華為人-擁抱智能時(shí)代

——輪值董事長(zhǎng)徐直軍在STW2024上的講話當(dāng)下,以人工智能為核心的第四次工業(yè)革命正成為全世界最關(guān)注的焦點(diǎn),AI技術(shù)賦能千行百業(yè),并融入到人們的日常生活中,為各行各業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)了希望!——對(duì)談愛(ài)爾蘭研究所智能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任AleksandarMilenovic13扎實(shí)操作系統(tǒng)根基,打造低時(shí)延核心莊則良24四城“破圈”青年說(shuō)程朗、李原野、倪紹佑、林小譯32元?dú)馍倥玛J愛(ài)爾蘭點(diǎn)滴.記錄38向前跑,朝著勝利的方向!46我在羅馬尼亞當(dāng)“大廚”52與“車廠”擦肩而過(guò),成為一名56嗨!你不認(rèn)識(shí)我,但我熟悉你!61新聞.速遞Я???Я???В???華為技術(shù)有限公司《華為人》編輯部主管、主辦準(zhǔn)印證號(hào):粵BL0240042出版日期:2024年7月1日星期一出版期數(shù):2024年第4期(總第373期)總編輯:曹軼責(zé)任編輯:葛松林王凱地址:深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地B2郵編:518129電話-mail:hwrb@印刷單位:雅昌文化(集團(tuán))有限公司印刷地址:深圳市南山區(qū)深云路19號(hào)印刷份數(shù):20000發(fā)送對(duì)象:華為員工、客戶所登文章僅代表作者觀點(diǎn),不代表《華為人》立場(chǎng)。版權(quán)均屬《華為人》所有,如需轉(zhuǎn)載,請(qǐng)與編輯部聯(lián)系。2——輪值董事長(zhǎng)徐直軍在STW2024上的講話女士們、先生們、來(lái)自全球各地的科學(xué)家、專家、學(xué)者和工業(yè)界的朋友們,下午好!歡迎大家來(lái)參加華為2024年STW(戰(zhàn)略與技術(shù)大會(huì))會(huì)議!過(guò)去的一年,世界形勢(shì)復(fù)雜多變,地緣沖突加劇,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇充滿挑戰(zhàn)?；仡櫄v史,無(wú)論是以蒸汽機(jī)為核心的第一次工業(yè)革命、以電力為核心的第二次工業(yè)革命,還是以信息技術(shù)為核心的第三次工業(yè)革命,科技進(jìn)步都是使世界度過(guò)危機(jī)并重新迸發(fā)活力的關(guān)鍵。當(dāng)下,以人工智能為核心的第四次工業(yè)革命正成為全世界最關(guān)注的焦點(diǎn),AI技術(shù)賦能千行百業(yè),并融入到人們的日常生活中,為各行各業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)了希望!一、打造智能時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施:推進(jìn)5.5G商用,建設(shè)無(wú)處不在、無(wú)處不寬、無(wú)處不快的“信息高速公路”今年是5.5G(5G一A)商用的元年,相比5G,還引入了廣域亞米級(jí)精度感知、厘米級(jí)定位、全場(chǎng)景智聯(lián)等新能力,將會(huì)廣泛應(yīng)用于智能物流、智能制造等場(chǎng)景,加速行業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)。在未生產(chǎn)、出行等全場(chǎng)景的極致體驗(yàn)。過(guò)去200多年,西方的“先進(jìn)”正是構(gòu)建在火車、汽車的車輪上,是速度讓美國(guó)一躍成為世界第3一工業(yè)強(qiáng)國(guó);過(guò)去的進(jìn)步,明天的進(jìn)步,都是在比速度;在智能時(shí)代,比的是信息傳遞的速度,無(wú)處不在、無(wú)處不寬、無(wú)處不快的通信網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)國(guó)家得以領(lǐng)先世界的關(guān)鍵。華為將持續(xù)探索更高帶寬、更低時(shí)延的通信新技術(shù),打造先進(jìn)的“信息高速公路”,構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放互通是通信產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。華為堅(jiān)決維護(hù)全球標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,不能因?yàn)榈鼐壵?、局部利益等原?讓通信回到各自為政的時(shí)代,形成條塊分割,不能互聯(lián)互通,阻礙世界經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展;聯(lián)合國(guó)寬帶委員會(huì)提出:享受寬帶是每一個(gè)人的基本權(quán)利,面向未來(lái),華為將與產(chǎn)業(yè)界、運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織一起,積極促進(jìn)達(dá)成共識(shí),共同推動(dòng)形成全球互聯(lián)互通的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。華為也致力于在端側(cè)、內(nèi)容側(cè)貢獻(xiàn)力量,讓更多的流量填充管道,讓每一個(gè)人享受寬帶帶來(lái)的生活便利和品質(zhì)二、打造智能時(shí)代的算力底座:支持百模干態(tài),隨著chatGPT的發(fā)布與快速迭代,正在將過(guò)去的一些不可能變成可能?；诖髷?shù)據(jù)量、大參數(shù)量、大算力的預(yù)訓(xùn)練大模型已成為人工智能產(chǎn)業(yè)的主要路線,大模型在理解、推理、內(nèi)容生成等能力上得到了巨大的提升;但是大模型在可控性、可解釋性、能耗等方面還存在諸多挑戰(zhàn),仍需基礎(chǔ)研究的持續(xù)投入,AI的改進(jìn)和能力提升將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。當(dāng)前,我們要充分利用AI的能力,既要“做好事”,又要“做好詩(shī)”,盡快產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值4和社會(huì)價(jià)值。華為致力于推進(jìn)大模型在各行各業(yè)的應(yīng)用,在一些領(lǐng)域已經(jīng)取得一些效果,比如在氣象領(lǐng)域,利用大模型1.4秒即可完成24小時(shí)的全球氣象預(yù)報(bào),比傳統(tǒng)方法快1萬(wàn)倍,且誤差降低12%以上;在大飛機(jī)氣動(dòng)仿真領(lǐng)域,利用大模型可使流場(chǎng)預(yù)測(cè)平均誤差低至千分之一量級(jí),仿真速度可提升1000倍;在制藥領(lǐng)域,利用大模型可將藥物研發(fā)效率提高10倍以上,使創(chuàng)新藥物設(shè)計(jì)周期從數(shù)年縮短至一個(gè)月,在各行各業(yè),類似的智能化升級(jí)的故事每天都在發(fā)生,孕育著巨大的機(jī)會(huì)。在終端領(lǐng)域,華為是最早把AI引入到智能手機(jī)的。華為在2016年就開(kāi)啟了MobileAI的時(shí)代,從影像、翻譯到全場(chǎng)景智能解決方案,包括智慧家庭、智能汽車座艙等都引入了AI的能力。隨著大模型的出現(xiàn),為每一個(gè)終端用戶配一個(gè)智能助手,越來(lái)越成為了現(xiàn)實(shí)。下一步我們將基于盤古大模型把“小藝”打造成為超級(jí)助手,并把Harmony0SNext打造成為一個(gè)原生智能的操作系統(tǒng),統(tǒng)一AI能力底座,構(gòu)建系統(tǒng)級(jí)原生智能。大模型的普及與發(fā)展不僅要依靠模型本身的創(chuàng)新,更依賴于算力底座的支撐以及各種工具、軟件和生態(tài)的繁榮。華為基于在電子信息領(lǐng)域幾十年理論、技術(shù)和工程能力的積累,發(fā)揮計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、云等多領(lǐng)域跨界協(xié)同的優(yōu)勢(shì),并通過(guò)“以面積爾補(bǔ)摩爾”等手段,我們有能力打造規(guī)模算力支持伙伴訓(xùn)練出世界領(lǐng)先的大模型,為世界提供第二選擇。同時(shí)我們認(rèn)為,商業(yè)應(yīng)用要講究實(shí)用主義,在端側(cè)如手機(jī)、PC、車、船等以及一些工業(yè)場(chǎng)景下的感知、控制、優(yōu)化等方面,需要資源占用少、算力消耗小、推理速度快、綜合成本低的小模型。華為有信心、有能力支撐人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推進(jìn)三、構(gòu)建智能時(shí)代的軟件生態(tài):開(kāi)放、利他,在智能時(shí)代,生態(tài)的發(fā)展至關(guān)重要,需要眾多伙伴和開(kāi)發(fā)者的積極參與。華為把生態(tài)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的戰(zhàn)略,秉持“開(kāi)放、利他”的理念,將能力開(kāi)放給伙伴,實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。截止2023年底,在鴻蒙端側(cè),接入的設(shè)備數(shù)量已超過(guò)8億臺(tái),開(kāi)發(fā)者總數(shù)突破220萬(wàn)人;在通用算力方面,鯤鵬生態(tài)穩(wěn)步發(fā)展,與4700多家合作伙伴孵化14500多個(gè)行業(yè)應(yīng)用解決方案;在AI算力方面,支持好“百模千態(tài)”,盤古只是百模之一,CANN7.0深度開(kāi)放,昇思開(kāi)源社區(qū)服務(wù)企業(yè)超過(guò)5500家,昇騰AI和1,600多家ISV伙伴聯(lián)合推出了2900多個(gè)行業(yè)AI為切實(shí)支持生態(tài)的發(fā)展,我們正在成立面向生態(tài)伙伴的專職團(tuán)隊(duì)。此團(tuán)隊(duì)的定位不僅是支持伙伴做原生應(yīng)用開(kāi)發(fā),更是要解決生態(tài)伙伴的深層次問(wèn)題,消除他們的顧慮。我們將幫助生態(tài)伙伴用好鴻蒙、用好歐拉、用好昇騰、用好鯤鵬,幫助生態(tài)伙伴做好系統(tǒng)性地改進(jìn)與升級(jí)。我們將立足中國(guó)、面向全球,在做實(shí)、做強(qiáng)生態(tài)的基礎(chǔ)上,在計(jì)算領(lǐng)域?yàn)槭澜缣峁┑诙€(gè)選擇,在終端領(lǐng)域?yàn)槭澜缣峁┑谌齻€(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)。華為公司的愿景是“把數(shù)字世界帶給每一個(gè)人,每一個(gè)家庭,每一個(gè)組織,構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。面向未來(lái),華為將一如既往地堅(jiān)持基礎(chǔ)研究不動(dòng)搖、堅(jiān)持開(kāi)放創(chuàng)新不動(dòng)搖,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。我們?cè)敢馀c全球高校、研發(fā)機(jī)構(gòu)通過(guò)各種合作方式,開(kāi)展廣泛的合作與資助,加強(qiáng)基礎(chǔ)研究投入,攀登科學(xué)珠峰,探索未來(lái),開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。期待大家自由討論、開(kāi)放交流、踴躍分享、充分碰撞,期待大家在STW中交流、碰撞產(chǎn)生的火花可以點(diǎn)燃未來(lái)的熊熊大火,預(yù)祝會(huì)議取得圓滿成功!謝謝大家!C5——對(duì)談愛(ài)爾蘭研究所智能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任AleksandarMilenovic文|《華為人》編輯部絡(luò)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任,同時(shí)擔(dān)任ADN(自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò))的首席專家,專注于自治智能體、多目標(biāo)自適應(yīng)決策和電信基礎(chǔ)大模型技術(shù)研究,并將其應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)自優(yōu)自愈業(yè)務(wù)。