管理大師德魯克管理學(xué)精髓市公開課一等獎百校聯(lián)賽獲獎?wù)n件

德魯克管理學(xué)精髓職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問：徐劍11月1第1頁當(dāng)代管理學(xué)大師中大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中大師”！2第2頁當(dāng)代管理學(xué)之父德魯克逝世美國當(dāng)?shù)貢r間11月11日早晨，95歲高齡當(dāng)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近家中辭世。出生于1911月19日德魯克最終沒能等來自己96歲生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。3第3頁永遠管理大師——德魯克不論是第五項修煉倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾企業(yè)總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣企業(yè)CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳人物，在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得.德魯克啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中大師，不僅因為他是現(xiàn)代管理學(xué)奠基人，目標管理創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、二十一世紀管理者挑戰(zhàn)等方面真知灼見，也讓很多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。4第4頁德魯克在企業(yè)界影響“只要一提到彼得·德魯克名字，在企業(yè)叢林中就會有沒有數(shù)雙耳朵豎起來聽?！?/p>

——《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@5第5頁深受德魯克影響企業(yè)領(lǐng)袖在全部管理學(xué)書籍中，德魯克著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中英雄。他著作和思想非常清楚，在那些對時髦思想狂熱人群中獨樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫6第6頁彼得·德魯克生平（1）1911月19日生于維也納，父親為奧國財務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車企業(yè)顧問。1946年出版《企業(yè)概念》，對成功大企業(yè)有細膩而獨到分析。1954年出版《管理實踐》，奠定大師地位，并標志著管理學(xué)誕生。7第7頁彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》巨著，該書被譽為“管理學(xué)”“圣經(jīng)”。6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣告彼得·德魯克成為當(dāng)年“總統(tǒng)自由勛章”取得者，這是美國公民所能取得最高榮譽。至今已出版超出30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超出30篇，被譽為“當(dāng)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。8第8頁德魯克與中國管理者培訓(xùn)對于中國管理者培訓(xùn)，90多歲高齡德魯克一直親力親為，無償提供技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會開幕詞中這么寫道：“管理者不能依賴進口，即便是引進也只是權(quán)宜之計，而且也不能大批引進。中國管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)，他們深深扎根于中國文化，熟悉并了解自己國家和人民。只有中國人才能建設(shè)中國，所以快速培養(yǎng)并使卓有成效管理者快速成長起來是中國面臨最大需求，也是中國最大機遇?！甭殬I(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@9第9頁德魯克最終一部著作1月出版1954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨即于1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書被許多國家企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)森林里就會有沒有數(shù)雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學(xué)方面真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國管理者，同時也深刻影響了中國企業(yè)和中國管理者。德魯克一生筆耕不停，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟人末日：論極權(quán)主義根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最終一部《EffectiveExecutiveinAction》將于1月出版。10第10頁德魯克關(guān)鍵五問題我們事業(yè)是什么？

誰是我們客戶？客戶需要什么？

我們要追求什么樣結(jié)果？

我們計劃是什么？

這五個問題融匯了德魯克先生60多年為眾多世界著名企業(yè)做顧問咨詢經(jīng)驗。德魯克把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃簡化為一個決議者能夠馬上使用管理工具。使用這個工具，能夠處理您企業(yè)為何存在，怎樣定位，怎樣制訂長久目標和短期目標，怎樣取得卓越成效等一系列決議問題。11第11頁“我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、尤其是從不犯大錯誤人擔(dān)任最高層工作。”——德魯克管理不在于“知”，而在于“行”。

