電子商務師四級理論試題題庫及答案

電子商務師四級理論試題一、選擇題1.不同的網絡商務信息對不同用戶的實用價值不同，其中（）是網絡信息服務商的主要服務范圍，占信息庫數據量的比例最大。[單選題]*A.免費商務信息B.收取較低費用的信息C.收取標準信息費的信息√D.優(yōu)質優(yōu)價的信息2.收集網絡商務信息的基本要求正確的是（）。[單選題]*A.按時B.全面C.免費D.準確√3.網絡商務信息的整理步驟是（）。[單選題]*A.明確信息來源--初步篩選-信息分類--瀏覽信息，添加文件名B.瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C.明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名-信息分類--初步篩選√D.明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息，添加文件名4.關于全文搜索引擎，下列哪種說法是不正確的?（）[單選題]*A.全文搜索引擎缺點是信息更新不及時?！藼.全文搜索引擎是真正的搜索引擎。C.全文搜索引擎是在從互聯網上提取的各個網站的信息而建立的數據庫中，檢索與用戶查詢條件匹配的相關記錄，然后按一定的排列順序將結果返回給用戶。D.全文搜索引擎通常是由一個稱為蜘蛛(Spider)的機器人程序以某種策略自動地在互聯網中搜集和發(fā)現信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結果返回給用戶。5.泄露以下哪些個人信息會被處罰?（）[單選題]*A.聯系人姓名B.聯系電話C.收貨地址D.其他三項都是√6.關于市場營銷組合，下列哪個表述是正確的?（）[單選題]*A.制定價格策略必須考慮顧客對價格可能的反應、折扣、支付方式等，可以忽略產品在目標市場上的競爭性質、法律政策限制。B.渠道策略是指如何選擇產品從生產者到消費者的途徑?！藽.產品策略是指企業(yè)做出與產品有關的設計、定價、和目標市場選擇D.促銷策略包括各種推銷手段和客戶關系管理。7.關于網絡營銷的成長性特點，下列哪個表述是錯誤的?（）[單選題]*A.網絡營銷的成長性是指互聯網用戶數量快速成長并逼及全球。B.網絡營銷的成長性是指在互聯網上開展營銷活動日益廣泛。√C.網絡營銷的成長性是指通過互聯網進行購買，具有很強市場影響力D.網絡營銷的成長性是說網絡營銷是一條極具開發(fā)潛力的市場渠道。8.電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A.一對一優(yōu)勢B.一對多優(yōu)勢√C.價格優(yōu)勢D.精簡方便9.（）不是第三方支付的特點。[單選題]*A.第三方支付平臺提供一系列的應用接口程序B.可以為賣家提供更多的增值服務C.第三方支付平臺不利于打破銀行卡之間的壁壘√D.可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節(jié)省網關開發(fā)費用10.下面哪個不屬于計算機病毒的特點。（）[單選題]*A.破壞性B.聚集性√C.復制性D.傳染性11.下面哪個屬于常用防病毒軟件?[單選題]*A.SQLB.Norton√C.QQD.MSN12.在電子商務安全要求中，要使網上交易成功，參與交易的人首先要能（）。[單選題]*A.確認交易時間B.互通郵件C.互相見面D.確認對方的身份√13.以下說法正確的是（）。[單選題]*A.顧客買了一件定制的連衣裙，因為賣家沒在1天內發(fā)貨，顧客投訴延遲發(fā)貨成功B.客服在買家已經付款的情況下不能直接取消訂單√C.顧客在已經付款的情況下不能取消訂單D.顧客付款后，客服訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”14.選題客戶選定商品后，就可以確認購買。此時系統一般會提供（）付款方式供用戶選擇。[單選題]*A.一種B.兩種C.三種D.多種√15.對惡意評價，要做好評價解釋的主要原因是（）[單選題]*A.可以讓平臺知道是非黑白B.可以提高店鋪好評率C.證明此評價為惡意評價，避免影響該產品銷售√D.可以屏蔽惡意評價16.企業(yè)對客戶投訴的處理流程應該是（）。[單選題]*A.記錄投訴內容-判斷投訴是否成立-確定投訴處理責任部門-責任部門分析投訴原因-公平提出處理方案-提交主管領導批示-實施處理方案-總結評價√B.記錄投訴內容-確定投訴處理責任部門-判斷投訴是否成立-責任部門分析投訴原因-公平提出處理方案-提交主管領導批示-實施處理方案-總結評價C.確定投訴處理責任部門-判斷投訴是否成立-記錄投訴內容--責任部門分析投訴原因-公平提出處理方案-提交主管領導批示--實施處理方案--總結評價D.確定投訴處理責任部門-判斷投訴是否成立--記錄投訴內容-責任部門分析投訴原因-公平提出處理方案--實施處理方案-提交主管領導批示--總結評價17.客服的基本素質要求不包括（）。[單選題]*A.良好的表達能力B.良好的溝通能力C.良好的產品設計能力√D.良好的普通話水平18.以下（）屬于開放式問題.[單選題]*A.您需要退款嗎B.您需要辦理什么業(yè)務呢√C.您需要買衣服嗎D.您需要購買基金還是國債呢19.電子支票需經過數字簽名，被支付人數字簽名（）。[單選題]*A.鑒定B.解密C.背簽√D.再簽20.（）是中國銀聯與中國移動通信運營商或相關SP聯合推出的，以手機為發(fā)起終端，利用銀行卡進行手機繳費(充值)或購買無物流商品的業(yè)務。[單選題]*A.電腦支付B.網絡支付C.手機支付√D.電子支付21.關于下面說法錯誤的是（）。[單選題]*A.淘寶網店采用第三方物流的配送方式B.京東自營商品采用自營物流配送方式C.亞馬遜擁有布局全球的FBA物流體系D.小米網采用自營物流配送方式√22.下面哪個不是網店物流配送的方式?（）[單選題]*A.郵寄B.快遞C.貨運業(yè)務D.商場取貨√23.一般快遞的計費分為（）和（）。[單選題]*A.首重、續(xù)重√B.前付費、后付費C.外包裝、內包裝D.包裹、文件24.某快遞公司收費標準如下：首重1KG,續(xù)重0.5KG。江浙瀘首重10元續(xù)重2元，北京，安徽，福建，廣東，廣西，貴州，海南，河北，河南，黑龍江，湖北，湖南，江西，遼寧，寧夏，山東，山西，陜西，四川，天津，云南，重慶首重12元續(xù)重4元，甘肅，吉林，內蒙古，青海，西藏，新疆首重18元續(xù)重6元。請問從上?？爝f一件1.6公斤的物品到北京，需要多少費用?（）[單選題]*A.16元B.20元√C.24元D.28元25.（）與（）兩個子系統組成了電子商務物流系統。[單選題]*A.物流功能系統、物流資源系統B.物流組織系統、物流運輸系統C.物流運輸系統、物流保管系統D.物流作業(yè)系統、物流信息系統√26.下面說法錯誤的是（）。[單選題]*A.物流是隨著電子商務出現而出現的√B.先有物流后有電子商務C.物流是電子商務概念模型的基本要素D.沒有物流就沒有電子商務27.