超市員工熱情服務(wù)承諾保證書

超市員工熱情服務(wù)承諾保證書合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（員工）：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營(yíng)的超市，乙方愿意加入甲方超市工作，并承諾在合同期內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。為了保障雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾保證書。第一條乙方承諾1.1乙方在合同期內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。1.2乙方應(yīng)積極參加甲方組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。1.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持熱情、禮貌的態(tài)度，對(duì)待顧客公平、公正，不得有歧視、推諉、態(tài)度惡劣等行為。1.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便進(jìn)行貪污、受賄、盜竊等違法行為。第二條甲方保障2.2甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的法律法規(guī)，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障乙方的合法權(quán)益。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，提高乙方的工作能力和服務(wù)水平。2.4甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作成績(jī)和優(yōu)秀表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。第三條違約責(zé)任3.1乙方違反本承諾保證書的規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，給予乙方警告、罰款、降職、解雇等處罰。3.2甲方未按照本承諾保證書的規(guī)定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條其他約定4.1本承諾保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本承諾保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3本承諾保證書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。4.4本承諾保證書如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件6.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件7.甲方社會(huì)保險(xiǎn)登記證復(fù)印件8.雙方簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件9.甲方規(guī)章制度匯編10.乙方培訓(xùn)記錄復(fù)印件11.乙方工作績(jī)效評(píng)估報(bào)告12.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供熱情、禮貌的服務(wù)，如態(tài)度惡劣、推諉、歧視顧客等行為。2.乙方利用職務(wù)之便進(jìn)行貪污、受賄、盜竊等違法行為。4.甲方未按照法律法規(guī)為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。5.甲方未對(duì)乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。6.甲方未對(duì)乙方的工作成績(jī)和優(yōu)秀表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。7.雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他違約行為。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.用人單位：依照我國(guó)法律法規(guī)，有權(quán)雇傭勞動(dòng)者，支付勞動(dòng)報(bào)酬，提供勞動(dòng)條件的主體。3.勞動(dòng)者：為用人單位提供勞動(dòng)力，享有勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇的個(gè)人。4.違約行為：合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者履行不符合約定的行為。5.違約責(zé)任：合同當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。6.社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，減輕勞動(dòng)者因疾病、工傷、失業(yè)、生育等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)立的一種社會(huì)保障制度。7.勞動(dòng)爭(zhēng)議：勞動(dòng)關(guān)系雙方在履行勞動(dòng)合同過程中，因勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)產(chǎn)生分歧而引起的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在工作中態(tài)度惡劣，對(duì)待顧客不禮貌。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定，改善工作環(huán)境，確保員工的工作條件。3.問題：乙方利用職務(wù)之便進(jìn)行貪污、受賄、盜竊等違法行為。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全監(jiān)督機(jī)制，防止此類事件發(fā)生。4.問題：甲方未按照法律法規(guī)為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。解決辦法：甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)，為乙方按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)。5.問題：合同履行過程中產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.