——德魯克職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@12第12頁德魯克管理思想精髓13第13頁德魯克管理學(xué)說三大特點實用性系統(tǒng)性前瞻性職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@14第14頁管理的一個定義15第15頁德魯克對管理定義掌握德魯克管理思想精華，要從德魯克對管理定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為何？德魯克說：“管理就是界定企業(yè)使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力范圍，二者結(jié)合就是管理?！边@就是德魯克對管理定義。在這個定義中，德魯克使用了一個關(guān)鍵詞：使命。什么是使命呢？使命就是組織存在原因。關(guān)于使命假設(shè)要求了組織把什么結(jié)果看作是有意義，指明了該組織認為它對整個經(jīng)濟和社會應(yīng)做出何種貢獻。16第16頁管理者的兩項要務(wù)17第17頁德魯克：管理者定義德魯克認為，僅將管理者定義為“對他人工作負有責(zé)任人”是不夠，管理者應(yīng)該是“對企業(yè)績效負有責(zé)任人”。這里所謂績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。管理者兩項關(guān)鍵要務(wù)：建立團體/權(quán)衡利益18第18頁管理者第一項要務(wù)第一項要務(wù)：管理者必須建立一支單一有機體團體。團體不但僅是個體組員能力簡單集合，良好團體能使全體組員能力倍增。假如兩個人齊心協(xié)力，他們工作績效將超出十個單打獨斗人。作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動。協(xié)調(diào)是管理精要所在。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間沖突。經(jīng)理人任務(wù)是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和真正、富有活力整體，他把投入于其中各項資源，轉(zhuǎn)化為較各項資源總和更多東西。19第19頁管理者第二項要務(wù)第二項要務(wù)：管理者必須權(quán)衡當(dāng)前利益與久遠利益。管理者所做一切必須現(xiàn)有利于當(dāng)前，又有利于根本長久目標和標準。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，最少也必須使之取得平衡。他必須計算為了當(dāng)前利益而在長久利益方面所作出犧牲，以及為了長久利益而在當(dāng)前利益方面所作出犧牲。他必須使這兩方面犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地填補這些犧牲。管理者生活與活動于當(dāng)前和未來兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分績效負責(zé)。20第20頁管理的三項任務(wù)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@21第21頁任務(wù)之一：實現(xiàn)組織特定目標和使命一個組織存在，是為了特定目標、使命以及特定社會功效。對企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟績效。在這一點上，企業(yè)與非營利機構(gòu)是不一樣。只有企業(yè)才有經(jīng)濟績效這項特殊任務(wù)，這即使不是社會賦予企業(yè)唯一任務(wù)，但它是優(yōu)先任務(wù)，因為全部其它社會任務(wù)，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識更新均依賴于經(jīng)濟資源剩下，而經(jīng)濟資源剩下源自成功經(jīng)濟績效產(chǎn)生利潤和其它儲蓄。企業(yè)管理必須一直將經(jīng)濟績效放在首位。管理層只能以它創(chuàng)造經(jīng)濟結(jié)果來證實自己存在必要與權(quán)威性。假如管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟結(jié)果，管理就是失?。患偃绻芾韺硬荒芤杂脩粼敢庵Ц秲r格提供用戶需要商品和服務(wù)，管理就是失敗；假如管理層未能用交付于他經(jīng)濟資源提升或最少保持其生產(chǎn)財富能力，管理也是失敗。22第22頁任務(wù)之二：使工作富有成效，員工含有成就感管理第二項任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。企業(yè)只有一個真正資源：人。只有使人力資源含有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運作。今天組織已經(jīng)逐步變?yōu)閭€人賴以謀生、取得社會地位、取得個人成就與滿足工具。所以，使員工有成就感不但主要，也是一個衡量組織績效尺度。人力資源是全部經(jīng)濟資源中最未有效使用資源，提升經(jīng)濟績效最大機會在于提升人們工作效率。企業(yè)能否運作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責(zé)、完成工作能力。所以，對員工和工作管理是管理層一項基本職能。德魯克用IBM企業(yè)例子解釋了什么叫使工作含有生產(chǎn)力。23第23頁任務(wù)之三：處理對社會影響與負擔(dān)社會責(zé)任管理第三項任務(wù)，就是處理對社會影響與負擔(dān)社會責(zé)任。沒有一個機構(gòu)能夠獨立生存并以己身之存在為存在目標。每個組織都是社會一個器官，企業(yè)也不例外。只有對社會有益企業(yè)才是好企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)負擔(dān)社會責(zé)任可能在兩個領(lǐng)域中產(chǎn)生：一個領(lǐng)域是機構(gòu)對社會影響，另一個領(lǐng)域是社會本身問題。這兩個領(lǐng)域中所產(chǎn)生問題即使不一樣，但都與管理相關(guān)。第一個領(lǐng)域討論是機構(gòu)能對社會做什么，第二個領(lǐng)域討論是機構(gòu)能為社會做什么。當(dāng)代組織存在目標是為了向社會提供某種特定服務(wù)，所以它必須在一定社會環(huán)境中工作。它還必須雇用人員為其工作，所以，不可防止地會對社會產(chǎn)生一些影響。24第24頁管理者五項基本作業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@25第25頁第一、要制訂目標一個管理者首先要制訂目標。他決定目標應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應(yīng)該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中詳細目標是什么。他把這些目標告訴那些同目標實現(xiàn)相關(guān)人員，方便目標得以有效地實現(xiàn)。制訂目標是進行平衡：在企業(yè)結(jié)果同一個人信仰標準實現(xiàn)之間進行平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要同未來需要之間進行平衡，在所要到達目標同現(xiàn)有條件之間進行平衡。制訂目標顯然要求分析和綜合能力。