在電子商務環(huán)境下物流發(fā)生了新變化，體現在（）。[單選題]*A.物流服務需求特殊化B.消費者的地區(qū)分布集中化C.物流服務需求單一化D.物流服務的時效要求更高√28.網絡詞匯“圍脖”是表示（）。[單選題]*A.保暖B.衣服C.微博√D.高手29.下列關于圖像文件格式說法錯誤的是（）。[單選題]*A.GIF格式是非連續(xù)色調或具有大面積色彩圖像的格式B.JPG格式是照片和連續(xù)色調圖像的文件格式C.網頁中的圖像與網頁保存在同一文件夾中√D.GIF格式支持透明的功能和動畫效果30.（）將會使未來的一切教與學活動都圍繞互聯網進行。[單選題]*A.物聯網+工業(yè)B.農業(yè)電商C.互聯網+教育√D.工業(yè)電商31.選題目前網民的網絡應用最多的是（）。[單選題]*A.網絡音樂√B.網絡購物C.信息網D.專用網32.下列設備中，屬于輸出設備的是（）。[單選題]*A.顯示器√B.鍵盤C.鼠標D.手字板33.Windows的剪貼板是用于臨時存放信息的（）。[單選題]*A.一個窗口B.一個文件夾C.一塊內存區(qū)間√D.一塊磁盤區(qū)間34.以下哪項是國際快遞公司的正確縮寫?（）[單選題]*A.TMTB.FAdexC.DHND.UPS√35.關于電子商務經營者銷售商品或提供服務所提供發(fā)票的效力，下列說法正確的是（）。[單選題]*A.電子發(fā)票與紙質發(fā)票具有同等的法律效力√B.電子發(fā)票效力優(yōu)于紙質發(fā)票C.紙質發(fā)票效力優(yōu)于電子發(fā)票D.電子發(fā)票只具有參考作用36.移動增值業(yè)務，又叫無線增值業(yè)務，是建立在移動通信網絡基礎上的，主要是指（）,本質上，一項增值業(yè)務本身是一項移動應用[單選題]*A.由運營商提供的除短信外的那些數據服務，如語音。B.由運營商提供的除語音外的那些數據服務，如短信?！藽.由運營商提供的除短信外的那些數據服務，如音樂。D.由運營商提供的除語音外的那些數據服務，如圖片。37.個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括（）。[單選題]*A.國外網購平臺進貨B.國內網購平臺進貨C.實體批發(fā)市場√D.網絡代理貨源38.下述哪些不是常見和有效的論壇營銷方法（）。[單選題]*A.及時回復留言B.經常在論壇上發(fā)布廣告帖√C.話題營銷D.長帖短發(fā)39.下列論壇營銷的操作中，不合適的是（）。[單選題]*A.論壇簽名營銷B.短貼反復重發(fā)√C.利用熱門話題D.常更換馬甲40.當前電子支付中存在的主要問題之一在于（）。[單選題]*A.貨幣兌換問題B.經濟問題C.支付票據格式的統一問題D.跨國交易中的關稅問題√41.售中客戶服務策略不包括（）。[單選題]*A.提供讓客戶定制產品的服務B.提供客戶跟蹤訂單狀態(tài)的服務C.提供多種方便安全的付款方式D.提供產品宣傳服務√42.cn的二級域名有哪些（）。[單選題]*A.類別域和行事區(qū)域B.分類域和行政區(qū)域C.類別域和行政區(qū)域√D.分類域和行事區(qū)域43.關于C2C電子商務特點說法錯誤的是（）。[單選題]*A.用戶數量大且分散，往往身兼多職B.買賣雙方都是在第三方交易平臺上交易，依賴第三方物流體系，糾紛容易解決√C.單筆交易額小，相當一部分交易采用貨到付款形式D.個人網店平均壽命短44.進駐速賣通的要求不包括（）。[單選題]*A.個人或個體工商戶√B.買具有自主品牌或獲得品牌方授權C.具有營業(yè)執(zhí)照D.繳納技術年費45.關于辦事公道的說法，你認為正確的是（）。[單選題]*A.辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異C.一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道√D.任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道46.淘寶會員名在注冊后仍然可以修改，賣家在設置會員名稱時可以選擇與店鋪定位相關且通俗易懂的名稱，方便記憶。（）[單選題]*A.對B.錯√47.網上銀行，又稱網絡銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實際上是銀行業(yè)務在網絡上的延伸。（）[單選題]*A.對√B.錯48.各家商業(yè)銀行可以根據業(yè)務發(fā)展的需求申請設置支付網關。（）[單選題]*A.對B.錯√49.密碼是通過數學函數來實現的。（）[單選題]*A.對√B.錯50.常用的網絡協議有TPC/IP、IPX/SPX。（）[單選題]*A.對B.錯√51.收集網絡商務信息的基本要求包括（）。[單選題]*A.及時、準確、適度、免費B.按時、準確、適度、經濟C.及時、準確、全面、經濟D.及時、準確、適度、經濟√52.關于信息的儲存，下列哪種說法是不正確的?（）[單選題]*A.信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當的方法保存起來，為進一步的加工處理及正確地認識和利用這些信息打下基礎。B.信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷?！藽.信息儲存的方法主要是根據信息提取頻率和數量，建立一套適合需要的信息庫系統D.通常信息庫的容量越大，信息儲存越多，對決策越有幫助。53.從網上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按（）和建立信息管理系統。[單選題]*A.主題分類√B.建立信息整理系統C.建立信息篩選系統D.建立信息模型系統54.林青想在廣州購買一套二手房，要求一房一廳，在搜索引擎上應如何設置搜索表達式?（）[單選題]*A.廣州OR二手房OR一房一廳B.廣州AND二手房AND一房一廳√C.(廣州NOT二手房)OR一房一廳D.(廣州AND二手房)NOT一房一廳55.下面關于第三方C2C電子商務平臺的說法錯誤的是（）。[單選題]*A.第三方C2C電子商務平臺聚集了眾多的買家和賣家，他們通過互聯網可以完成整個交易過程。B.第三方C2C電子商務平臺相當于傳統貿易中的交易市場，比如說廣交會、中博會?！藽.在第三方C2C電子商務平臺開設網店投資少，回收快D.第三方C2C電子商務平臺主要面向個人，側重于零售業(yè)務56.網上開店最基本的硬件條件不包括（）。[單選題]*A.電腦及網絡B.手機C.數碼相機D.在當地工商部門注冊√57.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種?（）[單選題]*A.一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為√B.普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為C.