技術(shù)部年度工作總結(jié)范文（6篇）

第2頁共2頁技術(shù)部年度工作總結(jié)范文一、今年的主要工作：1、技術(shù)管理：在過去的一年中，共參加____幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設(shè)計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。2、資料管理：對于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。②部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進(jìn)場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。③由于工程多、工作任務(wù)重使得個別工程資料不能與工程同步。④個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，但把“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術(shù)員、預(yù)算員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。二、今后的工作打算通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。技術(shù)部年度工作總結(jié)范文（二）____年度是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在____的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強(qiáng)技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現(xiàn)就____年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報。一、新產(chǎn)品開發(fā)東泰公司技術(shù)開發(fā)部在____年共進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)____項，其中____%實現(xiàn)了批量生產(chǎn)，____%客戶考證中，____%待考證，____%在研制開發(fā)。這些新項目中，國際客戶占____%，國內(nèi)客戶占____%。國際客戶包括____電氣等，項目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國內(nèi)客戶主要是哈電和上汽，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個部門有計劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。對于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴(yán)格，技術(shù)難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴(yán)謹(jǐn)，測試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對每個企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個過程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會提升自己、挑戰(zhàn)自己。二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時，堅持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規(guī)范、測試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等____份，翻譯轉(zhuǎn)化Alstom英文版材料、測試規(guī)程____份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。對原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，共出具_(dá)___份，并對測試結(jié)果反應(yīng)出來的問題進(jìn)行反饋、處理、改善。協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如____百萬錐環(huán)勵端加工時開裂，Alstom內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。三、存在的一些不足1、在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行?！懂a(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項、評審、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等。2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。____年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。四、____年1、進(jìn)行市場調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實現(xiàn)Alstom轉(zhuǎn)、定子打包和打入國際市場。3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》的執(zhí)行。6、精細(xì)化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。____年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為東泰公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!一、工藝技術(shù)管理1、梳理完善了工藝管理制度及工藝指標(biāo)考核辦法。2、完成各崗位操作規(guī)程的重新修訂的初稿為保障裝置安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。3、針對我公司在技術(shù)組織方面存在的問題，制定了論文征集辦法，督促各部門論文上交及審查，截止到____月底共收到論文____篇，并進(jìn)一步督促征集。4、生產(chǎn)指標(biāo)的檢查，每天安排專人對生產(chǎn)工藝指標(biāo)進(jìn)行檢查，對不符合要求的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計，提出不合格項，月底將檢查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，并督促各班組加強(qiáng)控制各項工藝指標(biāo)。截止____月底累計抽查工藝指標(biāo)共計____項。查出不合格項____項，指標(biāo)合格率為____%。5、每月進(jìn)行一次技術(shù)分析，對生產(chǎn)中存在的好的方面和問題進(jìn)行歸納，指導(dǎo)下一個月的生產(chǎn)。對生產(chǎn)裝置運(yùn)行情況及時分析，及時調(diào)整工藝指標(biāo)，截止到____月底共調(diào)整工藝指標(biāo)____次，新增工藝指標(biāo)____項。6、積極配合公司iso9001：____《質(zhì)量管理體系要求》、iso14001：____《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、iso18001：1999《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》三大體系認(rèn)證工作。7、加強(qiáng)班組建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保。技術(shù)部一直將班組各項管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、日?