2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師考試黑金考題（詳細(xì)參考解析）

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線(xiàn) 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線(xiàn) 密封線(xiàn) 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。一、選擇題

1、頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議通常限定的時(shí)間是（）。A.5分鐘一10分鐘B.10分鐘一20分鐘C.30分—60分鐘D.60分鐘—90分鐘

2、()過(guò)程將自上而下和自下而上的方式結(jié)合起來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略。A.雙向規(guī)則B.并列并聯(lián)C.單獨(dú)制定D.循序制定

3、（）從勞動(dòng)力供求兩方面揭示了工資水平的決定機(jī)制。A.集體談判工資理論B.均衡價(jià)格工資理論C.邊際生產(chǎn)力工資理輪D.人力資本工資理論

4、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以()為主。A.觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.全方位評(píng)價(jià)法D.行為事件訪談法

5、輔導(dǎo)下屬適合采用（）。A.上級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.同級(jí)考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)

6、(2015年11月)在績(jī)效管理評(píng)估問(wèn)卷中，一般將一些開(kāi)放式問(wèn)題放在（）部分。A.基本信息B.問(wèn)卷說(shuō)明C.問(wèn)卷主體D.意見(jiàn)征詢(xún)

7、工廠的有毒有害物質(zhì)危害防治不力導(dǎo)致的突發(fā)事件屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議C.重大勞動(dòng)安全事故D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

8、梅奧(GeorgeEltonMayo。1880w1949)以著名的霍桑試驗(yàn)(HawthorneExperiment)為基礎(chǔ)。開(kāi)創(chuàng)性地探索了員工在企業(yè)生產(chǎn)中的人群關(guān)系，系統(tǒng)研究了作為()的員工及其社會(huì)需要的滿(mǎn)足問(wèn)題。最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。A.“社會(huì)人”B.“自然人”C.“行為人”D.“思想人”

9、（2022補(bǔ)考真題）下列閥門(mén)中只允許介質(zhì)單向流動(dòng)的是（）。A.止回閥B.球閥C.蝶閥D.閘閥

10、下列哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型（）A.U型組織結(jié)構(gòu)B.V型組織結(jié)構(gòu)C.H型組織結(jié)構(gòu)D.M型組織結(jié)構(gòu)

11、（）中企業(yè)大學(xué)對(duì)外主要是利潤(rùn)中心。A.指導(dǎo)型組織模式B.合作型組織模式C.獨(dú)立型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

12、職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)的（）。A.操作規(guī)程和道德底線(xiàn)上B.文明禮貌和職業(yè)著裝上C.服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上D.職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上

13、根據(jù)涉外投資法律制度的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，屬于世界貿(mào)易組織所稱(chēng)的“單獨(dú)關(guān)稅區(qū)”的是（）。A.中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)B.粵港澳大灣區(qū)C.京津冀一體化都市圈D.中國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū)

14、不能提煉分解出具體崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的管理工具是（）。A.戰(zhàn)略地圖B.目標(biāo)分解魚(yú)骨圖C.任務(wù)分工矩陣D.崗位勝任特征指標(biāo)體系

15、不限定工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是（）。A.同因素理論B.激勵(lì)推廣理論C.認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論D.自我管理理論

16、下列做法中，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)”精神的是（）。A.趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動(dòng)B.錢(qián)某幫助他人，給多少錢(qián)辦多少事C.孫某工作上精益求精，公司獎(jiǎng)勵(lì)一萬(wàn)元D.李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額

17、(2016年5月)頭腦風(fēng)暴會(huì)議通常限定的時(shí)間是（）。A.10分鐘到20分鐘B.30分鐘到1小時(shí)C.1小時(shí)到2小時(shí)D.1小時(shí)到3小時(shí)

18、()實(shí)質(zhì)上只有一個(gè)法人企業(yè)。A.卡特爾B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩

19、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的（）。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理責(zé)任D.股東責(zé)任

20、根據(jù)證券法律制度的規(guī)定，可轉(zhuǎn)債公司債券的期限最長(zhǎng)是（）。A.1年B.3年C.6年D.9年

21、屬于比爾?蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）。A.站在自己的立場(chǎng)上為客戶(hù)著想B.要把獎(jiǎng)金和薪水作為最強(qiáng)大的工作動(dòng)力C.對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心D.通過(guò)自己的成功，幫助老板成功

22、麻黃中含有多種生物堿，具有利水消腫的功效，現(xiàn)代藥理研究表明麻黃具有利尿作用，其中利尿作用最為明顯的是A.鹽酸麻黃堿B.D一偽麻黃堿C.鹽酸偽麻黃堿D.麻黃唑酮E.D一甲基偽麻黃堿

23、商店無(wú)人光顧，售貨員無(wú)所事事所承受的壓力來(lái)自于（）A.角色模糊B.角色沖突C.任務(wù)欠載D.人際關(guān)系

24、下列各項(xiàng)中，影響進(jìn)一步審計(jì)程序的時(shí)間的因素有（）。A.被審計(jì)單位的控制環(huán)境B.錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)C.審計(jì)證據(jù)適用的期間或時(shí)點(diǎn)D.編制財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間

25、(2017年5月)國(guó)際勞工組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）。A.國(guó)際勞工局B.國(guó)際勞工大會(huì)C.國(guó)際勞工組織理事會(huì)D.各國(guó)勞動(dòng)行政部門(mén)

26、績(jī)效合同的內(nèi)容不包括（）。A.工作目的的描述B.員工認(rèn)可的工作目標(biāo)C.工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)D.工作目標(biāo)的考核結(jié)果

27、()是建立員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的“綱”。A.工作分析B.績(jī)效管理C.薪酬管理D.人力資源規(guī)劃

28、你對(duì)電話(huà)鈴聲可以做哪些改變”屬于（）。A.關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練B.關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維C.關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維D.關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維

29、(2017年5月)如何確立做貢獻(xiàn)的領(lǐng)域是（）A.職業(yè)生涯選擇題B.早期職業(yè)生涯問(wèn)題C.中期職業(yè)生涯問(wèn)題D.晚期職業(yè)生涯問(wèn)題

30、《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，對(duì)未成年人身心健康可能造成傷害的危險(xiǎn)繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于（）。A.15歲B.16歲C.18歲D.20歲

31、關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。A.勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B.勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾C.勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D.勤勞節(jié)儉不能防止腐敗

32、關(guān)于平衡計(jì)分卡，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.平衡計(jì)分卡中指標(biāo)源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.平衡計(jì)分卡可以應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理C.平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡D.企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡時(shí)，四個(gè)層面不是必需的

33、(2016年11月)企業(yè)集團(tuán)的半緊密層對(duì)應(yīng)的是（）。A.集團(tuán)公司B.關(guān)聯(lián)企業(yè)C.參股公司D.控股子公司

34、(2016年5月)（）屬于平衡計(jì)分卡中的短期目標(biāo)。A.利潤(rùn)B.客戶(hù)滿(mǎn)意度C.員工滿(mǎn)意度D.員工訓(xùn)練成本和次數(shù)

35、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，與此諺語(yǔ)內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是（）。A.創(chuàng)新具有極其重要的作用B.尊重與理解是為人處世的重要原則C.合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障D.誰(shuí)都有需要幫助的時(shí)候

36、甲公司是乙上市公司的控股股東，自2020年10月15日起持有乙上市公司已發(fā)行股份的40%。乙上市公司發(fā)布公告，披露甲公司擬自2021年12月2日起12個(gè)月內(nèi)以交易所集中競(jìng)價(jià)交易方式增持乙上市公司1%的股份。根據(jù)證券法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于甲公司此次增持及其法律后果的表述中，正確的是（）。A.甲公司僅得通過(guò)大宗交易進(jìn)行增持B.如果未獲得股東大會(huì)特別決議批準(zhǔn)，甲公司就應(yīng)向乙公司全體股東發(fā)出收購(gòu)要約C.甲公司可以免于發(fā)出要約D.除非經(jīng)交易所批準(zhǔn)，甲公司不得通過(guò)集中競(jìng)價(jià)交易方式增持

37、（2023年4月補(bǔ)考）不屬于貨幣形態(tài)的是（）A.銀行券B.實(shí)物貨幣C.信用貨幣D.商業(yè)票據(jù)

38、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動(dòng)和影響周?chē)嗟娜?，他每次捐助時(shí)，都大張旗鼓，場(chǎng)面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對(duì)此，你的看法是（）。A.做好事不留名，無(wú)法理解這位企業(yè)家的做法B.不該過(guò)分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神C.他是打著慈善旗號(hào)，炫耀自己D.他的這種做法與慈善的本意格格不入

39、構(gòu)建某崗位的勝任特征模型時(shí)，選取分析效標(biāo)樣本應(yīng)（）A.隨機(jī)抽取員工B.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工C.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工和績(jī)效一般員工D.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工和績(jī)效較差員工