德魯克認為，一個人能夠制訂目標，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個人能在一個很小空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。不過，一個人沒有制訂目標能力，決不能成為稱職管理者。正如一個外科大夫能夠經(jīng)過提升縫針打結(jié)技術(shù)來使自己成為更加好外科大夫那樣，一個管理者經(jīng)過提升其各項工作技術(shù)和成就，能夠使自己成為更加好經(jīng)理人。26第26頁第二、從事組織工作一定意義上說，管理者所從事就是組織工作。他分析所需各項活動、決議和關(guān)系，他對工作進行分類，把工作劃分成各項能夠管理活動，又深入把這些活動劃分成各項能夠管理作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。管理者選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因為它要求最經(jīng)濟地利用稀缺資源。但它是同人打交道，所以要隸屬于公正標準，并要求經(jīng)理人有正直品格。27第27頁第三、從事激勵和信息交流工作人們工作是出于不一樣原因，有些人為了金錢，有些人為了社會地位，有些人為了得到他人觀賞，也有些人是為了在工作中取得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人需求以及不停改變，確保員工盡可能最有效地工作。簡而言之，激勵就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。更為主要是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對待他們。除了激勵外，一個管理者還要做好溝通工作。他要把擔(dān)任各項職務(wù)人組織成為一個團體。他做到這點方法是：經(jīng)過日常工作實踐，經(jīng)過員工關(guān)系，經(jīng)過相關(guān)酬勞、安置和提升“人事決定”，經(jīng)過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常相互信息交流和溝通。28第28頁第四、建立績效衡量標準管理者要建立衡量標準。而衡量標準對于整個組織績效和個人績效至關(guān)主要。經(jīng)理人要為每一個人確定一個衡量標準。衡量標準不但要專注于組織績效，而且還要專注于個人工作并幫助他做好。他對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量意義和結(jié)果通報給他下級、上級和同級。衡量首先要求是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人工具。衡量經(jīng)常被人濫用，因而是當(dāng)前管理者工作中最微弱領(lǐng)域。德魯克提倡衡量結(jié)果應(yīng)通知當(dāng)事人。衡量有時被用來作為一個內(nèi)部秘密警察工具，向上司匯報相關(guān)一個管理者工作成績審查和批評，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這么被濫用為一個控制工具，它就將一直是經(jīng)理人工作中最微弱領(lǐng)域。29第29頁第五，培養(yǎng)他人（包含自己）管理者最主要工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)方向決定著人——既作為人，又作為一個資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點不但適合用于被管理人，而且適合用于管理者本身。管理者是否按正確方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進步還是退步。人們希望不停提升自己，要做到這一點，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和勉勵。應(yīng)該為他們提供發(fā)展機會。只有當(dāng)人們負擔(dān)有挑戰(zhàn)性工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時，不可防止犯有這么或那樣錯誤。對他人所犯錯誤應(yīng)給予寬容態(tài)度。德魯克寫道：“一個人越好，他犯錯誤就越多——因為他會努力嘗試更多新東西。我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、尤其是從不犯大錯誤人擔(dān)任最高層工作。不然，他必定將成為一個工作平庸管理者?！?0第30頁應(yīng)該設(shè)置企業(yè)目標八大領(lǐng)域市場營銷創(chuàng)新人力資源財力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求31第31頁制訂目標SMART標準詳細——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時效——TIME-BASED4-3第32頁德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新能夠被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強創(chuàng)造財富能力任務(wù)。管理者必須把社會需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)盈利機會。那也是創(chuàng)新一個定義。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@33第33頁德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù)，它是一個實踐。企業(yè)家精神既不是“自然”，也不是“創(chuàng)造性”，而是培養(yǎng)出來。34第34頁德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個結(jié)構(gòu)快速變遷時期，唯一能存活只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革人。在二十一世紀，管理最大挑戰(zhàn)是使組織成為變革領(lǐng)導(dǎo)者。35第35頁德魯克談決議德魯克認為決議就是判斷，是在各種可行方案之間進行選擇。但它極少是在正確和錯誤之間進行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯誤”之間進行選擇。更常見情況是，在兩種不一樣行為方案之間進行選擇，而這二者之間極難說哪個更正確。顯然，德魯克關(guān)于“怎樣做出有效決議”敘述與傳統(tǒng)教科書中“科學(xué)決議”頗有不一樣。德魯克關(guān)于有效決議基本概念、方式和方法基于他多年管理咨詢工作；換言之，他概念、方式和方法源于實踐，而非閉門造車。決議者只有從看法開始，才能發(fā)覺決議是關(guān)于什么事。人們所提供答案當(dāng)然是各不相同。絕大多數(shù)看法上分歧，反應(yīng)了一個潛在——經(jīng)常是隱蔽——關(guān)于決議實際上要處理什么問題分歧。所以，有效決議第一步是確定各種可能問題。36第36頁德魯克談事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境假設(shè)社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)2.組織對其特殊使命假設(shè)美國AT&T使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話?！?.