他在電信網(wǎng)絡(luò)0&M(運(yùn)營(yíng)和維護(hù))以及EMs/0ss(網(wǎng)元管理系統(tǒng)/運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng))產(chǎn)品研發(fā)方問(wèn):聽(tīng)說(shuō)您挺喜歡寫作?答:是的。但坦率地說(shuō),我不善于講故事,因?yàn)槲沂莻€(gè)喜歡簡(jiǎn)明扼要、言簡(jiǎn)意賅的人。不過(guò),我還是決定嘗試一下,因?yàn)槲业墓适驴赡軙?huì)對(duì)一些同事有用,特別是對(duì)那些在我們ERI(歐洲研究院)工作的外籍同事有用,希望我的故事能更好地幫助他們理解文化差異及其影響,并掌握如何駕馭這種差異。問(wèn):您和華為的故事是如何開(kāi)始的?答:說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)了。二十多年前,我們?nèi)覐臇|歐移居愛(ài)爾蘭,因?yàn)槲乙吐氂诋?dāng)?shù)氐囊患覛W洲大型電信設(shè)備制造商。最初,我只想先試著干上幾年,看能否適應(yīng)這種全新的環(huán)境。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,我習(xí)慣了這里的氣候——愛(ài)爾蘭的雨量很大,這里的晴天很少,陽(yáng)光很寶貴。我愛(ài)上了當(dāng)?shù)氐娘嬍?包括各種形狀和做法的土豆,比如薯片、土豆泥等。漸漸地,我適應(yīng)了當(dāng)?shù)匚幕?還結(jié)識(shí)了不少新朋友,和他們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。于是,我決定在愛(ài)爾蘭待下去,這一待問(wèn):后來(lái)發(fā)生了什么?答:我在前面提到的那家電信設(shè)備制造商從事開(kāi)發(fā)工作,一直干了十五年,成為首席架構(gòu)師和網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu)專家。我是如何被華為吸引的呢?說(shuō)來(lái)挺那時(shí),我對(duì)華為知之甚少,只聽(tīng)說(shuō)這是一家成長(zhǎng)很快的公司。有一次,我在一場(chǎng)行業(yè)交流中遇到一些華為的員工,他們對(duì)產(chǎn)品雄心勃勃的愿景和腳踏實(shí)地的作風(fēng),給我留下了深刻的印象。那是一個(gè)基于云的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),是華為今天某產(chǎn)品組合的前身。他們還問(wèn)我是否愿意加入他們,我非常興奮,因?yàn)槲铱吹贸瞿鞘且粋€(gè)充滿理想的團(tuán)隊(duì)。如果我能加入,所經(jīng)過(guò)考慮,我決定接受新的挑戰(zhàn),加入華為!時(shí)6在一個(gè)英語(yǔ)不是唯一工作語(yǔ)言的團(tuán)隊(duì)中,我需要學(xué)會(huì)在多語(yǔ)言環(huán)境中自我導(dǎo)航。無(wú)論用英語(yǔ)還是漢語(yǔ),最終目的都是更準(zhǔn)確、更高效地傳達(dá)我們的思想。這種多元文化的碰撞也成為拉緊我們團(tuán)隊(duì)成員之間的紐帶。如今,我甚至主動(dòng)向中國(guó)同事建議,開(kāi)會(huì)時(shí)可以說(shuō)中文,以方便溝通,我也跟著學(xué)漢語(yǔ)。至今日,已經(jīng)過(guò)去八年了,我高興地看到華為和以往一樣雄心勃勃,無(wú)論在商業(yè)還是技術(shù)領(lǐng)域,對(duì)突破的問(wèn):加入華為后,您感覺(jué)如何?答:加入IRC(愛(ài)爾蘭研究所)后,我感受到同事們熱情的歡迎。我的第一個(gè)角色是技術(shù)規(guī)劃專家,負(fù)責(zé)洞察ICT行業(yè),規(guī)劃關(guān)鍵技術(shù),確保這些技術(shù)在新產(chǎn)品中落地實(shí)施。部門還給我安排了一個(gè)中方助手,幫我和中國(guó)同事更順暢地溝通。我認(rèn)為這種做法很好,便于像我這樣剛?cè)肼毜耐饧畬＜腋爝m應(yīng)工作,因?yàn)槿谌胄挛幕切枰獣r(shí)間的,溝通、理解和信任至關(guān)重要。隨后,部門還安排我參加了NE0(新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn))。NE0對(duì)我非常有幫助,使我更好地理解了華為企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。在課堂上,我們學(xué)習(xí)并充分研討這些核心價(jià)值觀,并思考如何在實(shí)際工作中實(shí)踐和順便說(shuō)一句,有些新員工可能不會(huì)馬上意識(shí)到NE0的重要性。我想,如果等他們?nèi)肼毴搅鶄€(gè)月后再參加NE0,也許效果會(huì)更好。因?yàn)榻?jīng)過(guò)幾個(gè)月的“摸爬滾打”,他們有了親身經(jīng)歷,再有準(zhǔn)備地去參加培訓(xùn),可能理解會(huì)更深入,學(xué)得也更快。問(wèn):最初的階段,會(huì)有文化差異方面的不適應(yīng)嗎?答:記得我第一次去開(kāi)會(huì),會(huì)議開(kāi)始后,我發(fā)現(xiàn)雖然與會(huì)者的語(yǔ)言各異,有說(shuō)漢語(yǔ)的,也有說(shuō)英語(yǔ)的,但幾乎不影響彼此交流,這讓我很驚訝。還有一次,我在某次會(huì)議上給領(lǐng)導(dǎo)做技術(shù)匯報(bào),與會(huì)的還有些中方專家。當(dāng)我的宣講環(huán)節(jié)結(jié)束后,與會(huì)者問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題。隨后,現(xiàn)場(chǎng)的討論切換成漢語(yǔ),專家們討論得熱火朝天,可惜我一句也聽(tīng)不懂。盡管中方助手在會(huì)后迅速給我總結(jié)了討論摘要,將與我相關(guān)的討論內(nèi)容予以澄清,但我仍然心有疑慮:大家信任我嗎?對(duì)我的匯報(bào)有沒(méi)有意見(jiàn)分歧?我挺困惑。也許這就是文化差異吧,我必須學(xué)著去適應(yīng)。不過(guò),在這個(gè)多元化團(tuán)隊(duì)待得時(shí)間越長(zhǎng),我越能感受到團(tuán)隊(duì)對(duì)我的善意和信任。這讓我的困惑漸漸消除,也更適應(yīng)于語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換——這其實(shí)只是語(yǔ)言習(xí)慣的問(wèn)題。在一個(gè)英語(yǔ)不是唯一工作語(yǔ)言的團(tuán)隊(duì)中,我需要學(xué)會(huì)在多語(yǔ)言環(huán)境中自我導(dǎo)航。無(wú)論用英語(yǔ)還是這種多元文化的碰撞也成為拉緊我們團(tuán)隊(duì)成員之間的紐帶。如今,我甚至主動(dòng)向中國(guó)同事建議,開(kāi)會(huì)時(shí)可以說(shuō)中文,以方便溝通,我也跟著學(xué)漢語(yǔ)。適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境需要時(shí)間,過(guò)渡的速度因人而異。文化差異會(huì)影響職場(chǎng)溝通,理解和管理這些差異問(wèn):您是如何看待華為文化的?會(huì)有和您個(gè)人想法發(fā)生沖突的時(shí)候嗎?比如,加班?答:來(lái)華為之前,我曾在另一家歐洲大型電信設(shè)備制造商工作,它在行業(yè)里也算是“領(lǐng)頭羊”了。但對(duì)比來(lái)看,我發(fā)現(xiàn)華為有一種獨(dú)特而成功的文化。我印象最深的,就是華為對(duì)快速交付高質(zhì)量結(jié)果的堅(jiān)定承諾。盡管華為最初并非云計(jì)算或消費(fèi)電子產(chǎn)品等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,但它行動(dòng)迅速,堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向,最終后來(lái)居上,成為這些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)于加班,華為更關(guān)注有意義的創(chuàng)新和突破,而不是單純消耗時(shí)間的無(wú)意義加班。創(chuàng)新工作是需要戰(zhàn)略思維和深刻反思的,而不是像機(jī)器一樣重復(fù)式、無(wú)意義的勞動(dòng)。因此,我接受加班,這與我個(gè)人并沒(méi)有我觀察到,華為正在逐步融入戰(zhàn)略思維,以鞏固其在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,強(qiáng)調(diào)了深刻反思和為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而努力分配時(shí)間的重要性。我相信,華為的文化將會(huì)問(wèn):能否分享一下您和團(tuán)隊(duì),特別是和中方員工互動(dòng)的一些故事?答:我想分享我在中國(guó)的一次有趣經(jīng)歷。剛加入華為時(shí),我第一次去深圳出差。一位中國(guó)同事邀請(qǐng)我去了四川餐館吃午飯。我點(diǎn)了一碗面,但低估了它的麻辣程度。餐廳只有筷子,沒(méi)有叉子,我努力嘗試用筷子夾起面條。對(duì)我而言,用筷子是一門新技能,我也低估了它的難度。無(wú)論我怎么用力,都很難夾起一中方同事耐心地教我如何用筷子。我感覺(jué)胸有成竹,終于夾起了一根面,但一不小心,又把面掉進(jìn)了湯里,熱辣辣的湯汁濺到我的眼睛里,眼睛瞬間就紅了……這個(gè)小插曲讓我記憶猶新!筷子是中國(guó)文化的代表,看來(lái),融入新文化不是一蹴而就的。后來(lái),我主動(dòng)練習(xí)使用筷子吃飯,中方同事夸贊我有很大進(jìn)步。在融入中國(guó)文化的過(guò)程中,不僅是用筷子,還有中文、溝通方式、飲食等方面,8隨著我深入各類項(xiàng)目,我開(kāi)始注意并欣賞華為文化里一些積極的方面,它們指引我瞄準(zhǔn)正確的方向,穩(wěn)健地取得有價(jià)值的成果。有人稱之為經(jīng)典的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,我認(rèn)為關(guān)鍵在于執(zhí)行。都有很多有趣的知識(shí)?？傊?無(wú)論我們擁有什么樣的專業(yè)知識(shí),都必須主動(dòng)去適應(yīng)新的企業(yè)文化,因?yàn)樗N(yùn)含了很多積極的因素,決定我們能為團(tuán)隊(duì)做出多大問(wèn):有哪些積極的因素?您是如何發(fā)現(xiàn)的?答:隨著我深入各類項(xiàng)目,我開(kāi)始注意并欣賞華為文化里一些積極的方面,它們指引我瞄準(zhǔn)正確的方向,穩(wěn)健地取得有價(jià)值的成果。有人稱之為經(jīng)典的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,我認(rèn)為關(guān)鍵在于執(zhí)行。例如,項(xiàng)目charter(業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū))以及TMT(技術(shù)管理團(tuán)隊(duì))的評(píng)審流程,都有助于發(fā)展強(qiáng)大的華為文化,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守承諾,聚焦交付。有時(shí)候,項(xiàng)目工作范圍的變化可能會(huì)帶來(lái)一些麻煩,但只要你遵從流程,交付成果就會(huì)得到認(rèn)可和激勵(lì)。雖然這個(gè)過(guò)程絕非易事,但最終結(jié)果是有益的,也有激勵(lì)性。正確看待和處理“反饋”問(wèn):除了前面談到的幾個(gè)問(wèn)題,還有什么需要適應(yīng)?答:還有就是獲取反饋,這對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)和改進(jìn)至關(guān)重要。