少數違規(guī)行為和多數違規(guī)行為D.買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為58.4Ps組合策略，由（）等構成。[單選題]*A.計劃策略、經營策略、投資策略、促銷策略B.經營策略、交換策略、博弈策略、促銷策略C.產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略√D.采購策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略59.網絡營銷比傳統營銷的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A.網絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現全程目標的運營管理B.網絡營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率C.通過互聯網絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需求D.可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷√60.電子商務活動中，當消費者們進行電子支付時，他們交付給賣方的是（）。[單選題]*A.其認可的資金數額√B.信用卡C.紙幣D.票據61.下面說法正確的是（）。[單選題]*A.電子支付領域在未來幾年是不會有太大發(fā)展的B.如果“網上購物，線下支付”能夠輕松實現，對于電子商務企業(yè)面對的客戶群體完全可能出現數倍的增長，巨大的需求意味著無限的商機√C.電子支付操作存在疑難是電子支付中最關鍵、最重要的問題電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全沒有差別電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全沒有差別[單選題]*62.關于第三方支付平臺，下列說法不正確的是（）。[單選題]*A.是在電子商務企業(yè)和銀行之間建立的支付平臺B.有助于打破銀行卡壁壘C.可以消除人們對網絡購物和交易的顧慮D.阿里巴巴支付寶屬于網關型第三方支付平臺√63.產品推銷三要素是指產品的特點、產品的優(yōu)勢和（）。[單選題]*A.產品的質量√B.產品的利益C.產品的使用價值D.產品的價格64.針對售后客服對于產品質量的疑問，客服不應該進行哪種處理（）。[單選題]*針對客戶的疑問，進行專業(yè)的解釋B.在不夸大商品實情的基礎上，對商品進行適當的宣傳和推薦C.態(tài)度誠懇，讓買家感受到熱心和專心D.讓客戶直接退貨√65.客戶通過上網可以直接尋求服務，避免通過傳統方式經過多個中間環(huán)節(jié)才能得到處理。這句話體現了網絡售后服務的（）。[單選題]*A.便捷性B.靈活性C.低成本D.直接性√66.網上交易的安全隱患不包括（）。[單選題]*A.支付密碼泄露B.支付數據被篡改C.支付行為被獲知√D.支付行為被否認67.對于易霉變、需通風散潮的貨物，如木材制品等，應選擇(（）堆碼存放法[單選題]*A.重疊式B.仰伏相間式C.通風式√D.壓縫式68.關于圖像文件的保存格式，說法錯誤的是（）。[單選題]*A.PSD格式是Photoshop軟件存儲的默認格式，支持無損壓縮，因此文件比較大B.BMP是Windows圖像格式，采用無損壓縮，圖像不會失真，但占用磁盤空間較大C.TIFF具有跨平臺的兼容性，便于應用軟件之間進行圖像數據交換D.PNG格式是專門為Web創(chuàng)造的，但只能處理256種色彩，并且不支持通道√69.以下哪項不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素?（）[單選題]*A.通關結匯易√B.產品同質化嚴重C.品牌化未建立D.文化差異70.比較常用的跨境支付平臺是（）。[單選題]*A.PayPal√B.支付寶C.余額寶D.WISH71.防火墻的管理類型不包括（）。[單選題]*A.本地管理B.遠程管理C.集中管理D.中心管理√72.APP客戶端主要運用在（）。[單選題]*A.移動應用設備√B.臺式電腦C.手提電腦D.電視機73.要做到平等尊重，需要處理好的關系不包括（）。[單選題]*A.上下級關系B.同事關系C.家庭成員關系√D.從業(yè)人員與服務對象關系74.愛崗敬業(yè)的具體要求之一是樹立（）。[單選題]*A.職業(yè)理想√B.職業(yè)形象C.職業(yè)體系D.職業(yè)規(guī)范75.文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質，不包括（）。[單選題]*A.儀表端莊B.語言規(guī)范C.舉止得體D.真誠相待√76.第三方C2C電子商務平臺相當于傳統貿易中的交易集市。（）[單選題]*A.對√B.錯77.第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結算系統接口的交易支持平臺的網絡支付模式。（）[單選題]*A.對√B.錯78.電子商務平臺經營者可以刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。（）[單選題]*A.對B.錯√79.網絡商務信息是指（）。[單選題]*A.通過計算機網絡傳遞的商務信息?！藼.通過網絡傳遞的文字信息。C.關于網絡的商務信息。D.關于網絡商務的信息。80.網絡商務信息的價值與其時效性的關系是（）。[單選題]*A.成正比例B.成反比例√C.馬太效應D.帕金森定律81.關于搜索引擎的概念，下列哪種說法是不正確的?（）[單選題]*A.搜索引擎是一類運行特殊程序的、專用于幫助用戶查詢互聯網上的WWW服務信息的Web站點。B.在互聯網中用來進行搜索信息的程序叫做搜索引擎。C.搜索引擎能為用戶提供檢索服務，從而起到信息導航的目的。D.搜索引擎是一種在互聯網中搜集、發(fā)現信息，并對信息進行理解、提取、組織和處理的計算機網絡設備.√82.下面哪個不是買賣雙方選擇第三方電子商務平臺的好處（）。[單選題]*A.相比企業(yè)自建網站，這樣的市場解決方案對于大型企業(yè)更實用。√B.買方可以在第三方電子商務平臺上方便地搜尋需要的產品和服務，擴大了選擇范圍。C.交易雙方只需要訪問第三方平臺的界面，而不是多個網站界面，節(jié)省了大量的時間和費用。D.大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息，形成信息集聚效應83.完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式(從一口價，拍賣中選擇一個),發(fā)布一次。違反以上規(guī)則，即可判定為（）,并將受到淘寶的相關處罰。[單選題]*A.同質商品B.同款商品C.重復鋪貨D.重復發(fā)布√84.