內(nèi)外部調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)查管理制度

內(nèi)外部調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)查管理制度第一章總則第一條為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，合理規(guī)劃產(chǎn)品生命周期，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶需求，提高企業(yè)績(jī)效，本制度訂立。第二條本制度適用于公司內(nèi)部的各級(jí)管理人員、市場(chǎng)調(diào)研人員、銷售人員及相關(guān)部門的工作人員。第二章內(nèi)外部調(diào)研第三條調(diào)研目的內(nèi)部調(diào)研的目的在于了解公司自身的產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、供應(yīng)鏈、人員組織等方面的情況，為公司供應(yīng)決策支持和優(yōu)化改進(jìn)的依據(jù)。外部調(diào)研的目的在于了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為公司市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新和戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)依據(jù)。第四條調(diào)研計(jì)劃內(nèi)部調(diào)研由相關(guān)部門依據(jù)需要提出申請(qǐng)，并經(jīng)過(guò)上級(jí)審批后確定調(diào)研計(jì)劃。外部調(diào)研由市場(chǎng)調(diào)研部門依據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)和公司發(fā)展需要進(jìn)行定期或臨時(shí)計(jì)劃，并報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備案。第五條調(diào)研方式內(nèi)部調(diào)研可以采取文件資料整理、會(huì)議討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察等方式進(jìn)行。外部調(diào)研可以采取市場(chǎng)調(diào)盤問(wèn)卷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶訪談、行業(yè)展覽等方式進(jìn)行。第六條調(diào)研時(shí)間布置內(nèi)部調(diào)研的時(shí)間布置應(yīng)充分考慮相關(guān)部門的工作進(jìn)度，合理布置時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保調(diào)研不對(duì)正常工作造成影響。外部調(diào)研的時(shí)間布置應(yīng)依據(jù)調(diào)研計(jì)劃和市場(chǎng)情況進(jìn)行敏捷布置，以及時(shí)取得市場(chǎng)信息。第七條調(diào)研報(bào)告內(nèi)部調(diào)研結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)撰寫調(diào)研報(bào)告，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。外部調(diào)研結(jié)束后，市場(chǎng)調(diào)研部門應(yīng)及時(shí)整理和分析調(diào)研結(jié)果，并撰寫調(diào)研報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、具體，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。第三章市場(chǎng)調(diào)查第八條調(diào)查目的市場(chǎng)調(diào)查的目的在于了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為公司產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)定位和推廣供應(yīng)依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查也可為公司投資和戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)決策支持。第九條調(diào)查計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查由市場(chǎng)調(diào)研部門依據(jù)公司需要進(jìn)行定期或臨時(shí)計(jì)劃，并報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備案。調(diào)查計(jì)劃應(yīng)包含調(diào)研目標(biāo)、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間布置、調(diào)查人員等內(nèi)容。第十條調(diào)查方法市場(chǎng)調(diào)查可以采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、察看調(diào)查、競(jìng)品分析等方法進(jìn)行。調(diào)查方法應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況和調(diào)查目標(biāo)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和應(yīng)用性。第十一條調(diào)查樣本調(diào)查樣本的選擇應(yīng)具有代表性，能夠較好地反映整個(gè)市場(chǎng)的情況。樣本的選擇應(yīng)遵從隨機(jī)抽樣、層次抽樣等合理原則。調(diào)查樣本的數(shù)量應(yīng)充分，能夠滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)要求和調(diào)查目的。第十二條調(diào)查時(shí)間布置調(diào)查時(shí)間的布置應(yīng)合理，考慮到調(diào)查樣本的可調(diào)查性和調(diào)查人員的工作布置，避開時(shí)間沖突和干擾調(diào)查結(jié)果。調(diào)查時(shí)間的布置也應(yīng)充分考慮市場(chǎng)的變動(dòng)和緊急情況，確保調(diào)查結(jié)果的及時(shí)性。第十三條調(diào)查報(bào)告調(diào)查結(jié)束后，市場(chǎng)調(diào)研部門應(yīng)及時(shí)整理和分析調(diào)查結(jié)果，并撰寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含認(rèn)真的調(diào)查結(jié)果、分析和結(jié)論，同時(shí)提出相關(guān)的建議和對(duì)策。調(diào)查報(bào)告應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)，并依據(jù)需要組織專題會(huì)議進(jìn)行溝通和討論。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十四條監(jiān)督機(jī)制公司應(yīng)建立健全調(diào)研管理和市場(chǎng)調(diào)查的監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督部門可由內(nèi)部審計(jì)部門、質(zhì)量管理部門等負(fù)責(zé)。監(jiān)督機(jī)制可以通過(guò)定期抽查、問(wèn)題反饋、業(yè)績(jī)考核等方式進(jìn)行，確保調(diào)研和市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量和有效性。第十五條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于調(diào)研和市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量和有效性，可以訂立相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包含調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、操作流程的規(guī)范性、調(diào)查樣本的代表性等。評(píng)估結(jié)果可以作為調(diào)研人員和市場(chǎng)調(diào)研部門的績(jī)效考核依據(jù)，同時(shí)也為調(diào)研工作的改進(jìn)供應(yīng)參考。第十六條監(jiān)督與評(píng)估結(jié)果處理對(duì)于監(jiān)督和評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并提出改進(jìn)措施。監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果的處理應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和溝通，以提高調(diào)研和市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量和