工信部電子商務(wù)師附有答案

工信部電子商務(wù)師[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________在網(wǎng)店選品時，以下哪種商品更受目標市場歡迎？（）[單選題]*A、季節(jié)性商品B、長尾商品(正確答案)C、短期熱門商品D、過季商品商品定價策略中，心理定價的主要目的是給消費者造成（）的感覺。[單選題]*A、價格昂貴B、價格合理C、價格優(yōu)惠(正確答案)D、價格不確定商品發(fā)布時，以下哪項內(nèi)容對于提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要？（）[單選題]*A、簡單的商品描述B、復(fù)雜的價格策略C、少量的圖片展示D、高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和詳細的描述(正確答案)在商品交易管理中，以下哪項措施最能有效減少退貨率？（）[單選題]*A、提高商品價格B、減少商品描述信息C、提供清晰的商品信息和真實圖片(正確答案)D、延遲發(fā)貨時間商品上下架策略中，以下哪個時間段通常是網(wǎng)購高峰期？（）[單選題]*A、晚上(正確答案)B、早上C、凌晨D、中午網(wǎng)店流量優(yōu)化中，以下哪種方法不適合提升店鋪流量？（）[單選題]*A、搜索引擎優(yōu)化B、社交媒體營銷C、隱藏商品鏈接(正確答案)D、參與電商平臺活動搜索流量優(yōu)化中，以下哪個因素對提高商品搜索排名最不重要？（）[單選題]*A、商品標題關(guān)鍵詞B、商品詳情質(zhì)量C、客戶好評率D、店鋪開張時間(正確答案)淘寶SEO中，以下哪個操作對提升店鋪搜索排名最有效？（）[單選題]*A、優(yōu)化商品標題和描述中的關(guān)鍵詞(正確答案)B、頻繁更改商品信息C、忽略商品圖片質(zhì)量D、減少商品種類直通車推廣的主要目的是（）。[單選題]*A、降低商品價格B、提高商品曝光率(正確答案)C、減少店鋪流量D、限制商品銷售直通車的原理是基于（）來提高商品排名。[單選題]*A、商品銷量B、店鋪信譽C、競價排名(正確答案)D、客戶反饋直通車操作中，以下哪個指標最能反映廣告效果？（）[單選題]*A、點擊率B、展示次數(shù)C、廣告花費(正確答案)D、商品庫存網(wǎng)店選品時應(yīng)首先考慮的因素是（）[單選題]*A、價格B、市場需求(正確答案)C、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性D、設(shè)計美觀商品定價時不應(yīng)忽視的是（）[單選題]*A、成本B、競爭對手定價C、消費者心理D、所有因素都重要(正確答案)商品發(fā)布的關(guān)鍵是（）[單選題]*A、高質(zhì)量的圖片B、詳細的商品描述(正確答案)C、合理的定價D、優(yōu)秀的客戶評價商品交易管理的核心是（）[單選題]*A、交易安全(正確答案)B、交易效率C、客戶滿意度D、售后服務(wù)商品上下架策略應(yīng)根據(jù)（）來調(diào)整[單選題]*A、季節(jié)變化B、庫存量C、市場需求D、所有因素都重要(正確答案)網(wǎng)店案例分析的主要目的是（）[單選題]*A、模仿成功案例B、避免失敗教訓(xùn)C、優(yōu)化自身策略D、所有選項都是(正確答案)網(wǎng)店流量優(yōu)化的重點是（）[單選題]*A、SEO(正確答案)B、社交媒體營銷C、內(nèi)容營銷D、付費廣告淘寶SEO的核心是（）[單選題]*A、關(guān)鍵詞優(yōu)化(正確答案)B、店鋪評分C、商品詳情頁優(yōu)化D、客戶評價管理直通車推廣的主要目的是（）[單選題]*A、提高商品曝光率B、增加店鋪流量C、提升轉(zhuǎn)化率D、所有選項都是(正確答案)直通車的原理基于（）[單選題]*A、付費廣告(正確答案)B、自然排名C、社交媒體推廣D、聯(lián)盟營銷淘寶客推廣的激勵機制是（）[單選題]*A、固定廣告費B、銷售額提成(正確答案)C、固定工資D、點贊數(shù)網(wǎng)店活動