2020年10月28日遼寧軍隊文職真題（大連干休所-司機(jī)崗）

2020年10月28日遼寧軍隊文職真題（大連干休所-

司機(jī)崗）

第1題

在老領(lǐng)導(dǎo)去買菜期間，突然接到電話去接其他人，怎么處理?

第2題

老領(lǐng)導(dǎo)對你的服務(wù)態(tài)度不滿意，應(yīng)該怎么處理？

第3題

在你工作期間接到家里通知急需回家，應(yīng)該怎么處理？

第1題解析與參考答案：

得分要點(diǎn)

1、表明態(tài)度：

（1）認(rèn)清職責(zé)，明確工作目標(biāo)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排

2、處理辦法：

（1）按照任務(wù)的輕重緩急去處理

（2）分析目前狀況，弄清具體接人要求

（3）根據(jù)不同來電人身份，假設(shè)多種情景解決問題

3、總結(jié)提升：

（1）總結(jié)不足，提升應(yīng)急處突和與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力

思維導(dǎo)圖

認(rèn)清職責(zé)，明確工作目標(biāo)，統(tǒng)籌兼顧,

N表明態(tài)度___

在老領(lǐng)導(dǎo)去

買菜期間，按照任務(wù)的輕重緩急去處理

突然接到電

T處理辦法分析目前狀況，弄清具體接人要求

話去接其他根據(jù)不同來電人身份，假設(shè)多箱藕自

人，怎么處

理？

總結(jié)不足，提升應(yīng)急處突和與領(lǐng)導(dǎo)溝

q總結(jié)提升ii

參考解析

作為干休所的一名工作人員，時刻認(rèn)清自身職責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作是至關(guān)重要的。在老

領(lǐng)導(dǎo)去買菜期間，突然接到電話要求去接其他人的任務(wù)，我會迅速根據(jù)當(dāng)時情況，明確工作

重點(diǎn)，根據(jù)具體工作內(nèi)容、工作任務(wù)的輕重緩急和具體時間安排,做好具體工作的協(xié)調(diào)安排，

力求做到盡善盡美。

首先，我會在電話中明確來電話人的身份和具體任務(wù)情況，問清具體接人的時間、地點(diǎn)和人

數(shù)，需接送人的身份、需要送到的地點(diǎn)和要求送達(dá)的時間，以及是否是在紀(jì)律允許的條件下。

同時，問的過程中做好相關(guān)記錄。

如果來電人就是這位去買菜的老領(lǐng)導(dǎo)，那么我會迅速根據(jù)具體要求、問清接人時有哪些注意

事項(xiàng)，同時在做好手頭工作任務(wù)的臨時安排后，馬上前往接人，并向老領(lǐng)導(dǎo)保證一定會按要

求盡快完成任務(wù)，在接到人后第一時間向老領(lǐng)導(dǎo)匯報。

如果來電人是其他領(lǐng)導(dǎo)，且接人需要的時間非常短，能夠在老領(lǐng)導(dǎo)買菜期間返回，我會與老

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行電話對接，獲取老領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后迅速前去接人，并時刻保持電話暢通，方便老領(lǐng)導(dǎo)

能夠及時聯(lián)系到我;而如果預(yù)計接人需要時間相對較長，我會及時給老領(lǐng)導(dǎo)打電話說明情況,

在征得其同意后，迅速前往接人；同時說明工作任務(wù)可以在接人返回后完成，如果有相對較

急的任務(wù)，我會請求可靠的同事協(xié)助辦理，我在接人返回后再完成后續(xù)任務(wù)。

如果來電人是自己的朋友或者親屬，我會跟其說明我正在工作，不能擅自離崗的情況，請其

諒解，但是會幫助找其他朋友幫忙接人，并再次表示歉意。如果對方?jīng)]有可依托接人的對象，

我會幫忙迅速聯(lián)系可信賴的朋友，并根據(jù)具體接人的情況向其說明，同時對于朋友的幫忙表

示感謝，并保持電話暢通，最后下班后主動聯(lián)系。

最后，完成接人任務(wù)后，要總結(jié)本次任務(wù)中自身的不足，在日后工作中不斷提高自身應(yīng)急處

突和與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力，以便日后工作的更好開展。

第2題解析與參考答案：

得分要點(diǎn)

1、表明態(tài)度：

（1）反思改正確保工作順利進(jìn)行

2、處理步驟：

（1）自我反思尋找問題

（2）解決自身存在的問題

（3）解決和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢問題

（4）和領(lǐng)導(dǎo)致歉

3、總結(jié)提升：

（1）更好的完成工作

思維導(dǎo)圖

反思改正確保工作順利進(jìn)行

表明態(tài)度

老領(lǐng)導(dǎo)對你自我反思尋找問題

的服務(wù)態(tài)度解決自身存在的問題

不滿意，應(yīng)

該怎么處J處理步驟解決和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢問題

理？和領(lǐng)導(dǎo)致歉

更好的完成工作

J總結(jié)提升

參考解析

日常工作中，我們應(yīng)當(dāng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)的工作。老領(lǐng)導(dǎo)對我的服務(wù)態(tài)