40、內(nèi)部控制的目標(biāo)是絕對(duì)保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全完整、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整、提高經(jīng)營(yíng)效率和效果、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。（）

41、同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是一種行為或行為特征，說(shuō)明（）較高。A.重測(cè)信度B.同質(zhì)性信度C.評(píng)分者信度D.穩(wěn)定性信度

42、(2016年11月)由于福利具有（），無(wú)形之中減少了企業(yè)的開(kāi)支。A.穩(wěn)定性B.合法性C.潛在性D.延遲性

43、()包括歧視、工作時(shí)間、管理系統(tǒng)等主要內(nèi)容。A.IS09000B.IS014000C.OHSAS18000D.SA8000

44、2021年，在某通用標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議組織的論壇上，與會(huì)的主要手機(jī)生產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議，統(tǒng)一各自生產(chǎn)的手機(jī)充電器接口和技術(shù)。根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，下列表述中說(shuō)法正確的有（）。A.協(xié)會(huì)僅組織論壇而未參加協(xié)議，不涉嫌壟斷行為B.主要手機(jī)生產(chǎn)商可以主張標(biāo)準(zhǔn)化卡特爾的豁免C.主要手機(jī)生產(chǎn)商的行為涉嫌聯(lián)合抵制交易D.主要手機(jī)生產(chǎn)商的行為涉嫌橫向壟斷協(xié)議

45、關(guān)于跨國(guó)調(diào)動(dòng)，說(shuō)法不正確的是（）。A.是指員工在一個(gè)跨國(guó)公司內(nèi)部的變動(dòng)B.可以由公司提出C.可以由員工個(gè)人提出D.大多數(shù)情況下是由個(gè)人提出

46、（）是主要針對(duì)強(qiáng)制性指標(biāo)而設(shè)定的考評(píng)方法。A.百分率法B.0—1法C.減分考評(píng)法D.說(shuō)明法

47、（）認(rèn)為企業(yè)重視員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，在員工知識(shí)技能培訓(xùn)上投資越多，企業(yè)獲利的機(jī)會(huì)也就越多。A.一般系統(tǒng)B.行為角色C.人力資本D.交易成本

48、四名女子容貌姣好，青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個(gè)女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是（）。A.女1:“你家里的錢(qián)多嗎？”B.女2:“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？”C.女3:“婚后不想和父母住在一起”D.女4:“只有結(jié)婚后聽(tīng)我的才能談”

49、（）不屬于集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施。A.資金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制

50、(2017年11月)勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴,爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)為（）。A.派遣單位B.接受單位C.派遣單位和接受單位D.派遣單位或接受單位二、多選題

51、針對(duì)不同人的不同情況分類(lèi)指導(dǎo)，為其開(kāi)通職業(yè)生涯發(fā)展通道是在（）。A.職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段B.職業(yè)生涯早期階段C.職業(yè)生涯中期階段D.職業(yè)生涯后期階段

52、（2022年補(bǔ)考真題）碳化使混凝土（）。A.堿度降低、收縮增加、抗壓強(qiáng)度增大B.堿度降低、收縮減小、抗壓強(qiáng)度降低C.堿度增大、收縮減小、抗壓強(qiáng)度降低D.堿度增大、收縮增加、抗壓強(qiáng)度增大

53、建立編碼字典具體步驟包括：①能力指標(biāo)的刪減；②組建開(kāi)發(fā)小組；③能力指標(biāo)的分級(jí)定義；④建立能力清單；⑤能力指標(biāo)的概念界定。排序正確的是（）。A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②④①⑤③D.②①③⑤④

54、以下不屬于戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過(guò)程的是(）。A.建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)B.設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡C.對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤

55、邊際生產(chǎn)力工資理論中的靜態(tài)社會(huì)所具備的特征包括（）。A.同行業(yè)人員具有多標(biāo)準(zhǔn)工資率B.顧客的愛(ài)好和工藝的狀態(tài)變化不大C.設(shè)備的形式可以改變D.產(chǎn)品市場(chǎng)是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，但是最低工資由政府來(lái)確定

56、(2016年11月)戰(zhàn)略性績(jī)效管理的特點(diǎn)不包括（）。A.體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性B.強(qiáng)調(diào)關(guān)注綜合績(jī)效C.組織內(nèi)績(jī)效目標(biāo)的一致性D.完整的績(jī)效管理過(guò)程

57、作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠(chéng)信"，其特征是（）。A.通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性B.知識(shí)性、智慧性、破損性、資質(zhì)性C.知識(shí)性、益智性、對(duì)等性、資本性D.通識(shí)性、合約性、平等性、資源性

58、根據(jù)支付結(jié)算法律制度的規(guī)定，下列情形屬于借記支付工具的是（）。A.匯兌B.托收承付C.委托收款D.支票

59、一般而言，（）企業(yè)文化的企業(yè)員工承擔(dān)的量化考核壓力最大。A.家族式B.發(fā)展式C.官僚式D.市場(chǎng)式

60、(2015年11月)MAT屬于（）。A.興趣測(cè)試B.投射測(cè)試C.特殊能力測(cè)試D.一般能力測(cè)試

61、下列各項(xiàng)中，屬于影響審計(jì)證據(jù)質(zhì)量的因素有（）。A.評(píng)估的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)B.審計(jì)證據(jù)的可靠性C.與相關(guān)認(rèn)定的聯(lián)系D.獲取證據(jù)的控制環(huán)境

62、下列有關(guān)舞弊風(fēng)險(xiǎn)因素的說(shuō)法中，正確的有（）。A.舞弊風(fēng)險(xiǎn)因素在編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)告和侵占資產(chǎn)兩類(lèi)舞弊行為中有相同的體現(xiàn)B.舞弊風(fēng)險(xiǎn)因素包括實(shí)施舞弊的動(dòng)機(jī)或壓力、實(shí)施舞弊的機(jī)會(huì)和為舞弊行為尋找借口的能力C.對(duì)于不同規(guī)模、不同所有權(quán)特征或情況的被審計(jì)單位而言，舞弊風(fēng)險(xiǎn)因素在評(píng)估重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的重要程度可能不同D.存在舞弊風(fēng)險(xiǎn)因素并不必然表明發(fā)生了舞弊

63、下列不屬于人格測(cè)試方法的是（）。A.S14SB.M12TIC.16PFD.G11T12

64、(2015年5月)學(xué)習(xí)型組織在團(tuán)體層面的作用是（）。A.促使成員邁向共同愿景B.促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)C.鼓勵(lì)員工相互合作，增加凝聚力D.形成員工之間探討和對(duì)話(huà)的氛圍

65、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買(mǎi)商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷(xiāo)售不含其內(nèi)B.經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為C.法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如“請(qǐng)客”、“考察”等不計(jì)其內(nèi)D.“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)

66、將職業(yè)人格分為常規(guī)型等6種類(lèi)型的心理測(cè)試是（）A.DATB.SDSC.MBTID.16PF

67、員工由于必須對(duì)太多人的任務(wù)期望作出反應(yīng)而受到壓力，屬于（）。A.角色模糊B.角色沖突C.任務(wù)欠載D.任務(wù)超載

68、下列各項(xiàng)中，體現(xiàn)謹(jǐn)慎性會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求的表述是（）。A.對(duì)已售商品的保修義務(wù)確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債B.提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)清晰明了，便于理解和使用C.不同時(shí)期發(fā)生的相同交易，應(yīng)采用一致的會(huì)計(jì)政策，不得隨意變更D.及時(shí)將編制的財(cái)務(wù)報(bào)告?zhèn)鬟f給使用者

69、甲、乙、丙三人擬成立一家有限責(zé)任公司，約定甲以某專(zhuān)利權(quán)出資，乙以勞務(wù)出資，丙以其持有的某公司股權(quán)出資。根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，下列表述中，正確的是（）。A.甲以專(zhuān)利權(quán)出資無(wú)需辦理權(quán)屬變更登記，但須許可公司使用該專(zhuān)利B.乙可以以勞務(wù)出資，但應(yīng)當(dāng)由甲、乙、丙三人協(xié)商定價(jià)C.丙可以以股權(quán)出資，但必須履行關(guān)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓的法定手續(xù)D.甲、乙、丙實(shí)際繳納出資后，才能向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)公司設(shè)立登記

70、(2017年11月)?()屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)。A.系統(tǒng)層次劃分的合理性B.績(jī)效信息的客觀完整性C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性

71、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法中，被試之間的互動(dòng)有利于更好地考察（）。A.計(jì)劃能力B.決策能力C.分析能力D.溝通能力

72、勞動(dòng)功能障礙分為（）傷殘等級(jí)。A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)

73、在計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益年薪時(shí)，（）模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的效益收入就是其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)收入。A.GB.SC.YD.WX

74、(2017年5月)構(gòu)建某崗位的勝任特征模型時(shí)，選取分析效標(biāo)樣本應(yīng)（）A.隨機(jī)抽取員工B.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工C.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工和績(jī)效一般員工D.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工和績(jī)效較差員工