的設(shè)計應(yīng)注重（）[單選題]*A、創(chuàng)意性B、實惠性C、互動性D、所有選項都是(正確答案)淘寶促銷活動的成功關(guān)鍵在于（）[單選題]*A、價格優(yōu)勢B、促銷時機(正確答案)C、宣傳力度D、商品質(zhì)量淘寶大促前的準備工作不包括（）[單選題]*A、庫存管理B、促銷策略設(shè)計C、客服培訓(xùn)D、新產(chǎn)品開發(fā)(正確答案)淘寶內(nèi)容營銷的內(nèi)容包括（）[單選題]*A、博客文章B、視頻營銷C、社交媒體內(nèi)容D、所有選項都是(正確答案)網(wǎng)店引流推廣的有效手段不包括（）[單選題]*A、搜索引擎廣告B、社交媒體推廣C、郵件營銷D、線下活動(正確答案)客服服務(wù)與物流管理對于電商的重要性體現(xiàn)在（）[單選題]*A、提升購物體驗B、增強品牌忠誠度C、降低退貨率D、所有選項都是(正確答案)客戶訂單管理的核心是（）[單選題]*A、訂單處理速度(正確答案)B、庫存同步更新C、訂單追蹤透明度D、異常處理效率好評的維護對于網(wǎng)店的意義在于（）[單選題]*A、提升信譽B、吸引新客戶C、增加復(fù)購率D、所有選項都是(正確答案)生意參謀的主要功能是（）[單選題]*A、數(shù)據(jù)分析B、市場趨勢預(yù)測C、營銷策略優(yōu)化D、所有選項都是(正確答案)網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析可以幫助商家（）[單選題]*A、了解消費者行為B、評估營銷效果C、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D、所有選項都是(正確答案)商品上下架的時間安排應(yīng)考慮（）[單選題]*A、季節(jié)性因素B、市場趨勢C、庫存狀況D、所有因素都重要(正確答案)搜索流量優(yōu)化的目標不包括（）[單選題]*A、提高點擊率B、增加關(guān)鍵詞排名C、減少廣告成本(正確答案)D、提高品牌知名度直通車推廣中，關(guān)鍵詞選擇的依據(jù)是（）[單選題]*A、搜索熱度B、競爭程度C、與商品相關(guān)性D、所有因素都重要(正確答案)淘寶客推廣中，傭金設(shè)置的原則是（）[單選題]*A、高于行業(yè)平均水平B、低于行業(yè)平均水平C、與商品利潤掛鉤(正確答案)D、固定不變電子商務(wù)環(huán)境下，客戶的消費行為更加（）[單選題]*A、理性化(正確答案)B、被動化C、忠誠化D、沖動化網(wǎng)店選品時首先應(yīng)考慮的因素是（）[單選題]*A、市場需求(正確答案)B、個人喜好C、價格低廉D、品牌影響力商品定價策略中，滲透定價是指（）[單選題]*A、高價入市B、中等價格C、低價入市(正確答案)D、高價維持商品交易管理中，以下哪項是提升客戶滿意度的有效手段？[單選題]*A、快速響應(yīng)(正確答案)B、延遲發(fā)貨C、提高商品價格D、減少溝通商品上下架策略應(yīng)考慮的因素不包括（）[單選題]*A、季節(jié)性變化B、庫存量C、消費者反饋D、競爭對手的策略(正確答案)網(wǎng)店流量優(yōu)化的有效方法不包括（）[單選題]*A、搜索引擎優(yōu)化B、社交媒體營銷C、內(nèi)容創(chuàng)作D、提高商品價格(正確答案)直通車的原理是基于（）[單選題]*A、自然搜索排名B、付費廣告展示(正確答案)C、社交媒體推廣D、聯(lián)盟營銷網(wǎng)店活動的主要目的是（）[單選題]*A、增加用戶粘性(正確答案)B、清理庫存C、提升品牌形象D、減少銷售額淘寶促銷活動中，限時折扣可以（）[單選題]*A、吸引新客戶(正確答案)B、提高客單價C、增加復(fù)購率D、降低利潤淘寶大促中，庫存管理的重要性在于（）[單選題]*A、避免缺貨(正確答案)B、減少積壓C、提高客戶滿意度D、降低成本直通車推廣中，出價策略的調(diào)整依據(jù)是（）[單選題]*A、廣告效果B、預(yù)算限制C、競爭對手出價D、所有因素都重要(正確答案)客服服務(wù)中，提升客戶滿意度的首要步驟是（）[單選題]*A