度不滿意，將影響后續(xù)工作的開展，此時，我應(yīng)該進(jìn)行反思改正，積極調(diào)整自己的服務(wù)態(tài)度。

具體處理方式如下：

第一，我會先進(jìn)行自我反思，是我平時對工作的重視程度不足，工作不夠細(xì)致認(rèn)真，導(dǎo)致工

作上出現(xiàn)問題，還是我的工作方法存在問題。比如，在平時聽取任務(wù)的時候沒有充分理解領(lǐng)

導(dǎo)的意圖，在沒有確認(rèn)工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上就開展工作，能力不足，從而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對我工作最

終的結(jié)果不滿意，還是我的言行舉止或在表達(dá)上顯得不夠謙遜，不符合單位作風(fēng)，讓領(lǐng)導(dǎo)不

夠滿意。

第二，我會針對可能存在的問題進(jìn)行改正。如果是自身能力問題，我會和周圍有經(jīng)驗(yàn)的老同

志虛心詢問和學(xué)習(xí)，以先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自己，同時在面對問題時我也會勤思考，有創(chuàng)新意識，

敢于為解決問題想辦法。另一方面，我也會從這次問題吸取教訓(xùn)，針對自身的工作態(tài)度、工

作形式進(jìn)行調(diào)整，端正自身的工作態(tài)度，對于老領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要足夠重視，并時刻注意自

己的言行舉止，及時調(diào)整。總之，對今后的每一項(xiàng)工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證質(zhì)量，做到事

前有計劃，事后有總結(jié)，事事有著落，件件有回音。

第三，在今后和領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中，我會確保在完全領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)的意圖之后再執(zhí)行，做到有

疑問就及時詢問領(lǐng)導(dǎo)，同時對于領(lǐng)導(dǎo)工作的安排和注意事項(xiàng)及時記錄，以防出錯。此外，在

每次工作完成后進(jìn)行檢查，減少出錯的情況。

第四，我會和老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作反思總結(jié)，是我工作的問題讓領(lǐng)導(dǎo)對我的服務(wù)態(tài)度不滿意，已

經(jīng)認(rèn)識到自己的不足，加以改正，并保證今后的工作中嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每一

項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中我一定虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，盡快的適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，得到

領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第3題解析與參考答案：

得分要點(diǎn)

1、表明立場：

（1）協(xié)調(diào)工作和生活兩者平衡

2、處理步驟：

（1）無需回家，線上處理

（2）尋求親朋好友代替完成

（3）領(lǐng)導(dǎo)無工作安排請假

（4）領(lǐng)導(dǎo)有工作安排，征得領(lǐng)導(dǎo)同意找同事替代

3、總結(jié)提升：

（1）更好的完成工作

思維導(dǎo)圖

協(xié)調(diào)工作和生活兩者平衡

表明立場

在

作期

你

工無需回家，線上處理

里

間

到

家

接

回

通

急尋求親朋好友代替完成

需

知

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家

應(yīng)

該、__處理步驟領(lǐng)導(dǎo)無工作安排請假

，

么

理

處

？領(lǐng)導(dǎo)有工作安排，征得領(lǐng)導(dǎo)同意找同再

J總結(jié)提升更好的完成工作

參考解析

當(dāng)工作和家庭生活產(chǎn)生沖突時.，要協(xié)調(diào)好兩者的矛盾，分清輕重緩急。達(dá)成家庭和工作兩者

之間的平衡，是保證工作順利進(jìn)行的前提。如果遇到這樣的情況，首先，我要保持冷靜，同

時我會安撫家人情緒，讓家人說清家里發(fā)生的具體情況，再根據(jù)具體情況做出下一步行動，

具體處理情況如下。

第一，如果事情在不需要我回家的情況下可以通過電話指導(dǎo)家人解決，我會通過電話指導(dǎo)家

人解決問題，同時對自己的工作狀況進(jìn)行說明，對自己無法回家的情況尋求家人諒解。這樣

既辦完了家里的事情，也沒有耽誤正常的工作。

第二,如果是需要我本人回家辦理相關(guān)事務(wù)的話，可以先協(xié)調(diào)時間，幾小時后能夠下班處理，

我就請家人稍微等待，告知在下班后我會即刻處理。如果事情需要馬上辦理，我會了解一下

是否只需要我的證件。如果僅需要證件，我會把相關(guān)證件整理好，請家人前往我單位提取，

或者采用快遞的方式給家人，或者詢問是否可以采取視頻等方式進(jìn)行辦理。如果不是需要證

件，我會詢問是否可以由他人代替辦理，如果可以，我會聯(lián)系好委托人幫助我完成。

第三，如果是家里發(fā)生的狀況必須讓我回去的話，我會在第一時間和領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，詢問一

下領(lǐng)導(dǎo)今天是否對我有其他的工作安排。如果今天沒有，我會和領(lǐng)導(dǎo)表明情況，進(jìn)行請假，

同時和今天沒有工作安排的同事取得聯(lián)系