中信銀行加班溝通機制

中信銀行加班溝通機制合同編號：__________甲方：中信銀行地址：北京市西城區(qū)金融大街25號聯(lián)系電話：010xxxxxxxx聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條合同標的1.1乙方同意在甲方需要時，提供加班溝通服務，包括但不限于電話溝通、在線客服、線下洽談等。1.2乙方應確保加班溝通服務的質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務需求。第二條服務時間2.1乙方的加班溝通服務時間為每周一至每周五，晚上20:00至22:00。2.2如有特殊需求，甲方可以與乙方協(xié)商調(diào)整加班溝通服務時間。第三條服務人員3.1乙方應指定具備相關專業(yè)能力和經(jīng)驗的員工為甲方提供加班溝通服務。3.2乙方應確保服務人員的出勤，避免因人員不足影響甲方業(yè)務。第四條服務費用4.1甲方應按照乙方提供的加班溝通服務時間，向乙方支付服務費用。4.2服務費用為人民幣【】元/小時，支付方式為每月結算。4.3甲方應在每月5日前向乙方支付上月服務費用。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約方應支付對方違約金，違約金為本合同服務費用的20%。第七條合同的變更、解除和終止7.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。7.2在合同履行期間，如一方擬提前終止合同，應提前30日書面通知對方。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：中信銀行乙方（蓋章）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方服務人員名單2.乙方服務人員資質(zhì)證明3.保密協(xié)議4.服務費用支付憑證5.加班溝通記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務，或服務人員不足，視為違約。2.乙方服務人員不具備約定資質(zhì)，視為違約。3.甲方未能按時支付服務費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.加班溝通服務：指乙方在甲方需要時，提供的超出正常工作時間段的溝通支持服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不足：乙方應提前儲備充足的服務人員，確保能夠滿足甲方需求。2.服務時間調(diào)整：甲方與乙方協(xié)商一致后，可進行服務時間的調(diào)整。3.服務費用支付：甲方應按時支付服務費用，避免因延遲支付造成糾紛。4.保密義務履行：雙方應嚴格遵守保密條款，如有泄露，應立即采取措施予以制止。五、所有應用場景：1.甲方在正常營業(yè)時間外，需要乙方提供客服支持。2.甲方在特定金融項