、快速響應(yīng)B、提供解決方案C、了解客戶需求(正確答案)D、結(jié)束對話物流管理中，提高配送效率的關(guān)鍵因素是（）[單選題]*A、優(yōu)化路線(正確答案)B、提高包裝速度C、增加配送人員D、減少訂單量客戶訂單管理中，及時更新訂單狀態(tài)的重要性在于（）[單選題]*A、提高透明度(正確答案)B、減少客戶投訴C、加快配送速度D、降低庫存成本在淘寶運營中，哪些屬于提高店鋪曝光率的方法（）*A、優(yōu)化商品標題(正確答案)B、提高商品價格C、參與平臺活動(正確答案)D、更新商品描述商品定價策略中，哪些因素需要考慮（）*A、成本(正確答案)B、市場需求(正確答案)C、競爭對手定價(正確答案)D、季節(jié)性網(wǎng)店開設(shè)時，選品應(yīng)考慮的因素包括（）*A、利潤率(正確答案)B、物流成本(正確答案)C、消費者偏好(正確答案)D、季節(jié)性變化商品發(fā)布的有效策略包括（）*A、使用高質(zhì)量圖片(正確答案)B、設(shè)置高價C、詳細描述商品特點(正確答案)D、優(yōu)化關(guān)鍵詞(正確答案)商品交易管理中，哪些措施有助于提高客戶滿意度（）*A、快速響應(yīng)(正確答案)B、長期不回復(fù)C、提供多樣化支付方式(正確答案)D、延遲發(fā)貨商品上下架應(yīng)考慮的市場因素有（）*A、庫存水平(正確答案)B、消費者需求(正確答案)C、季節(jié)性變化(正確答案)D、競爭對手行為網(wǎng)店案例分析時，應(yīng)關(guān)注的運營指標有（）*A、流量(正確答案)B、轉(zhuǎn)化率(正確答案)C、客戶留存率(正確答案)D、顏色搭配網(wǎng)店流量優(yōu)化中，哪些屬于有效的搜索引擎優(yōu)化（SEO）技巧（）*A、關(guān)鍵詞研究(正確答案)B、頻繁更換域名C、高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作(正確答案)D、內(nèi)部鏈接優(yōu)化(正確答案)搜索流量優(yōu)化中，哪些措施有助于提升商品排名（）*A、優(yōu)化商品標題(正確答案)B、提高商品價格C、增加商品收藏(正確答案)D、優(yōu)化商品詳情(正確答案)淘寶直通車推廣中，哪些因素會影響廣告效果（）*A、關(guān)鍵詞相關(guān)性(正確答案)B、廣告點擊率(正確答案)C、廣告創(chuàng)意質(zhì)量(正確答案)D、店鋪評分直通車的原理中，哪些因素會影響廣告成本（）*A、出價策略(正確答案)B、廣告展示位置(正確答案)C、廣告創(chuàng)意(正確答案)D、商品銷量淘寶客推廣中，哪些措施有助于提高合作效果（）*A、提供高傭金(正確答案)B、限制推廣商品C、定期溝通(正確答案)D、提供營銷素材(正確答案)網(wǎng)店活動中，哪些手段可以有效提升用戶參與度（）*A、設(shè)置互動環(huán)節(jié)(正確答案)B、增加廣告數(shù)量C、提供優(yōu)惠券(正確答案)D、限時折扣(正確答案)淘寶促銷活動中，哪些屬于有效的促銷手段（）*A、滿減(正確答案)B、提高價格C、打折(正確答案)D、秒殺(正確答案)淘寶大促期間，哪些是店鋪運營的關(guān)鍵點（）*A、庫存管理(正確答案)B、客服培訓(xùn)(正確答案)C、物流協(xié)調(diào)(正確答案)D、提高商品價格淘寶內(nèi)容營銷中，哪些內(nèi)容創(chuàng)作的原則需要遵守（）*A、原創(chuàng)性(正確答案)B、相關(guān)性(正確答案)C、互動性(正確答案)D、廣告性網(wǎng)店引流推廣中，哪些渠道是有效的（）*A、社交媒體(正確答案)B、搜索引擎(正確答案)C、合作伙伴(正確答案)D、過時的媒體客服服務(wù)與物流管理中，哪些措施有助于提升客戶滿意度（）*A、快速響應(yīng)(正確答案)B、包裝破損C、及時配送(正確答案)D、無售后保障客戶訂單管理中，哪些方法可以提高效率（）*A、自動化系統(tǒng)(正確答案)B、增加人工操作C、流程優(yōu)化(正確答案)D、數(shù)據(jù)分析(正確答案)好評的維護中，哪些策略是有效的（）*A、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(正確答案)B、忽視差評C、鼓勵好評(正確答案)D、定期回訪(正確答案)開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險。