75、（2022年補(bǔ)考真題）關(guān)于屋面節(jié)能工程的說(shuō)法，正確的是（）。A.纖維保溫材料應(yīng)檢驗(yàn)表觀密度、導(dǎo)熱系數(shù)、燃燒性能B.先施工保溫層再施工隔汽層C.干鋪保溫材料不可在負(fù)溫下施工D.種植屋面宜設(shè)計(jì)為倒置式屋面

76、人民法院在立案之日起（）日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告，被告在收到之日起15日之內(nèi)提出答辯狀，也可以不事先答辯。A.5B.7C.10D.15

77、與工作輪換相比，工作調(diào)動(dòng)更有利于（）。A.員工獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)B.改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不良?xì)夥誄.員工有機(jī)會(huì)接觸到不同崗位D.滿(mǎn)足企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)的需要

78、(2017年5月)在（）時(shí)期，勞動(dòng)者與勞動(dòng)中的智慧完全分離，成為機(jī)器的附屬品。A.經(jīng)驗(yàn)管理B.科學(xué)管理C.現(xiàn)代管理D.后現(xiàn)代管理

79、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部控制的高層次目標(biāo)，是與企業(yè)的使命任務(wù)和預(yù)期相聯(lián)系并支持企業(yè)的使命任務(wù)和預(yù)期實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。（）

80、(2015年11月)企業(yè)年金屬于（）。A.非工作日福利B.法定保險(xiǎn)福利C.員工補(bǔ)充保險(xiǎn)福利D.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目

81、(2016年5月)反訴的特征不包括（）。A.當(dāng)事人具有特定性B.訴訟事求的獨(dú)立性C.訴訟案件的復(fù)雜性D.訴訟目的具有對(duì)抗性

82、（）認(rèn)為對(duì)員工與企業(yè)形成的有形或無(wú)形契約進(jìn)行管理會(huì)提高組織效益。A.資源基礎(chǔ)理論B.行為角色理論C.人力資源理論D.交易成本理論

83、（）不屬于影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。A.共同投資B.經(jīng)營(yíng)范圍C.股權(quán)擁有D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

84、從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，在企業(yè)的職能戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。A.財(cái)務(wù)管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.人力資源管理

85、某公司股東會(huì)決定在決議作出后6個(gè)月內(nèi)分配完2021年的利潤(rùn)，公司章程規(guī)定是決議作出后3個(gè)月分配完。股東張某可以主張決議中的分配時(shí)間（）。A.無(wú)效B.不成立C.可撤銷(xiāo)D.效力待定

86、(2016年11月)下列構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A.聚類(lèi)分析B.相關(guān)分析C.T檢驗(yàn)分析D.回歸分析

87、根據(jù)民事法律制度的規(guī)定，下列屬于單方民事法律行為的有（）。A.決議的作出B.解除權(quán)的行使C.動(dòng)產(chǎn)的拋棄D.撤銷(xiāo)權(quán)的行使

88、(2016年11月)（）對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的控制能力最強(qiáng)。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.混合型組織結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)D.控股子公司組織結(jié)構(gòu)

89、（2023年4月補(bǔ)考）按外形特征分類(lèi)，庫(kù)存現(xiàn)金日記采用的賬簿類(lèi)型是（）A.卡片賬B.活躍賬C.訂本賬D.兩欄式賬簿

90、不能納入國(guó)家基本藥物目錄遴選范圍的藥品是A.疫苗B.中成藥C.發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)被評(píng)估為不適宜的藥品D.非臨床治療首選的藥品

91、(2017年5月)總體評(píng)價(jià)法中，（）可以檢查績(jī)效管理系統(tǒng)在人事決策和員工開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面實(shí)際發(fā)揮的作用A.結(jié)構(gòu)分析B.功能分析C.方法分析D.結(jié)果分析

92、文書(shū)傾向測(cè)試屬于（）測(cè)試。A.職業(yè)興趣B.職業(yè)能力C.職業(yè)人格D.學(xué)業(yè)成就

93、“母公司—子公司—工廠”和“母公司—事業(yè)部—工廠”的區(qū)別在于（）。A.前者屬于歐美型，后者屬于日本型B.前者是法人聯(lián)合體，后者是單體企業(yè)C.前者中子公司不是獨(dú)立法人，后者中事業(yè)部是獨(dú)立法人D.前者由子公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，后者由母公司來(lái)制定發(fā)展戰(zhàn)略

94、提煉企業(yè)層面的KPI的工具是（）A.任務(wù)分工矩陣B.目標(biāo)分解魚(yú)骨圖C.績(jī)效棱鏡D.戰(zhàn)略地圖

95、根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.經(jīng)營(yíng)者不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€(gè)人附贈(zèng)任何形式的禮金禮品B.經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)物品，不得以任何方式給中間人傭金C.在賬外暗中給予單位或者個(gè)人回扣的，以行賄罪論處，對(duì)方以受賄罪論處D.經(jīng)營(yíng)者給予對(duì)方折扣的，可以不入賬

96、(2017年11月)從學(xué)徒開(kāi)始,到初級(jí).中級(jí)和高級(jí)技工,最后發(fā)展到高級(jí)技師,這屬于(A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)型發(fā)展B.企業(yè)管理型發(fā)展C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展D.技能操作型發(fā)展

97、（）型組織結(jié)構(gòu)通常分為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)。A.UB.HC.MD.Y

98、一根一米長(zhǎng)的繩子有多少種用途，這是對(duì)（）進(jìn)行訓(xùn)練的題目。A.逆向思維B.橫向思維C.發(fā)散思維D.收斂思維

99、舉一反三發(fā)生在受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的第()個(gè)層面。A.一B.二C.三D.四

100、以下有關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)特征的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）．A.成員企業(yè)相互持股B.成員企業(yè)垂直持股C.采用主銀行制度D.設(shè)立共同投資公司三、問(wèn)答題

101、某公司研發(fā)部門(mén)運(yùn)用智力激勵(lì)法就新產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論，在討論過(guò)程中，由研發(fā)部經(jīng)理?yè)?dān)任主持人，研發(fā)部的34名員工都參與了討論，還邀請(qǐng)了市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣的人員進(jìn)行旁聽(tīng)，但不發(fā)表意見(jiàn)，在討論開(kāi)始前，主持人向參與討論的員工說(shuō)明，發(fā)表意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本，市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀，與會(huì)員工輪流開(kāi)始發(fā)言，由記錄員將其發(fā)言?xún)?nèi)容記錄到一塊黑板上供大家參考，發(fā)言后，大家立即集體決定是否采納或放棄該員工的建議，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言?xún)?nèi)容的改進(jìn)和補(bǔ)充，不參與其他人的建議的完善工作。請(qǐng)問(wèn)：上述哪些做法不符合智力激勵(lì)法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做?

102、在A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽(tīng)取本年度公司績(jī)效考評(píng)執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評(píng)結(jié)果排在最后的幾名員工是平時(shí)干活最多的人，這些人是否按照原有的考評(píng)方案降職或降薪？另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效？A公司成立僅4年，為了更好地鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績(jī)效管理制度，它不但明確了考評(píng)的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問(wèn)題：工作比較出色和積極的員工，考評(píng)成績(jī)卻排在后面，而一些業(yè)績(jī)平平或者很少出錯(cuò)的員工卻排在前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問(wèn)題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車(chē)輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我認(rèn)為該考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際。我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無(wú)故障地運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分配到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)。在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來(lái)不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失。”財(cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門(mén)的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、擬表等項(xiàng)工作要求萬(wàn)無(wú)一失，但這些工作無(wú)法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，如果我們的工作沒(méi)有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評(píng)時(shí)，是按照最高還是按照最低成績(jī)打分？此外，在考評(píng)中用了傳統(tǒng)的民主評(píng)議方式，我對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員參加考試沒(méi)有意見(jiàn)，但讓部門(mén)外的其他人員打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過(guò)的人考評(píng)我們，能保證公平公正嗎？”聽(tīng)了大家的各種意見(jiàn)反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

103、一、問(wèn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）（一）績(jī)效反饋面談中，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注哪些方面的技巧？（10分）