如果你不清楚自己的短板在哪兒,那就要多與大家溝通,通過(guò)別人的反饋來(lái)自我改進(jìn)。有時(shí),你得到的反饋是直接明確的,一針見(jiàn)血。我所接觸過(guò)的很多優(yōu)秀管理者都采用這種溝通方式。無(wú)論你有什么文化背景,如果你愿意,接受這種反饋是你提升能力最有效的方式,也能幫你和同事之間建有時(shí),反饋是含糊的,不太直接。對(duì)多數(shù)歐洲人來(lái)說(shuō),要仔細(xì)琢磨“字里行間”隱含的信息,尤其是面對(duì)不同的語(yǔ)言和文化時(shí),挺費(fèi)腦筋。再有時(shí),沒(méi)有反饋。但我認(rèn)為,沒(méi)有反饋本身就問(wèn):挺有意思,為什么這么說(shuō)呢?答:在歐洲,如果對(duì)別人的問(wèn)題不反饋,會(huì)被認(rèn)為是漠視或不尊重對(duì)方。我身邊有些歐洲同事就是這樣,當(dāng)沒(méi)收到反饋時(shí),就誤解別人不尊重自己,而陷入內(nèi)心掙扎,進(jìn)而挫傷改進(jìn)的動(dòng)力和積極性,甚至產(chǎn)但是,我建議他們思考一個(gè)問(wèn)題:為什么收到模糊的反饋?或者沒(méi)有反饋?難道別人不知道反饋對(duì)你的績(jī)效提升很重要嗎?得不到反饋的原因有很多。據(jù)我觀察,同事們不是不尊重你,而是可能太忙了,沒(méi)顧得上反饋,或者還沒(méi)考慮好如何反饋,所以就暫時(shí)先不反饋。解決的辦法很簡(jiǎn)單,自己主動(dòng)一點(diǎn),積極推動(dòng)他們反饋,給他們分配高質(zhì)量的時(shí)間來(lái)思考,再給你反饋。9問(wèn):您是如何主動(dòng)推動(dòng)反饋的?能否分享一個(gè)故事?答:入職三年后,我被提拔為IRC的SNI(智能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新)實(shí)驗(yàn)室主任,聚焦ADN技術(shù)研究。ADN由華為率先提出,其靈感源于汽車自動(dòng)駕駛技術(shù),實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的電信網(wǎng)絡(luò)自運(yùn)行、自配置、自愈和自優(yōu)化,當(dāng)時(shí),我領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)架構(gòu)師虛擬團(tuán)隊(duì),為ADN的下項(xiàng)目組成立后,我組織大家討論了幾個(gè)星期,分享了對(duì)平臺(tái)所涉及的范圍、能力和職責(zé)的初步想法。有人又提出了一些新的建議,團(tuán)隊(duì)成員和利益關(guān)系人要花時(shí)間來(lái)思考如何制定和給出反饋。當(dāng)時(shí),我感覺(jué)到反饋進(jìn)展比較慢,而且成員分布在不同時(shí)區(qū),在時(shí)因?yàn)槎鄶?shù)成員在中國(guó)辦公,于是,我申請(qǐng)去中國(guó)出差,在總部待一段時(shí)間,與利益關(guān)系人和同事們直接接觸,推動(dòng)大家反饋。事實(shí)證明,這是個(gè)正確的決定。利益關(guān)系人有著不同的期望,我們必須充分吸收和消化他們的反饋。一方面,領(lǐng)導(dǎo)們感興趣的是能夠創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的愿景。另一方面,技術(shù)專家感興趣的是細(xì)節(jié)——技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。過(guò)于追求領(lǐng)先的愿景可能會(huì)導(dǎo)致交付延遲或技術(shù)偏移;反之,過(guò)度專注于產(chǎn)品,也會(huì)導(dǎo)致未來(lái)愿景和研究方向不清晰。所以,我們必須認(rèn)真聆聽(tīng)各方反饋,充分溝通,整體把控,待在中國(guó)的一周內(nèi),我們?nèi)〉玫某晒戎耙粋€(gè)半月要多得多。顯然,開(kāi)放性問(wèn)題的直接溝通有助于推動(dòng)大家聚焦、思考、分享并積極為我們的架構(gòu)做出貢獻(xiàn)。最后,我們一起向負(fù)責(zé)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),并得到了明確、積極且具有建設(shè)性的反饋,為我們下一階段的工作奠定了基礎(chǔ),大家也更有信鼓勵(lì)分享,匯聚全世界優(yōu)秀人才問(wèn):公司很重視“本地化”,在您看來(lái),本地化政策落地中亟需解決的問(wèn)題是什么?答:我認(rèn)為本地化政策對(duì)公司本地的業(yè)務(wù)發(fā)展是非常重要的,特別是本地員工管理。通過(guò)實(shí)施與當(dāng)?shù)匚幕嗥ヅ涞娜藛T管理政策,能夠更好地激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性,更好地幫助業(yè)務(wù)成功。我個(gè)人認(rèn)為,如果有些本地實(shí)驗(yàn)室更積極地參與甚至負(fù)責(zé)某些業(yè)務(wù)成功的指標(biāo),比如,去評(píng)估部門創(chuàng)收、增長(zhǎng)的成果,而不僅僅是看支出,這也許會(huì)更好地激勵(lì)本地資源規(guī)劃,從而提高本地化率,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),問(wèn):您的團(tuán)隊(duì)成員都是來(lái)自世界各地的精英,在答:為客戶創(chuàng)造價(jià)值,我們就要融合各種能力和實(shí)驗(yàn)室里,有來(lái)自中國(guó)、歐洲和其他國(guó)家的很多同事,在文化差異、溝通、信息共享和工作方面依然面臨很多挑戰(zhàn),特別是在相互理解方面,因?yàn)閬?lái)自不同領(lǐng)域的“技術(shù)語(yǔ)言”并不完全一樣。但作為團(tuán)隊(duì)主管,我有信心能促進(jìn)大家互相幫助,以實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。首先,出發(fā)點(diǎn)要透明,即鼓勵(lì)分享挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然,也要相互給予建設(shè)性的反饋。我們的核心團(tuán)隊(duì)涵蓋了不同國(guó)家的資深專家和同事,除了日常技術(shù)討論之外,還圍繞團(tuán)隊(duì)遇到的各種挑戰(zhàn),一起討論解決之道,特別是如何有效地獲取反饋,有目的地不斷改進(jìn)。問(wèn):作為外籍專家,要在華為更好地適應(yīng)并發(fā)揮作用,從專家本人和公司視角,您分別有什么建議?答:這個(gè)問(wèn)題可以分成“適應(yīng)”和“發(fā)揮”兩個(gè)首先,是在剛剛加入公司的“適應(yīng)”階段,一般是在最初的兩年,公司可以提供全面的培訓(xùn)計(jì)劃和各種支持,幫助新員工順利融入。這能使很多外籍專家將自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有序地帶入公司,并適應(yīng)公司。同時(shí),我們也能感受到公司對(duì)我們專業(yè)技能的接接下來(lái)是“發(fā)揮”階段。隨著時(shí)間的推移和日新月異的科技發(fā)展,特別是在像華為這樣的科技企業(yè),公司的文化一直在不斷演進(jìn)。我來(lái)公司已經(jīng)八年了,我能感受到這種演進(jìn),這并不是一蹴而就的過(guò)程。但我認(rèn)為,定期總結(jié),并留意觀察身邊的變化,會(huì)很有用。技術(shù)變革從未停止,我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn),自己所帶來(lái)的專業(yè)知識(shí)已經(jīng)不再完全符合公司當(dāng)下的需求。因此,每個(gè)人都需要保持不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度,保持一定的敏銳度,跟上技術(shù)的發(fā)展步伐,方能更好地適應(yīng)每個(gè)階段,更有效地發(fā)揮作用。問(wèn):您還有哪些要與我們分享的感想?答:公司的文化一直在不斷演進(jìn)。我來(lái)公司已經(jīng)八年了,我能感受到這種演進(jìn),這并不是一蹴而就的過(guò)程。但我認(rèn)為,定期總結(jié),并留意觀察身邊的變化,會(huì)很有用。另外,我想強(qiáng)調(diào)的是,領(lǐng)導(dǎo)力也很重要。我建議人力資源部、業(yè)務(wù)部門或機(jī)關(guān)層面,應(yīng)該開(kāi)始思考如何向更具領(lǐng)導(dǎo)力的思維模式轉(zhuǎn)變,更多地關(guān)注新思想、突破以及它們對(duì)市場(chǎng)的影響。為此,我們需要深入的思辨,給大家充分的時(shí)間來(lái)思考,而不僅僅我還注意到,高校對(duì)華為文化的演進(jìn)也產(chǎn)生了影響。許多中國(guó)大學(xué)也在倡導(dǎo)上述理念,我能在學(xué)術(shù)界感受到這種趨勢(shì)。我希望我們的文化演進(jìn)能夠覆蓋到這一塊,這也有助于華為文化的傳承?；⑾笃?讓我忘卻煩惱問(wèn):這八年來(lái),最難忘的時(shí)刻是什么?答:2021年,SNI實(shí)驗(yàn)室榮膺IRC最佳團(tuán)隊(duì),這是我加入華為后最驕傲、最難忘的時(shí)刻!大家都為此感到自豪,這說(shuō)明我們一路攜手走來(lái),前進(jìn)的方向是正確的。2022年,我又獲得了金牌個(gè)人獎(jiǎng)。這不僅僅是對(duì)我個(gè)人貢獻(xiàn)的認(rèn)可,也是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的表彰——這是由一群技術(shù)專家和優(yōu)秀員工組成的生力軍。我很幸運(yùn)能和這樣一群人一起工作,這是我的動(dòng)力,也是問(wèn):能否分享一下您的業(yè)余生活和愛(ài)好?家人給予了您哪些支持?答:以前,我很喜歡打籃球,可后來(lái)膝蓋受傷了,就放棄了。近幾年,我愛(ài)上了滑雪。從雪面上飛馳而過(guò),可以感受到風(fēng)速和重力帶來(lái)的刺激,讓人忘記一切煩惱?；┦俏覀兊囊豁?xiàng)家庭集體活動(dòng),我很享受和家人一起去滑雪。對(duì)我們來(lái)說(shuō),這是一個(gè)美妙的時(shí)刻。我們一起去山上,親近自然,呼吸著新鮮的空氣,我的家人非常支持我的愛(ài)好,他們同樣很支持我的工作,讓我心無(wú)旁騖地投身工作,我對(duì)此非常感激。對(duì)了,我還開(kāi)始學(xué)下國(guó)際象棋,象棋博大精深,蘊(yùn)藏問(wèn):您對(duì)未來(lái)有哪些展望?答:這是一個(gè)沒(méi)有結(jié)束的故事,我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一路前行,瞄準(zhǔn)技術(shù)制高點(diǎn),繼續(xù)尋求反饋,不斷學(xué)習(xí),并制定行動(dòng)計(jì)劃,改進(jìn)自己。c扎實(shí)操作系統(tǒng)根基,文|莊則良作系統(tǒng))內(nèi)核實(shí)驗(yàn)室的操作系統(tǒng)專家雷繼棠的一通電“華為正在做一個(gè)純自研的操作系統(tǒng),采用微內(nèi)核架構(gòu),由陳海波教授帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界、工業(yè)界多名操作系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)W者、專家聯(lián)合研發(fā),目標(biāo)就是打造中這一下子激起了我的興趣。打造全新的操作系統(tǒng)可是大手筆,如果能把這個(gè)整明白,那可是足以載入史冊(cè)的大事!當(dāng)時(shí)的憧憬仍記憶猶新,一轉(zhuǎn)眼,我已經(jīng)加入鴻被反復(fù)打回的代碼,我記住了這四“不”2019年3月,剛加入中央軟件院0s內(nèi)核實(shí)驗(yàn)室時(shí),我便感受到了部門濃濃的技術(shù)氛圍。團(tuán)隊(duì)“含博量”超高,博士占比達(dá)到40%。技術(shù)大牛近在咫尺,護(hù)員)。就這樣,我忐忑地開(kāi)始了邊惡補(bǔ)、邊實(shí)踐的很快,我在鴻蒙內(nèi)核調(diào)度組接到的第一個(gè)任務(wù)來(lái)了,承擔(dān)微核中的核間中斷IPI通信模塊的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作。