一、物業(yè)管理現(xiàn)狀

一、物業(yè)管理現(xiàn)狀·存在的問(wèn)題·開(kāi)展區(qū)趨勢(shì)·開(kāi)展前景

一、物業(yè)管理現(xiàn)狀

近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的迅速開(kāi)展,物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興效勞產(chǎn)業(yè),在我國(guó)沿海和經(jīng)濟(jì)興旺的地區(qū)獲得較快的開(kāi)展,而在一些中小城市和經(jīng)濟(jì)不興旺的地區(qū)開(kāi)展相對(duì)緩慢,但是即使是興旺地區(qū)的物業(yè)管理同興旺家的物業(yè)管理相比較,仍存在一些問(wèn)題。

1、沒(méi)有準(zhǔn)確把握物業(yè)自身定位,效勞意識(shí)亟待提高

物業(yè)管理的核心是在尊重業(yè)主需求的前提下,簽訂雙方都能接受的按質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符的效勞合同。但相當(dāng)一局部物業(yè)效勞企業(yè)至今仍然以管理者自居,沒(méi)有準(zhǔn)確把握效勞業(yè)主的自身定位,使得物業(yè)管理的效勞特征被淡化。首先,表現(xiàn)為效勞質(zhì)量不高。除了前述主觀上的原因,在客觀上,過(guò)低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)造成了效勞質(zhì)量降低、收費(fèi)率下降的惡性循環(huán),加之從業(yè)人員素質(zhì)不齊、待遇低,影響了效勞質(zhì)量。其次,一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)不標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)不強(qiáng),不少物業(yè)效勞企業(yè)只注重單一的管理,而效勞意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)十分淡薄。企業(yè)沒(méi)有擺正物業(yè)效勞企業(yè)、開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間的關(guān)系,互相推諉責(zé)任,管理與效勞的概念不清,角色定位出現(xiàn)混淆。

2、標(biāo)準(zhǔn)有效的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，相關(guān)配套政策滯后

我國(guó)現(xiàn)有物業(yè)效勞企業(yè)兩萬(wàn)多家,其中大多數(shù)是開(kāi)發(fā)商自己成立的物業(yè)公司或從原房管所(處)轉(zhuǎn)變而來(lái),管理水平參差不齊。真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度,按照物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化要求建立的企業(yè)不到總數(shù)的10%。物業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,貫穿于房地產(chǎn)工程立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收、管理等各個(gè)環(huán)節(jié),時(shí)間跨度大,涉及部門(mén)多,目前存在各部門(mén)單位之間配合銜接不到位的情況。首先,物業(yè)管理在早期介入、前期管理、招投標(biāo)、承接驗(yàn)收等方面都沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)有效的運(yùn)行機(jī)制,導(dǎo)致了開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)責(zé)任不清,增加了物業(yè)管理糾紛。其次,物業(yè)管理配套法律法規(guī)不健全,地方性、針對(duì)性的物業(yè)管理政策出臺(tái)不及時(shí),導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)之間責(zé)、權(quán)、利不清,處理糾紛缺乏明確的法律依據(jù)。我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)近年來(lái)開(kāi)展較快,《物業(yè)管理?xiàng)l例》已經(jīng)公布實(shí)施5年,但是與物業(yè)管理相配套的其他方面的法律法規(guī),特別是在中小城市與本地實(shí)際相結(jié)合的地方性、針對(duì)性的法律法規(guī)尚未建立健全,地方性法規(guī)建設(shè)滯后,影響物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

3、物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低,人才短缺

物業(yè)管理是新興的行業(yè),人才儲(chǔ)藏根底薄弱。目前,行業(yè)隊(duì)伍總體素質(zhì)偏低,人才短缺,從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的開(kāi)展,尤其是稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人匱缺,目前,在中小城市相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)效勞企業(yè)的人員在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的開(kāi)展要求有較大差距。非專(zhuān)業(yè)人員做物業(yè)管理成為一些地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)普遍存在的奇怪現(xiàn)象之一。物業(yè)管理作為專(zhuān)業(yè)化的管理,需要各類(lèi)高素質(zhì)的管理人才。但由于我國(guó)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教育起步晚,培養(yǎng)的人才有限,加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn),在職專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)缺乏和各種上崗專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)流于形式、監(jiān)管缺乏,更加之觀念上認(rèn)為物業(yè)管理毋需高素質(zhì)人員的誤區(qū)等,使得我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,制約了行業(yè)的良性開(kāi)展,影響行業(yè)地位的提高。

