技術(shù)支持與售后服務(wù)合同

技術(shù)支持與售后服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、技術(shù)支持（1）資產(chǎn)的使用培訓(xùn)；（2）資產(chǎn)的維護(hù)和升級；（3）資產(chǎn)的技術(shù)咨詢；（4）資產(chǎn)的故障排除。1.2乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.3乙方向甲方提供的技術(shù)支持，應(yīng)保證資產(chǎn)的正常運行和性能。二、售后服務(wù)（1）資產(chǎn)的安裝和調(diào)試；（2）資產(chǎn)的維修和更換；（3）資產(chǎn)的性能優(yōu)化；（4）資產(chǎn)的定期檢查。2.2乙方應(yīng)在甲方提出售后服務(wù)請求后的48小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.3乙方向甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)保證資產(chǎn)的正常運行和性能。三、服務(wù)費用（1）技術(shù)支持費用：人民幣____元/次；（2）售后服務(wù)費用：人民幣____元/次。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費用，向乙方支付服務(wù)費用。四、合同的履行4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式，向乙方支付服務(wù)費用。4.3雙方應(yīng)共同維護(hù)本合同的履行，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。五、合同的變更和解除5.1任何一方提出變更或解除本合同，應(yīng)提前30天書面通知對方。5.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的20%。6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費用，如賠償金、律師費、訴訟費等。七、爭議解決7.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.資產(chǎn)清單2.技術(shù)支持與售后服務(wù)詳細(xì)說明3.服務(wù)費用明細(xì)表4.乙方技術(shù)支持和售后服務(wù)人員的資質(zhì)證明5.合同履行情況的證明材料6.變更或解除合同的書面協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持或售后服務(wù)2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持或售后服務(wù)3.甲方未按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)5.雙方未共同維護(hù)合同履行，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的資產(chǎn)使用培訓(xùn)、維護(hù)升級、技術(shù)咨詢和故障排除等服務(wù)。2.售后服務(wù)：指乙方為甲方提供的資產(chǎn)安裝調(diào)試、維修更換、性能優(yōu)化和定期檢查等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金額，一般為本合同服務(wù)費用的20%。4.合同履行：指雙方按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間，完成各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持與售后服務(wù)需求不符合約定：解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商確定具體的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)費用支付不及時：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，如有疑問，應(yīng)及時與乙方溝通。3.服務(wù)滿意度不高：解決辦法：雙方應(yīng)定期評估服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時改進(jìn)。4.合同履行過程中發(fā)生爭議：解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交法院解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供技術(shù)資產(chǎn)使用培訓(xùn)2.甲方為乙方提供技術(shù)資產(chǎn)維護(hù)升級3.甲方為乙方提供技術(shù)資產(chǎn)技術(shù)咨詢4.甲方