雖然沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn),但我還是憑借對(duì)該機(jī)制的認(rèn)識(shí),又趁著剛加入組內(nèi)的“蜜月期”,不出兩個(gè)在我看來(lái),我的代碼“作品”既符合功能要求,又可以通過(guò)用例防護(hù)網(wǎng),完全滿足要求,我心里不免有點(diǎn)兒沾沾自喜,沒(méi)想到committer(代碼提交者)楠哥檢視后,提了三個(gè)意見(jiàn),隨后直接干脆地說(shuō):“重寫吧?！蔽翌D時(shí)傻眼,原本對(duì)自己的設(shè)計(jì)信心滿滿,結(jié)果辛辛苦苦寫了半個(gè)月,一下子被否定,我有些懊惱和不甘。我仔細(xì)看起了檢視意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)這其中最大的問(wèn)題只局限在自己的功能,沒(méi)有考慮設(shè)計(jì)的整體性,就好比在研究所里蓋了一間小木屋,無(wú)論是風(fēng)格還是功能,我開(kāi)始有些服氣了,意識(shí)到寫代碼光有熱情還不夠,更要有過(guò)硬的專業(yè)能力。為了能夠改好這段代碼,我?guī)缀醢炎约悍忾]起來(lái),一點(diǎn)點(diǎn)琢磨微核代碼,逐步優(yōu)化設(shè)計(jì),那段時(shí)間,我甚至做夢(mèng)時(shí)眼前都是一行行很快,我就交出了第二份答卷。然而,故事的發(fā)展并沒(méi)有想象中順利,我迎來(lái)了第二次被打回,這次到,就像房子雖然建好了,可是沒(méi)有沙發(fā),舒適度上大打折扣。但這次我沒(méi)有一絲沮喪,反而充滿了動(dòng)力,因?yàn)殂@進(jìn)去了,樂(lè)趣也就來(lái)了。我當(dāng)時(shí)只有一個(gè)想法,就是好好打磨這張答卷。隨著不斷趁熱打鐵,一次次跟楠哥對(duì)齊設(shè)計(jì),我快速吸收改進(jìn)意見(jiàn),來(lái)來(lái)回回改了四版,對(duì)編碼的思考也越來(lái)越深入。同時(shí),我對(duì)代碼的熱愛(ài)與理解也與日俱增,每每遭遇困難,都會(huì)想起楠哥的那句話:“內(nèi)核是要持續(xù)演進(jìn)十年以上的,一定要嚴(yán)格控制架構(gòu)腐化。”死磕兩個(gè)月后,代碼終于達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),最后合入主線時(shí),我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。這場(chǎng)雕琢中,我學(xué)到了在我后續(xù)的編碼生涯里時(shí)刻提醒著我:在設(shè)計(jì)過(guò)程中,我們不僅要把功能實(shí)現(xiàn)出來(lái),更要考慮所有應(yīng)用的場(chǎng)景,在整體設(shè)計(jì)一致性的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格保證新功能與??????Т???О????這兩年,在華為純技術(shù)團(tuán)隊(duì)里,我比較外向的性格和積累的組織管理能力都得到了發(fā)揮,開(kāi)始承擔(dān)鴻蒙內(nèi)核調(diào)度組的PL(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)工作。說(shuō)來(lái)也巧,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的第一年,同時(shí)發(fā)生了兩件大事,接到了職業(yè)生涯最艱巨的任務(wù)令——攻關(guān)HPE(高性能執(zhí)行環(huán)境)低時(shí)延和參與三丫坡攻關(guān),研究“混合關(guān)鍵性時(shí)延”,現(xiàn)在回頭看,一切都是最好的安排。???????????當(dāng)時(shí)大家信心滿滿,但當(dāng)整個(gè)方案推進(jìn)到距離任務(wù)令完成期限一個(gè)月時(shí),核心的阻塞難題出現(xiàn)了——6微秒的理論極限。時(shí)延是指數(shù)據(jù)或者命令從一端傳送到另一端所需要的時(shí)間,它在各類場(chǎng)景中都非常關(guān)鍵,比如在智能制造場(chǎng)景中,如果我們能將時(shí)延從50微秒縮短到25米,相當(dāng)于頭發(fā)絲的1/7到1/70,從而實(shí)現(xiàn)機(jī)械臂從因?yàn)榻档蜁r(shí)延可以大大提高目標(biāo)效能的價(jià)值,許多行業(yè)對(duì)它有著強(qiáng)烈的訴求,這次遇到的挑戰(zhàn),就是解決客戶的原始訴求——以軟件代替硬件,用低時(shí)延技術(shù)使數(shù)通設(shè)備更加快速地響應(yīng),并且被精準(zhǔn)控制。其實(shí),這個(gè)訴求難以實(shí)現(xiàn),就連客戶心里也沒(méi)底,對(duì)整個(gè)業(yè)界來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的難題。但我聽(tīng)完,覺(jué)得時(shí)延的課題非常有價(jià)值,便默默記了下來(lái)。當(dāng)時(shí)我正投身三丫坡攻關(guān)當(dāng)中,在操作系統(tǒng)項(xiàng)目組中研究“混合關(guān)鍵性時(shí)延”課題,我發(fā)現(xiàn)這事或許可以用我們攻關(guān)的課題來(lái)解決。于是我抱著“世上無(wú)難事,只要肯登攀”的想法,開(kāi)始了嘗試。時(shí)延的降低是有代價(jià)的,片面地追求低時(shí)延也會(huì)降低系統(tǒng)整體吞吐量。針對(duì)智能制造、電網(wǎng)等需在同一個(gè)硬件上部署多種類型任務(wù)的場(chǎng)景,“混合關(guān)鍵性時(shí)延”就好比給擁堵的車流進(jìn)行了車道劃分,時(shí)延要求高的任務(wù)走快車道,時(shí)延要求低的任務(wù)走慢車道,以想到這,我已迫不及待付諸行動(dòng)。我拉上各個(gè)領(lǐng)域模塊專家,大家一起集結(jié)三丫坡,攻關(guān)“混合關(guān)鍵性時(shí)延”根技術(shù),我們將0s領(lǐng)域內(nèi)的調(diào)度、中斷、進(jìn)程間通信和虛擬化等關(guān)鍵模塊聯(lián)合起來(lái)創(chuàng)建關(guān)鍵路當(dāng)時(shí)大家信心滿滿,但當(dāng)整個(gè)方案推進(jìn)到距離任務(wù)令完成期限一個(gè)月時(shí),核心的阻塞難題出現(xiàn)了——6我們需要處理的電路波形呈現(xiàn)周期性,起初我們認(rèn)為只要在周期節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)任務(wù),波段就可以正常運(yùn)行。然而,經(jīng)過(guò)嚴(yán)密地分析,原本158微秒的周期絕大部分時(shí)間都要用來(lái)模擬計(jì)算,留給操作系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)時(shí)間只有6微秒的波動(dòng)范圍,這個(gè)動(dòng)作過(guò)去是由硬件完成,可以說(shuō)是大大超出了軟件能力和0s調(diào)度機(jī)困難一下子壓在我的心頭,不論哪種辦法都會(huì)導(dǎo)致波形模擬得不正確,我開(kāi)始有些迷茫了,但還是強(qiáng)行給自己積極的心理暗示,不管怎樣都要“啃”下來(lái)。這天晚上,一直絞盡腦汁苦苦思考的我實(shí)在扛不住饑餓,和同組的兄弟一起點(diǎn)了個(gè)外賣,見(jiàn)他還在忙,我順便幫他的也拿了?；貋?lái)后他打趣道:“感謝兄弟,本來(lái)我要多跑一趟,現(xiàn)在你一趟搞定!”此話一出,我倆似乎不約而同想到了什么,莫名興奮起來(lái),我看到他的眼睛里閃爍著燦爛的光芒。時(shí)延任務(wù)并不是非要等前一個(gè)完成才開(kāi)啟下一個(gè),就像兩個(gè)波段原本都有自己的工作,但既然檢測(cè)任務(wù)采用定時(shí)方案,操作系統(tǒng)可預(yù)知它何時(shí)發(fā)生,是否也意味著有可能“預(yù)備出發(fā)”?我有一種強(qiáng)烈的預(yù)感,這方案可行!三丫坡的夜景,在那天晚上格外的美麗。攻關(guān)團(tuán)隊(duì)合影(第一排右一為作者)于是,我們構(gòu)思了一個(gè)預(yù)補(bǔ)償方案,通過(guò)建立業(yè)務(wù)負(fù)載的模型來(lái)提前識(shí)別周期內(nèi)任務(wù)的負(fù)載壓力,計(jì)算周期到達(dá)所需時(shí)間,隨之便可以精準(zhǔn)地推測(cè)出調(diào)度的時(shí)延,從而提前啟動(dòng)。沒(méi)多久,我們便完成了動(dòng)態(tài)補(bǔ)償?shù)淖赃m應(yīng)反饋式算法,實(shí)現(xiàn)了周期起始點(diǎn)的精準(zhǔn)識(shí)別。我們的確能夠推測(cè)出0s調(diào)度的時(shí)延,并在任務(wù)周期內(nèi)提前啟動(dòng),確保周期內(nèi)定時(shí)器能夠穩(wěn)定在6微秒內(nèi)喚醒。我們還發(fā)現(xiàn),這樣操作幾乎能100%模擬成功,無(wú)論是空載還是滿載測(cè)試,Demo都能打出符合要求的波段,能夠完成DsP(數(shù)字信號(hào)處理器)器件周期的完美替代,我感到一陣前所未有的激動(dòng)!我深知技術(shù)絕不能只停留在理論層面,只有應(yīng)用在公司的其他領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)技術(shù)外溢價(jià)值才是鴻蒙內(nèi)核的歸宿。經(jīng)過(guò)不斷打磨,我們的低時(shí)延技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了2023年,低時(shí)延技術(shù)隨著鴻蒙內(nèi)核在數(shù)通場(chǎng)景新臺(tái)場(chǎng)景不熟悉等問(wèn)題,還要達(dá)到規(guī)模商用的質(zhì)量和要求;其次,在Linux場(chǎng)景評(píng)估明確做不到的小型化問(wèn)題,要在鴻蒙內(nèi)核上尋找技術(shù)突破方向,以解決產(chǎn)品成本的痛點(diǎn)問(wèn)題。難題接踵而來(lái),就像要在茫?；脑虚_(kāi)辟出一條快速通道,真是充滿挑戰(zhàn)。但困難并不會(huì)成為我們前進(jìn)的障礙,前所未有的挑戰(zhàn)更是激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的斗志,我們迅速調(diào)整狀態(tài),只要找準(zhǔn)核心訴求,就能撕開(kāi)“城墻口”。赴南京,在與客戶一起完成了一場(chǎng)激烈的頭腦風(fēng)暴后,我們把所有想到的問(wèn)題和靈感都記錄下來(lái),逐一攻克。那段時(shí)間,客戶的會(huì)議室成了我們的駐扎點(diǎn),在“時(shí)時(shí)跟進(jìn)、事事回應(yīng)”的反復(fù)溝通中,我們和客戶逐漸形成了“聯(lián)合作戰(zhàn)隊(duì)”機(jī)制。歷時(shí)三個(gè)月的前后三次集中攻關(guān),我們不僅快速將“混合關(guān)鍵性時(shí)延”落地到產(chǎn)品,保障了產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)性能超越友商數(shù)倍,還識(shí)別到園區(qū)產(chǎn)品小型化是核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們挖掘技術(shù)點(diǎn)落地到產(chǎn)品中,實(shí)現(xiàn)設(shè)備內(nèi)存從150兆降到100兆的極致優(yōu)化。最后,閉環(huán)了0s相關(guān)版本80%的問(wèn)題,將版本上可維可測(cè)訴求和期望充分對(duì)齊,我們的能力和讓鴻蒙內(nèi)核走進(jìn)每一部手機(jī)、每一輛汽車、每一座基站、每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、每一朵云,萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界從鴻蒙內(nèi)核開(kāi)始!版本問(wèn)題單流速得到了巨大提升,還獲得了數(shù)通產(chǎn)品為優(yōu)秀運(yùn)作機(jī)制納入項(xiàng)目日常管理中,持續(xù)為項(xiàng)目做你可能疑惑,只是雙方交流一下,為什么可以產(chǎn)生這么大的改變?