4、物業(yè)管理規(guī)模效益差,難以更好的生存開(kāi)展

物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)低的行業(yè)。目前物業(yè)效勞企業(yè)普遍存在著管理規(guī)模偏小,規(guī)模效益差,難以發(fā)揮群體功能和綜合實(shí)力,再有在物業(yè)收費(fèi)定價(jià)方面,政府主要考慮的是社會(huì)穩(wěn)定和現(xiàn)階段人民群眾的經(jīng)濟(jì)承受能力,核定的收費(fèi)價(jià)格往往低于物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的本錢(qián),造成大局部物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期入不敷出,甚至虧損嚴(yán)重等問(wèn)題。例如很多物業(yè)效勞企業(yè)僅管理一、兩個(gè)物業(yè)工程,而專(zhuān)家認(rèn)為,管理規(guī)模達(dá)100萬(wàn)平方米以上才能產(chǎn)生最正確效益。由于管理規(guī)模小,經(jīng)濟(jì)效益差,這個(gè)行業(yè)在整體上還是步履艱難。如何對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的管理,既提高效勞質(zhì)量,又解決自身生存問(wèn)題,是物業(yè)效勞企業(yè)不得不花氣力研究的課題。這一問(wèn)題已成為制約物業(yè)效勞企業(yè)開(kāi)展的難點(diǎn)問(wèn)題。

二、物業(yè)管理開(kāi)展中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和城市開(kāi)發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來(lái)越明顯。在經(jīng)濟(jì)效益對(duì)地方政府而言，主要表達(dá)為：減少了大量的財(cái)政補(bǔ)貼，對(duì)住宅區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使開(kāi)發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷(xiāo)，加速資金周轉(zhuǎn)。同時(shí)，完善的物業(yè)管理能為開(kāi)發(fā)商樹(shù)立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個(gè)建設(shè)風(fēng)貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中還存在著如下問(wèn)題：1、物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國(guó)物業(yè)管理存在的首要問(wèn)題是架構(gòu)不完善，體制需進(jìn)一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進(jìn)一步明確。例如，成都市近年來(lái)已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種根本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門(mén)管理的，二是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1／3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)無(wú)視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)效勞和簡(jiǎn)單生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)開(kāi)展和專(zhuān)業(yè)管理水平提高，一無(wú)規(guī)劃，二無(wú)措施，沒(méi)有明確管理目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)既無(wú)壓力也無(wú)動(dòng)力，管理不計(jì)本錢(qián)，年終無(wú)核算，對(duì)該建立哪些規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，心中無(wú)數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。

2、配套設(shè)施運(yùn)作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒(méi)有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過(guò)程來(lái)通盤(pán)設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。其公用設(shè)施本來(lái)已很少，商店、、銀行、娛樂(lè)設(shè)施等本來(lái)缺乏，而這些商業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)還因種種原因"名存實(shí)亡"。

3、維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映〔諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門(mén)失靈、墻灰剝落等〕，往往不能得到及時(shí)解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無(wú)能為力。他們一不具備各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，二無(wú)配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請(qǐng)維修，這顯然不符合專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。

4、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹"誰(shuí)受益，誰(shuí)投入"的原那么，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀還有相當(dāng)?shù)膽T性，不少住戶(hù)往往把物業(yè)管理理解為無(wú)償效勞或低償效勞。這有悖于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下住宅消費(fèi)原那么，也是影響物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的一大癥結(jié)所在。目前，由于職工工資中沒(méi)有足夠的住房消費(fèi)含量，很多城市對(duì)物業(yè)管理的收費(fèi)定價(jià)主要考慮居民的承受能力，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本錢(qián)，物業(yè)管理企業(yè)虧本經(jīng)營(yíng)，難以開(kāi)展。也有的物業(yè)管理企業(yè)存在多收費(fèi)、少效勞問(wèn)題，引發(fā)住戶(hù)的不滿(mǎn)。

5、物業(yè)管理法制不健全。全國(guó)性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問(wèn)題都有待于進(jìn)一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實(shí)行住宅小區(qū)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化等缺乏法制的根本保障。物業(yè)管理涉及銷(xiāo)售商品房的開(kāi)發(fā)公司與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)之間諸多的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，盡管這些年來(lái)國(guó)家和地方出臺(tái)了一些標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但由于缺乏大法和行政法規(guī)，致使物業(yè)管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到及時(shí)解決，司法機(jī)關(guān)也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)處理。因此，加快物業(yè)管理的立法步伐，盡快建立符合我國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系，已成為保障行業(yè)健康開(kāi)展的當(dāng)務(wù)之急。6、物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營(yíng)管理效勞過(guò)程中與街道、居委會(huì)、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂(lè)等部門(mén)都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。

