副店長培訓心得7篇

副店長培訓心得7篇實踐過后有許多感受和體會，可以寫篇心得記錄下來，在書寫心得體會中，我們可以更好地理解實踐的本質和價值，我今天就為您帶來了副店長培訓心得7篇，相信一定會對你有所幫助。

副店長培訓心得篇1

20xx年8月18日公司進行了第一屆“金牌店長培訓班”培訓活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現的機會，不但讓公司與員工進行有效交流，還直接對員工起到精神激勵和潛能激發(fā)的效果，現就這次培訓活動談談自己的心得。

8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開始培訓的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓開始

一、首先將學員隨機分組，組合成全新的八個小團隊，頓時形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的能力和實力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標、讓小組更具有凝聚力。

第一節(jié)課程是：店長的角色認識、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00

由于學員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點疲憊的狀態(tài)，但是我們的培訓范老師利用營銷小案例打起了學員的精神，這點很值得我去學習!

二、培訓導師范玲用寓言故事和一些培訓教材對我們進行了實用的素質教育和工作技巧培訓，并在些過程當中穿插了一些團體游戲，強化了團體意識教育。

①從青蛙的寓言故事我學到多個道理。首先，通過自我心理暗示可以激發(fā)自我潛能，甚至能完成一些看似不可能的任務。其次，通過同伴間的互相幫助、鼓舞，達到事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學員很積極的做好筆記。

②關于建立自信的課題，學員們都很踴躍舉手發(fā)言，這也極大地鼓舞了學員的士氣，直到后來所有的學員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到，個人的自我學習與完善再好，也需要參予到團體中，通過每個努力看到小團體一步步向前進步才是最大的成就感。

第二節(jié)課程是：金牌店長的工作職責19：00至21：30

④幾個游戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻，畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發(fā)。

“團隊的力量“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，游戲讓學員認識到沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊就是力量!

在整天的培訓過程中范老師都利用的營銷案例及專業(yè)的知識，讓學員們初步認識到店長的各項工作職責及角色的認知。第二節(jié)課結束已經是晚上21：30分了，但是學員還是要完成老師課堂布置的作業(yè)，學員很累了，但是我們本次培訓的目的也是想培養(yǎng)店長的毅力，讓其明白堅持就是勝利的道理。

8月19日早上學員要8：00分到會場集合操練：

今天到我上演講臺講課了，雖然培訓是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓會還是會有點緊張。

第一節(jié)課程：店務管理之人員管理9：00至12：00

利用自身的實踐經驗及專業(yè)的知識再上營銷的小故事，學員們的積極性提高了很多，很積極的回答我提出的問題，也因學員積極發(fā)言所以課堂上出現了一點小混亂，但是有我們的助教老師協助馬上又恢復了課堂紀律。

我在培訓的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個小故事說是的管理要了解事實不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事，管理要分主與次之分。讓學員認識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達到銷售目標!

“一‘圈’到底“的游戲很好地體現了團體協作的重要性，所在的b隊在第一輪比賽中落敗，而且敗得心服口服，因為a隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，幾乎比b隊快了半分鐘。第二輪比賽中，因為a隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，再次取得勝利。這個結果讓這個游戲有了新的意義，失敗并不可恥，重要的是在失敗后汲取經驗，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數，只要運用得當，一定取得新的勝利。

第二節(jié)課程：店務管理之銷售管理13：00至18：00

由于學員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態(tài)不是特別好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓當中，下午的培訓課堂氣氛不是特別濃。

播放了服務流程的四大模組由于時間過長也擔誤后面培訓的課程，這里也是我吸取經驗，下次不允許再次發(fā)生。

“多腳蜈蚣”的游戲最讓學員印象深刻，因為在此環(huán)節(jié)當中，所在的“精英隊”排名最后，不得不接受俯臥撐的.懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外，身為隊長沒有聽清楚游戲的規(guī)則，因為在訓練當中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力，雖然在懲罰環(huán)節(jié)當中，其他學員主動幫助一起接受懲罰讓我們全體組員備受感動，但殘酷的賽果仍然讓隊長心有余愧，因沒有很好地發(fā)揮隊長該有的協調和組織能力。通過這個游戲我深刻地感受到，團結就是力量，小小的個人力量匯聚在一起才是團隊力量，少了誰都不行。在現實工作中也一樣，再小的職位也有它存在的價值，只有喚起每個人的信心和潛能，才能讓團隊向成功大步邁進。

第三、四節(jié)課程是：店務管理之商品管理及賣場陳列學19：00至22：20

這堂課程范老師的專業(yè)知識比較豐富，特別在陳列色彩學中利用的沙畫的小游戲讓學員的積極性及課堂氣氛

再次推向高潮，這些都是我要向范老師學習的地方。課程結束已經很晚但是學員感到一點都不累，因為學員開始認識到了自已的不足，想學多一些專業(yè)的知識運用到店鋪當中提高店鋪的銷售。學員還是要把課堂作業(yè)完成后才可以離開課堂教室。等學員完成作業(yè)后作為老師的我們還要批完學員所有的作業(yè)才可離開課堂那時已經是晚上23：30了，雖然很累但是還是很開心，因為培訓還算順利。