拼多多店鋪的命名規(guī)則不正確的是（）。[單選題]*A.店鋪名稱不得與已經通過審核的店鋪名稱重復。B.未經拼多多許可，店鋪名稱、店鋪標識、店鋪詳情等均不得使用“拼多多特許”、“拼多多授權”或其他帶有類似含義的內容C.未經相關權利人授權并提交有效證明文件，店鋪名稱、店鋪標識、店鋪詳情等均不得使用“特約經營”、“特約經銷”、“總經銷”、“總代理”、“廠家認證”、“官方店鋪”或其他可能使買家誤認為該店鋪已經取得相應品牌授權的內容。D.個人店鋪的店鋪名稱可以使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權”、“特許經營”、“特約經銷”或其他帶有類似含義的內容?！?5.網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有（）特點。[單選題]*A.超前性B.擬人性C.跨時空性√D.整合性86.（）和收單銀行、發(fā)卡銀行等構成支付結算環(huán)節(jié)的金融專用網絡。[單選題]*A.金融管理機構B.支付網關√C.中國人民銀行D.中國金融認證中心87.以下關于第三方支付的相關陳述，正確的是（）。[單選題]*A.使用公交卡在餐館購買食物的行為包含非金融機構支付服務行為√B.法律上的網絡支付就是指第三方支付C.中國人民銀行D.中國金融認證中心88.以下關于移動支付描述不正確的是（）。[單選題]*A.條碼和二維碼支付屬于聯機近場支付B.二維碼支付“正掃”是由商戶提供二維碼C.“反掃”產生的是收款碼√D.二維碼“正掃”對網絡信號要求較高89.賣家發(fā)貨后，顧客表示地址出錯，以下處理方法錯誤的是。（）[單選題]*A.聯系物流派送人員，更改最新派送地點B.聯系物流取消原訂單，請顧客重新購買√C.賣家直接在訂單中買家地址上更改新地址D.店鋪客服通知物流客服，通知派件人員將件送回，改派新地點90.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在（）時間內發(fā)貨。[單選題]*A.1天B.3天√C.5天D.無時間限制91.以下屬于客服部接待人員負責的工作是（）。[單選題]*A.負責生產維修中重大投訴的處理，特別是涉及到事故性質的賠償等B.負責各種信息的收集、反饋和跟蹤，并將客戶投訴及時反饋到各責任部門√C.負責財務部門服務的投訴處理等D.負責公司運營92.企業(yè)在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的（）,已成為現代企業(yè)市場競爭的新焦點。[單選題]*A.售前服務B.銷售服務C.售中服務D.售后服務√93.屬于客戶投訴處理中“先處理心情”技巧的是（）。[單選題]*A.快速有效處理B.確定問題所在C.提出解決辦法D.耐心傾聽√94.以下做法容易導致客戶投訴升級的是（）。[單選題]*A.客服迅速將收到的投訴交給客服組長進行整理匯總，并分到相關責任部門進行后續(xù)處理B.客服收到投訴后發(fā)現投訴原因是顧客操作失誤，將投訴退回，客服告知客戶投訴不成立√C.客服與客戶聯系處理投訴，并邀請顧客加入微信公眾號以便更好的提供后續(xù)服務D.客服在投訴處理后聯系客戶，咨詢滿意度，并做好登記95.客服在投訴處理后聯系客戶，咨詢滿意度，并做好登記[單選題]*A.適度包裝的原則B.適合運輸C.重心合一的原則D.分體包裝原則√96.關于物流計費方法，下面說法錯誤的是（）。[單選題]*A.EMS國內500g以內實行分區(qū)計費B.平郵包裹按照寄遞里程分區(qū)核訂費用C.民營快遞公司按首重和續(xù)重收費D.所有民營快遞公司的收費標準都一致√97.一般網店的發(fā)貨流程中在揀貨后需要進行（）。[單選題]*A.確認訂單B.支付貨款C.貨品校驗√D.打印發(fā)貨單98.中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的數據顯示（）網民最多。[單選題]*A.學生√B.白領C.農民D.家庭主婦99.移動商務從本質上歸屬于（）的類別。[單選題]*A.電子商務√B.通信技術C.無線通訊D.網絡技術100.下列關于刷臉支付認識正確的有（）。[單選題]*A.刷臉支付中貨幣執(zhí)行支付手段職能B.刷臉支付規(guī)避了匯率波動的風C.刷臉支付減少了對貨幣的需求量D.刷臉支付中貨幣執(zhí)行流通手段職能√X21.關于會員名注冊的要求中,（）是正確的。[單選題]*A、員名由6-25個字符組成B、會員名可以使用小寫字母、數字、下畫線、中文√C、會員名可以使用兩個漢字組成D、會員名是淘寶賬號唯一的登錄方式2.以強化輸送，保護產品為目的的包裝稱為（）。[單選題]*A、物流包裝B、運輸包裝√C、商場包裝D、配送包裝3.任何職業(yè)道德的適用范圍都是（）。[單選題]*A、普遍的√B、有限的C、無限的D、不特定的4.以下說法正確的是（）。[單選題]*A、PSD格式文件不是圖片文件B、JPG格式文件是壓縮圖片文件√C、PNG格式文件可以是動畫D、GIF格式文件可以是半透明圖片5.使用自由變換工具改變圖層中某一對象的大小時,想要等比例縮小,在拖動對角的調整權柄的同時,須按?。ǎ?。[單選題]*A、Shift鍵√B、Tab鍵C、Alt鍵D、Ctrl鍵6.PC端默認商品詳情頁裝修時在描述信息中能夠添加（）。[單選題]*A、特價模塊B、商品推薦模塊C、圖片輪播D、自定義內容區(qū)√7.屬于職業(yè)道德范疇的內容是（）。[單選題]*A、企業(yè)經營業(yè)績B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、人們的內心信念√D、員工的技術水平8.下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A、促銷廣告圖不能形式大于內容B、重要信息以第一主題的形式傳遞C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息,促銷信息越多越吸引人√D、重點文字可以適當加粗,使用高對比的色調來突出顯示9.淘寶直通車的扣費原理是（）。[單選題]*A、按照展現量付費（CPM）B、按照展現時長付費（CPT）C、按照成交量付費（CPS）D、按照點擊次數付費（CPC）√10.運輸提供了物品位移和（）的職能。[單選題]*A、品種效用B、批量效用C、風險效用D、短期庫存√11.按成交付費的工具是（）。[單選題]*A、直通車B、淘寶客√C、鉆石展位D、淘寶營銷活動12.動銷率及格線是多少（）。[單選題]*A、30B、60C、80√D、9013.選項中屬于“二級關鍵詞”的為（）。[單選題]*A、涼鞋B、平跟涼鞋√C、平跟涼鞋女夏季新款D、平跟涼鞋女夏2018新款14.鐵路運輸中，按月簽訂貨物合同的合同文件，可以用“（）”代替。[單選題]*A、鐵路貨物運單B、交貨單C、月度要車計劃表√D、提單15.中午好，小明，這是您第三次登陸本網站，祝你購物愉快！這句問候語體現了網上單證設計的（）技巧。