；鳛橐豁椫匾ぷ鱽碜ァＣ恐芪灏嘟M活動檢查工藝指標(biāo)，對不合格項進(jìn)行考核，并督促操作人員精心控制，日常安全活動記錄、班組培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)化。二、能源計量管理在能源管理方面，梳理了《節(jié)能管理實施細(xì)則》、《能源計量管理辦法》、《節(jié)約用電管理制度》、《能源管理辦法》、《能源計量及計量器具配備管理制度》、《能源定額管理考核實施辦法》等制度。較好完成了____年國家節(jié)能技術(shù)改造財政獎勵項目《甲醇馳放氣余壓利用項目資金申請報告》的編制工作和《省級“兩型”試點企業(yè)申報材料》的編制工作。為企業(yè)合理利用政策創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)的競爭力發(fā)揮了重要作用。三、技術(shù)創(chuàng)新技改管理技術(shù)部克服部門人員少，技改任務(wù)重的困難，多次組織技改項目的討論會議，詳細(xì)討論安排了技改工作，廣泛聽取大家對技改項目提出的整改建議，并制定了各項技改項目的。對各項技改所用設(shè)備材料逐一核實，做到心中有數(shù)，共組織實施技改項目____項，較好地完成了技改任務(wù)。1、完成綜合加熱爐爐膛負(fù)壓改造項目，通過擴(kuò)大引風(fēng)道很好的解決了綜合加熱爐爐膛負(fù)壓不足的問題，提高了綜合加熱爐的使用壽命，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。2、完成了提升轉(zhuǎn)化后系統(tǒng)設(shè)備壓力等級項目，通過更換常溫氧化鋅槽、氣液分離器，提高了設(shè)備壓力等級。滿足了系統(tǒng)需要的壓力。3、完成了聯(lián)合壓縮機(jī)汽輪機(jī)增加抽氣器項目。4、完成了循環(huán)水補(bǔ)水軟化項目，為解決夏季制約安全穩(wěn)定生產(chǎn)的循環(huán)水系統(tǒng)結(jié)垢、停車清洗問題。5、完成了循環(huán)水增加涼水塔項目。項目____月初進(jìn)入試車調(diào)試階段，項目的完成為甲醇裝置安全渡過夏季將發(fā)揮重要作用。6、完成新增小合成塔項目的技術(shù)論證工作和施工圖紙的會審定稿工作，值得一提的是，技術(shù)部做了大量配管圖的修改工作，根據(jù)現(xiàn)場情況給水、蒸汽管線進(jìn)行了重新布置，新設(shè)計增加了dn200的氮氣管線，為小合成系統(tǒng)早日投運(yùn)發(fā)揮的重大作用。年可增加甲醇產(chǎn)量____噸以上，提高裝置產(chǎn)能，達(dá)到節(jié)能減排的目的。7、完成了精脫硫鈍化、硫化管線項目中的小加氫罐、二級加氫罐的預(yù)留口及一、二級加氫的可串可并管線。8、完成了1#鍋爐煤改氣的技術(shù)論證和前期準(zhǔn)備及實施工作，____月____日點火試運(yùn)一次成功，為穩(wěn)定甲醇裝置的安全穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。四、檢修和大修的技術(shù)管理從去年年底開始，技術(shù)部依照計劃對所有后續(xù)需要留口甩頭的部位組織生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間、土建組、施工單位五方制定詳細(xì)周密施工方案和，對每一個碰口進(jìn)行現(xiàn)場標(biāo)識，明確責(zé)任人，需要挖溝、挖坑的的部位在____月____號已全部挖完并組織相關(guān)單位現(xiàn)場驗收合格。此次大修需要清洗清洗換熱設(shè)備設(shè)備____臺套，為確保保質(zhì)保量按時完成，技術(shù)部精心組織，與車間、清洗單位研究制定施工方案、工作流程及安全技術(shù)措施，清洗過程中全程監(jiān)督，清洗結(jié)束立即組織相關(guān)部門聯(lián)合驗收，保證了設(shè)備即時回裝為大修贏得了時間。大修期間盯在現(xiàn)場，隨時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，在清洗空分空壓縮機(jī)級間冷卻器的過程中電氣檢修停電，為了保證第二天空分達(dá)到開車條件，技術(shù)部打破常規(guī)，提出采用消防車?yán)木o急措施，保證了清洗的進(jìn)行，為下一步的安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。安排施工單位完成了檢修后的防腐保溫修補(bǔ)工作，共計完成約萬元的工程量。五、工作中存在的不足和教訓(xùn)1、工藝指標(biāo)的制定考核仍然存在漏洞，具體體現(xiàn)在綜合加熱爐輻射段溫度測點和焦?fàn)t氣加熱爐對流段溫度測點沒有作為重要工藝指標(biāo)納入工藝指標(biāo)考核體系也是爐管燒壞的一個因素。2、技術(shù)分析深度不夠，重視局部缺少全面系統(tǒng)分析，主要體現(xiàn)在____月____日綜合加熱爐南側(cè)爐管燒壞，原因分析時偏偏忽略了出口管線的u型彎會出現(xiàn)水封的現(xiàn)象;____月____日焦?fàn)t氣加熱爐輻射段爆管后僅考慮輻射段更換管材忽略了對流段爐管也存在安全隱患。11。28焦?fàn)t氣加熱爐對流段爆管事故再次警示我們：消除當(dāng)前的隱患的同時一定要系統(tǒng)評估、分析、研判潛在的隱患。3、對循環(huán)水旁濾器設(shè)備的性能認(rèn)識不足，簡單地認(rèn)為更換濾料就能提高截污能力，而實踐證明因旁濾器本身的設(shè)計缺陷，更換濾料的效果并不明顯。4、對預(yù)處理系統(tǒng)運(yùn)行沒有引起足夠重視，對產(chǎn)生的后果認(rèn)識不足，沒有真正充分發(fā)揮其脫焦油脫奈、粗脫硫的作用，造成后續(xù)處理難度增大，焦?fàn)t氣壓縮機(jī)檢修、倒機(jī)頻繁，成本增加，焦油進(jìn)入加熱爐爐管造成炭聚集，引起爐管過熱，存在重大安全隱患。5、能源管理重統(tǒng)計，輕分析，沒有對系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)能耗進(jìn)行能耗分析進(jìn)而對整個裝置能源平衡進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而找出節(jié)能降耗的具體辦法。在明年的工作中，克服我們工作中的短板和缺點，做好各項日常工作;完成好各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù);依靠科技手段解決生產(chǎn)過程中影響安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的因素，為公司確定的各項目標(biāo)任務(wù)保駕護(hù)航。技術(shù)部年度工作總結(jié)范文（三）一、本部門內(nèi)部管理工作計劃1、根據(jù)公司____年工作計劃，合理安排各礦月度生產(chǎn)，積極采取措施，確保完成全年計劃。2、強(qiáng)化本部門及員工的執(zhí)行力。3、繼續(xù)加強(qiáng)煤礦技術(shù)管理工作，為安全生產(chǎn)搞好技術(shù)保障。4、不斷完善工程驗收及工程質(zhì)量體系制度，使各項工程工程保質(zhì)保量完成，努力推進(jìn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作向前發(fā)展。5、強(qiáng)化各施工單位工程預(yù)結(jié)算的所有工作，認(rèn)真落實—工程—合同—預(yù)算的規(guī)章制度。6、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理和各部門間的協(xié)調(diào)工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高安全意識。7、做好全年生產(chǎn)接續(xù)安排，重點工作安排專人，確保各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。8、根據(jù)各礦每月實際情況，認(rèn)真編寫合理的月度生產(chǎn)計劃。9、本部門技術(shù)人員經(jīng)常深入現(xiàn)場，及時掌握三類工程施工情況，對施工中出現(xiàn)的問題及時落實整改，確保每月工程按月度計劃順利進(jìn)行。