104、華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來(lái)，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢(xún)、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對(duì)不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對(duì)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對(duì)第一事業(yè)部的定位主要是針對(duì)化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來(lái)自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對(duì)困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對(duì)之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過(guò)度依賴(lài)集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必然要加人激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸荆岣吖竟こ谭?wù)的專(zhuān)業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長(zhǎng)，直接上級(jí)是公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理?，F(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話(huà)留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場(chǎng)，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始丁作了，祝您一切順利！請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.處理問(wèn)題可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人:衛(wèi)云濤黨群工作部部長(zhǎng)收件人:周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月16日周部長(zhǎng)：前幾天公司領(lǐng)導(dǎo)在召開(kāi)班子會(huì)議的時(shí)候討論到關(guān)于員工職業(yè)道德建設(shè)的問(wèn)題，要求我們的員工在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，要能夠運(yùn)用良好的判斷力并堅(jiān)持正確的職業(yè)道德和操守。公司領(lǐng)導(dǎo)決定加強(qiáng)員工商務(wù)活動(dòng)行為的管理，認(rèn)為這方面管理措施的實(shí)施和推廣對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益，不僅可以樹(shù)立良好的形象，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，而且符合我們企業(yè)核心價(jià)值觀中“正直’’的要求，能夠在員工中產(chǎn)生積極的正面影響。上級(jí)把這個(gè)任務(wù)（包括制度的起草和落實(shí)等工作)交給我們部門(mén)，并要求人力資源部進(jìn)行協(xié)助，您方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系，我們共同討論一下如何更有效地開(kāi)展這項(xiàng)工作。

105、3、【文件三】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：張凌技術(shù)研發(fā)一部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月18日魏總，您好!有件事我要代表我們部門(mén)通過(guò)人力資源部向公司的管理層申訴。今年3月，我們部門(mén)和公司簽訂了DGVC新產(chǎn)品的研發(fā)合同。在合同中規(guī)定，如果我們部門(mén)能在今年l2月份前完成，公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)我們50萬(wàn)元的研發(fā)獎(jiǎng)金。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，我們部門(mén)可以說(shuō)是全力投入。這幾年我們?cè)诩夹g(shù)研發(fā)上一直落后于PKD，大家都憋著一口氣，希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)成功打個(gè)翻身仗。員工們幾乎是天天加班加點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)和調(diào)試。就在我們即將提前完成項(xiàng)目時(shí)，公司突然叫停了這個(gè)項(xiàng)目，原因是PKD公司已于今年9月份完成了類(lèi)似產(chǎn)品的研發(fā)，并在10月份成功推出了新產(chǎn)品。因此公司認(rèn)為沒(méi)有必要繼續(xù)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投入，同時(shí)也取消了對(duì)我們的獎(jiǎng)勵(lì)。此事對(duì)我們員工的打擊很大，并不完全是獎(jiǎng)金的問(wèn)題，關(guān)鍵是影響了我們對(duì)公司的信任。我們覺(jué)得公司應(yīng)當(dāng)在大方向上給我們明確的指示，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也應(yīng)該了解得更加透徹，不能讓我們部門(mén)來(lái)承擔(dān)這些后果，使我們員工大半年的辛苦付之東流。同時(shí)公司也不能單方面停止合同，對(duì)員工要做到言而有信。具體的情況希望能和您面談，希望您盡快安排時(shí)間。謝謝!張凌文件三的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

106、B公司是一家知名的游戲軟件開(kāi)發(fā)商，公司為游戲開(kāi)發(fā)部門(mén)提供的基本薪酬水平處于市場(chǎng)高位，績(jī)效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開(kāi)發(fā)游戲的市場(chǎng)效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍，游戲開(kāi)發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自己的興趣選擇總額不超過(guò)15000元的培訓(xùn)課程。公司內(nèi)的層級(jí)關(guān)系比較模糊，員工隨時(shí)能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每一個(gè)員工提供固定車(chē)位和每年5天的國(guó)外假期。(1)請(qǐng)?jiān)u價(jià)該公司為游戲開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)的薪酬方式。(2)您對(duì)該公司的薪酬方案有哪些建議?

107、P公司2007年的員工流失率為14%,2008年的員工流失率為12%。這兩年公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿(mǎn)意度調(diào)査，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿(mǎn)意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。(1)該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么？（10分）(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因？（16分)

108、簡(jiǎn)述員工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析評(píng)價(jià)。

109、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的含義。

110、實(shí)施心理測(cè)試時(shí)應(yīng)把握的影響因素和具體要求。

111、【文件三】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：梁天田培訓(xùn)主管收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：最近我一直在考慮我們集團(tuán)培訓(xùn)模式的問(wèn)題，我們當(dāng)采取的是分店自主培訓(xùn)模式，這種方式易于操作，但很難保證培訓(xùn)結(jié)果的一致性，另外由于培訓(xùn)資源比較分散，也難以確保培訓(xùn)質(zhì)量。我研究了其他一些大型餐飲集團(tuán)的做法，發(fā)現(xiàn)其中有很多企業(yè)都成立了自己的培訓(xùn)中心或培訓(xùn)學(xué)校，由集團(tuán)統(tǒng)一招聘新員工，通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)后再分配到各連鎖分店，我認(rèn)為這個(gè)模式很適合風(fēng)華。這個(gè)方案除了涉及培訓(xùn)，可能還會(huì)涉及到招聘方案的改變，我想聽(tīng)聽(tīng)您的想法。

112、簡(jiǎn)述企業(yè)福利的特點(diǎn)。

113、(2015年5月)工資方案評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括哪些？（10分）

114、【文件九】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：譚麗客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)接受人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不同的細(xì)分客戶(hù)有不同的價(jià)值追求，有的客戶(hù)對(duì)價(jià)格敏感，有的客戶(hù)則更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)風(fēng)華集團(tuán)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)方向，我們部門(mén)想新設(shè)置一個(gè)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析的崗位，其主要職責(zé)定位是結(jié)合客戶(hù)數(shù)據(jù)資源和客戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，再結(jié)合人口統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)價(jià)值準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶(hù)，最終幫助風(fēng)華擺脫“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)入“價(jià)值”競(jìng)爭(zhēng)。在日常的工作中，這個(gè)職位的任職者需要不斷采集和匯總客戶(hù)需求信息，也可以通過(guò)客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查的方法進(jìn)行集中性的采集分析。但如何定義這個(gè)職位的任職標(biāo)準(zhǔn)、用什么方式進(jìn)行招聘我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，想請(qǐng)人力資源部幫助我們參謀一下，您有時(shí)間請(qǐng)和我聯(lián)系。

115、(2018年11月)簡(jiǎn)述員工持股的范圍和持有股份占企業(yè)股份比例的決定因素。（10分）

116、8、【文件八】類(lèi)別：電話(huà)錄音來(lái)電人：譚鳳生集團(tuán)工會(huì)主席接收人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：有些事情要與您商議，咱們集團(tuán)各個(gè)下屬學(xué)校都設(shè)立了心理咨詢(xún)室，為在校學(xué)生提供心咨詢(xún)服務(wù)，并取得了良好的效果。但是對(duì)我們自己的教職工隊(duì)伍卻沒(méi)有這方面的服務(wù)?，F(xiàn)在集團(tuán)教師人數(shù)已經(jīng)超過(guò)860人，實(shí)際上我們教師的工作和生活壓力非常大，也應(yīng)當(dāng)是心理咨詢(xún)的服務(wù)對(duì)象?？紤]到教師所面臨的壓力源與學(xué)生不同，也不方便與學(xué)生共同使用同一個(gè)心理咨詢(xún)室，我們是否應(yīng)該為教師提供專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)服務(wù)?另外從員工援助的危度來(lái)看，其他方面您還有哪些好的想法和建議?我們共同擬一個(gè)方案上報(bào)董事會(huì)，您看您什么時(shí)候方便我們先聊一下。譚鳳生文件八的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

117、某銀行要對(duì)高端客戶(hù)理財(cái)經(jīng)理的勝任特征進(jìn)行研究。該職位要求理財(cái)經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的能力，能通過(guò)多種方式積極開(kāi)拓、挖掘、獲取高端客戶(hù)；能根據(jù)客戶(hù)資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶(hù)分層，并建立完備的客戶(hù)檔案；能根據(jù)客戶(hù)的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好，有針對(duì)性地向貴賓客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃，幫助客戶(hù)達(dá)成理財(cái)目標(biāo)；做好顧客跟蹤維護(hù)工作，通過(guò)各種手段提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，確保高端客戶(hù)不流失。（1）如果使用專(zhuān)家評(píng)分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請(qǐng)列出詳細(xì)步驟（16分）（2）請(qǐng)列出對(duì)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)的主要步驟。（4分）

118、簡(jiǎn)述沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容和特點(diǎn)、應(yīng)用程序和基本方法。

119、3、【文件三】類(lèi)別：電話(huà)錄音來(lái)電人：李惠瑞翔軟件技術(shù)公司人力資源部經(jīng)理收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好!我是李惠。最近我們公司連續(xù)有三名部門(mén)經(jīng)理提出了辭職，雖然我們和他們已經(jīng)簽訂了三年的勞動(dòng)合同，而且還有違約金條款的限制。我私下打聽(tīng)了，原擎天寶的技術(shù)總監(jiān)周凌在公司并購(gòu)期間提出了辭職，現(xiàn)在自己創(chuàng)建了方圓軟件公司，這三名部門(mén)經(jīng)理過(guò)去曾是周凌的得力手下。我感覺(jué)他們的離職是事先商量好的。這三個(gè)人是瑞翔軟件最重要的三個(gè)技術(shù)部門(mén)的經(jīng)理，他們的離去會(huì)給瑞翔帶來(lái)不可估量的損失。我現(xiàn)在沒(méi)有給他們?nèi)魏未饛?fù)，希望您能盡快和我聯(lián)系。李惠文件三的處理表回復(fù)方式：(iiq在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