我們真切地感受到,深入的思想碰撞、積極的充分交流,能夠提高解決問(wèn)題的熱情和意愿。做平凡而偉大的事,你不是一個(gè)人,而是一群人,在2023年華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)上,為了更好地滿足中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求,支持分銷伙伴業(yè)務(wù)拓展,華為正式發(fā)布面向分銷市場(chǎng)全新子品牌“華業(yè)務(wù)連續(xù)不中斷”成為數(shù)通產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),一股滿在完成鴻蒙內(nèi)核數(shù)通商用版本目標(biāo)的同時(shí),我也在不斷思考如何讓產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)領(lǐng)先,如何讓操作系統(tǒng)更好地服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)建出差異化競(jìng)爭(zhēng)力,以支撐下一步的精品旗艦產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)多個(gè)場(chǎng)景的海量發(fā)貨,助力公司發(fā)展。在這條充滿挑戰(zhàn)的道路上,我們能做的就是不斷走到客戶前面去,用鴻蒙內(nèi)核為極限挑戰(zhàn)場(chǎng)在積極組織各方交流、深入了解業(yè)務(wù)形態(tài)及痛點(diǎn)后,我們建立了聯(lián)合的交付體系和防護(hù)網(wǎng),強(qiáng)有力地保障了商用質(zhì)量;結(jié)合三丫坡攻關(guān),與技術(shù)專家們一同攻克技術(shù)難題,將技術(shù)轉(zhuǎn)化到商用交付版本,助力上,華為發(fā)布了智能座艙,其中超低時(shí)延、快速啟動(dòng)這兩個(gè)核心賣點(diǎn),就是利用了確定性低時(shí)延的根技術(shù)。低時(shí)延的基礎(chǔ)武器突破,可應(yīng)用的場(chǎng)景也遠(yuǎn)不止于此,在計(jì)算場(chǎng)景的計(jì)算能力提升,在終端手機(jī)Harmon上的跟手性應(yīng)用,鴻蒙內(nèi)核的低時(shí)延將有無(wú)限可能,我十分期待它在未來(lái)的每一次亮相!雖然我加入華為只有短短四年,但這卻是我成長(zhǎng)最快的四年,從調(diào)度領(lǐng)域的技術(shù)小白到基層主管,從自己鉆研到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克技術(shù)難題、商用落地,一步我很慶幸能夠加入鴻蒙內(nèi)核團(tuán)隊(duì),公司的大平臺(tái)和時(shí)代的大背景賦予了它更多的意義。也許你會(huì)問(wèn)我為什么如此充滿期許,答案當(dāng)然是——我堅(jiān)信鴻蒙內(nèi)核會(huì)成為世界的更優(yōu)選擇。仰望星空,腳踏實(shí)地,我將秉持必勝的信念,用心將技術(shù)做到極致。最后,我想用0s內(nèi)核實(shí)驗(yàn)室每一位伙伴的夢(mèng)想作為結(jié)尾:讓鴻蒙內(nèi)核走進(jìn)每一部手機(jī)、每一輛汽每一座基站、每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、每一朵云,萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界從鴻蒙內(nèi)核開(kāi)始!C人生,從來(lái)沒(méi)有白走的路!不要給自己設(shè)限,走出去,做沒(méi)做過(guò)的事情,人生會(huì)收獲不一樣的精彩。文|牛刪宇2015年赴海外讀博以前,我接觸Wi-Fi或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)很少,那時(shí)國(guó)內(nèi)學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。到海外后,我受到的第一個(gè)沖擊就是國(guó)外學(xué)校的無(wú)線高覆蓋率和出色的無(wú)線測(cè)試水平。在學(xué)術(shù)交流時(shí),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的前沿研究、思考的維度也和國(guó)內(nèi)不可同日而語(yǔ)。我的研究所方向是異構(gòu)網(wǎng)絡(luò),畢業(yè)時(shí),導(dǎo)師問(wèn)我:“想留在美國(guó)還是回國(guó)?”我想了想還是決定回國(guó),同時(shí)內(nèi)心也堅(jiān)定了一個(gè)目標(biāo):在中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代留下自己的痕跡。在同時(shí)收到幾家公司的offer后,經(jīng)過(guò)深思熟慮,我選擇了華為。初次面試的崗位是無(wú)線,往5G小站方向,但陰差陽(yáng)錯(cuò),2018年,5G部門改組,我就來(lái)到了我的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)——WLAN(無(wú)線局域網(wǎng))性能算法組,和我的專業(yè)方向?qū)凇?2輪算法修改,向下扎到根到了“上有天堂、下有蘇杭”美稱的蘇州,站在這個(gè)科技頂端的世界五百?gòu)?qiáng)公司門外,我躊躇滿志,滿腦子構(gòu)想的都是西裝革履的匆匆身影、會(huì)議室的機(jī)鋒爭(zhēng)我加入的小組當(dāng)時(shí)算是初創(chuàng),之前經(jīng)常出現(xiàn)漫游中斷的問(wèn)題,資源芯片都是高通的,我們?cè)诟咄ǖ男酒A(chǔ)上做一些延展性優(yōu)化。我接觸的第一個(gè)項(xiàng)目是AGV自動(dòng)駕駛小車,合作對(duì)象是一家物流公司的倉(cāng)庫(kù)管理部門,而我的工作就是要想辦法縮短運(yùn)作分揀中“你以后就跟著快倉(cāng)項(xiàng)目,今天先去無(wú)錫的倉(cāng)庫(kù)采集一些數(shù)據(jù)吧!”我的導(dǎo)師飛哥,一個(gè)身著藍(lán)色掉色T恤、黑短褲、運(yùn)動(dòng)鞋的男子,給我下達(dá)了在華為的第一個(gè)任務(wù)。當(dāng)天下午,我就來(lái)到市郊的臨時(shí)倉(cāng)庫(kù),開(kāi)始了用腳步丈量土地、手動(dòng)抓取數(shù)據(jù)的日子。一路上,我幻想著倉(cāng)庫(kù)窗明幾凈,自動(dòng)化設(shè)備滿地,一切井井有條的場(chǎng)景。然而,事實(shí)證明我還是太年輕,下車后映入眼簾的是毛坯房、水泥地、2毫米厚的灰塵,只有兩臺(tái)停在倉(cāng)庫(kù)中央的自動(dòng)小車能證明我們沒(méi)來(lái)錯(cuò)有條件要上,沒(méi)條件創(chuàng)造條件也要上。沒(méi)有座椅,我們就從垃圾堆里翻找;沒(méi)有自動(dòng)化設(shè)備,我們就推著座椅模擬勻速運(yùn)動(dòng);附近沒(méi)有餐館,但外賣管夠,倉(cāng)庫(kù)里面不讓吃飯,我跟同事俞博在大門口找了片樹(shù)蔭,拿了倆磚頭,往那磚頭上一蹲,跟民工似的,我到現(xiàn)在還記憶猶新。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的艱苦奮斗,我們采集到足夠的數(shù)據(jù),便返回蘇州投入下一輪鏖戰(zhàn)。為了找出最優(yōu)目標(biāo)節(jié)點(diǎn),在最初的算法設(shè)計(jì)中,我們引入了濾波算法和平滑算法,做得特別復(fù)雜,但算法的穩(wěn)定性較差,抗干擾能力很弱,這時(shí)就暴露了學(xué)術(shù)思維與產(chǎn)品思維的差異。學(xué)術(shù)思維看的是ToP值——產(chǎn)品的極限性能在哪?只要能控制變量,就能找出最優(yōu)最精確的算法,但實(shí)際場(chǎng)景下往往只能達(dá)到中等效果,而且要反復(fù)修正。而我們產(chǎn)業(yè)的要求是基準(zhǔn)值,需要在性能和抗干擾中間取得最優(yōu)的魯棒性,也就是使系統(tǒng)保持穩(wěn)定且具有漸進(jìn)調(diào)節(jié)特性的能力,思考在最惡劣的情況下,性能底線能達(dá)到什么程度。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的反復(fù)打磨,我們做出了業(yè)界首個(gè)10毫米急速漫游標(biāo)桿產(chǎn)品,我所設(shè)計(jì)的算法也作為核心算法成功落地。在這個(gè)過(guò)程中,我們雖頗有收獲,但問(wèn)題也隨之而來(lái):為什么我們做的算法要經(jīng)過(guò)12輪修改才能落地?產(chǎn)品究竟需要什么樣的創(chuàng)新?因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品的底層邏輯,我的工作一直浮在表面未能深入。我很清楚,想在華為、在WLAN領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展,如果對(duì)WLAN產(chǎn)品的本質(zhì)不了解,后邊的路會(huì)越走越窄。博士進(jìn)入產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的第一道門坎,是要完成思想轉(zhuǎn)變——由追求極致極限指標(biāo)的學(xué)術(shù)思維,轉(zhuǎn)向追求恰逢當(dāng)時(shí)北京啟動(dòng)了芯片項(xiàng)目,我向飛哥提出想去做芯片,學(xué)習(xí)底層的東西,看看產(chǎn)品到底做什么,這個(gè)決定也讓我開(kāi)啟了交付之路,從最底層的代碼寫起,走出一條自己的創(chuàng)新之路。新版本TR5慶功會(huì)(左一為作者)對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期從事算法預(yù)研卻從未接觸過(guò)產(chǎn)品的新手而言,這個(gè)轉(zhuǎn)變頗有打碎骨頭塑造新生的感覺(jué),也為我之后的任務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。月下“殺瓜”大會(huì),打通任督二脈對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期從事算法預(yù)研卻從未接觸過(guò)產(chǎn)品的新手而言,這個(gè)轉(zhuǎn)變頗有打碎骨頭塑造新生的感覺(jué),也為我之后的任務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我花了一個(gè)半月時(shí)間通讀了1334頁(yè)的原版英文wi-Fi協(xié)議;從頭學(xué)習(xí)寫C語(yǔ)言代碼,從最基礎(chǔ)的指針是什么、鉤子怎么用,到軟件架構(gòu)怎么優(yōu)化……在那期間,我的第二位導(dǎo)師岳寧?kù)辖o了我很大幫助,我遇到不會(huì)的芯片算法,就趁休息間隙向他提問(wèn),挨個(gè)難題過(guò)關(guān),他還給了我一套解決問(wèn)題的流程:學(xué)會(huì)提問(wèn)、知道問(wèn)誰(shuí)、如何落地,后來(lái)我把這套流程放進(jìn)了新員工培養(yǎng)的分在日積月累的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中,我的思路也日漸清晰,以前只會(huì)MATLAB編程語(yǔ)言,現(xiàn)在不僅掌握了C語(yǔ)言,而且還能偶爾給大家開(kāi)個(gè)“牛博小講堂”,解決問(wèn)題時(shí)也具備了宏觀視角,我負(fù)責(zé)的碼塊分割模塊實(shí)現(xiàn)了零缺陷交付,從上線使用開(kāi)始沒(méi)有修改過(guò)一行代碼,逐漸打出了“牛博出品,必屬精品”的口碑。在北京芯片項(xiàng)目的8個(gè)月里,我基本完成了在開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的歷練,準(zhǔn)備回歸算法,承擔(dān)wi-Fi6核心算不順,牛博,需要你的支援,來(lái)南京出差三天?！钡诙煲辉?我便帶著一套換洗衣服趕到南京,全然不知科比有句名言:“你見(jiàn)過(guò)凌晨四點(diǎn)的洛杉磯嗎?”凌晨四點(diǎn)的洛杉磯我沒(méi)見(jiàn)過(guò),但凌晨四點(diǎn)的南京我見(jiàn) 過(guò)。