[單選題]*A、盡力使客戶在購物時感到方便B、個性化和問候語√C、使客戶對商店產生強烈的第一印象D、把干擾減少到最小，廣告不一定總是必需的16.在商務活動的四種基本流中，（）最為重要。[單選題]*A、物流B、商流C、資金流D、信息流√17.下列關于電子商務的說法正確的是（）[單選題]*A、電子商務的本質是技術B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫D、電子商務本質是商務√18.認證中心的安全防范措施不包括（）[單選題]*A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C、認證人員違規(guī)的防范D、違約的防范√19.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）[單選題]*A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、建立了一個非常靈活的環(huán)境?！?0.1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（）誕生。[單選題]*A、美國√B、英國C、日本D、中國21.店招的制作尺寸是？（）[單選題]*A、1500pxB、950px√C、1500cmD、950cm22.計算機RGB顏色模式中，表示黑色的是（）[單選題]*A、RGB（255，255，255）B、RGB(0,0,0)√C、RGB(255,0,0)D、RGB(0,255,255)23.項目中（）是指淘寶賣家主營行業(yè)的商品銷售量，占淘寶店鋪總銷售量的比重？[單選題]*A、主營占比√B、支付寶使用率C、退款率D、30天服務情況24.項目中（）是指淘寶賣家在近一個月內成功退款的筆數占支付寶總交易筆數的比值[單選題]*A、退款率√B、30天服務情況C、退款糾紛率D、支付寶使用率25.拍攝產品時有多個注意事項，其中不正確的是（）[單選題]*A、要盡量突出拍攝主體B、背景紙放置要恰當，避免折痕。C、產品的正面要有光影交錯的朦朧感√D、拍攝的角度要有美感26.在PS中要使某圖層與其下面的圖層合并可按什么快捷鍵？（）[單選題]*A、Ctrl＋KB、Ctrl＋DC、Ctrl＋E√D、Ctrl＋J27.在淘寶店鋪中（）是除文字描述外，最能直接展示商品的方式[單選題]*A、商品詳情頁B、圖片√C、PPTD、視頻28.項目中（）型文案，以疑問為題目，一開始就說出了自己的真實目的，解決買家的疑問[單選題]*A、攀附型文案B、數字型文案C、疑問型文案√D、數據型文案29.仿舊效果婚紗照的基本色調是（）[單選題]*A、暖色調B、冷色調C、棕黃色調√D、黃色調30.鉆展圖中不允許出現以下哪些文字（）[單選題]*A、折扣B、價格C、包郵D、聚劃算√31.項目中（）是指將產品做成一個組合來滿足特定的買家需求[單選題]*A、產品特性化B、產品個性化C、產品配套化√D、產品銷量化32.在縮減產品組合策略中不包括（）。[單選題]*A、減少產品線數量，實現專業(yè)化生產經營B、保留原產品線削減產品項目C、停止生產某類產品D、停止√33.網絡市場調研需注意的問題中不包括以下內容（）。[單選題]*A、了解市場需求B、制定網絡調研提綱C、尋找競爭對手D、數量調研與問卷調查相結合√34.網上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務管理是否易于操作，反映了（）屬性。[單選題]*A、平臺的易用性√B、平臺的商用性C、平臺的知名度和平臺的聚集性D、平臺的廉價性35.項目中（）是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發(fā)動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。[單選題]*A、搜索引擎排名B、交換鏈接C、郵件收發(fā)D、病毒營銷√36.常用的網絡成交的技巧不包括以下（）。[單選題]*A、壇炒作B、媒體跟蹤C、社區(qū)傳播D、廣告營銷√37.網絡成交的技巧有很多種不包括的是（）。[單選題]*A、請求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、比較成交法√38.世界上最早的電子錢包系統出現在（）。[單選題]*A、美國B、英國√C、法國D、澳大利亞39.在網絡技巧的重點中不包括以下（）的內容。[單選題]*A、論壇炒作B、媒體跟蹤C、社區(qū)傳播D、電話營銷√40.職業(yè)道德是一種內在的、（）的約束機制。[單選題]*A、強制性B、非強制性√C、隨意性D、自發(fā)性41.價格策略的應用方法中不包括以下（）的內容。[單選題]*A、數量折扣B、現金折扣C、過時性產品折扣√D、季節(jié)性折扣42.通過物流可以消除商品的時間間隔和（）。[單選題]*A、社會間隔B、場所間隔√C、業(yè)態(tài)間隔D、市場間隔43.在縮減產品優(yōu)點中不包括（）。[單選題]*A、中資源和技術力量改進保留產品的品質，提高產品商標的知名度B、生產經營專業(yè)化，提高生產效率，降低生產成本C、有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展，尋求合適的目標市場D、擴大資金占用，加速資金周轉√44.擴大產品組合策略的應用方法不包括以下哪項內容（）。[單選題]*A、增加同一產品的規(guī)格、型號和款式B、增加不同品質和不同價格的同一種產品C、增加與原產品相類似的產品D、減少與原產品毫不相關的產品√45.以轉移信息產品的使用權為標的合同稱為（）。[單選題]*A、信息服務合同B、信息許可使用合同√C、有形信息產品合同D、無形信息產品合同46.在網上訂立并網上履行的電子合同屬于（）。[單選題]*A、信息產品合同B、有形信息產品合同C、無形信息產品合同√D、非信息產品合同47.按照小組、系統的結構安排站點功能，網站的整體布局和顏色基調，在裝飾風格的分類中屬于（）。[單選題]*A、功能性裝飾B、可視性裝飾C、組織性裝飾√D、輔助性裝飾48.網上市場調研的方法有很多種，其中不包括（）。[單選題]*A、E-mail法B、web站點法C、Net-meeting法D、座談會議法√49.在網絡調研的優(yōu)勢中不包括以下內容（）。[單選題]*A、及時性和客觀性B、便捷性和經濟性C、互動性D、即時性√50.利用企業(yè)網站設置調查問卷的形式對網站的訪問者進行（）。這種調查的調查問卷不宜過長，并且應以簡捷的選擇項為主，避免使訪問者失去耐心，影響調查效果。[單選題]*A、在線調查√B、離線調查C、信函調查D、電話調查51.在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的（）設計。[單選題]*A、調查問卷√B、離線調查C、信函調查D、電話調查52.在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容（）。