120、(2016年5月)趙某是某煤礦企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他明知部分礦井不具備安全生產(chǎn)條件，仍安排工人下井工作，即使經(jīng)有關(guān)部分提醒后，仍未對(duì)事故隱患采取措施。2014年6月工人下井生產(chǎn)時(shí)，因使用的電煤鉆接線(xiàn)處失爆，產(chǎn)生電火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受傷。事故發(fā)生后趙某并沒(méi)有上報(bào)給上級(jí)部門(mén)，擅自清理了現(xiàn)場(chǎng)，并很快復(fù)工。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該企業(yè)在安全生產(chǎn)管理方面存在哪些問(wèn)題。（5分）（2）企業(yè)發(fā)生上述事故后，在事故報(bào)告、事故調(diào)查、事故處理過(guò)程中正確的做法應(yīng)該是什么？（12分）四、問(wèn)答題

121、(2018年11月)某品牌服裝企業(yè)在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市設(shè)有門(mén)店。為了加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理，該企業(yè)構(gòu)建了店長(zhǎng)的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，該企業(yè)今年在一些城市開(kāi)設(shè)了新的門(mén)店，并計(jì)劃招聘多名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)和管理。該企業(yè)計(jì)劃利用基于勝任特征的行為面試來(lái)招募人才。根據(jù)以上情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)基于勝任特征行為面試設(shè)計(jì)的原則有哪些？（8分）(2)該公司該怎樣設(shè)計(jì)基于勝任特征的人才甄選流程？（8分）(3)背景審查應(yīng)把握的哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（6分）

122、簡(jiǎn)述人的個(gè)性具有的四個(gè)基本特征。

123、2、類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：方志玲社長(zhǎng)收件人：周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期：10月21日小周：昨天我和幾個(gè)副社長(zhǎng)在開(kāi)碰頭會(huì)時(shí)提到關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理部的發(fā)行工作問(wèn)題，現(xiàn)在社里把教材教輔編輯和其他大眾社科類(lèi)的編輯工作徹底分開(kāi)了，實(shí)際發(fā)行工作也應(yīng)當(dāng)分開(kāi)才合理。教材的發(fā)行基本上是旱澇保收的，職業(yè)教育類(lèi)圖書(shū)我們做了很多年，市場(chǎng)也非常穩(wěn)定，但大眾社科文學(xué)類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也一直不是我們的優(yōu)勢(shì)，光有好的選題，沒(méi)有好的市場(chǎng)策劃和發(fā)行渠道也不行。過(guò)去社里的發(fā)行是一把抓，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)也是大鍋飯的部門(mén)獎(jiǎng)金制度，沒(méi)有什么激勵(lì)性。我們?cè)O(shè)想將為三個(gè)分社分別設(shè)計(jì)不同的發(fā)行模式，不同類(lèi)別的圖書(shū)對(duì)應(yīng)不同的發(fā)行模式，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)模式也應(yīng)該不一樣。你從激勵(lì)的角度考慮一下應(yīng)該怎么辦，然后和我談?wù)勀愕南敕?。方志玲文件二的處理表回?fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

124、4、【文件四】類(lèi)別：電話(huà)錄音來(lái)電人：劉凱瑞翔集團(tuán)董事長(zhǎng)收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月8日張濤：下周董事會(huì)將就公司人才保留的問(wèn)題進(jìn)行討論。上次你們提交的離職調(diào)查中提到，隨著公司不斷對(duì)新收購(gòu)的公司進(jìn)行巨額投資，內(nèi)部員工有失衡的感覺(jué)，現(xiàn)在越來(lái)越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)。我和董事會(huì)的成員商議是否可以在瑞翔開(kāi)展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。我們?cè)诠緝?nèi)部提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事會(huì)的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實(shí)際上是一種委托開(kāi)發(fā)合作，公司通過(guò)全額投資把項(xiàng)目委托給提議人，提議人可以組建自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并可以建立新的公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)結(jié)束后新公司將獲得這個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購(gòu)股選擇權(quán)。這種模式在瑞翔從未實(shí)施過(guò)，我們先聊聊，你再?gòu)募?lì)和約束的角度考慮一下，提出個(gè)方案給我。劉凱文件四的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

125、績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)主要包括哪些內(nèi)容

126、某制造業(yè)上市公司推出股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，具體方案如下：①參與范圍：首期激勵(lì)對(duì)象共計(jì)2428人，包括部門(mén)經(jīng)理級(jí)別以上的管理人員、核心崗位的業(yè)務(wù)骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數(shù)的67%。②授予數(shù)量：向激勵(lì)對(duì)象授予5000萬(wàn)份的股票期權(quán)，占公司股本總額的11.38%；相同職位級(jí)別期權(quán)數(shù)額相同，最高期權(quán)授予額不超過(guò)最低授予額的5倍。③行權(quán)條件：首期行權(quán)時(shí)，公司上一年度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率不低于2%，且主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率不低于3%。④行權(quán)安排：首次行權(quán)不得超過(guò)獲得股票期權(quán)的40%，首次行權(quán)一年后有效期內(nèi)可選擇分次或一次性行使剩余股票期權(quán)。該激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施一年后，公司凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為2.2%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率為3.1%，達(dá)到了行權(quán)條件。但執(zhí)行股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃之后，公司發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的效果，反而造成成本的大幅增加。根據(jù)上述情境，請(qǐng)分析該股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃存在哪些問(wèn)題，如何改進(jìn)（20分）

127、說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者年薪、股票期權(quán)、期股制度和員工持股制度的設(shè)計(jì)內(nèi)容和要求。

128、簡(jiǎn)述員工晉升的種類(lèi)。

129、【文件十】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：藍(lán)天勞動(dòng)關(guān)系和招聘主管收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：按照您的要求，我對(duì)各公司的離職率進(jìn)行了分析。比較發(fā)現(xiàn)，小灶臺(tái)公司的離職率為12%左右，遠(yuǎn)低于集團(tuán)30%的平均離職率水平。我覺(jué)得有必要對(duì)小灶臺(tái)公司的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入分析，并在集團(tuán)范圍內(nèi)推廣，特別是在當(dāng)下招人和留人都比較困難的情況下，此舉不僅有助于我們降低離職率和用工成本，而且對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也具有非常積極的意義。具體是否有必要進(jìn)行分析、如何分析以及如何推廣，還請(qǐng)您指示。

130、簡(jiǎn)述崗位勝任特征的種類(lèi)。

131、某嬰兒食品集團(tuán)公司的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的職責(zé)如下：建立和管理客戶(hù)檔案；接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋；跟蹤售后信息反饋，對(duì)投訴的顧客進(jìn)行回訪；處理顧客退換貨，承擔(dān)開(kāi)具發(fā)票、寄存等工作。集團(tuán)公司高層認(rèn)為該部門(mén)應(yīng)當(dāng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化，于是對(duì)該部門(mén)新型了戰(zhàn)略調(diào)整。在不增加人員配置和人工成本的前提下，將客戶(hù)服務(wù)部門(mén)變更為針對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司的客戶(hù)服務(wù)中心，直接為奶粉子公司和特殊嬰兒食品自公司服務(wù)。該中心獨(dú)立核算，成為自負(fù)盈虧的法人實(shí)體，并且在過(guò)去工作自責(zé)的基礎(chǔ)上增加兩項(xiàng)新的職責(zé)：主動(dòng)跟蹤并記錄顧客的產(chǎn)品使用情況；階段性地為顧客和潛在顧客提供喂養(yǎng)指導(dǎo)和咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，雖然該部門(mén)員工為顧客和潛在顧客提供喂養(yǎng)指導(dǎo)和咨詢(xún)花費(fèi)了大量時(shí)間和精力，卻并沒(méi)有給公司帶來(lái)新客戶(hù)的數(shù)量增長(zhǎng)，老顧客的滿(mǎn)意度也沒(méi)有明前提高，對(duì)顧客投訴的平均處理時(shí)間反而增加了20%。各個(gè)子公司也抱怨客戶(hù)服務(wù)中心干擾了他們的工作，未能提供有效服務(wù)，收費(fèi)也過(guò)高。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：（1）造成當(dāng)前不利局面的可能原因是什么？（2）若要保持現(xiàn)有組織設(shè)計(jì)不變，從培訓(xùn)角度改善當(dāng)前的不利局面，應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)？為什么？（8分）