抵達(dá)南京后,我負(fù)責(zé)11個(gè)芯片驗(yàn)證中最核心案例 中的3個(gè)芯片驗(yàn)證。攻關(guān)過(guò)程中,我遇上了職業(yè)生涯的至暗時(shí)刻:首先,這次的wi-Fi6采用新一代協(xié)議,在技術(shù)維度上我們沒(méi)有參考目標(biāo),需要軟硬件協(xié)同發(fā) 揮最大潛力,攻克技術(shù)難點(diǎn)。第二,我和搭檔陳如意都是新手,缺乏相應(yīng)經(jīng)驗(yàn);第三,驗(yàn)證環(huán)境資源稀缺,大家需要排隊(duì)使用,且機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)效率低,導(dǎo)致整體進(jìn)程遲緩。懸在頭頂?shù)膲毫€有投片周期與成本,一次投片要花費(fèi)上千萬(wàn)美元,如果片子不好用,那投入的當(dāng)時(shí)公司提供的驗(yàn)證環(huán)境只有10套,對(duì)于驗(yàn)證時(shí)間的管理以小時(shí)為維度,我們能使用的只有3套,各個(gè)團(tuán)隊(duì)輪流使用。由于晚上使用人數(shù)少,干擾較少,我們主動(dòng)選擇了晚上進(jìn)行驗(yàn)證。在驗(yàn)證環(huán)境下,為了能進(jìn)行單步跟進(jìn)驗(yàn)證,實(shí)際的運(yùn)行主頻只有產(chǎn)品主頻的千分之一,意味著在產(chǎn)品上只需要1秒鐘的計(jì)算,在驗(yàn)證環(huán)境中卻需要運(yùn)行1000秒!于是,我們經(jīng)半夜頂著黑眼圈,盯著屏幕十幾分鐘,只為等一條回顯,如果回顯有誤,又要重頭來(lái)過(guò),驗(yàn)證效率極低,經(jīng)常驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)連續(xù)熬了兩個(gè)多月的夜班,最難受的是凌晨近四五點(diǎn)時(shí),不是加的包不對(duì),就是邏輯有問(wèn)題,我壓力很大,但好在有幾個(gè)兄弟一起陪著我。當(dāng)時(shí)北京的郝玉來(lái)、蘇州的標(biāo)叔、時(shí)貴軍、童星星、陳如意和我一起,做了一件有意思的事:殺瓜。南京研究所的夜宵有一整個(gè)大西瓜,我們就商定每人每天領(lǐng)一個(gè)瓜,在凌晨12點(diǎn)的時(shí)候殺個(gè)瓜,一群年輕人聚在一起聊聊天,挺有意思。這也支撐著我度過(guò)了最難熬的壓后來(lái),在反復(fù)推演下,早期在北京學(xué)習(xí)積累的協(xié)議和算法知識(shí)在這時(shí)發(fā)揮了作用,我好像打通了任督二脈,可以站在產(chǎn)品的高度看待問(wèn)題。wi-Fi6的核心特性也逐步在我手中釋放風(fēng)險(xiǎn),投進(jìn)芯片交付的流程中,我們終于在國(guó)慶節(jié)前夕完成了驗(yàn)證,保障了芯片芯片投片后,我便回到了蘇州,緊接著就要面對(duì)如火如荼的芯片產(chǎn)品化攻關(guān)。我們的芯片物理規(guī)格當(dāng)時(shí)在全球排名第一,但如何讓其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力“搞個(gè)突擊隊(duì),把MUMIM0(多用戶,多輸入,多輸出)的性能打上去,讓我們的芯片真正站在世界標(biāo),我們幾個(gè)“中二”青年成立了阿爾法突襲特戰(zhàn)隊(duì),開(kāi)始啃這塊硬骨頭。我們面對(duì)的是技術(shù)攻堅(jiān),只有技術(shù)目標(biāo)明確,實(shí)現(xiàn)路徑都不確定,但也因此拿到了最大的靈活度。我迅速組建了三個(gè)攻堅(jiān)分隊(duì),一個(gè)小隊(duì)內(nèi)包含一名博士、一名老員工、一名新員工,我稱之為“三角錐理論”,博士研究技術(shù)方案難題,老員工負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn),新員工配合快速驗(yàn)證。大家根據(jù)下達(dá)的任務(wù)查閱文獻(xiàn),結(jié)合研究?jī)?nèi)容確定算法模型、算法方案,再進(jìn)行選型,最后實(shí)際運(yùn)用后,再將在這期間,組內(nèi)人員自主確定小組隊(duì)形、規(guī)劃分工,除了最終交付時(shí)間,組內(nèi)可根據(jù)情況自行調(diào)整各個(gè)節(jié)點(diǎn),選擇適合的方案和驗(yàn)證路徑,圍繞達(dá)成性能最優(yōu)的目標(biāo)進(jìn)行部署。在三角錐理論模型下,我們解決了60多個(gè)技術(shù)和軟件問(wèn)題。三角錐理論后來(lái)也為大家提供了新靈感:博士到了產(chǎn)品部該怎樣發(fā)揮價(jià)值?我的性能特戰(zhàn)隊(duì)誓師(右三為作者)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為三點(diǎn):要有團(tuán)隊(duì)支撐,不能單干;每個(gè)人都要有明確負(fù)責(zé)的問(wèn)題;問(wèn)題要快進(jìn)快出,降低沉沒(méi)成本,提高變現(xiàn)效率。經(jīng)過(guò)10個(gè)月的突擊,2021年3月,我們的多用本做到了理論上的性能極限,我們的產(chǎn)品性能也因此“牛博,不要給自己的人生設(shè)限”芯片產(chǎn)品化攻關(guān)結(jié)束后,我本來(lái)要繼續(xù)進(jìn)行算法研究,但一次談話改變了我的職業(yè)生涯走向。2021年4月的一天,我的第三位導(dǎo)師陳麗敏對(duì)我說(shuō):“牛博,芯片產(chǎn)品化攻關(guān)剛結(jié)束,我們的算法團(tuán)隊(duì)需要重組,我覺(jué)得你可以擔(dān)任項(xiàng)目組的PL(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)?！蔽衣?tīng)完猶豫了,一個(gè)做技術(shù)的博士轉(zhuǎn)型去做項(xiàng)目管理,能行嗎?“牛博,不要給自己的人生設(shè)限,不嘗試下怎么能拓展人生的寬度呢?”麗敏苦口婆心的勸說(shuō)使我最終下定了決心:“好,干就完了!”從此我開(kāi)啟了一條“非典型”博士的發(fā)上任前三個(gè)月,由于團(tuán)隊(duì)新組建,凝聚力不夠,當(dāng)時(shí)正值新員工入職期,部門給予了我們最大的支持,補(bǔ)充了5名新人,為了快速增進(jìn)大家的了解和信任,我們組織了周期性的學(xué)習(xí)會(huì)、慶功會(huì)、慶生會(huì),讓兄弟其次,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部“照鏡子”,先客觀分析團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì),核心成員根據(jù)大家的背景信息,就目前的課題、需解決的問(wèn)題、下一步的探索方向達(dá)成一致,規(guī)劃得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,大家明確了自己要做的事情,開(kāi)始針對(duì)目標(biāo)發(fā)起進(jìn)攻。技術(shù)積累薄弱怎么辦?向上開(kāi)天窗,去2012實(shí)驗(yàn)室,去無(wú)線,去研究部,去高校請(qǐng)專家做培訓(xùn);向下扎到根,逐行走讀產(chǎn)品算法代碼,積累大文檔,明WLAN性能算法團(tuán)隊(duì)(第一排中間為作者)困難雖無(wú)法預(yù)期,但守住一顆初心,永遠(yuǎn)做對(duì)的事情,永遠(yuǎn)出現(xiàn)在組織需要我的地方,永遠(yuǎn)堅(jiān)信未來(lái)是美好的,這便是我入職華為、經(jīng)歷一輪輪磨礪后最大的收獲。晰技術(shù)演進(jìn)脈絡(luò)。創(chuàng)新成果得不到認(rèn)可怎么辦?往外走,去見(jiàn)客戶,聽(tīng)聽(tīng)維護(hù)的聲音、市場(chǎng)的聲音、首席的聲音,定方向;往內(nèi)求,技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)去做交付,題,打造團(tuán)隊(duì)“但有所問(wèn),必有回響”的口碑。經(jīng)過(guò)兩年的共同努力,兄弟們?nèi)〉昧素S碩的成果,我們性能算法團(tuán)隊(duì)從7人拓展到28人,成長(zhǎng)出19級(jí)專家2人,團(tuán)隊(duì)還入選了ICT優(yōu)秀第一公里,入駐蘇研連史館,各種獎(jiǎng)項(xiàng)拿到手軟。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例入選教材里的真實(shí)案例(《一切為了勝利,WLAN博士尖刀連的變革探索》),上過(guò)LMDP課程的同事見(jiàn)到我就會(huì)調(diào)侃一句“視頻里的牛某某”。學(xué)習(xí)的想法,和主管交流,主管拋出一個(gè)問(wèn)題:“出去之后,是否還有像現(xiàn)在這樣的團(tuán)隊(duì)資源支撐你去嘗試?你準(zhǔn)備好嗎了?”聊完之后,我決定進(jìn)一步沉淀自己,微調(diào)了方向,在管理團(tuán)隊(duì)的同時(shí)又帶了兩個(gè)項(xiàng)目,形成一套個(gè)人的管理理論,并進(jìn)一步了解產(chǎn)品的整體研到我,問(wèn)我是否有外派的想法。經(jīng)過(guò)將近一年的準(zhǔn)備,此時(shí)我有了很強(qiáng)的信心,從個(gè)人發(fā)展來(lái)看,我在WLAN開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)了能力快速成長(zhǎng)期,是時(shí)候接受新2023年8月,我作為數(shù)通產(chǎn)品線的外派專家代表,踏上了奔赴海外的新征程。未來(lái)未可知,未來(lái)亦可期。困難雖無(wú)法預(yù)期,但守住一顆初心,永遠(yuǎn)做對(duì)的事情,永遠(yuǎn)出現(xiàn)在組織需要我的地方,永遠(yuǎn)堅(jiān)信未來(lái)是美好的,這便是我入職華為、經(jīng)歷一輪輪磨礪后最大的收獲。c赴海外任職歡送儀式(左為作者)??????每年,有數(shù)百位年輕人加入華為,來(lái)到中國(guó)區(qū)一線奮斗。他們的足跡遍布祖國(guó)的大江南北,在構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的路上彰顯著自己的青春力量。如何從青澀少年成功轉(zhuǎn)身為優(yōu)秀職場(chǎng)人,相信每個(gè)人都有過(guò)不少酸甜苦辣,也有不少自己的獨(dú)門秘籍。我們飛奔四座城市,采訪了四位青年——他們中有人在很短時(shí)間里迅速成長(zhǎng),有人不斷刷新與打破現(xiàn)狀,還有人因?yàn)榕Ω攀斋@了破格提拔的機(jī)會(huì)。請(qǐng)他們分享下工作的日常,講講自己的華為故事。8:00南寧程朗:廣西電力行業(yè)行業(yè)代表南寧的早高峰總是充斥著電動(dòng)車鬧人的喇叭聲,程朗看了看時(shí)間,她知道民族大道又要堵車了。為了準(zhǔn)時(shí)趕到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),她決定去搭地鐵。四月的南寧已漸漸潮濕悶熱起來(lái),她一邊想著這次交流要討論的方案,一邊快步朝地鐵站方向走去。賣酸嘢的大姐推著小車在街上叫賣,車上的腌漬水果在夏日里顯得格外誘人。從小在青島長(zhǎng)大的程朗,也是兩年前來(lái)到廣西后才知道水果還可以腌著吃。路上的“小電驢”嘟嘟地叫個(gè)不停,提到“電”,程朗有自己的心得……問(wèn):關(guān)于未來(lái),你對(duì)自己有什么期許?程朗:我想一下,也許是“乘風(fēng)破浪,勇往直前,說(shuō)起和華為的緣分,要從校招開(kāi)始。當(dāng)時(shí),新聞上報(bào)道華為正面臨著嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn),我的母校浙江當(dāng)時(shí),我參加了很多面試,但和華為的面試官交流時(shí),我覺(jué)得非常契合。我在回答面試問(wèn)題時(shí),不是靠所謂的面試經(jīng)驗(yàn)帖,而是在真實(shí)地表達(dá)自我,也收獲著面試官真誠(chéng)的互動(dòng)。和一位面試官聊得順暢可能是巧合,但在連續(xù)和3位華為面試官的交流都很“搭”時(shí),我開(kāi)始認(rèn)真思考,或許我從內(nèi)心深處認(rèn)同華為的文化,也許可以成為同路人。