[單選題]*A、廣泛性B、及時性和共享性C、便捷性和經濟性D、生動性√53.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內容（）。[單選題]*A、多線程，大幅度提高發(fā)送速度B、收件人群發(fā)管理√C、發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因D、斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送54.以下不是影響折扣價格策略的主要因素（）。[單選題]*A、數量B、季節(jié)C、折扣率D、產品質量√55.訂貨功能、結算功能和（）共同組成一個完備的網上營銷渠道所具有的三大功能。[單選題]*A、服務功能B、配送功能√C、顯示功能D、信息功能56.不屬于第三方物流服務業(yè)經營方式有（）。[單選題]*A、專一用戶的合同配送B、多個用戶的合同運輸C、多個用戶的合同配送D、生產商自備卡車送貨√第三方物流的特點不包括（）。A、服務個性化B、功能專業(yè)化C、管理系統化D、界面互動化答案D57.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在（）領域內超越最有潛力的客戶的能力。[單選題]*A、運輸系統B、庫存系統C、配送系統D、專門技術和系統√58.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在長期的職業(yè)活動中形成的一種內在的、非強制性的（）。[單選題]*A、行為機制B、規(guī)章制度C、規(guī)范行為D、約束機制√59.通過信息系統管理物流，可有效地提高整個物流的（）。[單選題]*A、靈活性，先進性，可靠性B、靈活性，速度，可靠性√C、先進性，可靠性，靈活性D、先進性，速度，60.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括（）。[單選題]*A、物流信息發(fā)送的制度化√B、物流信息表達形式的標準化C、物流信息傳遞的規(guī)范化D、物流信息內容的61.流通加工的作用（）是正確的。[單選題]*A、提高原材料利用率√B、降低設備利用率C、進行深加工與精加工，方便用戶D、延長產品的物流時間62.在電子商務下環(huán)境中，物流的運作是以（）為中心的。[單選題]*A、信息√B、商品C、企業(yè)D、客戶63.做好企業(yè)的生產物流除了可以縮短產品的生產周期，還可以（）。[單選題]*A、提高銷售價格B、提高生產效率√C、提高生產質量D、減少廢次產品64.網絡營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網絡消費觀念和（）。[單選題]*A、虛擬市場觀念B、實體市場觀念C、網絡市場觀念√D、無形市場觀念65.在訂貨決策的因素中不包括（）。[單選題]*A、需求不確定B、供應不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定√66.項目中（）管理實質上是顧客需求管理，是企業(yè)由內至外、內外結合的管理。[單選題]*A、生產B、產品C、推銷D、市場營銷√67.對網絡商務信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于（）的時間，提高時效性，是網絡商務信息收集的主要目[單選題]*A、物流√B、商流C、資金流D、單證流68.不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動是指（）。[單選題]*A、供應物流B、流通物流C、銷售物流D、回收物流√69.在物流包裝設計中需要考慮的因素中（）是首要因素。[單選題]*A、標志性B、保護性√C、作業(yè)性D、裝卸性70.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為（）。[單選題]*A、物流管理B、物流成本C、物流服務√D、物流效益71.世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿易而發(fā)生的商品實體從一個國家（或地區(qū)）流轉到另一個國家（或地區(qū)）的物流活動是指（）。[單選題]*A、地區(qū)物流B、國內物流C、國際物流√D、場地物流72.按物流活動的空間范圍分類內容不包括以下內容（）。[單選題]*A、地區(qū)物流B、國內物流C、國際物流D、場地物流√73.項目中（）是指對于物流的研究并非始于流通領域，而是始自生產領域，是以生產企業(yè)為中心，形成對物流系統的認識。[單選題]*A、銷售領域的物流B、生產領域的物流√C、流通領域的物流D、生活領域的物流74.項目中（）是指典型的經濟活動，這個經濟活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與控制等活動與物流活動[單選題]*A、銷售領域的物流B、生產領域的物流C、流通領域的物流√D、生活領域的物流75.項目中（）是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。[單選題]*A、企業(yè)生產物流√B、企業(yè)采購物流C、企業(yè)銷售物流D、企業(yè)退貨物流76.物流信息管理一般包括（）的內容。[單選題]*A、物流信息的收集、處理、傳遞和存儲√B、物流信息的識別、處理、傳遞和存儲C、物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲D、物流信息的收集、處理、分類和存儲77.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內物流和（）。[單選題]*A、微觀物流B、宏觀物流C、國際物流√D、企業(yè)物流78.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、（）。[單選題]*A、真實性B、區(qū)域性C、安全性D、互動性√79.項目中（）的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調查——市場定位——生產——銷售——目標顧客），以優(yōu)質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。[單選題]*A、生產B、產品C、推銷D、市場營銷√80.開展（）的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目[單選題]*A、網絡營銷B、博客營銷√C、網站推廣D、物流配送81.博客上的文章通常根據張貼時間，以（）排列。[單選題]*A、升序方式B、倒序方式√C、隨機方式D、存儲方式82.項目中（）又譯為網絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。