132、10、【文件十】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：蔡玲玲集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：去年我們?cè)谧髂杲K財(cái)務(wù)審核的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過(guò)了預(yù)算，我分析了一下，這些超支的來(lái)源包括計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用等等。去年審計(jì)的時(shí)候我們不得不逐項(xiàng)向各位老總?cè)ズ藢?shí)，重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我希望我們兩個(gè)部門(mén)能就這個(gè)問(wèn)題多討論幾次。請(qǐng)您有空的時(shí)候給我回個(gè)電話(huà)。蔡玲玲文件十的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

133、【文件三】劉總：收到一份通知，本月29日將在北京飯店召開(kāi)北京地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研討會(huì)。屆時(shí)到會(huì)的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及國(guó)內(nèi)外一些人力資源管理專(zhuān)家和學(xué)者。您是否參加?請(qǐng)回復(fù)，以便我及早做出安排，辦理相關(guān)報(bào)名事宜。秘書(shū)×年×月×日處理意見(jiàn)：

134、6、【文件六】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：劉菲薪酬主管收件人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：過(guò)去各下屬學(xué)校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)等都是由學(xué)校自己決定，但這樣存在一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在針對(duì)下屬學(xué)校的績(jī)效考核體系正在設(shè)計(jì)過(guò)程之中，下一步各個(gè)學(xué)校的績(jī)效考核是不是由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行管理?如果這樣的話(huà)，就可能會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核與薪酬管理之間的脫節(jié)，因此是否有必要將薪酬管理的權(quán)限收到集團(tuán)層面，由集團(tuán)統(tǒng)一來(lái)確定各學(xué)校、各崗位的薪酬激勵(lì)方案和薪酬水平?您怎么看這個(gè)問(wèn)題，等待您的回復(fù)。劉菲文件六的處理列表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

135、簡(jiǎn)答選擇測(cè)試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素。

136、NLC化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是NLC化學(xué)有限公司在中國(guó)的子公司，主要生產(chǎn)、銷(xiāo)售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開(kāi)發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門(mén)的經(jīng)理和人力資源部門(mén)經(jīng)理叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門(mén)設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說(shuō)希望通過(guò)外部招聘的方式尋找人才。通過(guò)發(fā)布招聘信息，共有300余人投遞簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、初始、筆試，最終由10名應(yīng)聘者進(jìn)入了復(fù)試，復(fù)試題目之一是將10名應(yīng)聘者集中在一起，針對(duì)“好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？”進(jìn)行討論。

137、某品牌服裝企業(yè)在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市設(shè)有門(mén)店。為了加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理，該企業(yè)構(gòu)建了店長(zhǎng)的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，該企業(yè)今年在一些城市開(kāi)設(shè)了新的門(mén)店，并計(jì)劃招聘多名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)和管理。該企業(yè)計(jì)劃利用基于勝任特征的行為面試來(lái)招募人才。根據(jù)以上情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)基于勝任特征行為面試設(shè)計(jì)的原則有哪些？（8分）(2)該公司該怎樣設(shè)計(jì)基于勝任特征的人才甄選流程？（8分）(3)背景審查應(yīng)把握的哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（6分）

138、某企業(yè)希望通過(guò)談判的方式解決遇到的勞資沖突。在進(jìn)行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢(xún)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下。請(qǐng)問(wèn):在談判中企業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)行？（10分）

139、7、【文件七】類(lèi)別：電話(huà)錄音來(lái)電人：張科興集團(tuán)副董事長(zhǎng)(分管教師培訓(xùn)學(xué)校)接收人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)小郭：我們教師培訓(xùn)學(xué)校已被列為全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培訓(xùn)基地，今后將要為全省職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)，這對(duì)我們而言既是發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也存在方方面面的挑戰(zhàn)，下一步培訓(xùn)學(xué)校怎么走、走得怎么樣，直接關(guān)系到整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展。下周五我們將召開(kāi)一個(gè)教師培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的研討會(huì)，你也參加一下，從人力資源規(guī)劃的角度，談?wù)剬?duì)教師培訓(xùn)學(xué)校未來(lái)發(fā)展的看法。會(huì)前最好先擬一個(gè)初步的發(fā)言提綱發(fā)給我看一下。張科興文件七的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話(huà)，口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

140、簡(jiǎn)述構(gòu)建崗位勝任特征的程序方法。

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：P270。限時(shí)限人原則：會(huì)議通常限定時(shí)間為30分鐘到1小時(shí)，人數(shù)10人左右。

2、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

3、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

4、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

5、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

6、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

7、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

8、答案：A本題解析：梅奧(GeorgeEltonMay0，1880--1949)以著名的霍桑試驗(yàn)(Haw-thorneExperiment)為基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)性地探索了員工在企業(yè)生產(chǎn)中的人群關(guān)系，系統(tǒng)研究了作為“社會(huì)人”的員工及其社會(huì)需要的滿(mǎn)足問(wèn)題，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

9、答案：A本題解析：要求介質(zhì)單向流通的閥門(mén)有:安全閥、減壓閥、止回閥等。

10、答案：B本題解析：(p55)按照美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉姆森的分析，他把企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)劃分為以下三種類(lèi)型：U型組織結(jié)構(gòu)；H型組織結(jié)構(gòu)；M型組織結(jié)構(gòu)。

11、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

12、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

13、答案：D本題解析：本題考核《對(duì)外貿(mào)易法》的適用范圍。我國(guó)香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)已經(jīng)分別以“中國(guó)香港”、“中國(guó)澳門(mén)”和“臺(tái)灣、澎湖、金門(mén)、馬祖單獨(dú)關(guān)稅區(qū)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)臺(tái)北”）名義加入世貿(mào)組織，成為我國(guó)的單獨(dú)關(guān)稅區(qū)。

14、答案：A本題解析：p336。戰(zhàn)地圖完成了戰(zhàn)的分解以及企業(yè)年度KPI的制定，但是為了完成企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)，需要把企業(yè)的戰(zhàn)落實(shí)到各部門(mén)乃至基層，任務(wù)分工矩陣就是為了完成任務(wù)分工而設(shè)計(jì)的工具。

15、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

16、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

17、答案：B本題解析：會(huì)議通常限定時(shí)間為30分鐘到1小時(shí)，人數(shù)10人左右。時(shí)間太長(zhǎng)容易疲勞、松馳，人數(shù)太多則不易集中，有些人發(fā)言機(jī)會(huì)少。反之則信息激勵(lì)聯(lián)想不充分，難以獲得大量的設(shè)想。

18、答案：D本題解析：考查康采恩的特點(diǎn)。

19、答案：B本題解析：本題考查的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延，經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任構(gòu)成企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

20、答案：C本題解析：本題考核可轉(zhuǎn)債公司債券的期限?？赊D(zhuǎn)債公司債券的期限最短為1年，最長(zhǎng)為6年。

21、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

22、答案：B本題解析：本題考查麻黃的藥理作用。麻黃的藥理作用包括：發(fā)汗、平喘、鎮(zhèn)咳、祛痰、利尿、解熱、鎮(zhèn)痛、抗炎。其中，D一偽麻黃堿的利尿作用最明顯。

23、答案：C本題解析：角色模糊：?jiǎn)T工不理解工作內(nèi)容時(shí)會(huì)出現(xiàn)角色模糊角色沖突：某個(gè)人不得不完成完全相反的目標(biāo)任務(wù)欠載是工作過(guò)少

24、答案：A、B、C、D本題解析：影響注冊(cè)會(huì)計(jì)師考慮在何時(shí)實(shí)施審計(jì)程序的相關(guān)因素包括：注冊(cè)會(huì)計(jì)師評(píng)估的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、控制環(huán)境（選項(xiàng)A）、何時(shí)能得到相關(guān)信息、錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)（選項(xiàng)B）、審計(jì)證據(jù)適用的期間或時(shí)點(diǎn)（選項(xiàng)C）、編制財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間（選項(xiàng)D）。

25、答案：A本題解析：國(guó)際勞動(dòng)立法與其他國(guó)際法立法程序具有完全不同的特點(diǎn)，它是通過(guò)三方性的民主程序制定的。國(guó)際勞工組織的最高權(quán)力機(jī)關(guān)是國(guó)際勞工大會(huì)，由全體會(huì)員國(guó)政府、雇主和工人代表(比例2:1:1)組成；決策機(jī)關(guān)是國(guó)際勞工組織理事會(huì)，由56個(gè)會(huì)員國(guó)的三方理事(政府28名、雇主和工人各14名)組成；執(zhí)行機(jī)關(guān)是國(guó)際勞工局，也就是國(guó)際勞工組織的常設(shè)秘書(shū)處，由理事會(huì)選舉的局長(zhǎng)主持。

26、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

27、答案：A本題解析：

28、答案：A本題解析：(P258)關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練包括“你對(duì)電話(huà)鈴聲可以做哪些改變”。

29、答案：B本題解析：職業(yè)生涯早期階段。在本階段，新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)，組織通過(guò)試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工確立長(zhǎng)期貢獻(xiàn)區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。

30、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

31、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

32、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

33、答案：C本題解析：核心層——集團(tuán)公司緊密層——控股子公司半緊密層——參股企業(yè)松散層——關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)

