2024打印機售后保修服務合同

2024打印機售后保修服務合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條保修范圍1.1本合同適用于乙方生產(chǎn)的打印機產(chǎn)品。1.2保修期自產(chǎn)品交付甲方之日起計算，保修期為__________年。1.3在保修期內(nèi)，乙方負責對產(chǎn)品進行免費維修或更換故障零部件。1.4保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應在接到甲方通知后__________小時內(nèi)給予響應，并在__________個工作日內(nèi)給予解決。第二條保修條件2.1甲方應按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品。2.2甲方應妥善保管產(chǎn)品的購買憑證、保修卡等相關(guān)資料。2.3甲方在保修期內(nèi)提出的維修要求，應提供產(chǎn)品及其配件、購買憑證、保修卡等原廠資料。第三條保修費用3.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維修或更換零部件的，乙方承擔相應的維修或更換費用。3.2因甲方使用不當、意外損壞或擅自拆卸導致的故障，乙方提供維修服務時，甲方應承擔相應的維修費用。3.3保修期滿后，甲方如需繼續(xù)享受維修服務，乙方應按照乙方當時的收費標準收取相應的維修費用。第四條售后服務4.1乙方設立客服，提供專業(yè)的售前、售中、售后服務。4.2乙方應在接到甲方維修要求后，及時安排技術(shù)人員進行維修。4.3乙方應定期對甲方使用的產(chǎn)品進行回訪，了解產(chǎn)品運行情況，并提供相應的技術(shù)支持。第五條違約責任5.1乙方未按照本合同約定提供售后服務的，甲方有權(quán)要求乙方履行義務，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2甲方未按照產(chǎn)品說明書要求使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔維修責任。5.3因不可抗力導致乙方無法履行本合同的，雙方互不承擔責任。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：

1.打印機產(chǎn)品說明書

2.保修卡

3.購買憑證

4.產(chǎn)品配件清單

5.乙方售后服務聯(lián)系方式二、違約行為及認定：

1.乙方未按照本合同約定提供售后服務，包括但不限于延遲響應、延遲維修、維修質(zhì)量不達標等。

2.甲方未按照產(chǎn)品說明書要求使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞。

3.甲方在保修期內(nèi)提出的維修要求，未提供產(chǎn)品及其配件、購買憑證、保修卡等原廠資料。

4.乙方在保修期滿后，未按照乙方當時的收費標準收取相應的維修費用。

5.不可抗力導致乙方無法履行本合同。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：購買乙方打印機產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。

2.乙方：生產(chǎn)打印機產(chǎn)品并提供售后保修服務的自然人、法人或其他組織。

3.保修期：自產(chǎn)品交付甲方之日起計算的保修期限。

4.售后服務：乙方提供的針對產(chǎn)品故障的維修、更換零部件等服務。

5.違約金：乙方未履行合同義務時，應支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到故障，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)響應或解決。

解決辦法：甲方應及時與乙方聯(lián)系，要求乙方履行售后服務義務。如乙方拖延或未解決問題，甲方可要求乙方支付違約金。2.問題：甲方在使用產(chǎn)品過程中，因操作不當導致產(chǎn)品損壞。

解決辦法：甲方應按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品，避免類似情況發(fā)生。如產(chǎn)品損壞，乙方不承擔維修責任。3.問題：甲方在保修期內(nèi)提出的維修要求，未提供相關(guān)原廠資料。

解決辦法：甲方應妥善保管產(chǎn)品的購買憑證、保修卡等相關(guān)資料，并在提出維修要求時提供給乙方。4.問題：保修期滿后，甲方如需繼續(xù)享受維修服務，乙方收費標準不一致。

解決辦法：甲方應與乙方協(xié)商確定維修費用，并簽訂補充協(xié)議。5.問題：不可抗力導致乙方無法履行本合同。

解決辦法：雙方互不承擔責任。但應及時溝通，協(xié)商解決不可抗力事件后的合同履行問題。五、所有應用場景：

1.甲方購買乙方打印機產(chǎn)品。

2.甲方在保修期內(nèi)享受乙方的售后保修服務。

3.甲方在保修期滿后，如需繼續(xù)享受維修服務