組織對其完成使命所需關(guān)鍵競爭力假設(shè)美國ServiceMaster企業(yè)關(guān)鍵競爭力：支援管理服務(wù)37第37頁德魯克談績效精神德魯克認為，組織目標是使平凡人做出不平凡事。組織不能依賴于天才。因為天才稀少如鳳毛麟角。考查一個組織是否優(yōu)異，要看其能否使日常人取得比他們看來所能取得更加好績效，能否使其組員優(yōu)點都發(fā)揮出來，并利用每個人優(yōu)點來幫助其它人取得績效。組織任務(wù)還在于使其組員缺點相抵消。績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他優(yōu)點。重點必須放在一個人優(yōu)點上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一個組織“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”，其檢驗標準應(yīng)該是績效。假如人際關(guān)系不以達成出眾績效為目標，那么實際上就是不良人際關(guān)系，是相互遷就，并會造成士氣萎靡。38第38頁德魯克談目標管理目標管理把經(jīng)理人工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標準和目標，讓他們靠自己主動性去完成。1954年，德魯克提出了一個含有劃時代意義概念——目標管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO），它是德魯克所創(chuàng)造最主要、最有影響概念，并已成為當(dāng)代管理體系主要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其它經(jīng)理人。老福特曾試圖這么做，結(jié)果福特汽車企業(yè)瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實施目標管理，這是德魯克給經(jīng)理人忠言。從根本上講，目標管理把經(jīng)理人工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標準和目標，讓他們靠自己主動性去完成。這些共同認可衡量標準，促使被管理經(jīng)理人用目標和自我控制來管理，也就是說，自我評定，而不是由外人來評定和控制。39第39頁德魯克經(jīng)典管理箴言職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@40第40頁德魯克經(jīng)典管理箴言（1）1、管理者，就必須卓有成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認識你時間"，只要你肯，就是一條卓有成效之路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是能夠?qū)W會。Effectivenesscanbelearned.41第41頁德魯克經(jīng)典管理箴言（2）4、卓有成效是一個習(xí)慣，是不停訓(xùn)練出來綜合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個重視貢獻人，為結(jié)果負責(zé)人，不論他職位多卑微，他仍屬于"高層管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必須利用我產(chǎn)出，以使我產(chǎn)出卓有成效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？42第42頁德魯克經(jīng)典管理箴言（3）7、有效管理者在用人所長同時，必須容忍人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效管理者用人，是著眼于機會，而非著眼于問題。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們該知道利用自己上司優(yōu)點，這也正是下屬工作卓有成效關(guān)鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.43第43頁德魯克經(jīng)典管理箴言（4）10、有效管理者會順應(yīng)自己習(xí)性，不會勉強自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效管理者堅持把主要事放在前面做，每次只做好一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者一項詳細任務(wù)就是把今天資源投入到創(chuàng)造未來中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.44第44頁德魯克經(jīng)典管理箴言（5）13、有效管理者打算做一項新業(yè)務(wù)，一定先刪除一項原有業(yè)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先關(guān)鍵點標準重未來而不重過去重機會而不只看到困難選擇自己方向，而不跟隨他人目標要高，要有新意，不能只求安全和方便15、"專心"是一個勇氣，勇于決定真正該做和真正先做工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.45第45頁德魯克經(jīng)典管理箴言（6）16、有效管理者不做太多決議。他們所做，都是重大決議。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效管理者需要是決議沖擊，而不是決議技巧；要是好決議，而不是巧決議。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效決議人，首先要辨明問題性質(zhì)：這是一再發(fā)生經(jīng)常性問題呢，還是偶然例外？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"46第46頁德魯克經(jīng)典管理箴言（7）19、要看"正當(dāng)決議"是什么，而不是"人能接收"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該將行動納入決議當(dāng)中，不然就是紙上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效管理者都知道一項決議不是從搜集事實開始，而是先有自己看法。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.47第47頁德魯克經(jīng)典管理箴言（8）22、決議反面，是不做任何決議。23、除非有不一樣看法，不然就不可能有決議。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效管理者會問："我是不是真需要一項決議？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決議需要熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.48第48頁德魯克經(jīng)典管理箴言（9）26、有效管理者自我發(fā)展，是組織發(fā)展關(guān)鍵所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像力及知識，都是我們主要資源。不過，資源本身所能達成是有限，惟有"有效性"才能將這些資源轉(zhuǎn)化為結(jié)果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天組織需要是由一群平凡人，做出不平凡事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.