34、答案：A本題解析：平衡計(jì)分卡克服了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系只關(guān)注短期績(jī)效的問(wèn)題，使企業(yè)不但要注意短期目標(biāo)（如利潤(rùn)），還要關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)（如顧客滿(mǎn)意度、員工訓(xùn)練成本與次數(shù)），而且還要制定出相應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)，保證企業(yè)發(fā)展方向。這樣便兼顧了短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。

35、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

36、答案：C本題解析：本題考核免于發(fā)出要約。在一個(gè)上市公司中擁有權(quán)益的股份達(dá)到或者超過(guò)該公司已發(fā)行股份的30％的，自上述事實(shí)發(fā)生之日起一年后，每12個(gè)月內(nèi)增持不超過(guò)該公司已發(fā)行的2％的股份，可以免于發(fā)出要約。

37、答案：D本題解析：貨幣的形態(tài)經(jīng)歷了由最初的實(shí)物貨幣向代用貨幣、信用貨幣演變的過(guò)程。典型的代用貨幣是銀行券。

38、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

39、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

40、答案：錯(cuò)誤本題解析：內(nèi)部控制的目標(biāo)包括合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全完整、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整、提高經(jīng)營(yíng)效率和效果、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略等相互聯(lián)系、圍繞企業(yè)安全和健康發(fā)展要求的五個(gè)目標(biāo)。

41、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

42、答案：D本題解析：福利的特點(diǎn)：穩(wěn)定性：確定以后，很難更改或取消；潛在性：是員工所消費(fèi)或享受到的物質(zhì)或者服務(wù)；延遲性：福利中很多項(xiàng)目是免稅的或者稅收延遲。

43、答案：D本題解析：考查企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容。

44、答案：B、D本題解析：本題考核壟斷協(xié)議的豁免。行業(yè)協(xié)會(huì)不得組織本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者從事法律禁止的壟斷行為，協(xié)會(huì)作為組織者，屬于行業(yè)協(xié)會(huì)參與的壟斷行為；選項(xiàng)A錯(cuò)誤。為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增進(jìn)效率，統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)或者實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工的，這類(lèi)壟斷協(xié)議也稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)化卡特爾和專(zhuān)業(yè)化卡特爾。經(jīng)營(yíng)者為降低成本、提高質(zhì)量、增進(jìn)效率而達(dá)成的統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，以及經(jīng)營(yíng)者之間分工合作、各自發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的協(xié)議，可得到反壟斷法的豁免；選項(xiàng)B正確。聯(lián)合抵制交易，是指具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合起來(lái)，共同拒絕與其他的特定經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易的行為；選項(xiàng)C錯(cuò)誤。拒絕使用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新產(chǎn)品，屬于橫向壟斷協(xié)議；選項(xiàng)D正確。

45、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

46、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

47、答案：C本題解析：暫無(wú)

48、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

49、答案：C本題解析：(p49-50)集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施有(1)資金控制(2)計(jì)劃控制(3)分配控制(4)人事控制，所以以上選項(xiàng)中13信息控制不屬于集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施.

50、答案：C本題解析：勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴，爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)為派遣單位和接受單位。

51、答案：C本題解析：P310

52、答案：A本題解析：碳化使混凝土的堿度降低，削弱混凝土對(duì)鋼筋的保護(hù)作用，可能導(dǎo)致鋼筋銹蝕，碳化顯著增加混凝土的收縮，使混凝土抗壓強(qiáng)度增大，但可能產(chǎn)生細(xì)微裂縫，而使混凝土抗拉、抗折強(qiáng)度降低。

53、答案：C本題解析：(p127)建立編碼步驟：組建開(kāi)發(fā)小組，建立能力清單，能力指標(biāo)的刪減，能力指標(biāo)的概念界定，能力指標(biāo)的分級(jí)定義。

54、答案：B本題解析：以平衡計(jì)分卡為核心來(lái)完成戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過(guò)程：①建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)；②對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析；③制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；④戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤；⑤戰(zhàn)略的評(píng)估與控制。

55、答案：C本題解析：(P422)邊際生產(chǎn)力工資理論的前提是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的靜態(tài)社會(huì)。這個(gè)靜態(tài)社會(huì)有以下特征：①在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，不論是產(chǎn)品市場(chǎng)還是要素市場(chǎng)均是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，價(jià)格和工資不由政府或串通的協(xié)議操縱；②假定每種生產(chǎn)資源的數(shù)量是已知的，顧客的愛(ài)好或者工藝的狀態(tài)都沒(méi)有發(fā)生變化，即年年都是用相同的方法生產(chǎn)出同等數(shù)量的相同產(chǎn)品；③假定資本設(shè)備的數(shù)量是固定不變的，但是這些設(shè)備的形式是可以改變，可以與可能得到的任何數(shù)量的勞動(dòng)力最有效地配合；④假定工人可以相互調(diào)配，并且具有相同的效率，也就是說(shuō)，完全沒(méi)有分工，對(duì)同行業(yè)的工人只有單一的工資率

56、答案：B本題解析：戰(zhàn)略性績(jī)效管理的特點(diǎn)：體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性；戰(zhàn)略管理與績(jī)效考核的協(xié)同性；組織內(nèi)績(jī)效目標(biāo)的一致性；完整的績(jī)效管理過(guò)程。

57、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

58、答案：D本題解析：本題考核支付結(jié)算的方式。根據(jù)支付工具在支付結(jié)算中的職能，匯兌、委托收款、托收承付是貸記支付工具，銀行匯票、銀行本票、支票是借記支付工具。

59、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

60、答案：C本題解析：

61、答案：B、C、D本題解析：審計(jì)證據(jù)的適當(dāng)性是對(duì)審計(jì)證據(jù)質(zhì)量的衡量，即審計(jì)證據(jù)在支持審計(jì)意見(jiàn)所依據(jù)的結(jié)論方面具有的相關(guān)性和可靠性（選項(xiàng)B）。審計(jì)證據(jù)的相關(guān)性是指獲取的審計(jì)證據(jù)應(yīng)與審計(jì)目的相關(guān)（選項(xiàng)C），審計(jì)證據(jù)的可靠性受其來(lái)源和性質(zhì)的影響，并取決于獲取審計(jì)證據(jù)的具體環(huán)境（選項(xiàng)D）。

62、答案：B、C、D本題解析：選項(xiàng)A，舞弊風(fēng)險(xiǎn)因素在編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)告和侵占資產(chǎn)兩類(lèi)舞弊行為中有不同的體現(xiàn)。

63、答案：D本題解析：(p149)

64、答案：C本題解析：

65、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

66、答案：D本題解析：DAT：鑒別能力傾向成套測(cè)試SDS：教育和職業(yè)計(jì)劃的自我指導(dǎo)探索MBTI：梅耶爾斯-布雷格斯類(lèi)型指示量表16PFQ：卡特爾16種人格因素問(wèn)卷霍蘭德“教育和職業(yè)計(jì)劃的自我指導(dǎo)探索”：常規(guī)型，現(xiàn)實(shí)型，研究型，藝術(shù)型，管理型，社會(huì)型。

67、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

68、答案：A本題解析：謹(jǐn)慎性要求企業(yè)對(duì)交易或者事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎，不應(yīng)高估資產(chǎn)或者收益、低估負(fù)債或者費(fèi)用，選項(xiàng)A正確；選項(xiàng)B體現(xiàn)的是可理解性；選項(xiàng)C體現(xiàn)的是可比性；選項(xiàng)D體現(xiàn)的是及時(shí)性。

69、答案：C本題解析：本題考核股東出資。股東以非貨幣財(cái)產(chǎn)出資的，應(yīng)當(dāng)依法辦理其財(cái)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移手續(xù)，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。股東不得以勞務(wù)、信用、自然人姓名、商譽(yù)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)或者設(shè)定擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)等作價(jià)出資，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。出資人以其他公司股權(quán)出資，符合下列條件的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定出資人已履行出資義務(wù)：（1）出資的股權(quán)由出資人合法持有并依法可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)唬?）出資的股權(quán)無(wú)權(quán)利瑕疵或者權(quán)利負(fù)擔(dān)；（3）出資人已履行關(guān)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓的法定手續(xù)；（4）出資的股權(quán)已依法進(jìn)行了價(jià)值評(píng)估；選項(xiàng)C正確。出資人認(rèn)足（非實(shí)際繳納出資）章程規(guī)定的出資后，就有資格向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)公司設(shè)立登記，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

70、答案：A本題解析：績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)包括：1、高層支持程度，2、轉(zhuǎn)換條件的具備情況，3、績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的的恰當(dāng)性，4、績(jī)效管理系統(tǒng)層次劃分的合理性，5、各層考評(píng)指標(biāo)劃分的合理性。