憑借著這份“對(duì)的”感覺(jué),剛來(lái)公司時(shí),每天都在學(xué)習(xí)陌生領(lǐng)域的知識(shí),我感覺(jué)到非常新鮮和充實(shí),我每天像海綿一樣,吸收著新的知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)。還記得,當(dāng)我在硬裝工地上安裝基站時(shí),第一次調(diào)好天線的角度、完美拼裝零部件,那新員工培訓(xùn)后,我被分到廣西代表處。經(jīng)過(guò)前期的系統(tǒng)培訓(xùn),我對(duì)崗位職責(zé)沒(méi)有太多意外,但是工作地廣西確實(shí)是一份意外的驚喜。我之前從沒(méi)來(lái)過(guò)南寧這么遠(yuǎn)的地方,對(duì)廣西的認(rèn)知也僅僅停留在“壯族、山歌、桂林山水”,懷著對(duì)未知的悸動(dòng),我坐上了前往到達(dá)廣西以后,我被分到能源電力行業(yè),這再次突破了我的舒適圈。我仔細(xì)回憶了下,除了交電費(fèi),為了入門電力行業(yè),我網(wǎng)購(gòu)了幾本厚厚的教材,從電氣工程基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)起,每次見(jiàn)到客戶都有聊不完的“十萬(wàn)個(gè)為什么”?，F(xiàn)在想起來(lái),當(dāng)時(shí)的那些“小白”拉近客戶關(guān)系,甚至后來(lái)在廣西落地耦合客戶生產(chǎn)業(yè)務(wù)的方案,打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我最開(kāi)始負(fù)責(zé)的是發(fā)電客戶,客戶多且分散,伙伴的基數(shù)更大,完全找不到抓手。在這段最混亂的時(shí)期,我陷入了“越忙越亂”的節(jié)奏中。靜下心來(lái),我想把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,我嘗試在客戶和華為之間畫(huà)了一條線,先讓自己回答三個(gè)問(wèn)題?！笆袌?chǎng)需要什么?”“我們目前能提供什么?”“溝通的路徑如何構(gòu)建?”針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題,我開(kāi)始有計(jì)劃地拜訪客戶、伙伴,盡最大可能了解他們的需求。為了回答第二個(gè)問(wèn)題,我和解決方案團(tuán)隊(duì),從不同的產(chǎn)品組合中梳理出匹配廣西本地客戶和伙伴需求的小場(chǎng)景產(chǎn)品組合。第三個(gè)問(wèn)題是最難的,我們?cè)诿髦胁粩鄧L試,結(jié)合電力行業(yè)高度集成的特點(diǎn),我們牽頭相繼召開(kāi)了設(shè)計(jì)院圈子逐步形成了從華為到客戶的分層分級(jí)的生態(tài)伙伴體系,2023年1月,我的導(dǎo)師陳燦出征海外,我開(kāi)始全面接手廣西電力行業(yè)。盡管在正式接手前我已經(jīng)學(xué)習(xí)了一些電力行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),但實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景于我而作為新人,我學(xué)到了最重要的事情:克服經(jīng)驗(yàn)不足最好的辦法,就是執(zhí)行力。成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)藏在無(wú)數(shù)次與客戶交流時(shí)潦草又詳實(shí)的筆記中,藏在無(wú)數(shù)次碰壁后的反復(fù)再修正中,藏在層層剖析客戶需求后言還是很陌生,專業(yè)的客戶和許多細(xì)節(jié)的提問(wèn)經(jīng)常讓我記得,有一次和客戶聊天,聽(tīng)他說(shuō)起低壓臺(tái)區(qū)的“三可”問(wèn)題很難解決,我皺著眉頭問(wèn)客戶卡點(diǎn)在哪里,他說(shuō)受限于技術(shù)和安全管控,我勉強(qiáng)回應(yīng)著他……最后,他只能嘆氣道:“你不懂我們的業(yè)務(wù)!不過(guò),你們賣通信設(shè)備的,不懂也正常?！痹诨卮硖幍穆飞?我感覺(jué)很沮喪。我知道,如果對(duì)客戶來(lái)說(shuō),我們僅僅是設(shè)備的銷售方,那說(shuō)明我們很難真正解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。于是,我在網(wǎng)上搜去電力軍團(tuán)的網(wǎng)站上匹配相關(guān)的場(chǎng)景化解決方案。看了半天,我自己有了一些想法,還需要找專家再驗(yàn)證下。我試著聯(lián)系電力軍團(tuán)網(wǎng)站上的幾位專家,終于有一位專家給了我希望:“當(dāng)然有,我們剛剛在陜西做了項(xiàng)目,試一試嗎?”很快,我們組成了一個(gè)專項(xiàng)小組,我把客戶的需求同步給專家,隨后啟動(dòng)了調(diào)研。然而,在陜西能做的方案,在廣西落地還面臨很多技術(shù)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。同時(shí),場(chǎng)景化的方案涉及客戶的多個(gè)部門,海量的溝通、陌生的技術(shù)細(xì)節(jié),常常讓我“學(xué)了忘、忘了又學(xué)”,軍力軍團(tuán)的專家去到客戶現(xiàn)場(chǎng)交流,我都拼命地記,恨不得把專家說(shuō)的話都記在本子上,心想著下一次如果專家沒(méi)空來(lái)廣西,我也能和客戶聊上幾句。在持續(xù)半年的交流中,我們不但深入了客戶的業(yè)務(wù),也讓客戶相信:華為除了銷售通信設(shè)備,還能和客戶成為更進(jìn)一步的合作伙伴。就這樣,軍團(tuán)專家,還有后端的研發(fā)和代表處的團(tuán)隊(duì)一起,與客戶組成了小分隊(duì),在現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)攻關(guān)方案遷移帶來(lái)的技術(shù)問(wèn)題。最后,在實(shí)驗(yàn)臺(tái)區(qū)驗(yàn)收成果時(shí),客戶不禁感嘆:“華為服務(wù)電力行業(yè),是有誠(chéng)意的!”回頭來(lái)看,這段時(shí)間是我迅速成長(zhǎng)的關(guān)鍵期。作為新人,我學(xué)到了最重要的事情:克服經(jīng)驗(yàn)不足最好的辦法,就是執(zhí)行力。成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)藏在無(wú)數(shù)次與客戶交流時(shí)潦草又詳實(shí)的筆記中,藏在無(wú)數(shù)次碰壁后的反復(fù)再修正中,藏在層層剖析客戶需求后的豁然開(kāi)朗中。我經(jīng)常告訴自己,認(rèn)真的付出和積累才能換來(lái)心態(tài)上的轉(zhuǎn)變和成熟,實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)身。入職兩年,我很開(kāi)心能繼續(xù)留在這個(gè)變化很快的行業(yè),每天都能學(xué)到新的知識(shí)和信息,都能迎接新的挑戰(zhàn),持續(xù)對(duì)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)充滿期待。作為市場(chǎng)人員,我們的工作是加速價(jià)值傳遞的過(guò)程,通過(guò)自身對(duì)技術(shù)和方案的學(xué)習(xí)、與客戶的不斷對(duì)話,以最好的方式匹配客戶的需求,把技術(shù)優(yōu)勢(shì)和解決方案的價(jià)值呈現(xiàn)給客戶、伙伴和市場(chǎng)。能參與到構(gòu)建聯(lián)接的過(guò)程中,李原野:山東政企煙威業(yè)務(wù)部泛企業(yè)行業(yè)代表???ē??????ē????區(qū)拜訪客戶。臨近午休,他半靠在墻邊,一邊想著剛才討論的方案,一邊用手機(jī)刷著日程表。他忽然想到高速公路近期已經(jīng)封閉施工,去一次開(kāi)發(fā)區(qū)的時(shí)間成本太高了。他索性回到辦公室,打電話約著能順路拜問(wèn):當(dāng)好客戶經(jīng)理的秘訣,可以和大家分享一下李原野:我分享一下別人傳授給我的秘訣吧,那在校招第三輪終面時(shí),我和面試官互相問(wèn)了對(duì)方一個(gè)問(wèn)題。面試官問(wèn)我最近在讀哪本書(shū),我問(wèn)面試官:想當(dāng)好客戶經(jīng)理,最重要的一點(diǎn)是什么?我的回答無(wú)需贅述,面試官短短的幾個(gè)字卻讓我記憶深刻:“應(yīng)該是堅(jiān)持吧!”入職后,從解決方案到商務(wù)拜訪,從爬桿裝塔到機(jī)房交付,我學(xué)習(xí)了很多,但好像始終沒(méi)有對(duì)客戶經(jīng)理這一身份有具象化的認(rèn)識(shí)。2021年12月,在困惑但又滿懷期待中,我前往山東煙臺(tái)報(bào)到。其實(shí),還未到煙臺(tái),主管就跟我煲了一個(gè)超長(zhǎng)“電話粥”,聊天中我得知我要負(fù)責(zé)煙臺(tái)和威海的地市泛企業(yè)業(yè)務(wù),從油氣化工到車輛制造,從黃金冶煉到生物制藥,既有NA客戶,又有商業(yè)市場(chǎng)……主管在電話那頭滔滔不絕,我的腦子和手里的筆也跟著轉(zhuǎn)個(gè)不停。放下電話后,我一個(gè)個(gè)去搜索他所提到的客戶,試圖將盡可能多的資料塞到腦子里,以為這些可以在未來(lái)跟客戶見(jiàn)面時(shí)派上大用場(chǎng)。但我當(dāng)?shù)谝淮蚊鎸?duì)客戶時(shí),我意識(shí)到事情并不是這樣。剛到煙臺(tái)的第一個(gè)月,我頻繁拜訪不同類型的客戶與伙伴,但每次對(duì)話似乎都大同小異:“您好,我叫李原野。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)煙威區(qū)域的大企業(yè)業(yè)務(wù),還希望和您后面多合作,我們一定做好服務(wù)?！薄昂冒?。那你的上一任客戶經(jīng)理去哪了?你挺年輕啊,看起來(lái)還是90后吧?！北M管交流的平均時(shí)間不到10分鐘,但我依然像陀螺一樣幾乎不停歇,我知道這是我作為客戶經(jīng)理邁出的第一步,我希望用勤勞來(lái)快速磨平業(yè)務(wù)銜接期的2022年初,為了在承接業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上拓展增量市場(chǎng),我盡可能地將時(shí)間切到無(wú)限小,通過(guò)投入項(xiàng)目了解公司流程,通過(guò)拜訪客戶與伙伴了解行業(yè)整體情況,通過(guò)與項(xiàng)目組溝通了解項(xiàng)目運(yùn)作的邏輯與方法……我像海綿一樣盡可能吸收所有的信息,任何人都是我的老師。終于,我跟客戶、伙伴的交流可以聚焦在項(xiàng)目遺留問(wèn)題、解決方案、商務(wù)方案等話題,我們可以為了共同目標(biāo)而絞盡腦汁,而不再是簡(jiǎn)單的寒暄和尷尬我還記得,當(dāng)時(shí)Q客戶剛剛接手負(fù)責(zé)采購(gòu),態(tài)度十分嚴(yán)苛,他要求我每天八點(diǎn)在采購(gòu)部與他碰面,給乎每天都是狂風(fēng)驟雪,道路結(jié)冰。為了不遲到,我都會(huì)定上好幾個(gè)鬧鐘來(lái)“轟炸”自己。我從交換機(jī)IP網(wǎng)絡(luò)的基本原理開(kāi)始,盡量用通俗的語(yǔ)言介紹華為的產(chǎn)品與解決方案。每次,他都聽(tīng)得津津有味,但遲遲不這種狀態(tài)持續(xù)了數(shù)月,直到春暖花開(kāi)的一天,他突然爽快地和我溝通了后續(xù)的項(xiàng)目合作。當(dāng)項(xiàng)目順利簽署的那天,他告訴我:“我是ICT的門外漢,你是我轉(zhuǎn)崗做ICT采購(gòu)后,第一個(gè)愿意給我仔細(xì)講清楚產(chǎn)品與技術(shù)原理的客戶代表,我要感謝你?！碑?dāng)年,我相對(duì)順利地承接了相關(guān)業(yè)務(wù),并實(shí)現(xiàn)了行業(yè)整體收入的翻倍增長(zhǎng)。如何持續(xù)保持增長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的橫向拓展,成為2023年,我迎來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)不僅僅來(lái)自工作上的壓力,更來(lái)自我對(duì)自己在工作中的期待與探索。