[單選題]*A、帖吧B、博客√C、論壇D、微博83.交流型論壇的重點在于（）。[單選題]*A、專業(yè)知識的學習B、娛樂新聞的共享C、會員之間的交流和互動√D、產品的宣傳84.項目中（）能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網民也有了一定行的局域限[單選題]*A、教育型論壇√B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇85.項目中（）是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。[單選題]*A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇√D、交流性論壇86.這類論壇通常不是很受網民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個企業(yè)，或某一種產品進行宣傳服務，指的是（）型論壇。[單選題]*A、教育型論壇B、推廣型論壇√C、地方性論壇D、交流性論壇87.從（）起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。[單選題]*A、2004年B、2005年√C、2006年D、2007年88.以稿件的來源為指標對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容（）。[單選題]*A、人民網的人民數據B、新華網的新華圖片C、千龍網的千龍視野D、搜虎網的搜虎博客√89.教學型論壇特點中不包括以下內容的是（）。[單選題]*A、針對性B、生動性√C、互動性D、時效性90.網民通過（）轉發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。[單選題]*A、電子郵件或論壇√B、寫信C、投稿D、博客、播客91.大約是從（）開始，國內開始了第一個BBS站。[單選題]*A、1990年B、1991年√C、1992年D、1993年92.網絡論壇是一個和網絡技術有關的網上交流場所。一般就是大家口中常提的（）。[單選題]*A、FTPB、MSNC、BBS√D、Email93.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統平臺搭建企業(yè)的網上商店，優(yōu)點是（）。[單選題]*A、可以根據企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店B、是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網上商店的訪問量√C、生成的商店不具有規(guī)模效應D、需要大力推廣94.在RSS營銷的缺點中不包括以下內容（）。[單選題]*A、RSS的應用遠不如電子郵件普及B、若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽C、難以評估RSS營銷效果D、難以實現大眾化服務√95.在互聯網上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是（）。[單選題]*A、網上市場的調查B、網上市場調查√C、網上直接調查D、網上間接調查96.常用的RSS軟件不包括（）。[單選題]*A、SharpReaderB、FeedReader√C、RSSReaderD、NewzCrawler97.在RSS的特點中不包括以下內容（）。[單選題]*A、來源多樣的個性化聚合特性B、信息發(fā)布的時效、低成本特性C、多層次的分散特性√D、無垃圾信息、便利的本地內容管理特性98.常用的RSS在線閱讀器不包括（）[單選題]*A、GoogleReaderB、BloglinesC、NewsGatorD、baiduReader√99.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容（）。[單選題]*A、設計時盡量避免過多的敏感文字B、設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息C、主題不要太短容易產生亂碼√D、可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過100.項目中（）是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業(yè)進行生產、經營決策。[單選題]*A、標度職能B、調節(jié)職能C、信息職能√D、服務職能101.在教學型論壇特點中不包括以下內容（）。[單選題]*A、廣泛性√B、專業(yè)性C、互動性D、時效性102.[T]A-B-001424[單選題]*電子郵箱實際上是在（）的E-mail服務器上為用戶開辟一塊專用磁盤空間。A、ICB、IS√C、ASD、CA103.電子商務充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網絡營銷能夠體現的作用是（）。[單選題]*A、對營銷競爭戰(zhàn)略影響B(tài)、勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息C、由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷。D、對企業(yè)跨國經營戰(zhàn)略影響?！?04.在網絡市場調查的特點中不包括以下內容（）。[單選題]*A、互動性B、及時性C、便捷性D、生動性√105.市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為（）的基礎。[單選題]*A、營銷決策√B、企業(yè)資源計劃C、供應鏈管理D、WEB服務106.項目中（）是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。[單選題]*A、市場營銷B、網絡營銷C、市場調研√D、網絡廣告107.是否需要在網上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和（）的特性。[單選題]*A、產品√B、生產C、推銷D、交易108.項目中（）的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯網絡把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。[單選題]*A、網絡廣告√B、報紙廣告C、傳統廣告D、電視廣告109.網址推廣是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為（）就是網址推廣。[單選題]*A、生產B、網絡營銷√C、推銷D、市場營銷110.