49第49頁德魯克管理巨著導(dǎo)讀職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@50第50頁《企業(yè)概念》1945年出版《企業(yè)概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《企業(yè)概念》一書中，德魯克首次提到“組織”概念，而且奠定了組織學(xué)基礎(chǔ)。而傳統(tǒng)社會學(xué)根本沒有“組織”概念，因為傳統(tǒng)社會學(xué)研究是社會（society）和小區(qū)（community），而“組織”既不是社會，也不是小區(qū)，卻又兼有二者成份?！镀髽I(yè)概念》并不只是一本關(guān)于企業(yè)著作，它是一本相關(guān)組織、管理和工業(yè)社會書。這是一本從組織角度分析企業(yè)著作；也是第一本審閱企業(yè)社會結(jié)構(gòu)書，而這個社會結(jié)構(gòu)有能力集合眾人之力來滿足眾人經(jīng)濟需要；這本書同時也是第一個把‘管理’（management）視為負擔(dān)特定工作與責(zé)任、推行組織特定機能著作。51第51頁《管理實踐》原作出版時間：1954年德魯克于1954年出版《管理實踐》（ThePracticeofManagement）一書，從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科（discipline），從而奠定了其大師地位。

職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@52第52頁《卓有成效管理者》原作出版時間：1967年

該書討論并不是高級主管要做些什么或應(yīng)該做些什么，而是為每一位對促進機構(gòu)有效運轉(zhuǎn)負有行動與決議責(zé)任知識員工而寫。換言之，是專門為那些能夠稱之為“管理者”人而寫。

53第53頁《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書中指出：“管理是一個器官，是賦予機構(gòu)以生命、能動、動態(tài)器官。沒有機構(gòu)（如工商企業(yè)），就不會有管理。不過，假如沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個機構(gòu)。而機構(gòu)本身又是社會一個器官，它之所以存在，只是為了給社會、經(jīng)濟和個人提供所需結(jié)果?？墒牵鞴購膩矶疾皇怯伤鼈冏鲂┦裁?，更不用說由它們怎么做來確定。它們是由其貢獻來確定。”54第54頁《旁觀者》原作出版時間：1979年

假如你問他是干什么，他會說他是個作家。

這位作家在20世紀給人們生活帶來影響比任何其它作家都大?！拔蚁Ｍ璐苏宫F(xiàn)社會圖像，捕捉并傳達這一代人難以想像那種神髓、韻味與感覺。在我著作中，沒有一本反芻時間像這本這么長———來，這些人物一直在我腦海中揮之不去，行、住、坐、