服務(wù)品質(zhì)信心宣言

服務(wù)品質(zhì)信心宣言合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為了保障雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)品質(zhì)信心宣言。第一條服務(wù)內(nèi)容甲方向乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：1.1服務(wù)項(xiàng)目：__________1.2服務(wù)范圍：__________1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：__________第二條服務(wù)期限本服務(wù)品質(zhì)信心宣言的有效期為：2.1起始日期：__________2.2終止日期：__________第三條服務(wù)品質(zhì)保障甲方承諾按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保乙方的權(quán)益得到保障。3.1甲方應(yīng)按照約定的時間、地點(diǎn)和方式提供服務(wù)，確保服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，如有違反，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)，不得擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍或提供服務(wù)以外的內(nèi)容。3.4甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到預(yù)期效果。第四條違約責(zé)任4.1如果甲方未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。4.2如果乙方未能按照約定的時間、地點(diǎn)和方式接受服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付甲方因此遭受的損失、支付違約金等。第五條爭議解決5.1對于本服務(wù)品質(zhì)信心宣言的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本服務(wù)品質(zhì)信心宣言一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本服務(wù)品質(zhì)信心宣言自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)進(jìn)度計劃表4.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)5.違約金計算公式6.爭議解決方式的相關(guān)法律文件7.甲方簽字蓋章的授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于：服務(wù)人員未按時到崗服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題服務(wù)范圍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)2.乙方未能按照約定的時間、地點(diǎn)和方式接受服務(wù)，包括但不限于：乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)資料不真實(shí)、不完整乙方未配合甲方完成服務(wù)過程三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供服務(wù)的一方2.乙方：指接受服務(wù)的一方3.服務(wù)內(nèi)容：指甲方按照約定向乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限：指本服務(wù)品質(zhì)信心宣言的有效期，包括起始日期和終止日期5.違約行為：指違反合同約定的行為6.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員未按時到崗：及時與甲方溝通，要求甲方安排人員按時到崗如甲方未能解決問題，可要求甲方支付違約金2.服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題：及時與甲方溝通，要求甲方整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任如甲方未能解決問題，可要求甲方支付違約金3.服務(wù)范圍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)如甲方未能解決問題，可要求甲方支付違約金4.乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用：及時與乙方溝通，要求乙方按時支付服務(wù)費(fèi)用如乙方未能解決問題，可要求乙方支付違約金5.乙方提供的服務(wù)資料不真實(shí)、不完整：要求乙方提供真實(shí)、完整的服務(wù)資料如乙方未能提供，可終止合同并要求乙方支付違約金