項目中（）之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯網擁有巨大的用戶群。[單選題]*A、生產B、網絡營銷√C、推銷D、市場營銷111.企業(yè)生產經營活動中，要求員工遵紀守法是（）。[單選題]*A、約束人的體現B、保證經濟活動正常進行所決定的√C、領導者人為的規(guī)定D、追求利益的體現112.計算機RGB顏色模式中，表示白色的是（）[單選題]*A、255，255，255B、125，125，125C、0，0，0√D、210，210，210113.只有通過（）傳遞的商務信息，才屬于網絡商務信息的范疇。[單選題]*A、計算機網絡√B、互聯網C、局域網D、計算機114.下列選項中，（）不是職業(yè)道德具有的特征。[單選題]*A、范圍的有限性B、內容的穩(wěn)定性和連續(xù)性C、行業(yè)的多樣性D、形式的多樣性√115.哪項不是電子郵件的特點（）[單選題]*A、與信件相比，速度快得多B、可傳送多媒體信息C、價格低D、一封郵件一次只能發(fā)給一人√116.新的職業(yè)道德觀念的核心理念是（）。[單選題]*A、忠孝B、服務意識√C、公德意識D、勞動技術117.在職業(yè)活動中，（）的提高有利于人的思想道德素質的全面提高。[單選題]*A、職業(yè)道德√B、學識水平C、自身素質D、家庭道德118.普通的可刻錄光盤，屬于（）[單選題]*A、小容量磁介質存儲設備B、中等容量光存儲設備√C、小容量光磁存儲設備D、大容量光磁存儲設備119.職業(yè)道德是個人事業(yè)成功的（）。[單選題]*A、最終結果B、重要保證√C、決定條件D、顯著標志120.RF技術是利用對（）記錄媒體進行讀寫的一種識別技術。[單選題]*A、激光B、紅外線C、無線電波√D、藍牙121.以下（）不是網絡營銷的特征？[單選題]*A、具有鮮明的理論B、市場的全球性C、資源的整合性D、追求效率最大化√122.以下（）不是網絡營銷的核心標準。[單選題]*A、以網站幫助企業(yè)實現經營目標為網站建設目標B、良好的搜索引擎表現C、良好的客戶體驗D、重視全局，忽略細節(jié)√123.成功博客的必要前提條件是（）。[單選題]*A、博主必須對計算機網絡非常熟悉B、博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用√C、博主必須對網站管理有一定的經驗D、博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息124.通過網上直接調查方法收集的資料是（）。[單選題]*A、第一手資料√B、第二手資料C、最新的資料D、直觀的資料125.以下可能為第三方物流帶來價值的因素不包括（）。[單選題]*A、使用第三方物流可以使企業(yè)實現資源優(yōu)化配置，將有限的資源集中于核心業(yè)務B、選擇第三方物流還可以使企業(yè)減少投資，降低風險C、選擇第三方物流有利于企業(yè)進行流程再造D、選擇第三方物流有利于提升企業(yè)√126.當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用（）。[單選題]*A、短渠道B、窄渠道C、直接渠道D、長而寬的渠道√127.經紀人和代理商屬于（）。[單選題]*A、批發(fā)商√B、零售商C、供應商D、實體分配者128.市場營銷的基本構架中不包括（）。[單選題]*A、市場營銷基本理論B、市場調研分析C、營銷戰(zhàn)略D、營銷計劃√129.企業(yè)生產什么，我們就努力地推銷什么。體現的是（）營銷觀念。[單選題]*A、生產B、產品C、銷售√D、市場130.以下屬于市場營銷新觀念的是（）營銷觀念。[單選題]*A、生產B、產品C、銷售D、關系√131.消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為（）。[單選題]*A、欲望B、需要√C、需求D、愿望132.與顧客建立長期合作關系是（）的核心內容。[單選題]*A、關系營銷√B、綠色營銷C、公共關系D、相互市場營銷133.以下（）階段不是市場營銷的發(fā)展階段。[單選題]*A、投入B、成長√C、衰退D、成熟134.項目中（）是市場營銷的核心。[單選題]*A、交易B、交流C、交換√D、服務135.項目中（）是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序[單選題]*A、市場營銷√B、網絡營銷C、市場調查D、客戶服務136.網上市場調查的重點是（）。[單選題]*A、如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調查活動B、如何利用有效工具和手段實施調查和收集整理資料√C、如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息D、如何通過網絡來收集市場調查中137.挖掘潛在顧客的方法中不包括（）。[單選題]*A、地毯式搜索法B、廣告搜索法C、中心搜索法√D、連鎖關系鏈法138.作為一種較為先進的服務形態(tài)，（）服務所體現出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客戶帶來的益處是多方面[單選題]*A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流√D、生產商物流139.消費者在網上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是（）。[單選題]*A、商品質量B、廣告不真實C、價格高于傳統市場D、配送超過期限√140.短信營銷的缺點不包括（）。[單選題]*A、短信字數限制√B、廣泛性C、經濟性D、真實性141.短信營銷的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A、利便性B、強制性C、生動性√D、廣泛性142.短信營銷的功能的不包括（）。[單選題]*A、短信的單發(fā)B、短信的群發(fā)C、通信錄功能D、短信的多通道接收√143.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和（）。[單選題]*A、使用B、交換√C、完善D、加強144.項目中（）是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念。[單選題]*A、CRM√B、ERPC、JITD、MRP145.隨著物流配送系統的計算機系統的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現出（）的特點。[單選題]*A、集成化B、自動化C、網絡化√D、智能化146.在線拍賣流程各階段的典型步驟是：（）[單選題]*A、尋找和比較，開始拍賣，實際競價和拍賣善后事宜√B、尋找和比較，實際競價，開始拍賣和拍賣善后事宜C、開始拍賣，尋找和比較，實際競價和拍賣善后事宜D、尋找和比較，實際競價和拍賣善后事宜1