8月20日：今天還是一樣8：00準時到會場接學員到公司做現場陳列實操，這次的課題目有四個：支配色陳列、隔離色陳列、漸變色陳列、重復色陳列分四隊，隊員紛紛動起手來，10：30就要把作業(yè)完成并要一個代表出來講解陳列的目的。學員在緊張的氣氛忙碌著。最后精英7隊以最高分9分勝出其他隊，其他隊也是在7分、8分之間不分上下。

13：30是金牌店長pk大賽，為了為自已的隊加分所有的隊員都積極搶答問題，最終前進隊得分最高以128分戰(zhàn)勝了其7個小團隊。獲得的第一名。最后勇氣可佳的學員都獎臺發(fā)表感言，不知不覺的各個學員眼淚不受控制的流了下來，聽了學員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學員給我這個機會讓我站在演講臺上將學到專業(yè)知識與大家分享!

最后是頒獎典禮：公司的營銷總監(jiān)劉總為我們出色的學員頒獎同時也發(fā)表的感言，各出色學員與劉總合影。

積極參加培訓的學員都獲得畢業(yè)證及合影相片，每個學員的臉上都露出幸福滿意的笑臉!

協助這次培訓圓滿成功的助教們你們也辛苦了!謝謝你們!

培訓結束了，但這次經歷讓我難以忘懷，團隊利益高于一切，每個人都必須為之付出努力，只有團隊成功，才能完成個人的自我成功。

這是第一屆的金牌店長培訓班圓滿成功，但是還有存在不足需要改進的地方，希望下一屆的金牌店長培訓班會越來越好!讓我們一起期待下一屆來臨吧!

副店長培訓心得篇2

對于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實現業(yè)績翻5番，已經是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯培訓店長培訓課程學員以后，聽講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創(chuàng)造更大的增值空間。

在圖文快印店長培訓課程中的.三步三重積分制管理實施動員大會上，廖總一番“三年來非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現在的成績，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠為大家?guī)砀鄬嵸|性的回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。

在采訪中談及這一幕時，廖女士依然激動的說：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關系都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網絡市場，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實質上的回報。”廖女士對于diy個性印品市場信心滿滿，“因為我們一直都跟學校這樣的單位有合作，學生是一個最集中、和消費潛力的群體，我相信結合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學校主推個性印品，肯定不會錯!”

廖女士將美辰圖文20xx年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開發(fā)、二維碼網絡快印的應用以及高等院校的合作上，希望通過20xx年的全年規(guī)劃，實現員工工資翻番，將美辰圖文全面轉向一體化經營模式，全面進軍廣告、圖文、印刷和傳媒領域，打造美辰快印品牌?！艾F在我只缺方案，我的團隊包括我自己，都沒有做方案能力，所以當知道印聯培訓能提供網絡快印應用解決方案的時候，我就毅然決然的來了。我相信，只要有印聯培訓做我堅強的后盾，美辰圖文一定會越來越好，走的越來越遠!

副店長培訓心得篇3

從普通店員做起，一步步走到店長的位置，也許是因為經驗不足，也沒有過多的去思考店員與店長究竟有什么區(qū)別，我還是像以前一樣工作，沒有站在管理者的高度去思考如何帶領好團隊，這些錯誤害了自己，也耽誤了門店發(fā)展!

下面，這位店長的八個錯誤，看看你有沒有犯過!

1、自己努力做事

我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個能干的人，當了店長之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續(xù)努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。

直到我想清楚，店長是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我培養(yǎng)新店長的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。

2、認為所有人都自動自發(fā)

我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發(fā)，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業(yè)績目標，我找她仔細的談了一下，之后說了很多肯定她的話，主要是怕她不舒服，問題反而被輕描淡寫了，結果她以為我在肯定她，最后的結果是她的業(yè)績依然上不去。

事情的真相是，有人自動自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規(guī)范。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河時，學到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長重要的工具?，F在的我，面對員工，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說。

3、不知也不會給激勵

我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我“不喜別人說我”的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價公平就好。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來沒有肯定過她，讓我大吃一驚，因為事實并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。

從此我知道，店長的金口有多重要，“愛她就要說出來”，不只是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學成長，卡耐基訓練不就是以此為核心精神嗎?

4、忽視考核、討厭考核

我不喜歡被評價，尤其是當工老是被不公平對待，因此當上店長，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見，也盡可能對所有的工做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時，其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。

5、不會當裁判

好的店長是要讓員工發(fā)揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要;而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規(guī)則，讓爭執(zhí)可以被約束與導正，而店長就是這個執(zhí)法者、是裁判?！坝欣砣鈸?，無理扁擔三”，各打50大板是我過去常干的事，爭執(zhí)發(fā)生時，我總是希望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發(fā)揮良好的團隊協調呢?