7、物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以"物業(yè)管理"為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營(yíng)，或只限于收租金和一般養(yǎng)護(hù)維修，而對(duì)于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周?chē)h(huán)境，主動(dòng)維修設(shè)備解決物業(yè)管理開(kāi)展問(wèn)題的對(duì)策〔一〕在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各階段全過(guò)程介入。物業(yè)管理如同產(chǎn)品的售后效勞，它對(duì)產(chǎn)品的使用具有最中肯的發(fā)言權(quán)，因此物業(yè)管理必須提前啟動(dòng)、全程介入，貫穿到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段1、決策立項(xiàng)階段。對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)工程來(lái)說(shuō)，立項(xiàng)階段特別重要。由于房地產(chǎn)建設(shè)有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的周期，且市場(chǎng)變化快，如能對(duì)工程進(jìn)行前瞻性的研究，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)，該工程才有可能按既定的方案實(shí)施下去，最后獲得成功。物管企業(yè)直接與業(yè)主打交道，對(duì)物業(yè)銷(xiāo)售的定位、業(yè)主的需求、業(yè)主對(duì)物管的要求等有較深刻的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理人是開(kāi)發(fā)商和市場(chǎng)之間的橋梁。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)看，已有一些開(kāi)發(fā)商讓物業(yè)管理直接參與工程的立項(xiàng)分析、小區(qū)規(guī)劃、戶(hù)型設(shè)計(jì)等，從而更有效地把握市場(chǎng)脈搏，迎合市場(chǎng)需求。2、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。規(guī)劃設(shè)計(jì)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的源頭，對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，不僅要從建筑總體布局、使用功能、環(huán)境布置的方面來(lái)考慮，而且要從有利于物業(yè)管理的角度來(lái)安排。物業(yè)管理公司作為物業(yè)的維護(hù)者，在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中對(duì)物業(yè)出現(xiàn)的種種問(wèn)題了解比較清楚，而且在關(guān)系到切身利益的情形下，他可能比工程設(shè)計(jì)人員和開(kāi)發(fā)商要求更嚴(yán)格，工作更細(xì)致、周密。因此，物業(yè)管理公司超前介入房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)可以完善規(guī)劃設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)，及時(shí)糾正規(guī)劃設(shè)計(jì)中的缺乏，更好地滿(mǎn)足業(yè)主的使用要求。

3、建設(shè)階段。物業(yè)管理公司必須長(zhǎng)期應(yīng)付各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提供的是一種“長(zhǎng)效效勞”，必須為以后的維修效勞著想。因此，他們必須參與工程建設(shè)，了解該物業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置，甚至所用建材，這樣才能開(kāi)展后續(xù)效勞工作。與此同時(shí)，結(jié)合物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能從實(shí)際使用角度提出對(duì)工程核心部位施工質(zhì)量控制的意見(jiàn)。另外，物業(yè)管理公司參與施工管理有利于物業(yè)的良性開(kāi)發(fā)。對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，使工程多了一份質(zhì)量保證，同時(shí)又保證了建筑移交和今后物業(yè)管理的連續(xù)性，有利于提高工質(zhì)、工期及售后效勞等方面的信譽(yù)。

4、營(yíng)銷(xiāo)階段。物業(yè)管理已越來(lái)越成為投資置業(yè)者選擇物業(yè)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)置者花錢(qián)買(mǎi)的不僅僅是房子，還有管理和效勞。據(jù)專(zhuān)家評(píng)論，目前物業(yè)管理的因素已占到樓宇價(jià)值的20%～30%，而且越來(lái)越多的房地產(chǎn)投資者把物業(yè)管理效果的優(yōu)劣，作為投資和消費(fèi)的重要選擇因素。物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延伸，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，甚至成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品牌。如，讓消費(fèi)者信賴(lài)的中海外、萬(wàn)科地產(chǎn)除了有成功的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)外，很大程度也歸功于物業(yè)管理的品牌。

〔二〕物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)規(guī)?；Ｒ话銇?lái)說(shuō)，有規(guī)?；蛞?guī)模大的物業(yè)雖配置多、開(kāi)支大，但它所效勞的對(duì)象也更多，故比沒(méi)有規(guī)?；蛞?guī)模小的平均本錢(qián)還是要低。物業(yè)管理行業(yè)要在建立健全企業(yè)化經(jīng)營(yíng)體制的根底上，通過(guò)橫向聯(lián)合、縱深開(kāi)展的有效擴(kuò)張，有效降低本錢(qián)，到達(dá)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