業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)需要我全方面拓展業(yè)務(wù)、做好行業(yè)操盤,個(gè)人的提升與發(fā)展需要我對(duì)客戶關(guān)系有進(jìn)一步的理解并做好項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的管理。記得有個(gè)周末的傍晚,個(gè)小時(shí),他和我聊了很多,向我傾訴了近期的不愉快。那天,我們沒(méi)有聊任何工作上的事情,只是談天說(shuō)地,6月,我們?cè)跇I(yè)務(wù)上迎來(lái)了一次挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí),客戶s的采購(gòu)續(xù)簽從過(guò)去的磋商改為公開(kāi)招標(biāo),突然有20家廠商與我們一同競(jìng)爭(zhēng)。為了避免陷入被動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn),我和客戶、伙伴保持積極的溝通,主動(dòng)建立起“客戶—伙伴—華為”的穩(wěn)固三角關(guān)系。我還組織項(xiàng)目組和伙伴聯(lián)合辦公,及時(shí)優(yōu)化方案和策略。在我們的共同努力下,兩周后,華為實(shí)現(xiàn)全份額中標(biāo),后續(xù)鎖定了上億元的市場(chǎng)空間。在這次項(xiàng)目中,我不僅鍛煉了自己,也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目組的凝聚力,為后續(xù)的業(yè)現(xiàn)在回頭看,好像每一步的結(jié)果都談不上差,但我也深知其間有太多的曲折與波濤洶涌,我在這些挑戰(zhàn)中不斷向團(tuán)隊(duì)、客戶及伙伴學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)。其實(shí),我不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么,但就像面試官當(dāng)時(shí)說(shuō)的那句話,我要堅(jiān)持下去,繼續(xù)向前走。15:00北京倪紹佑:中國(guó)數(shù)字能源智能光伏兩建系統(tǒng)部客戶經(jīng)理出一層層斑斕各異的光束。冰冷的曲面建筑體與暖色的陽(yáng)光相交融,呈現(xiàn)出一種別樣的賽博朋克風(fēng)。準(zhǔn)備去見(jiàn)客戶的倪紹佑下意識(shí)地抬頭望了望,順勢(shì)停下腳還有一種莫名的熟悉感,不禁讓他回憶起在海淀上學(xué)的點(diǎn)滴。命運(yùn)有時(shí)候似乎有種神秘的力量:曾經(jīng)想“逃離”北京,去杭州讀研,沒(méi)想到如今工作被分配回北京;曾經(jīng)潛心學(xué)習(xí)的熱力動(dòng)能專業(yè)沒(méi)用上,如今在“毫不相關(guān)”的光伏行業(yè)里忙得風(fēng)生水起;曾經(jīng)的典型理工科i人,如今也能在客戶經(jīng)理這個(gè)e人屬性拉滿的問(wèn):你來(lái)公司快3年了,相信你有很多收獲,你會(huì)如何形容這幾年?倪紹佑:我想一下,那就叫“追光逐電,能源小一直覺(jué)得,有股神秘的力量把我推向客戶經(jīng)理,推向數(shù)字能源這條賽道。作為一個(gè)典型的工科“i”人,我一直覺(jué)得跟人打交道不是我擅長(zhǎng)的事,雖然有過(guò)一些學(xué)生會(huì)和社團(tuán)經(jīng)歷,但是對(duì)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位我還是很猶豫,拿到華為的offer時(shí)也是一臉懵懂,最終我抱著試試看的心態(tài)來(lái)到了華為?，F(xiàn)在回頭看,我在客戶經(jīng)理的路上一路追光逐電,自己也成長(zhǎng)了很多。2021年12月,我完成入職培訓(xùn)后到北京報(bào)到。剛進(jìn)部門一周,我就收到了我的工作安排:負(fù)責(zé)電力央企客戶z。沒(méi)想到,第一次和導(dǎo)師去拜訪客戶就讓我冒了冷汗。雙方寒暄后,客戶對(duì)我說(shuō)的第一句話竟然是:“你們?nèi)A為這么快又換人啦?”這略帶調(diào)侃的語(yǔ)氣讓我瞬間扛上很大的壓力,好像也是在問(wèn)我:“小伙子,我看你還能在這撐多久?”那天,我所準(zhǔn)備的各種行業(yè)知識(shí)和客戶交流的“套路”瞬間顯得很蒼白,我知道,必須要有所行動(dòng),才能獲得客戶的認(rèn)可與信任。我決定多拜訪客戶,傳達(dá)出“我一直在”的信號(hào),好讓客戶安心。幾次拜訪后,我發(fā)現(xiàn)每天下午三點(diǎn),客戶辦公室會(huì)全員做廣播體操,這也是客戶下樓活動(dòng)的時(shí)間,我便抓住這段時(shí)間和客戶聊天,增加同時(shí),我積極向內(nèi)部尋求經(jīng)驗(yàn),還記得同部門一位很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理前輩告訴我,“當(dāng)我們面對(duì)客戶的時(shí)候,代表的是整個(gè)華為以及背后的團(tuán)隊(duì)”,這讓我受益匪淺。就這樣,我面對(duì)客戶越來(lái)越自信,聊得話題也越來(lái)越深入,客戶也逐漸開(kāi)始認(rèn)可并信任我,我在后續(xù)策劃了多次高層交流和客戶走進(jìn)華為活動(dòng),為后不久后,另一位s客戶的新能源投資公司重組成立,當(dāng)時(shí)我們對(duì)于s客戶的了解仍只停留在集團(tuán)側(cè),對(duì)該投資公司既沒(méi)有客戶關(guān)系支撐也缺少渠道了解,我需要完全從“陌拜”開(kāi)始接觸客戶。當(dāng)時(shí),客戶的采購(gòu)部主任剛換帥,負(fù)責(zé)集團(tuán)所有新能源設(shè)備組件、逆變器和風(fēng)機(jī)等大宗設(shè)備的采購(gòu)。盡管我策劃了與客戶全部門的技術(shù)交流,反響也還不錯(cuò),但當(dāng)我想進(jìn)一步與客戶接觸仍然很困難,不管是去辦公室拜訪還是備很好,但是你們的東西只占5%的成本,我要先管這時(shí),我才發(fā)現(xiàn)如果聊天僅僅局限于解決方案或產(chǎn)品本身,客戶興趣較低,自然也不想和我交流,于是我開(kāi)始尋找其他突破口。一天傍晚,我在客戶門口打車時(shí)偶遇了那位采購(gòu)部主任客戶,她主動(dòng)和我打招呼,我們便完全拋開(kāi)工作閑聊了五分鐘,這短短五分鐘的聊天再次啟發(fā)了我。接下來(lái)的一周,我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到客戶大樓門口等客戶,為了表現(xiàn)得不那么刻意,我還特意“爽約”了一兩天。正是經(jīng)過(guò)幾次“黃金五分鐘”的接觸,我和客戶從她的孩子的大學(xué)專業(yè)聊到華為最新的車和手機(jī),客戶對(duì)我也不再那么抵觸。后來(lái),我還為客戶安排了上門試駕問(wèn)界,讓客戶體驗(yàn)了問(wèn)界自動(dòng)駕駛的黑科技,獲得了客戶的連連稱贊?？蛻粜χf(shuō):“每次下班都能碰到你,我還挺欣賞你這股執(zhí)著的勁兒!”我們彼此相視一笑,都在不言中?；叵脒@一路的追光逐電,我對(duì)客戶經(jīng)理這個(gè)身份也有了自己的認(rèn)識(shí):肯花心思輔以真誠(chéng)的行動(dòng),這才是打動(dòng)客戶的敲門磚,這也是持續(xù)破圈的精神所在吧。我很慶幸當(dāng)初自己選擇了客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,我在項(xiàng)目中不斷成長(zhǎng),變得愈發(fā)篤定和堅(jiān)韌。如果能遇到當(dāng)初那個(gè)還在猶豫的自己,我想對(duì)他說(shuō):“別猶豫了,前面的路雖然會(huì)有電閃雷鳴,但朝著光的方向走,總能19:20廣州林小譯:廣東政企廣州業(yè)務(wù)部商業(yè)銷售經(jīng)理????????ē??????кē?? ?????ē??????????d????????ēк??????ēк???? ???????d??????ē??????r????ēА????????ē??????d??????????ē????????ē??????????nn問(wèn):去一趟南沙真不容易,你感覺(jué)南沙難不難?林小譯:你說(shuō)的是哪個(gè)字?我感覺(jué)南沙很“南”,2021年,我入職華為,最開(kāi)始擔(dān)任客戶經(jīng)理助理正式員工,開(kāi)始投身于廣州商業(yè)市場(chǎng)的拓展,一直在大企業(yè)這條賽道上摸索。從最開(kāi)始的蹈蹈前行到如今2022年是華為全球大商業(yè)元年,剛開(kāi)始做商業(yè)市場(chǎng),大家都沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)。4月,我接到了新的工作南沙算是廣州的新區(qū),要從零開(kāi)始拓展商業(yè)市場(chǎng),有沒(méi)有項(xiàng)目能做、我能不能做好?我心里真沒(méi)底。拜訪了幾個(gè)客戶和伙伴后,我陷入了深深的焦慮中。南沙位置較偏僻,伙伴很少在當(dāng)?shù)夭季?本地伙伴也極少,這對(duì)于商業(yè)市場(chǎng)拓展是硬傷。華為在南沙的客戶基礎(chǔ)也遠(yuǎn)不及廣州各主城區(qū),加之我們的打法和策略時(shí)而 我是個(gè)有點(diǎn)“愛(ài)面子”的人,為了年底不“交白析,嘗試從中挖到機(jī)會(huì)點(diǎn),并在南沙的代理商的銷售團(tuán)隊(duì)“取經(jīng)”,探討商業(yè)市場(chǎng)拓展思路,梳理重要機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí),我主動(dòng)請(qǐng)教南沙產(chǎn)業(yè)云團(tuán)隊(duì)的同事們,希望從華為云在南沙運(yùn)作的優(yōu)秀實(shí)踐中梳理出客戶畫(huà)像,找到業(yè)務(wù)發(fā)力點(diǎn)。最后,為了拓寬渠道,我主動(dòng)去拜的穩(wěn)步向前,我感覺(jué)這一路走來(lái)不容易,但我也愈發(fā)訪廣州主城區(qū)的伙伴溝通合作事宜,邀請(qǐng)他們投入資源到南沙區(qū),共同拓展南沙本地的商業(yè)市場(chǎng)。就這樣,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月痛苦的磨合期,南沙的商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始慢慢走上正軌,我也迎來(lái)了一個(gè)重大的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。2023年6月,我在南沙官方媒體報(bào)R客戶計(jì)劃在南沙新建鋰電池生產(chǎn)和作業(yè)園區(qū),項(xiàng)目規(guī)模可達(dá)上千萬(wàn)元。于是,我第一時(shí)間求助城總,在高層領(lǐng)導(dǎo)和伙伴的介紹下,我們和R客戶取得了聯(lián)系,溝通了相關(guān)的項(xiàng)目信息。其間,我還邀請(qǐng)R客戶來(lái)到坂田基地和南方工廠參觀,進(jìn)一步增加他們對(duì)華為的我仔細(xì)分析了新建園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)訴求,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全和高效運(yùn)維是客戶面臨的痛點(diǎn),據(jù)此我們?yōu)榭蛻粢?guī)劃了全國(guó)產(chǎn)化、一網(wǎng)統(tǒng)管的SDN(軟件定義網(wǎng)絡(luò))園區(qū)網(wǎng)絡(luò)方案,幫助客戶解決了新建園區(qū)運(yùn)維人手不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。后來(lái),這個(gè)項(xiàng)目順利落地,成為國(guó)內(nèi)鋰電池行業(yè)首個(gè)SDN園區(qū)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)桿,我感覺(jué)既驚喜又今年,我有了新的工作方向,我將重點(diǎn)負(fù)責(zé)廣州黃埔區(qū)的商業(yè)市場(chǎng)拓展。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目落單的背后,我跑過(guò)很多伙伴,去過(guò)好多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的工程現(xiàn)場(chǎng),也被不少客戶婉拒過(guò),但我不是一個(gè)輕