標(biāo)用法：如果這個(gè)數(shù)據(jù)過(guò)大