快速響應(yīng)電商訂單處理的承諾

快速響應(yīng)電商訂單處理的承諾合同編號(hào)：__________合同各方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為需求方，乙方為服務(wù)提供方；2.甲方希望乙方能夠?yàn)槠涮峁┛焖夙憫?yīng)電商訂單處理的服務(wù)；第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供快速響應(yīng)電商訂單處理的服務(wù)，包括但不限于訂單接收、處理、發(fā)貨、售后等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)保證訂單處理的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，確保甲方訂單能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理。2.2乙方應(yīng)保證訂單處理的正確率不低于99%，對(duì)于出現(xiàn)的錯(cuò)誤，乙方應(yīng)及時(shí)更正并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，甲方確認(rèn)后，乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式和時(shí)間，支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1如果乙方未能按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1對(duì)于本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。6.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單2.乙方服務(wù)流程及操作手冊(cè)3.數(shù)據(jù)安全保護(hù)協(xié)議4.商業(yè)秘密保密協(xié)議5.服務(wù)滿意度調(diào)查表6.服務(wù)記錄報(bào)表7.訂單處理錯(cuò)誤更正證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間處理訂單，或處理時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，視為違約。2.乙方訂單處理正確率低于99%，視為違約。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密，泄露給第三方，視為違約。4.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的信息和配合乙方工作，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.快速響應(yīng)電商訂單處理服務(wù)：指乙方為甲方提供的，在訂單接收后的24小時(shí)內(nèi)完成訂單處理的服務(wù)的簡(jiǎn)稱。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供快速響應(yīng)電商訂單處理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.數(shù)據(jù)安全：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)涉及甲方訂單和客戶信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。4.商業(yè)秘密：指甲方在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并需要采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方處理訂單速度慢，影響甲方服務(wù)滿意度。解決辦法：乙方應(yīng)增加服務(wù)器和人員，提高訂單處理速度。2.乙方數(shù)據(jù)安全措施不到位，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施，與甲方簽訂數(shù)據(jù)安全保護(hù)協(xié)議。3.甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，雙方可簽訂預(yù)付款協(xié)議，確保服務(wù)正常進(jìn)行。4.乙方在處理訂單過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲方損失。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)訂單處理人員的培訓(xùn)，提高處理正確率。五、所有應(yīng)