明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑!

6、喜歡聰明人，團隊同構型高

我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態(tài)不平衡。

事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。

7、愛護員工，忘了老板

或許是同情弱者，在擔任店長的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常捍衛(wèi)員工的利益，尤其在創(chuàng)業(yè)初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工更好的.待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。

這應也是大多數店長常犯的毛病，以工頭自居，以工的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整，店長是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡?！肮ゎ^”與“老板的走狗”都不是正確的位置。

8、不知店長是專業(yè)，忘了虛心學

我當店長的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能，不知虛心學”做總結。

其實店長是一種復合型人才，他需要各種不同專業(yè)技能，他需要正確的態(tài)度，他負擔事情的成與敗，他影響到工的命運?？墒谴蠖鄶档牡觊L，往往都是因一種專業(yè)技能而升職，或技術、或業(yè)務……可是一旦升為店長，所有的困難都發(fā)生。不幸的是，企業(yè)內缺乏店長養(yǎng)成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學。

副店長培訓心得篇4

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的.工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

副店長培訓心得篇5

xx年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長特訓營》的公開課，由于之前聽過張老師的課程片段，也看過了張老師之前開的幾期課程的課件，但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內容，整體聽下來受益匪淺。

2天與地板、照明、衛(wèi)浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷售精英和老板一起，愉悅而饑渴地吸收著張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個培訓行業(yè)的內訓顧問的一些心得。

首先，作為培訓公司的咨詢顧問，要給客戶提供的一個專業(yè)的需求診斷，迅速匹配性價比最適合的老師，要有能捕捉客戶最本質的培訓需求的專業(yè)能力，這是任何一個培訓培訓顧問都應該具備的專業(yè)素質。但是真正能留住長久客戶的或許還是不經意之間的隱性能力，譬如說對客戶需求的快速響應，對客戶的服務質量，對客戶培訓需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業(yè)績等等。

其次，現在的培訓公司大多都處于相對來說需要大步發(fā)展和轉型的階段，當前的模式已經不能滿足我們持續(xù)增長的需求。我們首先要做的就是管理好現有的客戶資源，內練自身的能力，真正做到客戶的朋友和能給客戶創(chuàng)造價值的忠誠合作伙伴。

再次，我還是覺得作為培訓顧問，不是一味地只要業(yè)績，而是要看自己能給客戶什么，自己所提供的服務值不值，我要做的不要對多，只要最值，只要客戶覺得我提供的培訓服務有價值就是我自己最大的收獲。

再次感謝張老師兩天的辛苦授課!

副店長培訓心得篇6

作為一名藥學專業(yè)的學員醫(yī)學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應將工作重點由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經濟、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調查，患者的滿意程度調查，同類藥品不同品種在有效性，經濟性上的平行比較等?；谡{查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會，樹立全新的服務理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益和經濟效益。

這三個月的學習心得，臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔周一次的`科內業(yè)務學習，臨床科室業(yè)務學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學精神。

進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

以上這些都是我對這次進修學習的收獲及相應的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領導予以匡正。

副店長培訓心得篇7

接到公司電話，讓我寫下關于20xx年店長培訓班的心得體會，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時間。想到了公司所有的可愛可敬的老師，想到了我們小組的可愛面孔。我在想對于培訓班，它給予我最大的感受是什么呢我要用什么方式與大家分享呢我想只能把我培訓前后各個方面的變化真誠表達出來，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。

培訓前狀態(tài)：

一、心態(tài)

在培訓之前，文化巷店已經營兩年時間，創(chuàng)業(yè)的激情慢慢退去，心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng)造高的業(yè)績，我能有理想的收入，那它就有存在的價值和意義?，F實也好，但是除了利益外，我從沒想過它能對我產生什么樣影響。

二、簡單的運行操作

日常的經營中，只是按照開業(yè)培訓老師的方法，進行簡單的操作復制，每天的經營就僅僅是有人接待，沒人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油啊!”等等，但是對于現在平均的成交率和單筆金額沒有太多概念，之后的目標有能達到多少更是沒有計劃和促進。

三、店面管理不得其法

在店面管理中，遇到問題會去想辦法，比如說有嘗試通過照片展示化妝的各個步驟，然后設計成海報，既能讓顧客了解化妝的方法，也能吸引顧客目光，延長待店時間。但是想法也許是好的，如何與業(yè)績結合，與活動結合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個漂亮的展示，在培訓之前應該說是沒有這方面的思路的。

四、員工管理欠方法

在之前的想法中，僅僅就是找?guī)讉€漂亮的小姑娘，培訓下產品知識，然后讓他們努力銷售，用各種的