10、明確分工，落實責(zé)任，強(qiáng)化日常管理，嚴(yán)格按設(shè)計和規(guī)程規(guī)定驗收，上尺上線，加大檢查力度，杜絕質(zhì)量事故和安全事故。11、優(yōu)化設(shè)計方案，節(jié)約生產(chǎn)成本，為合理化、經(jīng)濟(jì)化生產(chǎn)做好輔助工作。12、做好紅一、二礦地面生產(chǎn)系統(tǒng)的配套附屬工程的施工建設(shè)。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，積極參加公司組織的各種活動。二、年度生產(chǎn)計劃1、根據(jù)本公司實際情況現(xiàn)制定本年度礦井生產(chǎn)計劃，掘進(jìn)煤巷進(jìn)尺_(dá)___米，生產(chǎn)煤____噸。具體安排如下：（1）紅一礦井巷掘進(jìn)安排：掘進(jìn)一線計劃____米，掘進(jìn)二線計劃____米，共____米;開拓工程計劃____米;全年共計劃掘進(jìn)____米。紅二礦計劃掘進(jìn)各類巷道____米，其中斜巷____米，平巷____米，煤巷____米。（2）紅一礦綜采工作面產(chǎn)煤及原煤產(chǎn)量安排：1114-1S綜采工作面產(chǎn)量____噸;1119-1N綜采工作面產(chǎn)量____噸;1111-1N綜采工作面產(chǎn)量____噸;掘進(jìn)工作面原煤產(chǎn)量____噸。紅二礦原煤產(chǎn)量計劃：一采區(qū)煤4-2計劃產(chǎn)煤____噸。2、紅一礦地面重點工程安排：聯(lián)建樓至井下水處理管溝計劃完成;聯(lián)建樓至井下水處理站及井下水處理設(shè)備安裝計劃完成;通廊內(nèi)消防管道安裝計劃完成;鋪設(shè)車場軌道及通岔計劃完成。3、紅二礦地面重點工程安排：工業(yè)廣場廠區(qū)內(nèi)混凝土道路硬化計劃9300㎡;工業(yè)廣場圍墻（磚混結(jié)構(gòu)）計劃完成;入場主干路（柏油路）計劃完成;地面動照網(wǎng)電纜溝計劃完成____米;副斜井絞車房計劃完成。技術(shù)部年度工作總結(jié)范文（四）時光荏苒，忙碌而又碩果累累的____年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在____年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為____年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。____年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)的精神，本著實事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將____年工作情況做如下總結(jié)：1、本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6、回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;“8、銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。2、本人____至____月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。3、____月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了____次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。____年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍?？偨Y(jié)和思考技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個重要的問題闡述一下。1、部門定位與自我定位的確立我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在____年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。2、為提高用戶體驗而做的努力我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點：⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，提供解決問題的方案。⑷更多可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，更多的零風(fēng)險售后方案等。⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的。3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面：⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個過程，并給我們提供建議。⑵加強(qiáng)對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強(qiáng)對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。4、主動性上有所提高很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)生，本來是一個認(rèn)真聽課的孩子，她的同事（教數(shù)學(xué)）告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為（內(nèi)森。羅斯柴爾德）。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。不足與欠缺____年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進(jìn)。⑴專注性太強(qiáng)，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會很浪費(fèi)時間。⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是：①正確的我會一直堅持下去②____年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。____年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。小結(jié)思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標(biāo)，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機(jī)會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。技術(shù)部年度工作總結(jié)范文（五）時光荏苒，忙碌而又碩果累累的____年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在____年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將____年工作情況做如下總結(jié)。制定了技術(shù)部門的基本章程，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是回訪機(jī)制在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效;員工考核只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防完全沒有實施。這直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了____次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。今后本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。二、對技術(shù)部門工作的'認(rèn)識技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的