〔三〕物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化用新的政策、法規(guī)支持和解放物業(yè)管理企業(yè)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下鍛煉和完善自己，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的市場(chǎng)主體，培養(yǎng)其生存和開(kāi)展的能力，尋找適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制的經(jīng)營(yíng)方法，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，由企業(yè)遵循市場(chǎng)規(guī)律辦事，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求開(kāi)展，把企業(yè)不斷推向前進(jìn)四、結(jié)語(yǔ)

總之，物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是讓業(yè)主享有一種有物業(yè)管理的生活方式，這種生活方式使生活更加舒適、平安、環(huán)保、健康、文明、和諧。我國(guó)未來(lái)的物業(yè)管理，應(yīng)是專(zhuān)業(yè)化、綜合性涉及物業(yè)建設(shè)與使用全過(guò)程的效勞與管理；未來(lái)物業(yè)管理的開(kāi)展，應(yīng)與人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求相適應(yīng)，并在開(kāi)展中逐步實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”，使物業(yè)管理業(yè)真正成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中一個(gè)能夠持久、穩(wěn)步開(kāi)展的獨(dú)立行業(yè)。未來(lái)物業(yè)行業(yè)開(kāi)展前景的展望

〔一〕國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，將為物業(yè)行業(yè)的開(kāi)展提供廣闊的空間

經(jīng)濟(jì)興旺國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明：當(dāng)人均GDP超過(guò)800美元之后，人們對(duì)住房面積的需求將持續(xù)增加，居住質(zhì)量將快速提高。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)居民住房嚴(yán)重短缺的問(wèn)題根本解決。居民住房需求進(jìn)入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的階段，在今后很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)提高居民住房質(zhì)量將是人民消費(fèi)的熱點(diǎn)，將強(qiáng)有力的刺激以住宅為主的房地產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展，房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃開(kāi)展和現(xiàn)有城市中近60%物業(yè)管理沒(méi)有覆蓋的面積將為未來(lái)物業(yè)行業(yè)的開(kāi)展提供廣闊的空間。

〔二〕、豐富的勞動(dòng)力資源為行業(yè)的開(kāi)展提供了可靠的人力資源保證

物業(yè)行業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)含量較低，大局部一線員工不需要較高的文化知識(shí)，這些行業(yè)特征在現(xiàn)階段正好符合我國(guó)大量勞動(dòng)力就業(yè)矛盾的特點(diǎn)，所以說(shuō)現(xiàn)階段勞動(dòng)力資源也是物業(yè)得以加速開(kāi)展的可靠保證。

〔三〕、物業(yè)行業(yè)開(kāi)展的外部環(huán)境越來(lái)越成熟

“條例”的公布和實(shí)施使物業(yè)行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入了以法管理的起步階段，經(jīng)過(guò)２０年的物業(yè)實(shí)踐人們對(duì)物業(yè)管理的作用在思想上，物質(zhì)上的接受能力也得到了加強(qiáng)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，各級(jí)政府已將城市的管理列到重要的議事日程，隨著城市管理力度的增加，必將促進(jìn)人民群眾遵守公共秩序的自覺(jué)性。

〔四〕、整頓和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理市場(chǎng)為專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)企業(yè)提供了快速開(kāi)展的時(shí)機(jī)

建管別離，前期物業(yè)管理招投標(biāo)制的實(shí)行，有效的遏制了建管壟斷的局面。隨著房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，社會(huì)的專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，地產(chǎn)商和物管企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的局面正在被人民群眾接受，既促進(jìn)了地產(chǎn)商的房屋銷(xiāo)售，又為標(biāo)準(zhǔn)化，專(zhuān)業(yè)化，信譽(yù)好的物業(yè)企業(yè)提供了良好的開(kāi)展時(shí)機(jī)，物業(yè)行業(yè)資質(zhì)管理的準(zhǔn)入制度，將為標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)市場(chǎng)起到積極的促進(jìn)作用。

〔五〕專(zhuān)項(xiàng)維修資金制度的建立，為業(yè)主和物管企業(yè)解決了后顧之憂(yōu)

有了完善的住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金制度做保障，業(yè)主從此不再擔(dān)憂(yōu)因?yàn)橘Y金問(wèn)題，住房得不到有效的修繕，物業(yè)企業(yè)也不用因?yàn)榻庸芘f小區(qū)為籌集修繕資金而發(fā)愁。