71、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

72、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

73、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

74、答案：A本題解析：根據(jù)工作崗位的要求，在從事該類(lèi)崗位工作的員工中，分別從績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效一般的員工中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量人員進(jìn)行調(diào)查。

75、答案：A本題解析：纖維保溫材料應(yīng)檢驗(yàn)表觀密度、導(dǎo)熱系數(shù)、燃燒性能，A選項(xiàng)正確;當(dāng)設(shè)計(jì)有隔汽層時(shí)，先施工隔汽層，然后再施工保溫層，B選項(xiàng)錯(cuò)誤;干鋪的保溫材料可在負(fù)溫度下施工，C選項(xiàng)錯(cuò)誤;種植屋面不宜設(shè)計(jì)為倒置式屋面。屋面坡度大于50%時(shí)，不宜做種植屋面，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

76、答案：A本題解析：p553。人民法院在立案之日起5日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告，被告在收到之日起15日之內(nèi)提出答辯狀，也可以不事先答辯。

77、答案：D本題解析：(p199)員工調(diào)動(dòng)的目的：1可以滿(mǎn)足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要2可以使晉升渠道保持暢通3可以滿(mǎn)足員工的需要4處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法5獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)的重要途徑

78、答案：A本題解析：經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。工廠主把一個(gè)人肢解成各種碎片，使其變成機(jī)器的附屬物，工人在工作中的活力完全消失，而工作變成了令人厭惡的苦差事。他們使人與勞動(dòng)中的智慧完全分離。

79、答案：正確本題解析：暫無(wú)解析

80、答案：C本題解析：

81、答案：C本題解析：反訴的特征：當(dāng)事人具有特定性，訴訟請(qǐng)求的獨(dú)立性，訴訟目的具有對(duì)抗性。

82、答案：D本題解析：五種理論：一般系統(tǒng)理論：投入——轉(zhuǎn)換——產(chǎn)出；行為角色理論：角色管理；人力資本理論：人力資本投資最值得；交易成本理論：組織文化產(chǎn)生交易成本，契約管理；資源基礎(chǔ)理論：物質(zhì)資源、人力資源與組織資源，理性選擇與用戶(hù)基礎(chǔ)的分類(lèi)

83、答案：D本題解析：知識(shí)點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的影響因素與變化趨勢(shì)（1）外在影響因素的分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)組織政策反壟斷法（2）內(nèi)在影響因素的分析共同投資經(jīng)營(yíng)范圍股權(quán)擁有

84、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

85、答案：C本題解析：本題考核股利分配請(qǐng)求權(quán)。分配利潤(rùn)的股東會(huì)或者股東大會(huì)決議作出后，公司應(yīng)當(dāng)在決議載明的時(shí)間內(nèi)完成利潤(rùn)分配。決議沒(méi)有載明時(shí)間的，以公司章程規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。決議、章程中均未規(guī)定時(shí)間或者時(shí)間超過(guò)一年的，公司應(yīng)當(dāng)自決議作出之日起一年內(nèi)完成利潤(rùn)分配。決議中載明的利潤(rùn)分配完成時(shí)間如果超過(guò)公司章程規(guī)定的時(shí)間，股東可以依據(jù)《公司法》的規(guī)定，請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)決議中關(guān)于該時(shí)間的規(guī)定。

86、答案：D本題解析：在崗位勝任特征的研究中，回歸分析只能在其他分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，一般情況下回歸分析要放在因子分析之后，原因是不做因子分析很難找到科學(xué)的量化數(shù)據(jù)

87、答案：B、C、D本題解析：本題考核單方民事法律行為。單方民事法律行為是根據(jù)一方當(dāng)事人的意思表示而成立的民事法律行為。該民事法律行為僅有一方當(dāng)事人的意思表示而無(wú)須他方的同意即可發(fā)生法律效力，如撤銷(xiāo)權(quán)的行使、解除權(quán)的行使、效力待定行為的追認(rèn)、債務(wù)的免除、動(dòng)產(chǎn)的拋棄等。

88、答案：C本題解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型：U型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是管理層級(jí)的集中控制，三種具體形式：直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)職能制。H型組織結(jié)構(gòu)即控股公司結(jié)構(gòu)，它并不是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，而是企業(yè)集團(tuán)的組織形式。M型組織結(jié)構(gòu)通常分為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式。

89、答案：C本題解析：訂本賬一般適用于總分類(lèi)賬、庫(kù)存現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬

90、答案：D本題解析：考查國(guó)家基本藥物目錄管理。注意“不納入國(guó)家基本藥物目錄遴選范圍的藥品”和“應(yīng)當(dāng)從國(guó)家基本藥物目錄中調(diào)出的藥品”的相應(yīng)規(guī)定均有“發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)”，但是前者是要在采取進(jìn)一步行動(dòng)（暫停生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用）的情況下才成立，后者則須在經(jīng)評(píng)估不宜作為國(guó)家基本藥物的情況下才成立。

91、答案：B本題解析：總體評(píng)價(jià)法中，總體的功能分析可以檢查績(jī)效管理系統(tǒng)在人事決策和員工開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面實(shí)際發(fā)揮的作用的情況。

92、答案：B本題解析：本題考查職業(yè)心理測(cè)試的種類(lèi)。

93、答案：B本題解析：考查“母公司—子公司—工廠”和“母公司—事業(yè)部—工廠”的區(qū)別。

94、答案：D本題解析：P336

95、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

96、答案：D本題解析：技能操作型發(fā)展，一般是先從學(xué)徒開(kāi)始，到初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)技工,最后發(fā)展到高級(jí)技師。

97、答案：C本題解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型：U型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是管理層級(jí)的集中控制，三種具體形式：直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)職能制。H型組織結(jié)構(gòu)即控股公司結(jié)構(gòu)，它并不是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，而是企業(yè)集團(tuán)的組織形式。M型組織結(jié)構(gòu)通常分為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式。

98、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

99、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

100、答案：B本題解析：(p70)關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)特征分別是：綜合的企業(yè)體系、互相持股、社長(zhǎng)會(huì)行使、主銀行制度、綜合商社核心地位、設(shè)立共同投資公司、使用溝通的上號(hào)和商標(biāo)。

101、答案：本題解析：(P270～271)(1)智力激勵(lì)法又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法，要符合智力激勵(lì)法首先應(yīng)遵循其原則。對(duì)于頭腦風(fēng)暴的原則：自由暢想；延遲批評(píng)；以量求質(zhì)；綜合改善；限時(shí)限人。(2)(P280～282)實(shí)施步驟：第一，準(zhǔn)備階段。問(wèn)題產(chǎn)生，小組組建，通知與會(huì)者會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、備忘錄。第二，熱身活動(dòng)。第三，明確問(wèn)題。1)介紹問(wèn)題(簡(jiǎn)明扼要介紹材料)。2)重新敘述問(wèn)題(不同方式表述，啟發(fā)多種思路)只重述不設(shè)想。3)選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式。第四，自由暢想。第五，加工整理。1)設(shè)想的增加。在第二天，由主持人或秘書(shū)以電話(huà)或面談方式收集與會(huì)人員在會(huì)后產(chǎn)生的新設(shè)想。2)評(píng)價(jià)和發(fā)展。既要做篩選判斷，又要做綜合改善。

102、答案：本題解析：(1)該公司在績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題是：①員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系過(guò)于強(qiáng)調(diào)行為而忽視了工作成果，沒(méi)有針對(duì)不同性質(zhì)的崗位提出不同的考評(píng)指標(biāo)，使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏適用性和針對(duì)性。②績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系重點(diǎn)不突出，沒(méi)有從崗位工作的特點(diǎn)出發(fā)，提取反映各類(lèi)崗位工作績(jī)效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性。③考評(píng)指標(biāo)缺乏量化和可測(cè)性，違背了SMART原則。④績(jī)效考評(píng)的方式方法存在著一定問(wèn)題，采取傳統(tǒng)的民主評(píng)議的方式，使考評(píng)工作過(guò)于程式化、過(guò)于繁瑣，無(wú)形中增加了考評(píng)人員的工作量。⑤參與考評(píng)的人員過(guò)多過(guò)雜，使考評(píng)結(jié)果的信度和效度明顯降低，致使業(yè)務(wù)骨干的考評(píng)成績(jī)反而欠佳。

103、答案：本題解析：答題要點(diǎn)：（P369）績(jī)效反饋面談中，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注下面五個(gè)方面的技巧：1）考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。2）通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處3）要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里尤為重要的是提醒員工注意在績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績(jī)效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工實(shí)現(xiàn)的承諾；4）應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適；5）針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

104、答案：本題解析：處理步驟：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）回復(fù)內(nèi)容：1.正直屬于企業(yè)文化中的精神層面(1)企業(yè)文化包括精神、制度、物質(zhì)三個(gè)層面。(2)精神層面包括理想、價(jià)值觀、信念。(3)精神層面是企業(yè)文化的核心。(4)企業(yè)文化的精髓是提高員工的道德、文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)立人格。