（）[判斷題]*對錯(正確答案)按照地理范圍分類，可將電子商務(wù)分為本地電子商務(wù)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯對于銷售者來說，通過了解消費者的動機，可預(yù)測消費者的行為，采取相應(yīng)的促銷手段。（）[判斷題]*對(正確答案)錯無差異市場策略是對各細分市場實施相似的策略。（）[判斷題]*對(正確答案)錯傳統(tǒng)交易方式比電子商務(wù)方式費用低、環(huán)節(jié)少。（）[判斷題]*對錯(正確答案)在電子商務(wù)系統(tǒng)中，信息共享、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、執(zhí)行交易、服務(wù)與支持，是完成商務(wù)操作必不可少的五個過程。（）[判斷題]*對(正確答案)錯微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨立的影響企業(yè)的營銷活動。（）[判斷題]*對錯(正確答案)在電子商務(wù)環(huán)境下，當前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。（）[判斷題]*對(正確答案)錯點擊率是衡量商品主圖的重要指標。（）[判斷題]*對(正確答案)錯店鋪的DSR評分代表著店鋪的累計信譽。（）[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)布商品時，一般競爭力弱的商品適合在臨近下架的時間內(nèi)發(fā)布。（）[判斷題]*對錯(正確答案)訪客數(shù)越多，網(wǎng)店銷售額越高。（）[判斷題]*對錯(正確答案)沒有上傳商品主圖的寶貝無法上架銷售。（）[判斷題]*對(正確答案)錯沒有上傳手機端詳情頁的商品，不會在手機淘寶APP上顯示商品詳情。（）[判斷題]*對錯(正確答案)搜索形成的流量既是免費流量，又是公域流量。（）[判斷題]*對(正確答案)錯淘寶搜索流量的轉(zhuǎn)化率比類目流量的轉(zhuǎn)化率高。（）[判斷題]*對(正確答案)錯天貓專營店申請入駐時不需要品牌授權(quán)書。（）[判斷題]*對錯(正確答案)通常情況下，商品標題中關(guān)鍵詞越精確，被搜索到的概率會越大。（）[判斷題]*對(正確答案)錯網(wǎng)店運營前期可以不投放行業(yè)定向人群。（）[判斷題]*對錯(正確答案)為客戶訂單未支付的情況下，客服最好不要催付，以免客戶反感。（）[判斷題]*對錯(正確答案)網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注哪些指標？[填空題]*_________________________________(答案：網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析應(yīng)關(guān)注流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率、用戶留存等關(guān)鍵指標。)商品上下架應(yīng)該如何操作？[填空題]*_________________________________(答案：根據(jù)庫存情況及時更新商品狀態(tài)，利用數(shù)據(jù)分析確定哪些商品需要下架或補貨，定期清理滯銷商品，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，推廣新品上架，吸引顧客關(guān)注。)商品定價有哪些常用策略？[填空題]*_________________________________(答